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人品至上：做人与用人的第一标准
人品至上：做人与用人的第一标准
曾经有这样令人发省的一幕：
一位学者到某高校作报告时，向台下的听众提问：“你们认为，现代社会最缺什么？”台下异口同声地回答道：“缺德！”
确实，在市场经济的社会条件下，最缺乏的正是“品行和德性”！
社会需要优良品德，作为一个企业、公司，作为一名员工，更是如此。
我们都知道，人才是根本。在众多资源中，人才是企业、公司发展的第一要素，是推动企业、公司发展的最强大力量，也是企业、公司必须紧紧抓住、努力开发的最核心资源。可在现实生活中，我们不难发现，很多企业、公司并不缺乏人才，有的甚至人才济济，但却面临着发展动力不足的困境乃至惨遭淘汰的结局。究其原因，就在于这些企业、公司的员工普遍缺乏诸如忠诚、敬业、服从、正直、诚信等等的优良品德，而这些，正是一名员工人品优劣的重要体现。试想，一个员工人品普遍低下，充满重重矛盾、勾心斗角、尔虞我诈、损公肥私的企业、公司，又怎能发展壮大呢？
所以，毫不夸张地说，锤炼员工人品已成为当前企业、公司的当务之急！
《人品至上》就是一本能帮助员工锤炼人品、提升工作原动力的培训手册。书中说理又说情，没有故作高深的噱头和华丽的词藻，有的只是平实的语言和诚挚的劝诫。如涓涓细流，浸润无声，能在读者开卷阅读或掩卷沉思时，慢慢渗入到灵魂中去。
诚如是，我们的员工面貌定然焕然一新，我们的企业、公司也必因注入了不竭的原动力而无往不胜。
罗旭东于北京
第1节 正直如山
正直如同高山，笑傲风云，是人类的脊梁，也是我们为人处事的根本。
在当今的社会里，职业竞争越来越激烈。年复一年，人们不知疲倦地为企业寻找理想的人才，然而，他们把目光都放在什么地方了呢？是关注被选对象的智商、体魄还是实际能力？显然，这些都是理想人才必备的条件。但除此之外，如果一个人想攀登高峰、获取大的成功，还需要一个更重要的因素。有了它，就有如神助，一个人的能力会超水平地发挥。
这是一种什么因素呢？这就是人们时常挂在嘴边的正直。
那么，正直是如何引导人走向成功的呢？
正直的人，实际是一些有信念、懂原则的人。正直是一种标准，或者称作标杆、标尺。以这个标杆衡量人的行为，品格的高下，为人的优劣顿时显现。在此标杆之上，我们可以做一个堂堂正正、受人尊敬的人，也往往能获取长久的成功；在此标杆以下，无论如何也显得卑琐、屑小，纵然能够得计于一时，但总归长久不了。
正直的人有荣誉感。正直的人视荣誉如生命，珍视每一个获取荣誉的机会。美国作家弗兰克·劳埃德·赖特曾经对美国建筑学院的师生发表演讲：“荣誉感指的是什么呢？很简单，关于砖头的荣誉就是一块实实在在的砖头，关于木材的荣誉就是一块地地道道的木材。荣誉，在某种程度上就是要求人们做一个正直的人。”
正直的人都是有良知的人。一个人只有具备了良知，才有可能列入正直者的行列。良知是正直者的心灵源泉。
正直的人拥有坚强的信念。这一点包括有能力去坚持我们认为是正确的东西，在需要的时候义无反顾，并能公开反对确认是错误的东西。
正直的人绝不会是一个攀附权贵、心口不一的人，他不会心里这么想，嘴里那么说，实际行动又是另外一套。他的内心有一定之规，所以不会撒谎，也不会表里不一，而且内心很少产生矛盾——他才是一个真正的忠实于自己做人标准的人。
在一所大医院的手术室里，一位年轻的护士第一次担任责任护士。“大夫，你只取出了11块纱布，”要缝合时，她对外科大夫说，“我们用的是12块。”
“我已经都取出来了，”医生断言并不容置辩地吩咐道，
“我们现在就开始缝合伤口。”
“不行。”护士抗议说，“我们用了12块。”
“由我负责好了！”外科大夫严厉地说，“缝合！”
“你不能这样做！”护士激烈地喊道，“你要为病人想想！”
大夫微微一笑，举起他的手让护士看了看这第十二块纱布：“你是一名合格的护士。”他说道。他在考验护士是否正直——而她具备了这一点。
正直的人富有献身精神。如果说良知是正直的心灵源泉，那献身便是正直的精神核心。没有谁迫使我们严格要求自己，也没有谁强迫我们献身，同样也没人压迫我们服从自己的良知。但每一个正直的人都能做到这一点。
第二次世界大战期间，当一支美国部队设法冲出敌人的包围时，一位美国陆军上校和他的吉普车司机中士拐错了弯，迎面遇上了一个德军的武装小分队。两个人跳出车外，隐藏了起来。中士躲在路边的灌木丛里，而上校则藏在路下的水沟中。
德国人发现了中士，并向他的方向开火。上校本来可以不被发现的。然而，他却宁愿跳出来还击——用一把手枪对付几辆坦克和机关枪。就这样上校被杀害了，中士被捕入狱。
后来，中士回到美国，对人们讲述了这个令他永远难以忘怀的故事。
为什么上校要这样做呢？因为他的正直无私要超过他对自己安全的关心，尽管没有任何人能勉强他。
对很多人而言，正直是一件艰难的事，一种很难的活法。因此，正直的人站在我们面前，显得那样有力，那样让我们产生情不自禁的仰慕感。
其实，从根本上说，正直具有其无与伦比的价值。正直给正直者也带来了很多利益。
