导读：第一章：如何成为一名优秀的部门经理，二、优秀经理人的形象，领导就是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，成为一个动力的源泉，经理是正确地去做事情，经理是为了提升效率，经理是看眼前的事情，经理往往是安于现状，经理会需要很多管理的制度加以规范，领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，表1-1领导与部门经理的区别，无论是领导还是部门经理，1、获得家庭的支持2、分析自己的性格新上任的经理，任何一种性格的
第一章：如何成为一名优秀的部门经理
一、企业最高层管理者（CEO）应该有哪些素质和潜质？
1、解决问题的能力 2、实现结果的能力 3、渴望成功 4、人际能力 5、信任团队 6、控制压力 7、喜欢变化 8、自知之明
9、要有达成交易的能力 10、相信自我
二、优秀经理人的形象
1、个人素质
◎面对压力能够坚决果断地处理 ◎具有丰富的常识 ◎很强的工作主动性 ◎从经验中吸取教训
不仅要从自己的失败中吸取教训，同时也要善于从别人的经验中吸取教训。 ◎有逻辑性思维 ◎工作热情高
◎良好的沟通能力 2、组织能力 ◎明确工作目标
◎善于按时完成项目（时间管理） ◎定期的监督工作
监督的作用：防止下属存在侥幸心理；及时解决工作中出现的问题；保证工作的质量和进度。
◎在做决定之前要了解全部的事实，不要盲目做决定 3、人际关系
◎视员工为独立的个体，平等相待 ◎了解员工的长处与短处 ◎乐于培训和培养员工 ◎乐于为下属讲话
◎决策时听听员工的看法
◎让员工了解与其有关的公司事务
三、什么是领导？
领导就是那些可以清楚地告诉人们如何做得更好，并且能够描绘出远景，激发人们努力的那种人。
领导是从控制变成了帮助，把复杂的问题简单化，由一个统治者变成一个加速器，成为一个动力的源泉。自己做出远景和规划，把行动和远景、规划统一起来，并且去传达这个远景和规划。
1、领导与管理之间的关系？
领导者要做正确的事，经理是正确地去做事情；领导者要顺利地去达成相应的效果，经理是为了提升效率；领导是着眼将来，经理是看眼前的事情；领导是不断挑战惯例，寻找新的途径，经理往往是安于现状，忙于一些行政管理的内容；领导对于员工是待人待心，心悦诚服地让员工跟你一起来发展，经理会需要很多管理的制度加以规范。
领导和管理型的部门经理之间既有相似之处，又有所区别。
领导与部门经理的区别
必须指出，无论是领导还是部门经理，都是一种技能，都是可以学习的。 2、领导的关键素质？
◎活力 ◎激励
◎敏锐的感觉 ◎执行的能力
四、四种领导风格
卓越型的基本取向是认为只要自己付出努力，就能得到相应的回馈和奖励。
卓越型风格的特点及过当时的表现
行动型的基本取向是如果想让一件事情发生，就立即采取行动促使它发生。
行动型风格的特点及过当时的表现
理性型的基本取向是运用现有的资源在过去的基础上谨慎地、有条理地建立未来。
表1-4 理性型风格的特点及过当时的表现
和谐型的基本取向是个人得到奖励和自我的成功是建立在先满足别人的需求和情感的基础之上。
和谐型风格的特点及过当时的表现
对于不同风格的上级和下属的应对方法
上任之初要做的工作：
1、获得家庭的支持 2、分析自己的性格 新上任的经理，首先要知道自己的性格是内向型的还是外向型的，根据自身的性格特点来开展工作。
◎外向型的主管
外向型的主管要提醒自己时刻注意工作中的细节，有些工作可以分配给下属去做，在工作中不要过分相信自己的判断，要多听听员工特别是资深员工的意见。善于倾听可以避免不必要的冒险。
