新手怎样能经营好一家旅行社经营许可证

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2017-01-10 16:44 标签： 旅行社诚信经营承诺书
（一）加强网络营销&&&&& 中国互联网络信息中心(CNNIC)日期发布的统计报告显示，截至2010年6月底，中国网民规模达到了4.2亿，突破了4亿大关，较2009年底增加 3600万人，互联网普及率攀升至 31.8%，较 2009年底提高2.9个百分点。网民年龄结构继续向成熟化发展。30岁以上各年龄段网民占比均有所上升，整体从2009年底的 38.6%攀升至 2010 年中的 41%。CNNIC的报告显示，中国网民的互联网应用表现出商务化程度迅速提高、娱乐化倾向继续保持、沟通和信息工具价值加深的特点。其中，商务类应用表现尤其突出，网上支付、网络购物和网上银行半年用户增长率均在 30%左右，远远超过其他类网络应用。&&&& 旅行社要改变营销观念，主动利用网络来宣传自己的产品，开展网上采购以及网上产品促销和销售，利用互联网进行信息反馈。现在的媒体大多有时间限制，而信息一旦上了网络就24小时生效，其传播速度之快难以想象。谁先运用了网络，谁就先得到了发展的先机。如何做好基本的网络营销笔者有以下几点建议：
1、搜索引擎营销　　在网络营销中，搜索引擎优化排名是一种非常重要的手段，主要就是通过对网站的结构，标签，排版等各方面的优化，使搜索引擎更容易搜索网站的内容，并且让网站的各个网页在搜索引擎中获得较高的评分，从而获得较好的排名为网站引入流量。
2、电子邮件营销电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户，以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。
3、会员式营销会员式营销是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。旅行社可以建立自己独特的会员制度，将客人的消费转化为积分已刺激他们重复的消费，并且可以针对这部分人定期的进行短信或者邮件等沟通，主动的将自己的产品介绍给他们。
4、即时通讯营销　　利用网络上的即时聊天工具，通过一些群聊，聊天信息群发等，在用户不情愿的情况下发送广告信息，多数你被请入黑名单当中,有效的营销，是给用户带来有价值实用的信息，让用户喜欢。所以，有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。　　
5、博客营销　& 博客营销是建立旅行社博客，用于旅行社与用户之间的互动交流以及企业文化的体现，一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容，使用户更加信赖企业深化品牌影响力。
6、播客营销&&&播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广，大的旅行社可以通过发布创意视频广告延伸品牌概念，使品牌效应不断的被深化。
7、知识型营销&&&知识型营销通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性，你扩展了用户的知识层面，用户就会感谢你，自己游网站的旅行社不妨建立一个在线疑难解答这样的互动频道，让用户体验旅行社的专高质量服务，或是不妨设置一块区域，专门向用户普及相关知识，每天定时更新等等。
（二）加强电子商务&&& 专业旅行社网站的发展要有准确的市场定位。旅游电子商务的定位就是满足旅游市场的发展要求，顺应旅游战略创新的趋势，探索新的旅游业务模式，建设有特色的、个性化的电子商务，寻求新的利润增长点。比如说在我国旅行社业刚刚开始涉足电子商务这一新生事物时，应该定位在中青年，准确讲应该是具有较高文化层次，收入高于一般水平，具有头脑且勇于接受新事物的中青年市场。针对这部分人的需求制定旅游产品线路，尽量满足他们的需求，以此打开并巩固旅游电子商务的市场份额。
（三）加强口碑营销　　俗话说“金杯银杯不如老百姓的口碑”，口碑营销虽然并非现在才有的，但是在当今时代表现的更为明显，更为重要。可简单理解为“通过购买者以口口相传的方式将商品的有关信息传递给购买者的家人、朋友和在工作与生活中交往的人，从而促使其购买决策的形成的一种营销方式”，这种方式笔者认为是诸多营销方式中旅行社应当着重做好的一项工作，因为目前我国的旅行社规模较小，多为社区店，店内人员少，周围的客源比较固定，多以周围街坊为主，有一个好的口碑，无疑是一笔莫大的财富，特别是在某些豪华高档社区附近的营业点，好口碑可以赢得秩序不断的客源。
