基于工作过程的高职《商务沟通与谈判》课程虚拟仿真项目的设计与实施
　　摘要：虚拟项目教学模式可以有效地改革传统教学模式，增强学生实践能力，有助于高职院校培养高端技能型专门人才。但是，如何利用现代信息技术开发和创新虚拟仿真项目，从而推动课程改革，是高职院校相关研究人员探索的热点问题。以高职《商务沟通与谈判》课程为例，深入探索了虚拟项目在高职教育中的体现形式、校企联合教学搭建数字传输课堂的表现方法，改造和创新课堂教学模式等问题。实践证明，虚拟项目教学模式在推动促进课程改革，提高课堂教学质量，培养专业能力方面具有较好的效果。 　　关键词：商务谈判；虚拟项目教学；课程设计与实施 　　中图分类号：G642.011 文献标识码：A 文章编号：X（-02 　　虚拟项目教学模式可以有效地改革传统教学模式，增强学生实践能力，有助于高职院校培养高端技能型专门人才。如何利用现代信息技术开发和创新虚拟仿真项目，从而推动课程改革，是高职院校探索的热点问题.本文拟以高职《商务沟通与谈判》课程为例，探索虚拟项目在高职教育中的体现形式、校企联合搭建数字传输课堂的表现方法，改造和创新课堂教学模式等问题。通过教学实践，对虚拟项目教学模式在推动课程改革、提高课堂教学质量，培养专业人才等方面进行实验验证。 　　一、实施虚拟项目教学的必要性 　　《商务沟通与谈判》课程是国贸专业的一门专业核心课程，也是一门实践性很强的课程。虽然逐步构建了专业课程模块体系，但在实施“工学结合、校企合作”人才培养模式过程中，还存在着许多实际困难：实训资金投入不足，学校实训设备落后，与现代企业真实要求相差甚远；实训中不可能再现关键技能训练项目；企业核心岗位操作程序复杂，学生不能进行实际操作；学生实训影响企业正常运作等，这些问题直接影响了“工学结合”人才培养模式的开展，影响了职业教育的教学质量。 　　运用虚拟仿真技术模拟企业现场运作过程，则可以有效解决上述问题。利用和开发一些仿真实训项目，使学生在虚拟项目教学中的实施过程中虚拟真实的现场，在模拟的真实环境中亲身体验各种谈判主题对应不同的谈判方案。通过学生在这样一个“现场”中分析问题、解决问题，引导和帮助学生完成主动学习过程，引起学生持续探索的兴趣，完成知识、技能的“同化”和“顺应”。创建“虚拟仿真项目教学”模式，让学习成为一种虚拟仿真情境的体验，让学生在“体验”工作过程中进行探索学习，全面提高综合职业技能。 　　二、虚拟项目教学的设计与实施 　　（一）虚拟工作平台建设 　　通过对《商务沟通与谈判》课程教学过程进行了深入思考和不断探索，实施了有效改革。商务谈判课程是以“案例自主学习、项目导向、任务驱动、教学做合一”为主体的能力培养课程，在教学过程中以工作过程为主线，注重教学做合一，使学生较好地掌握谈判技能。通过课堂学习和虚拟项目来培养学生在调查谈判环境、分析谈判对手的基础上具备制定谈判计划的能力；培养学生适时运用技巧处理真实工作环境下的顾客异议、处理模拟谈判中的常见问题的能力；训练学生对谈判过程的掌控以及应急事件的处理能力，使学生成为企业需要的谈判人才。 　　通过建设虚拟工作平台，初步实施谈判案例的网络自主学习，教学过程中，除了讲述教材中用到的大量实例外，还要专门有针对性的案例学习。对一个具体案例要求学生从以下三方面把握：1、案情简介；2、案情分析：找出双方的需求，明确双方的谈判目标，解决办法及过程、结果；3、网上答辩。学生分组抽取案例，各组依次在课堂上进行分析，每组学生课前要备课，遇到问题可以向老师求助，上台分析时，每组派一人主讲、一人辅讲，讲完后接受全班同学的提问，该组每个同学应争取回答，教师把每个学生的参与情况作为该组评分的一个因素。最后由教师点评。教师可从以下方面进行总结：1、先从内容方面进行评价，案情简介可反映学生对案例的熟悉程度；案情分析是案例分析的核心，是理论运用到实践的过程，可反映学生对理论的理解程度；启示是实践上升到理论的关键，能反映学生举一反三的能力。2.从团队合作的精神进行评价。3、此次案例分析优缺点以及对下一组学生的指导。 　　该平台充分实现了专业教学过程与应用过程在信息化环境下的对接，使课堂教学、虚拟仿真、实际操作三位一体，创建了学习的最佳环境和情境，实现了学习活动与生产实践有机融合、虚拟仿真与职业活动有效衔接。 　　