作为一名管理者，不要试图总是控制员工，当员工在自身的工作职责范围内提出某个建议的时候，如果主管有不同意见，这时需要克制自己打断员工并直接提出自己的反对意见的念头。否则既可能造成外向型主管决策时的片面性，又可能阻塞了员工进谏的道路。
在做决定的时候，不要凭自己的冲动或者是机智做出重大的决定，这样难免会造成失误。 ◎内向型的主管
内向型的主管可以选择一个外向型的合作伙伴，并且定期召开交流会，让员工能够把自己的想法、建议说出来，弥补自身与员工交流时主动性不够的缺陷。
在工作中要着眼于大局，适当的时候要敢于冒险。
需要指出的是：不能说内向型或者外向型不好，两者之间没有固定区别，任何一种性格的人都能成为一个非常优秀的管理者。
3、了解和分析自己的技能
对自己的认识中一项非常重要的认识就是了解自己的技能，知道自己能做好什么，优势是什么，劣势是什么，根据这个认识采取相应的措施扬长避短。
作为部门经理，根据不同工作的性质，所需要的管理技能包括：管理员工的能力、了解
财务的能力、计算能力、工程技术能力、写报告的能力、处理人际关系的能力、公关能力、谈判能力、创造力、想像力、对细节的关注能力等等。我们自己应该有一张表格，列出与新任的经理职位相关所需的能力，然后就自身的能力与这些要求做一个对比，发现自己在哪些能力上还有差距。制定出弥补这些差距的具体计划，并监督自己执行。
4、有自信的心态
自信就是相信自己能做到的一种心态。 激发自信的十种方法：
1、 发现自身的优点，寻找别人的缺点 2、 对自己多一点爱戴和喜欢 3、 适当的时候寻求别人的支持 4、 尝试从别人那里得到积极地反馈 5、 学会消除压力以及焦虑的心态 6、 把你的决策风险最小化 7、 从目标中找勇气 5、正确的职业心态 ◎积极的进取心 ◎自信
◎上进，永不满足
第二章 新经理上任秘笈
一、成为部门经理之后要学会管理好原来的同事与朋友
1、 做好信任失缺的准备 2、 做好被孤独的准备
3、 怎样消除之前竞争对手的怨气 二、管理同事和员工的准则（4R）
1、 Require
期望要求 2、 Review
评估标准 3、 Reward
奖励回报 4、 Respect
4Ｒ管理准则为新任的部门经理提供了管理的模式和方法，部门经理可以参照这四个准则管理员工。先清晰地向下属说明你对他们的期望和要求，并告知对他们工作的评判标准，对那些按照要求完成工作任务的员工给予奖励，在整个过程中一直要保持对大家的尊重。 三、变换工作内容
◎不要做一个难以取代的人 ◎走动管理
询问比克服错误更容易 四、上任伊始要做的工作：
1、 考虑要做多大的改变
2、 评价新的环境（寻找盟友） 3、分析员工的特点
部门经理要了解自己直接领导的员工，清楚他们的能力、优点和缺点。根据员工的工作能力和工作态度，可以分为四类：
对于既有能力，态度又好的员工，我们要重用，给他更多的机会；
对于态度很好，但是能力不足的员工，我们要给他更多的培训机会，提高他的能力；
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如何成为一名优秀的施工项目经理
发布日期：来源：中国石油天然气管道局编辑：
　　一、概述
　　当前我国的经济发展速度日新月异，占有重要地位的基本建设的步伐也在逐年加大。随着我国油气资源的不断开发、利用和长输管道工业的飞速发展，实现我局提出的建设世界驰名品牌&&中国石油管道的目标，这就要求我们企业必须要拥有一大批素质高、善管理、会经营、懂技术的建设项目管理人才，特别是施工项目经理，更是工程项目管理人才的核心。如何成为优秀的工程项目管理者，成为一个优秀的施工项目经理，应具备哪些基本条件，应重点做好哪些项目管理工作，这些都是广大工程项目管理工作者所关心的问题，本人对此谈些看法，与大家共同探讨。
