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浅谈如何做一名合格的中层管理者
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在0℃的江苏无锡街头，环卫工用双手疏通下水道。
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　　一、正确的自我评估，即关键指标和能力转化为利润的产值。评价一个优秀的管理者不是看他工作多努力，也不是看他成天非常忙。而是看他有没有正确的管理思路，把事情做成流程化，提高工作效率，能把员工能力提高，生产力也就提高。然而这一切的目地都是要能把这些内容都转化为利润，也就是管理者创造的价值。中层管理者万万不能用有多忙来评估自己，那样就进入恶性循环了，只是“管事”，不是管“理”。
　　二、努力学习做管理者的技术，包括：
　　1、基础管理理论学习和应用：目前来说，服务站中层除了读懂《协议》和《运营手册》以外，至少还要懂得并会使用SOWT、平衡计分卡、二八法则、SMART、KPI、PDCA、5W1H、FAB、头脑风暴法、鲶鱼效应等。懂、会这些但不限于此。
　　2、企业文化和团队建设的理解。有些企业是这样做的，开始员工过生日的时候，公司为员工送上一块生日蛋糕，是一份惊喜。但是过了不久，生日蛋糕变成了蛋糕卷，
　　3、人员培训与管理：中层更喜欢侧重于管事，事不是管人，事是“死”的，只要有原则就可以。人是活的，需要有沟通和管理方法，管理人最需要的是什么？是与员工的思想、感情进行沟通，发自内心的关心员工的工作，生活和未来的发展。
　　4、自我经理人职业规划：自我重新定位，先把自己想清楚。中层不是不勤奋努力，大多数是对自己没有想清楚，做事方法不正确。中层作为管理者要先想清楚的三件事，我们要管理的是什么？只有“经营、人力、成本”，翻译过来，我们要管理的就是靠什么赚钱？靠谁来赚钱？如何省钱？这可能是所有管理理论里说的最直白的话了。
　　三、乐于接受上级的培训与指导。做为中层管理人员，要有自学的能力和“强烈”的学习意愿。比如听到了新的管理理论，一定要有学会的想法，而不是听听就可以了。因为人的讲述、转述都会造成信息丢失，比如我给你讲BSC理论，肯定是按我自己理解的，未必有“百度知道”讲的好。在这基础上，如果百度不到的，就一定要有接受指导的意愿，不要闭门造车，固步自封。做为领导也需要给中层管理者培训、轮岗、岗位备份、参与决策（全局观）和具体的工作指导。
　　四、管理个性化提升（就是所谓的管理艺术）。管理不是一成不变的，比如《服务流转单》，有些站推行流转单开始，就印了上万本，用了2年都不变，难道是以不变应万变？这种管理就是不良的管理，更谈不上管理进步和管理艺术了。还有些站的电话接听记录，不是按照客户的描述习惯来设计的，可能会造成使用中的不方便。一定要记得：管理不是一成不变的！
　　管理者的三重境界,第一层：把目前工作做好，是基本合格的管理者。 第二层：是梳理工作流程，找到推动力，打造企业文化，自己离开后，团队也能够把事情做好。这是比较优秀的经理人。第三层：不仅仅是自己离开后能把事情做好了，在离开后，团队成员还可以把事情做得更好！这种经理人，就是伟大的经理人了。
　　写完了这篇以后，发现这个内容还是太偏于理论化了，估计讲的还是不清楚。慢慢的我会整理一些实战的内容，与大家共享。
　　原文出自微信公众号：商业管理智汇（微信号：shangyeguanlizhihui），更多内容请自行关注原公众号。
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客服邮箱：怎样做一名优秀的中层管理者--《河北企业》2016年10期
怎样做一名优秀的中层管理者
【摘要】：本文围绕着作为优秀的中层管理者应具备的业务素质、意志品质、工作技巧三方面展开论述,指出了懂政策、强执行和善统筹是其应具备的业务素质;勇担当、善学习和较强的补位意识是其应具备的意志品质;积极沟通、勤于计划总结和习惯换位思考是其应具备的工作技巧。
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F272.91【正文快照】：
就企业的组织机构而言,一般分为三个管理层次,即高层(决策层)、中层(执行层)和基层(操作层)。不同层次的管理者被赋予不同的职责,发挥不同的作用。就中层管理者而言,它居于高层和基层之间,负有上通下达、承上启下的重要职责,是企业的中坚力量,承担着企业的未来。优秀的中层管
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《管理者如何合理分配工作》
