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你可能喜欢商务应用文写作总结
篇一：商务应用文写作 电子商务 （摘要）电子商务其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。主要是以EDI（电子数据交换）和Internet来完成的。随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。 （一） 企业电子商务系统的规划 企业电子商务系统的规划是指以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的商务模式，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及内容，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。 （二）企业与消费者间商务模式（Business to Consumer） 这是消费者利用因特网直接参与经济活动的形式。目前，有许许多多各种类型的虚拟商店和虚拟企业提供各种与商品销售有关的服务。通过网上商店买卖的商品可以是实体化的，如书籍、鲜花、服装、食品、汽车、电视等等；也可以是数字化的，如新闻、音乐、电影、数据库、软件及各类知识商品；还可以是提供的各类服务，如安排旅游、在线医疗诊断和远程教育等。 （三）企业间电子商务模式（Business to Business） 这种方式是电子商务应用最重要和最受企业重视的形式；企业可以使用Internet或其他网络对每笔交易寻找最佳合作伙伴，完成从订购到结算的全部交易行为，包括向供应商订货、签约、接受发票和使用电子资金转移、信用证、银行托收等方式进行付款，以及在商贸过程中发生的其他问题如索赔、商品发送管理等。在这种环境中，一家企业的商务活动在抬手之间就会影响另一家企业的业务活动。 二、电子商务的竞争优势 电子商务为企业提供了全球性贸易环境，建立了新型的商务通道，大大提高了商务活动的水平和服务质量。在增强企业竞争力的各环节上，它具有无可比拟的作用：（一）电子商务能提高商务活动的效率 电子商务使以销定产更为简便易行，企业通过网络展示自己的产品、服务及付款条件等，客户各取所需，发出订单，企业生产部门根据网络订购信息及时安排或调整生产规模和品种，从而实现小批量、多品种、零库存、即时制造和交货的理想模式。与此同时还可以减少人为的疏忽，避免可能发生的损失和浪费。 （二）电子商务能提高工作质量，扩大市场 电子商务增加了客户和供货方的联系。双方空间的障碍已经消失，系统网络使得客户和供货方均能了解对方的最新数据，而且可以提供365/7/24模式服务，加强市场竞争地位。 三）电子商务可降低成本，有利于提高企业利润 降低交易成本，节省了潜在开支，如电子邮件节省了通信邮费，电子数据交换则大大节省了管理和人员环节的开销。此外，电子商务可以优化企业供应链。降低供应成本。据统计，在传统商务模式下，商品从订货到售出过程中的物流费用约占企业成本的18%～20%，部分企业利用电子商务优化供应链后，将该费用比例降低到10%～12%。 4 电子商务企业实施知识管理的意义 电子商务的实施为企业实行知识管理创造了条件，同时也传达给企业这样的信息：只有通过知识管理才能适应新的发展要求。一方面，电子商务使企业获取知识、应用知识的能力大大增强，企业可以借助网络收集到企业所需的有用信息，并可通过网络进行知识的传播和交流，使员工的个人知识方便地转变成可以在企业内部广泛共享和恰当利用的“企业知识”；另一方面，电子商务使得企业从市场和客户那里获得信息和知识，以及建立知识和信息的共享机制变得十分重要，企业必须把知识管理和电子商务紧密结合起来，才能谋求更大的发展。 知识管理借助信息技术，以重整企业业务流程为突破口，将原先被分割得支离破碎的业务流程以知识共享为基础进行通盘管理，共享信息、简化交接手续、缩短时间。对电子商务企业而言，知识正逐渐取代货币资本、劳动力等有形资产，成为企业发展中最关键的生产要素。 当今世界，面对诸如竞争全球化、市场“微利”化等一系列新浪潮的挑战，客观上要求电子商务企业必须寻找新的方法，更好地了解客户、了解市场、了解竞争对手，提高科技在产品中的应用，提高企业智力资产的价值。