　　二、施工项目经理应具备的基本素质
要有良好的思想政治素质。有了良好的思想政治素质，才能在施工项目的实施过程中坚持正确的经营方向，执行党和国家的方针、路线、政策，遵守国家的法律、法规，正确处理好国家、企业和职工三者之间的关系。
具备领导才能是成为一个好的施工项目经理的重要条件。团结友爱、知人善任、用其所长、避其所短，善于抓住最佳时机，并能当机立断，坚决果断地处理将要发生或正在发生的问题，避免矛盾或更大矛盾的产生。具有了这些能力，就能更好的领导项目经理部的全体员工，唤起大家的积极性和创造性，齐心协力完成施工项目的建设任务。
掌握熟练的专业技术知识是成为优秀项目经理的必要条件。如果没有扎实的专业知识作后盾，在项目的实施过程中遇到难题或模棱两可的问题就无从下手或手忙脚乱，最终导致人力物力上的浪费，甚至造成更大的错误。作为一个好的施工项目经理，必须要掌握本专业各方面的技术知识，同时，还应该有比较广泛的相关专业的知识面，要了解多学科、多个专业的知识，这样就可以在施工中轻松自如的领导各方面的工作，化解来自各方面的矛盾，顺利完成项目施工任务。
　　4、有工作干劲、有敬业精神、为人正直、敢于主动承担责任。在工程建设实施的过程中，项目经理要接触很多人，处理复杂多样的工作也会遇到各种各样的问题，如：施工中遇到技术问题难以解决，经过业主、监理、施工单位多方面的探讨拿不出成熟方案，此时工期紧张，需要尽快解决施工方案。这就需要施工方挺身而出，大胆提出设想，与业主同心协力解决难题。
　　5、思维敏捷、精力充沛。工程项目施工是一项纷繁复杂的工作，尤其是长输管道工程项目的施工，点多、线长，有很多时候是在社会依托条件较差的地方施工，甚至是在无人区施工作业，需要多方面考虑，缜密的布置。这需要有强健的体魄和充沛的精力来完成，在遇到突发事件时，能及时正确快速的处理，没有敏锐的思维是不可能作好这方面工作的。
　　三、施工项目经理在开展工作时应关注的几个问题
　　一个新的工程施工项目从开工建设到竣工决算，如何通过工程项目管理，实现工程施工项目效益最大化，在很大程度上取决于施工项目经理怎样管理这项工程，从哪里下手抓管理，以什么为重点，主要控制哪些经济指标。这些都需要项目经理精心的研究思考。
　　1、要了解自己作为项目经理，在工程建设中的地位、起到的作用及自身的职责和权利
　　我国近些年加大了对项目经理的管理力度，下大力气培养项目经理，并对项目经理提出了新的要求，在全国实行工程质量项目经理终身负责制。这无疑是对项目经理的管理水平、工作态度和责任心提出考验，也对项目经理自身增加了工作和精神压力。
　　项目经理在工程施工的过程中起着重要作用，是施工项目实施过程中所有工作的总负责人，在工程建设过程中起着协调各方面关系、沟通技术、信息等方面的纽带作用，在工程施工的全过程中处于十分重要的地位。因此项目经理在工程实施的进程中，不仅要利用自己掌握的知识，灵活自如地处理所发生的各种复杂问题，还要团结大家的力量，多谋善断，大胆爱才、大公无私、任人唯贤、大胆管理，为企业取得最大的利润。
　　2、熟悉自己的工作环境、工作职责，是搞好项目管理的前提
　　在一个新的工程项目投标伊始，候选的项目经理就应加入投标小组参加工程投标的全部工作，以便熟悉工程的基本情况。如：项目所在地的地形、地貌，周围的资源情况及本工程与其它工程的关系、地位、对其它工程建设项目的影响等。
