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快钱公司（99Bill Corporation）：国内第一家提供基于和手机号码的网上收付款服务的互联网企业
快钱公司网站网址: 中文
　　快钱公司（快钱）是国内领先的独立第三方支付企业，旨在为各类企业及个人提供安全、便捷和保密的综合电子支付服务。目前，快钱是支付产品最丰富、覆盖人群最广泛的电子支付企业，其推出的支付产品包括但不限于支付、外卡支付，神州行支付，代缴/收费业务，VPOS服务，管理等众多支付产品，支持互联网、手机、电话和POS等多种终端, 满足各类企业和个人的不同支付需求。截至2007年12月，快钱已拥有2000万注册用户和逾10万商业合作伙伴，并荣获中国信息安全产品测评认证中心颁发的“支付清算系统安全技术保障级一级”。
　　快钱总部位于上海，在北京、广州等地设有。公司拥有由互联网行业资深创业者、优秀金融界人士和顶尖技术人员所组成的国际化管理团队，开发、、市场开拓、和等方面都具有丰富的经验。出众的和快速的发展使得快钱获得了硅谷大型的，并于2006年荣获第三届中国国际金融论坛十佳中国成长金融机构殊荣。
　　快钱产品和服务的高度安全性以及严格的风险控制体系深受业内专家和众多企业及消费者的好评，快钱电子支付平台采用了国际上最先进的应用服务器和，支付信息的传输采用了128位的SSL加密算法，整套安全体系获得了美国网站信息安全认证、美国VISA持卡人信息安全认证和美国 AmericanExpress运通的DSS认证，而、VeriSign数字安全公司和ScanAlert网络安全公司每天为快钱提供全面的安全服务，确保了数以亿计交易资金往来的安全。
　　快钱同、、、、、、、、、、、、、、、、、、广州农村信用合作社等金融机构结成，并开通VISA国际卡在线支付，服务覆盖国内外30亿张。
　　快钱和多家国内外知名企业如、、、、、、、万网、、等公司达成。综合全面的支付产品，精益求精的，将使快钱赢得更多企业及消费者的信赖，以创造支付行业第一。
　　快钱公司（）是国内第一家提供基于Email和手机号码的网上收付款服务的，以提供在线收付款服务为核心内容，同时不断更新及拓展服务领域，本着安全、便捷的宗旨，为用户提供更良好的服务。
　　1、账户充值
　　用户可以通过银行卡、银行账户、网银转账或线下充值等方式为您的快钱账户充值，充值完成后即可用账户内的资金安全轻松的进行在线支付。
　　2、账户提现
　　用户可以随时将快钱账户内的资金提取到银行账户中。
　　3、支付服务
　　快钱支付服务是快钱推出的强大的在线收付款平台，可以帮助用户的网站迅速搭建安全便捷的。包括：
人民币支付：支持全球近27亿张银行卡、支持快钱账户支付、支持线下支付及；
神州行支付：支持年发行量过亿的神州行充值卡的在线支付；
外卡在线支付：支付和网上在线支付；
B2B支付：快钱B2B支付是快钱特别为企业提供的解决企业与企业之间资金往来的服务；
VPOS支付：支持包括五大外卡在内的全球近27亿张银行卡支付，使用无需开通网银。
　　快钱支付服务使商家避免了与每家银行单独签定协议的繁琐手续和搭建支付平台的技术挑战，大大降低了商家在线交易的门槛，帮助各类企业和个人商家解决中的在线支付问题，使商家突破支付瓶颈、获得安全便捷的支付渠道。
　　4、退款功能
　　接入快钱支付服务的商家可以通过退款功能实现对消费者的退款操作。
　　5、网上付款
　　通过快钱账户的网上付款功能，用户可以轻松的在线把货款支付给收款方，付款方式包括：
　　到快钱账户：此功能将把用户快钱账户内的资金支付到收款方的快钱账户内。如果收款方还没有注册快钱，用户需要正确提供对方的Email地址、并进行付款操作。收款方只需用该Email注册登录快钱，就能顺利收到货款。