正直者追求信念坚定不移，使他更有机会获取荣誉。马丁·路德被判处了死刑，临刑前，他大义凛然地对着一群敌人说：“一个违背良知的人，永远不会活得安稳，也谈不上活得明智。我坚持自己的立场，上帝对我的成全亦是对我最大的恩赐。”马丁·路德身前身后的荣誉，为我们许多人所熟知。
正直者心地坦然，使他轻而易举就可以化解生活的波折和事业的挫折。林肯在1858年参加参议院竞选活动时，他的朋友警告他不要发表某一次演讲。林肯答道：“如果命里我会因为这次演讲而落选的话，那么就让我伴随着真理落选吧。”他是坦然的，他确实落了选，但是两年之后，他就任了美国总统。
正直还可以带来友谊、信任和尊重。正直者还会成为公众崇拜的偶像。美国曾经数度评选历史上最伟大的总统，那些名列前茅的，往往并不是以才能等等取胜，而往往是以品格，尤其是其中的正直。正因为如此，亚伯拉罕·林肯、华盛顿总是榜上有名。而我国最近几年推选的感动中国的人物，有许多也正是因为他们的良知和正直才入选的。人类之所以充满希望，很大成分是因为人类热爱正直，崇尚正直。
做正直的人，首先要学会诚实，要学会诚实地对待生活中的每一件小事。这些小事看起来微不足道，但经久积聚，它会使我们身上闪现出浩然的正气。当大事来临的时候，我们才能临危不惧，显示出正直的力量。
学会正直，做一个正直的人，我们必定会成为一个职场成功者。
第2节 善良如水
善良如同流水，滋养生命，让世界充满温馨的爱意。
“人之初，性本善。”是人所共知的《三字经》开篇语，但是长大了的我们心中是否还留有这一份善呢？也许我们有，也许我们的心里早就被不良的诱惑所挤满了，不再有善的踪迹。而且在这个世界上，贪欲与邪恶、自私与狡诈正以前所未有的程度存在着。然而，善良依然是这个世界最感人的力量，它使我们充满力量与勇气，使我们赢得尊重、赢得支持，帮助我们一步步走向成功。
救助别人就是救助自己，每一个胸怀善良的人是一定会得到回报的。心中怀有善良的人，不仅在行动上，就是他们的言语中也充满了关爱。
一个寒冬的早晨，马克·吐温走在空旷的大街上，路旁一位乞丐走过来，把脏兮兮的、冻得发红的手伸向马克·吐温：“先生，行行好吧。”马克·吐温摸遍全身也没摸到一分钱，困窘地伸开双手握着乞丐的红手说：“兄弟，真的很对不起，我没带一分钱。”
此时，乞丐的眼角噙满了泪水，用手紧握着马克·吐温的手说：“谢谢您，先生，你已经给了我最好的礼物。”
在这里，马克·吐温的仁爱给了乞丐心灵的温暖，使乞丐在这个寒冷的冬天不再寒冷。
看到需要帮助的人就本能地伸出援手的人，当自己有难时，通常也会及时地得到援助。这时，一定会有一个人奇迹般地出现，并且会予以“相同的报答”。善行必会衍生出另一个善行，善行终将会招来善报。这是这个世上最强劲的连锁反应之一。
一个阴雨密布的午后，大雨突然间倾泻而下，行人纷纷逃入就近的店铺躲雨。这时，一位浑身湿淋淋的老妇，步履蹒跚地走进费城百货商店。看着她狼狈的姿容和简朴的衣裙，所有的售货员都对她不理不睬。
只有一个年轻人热情地对她说：“夫人，我能为您做点什么吗？”老妇人莞尔一笑：“不用了，我在这儿躲会儿雨，马上就走。”但是，她的脸上明显露出不安的神色，因为雨水不断地从她的脚边淌到门口的地毯上。
正当她无所适从时，那个小伙子又走过来说：“夫人，您一定有点累，我给您搬一把椅子放在门口，您坐着休息就是了。”两个小时后，雨过天晴，老妇人向那个年轻人道了谢，并随意地向他要了张名片，就颤巍巍地走了出去。
几个月后，费城百货公司的总经理詹姆斯收到一封信，写信人指名要求这位年轻人前往苏格兰收取装潢一整座城堡的订单，并让他负责自己家族所属的几个大公司下一季度办公用品的采购任务。詹姆斯震惊不已，匆匆一算，只这一封信带来的利益，就相当于他们公司两年的利润总和。
当他以最快的速度与写信人取得联系后，才知道这封信是一位老妇所写，就是几个月前曾在自己商店躲雨的那位老太太——而她正是美国亿万富翁“钢铁大王”卡内基的母亲。
詹姆斯马上把这位叫菲利的年轻人推荐到公司董事会。毫无疑问，当菲利收拾好行李准备去苏格兰时，他已经是这家百货公司的合伙人了。那年，菲利22岁。
不久，菲利应邀加盟到卡内基的麾下。随后的几年中，菲利以他一贯的踏实和诚恳，成为“钢铁大王”卡内基的左膀右臂，在事业上扶摇直上、飞黄腾达，成为美国钢铁行业仅次于卡内基的灵魂人物。
不过，一个人的善行像这个故事所说的一样，有戏剧性的报答或是获得社会赞赏，毕竟是很少的。帮助别人且不图回报，这才是真正的、无私的善。如果仅仅是为想让人感谢或期待被社会认同而行善，那么美好的诚意就会减低。在我们的生活中，有无数善良的人以匿名方式来投入时间、精力或金钱去行善，他们并不期望因此而获得感谢或赞扬，他们是这个世间的施爱者，因为他们的善良，才使这个世界充满爱意、充满温情、充满感动。
善良的心，就如那阵阵清凉的春风，温和地拂过人们的面颊，给他人以清醒、惬意。善良的心体现在我们的一言一行中，往往一个小小的不经意的善举最能体现一个人的善心与胸怀。养成做善事的习惯，每天想着去帮助别人，遇到失意的人不忘说几句鼓励的话，对于那些从事最不起眼工作的人不时地说一声“谢谢”，对不幸的家庭不忘给予自己的爱心和同情心，如此等等。这样做以后，会使我们的心灵更宽广，生活更高尚，也会使我们的人品像绽放的玫瑰一样美丽。
