结合实际谈谈哪些因素会影响到教师工作的顾客满意度影响因素

C、斯科特D、梅奥;2、高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与;A、胆汁质B、多血质C、黏液质D、抑郁质;3、ERG理论是谁提出来的?(B);A、马斯洛B、奥尔德弗C、莱维特D、麦克莱兰;4、根据双因素理论的观点,下列哪个命题是错的?(;A、激励(+)导致满意B、保健(+)导致不满意;C、激励(―)导致没有不满意D、保健(―)不会降;5、认知不协调理论
C、斯科特 D、梅奥
2、高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对应?(B)
A、胆汁质 B、多血质 C、黏液质 D、抑郁质
3、ERG理论是谁提出来的?(B)
A、马斯洛 B、奥尔德弗 C、莱维特 D、麦克莱兰
4、根据双因素理论的观点,下列哪个命题是错的?(D)。
A、激励(+)导致满意 B、保健(+)导致不满意
C、激励(―)导致没有不满意 D、保健(―)不会降低努力程度
5、认知不协调理论是由(B)提出的。
A、海德 B、费斯汀洛 C、勒温 D、维纳
6、个体在群体情境下活动效率提高的现象叫做(C)。
A、去个性化 B、极端化 C、社会助长作用 D、社会阻抑作用
7、“随大流”说的是(B)现象。
A、服从 B、从众 C、责任分散 D、去个性化
8、“酒逢知己千杯少,话不投机半句多”是人际吸引中的(A)。
A、相似吸引 B、互补吸引 C、邻近吸引 D、外表吸引
9、目标导向理论中,下列哪种选项配合是正确的?(B)
A、常规任务,指令性领导 B、多变化任务,支持性领导
C、常规任务,支持性领导 D、高难度任务,支持性领导
10、下列哪种选项属于权力性影响力因素?(B)
A、品德 B、资历 C、知识 D、能力
四、判断题
1、人际关系理论也称为管理的行为学派理论。(是)
2、美国心理学家瑟斯顿1953年用气质因素分析法编制了瑟斯顿气质量表。(是)
3、迁怒是一种合理化的宣泄形式。(否)
4、适当的工作压力是必要的,过度的压力会影响教师身心健康。(是)
5、首因效应在知觉熟悉的人时起作用,而近因效应在知觉陌生人时起作用。(否)
6、所谓心理健康问题,是指正常心理和重度精神疾病之间存在的过渡性和临界性问题。(是)
7、密执安大学20世纪40年代的研究表明学校等非生产部门,工作导向的领导行为要优于员工导向型。(否)
8、费德勒权变模式中LPC测验得分高,采取关系取向行为效果好。(是)
9、“SWOT”指的是“优点、弱点、机会、威胁。(是)
10、校园组织文化的核心是学校的价值观。(是)
五、简答题
1、简述改变教师态度时应注意的问题。P125-126
2、校长要成为懂教育、办好学校的行家,必须具备哪些知识?P280
六、论述题
1、结合实际谈谈现代领导者的权力应具备那些特征?P261
2、结合实际谈谈哪些因素会影响到教师工作的满意度?P116
《学校管理心理学》试题 E套
一、名词解释
使用一定测量工具,通过书面形式,进行学校管理心理研究的方法称为问
卷法或测验法。
补偿是指个人的某种目标因遭受挫折得不到实现时,改变目标,采用其他手段以弥补动机欲求的行为方式。如“笨鸟先飞”。“失之东隅,收之桑榆”。
3、群体规范
群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定,而是划定了一个范围,一个可接受的范围,是一个可以容忍的范围。
4、学校领导原则 学校领导的原则是校长办学过程和领导工作必须遵循的行动准则与规范。
二、填空题
1、学校管理活动中的心理现象主要包括教师学生的个体心理,领导心里、群体心理和_组织心理__、_人际变化___心理。
2、性格的特征可分为态度特征、意志特征和__情绪特征__、_理智特征__。
3、能力可分为一般能力与特殊能力,模仿能力与_创造能力___、实践交往能力与__认识能力__。
4、目标管理的三个环节是确立目标、_目标实施___和__目标检查与评价。
5、教师最重要的三种工作态度是工作满意度、_工作参与___和__组织承诺__。
6、教师评价的标准应包括学科知识、__教育教学技能和_人际交往的技能和品德。
7、根据多伊奇的目标手段相互依赖理论,合作是双方目标或手段之间有_肯定性____的依赖关系,而竞争是_否定性____的依赖关系。
8、学校领导评估的基本内容主要包括:品德、才能、_勤奋_____和___业绩_等标准。
三、单项选择题
1、高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对应?(B)
A、胆汁质 B、多血质 C、黏液质 D、抑郁质
2、挫折后捶胸顿足、嚎啕大哭??属于下列哪种反应?(C)
A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想
3、血压高、心脏病是压力的(D)。
A、行为反应 B、心理反应 C、情绪反应 D、生理反应
4、高昂的士气是群体长期保持高工作效率的(C)。