　　付款到银行账户：此功能将把用户快钱账户内的余额支付到收款方的银行账户内。
　　6、批量付款
　　快钱向企业用户提供批量付款功能，该功能帮助用户一次性处理多笔在线支付业务， 减少重复进行单笔付款操作的麻烦。用户只需下载、并填写一张快钱指定的Excel模版，将该文件上传后，就可以一次性完成批量付款的操作。
　　批量付款操作同样包括批量付款到快钱账户及批量付款到银行账户。
　　7、优惠券
　　对于用快钱支付货款，进行消费的快钱用户来说，优惠券是十分受欢迎的产品，用户领取优惠券后，就能在对应的商家网站进行消费时享受到相应的优惠。
　　对于接入了快钱支付，用快钱进行在线收款的企业用户来说，优惠券是十分强大的工具，商家可以免费向广大快钱用户发行自己的优惠券并加以管理，开展活动。
　　8、快钱链
　　快钱链是快钱为卖家提供的灵活实用的收款工具。表现形式为：
　　快钱链的作用相当于一个小型在线支付服务系统，付款方只要点击快钱链，就可以通过、快钱账户或线下支付方式等方式直接向收款方进行付款。
　　9、集团账户管理
　　集团账户管理功能用来关联总公司和的快钱账户，总公司账户可以对子公司账户进行明细和余额查询的服务；如经特殊授权，还可以实时划拨集团内相关成员在快钱账户内的资金，提高水平与资金使用效率。
　　10、手机话费充值
　　通过快钱手机话费充值功能，用户可以使用银行卡或快钱账户在线为自己的手机充值。
　　用户还可以选择使用手机充值链或者成为快钱手机充值代理商，代理快钱的手机充值业务，从而轻松便捷的赚取快钱提供的。
　　11、快钱盾
　　快钱盾是保护用户账户安全的硬件产品，采用了国际上最先进的动态密码算法。快钱是国内第一家提供该类产品的独立第三方支付企业。
　　“就是在睡觉的时候，钱也能源源不断地流到账户。”对的这句名言，快钱公司CEO也深信不疑：“做，就是晚上在家睡觉也能赚钱。”
　　2004年，在网上支付行业渐渐"热闹"起来的时候，快钱也搭上最后一班车，进入了这个行业。从2005年1月正式上线运行，到现在不到一年半的时间，快钱已经从最初的9个员工，零个用户，成长为拥有200多名员工、700多万注册用户的又一快速发展的互联网企业。
　　300%的增长速度让快钱在短短一年多的时间里，成为网上支付行业的老三，坐上了独立第三方支付市场的头把交椅。快钱快速成长的秘诀是什么？
　　快钱的“快”
　　选择进入网上支付行业，关国光认为，是发现了一面“非常白的墙”，相信自己能比别人在这面墙上画出更好的画。“当然也可以选择做一些其他投资企业，但是毕竟不如自己画过瘾。”关表示。
　　在关国光的设想中，快钱吸引的不仅是想快点挣钱的人，还有想快点花钱的人。比如，沉迷于网络游戏的玩家在闯关的突然花完了，可能要花10分钟到外面去买。但现在，他只要在游戏网站上点击快钱的浮标，进入快钱的页面，就可以为账户充值了，在有些网站，甚至可以点击浮标直接实现从快钱账户扣款。
　　一般的通常需要用户每次在线支付时输入银行卡号和密码，而快钱的用户用电子邮件地址或手机号码就可以完成付款了。
　　在说明快钱时，关国光更愿意与目前具有很高、在网上支付行业位居第一的相比较。
　　相对于依托于的，“快钱是提供综合性支付方式的第三方在线支付平台，是完全独立的。”关认为，“这一点在中国比在美国更重要。”美国的互联网市场分割度很低。电子商务，一家独大；搜索，一家独大；门户是YAHOO，基本上没有第二个门户。每个领域里面最多也就是一、两家企业，而在中国，每个领域至少有20、30家。“你和任何一家走的很近，其他人就不和你玩了。”
　　正因如此，内嵌于电子商务网站的支付平台经常会遭到其他电子商务网站的排斥。比如，因为淘宝的平台是可以无限延伸的，所以它自然也是的。“又怎么可能会冒着流失客户的风险而让客户选用的支付工具呢？”