知识管理已成为全世界认可的最重要的解决方案，通过知识管理，企业可以有效地发现、组织和利用知识，增强企业的技术创新、响应能力、生产效率和技能素质，知识管理将成为企业成功的重要保障。 4.1 有利于新产品开发和业务的改进，是电子商务企业发展的关键所在 知识管理通过以下几方面促进技术创新：①试验功能。利用它能试验出不同因素是否符合消费者的需要，目标市场定位是否准确等，准确预测销售状况，更有效管理产品库存；②及时性。由于数据的分析和提取是通过计算机进行的，因此可以在很短时间内获取所需资料。 4.2 加快电子商务企业的响应能力 知识管理可以通过以下几方面加快电子商务企业的响应速度：①测试功能。利用它可以评判不同商业活动、策略(如产品促销、新产品发布)等的响应度，识别实施不同方法产生的效果；②交互功能。利用知识库，可以直接与各种不同顾客进行沟通，根据顾客的不同要求提供特定服务等。根据数据库中的个人记录的特有情况，容易与顾客进行个性化沟通，而且具有很高响应性。 2 电子商务环境下供应链成员间的信任关系组成 根据电子商务活动的一般分类，可分别探讨供应链成员间的信任关系组成。 （1）B to B，即企业与企业间的电子商务。这种电子商务模式所交易的商品一般是大批量的原材料、半成品、成品或是服务，因此其供应链成员间的关系可能包括原材料供应商与生产商的关系、生产商与经销商的关系、经销商与客户的关系、供应商与客户的关系、生产商与客户的关系、企业与物流服务提供商的关系、企业与网络服务供应商的关系。（2）B to C，即企业与消费者间的电子商务。这种电子商务模式交易的商品一般是单个或小批量的成品或服务，因此其供应链成员间的关系可能包括原材料供应商与生产商的关系、生产商与经销商的关系、经销商与消费者的关系、生产商与消费者的关系、企业与物流服务提供商的关系、消费者与物流服务提供商的关系、企业与网络服务供应商的关系、消费者与网络服务供应商的关系。其中，若商品是企业负责运输，那么就是企业与物流企业达成信任关系；若商品运输由消费者自身负责，那么就应是消费者与物流企业间形成信任关系。 （3）C to C，即消费者与消费者间的电子商务。这种电子商务模式交易的商品一般也是单个或小批量的成品或服务，与B to C不同的是，交易双方没有自己的交易平台，它必须依赖某个电子商务交易平台服务商才能实现交易。因此在这条供应链中除了产品生产中的一系列关系之外，还应包括消费者与消费者间的关系、消费者与物流企业间的关系、消费者与交易平台服务商的关系。 加强管理、监督与协调，推动电子商务的发展 与传统商务相比，电子商务存在法律地位和效力、消费者权益保护、个人资料和稳私的保护、交易安全、交易规划、标准化、税收、域名商标等课题。只有通过政府的管理、监督与协调，才能保证国家电子商务战略的有效实施。政府的管理监督职能还体现在要构筑一个完善的电子商务法律法规框架上。这是政府推动电子商务发展的基础性工作,也是政府对电子商务实施监督管理职能的主要体现。安全问题是阻碍企业加入电子商务，打击消费者网上购买积极性的根本原因。在这方面意大利和美国政府的一些做法值得借鉴。意大利政府为保证网上交易的安全性采取了两大举措：一是规定进行网上交易的企业,都必须遵守1996年第675号关于个人隐私的法律；二是接受欧盟关于保护远距离公司的消费者的指令。而美国政府则在1999年统一州法委员会全国会议上通过了《统一电子交易法》，规定了电子签名的法律效力，2000年6月由克林顿总统签署的《全球和国家商务电子签名法案》已成为美国的联邦法律。我国政府应认真贯彻实施《中华人民共和国电子签名法》，抓紧研究电子交易、信用管理、安全认证、在线支付、税收、市场准入、隐私权保护、信息资源管理等方面的法律法规问题，尽快提出制订相关法律法规的意见；根据电子商务健康有序发展的要求，抓紧研究并及时修订相关法律法规。在加强管理与监督的同时，充分履行协调职能。建立政府和企业间的协调机制,跟踪政府发展电子商务有关政策和措施的执行情况,以协调政府和企业间的关系。使政府的电子商务战略规划得到企业的支持与认可,使政府更好地发挥其调控管理作用,并为战略规划的修订提供依据。