如何把握正确的汽车销售接待流程流程

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浅谈汽车销售顾问的销售流程和技巧
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3秒自动关闭窗口汽车销售流程详解
　　引导语：为了让大家更加了解汽车销售这个职业，小编专门为大家整理了一份汽车销售流程的相关资料，希望对大家有所帮助。　　1.接待　　接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。　　同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼貌的与客户握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气要热情诚恳。　　2.需求咨询　　销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好。在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。　　这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。　　3.车辆介绍　　在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识同时也需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。　　4.试乘试驾　　在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，尽量少说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。　　5.报价协商　　通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。　　6.签约成交　　在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。　　7.交车　　要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。　　8.售后跟踪　　一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。
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