　　关同时认为，淘宝网上的有些店铺通常只是商家的，这些商家最终还是希望把客户带到自己的独立网站上购买。在这个用户群看来，自己拥有的小型B2C网站与淘宝同样存在竞争关系，因此他们也倾向于使用独立的支付平台而不是。
　　“是一个比较特殊的行业，他必须依附于一个平台，这个服务才能存在。”所以，关坚信，只有保持中立才能有更多的合作伙伴，网上支付企业才会更有前途。
　　最让关引以自豪的是，“在上市的企业使用的支付服务提供商中，快钱已经排在第一位。”目前，快钱的合作伙伴几乎涵盖了各大主流应用网站：除了搜狐和外，快钱也为猫扑和天涯论坛、最大的在线游戏提供商上海浩方、、无线内容提供商掌上灵通和，以及为博客网和博客中国提供在线支付服务。
　　“互联网行业中还是存在着的，也就是20%的企业控制着80%的用户。”
　　除此之外，快钱还通过提供更多的和渠道来实现。比如，快钱的用户可以通过银行卡、邮政汇款和三种形式进行支付。“这样最大的好处是覆盖尽可能大的年龄层，而且尽量不改变用户原来的支付习惯。”关说，“和一般的支付网关通常只能支持银行卡付款。”
　　但是，目前快钱超过70%的交易量还是通过完成的，其他方式所占的比例相对要小得多。这样，快钱就需要建立与各家银行相连的后台结算系统。快钱已经与37家银行建立了后台对接。
　　为了吸引更多用户，快钱推出更快捷、简便的产品--"快钱钮"。商家通过快钱平台输入某一个商品的信息后，就可以生成一个快钱钮。商户可以把快钱钮投放在网站、论坛、电子邮件及聊天工具中。顾客在购买这一商品时，只要在上述页面点击快钱钮，就可以将银行卡或快钱账户里的资金，在线支付给卖家的快钱账户。
　　利益联盟
　　由于非常清楚的存在和网上支付企业必须依托其他平台的行业特点，所以，快钱非常注重与重量级合作伙伴的关系。
　　"如果那些已经在纳斯达克上市、管理非常规范的企业都相信我们的话，我相信其他大多数企业也会信任我们的。"当然，在合作过程中，快钱也会根据不同的合作伙伴，选择不同的合作方式。
　　“每家企业的和阶段性目标是不一样的，我们会积极配合他们。”关说，“与每家公司在利益分配上也是不一样的，我们平台灵活性很高。比如在与搜狐的合作中，采取的是账户捆绑的形式。我们向搜狐的用户赠送账户。我们的账户管理功能像一个小银行，可以进行收费付费，这也使合作伙伴为其用户增加了一项增值服务。”但是，据的调查显示，2007年，我国网上支付将达到605亿元。当然，能够看到这一行业巨大发展潜力的也不会只有关一个人，于是竞争随之而来，大大小小的网上支付企业越来越多。
　　“云网今年的业务重点是网上支付。”以网上商城和支付为主业的北京云网公司潘岳对《当代经理人》说。
　　快钱与合作伙伴间并没有排它性的协议，又怎么能保证现在的合作伙伴将来不与联手呢？
　　“我们的合作伙伴是不会与其他支付企业联手的。"关显得非常自信，一种超乎寻常的自信。"产品差异是我们的最大优势，我们提供的价值和服务一定是最好的。”
　　“钱”从何来
　　尽管关国光如此自信，但是作为网上支付老大的，还有一个让他不得不重视的利器--免费。是不收费的，而快钱是收费的。
　　“我们一直都是收费的。对商户来讲，他们看重的是你提供的价值是什么，而并非是否收费。比如，我们在与游戏类时，采用了新的、的支付方式，商户很支持。"关似乎并不觉得这是什么劣势，"我觉得，在新的央行规定中，会要求大家都收费的。更何况，我们相信刷银行卡的网关只是很小的一部分。”
　　对于网关，中国人最熟悉的莫过于银联系统了--在商场购物后，在收款台的上刷卡，款项由银联在后台进行划拨。现在的支付行业中，出现了很多类似于银联的小网关企业，它们连接在银联的平台上，向银联支付手续费。但是，无论是银联，还是小型支付网关，商家缴纳的手续费几乎是它们惟一的收入来源。由于这种单纯的网关支付没有任何差异性，这些支付企业之间的竞争只能是。在这种情况下，目前还没有一家网上支付企业实现盈利。