善良是一种温情，轻柔似水，暖如春风，让老树发出新芽，拂去心灵上的伤痛，给人间无限的生机。
善良的人能够营造气氛，在办公室里，善良意味着相互关怀，互相包容，它就像润滑剂，让你的工作环境更加和谐，工作效率也会随之上升。
善良，仿佛一段缠绵温馨的小提琴曲，能够唤醒人们心中最纯真的感情，奏出世界上最动人的乐章——心灵的交响曲。
第3节 宽容是海
宽容是一片宽广而浩瀚的海，包容了一切，也能化解了一切，裹挟着你跟随着他一起浩浩荡荡向前奔涌。
古希腊神话中有一位大英雄叫海格里斯。一天他走在坎坷不平的山路上，发现脚边有个袋子似的东西很碍脚，海格里斯踩了那东西一脚，谁知那东西不但没有被踩破，反而膨胀起来，加倍地扩大着。海格里斯恼羞成怒，操起一条碗口粗的木棒砸它，那东西竟然长大到把路堵死了。
正在这时，山中走出一位圣人，对海格里斯说：“朋友，快别动它，忘了它，让它远去吧！它叫仇恨袋，你不犯它，它便小如当初，你侵犯它，它就会膨胀起来，挡住你的路，与你敌对到底！”
我们在茫茫人世间，难免与别人产生误会、磨擦。如果不注意，在我们轻动仇恨之时，仇恨袋便会悄悄成长，最终会导致堵塞了通往成功之路。所以我们一定要记着在自己的仇恨袋里装满宽容，那样我们就会少一分烦恼，多一分机遇。宽容别人也就是宽容自己。
学会宽容，对于化解矛盾，赢得友谊，保持家庭和睦，婚姻美满是至关重要的，同时，对你的工作也具有重要的推动作用。因此，宽容大度被认为是每一个企业员工必不可少的品质。然而，并不是每个人都具有这种心态。
有些人看到别人升迁了，就认为那是溜须拍马的结果；看到别人发财了，就认为是幸运，或者是违法犯纪所得……
其实每个人的成就，都与他自身的努力密不可分。但如果缺乏宽容之心，你就看不到这些，这样你将无法处理好人际关系，而且也丧失了学习别人优点的机会。
当然，确实有一些人靠着出风头、溜须拍马，吸引了上司的注意力，或者有些人靠着裙带关系成为红人，平时的工作都是你做的，但得到提拔的却是他们，得到高薪水的也是他们。但这时，你也一定要宽以待人，而不要嫉妒他们。因为任何一个公司真正需要的，就是像你这样的实干者。你拥有了知识以及解决问题的方法，而这些就是你的财富，它们会给你带来更多的机会，让你一步步攀上成功的顶峰。至于那些滥竽充数之徒，尽管一时春风得意，但总有一天会露出马脚。
如果我们能够从自己做起，宽容地看待别人，就一定会有许多意想不到的结果。当别人批评我们时，如果我们有一颗宽容的心，就能够心平气和，审视自己。于是我们就会发现，别人的批评其实是一片好心。这样，我们就会觉得世界依旧温情脉脉。
但如果我们以敌视的眼光看待别人，对周围的人戒备森严，心胸狭窄，处处提防，最后终会因孤独而陷入忧郁和痛苦之中。这样，人与人之间就会因为一些无法释怀的龃龉而造成永远的伤害。
与人为善，宽容待人，主动关心和帮助别人，这样的人一定会为人所喜欢，受人尊重，反过来，别人也乐意为他们提供机会和帮助，所以宽以待人的人更容易成功。
宽以待人，就是说做人要心胸宽广，忍耐性强，对别人宽厚、容忍。有位哲人曾说过：“谁想在厄运时得到援助，就应该在平时宽以待人。”一个平时宽厚的人，顺利的时候可以与之共同奋斗，困难的时候人们也会去帮助他。
瑞典的乔治·罗纳先生就因宽容忍让之心，颇富戏剧性地改变了人生的困境。
乔治·罗纳在维也纳从事律师工作，一直到第二次世界大战才回到瑞典。他身无分文，急需找到一份工作。他会好几种语言，所以想找个进出口公司担任文书工作。但大多数公司都回信说因为战争的缘故，他们目前不需要这种服务，但他们会保留他的资料等等。其中有一个人却回信给罗纳说：“你对我公司的想象完全是错误的，你实在很愚蠢。我一点都不需要文书。即使我真的需要，也不会雇用你，你连瑞典文字都写不好，你的信错误百出。”
罗纳收到这封信时，气得暴跳如雷。这个瑞典人居然敢说我不懂瑞典话！他自己呢？他的回信才是错误百出呢。于是，罗纳写了一封足够气死对方的信。可是他停下来想了一下，对自己说：“等等，我怎么知道他不对呢？我学过瑞典语，但它并非我的母语。也许犯了错，我自己都不知道。真是这样的话，我应该再加强学习才能做好工作。这个人可能还帮了我一个忙，虽然他本意并非如此。他表达得虽然糟糕，但不能抵消我欠他的人情。我决定写一封信感谢他。”
罗纳把写好的信揉掉，另外写了一封：“你不需要文书，还不厌其烦地回信给我，真是太好了。我对贵公司判断错误，实在很抱歉。我写那封信是因为我查询时，别人告诉我你是这一行的领袖。我不知道自己的信犯了文法上的错误，我很抱歉并觉得惭愧。我会进一步努力学好瑞典语，减少错误。我要谢谢你帮助我成长。”
几天后，罗纳又收到回信，对方请他去办公室见面。罗纳如约前往，并得到了一份工作。
要成就大事，要养成良好的品德，就必须要有宽广的襟怀，宽容待人，对他人的一些非原则性的缺点和过失多一些宽容与忍让。
宽容忍让不仅是爱心的体现，也是思想境界的升华。它可以使我们的心灵得到净化和升华，可以给我们带来巨大的人格力量，使我们获取友谊、赢得信任，可以推动我们的事业前进。
让我们牢记这句古语吧：“用争夺的方法，我们永远得不到满足，但用宽容的方法，我们可能得到比我们期望的更多。”