　　3、对施工质量、成本、进度、安全等负全面责任
　　在施工项目进程中，项目经理受承包人的委托完成承包人应当完成的各项工作，对施工现场的施工质量、成本、进度、安全等负全面的责任，这是项目经理重要的责任。工程施工过程中有很多意料不到的问题发生，对于出现的超过自己权限范围的事件，应当及时向上级有关部门和人员汇报，请示处理方案或者取得自己处理的授权，切勿为了隐瞒一点点小问题使事态扩大铸成大错。
　　4、工程发生紧急情况时，及时向发包人提出要求和通知
　　项目经理日常工作最为繁忙，也是应该最细心的事。当工程发生业主违约或其它需要与业主联系的紧急情况时，要及时代表承包人向发包人提出要求和通知。项目经理按发包人认可的施工组织设计(或施工方案)和依据合同发出的指令、要求组织施工。在情况紧急且无法与工程师取得联系时，应当采取保证人员生命和工程财产安全的紧急措施，并注意按要求在采取措施后48小时内向工程师送交报告。
　　5、要准确把握质量、进度、成本三者之间的关系
　　施工项目展开后，项目经理应经常召集技术人员沟通信息，依据施工项目管理规划的具体要求和内容，尽可能使经济效益最大化。时刻督促进度、监督质量、依据施工(概)预算、施工图纸等控制工程成本，优化施工方案，排除干扰，实现工程项目预定的目标，同时，要准确把握质量、进度、成本三者之间相互制约相互依存的关系，保证各工序之间经济、安全、稳定、高效的运行。
　　6、注重合同管理中的工程索赔问题
　　作为一个项目经理要实现工程利润最大化，在保证进度目标、质量目标、成本目标实现的同时，更要注重在合同管理中的工程索赔问题。在国际建筑市场中的工程索赔已经是一种正常的现象，并且受到每个承包商的高度重视。但在国内，由于受到我国经济体制的影响，在工程施工中承包商不敢索赔和不懂索赔的现象很多。
　　索赔是一种正常的行为。当前科技发展迅速，许多新技术、新方法的不断应用，加大了工程施工的难度，在设计过程中难免出错，设计变更导致工程费用的变化是引起工程索赔的原因。在工程项目实施过程中，要建立一支精干的、专业的索赔小组，专职处理此类事务。这个小组的存在，会为承包商争取相当丰厚的利润。
　　四、结束语
　　施工项目经理在工程施工的过程中扮演着非常重要的角色，要把自己锻炼成为一名优秀的施工项目经理，还需要在工程实践中不断总结，积累项目管理经验，达到不断提高项目管理水平的目的。
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近年，现行资质管理制度的缺陷逐渐暴露，资质标准的不合理之处逐渐显现，资质挂靠、违法分包和转包等行为屡禁不止，扰乱了建筑市场的正常秩序。为此，各地建设主管部门、行业协会和广大企业，交流了资质管理运行的现状，提出资质标准修订的相关建议。
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京ICP备号-1　　大家新年好，　　本人85年，刚刚升为公司（某大型企业）小主管，带领10多个人的团队，下面大多是80后，还有3个70后。他们都有个性，有时候跟他们交谈多了，觉得是啰嗦，不抓紧一些他们也不会自觉地做事，但公司的压力不允许我们有任何放松，所以感觉挺难管理，因为论能力不算我强，论资历我也不算最老的。让我新官上任不知怎样才能建立自己的威信。恳求大家给多多给力！！！谢谢
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　　我也遇到了这样的问题，恳请高手指点，谢谢了