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《管理者如何合理分配工作》课程大纲
一、合理分配工作是管理者重要技能
n&案例讨论：小赵到底出了什么错？
ü&管理概念认知：管理是做什么？
n&小组讨论：从挖沟看管理是什么？
ü&管理者是通过团队完成任务
n&分析：从管理方格得到的启示？
ü&管理者与下属是绩效伙伴的关系
n&小组讨论：小张犯错该如何处罚？
二、管理者在工作分配时常出现的问题
ü&问题1：没有找对人
n&讨论：把工作交给小张放心吗？
ü&问题2：没有说清楚事
n&讨论：为何领导回来后发脾气呢？
ü&问题3：没有说如何去做
n&讨论：为何小王干起活来这么慢？
三、管理者有效分配工作的七个步骤
1、确定需要分配的工作到底是什么
n&讨论：“热土豆式”的工作该咋办？
2、选定能够胜任该工作的人
n&讨论：员工能否完成任务的影响因素？
3、确定分配工作的时间、条件和方法
n&讨论：你会在什么时间分配工作？
n&讨论：你会给喜欢的员工更多的资源吗？
4、制定一个确切的工作分配计划
n&讨论：如何协助员工作计划？
n&工具说明：工作计划分配表
5、正式给员工分配工作
n&讨论：“你办事，我放心”该如何理解？
6、检查已分配工的作进展情况
n&讨论：王经理为何总是不愿意检查？
n&讨论：工作检查到底有哪些方法？
n&工具说明：每日、每周工作报表说明
7、对工作完成情况进行有效评价
n&讨论：工作中的得与失有哪些？
四、管理者在工作分配时注意的关键点
ü&在指导思想上要“远”、“近”结合
n&讨论：如何做好工作目标的分解？
ü&在工作标准上要“高”、“低”适度
n&讨论：给你的工作目标到底定多高？
ü&在人才组合上要“强”、“弱”互补
n&讨论：经理为何让他们夫妻搭配呢？
ü&在人员特长上要“长”、“短”兼用
n&分析：张良、韩信、萧何各自特长？
五、现场与学员进行互动和问题答疑
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　　企业的中层管理者，起着中流砥柱的作用，所肩负的重任是无语伦比的。俗话说，中层不倒，企业不倒。可见其重要性，但是很多老板对中层管理人员的培养没有有足够的认识。导致企业中的中层管理普通存在着以下四方面的问题。
　　1、角色转换速度慢，管理能力差
　　中层管理人员从基层员工走向管理岗位，不但没有管理经验和管理技能，自身的岗位角色的转换也需要一定的时间。如何能做到与时俱进，尽快地进入角色呢?首先要使他们在潜意识中实现从“我们”到“我们做”、再到“你们做”的转化。其次，最重要的一点就是要多观察身边的管理人员，多观察、多模仿，通过学习、感悟，最后再根据自己的实际情况，形成自己的管理风格和特色。其中要先从心理上转变岗位角色，提升管理能力在后。提升管理能力并不是一朝一夕，短时间能够达成的，而是需要不断地学习、演练和总结积累才能练就。
　　2、危机意识淡薄，学习力不够
　　中层管理岗位是从操行层迈向管理层的第一步，这一步能否迈好十分关键。迈得好，就会牢牢地树立自信心，通过自身不断地学习和努力，走向更高的管理岗位。一旦这第一步迈不好，就会产生自卑心理，认为自己不适合做管理工作，从此与管理岗位无缘。所以这个阶段管理生涯中的危险期。因此企业领导对中层管理人员的关注和鼓励必不可少。通过关注、鼓励和帮扶，让他们的脚步越来越踏实。同时要时刻加强他们的危机意识，让他们意识到中层管理岗位如逆水行舟，不进则退。只有加强学习力，持续不断地学习才能更进一步。
　　3、业务能力强，交际能力差
　　企业中层是由基层员工提拔起来的，他们大多因为业绩过人而脱颖而出。因此，他们业务能力都很强。提升到中层岗位之后，工作的主要方向发生了变化，由原先基层岗位的亲力亲为，变成了带领基层团队做战及与上级与平行部门沟通。这样岗位对能力的需求发生了变化，这就要求中层管理人员能够清醒的认识到这一点，尽快地调整，把自己的业务能力转变为指导和管理能力，同时加强沟通交际能力。这是迫切需要解决的问题。
　　4、缺少主人翁意识，总觉得是为别人做事
　　中层管理者与企业最高领导有一定的距离，平时工作中接触沟通的机会不多，所以总会产生一些失落感。觉得自己不过是企业中管理一些小事的小角色，所以缺少主人翁意识，总觉得自己的工作是在为别人干。这种想法十分可怕。如果我们中层管理人员有这种意识，那基层的工作就很难做得到位。企业的执行力也就会大大地下降。只有中层管理者具备了主人翁意识，才能把这积极的思想向下传递，才能使企业所有基层人员都会这种思想。这样企业才能做到上下同欲，万众一心。