A、唯一条件 B、充足条件 C、必要条件 D、次要条件
5、在工作任务比较困难,一部分成员有能力完成时,应选择(A)。
A、合作 B、独立 C、竞争 D、放弃
6、骄傲自满属于(D)方面的问题。
A、道德 B、行为 C、情绪 D、性格行为
7、下列哪种选项属于非权力性影响力因素?(D)
A、品德 B、资历 C、知识 D、品德、知识、能力
8、组织一词的文化起源为(D)。
A、描述生物体构造 B、将经纬交织成幅 C、一种管理过程 D、以上都是
9、下列哪种事物特别具有危机的预警意义?(D)
A、化学实验室 B、操场 C、仓库 D、以上都是
10、独立型与顺从型是下列哪位心理学家提出的?(C)
A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔
四、判断题
1、梅奥是管理科学学派的代表学者。(否)
2、人的心理倾向性是指能力、性格和气质。(否)
3、人的能力水平上的差异也可称为能力在量上的差异。(是)
4、人的行为挫折就是心理挫折。(否)
5、根据双因素理论,只要多发奖金就能调动职工的积极性。。(否)
6、教师的心理健康是个人的问题,校方起不了什么作用。(否)
7、在任何社会中服从都是不可缺少的。(是)
8、“随大流”说的是责任分散的现象。(否)
9、师生关系本身就给学生提供了“做人”的榜样,因此十分重要。(是)
10、焦虑是属于行为方面的问题。(否)
五、简答题
1、简述学校领导者应具备哪些能力。P261
2、简述教师如何进行自我心理保健。答:1增强自我心理保健意识 2掌握缓解压力的策略:
(1)了解自己、接纳自己、加强角色意识、建立合理的期待;(2)修正认识观念;(3)面对压力主动解决。3、建立和运用社会支持系统。
六、论述题
1、结合实际谈谈学校领导者对教职工挫折的管理。P88-90
2、结合教育教学实践谈谈学校师生关系的一般特点。P183
包含各类专业文献、专业论文、各类资格考试、文学作品欣赏、中学教育、外语学习资料、幼儿教育、小学教育、54学校管理心理学等内容。 
 答案:多层次性 边缘性 标准答案:多层次性 边缘性 您的答案: 题目分数:2.0 此题得分:0.0 36.第 21 题 学校管理心理学的构成可分为个体心理、___、___和...  学校管理心理学_管理学_高等教育_教育专区。《学校管理心理学》试题 学校管理心理学》整理:HSJ A套 一、名词解释 1、学校管理心理学 学校管理心理学→是研究学校...  《学校管理心理学》复习资料_管理学_高等教育_教育专区。学校管理心理学一、名词解释 1.潜移策略:所谓潜移策略,是指学校成员在特定的环境中,受潜移默化的影响,...  《学校管理心理学》试题 A套 一、名词解释 1、学校管理心理学是研究学校管理活动中的心理现象及其规律的科学。 2、个性 :心理学中的个性,也可称为人格,是指一...  学校管理心理学_教育学_高等教育_教育专区。开放教育本科《学校管理心理》 开放教育本科《学校管理心理》#期末复习指导选择题(请将正确的选项填在下面相应的空格中)...  学校管理心理学自考复习资料_教育学_高等教育_教育专区。学校管理心理学一、综合(选择、填空、判断等) 1、工业心理学之父:闵斯特伯格。 2、人际关系学的创立者:...  试卷代号:8536 内蒙古广播电视大学
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“SWOT”指的是“优点、弱点、机会、威胁。(是) 10、校园组织文化的核心是学校的价值观。(是)五、简答题 1、简述改变教师态度时应注意的问题。P125-1262、校长要成为懂教育、办好学校的行家,必须具备哪些知识?P280六、论述题1、结合实际谈谈现代领导者的权力应具备那些特征?P2612、结合实际谈谈哪些因素会影响到教师工作的满意度?P116《学校管理心理学》试题 E套 一、名词解释 1、问卷法
使用一定测量工具,通过书面形式,进行学校管理心理研究的方法称为问卷法或测验法。 2、补偿
补偿是指个人的某种目标因遭受挫折得不到实现时,改变目标,采用其他手段以弥补动机欲求的行为方式。如“笨鸟先飞”。“失之东隅,收之桑榆”。 3、群体规范
群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。群体规范并不是对成员的一言一行都作出具体的规定,而是划定了一个范围,一个可接受的范围,是一个可以容忍的范围。 4、学校领导原则 学校领导的原则是校长办学过程和领导工作必须遵循的行动准则与规范。二、填空题 1、学校管理活动中的心理现象主要包括教师学生的个体心理,领导心里、群体心理和_组织心理__、_人际变化___心理。  2、性格的特征可分为态度特征、意志特征和__情绪特征__、_理智特征__。 3、能力可分为一般能力与特殊能力,模仿能力与_创造能力___、实践交往能力与__认识能力__。 4、目标管理的三个环节是确立目标、_目标实施___和__目标检查与评价。 5、教师最重要的三种工作态度是工作满意度、_工作参与___和__组织承诺__。 