　　春节放假之前，我们就再三强调，叮嘱:无论如何都要赶在年初七上班，不许漏任何一个人（除非自动离职），但是还是有一个平时散漫惯得同事没有按时上班。对于这种情况，我们虽然按照往常做法罚他买第二天的早餐（50元左右），但是这并不起作用，他反倒拿这个早餐说开门红，就当是今年和大家的见面礼。一副无所谓的态度。真的让人抓狂啊！！！
　　杀鸡敬候，那个先违规就先处理那个，加强你的执行力！
　　楼猪的文章带给我们的是心灵深处的震撼。。。
　　工作时间强硬地坚持制度，然后要适当“示弱”。就是在你最有把握的事情上“示弱”，让一些还未进入“是你的下属”的状态的人产生轻视你的态度，再看准时机扭转乾坤。这样效果不错。　　下班时间，如果你的直接下属不多，那就多聚聚。
　　关键，还是要看自己能不能给下属想要的东西，你能满足他的需求，没有理由不听安排！气场一定要罩得住他们，还有就是你本人在公司和客户面前一定要有一定的地位，有发言权！
　　这不都是小问题吗？？？
　　在看完这帖子以后，我立即动手回复，因为我生怕迟到的回复不能使更多的人领悟你的圣明，以至使这等网上少有的好贴就此轮沉，我担不起这样的罪名！更加重要的是，能在如此重要、精辟而又生动的贴子后，留上自己的网名，这对我的生命，以及我的家庭，乃至我所处的社会中是多么荣耀的一件事啊，请您高贵而又宽容的心，能够原谅我的这点小小私心！
　　我就晚回来三天
公司算我矿工三天，但是放假前我已经和主管打过招呼了，说可能晚回来。因为票不好买，其实最主要的原因还是因为我哥们结婚。所以我就顾不上那么多了。
不过我回来后 他就另外一个模样了 说我没请假 还和人事合谋 给了我一个警告处分，我RI 。。。
　　　　我在公司是老员工，这个主管后来的，
RP 很烂，几乎没几个人服他
他还开了我们好几个兄弟，JR。
绝不像你屈服！
　　春节放假之前，我们就再三强调，叮嘱:无论如何都要赶在年初七上班，不许漏任何一个人（除非自动离职），但是还是有一个平时散漫惯得同事没有按时上班。对于这种情况，我们虽然按照往常做法罚他买第二天的早餐（50元左右），但是这并不起作用，他反倒拿这个早餐说开门红，就当是今年和大家的见面礼。一副无所谓的态度。真的让人抓狂啊！！！　　　　　　兄弟这不叫管理？特别是“我们虽然按照往常做法罚他买第二天的早餐（50元左右），”管理不是玩家家！台上制度说话！讲话讲求艺术！
台下搞好关系
　　兄弟，貌似你走到了一个误区，威信这东西不是靠管理建立的！那是一种认知度和感召力的混合体。要建立威信，依靠板着脸给人说No，说公司制度，那是治标不治本的办法，也许你忽略了一句简单的你好，也许偶尔的问问最近怎样？生活怎样？能给你带来更多的回应。　　管理是一门艺术，两个字拆开来，一个是管，一个是理，管是公面的，理则是个人的，依靠公司的政策制度，社会准则，去理顺工作中存在的问题，理的过程就需要自己下功夫了。为什么我们常常说是带人管事？员工需要的更多不是一个约束他们的教条，而是能帮助他们走出困惑的引导，如果你在个人能力上还欠缺，工作经验上又不足以服众，那我建议你先做好一个服务纽带的作用，承上启下，缓冲矛盾，同时多关心他们的工作和生活，更重要的是迅速提升自己的能力，让他们在接受你这个人的同时，你也能达到职位所需求的能力。
　　朋友，你好，建议你来演讲之家学习口才沟通实战，让你早日摆脱困境，联系王老师
　　做一个好主管,要学习一些管理方法和技巧.就你当前举的这个例子,应该按公司制度办,杀鸡儆猴,至少是按旷工论处.
　　我也在学习的道路上,同样是营销部门,去年刚升任经理,徒有虚名而已,自知还没那个水准,今年要好好学习,天天向上.一起加油.