政府作为国家代表积极参与国际对话和协商,从国际层面上促进电子商务信息交流、协调相关的政策法规,推动技术合作与融合,使我国电子商务能尽快实现全球化。在建设和完善电子商务的重要环节――物流配送系统上,政府要充分行使协调开发的职能,使我国物流配送系统的建设能满足电子商务快速发展的需求。 3.4 政府消费，促进电子商务的发展 政府既是电子商务管理者，也是电子商务的消费者。政府要以身作则，带头应用电子商务，这不仅可以提高政府工作效率和服务质量，也可以通过政府对电子商务的应用改进和完善电子商务，建立企业和消费者个人对电子商务的信心。政府可以在网上进行电子采购及招标、电子邮购、电子化公文、电子税务、电子身份证、公开办公信箱以及直接的电子商务等大量政府事务。自从1999年国家开始推动政府上网工程以来，电子政务工作取得了巨大的进展。这同时推动了电子商务向前发展，成为电子商务前进的一个巨大的发动机。网上办公具有低成本、高效率的特点。政府上网为企业、个人获得公共信息提供了方便，使公众足不出户即可了解各种政策法规，降低了政府、企业、公民办事所支付的时间、精力及其它成本，大大提高了办事效率。国家经贸委从2000年起许可证发放一律在网上进行，海关总署实行网上报关和外汇网上核销，国税总局实行电子报税和增值税发票电子稽核等。这些电子政务工程对电子商务发展起到了巨大的推动作用。政府采购是政府调节经济、执行财政政策的一个重要手段，也是电子商务中最大一张订单。西方发达国家已经有一套成熟的采购手段，如美国政府强制规定一百万以下的采购订单必须在网上进行，这对我国实行电子采购有很大的借鉴作用。同时，政府采购电子化可以带动一大批供应商上网交易，在厂商了解了网上交易的优势以后，自然而然地加快企业的信息化步伐。篇二：商务应用文写作复习题A 《商务应用文写作》复习题 一、单项选择题 （1） 以下不属于总结所具有的特点的一项是：（ ）D A、阶段性 B、自我性
C、论说性 D、可行性 （2） 商务应用文具有实用性、程式性、真实性、法规性和时限性特点，其中最显著 特点是：（ ）C A、实用性和真实性B、法规性和时限性 C、实用性和格式规范性 D、法规性和格式规范性 （3） 下面不属于发文字号组成部分的是：（ ）C A、机关代字B、年号
D、顺序号 （4） 简报就是信息和情况的简要报道，以下名称不属于简报的是：（ ）
A A、活动汇报B、简讯
C、情况交流 D、情况反映 （5） 以下不属于行政公文特点的一项是：（
）B A、特定的作者和读者 B、特定的成文日期 C、特定的权威性 D、特定的时效性 （6） 意向书具有以下特点：（）A A、协商性 B、客观性C、科学性
D、及时性 （7） 计划所具有最显著的特点是：（ ）A A、目的性 B、预见性 C、可行性 D、严肃性 （8） 发文机关指：（ ） A、制发公文的机关 B、撰写公文机关的简称 C、联合发文的主办机关D、印制公文的机关（9） 合同的非主要条款是
：（ ）D A、标的、数量和质量B、价款、酬金和履行的期限 B、违约责任和解决争议的方法 D、当事人的落款、开户银行和公证机关签署意见 （10）下列不属于专题活动策划文书特点的是：（
）D A、主题的明确性
B、内容的灵活性
C、程序的周密性 D、内容的真实性 （11）结要反映的是前一段时间“已经做了什么”和“怎么做的”，这是总结的什么特点？A A、阶段性 B、自我性
C、论说性 D、可行性 （12）下哪一项不属于市场预测报告的正文组成部分（
）D A、对现状的分析 B、对未来的估计C、建议及对策 D、具名与日期 （13）说明书的语言应当是非文学性语言，不能有任何的虚构与夸张，这说明商品说明书具有哪一项特点（）B A、知识性 B、客观性
C、实用性 D、可行性 （14）以下哪项不属于启事的特点（ ）D A、公开性 B、广泛告知性
C、求助性 D、可行性 二、填空题（共10分，每空1分） （1）按照行文关系和行文方向的不同可将公文分为上行文、下行文_和 平行文 三种。 （2）调查报告的特点主要体现为：（1）客观性；（2） 针对性 ；（3） 科学性 。 （3）合同的格式有三种，即表格式、
条款式 、 表格条款式 （4）合同一般具有以下特点：（1）法规性；（2）
平等互利性
。 （5）计划是为将要进行的工作或需要完成的任务提出预想目标 、 制定具体实施办法