（四）加强事件营销　& 事件营销即通过策划人、物、景、事等内容通过宣传推广影响社会一些事件，引起人们的兴趣与关注，以求提高宣传知名度，提高形象，以事件为主，策划推广的一种手段与方式。好的社会形象有助于扩大公司品牌价值，提高公司品牌在公众心目中的美誉度，同时也提高客户对公司的信任感和忠诚度，成为公司的老客户，反复消费，并且随着客户生活水平的提高，消费层次也随之提高，当然公司的利润也随之上升。这些忠实的客户还会带动其他的人群来成为公司的新客户。
(五)加强人性化的服务随着社会经济的发展，人们对人性的呼唤，对情感的渴望越来越强烈，而人的感情永远是电子化的网络所不能替代的。从马斯洛需求理论来看，人有被他人尊重的需要，而旅游在根本上是一种主要以获得心里快感为目的过程。只有真正人对人的服务才能满足旅游者这一与生俱来的“虚荣心”。因此，人性化、情感化的导游服务将是旅行社的核心业务，也将成为旅行社培养其核心竞争力的关键。旅行社的导游服务，应改变传统的大型团队服务，而是向单人或少量游客陪伴服务的方向发展，另外，旅行社对导游人员的素质、科技水平的要求也要严格把关，未来的导游不仅要有扎实的语言功底和广播的知识，还要精于与外界的沟通的联系，要能借助先进手段在旅游过程中把握进程和动向。甚至利用资料库实现了解游客的特征和旅游目的，在服务过程中尽量满足游客的个性化需求，和游客保持良好联络，为旅行社巩固客源。
（六）加强协作，扩大经营以往旅行社向旅游相关部门购买产品，领取佣金，旅行社是这些旅游相关部门的代理商。目前，由于旅行社的中间商职能受到冲击，有实力的大型旅行社可以考虑采取与旅游相关部门协作的方式，形成吃、住、行三位一体的系统化服务，以便扩大客源。
（七）加强旅游产品的个性化对大多数的旅游者而言，现阶段的网上消费仍停留在向酒店预订客房，向交通部门订购票务或购买其他的简单服务。还不能自行购买设计组合线路。旅行社应抓住机会，尽快适应市场需求，将业务中心放在为个体旅游者提供专业化产品设计上，提高产品的技术含量，开设直接面对游客的“一对一”服务，组织专业人员，提供因人而异的产品设计组装指导服务，以满足每一位游客的需求为宗旨，以个性化设计、定制化生产为主，逐步开发出一系列个性化的时尚旅游产品，将自己的产品与普通大众产品区别开来，收取高价。未来的旅游市场将会是随时时代的信息化越来来脱离传统的旅行社店面营销的传统，要想在个性化需求不断扩大当今，使自己的旅行社取得不俗的业绩，获得更多的忠实客户，在日益激烈的行业竞争中赚取更多的利润，旅行社必须从一个旅游服务的企业或者从一个低买高卖的贸易企业转变为一个资源整合的企业，互联网的普及使得旅游者能够取得更多的资讯，旅行社和旅游者之间的信息不对称程度将缩小，因此，价格差（即旅行社拿到的价格和游客直接拿到的价格差额）将不断缩小，因而，低买高卖的模式发展空间越来越小。而作为一个资源整合的企业，旅行社将不再重点考虑成本的差额，而将利用本身所掌握的庞大的供应商数据库，为游客整合出最合适的产品。
（八）强化旅行社营销人员专业能力
&&& 新的市场形势要求旅行社的工作人员不能再是简简单单的单打独斗，而应当讲求团队的协同合作，这就要求旅行社的工作人员必须具备良好的沟通能力，团队协作能力，时间管理能力，人际关系处理能力，学习应变能力，阅读市场能力等等。 具备宽广的知识面，在跟同客户进行交流时不仅仅只是沟通交流产品方面的内容，可以通过多方面的话题同客户建立起互动，进而可以快速了解客户、探出客户的需求，以此开展相应工作。身为营销人员，人脉也是需要掌握的一种资源，如何维系是相当重要的一项工作，维系好的关系就会形成良性的资源，可以给你带来更多的生意及价值。营销人员面对的是有思想的人，他会与你产生互动，不可避免的会提出各类问题，因此需要极强的应变能力。市场是瞬息变化的，只有通过阅读市场、分析市场从中发掘商机，才会在激烈的竞争中处于优势地位，需要的不仅仅是对市场的洞察力、还要拥有独立、快速思考、决策的能力。&&&
&&& 相比几种营销手段，在网络与电子商务迅速发展的今天，互联网在信息传播方面所具有的跨时空、多媒体、交互性、高效率等特征，使网络营销、电子商务和传统营销方式相比表现出了一些明显的优势。
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