　　与大部分网关的收入模式一样，快钱绝大部分的也来源于向收款方收取的手续费。在快钱注册的用户之间通过快钱账户的款项往来是免费的，但是如果用户要进行结算，比如从快钱账户中取现，就要对个人用户或商户收取一定金额的费用。
　　“快钱可能还需要一段时间，形成更为成熟的。”关国光也承认，目前快钱的还不够成熟。
　　“2007年，快钱应该可以盈利。”关说，“快钱现在有600多万用户，到明年，用户量会突破1千万。当用户量增加后，用户的基本信息、交易历史、交易余额都达到一定规模，我相信一定能够找出非常多的转变成盈利点的办法。”
　　2006十佳中国成长金融机构
　　2006年9月，获得由金融研究所和中经国研经济咨询中心举办的第三届“2006十佳中国成长金融机构”殊荣，在国内第三方支付企业中，快钱是唯一获此殊荣的公司。
　　2006年度
　　《当代金融家》杂志理事会“支付分会常务理事单位”
　　2006年10月，应系统单位&&当代金融家&&杂志邀请，担任支付分会常务理事单位，成为全国唯一支付行业理事会四个常务理事单位之一。
　　中国优秀电子支付企业奖
　　2007年2月 ，获得颁发的“中国优秀电子支付企业奖”。
　　效能2007中小企业IT产品
　　2007年3月 ，被51CTO评为“效能2007中小企业IT产品”。
　　2007最具投资价值网站100强
　　2007年3月 ，获得由互联网实验室和清华科技园评选的“2007最具投资价值网站100强”称号。
　　电子支付行业最具创新影响力奖
　　2007年7月，在《电子商务世界》杂志主办的“2007 年中国电子支付高层论坛上，获得“电子支付行业最具创新影响力奖”。
　　2007年度中国行业网站最佳支付服务提供商奖
　　2007年7月，获得计世资讯评选的“2007年度中国行业网站最佳支付服务提供商奖”。
　　2007年度商业模式未来之星
　　2007年9月，获得由商界传媒和等评选的“年度商业模式未来之星”奖。
　　2007国家信息系统安全认证证书
　　2007年11月，快钱通过中国信息安全产品测评认证中心的测评，并获得“国家信息系统安全认证证书”，是目前国内唯一一家获得的的支付公司。
　　2005年度
2005年12月，联合众多知名商家推出强大商品导购平台—快钱推荐（）
2005年12月，与达成战略合作，为全球最大的中文网上商城供网上支付平台
2005年11月，推出多笔交易付款服务，大大减少了商家付款操作的时间，提高支付效率
2005年10月，支付系统安全达到，，的信息安全标准
2005年10月，推出无线WAP支付
2005年8月，与搜狐达成战略合作，为搜狐全线产品提供在线支付平台
2005年7月，与达成战略合作，为百度旗下“”和“影视搜索”两大服务提供在线支付平台
2005年6月，开通国际Visa和在线交易功能,服务覆盖全球30亿张银联和国际银行卡
2005年3月，启动覆盖全国20个城市的品牌宣传活动
2005年3月，北京分公司成立
2005年1月，国内首家基于Email和手机号码的综合支付平台正式上线
　　2006年度
2006年12月，携手、广发商旅、军利航空等先后举办“预订及电子支付培训会”
2006年11月，携广州新一代、SWSOFT中国举办互联网新业务趋势研讨会
2006年10月，注册商户和用户突破千万
2006年10月，获得&&当代金融家&&杂志理事会支付分会常务理事单位殊荣
2006年9月，与中国最大的家电零售连锁企业达成战略合作，国美电器网上商城启用快钱支付
2006年9月，成立成都，西安，沈阳分公司，初步完成全国
2006年9月，荣获第三届2006十佳中国成长金融机构殊荣
2006年9月，推出快钱神州行网关，网易启动数字服务神州行网关支付，全面覆盖二亿神州行持有者