6、教师评价的标准应包括学科知识、__教育教学技能和_人际交往的技能和品德。 7、根据多伊奇的目标手段相互依赖理论,合作是双方目标或手段之间有_肯定性____的依赖关系,而竞争是_否定性____的依赖关系。 8、学校领导评估的基本内容主要包括:品德、才能、_勤奋_____和___业绩_等标准。三、单项选择题 1、高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对应?(B)A、胆汁质 B、多血质 C、黏液质 D、抑郁质  2、挫折后捶胸顿足、嚎啕大哭……属于下列哪种反应?(C)  A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想  3、血压高、心脏病是压力的(D)。  A、行为反应 B、心理反应 C、情绪反应 D、生理反应  4、高昂的士气是群体长期保持高工作效率的(C)。  A、唯一条件 B、充足条件 C、必要条件 D、次要条件  5、在工作任务比较困难,一部分成员有能力完成时,应选择(A
)。  A、合作 B、独立 C、竞争 D、放弃  6、骄傲自满属于(D)方面的问题。  A、道德 B、行为 C、情绪 D、性格行为  7、下列哪种选项属于非权力性影响力因素?(D)  A、品德 B、资历 C、知识 D、品德、知识、能力  8、组织一词的文化起源为(D)。  A、描述生物体构造 B、将经纬交织成幅 C、一种管理过程 D、以上都是  9、下列哪种事物特别具有危机的预警意义?(D)  A、化学实验室 B、操场 C、仓库 D、以上都是  10、独立型与顺从型是下列哪位心理学家提出的?(C)  A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 四、判断题 1、梅奥是管理科学学派的代表学者。(否) 2、人的心理倾向性是指能力、性格和气质。(否) 3、人的能力水平上的差异也可称为能力在量上的差异。(是) 4、人的行为挫折就是心理挫折。(否) 5、根据双因素理论,只要多发奖金就能调动职工的积极性。。(否) 6、教师的心理健康是个人的问题,校方起不了什么作用。(否) 7、在任何社会中服从都是不可缺少的。(是) 8、“随大流”说的是责任分散的现象。(否) 9、师生关系本身就给学生提供了“做人”的榜样,因此十分重要。(是) 10、焦虑是属于行为方面的问题。(否)五、简答题  1、简述学校领导者应具备哪些能力。P2612、简述教师如何进行自我心理保健。答:1增强自我心理保健意识 2掌握缓解压力的策略:(1)了解自己、接纳自己、加强角色意识、建立合理的期待;(2)修正认识观念;(3)面对压力主动解决。3、建立和运用社会支持系统。六、论述题 1、结合实际谈谈学校领导者对教职工挫折的管理。P88-90 2、结合教育教学实践谈谈学校师生关系的一般特点。P183文档分类:
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淘豆网网友近日为您收集整理了关于成都市中学教师工作满意度及相关因素的分析的文档,希望对您的工作和学习有所帮助。以下是文档介绍:西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要本论文主要研究目的为:(1)、了解成都市中学教师工作满意度的现状;(2)、分析影响成都市中学教师工作满意度的相关因素,也对与满意度关联密切的教师工作压力与职业倦怠进行了相互影响及来源分析;(3)、比较不同背景变量对成都市中学教师在工作满意度及相关因素方面的差异;(4)、根据研究结果,迸一步验证与前人研究理论的相关性;(5)、提出有助于提升中学教师工作满意度和改善相关教师心理问题的建议,以供有关部门参考。本论文在理论研究、实证调查、广泛参考和深入探讨的基础上,对成都市三所中学(重点、普通及私立各一所)教师发放了120份工作满意度问卷调查,进行了详细的分析和统计,以明确各个因素对教师工作满意度低落的影响,同时对与教师工作满意度关联甚重的教师工作压力和工作倦怠进行了单维度调查,并从有关社会学、教育学、心理学、管理学角度出发,针对这一问题进行分析、研究和来源探讨,进而从教育大环境、校本人力资源管理及教师个体应对策略上提出了解决方案。论文主要分为三部分:文献探讨、实证研究和可行的解决方案探讨。文献探讨部分讨论了工作满意度的含义和管理学关于工作满意度的研究成果;工作压力的有关理论及对教师工作压力来源探索,并分析了教师压力的实际反应;职业倦怠的含义、症状及发展阶段和相关因素,教师职业倦怠的相关研究;阐述了教师工作满意度、工作压力和教师职业倦怠的相互关系和影响后果。实证研究部分则根据工作满意度主要理论(需要层次理论、双因素理论、ERG理论)和激励理论(公平理论和期望理论)编制了工作满意度问卷,进行了相关指数问卷调查,并对工作压力、工作倦怠进行了单维度调查,对成都市三所中学(重点、普通及私立各一所,其中包括市区、郊县和乡镇各一)教师(初高中、主副科均包含)发放了个案问卷,调查内容主要是针对工作满意度相关因素,同西南交通大学硕士研究生学位论文第1I页时对教师工作压力、心理健康状态、教师职业倦怠感等相关因素进行了单维度调查。