第4节 仁爱在心
仁爱，就像一汪清泉，能让荒原变成绿洲；仁爱，就像一缕朝阳，能让人间变得温暖。
《圣经》中说：“爱是恒久忍耐，又是恩慈。爱是不嫉妒，爱是不自夸，不张狂，不做害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计较人的恶，不喜欢不义，只喜欢真理。凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐。”
爱是人生最值得珍藏的东西。每个人都渴望得到爱，没有爱，人就无法生存。外国有一句名言说，爱是万能的。的确，拥有了爱，便能拥有一切，包括财富和成功。
有这样一个故事：
一个女人看见自家门口坐着三位陌生的老人，便上前同他们打招呼：“你们饿了吧，快进屋吃些东西，暖和一下吧！”
“你家男主人在吗？”老人们问道。
“他出去了，不碍事，你们进来吧！”女人说道。
“他不在，我们就不进去了，等他回来吧！”三位老人说。
晚上，丈夫回家后，女人把这件事告诉了他。丈夫说：“快去告诉他们，我回来了，请他们进来！”
于是，女人再次出去请三位老人进屋。可他们还是不肯进来。一位老人说：“我们不能一块儿进屋。”女人奇怪地问道：“为什么呢？”一位老人指着另外两个同伴说：“我们三个分别叫财富、成功和爱，我们只能有一个到你们家去，你和家人商量一下，需要哪一个。”
无奈，女人只好又回屋请示丈夫，丈夫听后十分高兴，连忙说：“我们肯定要邀请财富老人啊，快让他进来吧！妻子则说：“为什么不邀请成功呢？”在一边一直保持沉默的儿子插话道：“为什么不请爱进来呢，那样我们家将会充满爱。”“那就听儿子的吧。”丈夫对妻子说。
就这样，女人出门把爱请了进来，可她回头一看，却发现另外两位老人也跟着进来了，她惊喜地问道：“你们怎么也跟着进来了啊？”老人们答道：“哪里有爱，哪里就有财富和成功！”
爱是美好的，但最伟大的爱是无私的，在渴望得到别人的爱的同时，也应该拥有一颗爱心，学会为别人付出爱。爱把宽容、温暖和幸福带给了亲人、朋友、家庭乃至全社会和全人类。当我们为别人付出一点爱的时候，自己也会得到爱的满足，能感受到真正的快乐，这种满足和快乐不会随着时间的潮流而波动，反而会在时间的酝酿中，越来越甜蜜，越来越醇厚。
有这样一个真实的故事：
郭老师高烧不退。透视发现胸部有一块拳头大小的阴影，医生怀疑是肿瘤。同事们纷纷去医院探视。回来的人说：“有一个叫王端的女人，特地从北京赶到唐山来看郭老师，不知是郭老师的什么人。”又有人说：“那个叫王端的整天守在郭老师的病床前，喂水喂药端便盆，看样子跟郭老师可不是一般关系呀。”就这样，去医院探视的人几乎每天都能带来一些关于王端的花絮，更有人讲了一件令人不可思议的奇事，说郭老师和王端一人拿着一根筷子敲饭盒玩，王端敲几下，郭老师就敲几下，敲着敲着，两个人就又哭又笑起来……
十几天后，郭老师的病确诊不是肿瘤。不久，郭老师就喜气洋洋地回来上班了。有人问起了王端的事，郭老师说：
“王端是我以前的邻居。大地震的时候，王端被埋在了废墟下面，大块的楼板在上面一层层压着，而父母的尸体就在身边，王端在下面吓得直哭。邻居们找来木棒铁棍橇那楼板，可说什么也撬不动，就说等着用吊车吊吧。天黑了，人们纷纷谣传大地要塌陷，于是就都抢着去占铁轨。只有我没动。我家活着出来的只有我一个人，我把王端看成了可以依靠的人，就像王端依靠我一样。我对着楼板的空隙冲下面喊：‘王端，天黑了，我在上面跟你做伴，你不要怕呀！现在，咱俩一人找一块砖头，你在下面敲，我在上面敲，你敲几下，我就敲几下。好，开始吧。’她敲‘当当’，我便也敲‘当当’，她敲‘当当当’，我便也敲‘当当当’……渐渐地，下面的声音弱了、断了，我也眯眯瞪瞪地睡去。不知过了多长时间，下面的敲击声又突然响起，我慌忙捡起一块砖头，回应着那求救般的声音。王端颤颤地喊着我的名字，激动得哭起来。第二天，吊车来了，王端得救了。”
在这一份纯洁无瑕的生死情谊面前，相信任何人都会为之动容。
谁都有陷入困境的时候，谁都有需要别人帮助的时候。如果你有能力去帮助别人，那就去帮助吧，我们付出了多少爱，我们就会收获多少爱，有爱的人生才是充实的人生。
第5节 诚实守信
诚信的品质如同沙漠中的泉水，黑暗中的明灯，弥足珍贵。
记得外婆曾讲过这样一个故事：人死了之后，像旅行一样在路上走。走着走着，会看到路口摆着两碗酥油。一碗黑，一碗白。白的酥油好吃，细腻香醇；黑的粗粝、苦、酸。
这是神的安排，一个人只让吃一碗酥油，白或者黑。吃了白酥油，能言善辩；吃了黑酥油，发傻，嘴拙，只说实话。
吃了酥油，人便接着走。到达神的处所，神问：这一辈子你做了些什么事？
吃白酥油的人把自己说得像英雄一样，全是好事。
吃黑酥油的人也想夸赞自己，可话到嘴边，全成了自我揭发。比如：骂人、偷过东西、嫉妒、不讲卫生等。总之，是一个很坏的人。
神听后会发笑，让吃黑酥油的人感到很羞愧，但没办法，黑酥油比药还厉害，说不出假话。
我当时想，谁会那么傻吃黑酥油呢？外婆好像看透了我的心思，忙说，孩子，那时你可别吃白酥油啊！
我以为她说错了。我正期待着上帝惩罚那个吃黑酥油的傻瓜。
“为什么？”我问。