（二）校企联合数字传输课堂建设 　　在教学过程中，利用高清硬盘摄像机、HDMI高清采集卡、智能导播系统、网络客户端等硬件设备，将“实训室”与校企合作单位对接，搭建“校企互动、双向传送”的生产现场实时教学系统，实现课程校企联合教学，数字传输课堂丰富了虚拟项目的功能：1.支持学校教学现场与企业生产现场的场景，借助视频特写等效果，使企业的新做法融入课程教学内容.2.实现企业兼职教师与学生开展多方双向对话交流，使企业技术人员和学校专业教师能实时开展答疑等远程服务。3.支持同步录制多媒体教学资源，利用网络的传输和辐射作用，实现对中西部地区的教育支持。4.实现学院优质教学资源的开放共享，可面向企业人员开展在岗技术培训 　　数字传输下的模拟谈判实施过程。模拟谈判可以帮助学生把课堂上所学的理论灵活地运用到实际中去，使学生熟悉和了解实际谈判中的各个环节，对提高学生的综合谈判能力，掌握谈判策略起着重要的作用。首先教师根据教学的要求以及学生的实际水平来确定谈判的内容，一般由浅入深，由简单到复杂。如先就技术问题或价格问题进行单向交易的模拟谈判，并把相关的背景知识、市场行情、谈判双方的经济联系引入课堂。随着学生掌握的理论知识不断加深，可以组织商务合同条款和成套贸易项目等比较复杂的模拟谈判。其次确定谈判的方式，一般以谈判小组的形式进行，每组以4至6人为宜，并在小组中设立主谈人。小组成立后，进入谈判前的准备阶段，搜集资料，制定各自的谈判计划表。模拟谈判后应进行归纳和总结，让学生尽可能地去回顾谈判的全过程，总结在此次谈判过程中学到了哪些有用的知识。同时为了督促谈判有效进行，还专门设置了裁判员角色负责录制谈判录像，考查谈判双方准备是否充分，记录各方在谈判中使用了哪些策略，促使学生学以致用。最后，要求学生在每轮谈判之后让做好谈判备忘录，及时总结经验教训并做好下轮谈判计划，有效结合专业知识和学生的实战能力。 　　（三）开放式教学网站建设 　　《教育部关于加快推进职业教育信息化发展的意见》（教职成[2012]5号文件）指出，要加快开发职业教育数字化优质信息资源，开发包括网络课程、虚拟仿真实训平台、工作过程模拟软件、通用主题素材库（包括行业标准库、实训项目库、教学案例库、考核试题库、技能竞赛库等）、名师微课以及专业群网站等多种形式的职业教育数字化信息资源。在现有的教学资源服务中心平台基础上，按照专业教学资源建设要求逐步开发教学资源，并通过开放式教学网站，实现优质教学资源共享。 　　三、结束语 　　结合核心课程开发虚拟项目，搭建信息化平台，创建数字化学习空间，将虚拟实训教学与真实现场实训教学相结合，用现代信息技术改造传统教学模式，能形象生动地表现教学内容，有效地营造展现真实工作过程的教学环境，校企跨界联合教学，实现学校和企业优质教学资源共享，提高学生掌握知识、技能的效率，达到优化教学过程、提高教学质量的目的。 　　参考文献： 　　[1]武昌俊.“PLC控制技术”课程的任务驱动的项目化教学模式改革[J].安庆师范学院学报（自然科学版），2011（02）. 　　[2]吴学敏.高等职业教育实践教学体系的构建――以南京工业职业技术学院为例[J].中国轻工教育，2010（06）. 　　[3]陈怡遐.浅谈工学结合模式下高职英语教学改革[J].内江科技，2009（04）. 　　[4]马瑞华，姜阵剑，张雷.论应用型人才培养中多元化实践教学体系的构建[J].成人教育，2008（12）. 　　[5]黄志坚.论职业院校校企合作的形式、条件及目标效果[J].广东广播电视大学学报，2008（05）. 　　作者简介：朱 婷（1985-），女，陕西宝鸡人，本科，海南外国语职业学院商务英语系讲师，研究方向：国际商务沟通与谈判。 　　基金项目：海南外国语职业学院2013年资助项目，编号Hwy2013-18，项目名称：高职院校开设《商务沟通》课程的必要性和可行性探析。
系统分类：&>>&分析进行模拟谈判的必要性以及作用
日 09:58:26　　来源：高海群 (个体经营)