　　真羡慕，都做经理了
　　听到众多大侠意见，茅塞顿开。其实我也有感觉到自己的缺点，可能一下子改变不了自己的性格。所以可能会和同事产生过不愉快。　　
我知道我有点“共产党-官僚作风”，说话语气比较硬，带着官腔!我相信我会慢慢改掉这个坏毛病。好好学习天天向上！　　
或者我也大概介绍我们的一个工作流程吧，早上8点半上班，开完早会一般会到9点40分吧。然后就是员工自己出去作业，因为做我们这个行业，公司制度比较紧，很多规章制度约束，而且压力大，工作时间白天虽然有点自由，但晚上回来基本都要6点半，填完报表都要7点左右，有时候真的很想好好跟他们聊聊，但是看着他们好像很饿都急着回去吃饭的样子，我都不忍心留下他们开小会沟通。所以实际上大家工作相处的时间都比较短！回到宿舍基本上都是身心疲的样子，都不想过多地干预他们的生活，以至于沟通这块跟不上来。　　
请大侠指路！ 感激中！　　
　　www.gzjlwl.net认为你的能力肯定是有的。
　　顶一下。。。。。。。　　想当CEO，先读MBA！ 　　　　
MBA教授伊瓦拉、派尔和汉森：根据全球1109位CEO在任期表现进行排名，结果显示，拥有MBA学位的平均表现要好于那些没有的。　　　　全球衰退也许差不多结束了，但争论仍在继续。那些受过 MBA训练的高管们究竟该对此负多大责任呢？　　　　身为MBA教授，我们听过这样的说法：我们一直在教授错误的模型，忽视道德规范，忘记了基本常识，坐在由电子数据表搭建而成的象牙塔里，只知道培养贪婪之心。我们受到了指责：商学院目光短浅，尤其是在评估领导力方面。按照那些说法，MBA毕业生期望的就是快速发家致富。　　　　因此，当我们提出根据整个职业生涯内的表现为全球首席执行官排名时，我们同时决定，依据一套精心搜集到的庞大数据集，消除那种认为MBA在摧毁价值的错误看法。　　　　如果根据全球各顶尖首席执行官整个任期内的股东投资回报率和市值变化，来为他们排序，你会得到一份出乎意料的榜单。上榜者大多不是那些家喻户晓的人物。相反，许多大名鼎鼎的首席执行官甚至连前200名都没进去。更有甚者，前十名中，有四人的名字后面都跟着MBA这三个字母。那么，这一饱受指摘的学位，到底有没有可能帮助一位商界领袖提升长期价值呢？　　　　我们在分析了1995年至 2009年间1109位首席执行官后发现，拥有MBA学位的平均表现要好于那些没有的。差别并不大，但在统计学上意义重大。如果我们再深入一层研究就会发现，那些在50岁以前就爬到首席执行官位置的，从商学院教育中获益尤其大。实际上，拥有MBA学位，能帮助这些在我们榜单上的排名平均提前足足100名。　　　　当然，平均这个词十分重要。许多表现出色的首席执行官都没有MBA学位。但在我们分析的商界领袖中呈现出一种总体趋势，即拥有MBA学位的人，往往在排名中的名次更高，尤其是对于那些在相对较轻的年纪就升到高位的人。　　　　我们的数据集并没有解释为什么会这样，但读商学院有一些明显的好处：一个 MBA学位能提升你的全面技能；能带给你信誉，让你建立一个个人校友网。　　　　不过，这一点上或许从来没有争议。真正的争议在于，MBA是否向你灌输了正确的价值观。我们的研究显示，指责MBA助长了短视主义的说法明显夸大其词。　　　　不过，仅仅因为1995年至2009年间拥有MBA学位的首席执行官表现好与其他人，并不能推断出拥有MBA学位的未来领袖也会比没有这个学位的人表现得更好。MBA学位和商学院都必须适应不断变化的世界。　　　　两方面有待变革。MBA项目必须变得更加全球化。我们的研究显示，表现出色的人才均匀分布在世界各地。因此商学院必须在全球范围内网罗行为榜样、创新的想法和最优秀的学员。MBA课程和经历需要更多的全球性案例、更多的对多文化问题的讨论、以及更多有关不同国际经商方式的对比。　　　　其次，商学院、董事会、媒体、MBA毕业生和首席执行官都必须调整对领导力表现的衡量标准。我们的排名提供了一个长期透镜，透过它来观察商界领袖，但这其实是一个心态问题。许多首席执行官按季度考量业绩。这是错误的。出色的业绩需要时间来打造。而这一点不需要去读一个MBA学位才能明白。