外婆说：“孩子啊，你在人间办的事，人家全都看见了。三尺以上有神明呀！”
“他们怎样看见的？”我又问。
“你别管了。记住，人不管做错了什么事，都能因为诚实而被原谅。”
“那以后呢？”
“以后，吃白酥油的人的舌头会被冻在西藏的雪山上，吃黑酥油的人便会重新回到人间。”
其实这只是一个寓言故事而已，但它却实实在在说出了诚实与不诚实的最终下场。世界上假的东西太多，它们在一些时间也确实蒙蔽了不少人。但假的终究是假的，经不起真实的考验。我们在生活中，靠欺骗手段可能会赢得别人一时的尊重与信任，但远不如诚实更有效。
诚实的人不会吃亏。而自以为聪明、自以为得意、爱欺骗别人的人，最终是要受到惩罚的。
国外某大公司公开招聘副经理，总经理一见到应聘者，就马上从座位上跳了起来，大喜地说道：“上个月我在高速公路旁出了车祸，幸好您救了我。等我清醒时，您已经走了。今天，我一定要好好谢谢您！”应聘者之一汤姆瞪大双眼，不得其解，坦然回答说：“抱歉，恐怕您弄错了。”总经理很不高兴地说：“难道我蠢得连恩人都记不住吗？”汤姆仍然正色答道：“很抱歉，那确实不是我。”回到家以后，他想这次肯定落选了。没想到第二天公司居然通知他去上班。后来，总经理才告诉他，本就没有车祸那回事，可悲的是那么多的候选人中只有汤姆是诚实的。这位总经理如此考察人，真是煞费苦心。但他遵循了一个基本原则，即诚实是良好人际关系、社会交往的保障。
除了诚实，我们还要守信。
信守诺言是人际交往中重要的因素，它对赢得人心、建立相互信任至关重要。我们应该谨慎许诺，甚至轻易不许诺；但一旦许诺，就要尽力信守诺言。
就如同失信会受到惩罚一样，信守诺言也可以获得丰厚的回报，这回报有时候不仅仅是增进相互信任，而且可能更具体：获得一份好工作，拿到一份效益可观的订单，甚至是遭逢几乎可以改变人生的际遇。
在国外某个公司，每个求职者都要经过一个特别的考试。“能阅读吗？”“能，先生。”“你能读一下这一段吗？”老板把一张报纸放在小伙子的面前。“可以，先生。”“你能一刻不停顿地朗读吗？”“可以，先生。”
“很好，跟我来。”老板把小伙子带到自己的私人办公室，然后把门关上，把报纸送到小伙子手上，上面印着他答应不停顿地读完的那段文字。阅读刚一开始，老板就放出六只可爱的狗，小狗在小伙子的脚边又闹又叫。小伙子经受不住诱惑要看看美丽的小狗，由于视线离开阅读材料，他忘记了自己的角色，读错了，当然他也就失去了这次机会。
就这样，老板打发了70个小伙子。终于，有个青年不受诱惑一口气读完了。老板问：“你在读报纸的时候没有注意到你脚边的小狗吗？”青年回答道：“是的，先生，”“我想你应该知道它们的存在，对吗？”“对，先生。”“那么，为什么你不看一看它们？”“因为我告诉过你我要不停顿地读完这一段。”“你总是遵守诺言吗？”“的确是，我总是努力地去做，先生。”老板在办公室里走着，突然高兴地说道：“你就是我要的人。明早八点钟来上班。我相信你大有发展前途。”
这位青年的发展的确如那位老板所说。
这就是成功的要素！太多的人因为受到影响，而不能克制自己，忘记了自己许下的诺言，不能把精力投入到工作中，从而完成自己的使命。
所以，诚信问题关系到一个人的职业生涯乃至一个公司的生存和发展。要想在职业生涯中有良好地发展，你就得永远讲诚信。
第6节 自律自制
自律不但是一种道德，也是一种准则，是员工素质的最高境界。
你在老板面前和老板不在的时候是不是一样努力工作？当有同事得罪了你的时候应该怎么办？你是在老板不在的时候消极怠工吗？是对同事破口大骂吗？不、当然不是，我们的老板绝对不会欣赏这样的行为，当遇到这样的情况的时候，我们应该学会自律，只有自律的人才能做好自己的工作，不断创造佳绩。
有一位成功的员工，非常受老板的器重，当他准备去向客户做展示说明之前，他一定在心中预习要说的内容和表达的方式，他预想可能遭遇的困难尤其是客户可能提出的反对意见和疑问，然后就练习说服他们的情景。他想像自己轻松自如，信心十足。言谈幽默地应付全局，让顾客深感满意。
在与客户见面的前一晚，他可能很想去打打保龄球，娱乐一下，但他控制住自己，留在家中预习明天要做的事，度过一个宁静的夜晚。
自律作为一种职业道德，源自于一个人对自己的真正关爱，更出自于关爱企业发展的良心。一位赴澳大利亚谈生意的人，讲了他在澳大利亚的一件事，初到澳大利亚时，几位在澳经商的朋友为他接风。席间，经不住大家的劝说，东道主(一位澳大利亚人)和别人一样觥筹交错，聚会结束时，所有的人喝得都有八九分醉意了。大家都是开车来的，怎么回去？一个已经醉了的朋友抢着说自己能开车，但东道主坚决将他拦了下来，并拿起手机打了报警电话：“我们几个人在饭店喝醉了酒，请帮忙送我们回家。”朋友正在疑虑，来了两个警察，“刷”地敬了一个礼，恭恭敬敬地说：“谢谢你们对公众安全的关心，请问诸位住在哪里？”问明白以后，警察接过几个人的车钥匙，把他们的车停在了停车场，然后交还了钥匙，用警车把他们送了回去，一路上警察再三感谢他们对公众安全的关心。