而写作的应用文体。 6、规章制度可分为 法 规性规章制度和
公约性规章制度。 7、简报具有简 、快、 新、 准等特点。8、简报的格式由报头、 报核、报尾三部分组成。 9、市场预测报告要讲究科学性，一要做到预测程序科学性，二要做到期预测方法的科学性。 10、启事的种类可分为征招类、告知类和寻找类。 三、判断题 （1） 总结是对过去一个时期所做工作作自我回顾和评价的实用文体。（ ）对 （2） 公文是国家机关、社会团体、企业事业单位在经济活动中经常使用的，具有惯 用格式，并按一定程序处理的公务文件。 （
）错公务 （3） 意向书是企业之间为了实现各自的意愿或目的，在经济合作中合作事项经过多 方协商，取得一致意见后，订立互相遵守的书面文书。 （）对 （4） 意向书是一份合作的最终文本，因而它本身就具有法律的强制约束力。 （）错 （5） 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义 务关系的协议。
对 （） （6） 合同依法成立，它保护合同当事人的合法权益，合同当事人可以遵循公平的原 则，依法享有自愿订立合同的权利，也可以根据自己的意愿在签订合同后随意 修改合同的有关条款，只要修改合法就可以成立。错
（ ） （7） 加工产品、修理机器属于建设工程合同。 承揽
（ 错） （8） 财务分析报告是对一定时期内企业财务活动状况进行分析的基础上反映分析 结果和评价意见的应用文体（）对 （9） 财务分析报告标题通常由单位名称、时限、分析内容和文种四项构（ √ ） （10）在被调查的事物范围中抽取部分进行调查，称为抽样调查。
（ ）对 （11）合同具有强有力的法律约束力，意向书不具备法律的强制约束。对 （12）应用文必须以真实为基础和前提。对 （13）调查报告与总结的写作时间不同，但涉及范围可以一样。错 （14）广告策划文书不是对某一具体对象做广告的文书，而是对广告活动的整体策 划。对 （15）专用书信仅用于个人与个人之间交流思想感情。（ ）错 （16）请示用于下级向上级请求指示和批准，属于祈请性的上行公文。
（）对 四、操作题 （1）张国庆要和崇高玩具厂签订劳动合同，请拟写该合同的标题。 答题： 劳动合同（2）新风电器厂紧急通知各科室厂里要开展厂风大检查，请代写行政公文标题。 答题： 新风电器厂关于开展厂风大检查的紧急通知 （3）民主学生对中山市市区商店招牌上使用错别字进行了调查，要写一份调查报告，请写一写该公文的标题。 答题： 民主小学关于中山市市区商店招牌使用错别字的调查报告 （4）中山职业技术学院舞蹈团团长李艺要去市文化宫借用舞蹈服装，请代表学校团委开一份介绍信，以便李艺同学联系相关事宜。 答题： 介绍信 中山市文化宫： 我校舞蹈团团长李艺同学前去你单位联系借用舞蹈服装等事宜，望接洽。
中山职业技术学院
日 （5）南京市档案馆写了篇请示给南京市职工大学，请求该校推荐3名档案专业的毕业生来档案馆工作，这篇公文文种使用是否正确？请说明理由。 答题：本文用请示是错的。南京市档案馆与南京市职工大学是不相隶属的平行机关，相互商洽问题应用函。 （6）××学校总务处要求改建学生食堂并新购一辆三轮机动货车，写了一份报告，送校长室，却给退了回来，并说明校领导同意办理，但需总务处重新行文。请问为什么？ 答题：本文是请求性公文，所以报告必须改请示（3）；请示必须一文一事，因此必须写两份请示（2分）
五、写作题结合自己的实际，写一封求职信，要求：格式完整，语句通顺，条理清晰。篇三：应用文写作学习总结 应用文写作学习总结
班级姓名学号
这学期的《应用文写作》课程已经结束了，在这门课的学习过程中，我学到了很多，对我今后的人生也是受益匪浅。在以前我从来没有接触过应用文写作，对于公文写作完全没有概念。以前也只是写过，日记之类的小文章，写的都很随意。一开始看到这门课的时候，我以为应用文写作课就是教我们写作文吧！在上了老师的课后，才发现吉运辉老师讲课既幽默又有内涵，课堂氛围非常活跃。因此，我也对这门课渐渐的产生了兴趣，这也许是引起我认真听课的一个原因吧！我还发现应用文并非我起初理解的那样，它的应用具有广泛性，而且与我今后的事业也有密切的关系。通过学习《应用文写作》，一些最基本的应用文写作知识已经深深地映在我的脑海里了。现将这学期对应用文写作课的学习总结如下：