2006年9月，联合，和共同推出电话支付服务，用户通过拨打电话就可以完成支付，支持全国八亿座机、手机、小灵通用户
2006年9月，携推出B2B商业支付服务
2006年7月，快钱搜狐联名账户正式上线
2006年5月，推出网络行销力器――
2006年4月，推出渠道分销业务支付解决方案，大规模提高渠道分销业务的资金周转效率
2006年4月，广州分公司成立
2006年3月，同合作推动在线手机充值业务
2006年3月，获得信息产业部颁发的全网增值业务资质，成为最早获得此资质的支付服务提供商
2006年1月，联手和推出大型购物抽奖活动，推进在线支付理念，拓展业务发展
　　2007年度
2007年12月，推出一站式信用卡跨行还款服务，拥有一张网上银行卡，还遍所有
2007年11月，快钱2008版隆重上线，新系统构架与接轨，更安全，更高效，有效保障和提高了用户在线支付的可靠性和安全性
2007年11月，独家支持中国最大的经济型连锁酒店锦江之星的奥运房网上预售
2007年11月，顺利通过中国信息安全产品测评认证中心的测试评估，获得“信息系统安全认证证书”
2007年10月，与知名电视购物公司橡果国际建立战略合作伙伴关系
2007年9月，携手、、、、等近10家金融机构达成深度合作，推出大型活动，掀起新一轮互联网消费狂潮
2007年9月，全面开通上海、北京、江苏、天津、湖南、四川、山东、广东、福建九省手机充值业务，重金打造个人服务体系
2007年9月，获得由商界传媒和等评选的“年度商业模式未来之星”奖
2007年8月，启动全国近10城市新一轮投放
2007年7月，结盟中国最大的开发商和运营商之一，为其提供全面的支付服务
2007年7月，联手招商银行开展大型市场活动，共推网上支付
2007年6月，首推硬件加密保障安全设备快钱盾
2007年5月，成为上海文广集团的大型选秀电视节目“加油，好男儿”和“我型我秀”的官方在线网络付费投票平台
2007年4月，联手Msn Next 开展救助白血病儿童——王越网上募捐活动
2007年3月，获得由互联网实验室和清华科技园评选的“2007最具投资价值网站100强”称号
2007年3月，被51CTO评为“效能2007中小企业IT产品”
2007年2月，获得颁发的“中国优秀电子支付企业奖”
2007年1月，与世界最大的游戏供应商之一世嘉达成长期战略合作伙伴关系
2007年1月，携手综合网络休闲娱乐服务商联众世界，为其一亿五千万注册用户提供支付服务
2007年1月，正式启用与共同合作的在线支付系统，此次合作是快钱与银行业深度合作又一重要标志
2007年1月，联手上海建行推出新春特惠活动，凡上海移动的用户，通过“快钱手机充值平台”使用建行卡为手机充值，可享受新年非常优惠价
　　2008年度
2008年12月，推出信用卡无卡支付服务
2008年11月，与上市企业正式签署战略合作协议
2008年10月，增至近40家
2008年9月，手机充值业务覆盖区域增至15个省市
2008年9月，获得中国互联网协会颁发的“电子支付贡献荣誉纪念奖”
2008年8月，在国内第三方支付市场首推服务
2008年7月，与全球最大的私人英语教育机构达成
2008年6月，快钱支付系统通过国际PCI（Payment Card Industry）安全认证
2008年5月，由中国电子信息产业研究院主办、赛迪顾问主办的“2008中国高峰论坛”在北京召开，快钱被评为中国保险企业“优秀支付解决方案提供商”
2008年4月，获得第11届电子商务大会评选的“最佳第三方支付平台”年度大奖
2008年3月，在《电子商务世界》杂志主办的第三届中小企业电子商务应用发展大会上，获得“中小企业最喜爱支付平台”奖
2008年3月，推出电子邮件账单收款，开辟企业收款新渠道