作为一个国民，我们需要有自律意识。同样，作为企业的员工，也需要有强烈的自律意识。如果一个员工没有自律能力，那他在工作上的敬业程度就会大打折扣。一个资深的人事经理举了这样一个例子：我们的上班时间是早上8点30分，有人8点20分就到了，有人8点30分到，也有人8点40分才到。在平时是看不出这三类人有什么本质的区别，但是在关键时刻，或许就会因为这迟到10分钟的习惯，有些人误了大事，给公司带来了无可挽回的损失。这其实就是每个人自律能力的不同导致的不同后果。
自律是员工自我管理的一个重要方面。员工自我管理的范畴大致包括：员工对企业组织引导方式的认同程度，对一定的文化价值体系的理解和兴趣程度，自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力，工作中所表现出的主动性和能动性，对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，克服困难和战胜挫折的勇气，等等。
一个工作效率很高的销售主管说：我一直保持着将文档做得很工整的习惯，无论我有多忙甚至在周末也不例外，这个习惯让我受益匪浅，我很清楚我所要完成工作的时间表和采取何种方式去做。在我的系统里，我跟踪每一件事，从而确保不仅按时完成自己的任务和落实各项细节，而且兼顾我的顾客和同事。如果他们没有及时和我联系，我就会给他们发电子邮件。事实上，有一天一个人告诉我：我还不如主动跟你联系，因为我知道你如果听不到我的消息，一定会在我的语音信箱里留言的。
具有很强的自律意识，是优秀员工不可缺少的职业品质。吉姆·柯林斯在对大公司上亿美元投入的项目研究过程中发现：“当员工守纪律的时候，就不再需要层层管辖；当工作守纪律的时候，就不再需要管理制度的约束；当行动守纪律的时候，就不再需要过多的管理和控制。结合了强调纪律的文化和创业精神，你就得到了激发卓越绩效的神奇力量。”
第7节 学会感恩
人从有了生命的那天起，便沉浸在恩惠的海洋里，所以，必须学会感恩。
你的生活中应该有许多人值得你去感谢：朋友、家人、老师、领导、同事，给你机会的人和无数的其他人。
如果你心存感激之情，那么你感受的不仅仅是心灵的宁静。一个怀有感恩之心的人，生活也将赋予他最大的回报。
有这样一个故事。在一个闹饥荒的城市，一个家庭殷实而且心地善良的面包师把城里最穷的几十个孩子聚集到一块，然后拿出一个盛有面包的篮子，对他们说：“这个篮子里的面包你们一人一个。在上帝带来好光景以前，你们每天都可以来拿一个面包。”
瞬间，这些饥饿的孩子仿佛一窝蜂一样涌了上来，他们围着篮子推来挤去大声叫嚷着，谁都想拿到最大的面包。当他们每人都拿到了面包后，竟然没有一个人向这位好心的面包师说声谢谢，就走了。
但是有一个叫依娃的小女孩却例外，她既没有同大家一起吵闹，也没有与其他人争抢。她只是谦让地站在一步以外，等别的孩子都拿到以后，才把剩在篮子里最小的一个面包拿起来。她并没有急于离去，她向面包师表示了感谢，并亲吻了面包师的手之后才向家走去。
第二天，面包师又把盛面包的篮子放到了孩子们的面前，其他孩子依旧如昨日一样疯抢着，羞怯、可怜的依娃只得到一个比头一天还小一半的面包。当她回家以后，妈妈切开面包，许多崭新、发亮的银币掉了出来。
妈妈惊奇地叫道：“立即把钱送回去，一定是揉面的时候不小心揉进去的。赶快去，依娃，赶快去！”当依娃把妈妈的话告诉面包师的时候，面包师面露慈爱地说：“不，我的孩子，这没有错。是我把银币放进小面包里的，我要奖励你。愿你永远保持现在这样一颗平安、感恩的心。回家去吧，告诉你妈妈这些钱是你的了。”她激动地跑回了家，告诉了妈妈这个令人兴奋的消息，这是她的感恩之心得到的回报。
一个心中不知感恩的人，是永不会满足的人，也是一个不懂得珍惜现在所拥有的人。怨天尤人是他们的习惯，嫉妒是他们内心的火焰，在这样的人心中，别人的成果与成功都是靠运气得来的。他们整天被怨恨的情绪所啃噬，搞得自己痛苦不堪。
一个心怀感恩的人心中充满了美好，他会感激一切给过他帮助和支持的人和事。
懂得感恩同样是一个员工优良的品质的重要体现。一个员工如果连最起码的感恩都不知道，又怎么能够珍惜工作、热爱生活呢？
对待感恩，我们应该有正确的态度，作为员工，想要懂得如何感恩公司、感恩老板，就必须正确看待你和公司、老板之间的关系。我们常常看到这样的现象，一个员工可以为一个陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处的上司、同事的种种恩惠、帮助和支持，将一切视为理所当然，视之为纯粹的商业交换关系，这是许多公司和员工之间关系紧张的原因之一。的确，雇佣和被雇佣是一种契约关系，但是在这种契约关系背后，难道就没有一点同情和感恩的成分吗？作为员工，公司和老板为你提供了工作就业的机会，提供了锻炼自己成长成才、提升能力和素质的机会，难道这不值得你去感恩吗？
上司和员工之间并非是对立的，从商业角度看，也许是一种合作共赢的关系；从情感的角度看，也许有一份亲情和友谊。因此，不要忘记感谢你供职的公司、上司和同事。