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& & &模拟谈判的作用主要有以下三点：&&&&&第一、通过模拟谈判，可以及时的发现和弥补谈判方案中的漏洞&&&&&作为谈判具有战略指导意义的谈判方案，他一方面是根据企业所掌握的有关信息，另一方面则是根据企业有关人员的经验、假设和判断。而这些假设、判断是否正确，是很值得检验的，都咋，等到正式谈判过程中再发现这些假设的错误，就已经为时已晚了，所以通过模拟谈判的举行，我方人员就可以在“实战”中检验室先对有关事物的假设，并对根据假设而制定的有关策略的实施效果进行评估。&&&&&第二、通过模拟谈判，可以从众多的方案中选择最敬爱的方案。&&&&&为某场谈判所制定的方案往往不止一个，那么，究竟选用哪一个呢？如果不进行谈判，知识凭有关人员的假设、估计和经验，是很难达到最优化的。&&&&&第三、通过模拟谈判，可以锻炼我方谈判人员的实战能力。&&&&&长期以来，我服哦的企业很少意识到模拟谈判的实战性，而把参加实际谈判作为锻炼新手，提高能力和水平的机会，殊不知这种锻炼方式常常会使企业付出高昂的代价。由于谈判人员对谈判技巧的不熟悉，准备的不充分，对对手的有关反应茫然无知，是很容易造成谈判人云精神紧张或者随便应付，从而造成失误。若出现这种局面，一方面会收到对方的轻视，使对方感到我方没有谈判的诚意；另一方面则会给对方以可乘之机，使其利用我方的弱点，任意摆布我方，从而降低谈判的成功流程，给我放造成不必要的损失。本文由百纳网（）辰月编辑
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论《商务谈判》模拟考试法的实施
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淘豆网网友近日为您收集整理了关于《商务谈判》课程教学中模拟谈判实践的探索（精）的文档，希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍：《商务谈判》课程教学中模拟谈判实践的探索 Abstract: For the course characteristics of Business Negotiation and starting from thesignificance of carrying out simulated negotiation teaching, this paper anizationand implementation process of simulated negotiation teaching in Business Negotiation, proposedthe existing problems in the practice of simulated negotiation for carrying out the course, and putforward suggestions for improvement. Key words: Business Nsimulated negotiation 中图分类号:G642 文献标识码:A 文章编号:13)09- 引言 目前,《商务谈判》已经成为各高等院校经济管理类专业的核心专业课,而该课程并不是一门单纯的理论课程,可以说,要想学好《商务谈判》就必须要结合实践。所以,这就对教师提出了更高的要求,在课堂上不仅要向学生传授相关的基本理论知识,同时还要培养学生的理论联系实际的能力,培养学生将理论知识应用于实践中去。在现今的教学活动中,很多教师意识到理论联系实际的重要性,将更多的案例引入课堂教学,可是案例教学法侧重的是对案例的理论分析,并不能让学生真正领悟商务谈判的含义,也不能让学生自己分析、运用谈判策略,所以教师在教学中应在讲解理论知识的同时,开展模拟谈判活动,激发学生学习的积极性,突出学生的主体地位,从而提高《商务谈判》课程的课堂教学效果。 1 《商务谈判》课程开展模拟谈判的意义 所谓模拟谈判教学是指在商务谈判课程理论教学的基础上加入实践环节,让学生分小组扮演相应谈判角色,两两对阵或多组对阵,模拟商务谈判过程。开展模拟谈判对《商务谈判》课程来说具有以下意义: 1.1 改变传统教学模式,使学生在实际应用中掌握理论知识,改善课堂教学效果在课堂教学中,单纯的理论教学常常使学生感觉枯燥无味,有的还会产生厌学情绪。而《商务谈判》课程是一门实践性较强的学科,所以教师可以改变教学模式,按照谈判的具体程序及要求,将学生划分小组,由学生自己进行收集资料、拟定谈判方案、设计谈判的开局、制造及打破谈判中的僵局,并最终签订合同。整个课程的知识理论体系都会在在模拟谈判中得到充分的反映与运用,从而有利于理论和实践的融合,提高课堂教学效率。 