发放问卷120份,回收了问卷120份,回收率为100%,回收有效问卷108份,可用率为90%。为了更好了解中学教师工作满意度低落和职业倦怠现象和来源,笔者还就一些问题与个别教师和校长进行了访谈。本论文对调查结果进行了教师基本情况、工作满意度各项因素统计,同时将三所体制不同的学校教师调查结果与工作满意度理论进行对比印证,阐述了工作满意度理论在本调查结果上的一定程度的相关性。在可行性对策方面,本论文着重在以上实证调查基础上,将三所学校个案体现出的问题提出归纳分析,从教师职业因素、社会因素、学校管理因素和教师个体因素进行了综合分析,首先找出问题产生的原因,从而提出有针对性的解决措施,呼吁社会大环境的支持,提出学校应加强的人力资源发展管理对策,并提出相应教师个体层面的主动应对。特别是在校本人力资源管理对策上进行了比较细化的可行性分析,从目标、管理途径和措施上进行了讨论和概括。【关键词】工作满意度工作压力工作倦怠影响因素中学教师人力资源策略西南交通大学硕士研究生学位论文第1II页AbStra ct111e purpose of this study is to:1,IlnderstaIld thc status quo.of Chengdu 11i曲sehool tcac2,aIIalyzc the relevallt factors that influence their jobsatisfaction,job s仃ess aIld job bumout phenomena among gdu hi曲pare廿lese teachers’di虢rcm backgrouIld Variables so as to know}Iowthey contributc to these teachers’ overall work perfomlaI 4, find out theconfonn趴ce and relevance bet、veen the results如d the fomer rcsearches of jobsatisfktion,job starld 5,according to me results,substantialsuggesti叽s are pfoposed for goVenunent amhorities to increase job satisf如tion.Based on the tlleoretical research,demons慨ion survey,谢de reference and de印discussion,haIlding out 120 questiollllaire p叩ers to t11r睇high schools血Chengdu(oneprivate,the other咖onc in ttle urban,one in thc county and the other in atown),tIl王s thesis collects the results of the survey,analyzes the f砬tors曲out jobsatisfaction,job stress aJld job b啪out and provides feasible solutions on it while、】videly refbrring to the essfIll scientific researches and t11eories.It involves metheories of Sociology,Education,Psychology,aIld Managemem a11d finally b血喀sfonⅣard the co叽tenlleasures in tenns of social back掣.ound,school human resourcemanagement and teacher indiVidual rcsponding.The ttlesis posed of three parts:literature citation,survey and research a11dfeasibIe s01utions.In Part 0ne,me thesis cites the concepts and resea∞hes on job satisfktion,discusses rclated fktors such as job stress觚d job bufnout,aJlalyzes the causes趾dcollSequences ofjob s台ess and job bumout,and probes into me relat{onships betweenjob satisfaction1播放器加载中,请稍候...
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