　　提升中层管理人员的领导力，既是当今时代摆在所有企业面前的新要求和新课题，更是当今企业管理的新使命!中层是企业组织里连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”，承担着企业决策、战略执行及普通员工与决策层管理沟通的职责。然而同样作为中层，有的人倍感“夹心饼”之煎熬，有的人则作为流砥柱而获得不断成长。
　　中层是中“艰”力量。有人曾形象的说中层是：上有严管，下有骄兵，旁边还有人竞争;没有财权，没有人事权，只有做事权。在上下煎熬之下，中层必须如履薄冰、艰难成长。所谓艰难困苦玉汝其成，很多优秀管理者都在煎熬中艰苦卓绝的奋斗，不独培养自己的超世之才，也养育坚忍不拔之志。在此环境下，中层经理人的八项能力迅速提高：信念力、影响力、人际力、包容力、沟通力、协调力、决策力、协作力有助于他们在职场中稳步前进奠定了坚实基础。
　　1信念力一个没有坚定信任的人，是不可能成为伟大企业家的，因为到达胜利的目标或者终点的路上，是不可能一帆风顺的。因为在通往成功的路上，有可能会碰上这样、或者那样的问题或者阻碍，这时如果没有坚定的信念，是很难战胜困难，勇往直前的。
　　2影响力一个伟大的企业家，必须具备强大影响力，否则还难成为伟大的企业家，因为要改革、要推进新的管理措施，必然会引来强大的阻力或者是不和谐的声音，这时，企业家如果缺乏对他人的影响能力，必将使改革受阻，或者是良好的管理措施不能得到有效的贯彻和实施。
　　3人际力作为领导者的你，是否经常思考这样的问题：自己该与什么样的人交往，并与其发展什么样的关系?如何进一步处理好、利用好这种关系?谭老师表示，企业家要愿意投资在建立与保持人际关系上，有能力让团队成员信服，带得动工作团队，而且需要的时候，找得到人帮忙。
　　4包容力对我们自己而言，有时候舌头和牙齿也会“打架”。更何况是企业的人，身为企业的企业家，有时候也会被下属、客户、供应商，甚至社区等误会。作为企业的企业家，是继续冲撞对抗，还是停下来找出口?企业家得有包容能力。正所谓宰相肚中能撑船!否则，企业就很难运作下去了!
　　5沟通力对管理人员来说，想要在自己的公司里跻身领导之位，领导沟通是首先必须掌握的技能。谭老师表示，沟通是一种自我推销能力，是一种良好的口头表达能力，作为一个伟大企业家，须具备卓越的沟通能力，因为只有沟通才能消除隔阂，消除不理解，最终达成默契，最终在执行的过程中，大家步调一致、统一行动。
　　6协调力企业领导者的协调力涉及部门协调、利益协调、工作协调、环境协调和人际关系协调等项内容。其中协调人际关系的艺术是重点，包括处理好与上级、与下级及与同事的关系。对上级要尊重，要服从，要配合，出力而不越位。对下级要多服务，多支持、多关心、多沟通，宽严有度。对同事要多通气，多协作，相互配合，互相促进。实践证明，一个班子内部能否做到关系顺畅，心情舒畅，在很大程度上取决于一把手的协调作用。领导者只有提高协调艺术，才能充分发挥组织内各要素的作用，使组织产生“系统放大”效应，极大地提高组织的整体功能。
　　7决策力成功的领导者的另一个要素是决策水平高。近年来，“决策”成了商务人士的日常用语，很多企业的高管，特别是一把手，往往以“决策者”自居。全球最有影响力的管理大师之一柯林斯，称他们为“适合的人”，韦尔奇称他们为“明星”，已故的杜拉克把他们描述为“运筹帷幄的指挥大师”，这些管理专家所谈到的是那些真正决定企业兴衰的人。作为领导者，在其综合素质上，有三方面是属于核心才能的，即决策、用人、专业。而这三方面侧重点又各不相同：对于领导者来说，最重要的是决策，占47%;其次是用人，占35%，专业只占18%。
　　在残酷的市场竞争环境下，许多企业因为没有决策型的领导者而陷入危机，江河日下。问题在于，即使占据着领导者的位置，也不一定就能成为名副其实的领导者，因为领导者的伟大在于关键时刻能做出正确的决策。决策关系重大，决策是领导工作的关键环节，决策才能体现的是领导者的基本功，这就要求我们每一个领导者要在实践中不断提高自己的决策才能。
　　8协作力做一个成功的领导，要通过协作性或推动性的组织和激励方法影响人们，使之采取能使他们发挥最大潜力、达到最高绩效的行动的才能。我们可以看到，很多案例中，实现了高度协同效应的团体能够提高绩效，增强人们的学习动机，为每个人提供一种互惠的利益。通过组织和社会转变实现的变革会帮助这些团体中的每一个成员发挥出他们作为个体的最大潜能，帮助他们更清晰地了解他们在社会生活的各个领域中做出的特殊贡献。
　　企业面对企业发展的新形势，各种挑战非常复杂，以核心管理层的领导力在企业的运营决策中的作用越来越重要，提升核心管理层的领导力，成为企业迫在眉睫的重大课题。需要高层领导重视及中层领导自我提升。
　　版权信息作者：王先琳
　　文章来源：世界经理人
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