一、对应用文的了解 应用文具有这五个方面的特点：实用性、真实性、简明性、时效性、规范性。在现代这个高度发达的社会中，我们要想找一份好工作，有一个好的生活。这与我们自身的能力有直接的关系，应用文写作，就很有必要性。应用文的使用也是十分的广泛，涉及到社会生活的各个领域，在社会实践中发挥着巨大的作用，主要包括：宣传教育作用、权威规范作用、沟通协调作用、依据和凭证作用。对于它的写作就有严格的规范要求，在工作中就能明显的体现出这一点，有一个良好的应用文写作习惯，就能体现出一个人的文化修养和能力水平。从而也会更受企业公司的青睐。 正因为应用文写作的这些特点和作用，它的实用性就不言而喻了。而且，两年后我们就要走向各自的工作岗位，在工作中，我们不免会遇到各种计划，总结，报告，通知，请示等问题，通过这门课的学习为以后职场写作实践打下了良好的基础。 二、学习的收获 这学期我们主要学习了应用文写作基本要求、通告、通知、通报、计划与总结等内容。这些都是学习生活中以及今后工作中经常用到的。学习了这门课之后，虽然老师没有将这本书所有内容讲完，但是给我们讲解了我们要学习的重点部分，收获了很多。这门课的针对性很强，而且也很使用，上了应用文写作课之后，发现以前写的请假条都是不符合规范的，现在想想，学这门课是很有必要的。了解了一些应用文的写作格式、语言、注意事项以及用途，我想这对于将来的工作学习会非常重要，这也使得我们以后写应用文时更加的规范、标准，更有效率。学习了各种应用文写作的方法和规范的写作格式，比如像申请书、计划、总结等一些常用文体的写法，以前我们自己写的时候，会不知道如何下笔，不知道怎样去写，完全不知所措。而现在，我们会自信满满的将其写完，而且写得很好。 《应用文写作》这门课程给我们提供了一个学习它的很好的平台，通过吉老师详细的讲解和自己在课后的练习，我已经掌握了它的基本写作模式和要求，我相信，在今后毕业论文的写作上，一定会有不同的亮点。同时，应用文写作在将来的公务员考试中也占有非常大的比重，而且，在就业形势严峻的今天，考公务员日益成为了大学生选择自己将来人生道路的选择。同样，对那些有考公务员意向的同学来说，学习公文的写作方法也是十分重要的，那么《应用文写作》的学习就为那些将来要参加公务员考试的人做好了一个铺垫。因此，学习应用文写作多我们来说是一个不容错过的机会，我们应该好好把握，认认真真的去学习。 三、学习的经验 这个学期在应用文的学习过程中，我也慢慢的了解了这门学科，总结了一些经验方法。 首先、要仔细读懂教材中的内容，对每一个章节的知识做一个总体的把握，特别是那些例文和研究行文结构的例子。 其次、写作坚持实事求是。应用文的内容要客观真实，不容虚构，语言要求简明扼要，忌浮华、抒情。格式也需要规范，以便阅读、处理和收发。如果一份文件全篇都是优美的句子、华丽的辞藻，大段大段的描写抒情，阅读着就不能很快的看出主要传达的信息，这样一来，应用文的作用就无法体现出来。最后、查漏补缺，注重积累和实践。熟悉以前使用过的文种，对于忽略或没想到的问题，要全面地纠正过来并掌握它。 《应用文写作》是一门应用性很强的基础学科，在理解的基础上要将知识活学活用，在平时注意积累材料。 此外，还有重要的一点就是应用文写作所站角度的重要性不可忽视。一般文体的写作都是站在自己的角度，表达或抒发自己的感想、心绪，或者阐述自己的观点。而应用文写作一般是要站在某一群体、某一组织的位置上，它所传达的是被代表的单位所发出的信息。所以，在写作时不要总想着自己，而要考虑文中所代表的单位的立场。比如：给领导草拟文件，必须要弄清楚领导的意图，不能轻易下笔，否则，也只是徒增工作量。
四、学习中的不足之处 学习了这门课之后，我发现自己有许多不足之处，课余时间便将应用文写作抛之脑后，作为需要反复练习的东西，我没有付出实践，仅仅停留在课堂层面。没有把所学的知识进一步转化为技能，这是我在这门课程的学习中做得不好的一些地方。 在整个《应用文写作》课的学习过程中，收获到的还是多与不足。课余时间乃至以后，我会进一步学习公文的写作，争取将我的应用文写作能力进一步提高。
二一四年五月四日君，已阅读到文档的结尾了呢~~
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