真正的感恩应该是真诚的、发自内心的感激，而不是为了某种目的，迎合他人而表现出的虚情假意。与溜须拍马不同，感恩是自然的情感流露，是不求回报的。一些人从内心深处感激自己的上司，但是由于惧怕流言蜚语，而将感激之情隐藏在心中，甚至刻意疏离上司，以表示自己的清白。这种想法是何等的幼稚！你的发展是建立在公司发展的基础之上，而公司的发展在相当程度上又是老板苦心经营的结果，因而，你对公司、对老板的感激是应该的。而你的进步，也得益于你的老板、你的同事的关心和帮助。作为一个心地坦然的人，你又为什么要害怕别人对你的感恩行为所做出的无谓猜测和指责呢？
感恩并不仅仅有利于公司和老板，对于个人来说，感恩不花一分钱，却是一项重大的投资，对于未来极有帮助。它能够增强个人的魅力，开启神奇的力量之门，发掘出无穷的智能。感恩也像其他受人欢迎的特质一样；是一种习惯和态度，是你的一笔珍贵财富。时时拥有感恩的心，它将使你的心灵得到净化，使你更加谦虚，更加受人尊敬和爱戴。
曾看到过这样的情形。一位盲人正要横穿马路，这时从他旁边走过来几个小朋友，他们簇拥着盲人，走过了街道，并且目送他走了很远的路，这时，只见盲人叔叔脸上溢着笑，向他们挥手致谢。这个时候，不管盲人还是小朋友，脸上更多地是一种会意的表情，而没有对盲人命运的可怜。因为双方都对生活充满了感恩，这种感恩从一颗心流向另一颗心，甚至比“阳光”都容易直射人的心灵，让看到这个情景的路人都暖暖的，心中很是舒服惬意。原来对人对事的感恩有这么强烈的感染力，它的辐射面竟有这么广。
上面生活中的情节，不难联系到职场。如果员工与老板也这样彼此心存感恩，那么公司的明天必将充满浓浓的人情味，这种美好的情愫必将遍地生根、发芽、开花、结果，公司这种习惯蔚然成风后，一定会成为繁茂的绿荫，让在“火热”职场中竞争奔忙的人，尽享公司创造的清爽怡人的环境。
第8节 知足常乐
欲望无止境，如果任其膨胀下去，必将后患无穷。
老子在《道德经》中说：“祸莫大于不知足。”讲的是知足常乐的道理。孟子说：“养心莫善于寡欲；其为人也寡欲，虽有不存焉者，寡矣；其为人也多欲，虽有存焉者，寡矣。”说的也是知足常乐的道理。知足常乐，可以说为每个中国人所熟知，但在现实中又有几人能做到这一点呢？许多人不可谓不聪明，但却由于不知足，贪心过重，为外物所役使，终日奔波于名利场中，每日抑郁沉闷，不知人生之乐。
有一个青年，大学毕业后进了外企，工资待遇很高，几年后还被提升为中层管理员，可她毫无知足之心，成天悲叹自己时运不济，既没当上总裁，也没能到美国总部任职，在哀哀戚戚中患上了抑郁症，最终把自己送进了精神病医院。真是可悲！
知足者才能常乐。“人心不足蛇吞象”，人有了贪欲，就永远不会满足，不满足，就会感到欠缺，高兴不起来。贝蒂·戴维斯在她的回忆录《孤独的生活》中曾写道：“任何目标的达到，都不会带来满足，成功必然会引出新的目标。正如吃下去的苹果都带有种子一样，这些都是永无止境的。”除非你真正懂得常乐的秘诀，否则将永远不会满足于自己所拥有的。
有一个人，偶然在地上捡到一张千元大钞，他得到这笔意外之财以后，总是低着头走路，希望还能有这样的运气。
久而久之，低头走路成了他的一种生活习惯。若干年后，据他自己统计，总共拾到纽扣近四万颗，针四万多根，钱则仅有几百块，可是他却成了一个严重驼背的人，而且在过去的几年中，他没有好好地去欣赏落日的绮丽、幼童的欢颜、大地的鸟语花香。
不知足的可怕之处，不仅在于摧毁有形的东西，而且能搅乱你的内心世界。你的自尊，你所属守的原则，都可能在贪心面前垮掉。
人的不知足，往往由比较而来。同样，人要知足，也可以由比较得到。人的欲望如同黑洞一样，没有填满的时候，如果任由其膨胀，则会由此生出许多烦恼。如果能多看一下不如自己的人，和他们比一下，而不是一味地和比自己强的人比较，那么一切不平之心也许就会安宁。我们不妨抱一种“比下有余”的人生态度。
有这样一个故事：有个青年人常为自己的贫穷而牢骚满腹。
“你具有如此丰富的财富，为什么还发牢骚？”一位智者问他说。
“它到底在哪里？”青年人急切地问。
“你的一双眼睛，只要能给我你的一双眼睛，我就可以把你想得到的东西都给你。”
“不，我不能失去眼睛！”青年人回答。
“好，那么，让我要你的一双手吧！对此，我用一袋黄金作补偿。”智者又说。
“不，我也不能失去双手。”
“既然有一双眼睛，你就可以学习；既然有一双手，你就可以劳动。现在，你自己看到了吧，你有多么丰富的财富啊！”智者微笑着说道。
这个故事教给我们一个“退一步思维”的方法。生活中如能降低一些标准，退一步想一想，就能知足常乐。人应该体会到自己本来就是无所欠缺的，这就是最大的富有了。
第9节 获取赏识必需的五种品行(1)
忠诚，受人之托忠人之事
忠诚是一种高贵的职业品质，是可以助你不断走向成功的精神力量。
如果我们把智慧和勤奋看作金子那样珍贵，那么，比金子还珍贵的就是忠诚。对企业忠诚，就是对自己的事业忠诚。忠诚不是阿谀奉承，它不希求回报，也没有其他的私心。
很多老板用人不仅看能力，更重品德，而品德之中最为核心的又是忠诚度。那些既忠诚又能干的人往往是老板梦寐以求的得力干将。因为，老板的成就感，老板的自信心，还有企业的凝聚力，在很大程度上来源于员工的忠诚度。
那些忠诚的人，尽管可能做事能力有限，但仍得到老板的重视，到任何地方都可以找到自己的位置，而那些朝秦暮楚的人，那些只管个人得失的人，即使他的能力无人可比，也不可能被老板器重的。
在马耳他流传着一个有关忠诚的古老故事，内容大概是这样的：