2008年3月，和中国最大的信用卡发卡行招商银行达成全新的合作，成为招商银行官方指定的网上信用卡还款渠道
2008年1月，推出升级版WAP支付，升级后的WAP支付在易用性、安全性、快捷性方面更好的满足了用户和商户需求
2008年1月，获得评选的“用户喜爱第三方支付品牌”荣誉称号，同时关国光先生因其卓越表现获得“电子支付创新个人”奖
2008年1月，推出新一代电子优惠券，消费者只需一组号码就可以轻松完成网上购物优惠
　　2009年度
2009年8月，快钱正式成为中国国际航协开帐与结算计划（） 信用卡项目的支付合作单位
2009年8月，携手举行了主题为“燕舞东方 快E畅行”的大型，共同推出了“畅行e卡”
2009年6月，与中国三大民用航空运输骨干企业之一－中国东方航空公司达成合作，共同推动航空机票B2C、B2B领域的建设
2009年5月，举办题为“创新领先　合作共赢——快钱助力保险业开创电子商务新时代”的新闻发布会，正式宣布快钱与9家保险公司达成战略合作，成为国内与保险公司合作最多的支付企业
2009年4月，与商务部中国国际电子商务中心达成合作，参与建设“国家现代服务业服务交互支撑平台”
2009年3月，推出“个人账单中心”服务，用户只需要拥有一张开通网上支付功能的银行卡就能方便的为多种生活账单进行缴费，甚至可以一键搞定所有账单
2009年2月，与在线付款解决方案的全球领导者签订战略合作协议，双方将共同致力于提高国际支付效率，促进国际贸易结算
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3秒自动关闭窗口快钱网购被欺骗
&发布时间： 21:02:17
尊敬的领导：您好！
现向您举报我在快钱网购手机移动话费的过程中被欺骗的情况：
我于日，16:22:32，在快钱网上支付100元购移动话费。当时快钱网上显示：1-10分钟充值到账。可是多少天过去了，一直未到账。为此，我通过快钱客服中心官网：，做了如下投诉：
尊敬的领导：您好！
我于日，16:22:32，在贵网上支付100元购快钱移动话费。邮政储蓄订单号：，交易流水号：。快钱网上显示：1-10分钟充值到账。可是n个小时过去了，至今未到账。何故？盼回复！谢谢！
咨询投诉后，接到快钱客服中心官网的回复：
亲爱的用户：
您的咨询内容我们已经收到！ 经查询，您这笔100元的交易是成功的，快钱是为商家用以进行收付款的第三方支付平台，只能查询到这笔交易的状态，我可以提供商家订单号032759，您可以联系商家直接为您处理。 我要买客服电话
，我要买客服中心官网：/ 感谢您对快钱的支持，祝您生活愉快！
后来，我又多次通过我要买客服中心官网：/及网站的专门受理投诉的客服QQ：反映，但均无回音。迫不得已，我最后一次，再次将以上情况反映、投诉给我要买客服中心官网客服邮箱：，并在其后特别郑重强调声明：&我已多次反映、咨询、投诉以上情况，均无回音。人的忍耐是有限度的，如果再无回复，则将以上情况直接向中共中央政治局委员、上海市委书记韩正投诉，敬请关注！&
但n天过去了，还是无回音。在此情况下，我于日， 日，日，先后给上海市委书记韩正写了三份投诉信。上海市网上信访中心都给我回复：&您致市委书记韩正同志的来信已接受，本中心会通过本网站的&办理查询&及时将办理情况告知予您&。
后来，虽经上海市工商行政管理局的有关部门多次协调处理，但最后还是无果而终。
其中，（一）我要买客服给我的回复是;
尊敬的用户：您好！
关于您反映我要买商城的客服态度问题，经核实，情况属实，我们已对该员工做出处罚，针对此情况，特诚挚的向您道歉，在以后的工作中，我们会积极改进我们的服务，感谢您的建议。
另外，我要买商城是国务院国资委认定的AA级信用网站以及中国网络诚信联盟成员，是通过正规备案审核的企业，我们有义务保障客户的购买隐私。