　　楼主目前的工作状态与心情可以理解，那不是你的错，是你公司管理上的错，至少也是你的主管上司的错。　　公司选拔你时一定是有原因的，一定要作领导力与胜任力分析，实在没有更合适的人了，将你选出来也要明确告诉你如何做，扶上马再送一程。你上网来求助，说明你至少是想到过向上司求助，也或许你已求助过了，或者你不好意思向上司求助，怕上司内心认为你无能是吧，呵呵。但至少你上网求助就说明你的上司不是很称职，也没尽到责任。因为他应当会暗中观察你的工作状况与绩效，而会主动找你谈心询问，再帮助你，如果他能做到这样，你就不会上网求助了。他提拔你上来，却没认真地考核过你，你上来了又没能主动帮助你，可见或许他的管理能力与心态都不太称职。　　　　一个人的领导权力从哪里来？也就是说他凭什么能领导别人？那就是这几点：组织权（公司组织结构宣布的公告的，不听你不服你就不行）、报酬权（你可以给下属奖励或是提升，或是考核上评分好些等等）、处罚权（有处罚的权力不敢不听你）、专家权（你是行家是技术核心，只有听你服你）、人格魅力（你能善待下属乐于助人让人感动，而自觉地服你愿追随你）、信息权（所有的信息来源与工作分派等信息都只有来源于你，别人得不到，不听你的不行）。你可以试着这六点来检查你缺少什么，什么最弱，然后改善。　　相信你会做得越来越好的。
　　不知道你是一个什么样的团队哦 对事不对人 管心不管人 设定目标 跟领导设定高的目标 给予奖励 一个团队必须有一个明确的目标
　　管理是一门艺术，两个字拆开来，一个是管，一个是理，管是公面的，理则是个人的，依靠公司的政策制度，社会准则，去理顺工作中存在的问题，理的过程就需要自己下功夫了。为什么我们常常说是带人管事？员工需要的更多不是一个约束他们的教条，而是能帮助他们走出困惑的引导，如果你在个人能力上还欠缺，工作经验上又不足以服众，那我建议你先做好一个服务纽带的作用，承上启下，缓冲矛盾，同时多关心他们的工作和生活，更重要的是迅速提升自己的能力，让他们在接受你这个人的同时，你也能达到职位所需求的能力。
　　楼主，你说晚上下班后，不想开小会作私人沟通。什么叫私人沟通？是假日，或者在工作闲余，或者在活动期间，大家私下的沟通。不是下班了留下别人，你以为是学校留堂？私人沟通，要真正关心下属，不是那种门面的话。我的下属，家里有什么人，爱好是什么，住在哪里，我全都知道。有时他们真的家里有事， 要请假也会灵活处理。　　
春节那件事，公司有处罚规定的，按处罚规定办，负责买早餐，这叫什么处罚规定？旷工，最少是通报批评加罚款。如果公司没这样的规定，就在早会上公开批评。有奖有罚，才有作用的。　　
管理，最忌的是打官腔，高高在上，要别人服，要心服，不是表面服。那种自己做不到而去要求别人的，是别人最不服气的。对事不要对人，以事论事。下属错了要认错，主管错了更要认错！　　
将心比心，把自己放在下属的位置，你喜欢怎样的主管，会服怎样的主管，那就做那样的主管。
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