1.2 改变学习方式,激发学生学习兴趣在传统的课堂上,是“教师讲、学生记”,学生完全是在一种被动的模式下去学习,所学的知识也是由教师灌输的,可以说是教师讲什么,学生就学什么。而采用模拟谈判的教学模式,让学生分小组扮演不同角色,通过情景模拟的方式不仅激发学生的学习兴趣,同时每一名学生为了扮演好自己的角色就会主动的搜集资料,形成一种自觉的学习氛围。 1.3 改变教师在教学中的主体地位,切实提高教师业务水平传统的教学模式下,都是教师在讲台上讲,学生在下面听,间或插入教师对学生的提问,但都是以教师为主体,由学生配合教师完成教学任务。而模拟谈判教学则是以学生为主体,让学生在参与的过程中理解理论知识。在这一过程中,教师的角色是“场内、场外指导”,改变了传统的“提问――解答”式的教学模式,形成一种“提问――寻找答案――总结”的自主学习模式,让学生在学习知识的同时学会解决问题。此外,《商务谈判》是一门综合型的应用学科,教师要想做好“场内、场外指导”的工作,就必须掌握与《商务谈判》相关的经济学、管理学、市场营销学、社会学、心理学、语言学、国际贸易学、公共关系学等等多学科的知识。所以开展《商务谈判》模拟谈判教学有助于提高教师的业务水平,敦促教师不断学习新知识,成为多领域的多面手,并且不断提高自身的创新能力和创新思维。 2 《商务谈判》课程模拟谈判的操作程序 2.1 模拟谈判内容的选择模拟谈判开展的效果,首先取决于谈判内容的选择。教师应该综合教学内容、教学要求以及学生的水平和特点挑选模拟谈判的内容。教学中所选择的谈判内容必须是学生熟悉、感兴趣或日常生活中能接触到的经济活动,也可以是当时的一些重点或热点的经济问题,或者是一些著名企业或知名品牌的经济活动,这样才能调动学生的积极性,也易于学生进入角色,更好地展现和提高个人的能力。 2.2 模拟谈判活动的组织第一步,应将学生划分小组。划分小组时教师应充分考虑学生的性格特点、专长以及团队协作意识,在此基础上组建多个谈判小组,一般来说谈判小组的成员应该以 5-8 人为宜。随后为每个小组制定负责人,并将谈判小组两两配对选择谈判内容。 第二步,为了保证模拟谈判活动的顺利开展,每个小组都应该在负责人的安排下进行资料的搜集。在充分掌握资料的基础上,各谈判小组要根据谈判的内容制定谈判目标,策划谈判方案,教师在整个过程中为学生提供指导。同时,教师要为学生提供一个教正式的谈判场地,并指导学生布置谈判室以及座次安排等工作。 第三步,教师要在模拟谈判小组准备的过程中进行检查。以便了解各个小组的准备情况,随时为学生提供理论支持,引导学生通过互联网、图书馆等多渠道了解企业谈判的真实状况,以便使谈判顺利进行。 2.3 模拟谈判的具体实施依据教师提供的谈判背景与内容,让学生根据自己设计的谈判方案实际模拟整个谈判过程。让学生充分利用课堂中学习的各种谈判策略与技巧,设身处地地解决多面临的问题,模拟谈判最终应该有一个明确的结果。在实施模拟谈判的过程中所有的谈判步骤都应该包含,整个过程都应该遵循商务谈判的礼仪规范,甚至从谈判室、签字厅的布置、座次的安排、签约的礼仪与学生着装等都要求逼真,让学生有真实的体验。 2.4 教师点评与总结模拟谈判活动结束后,教师应组织同学对谈判过程进行点评,既要有小组成员间点评,又要有观摩同学点评。最后教师要对谈判过程中存在的问题进行总结,进一步加深学生对商务谈判理论和商务谈判活动的理解和认识。 2.5 成绩记录教师还要为学生在模拟谈判中的表现打分,其成绩计入期末课程总成绩,作为该门课程考评的一部分。 3 《商务谈判》课程模拟谈判实践中存在的主要问题 开展模拟谈判实践可以将理论知识与实践应用融为一体,对于提高学生专业技能有积极的推动作用,但是目前开展模拟谈判实践也存在一些问题,具体表现在以下方面: 3.1 谈判资料的收集不够全面,谈判方案设计存在诸多问题通常,商务谈判活动之前的准备工作在很大程度上决定了谈判的成功与否,而谈判策划书的正确制定是商务谈判能否顺利的第一个关键性因素。而在校学生由于缺乏实践经验,所以不能准确预测谈判过程中可能会遇到的问题。另外,学生收集资料的渠道有限,难以保证谈判资料的全面性与准确1播放器加载中，请稍候...
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