对于因为受骗，遗忘密码等原因无法自行登录我要买商城查看和处理的情况，需要查询订单信息，可以通过以下方式获取：
1、 请您将个人身份证正反面复印件（或护照，军官站等有效证件）以及户口本通过扫描或者邮件等方式发送给我们。须在复印件上注明：由查询引起的一切后果由查询人承担，并签名。
2、 如您因为受骗向公安机关报案，请报案受理机关相关人员将警官证正反面信息和协查取证通知书（含公章）通过传真或者邮件的方式发送给我们。
我们接收到您的资料，会积极协助查询，同时对于因为受骗，遗忘密码等原因无法自行登录我要买商城查看和处理的情况，我要买商城可以为其提供冻结登录账号24小时服务，请当事人在24小时之内提供相关有效证件（身份证、护照、军官证等）正反面扫描件传真或者邮件给我们，进行永久冻结，否则临时冻结将会在24小时后自动解除。
日 6:23 星期天
（二），快钱给我的回复：
亲爱的用户：
您好！您的咨询内容我们已经收到！
对于您所遇到的这种情况，我们感到非常的抱歉，对于您提出的疑问，我们为您做如下回复：
第一，这里是快钱的客服邮箱，快钱是一个第三方支付平台。快钱的官网网站是 .快钱的客服中心是 /seashell/html/corp/contactus.html 。目前我们快钱是有电话客服，在线客服，以及客服邮箱和网站留言四种服务方式，但是暂无QQ客服方式。
第二，我们也阅读了您所附上的与QQ名为&wo1mcustomerservice2&对话的记录，这个是我要买商家的客服，您可以从我要买的商家网站 / 看到他们都是以&wo1m&开头的。同时这个QQ名字中文含义为wo1m客服服务2。并不属于快钱的客服。
第三，通过您邮件中注明的手机号码以及相关交易号，我们并未查询到有相关的投诉记录，请问您在邮件中所提到的多次投诉未果，是联系我要买客服进行的投诉吗？
第四，通过您的银行扣款订单号，我们查询到您的这笔金额为100元的交易是支付到 / 网站上的，交易已经成功，款项已经成功支付到了商家，商家订单号为032759。请问您是在这个网站上进行的消费未收到相应的商品，还是说您在12月24日并未进行过任何的网购交易，银行卡涉嫌被盗刷，或者是您在百度上搜索了手机充值之后，搜索到某一个网站进行的充值呢？
感谢您对快钱的支持，祝您生活愉快！
（三），上海市工商行政管理局浦东新区分局给我的答复是：
王有忠:您好！
您于日致信韩正同志，反映的编号为沪工商浦网［0有关事项，我分局已处理完毕。有关情况答复如下：
经查，日16：21：02，快钱支付清算信息有限公司（以下简称快钱）收到您通过中国邮储银行提交的一笔订单号为、金额为100元的付款订单，收款方为&湖南一起游网络科技有限公司&（即&我要买&网站），快钱当即按照银行订单号进行了正常付款。事后，经快钱和&我要买&沟通，得知该100元用途为购买骏网一卡通游戏充值卡而非手机充值，并且，收货人的手机号和客户IP都显示为外地而非上海。因此，您可能上了钓鱼网站。
钓鱼诈骗行为归公安部门管辖，故我分局作出如下处理意见：1.建议您向公安部门报案。2.根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》第三十六条&网络商品交易及有关服务违法行为由发生违法行为的网站的经营者住所所在地县级以上工商行政管理部门管辖&的规定，向&我要买&网站注册地工商部门寻求帮助。
特此答复。
上海市工商行政管理局浦东新区分局
二○一三年三月二十日
尊敬的领导，100元微不足道，何足挂齿。但，见微知著，以小见大，通过区区100元，反映了一些商家的诚信与否？同时也折射出一些部门对所谓&钓鱼网站&欺骗百姓、非法存在的监管与打击是否到位？特此举报。当否？请指示！盼回音！ 谢谢！
顺致安康！
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