一位马耳他王子在路过一家住户时看到他的一个仆人正紧紧地抱着一双拖鞋睡觉，他上去试图把那双拖鞋拽出来，却把仆人惊醒了。这件事给这位王子留下了很深的印象，他立即得出了结论：对小事都如此小心的人一定很忠诚，可以委以重任，所以他便把那个仆人升为自己的贴身侍卫，结果证明这位王子的判断是正确的。那个年轻人很快升到了事务处，又一步一步当上了马耳他的军队司令，最后他的美名传遍了整个西印度群岛。
是什么使这位仆人能够得到王子的如此器重呢？是绝对的忠诚。企业也是这样，对于那些忠诚于自己的员工，老板的心里是非常清楚的。也许他正在对你进行各种考察和关注，正在利用各种各样的工作培养锻炼你，正在寻找机会重用你，充分发挥你的聪明才智和各种潜能，为你的职业生涯发展提供条件。由此看来，员工是企业发展的动力，企业又给员工提供了自我发展的平台。只有忠诚于自己所在企业的员工，才能在企业的发展中实现自身价值。
小丽在一家房地产公司做电脑打字，她长得并不好看，学历也不太高，小丽的打字室与老板的办公室之间只隔着一块大玻璃，老板的举止她只要愿意就可以看得清清楚楚，但她很少向那边多看一眼，小丽每天都有打不完的材料，小丽知道工作认真刻苦是她唯一可以和别人一争短长的资本。她处处为公司打算，打印纸不舍得浪费一张，如果不是要紧的文件，她会把一张打印纸两面用。
一年后，公司资金运作困难，员工工资开始告急，人们纷纷跳槽，最后总经理办公室的工作人员就剩下她一个。人少了，小丽的工作量也陡然加重，除了打字，还要做些接听电话、为老板整理文件的杂活儿。有一天，小丽走进老板的办公室，直截了当地问老板：“您认为您的公司已经垮了吗？”老板很惊讶，说：“没有！”“既然没有，您就不应该这样消沉。现在的情况确实不好，可很多公司都面临着同样的问题，并非只是我们一家。而且虽然您的2000万砸在了工程上，成了一笔死钱，可公司没有全死呀！我们不是还有一个公寓项目吗？只要好好做，这个项目就可以成为公司重振旗鼓的开始。”说完她拿出那个项目的策划方案。隔了几天，小丽被派去搞那个项目。2个月后，那片位置不算好的公寓全部先期售出，小丽为公司拿到3800万的支票，公司终于有了起色。
以后的4年，小丽作为公司的副总经理，帮着老板做了好几个大项目，又忙里偷闲，炒了大半年股票，为公司净赚了600万。
又过了4年，公司改成股份制，老板当了董事长，小丽则成了新公司第一任总经理。老板与相恋多年的女友终于结婚了，在婚礼上，新郎(老板)一定要请小丽为在场数百名员工讲几句话。
小丽说：“我为公司赢利了，许多人问我是如何成功的，我说一要用心，二没私心。”
忠诚于自己的企业，忠诚于自己的老板，忠诚于自己的事业，与企业同舟共济、荣辱与共，全心全意为企业工作，企业成功了，你自然也就赢得了成功。
所以，忠诚其实不仅仅是一种美德，它更可以转换成你的一笔财富，一旦你拥有了这笔财富，你也就赢得了老板的信任和重用。
当然，任何事情都是双向的，忠诚不等于愚忠。
忠诚是相互的。一个对自己员工不忠诚的企业是不值得员工对其忠诚的。企业对员工的忠诚体现在，是否对员工工作和生活负责？是否保护了员工的就业稳定？是否付给了员工合理的薪水和福利，提供了个人成长的机会，并帮助和促进了员工个人的发展？如果没有，那么它的员工肯定会毫不犹豫地离开这样一个缺乏人文关怀的企业。社会也不会提倡对这样的企业敬业忠诚。
不过，仍然需要记住的是，不管供职于任何企业，也不管企业处于强盛时期还是岌岌可危，只要你决定在这个企业中工作，就要忠诚于企业。如果你认为不适合在这个企业工作，那么就不要在这个企业得过且过，懒懒散散，吹毛求疵，乱加指责。你可以选择离开，但要真诚地离开并为企业保守一切秘密，这对企业和自己的成长都会有好处。
敬业，珍惜自己的生存权
敬业的品质可以使你从平凡走向优秀，从优秀走向卓越。
所谓敬业，就是要尊重自己的工作，工作时要投入自己的全部身心，甚至把它当成自己的私事，无论怎么付出都心甘情愿，并且能够善始善终。如果一个人能这样对待工作，那么一定有一种神奇的力量在支撑着他的内心，这就是我们现在所说的职业道德。在人类历史上，职业道德一贯为人们所重视，而在世界发展日新月异的今天，它更是一切想成就一番大业者不可或缺的重要条件。
在现代社会，商品竞争非常激烈，从某种角度上讲，一个公司的员工的敬业程度决定了其生死存亡。要为顾客提供优质的服务，要创造优秀的产品，就必须具备忠于职守的职业道德。遗憾的是，在我们当中总是有那么一部分人，他们工作时游手好闲，偷工减料，借口满天飞，还一点都不知道悔改，也许，在他们的脑海中根本就没有敬业这个词，更不会想到把职业当作一项神圣的使命。
当然，在现实生活中，你的敬业精神可能被老板忽视了，但是，你的同事是清楚的，他们会因此而尊敬你；那些工作马虎，却能靠玩弄各种手段爬上领导岗位的人，虽然可以得到暂时的荣耀，但却必将遭到同事的轻视，也会因此而毁了自己的前程。投机取巧也许会使你一夜暴富，但也会让你付出惨重的代价，使你臭名昭著。而好的名誉是一个人走向成功的加速器，是笔巨大的无形资产。要赢得人们的尊重，首先要有基本的职业道德，要有敬业精神，否则，即使你有一流的工作能力，也会因为缺乏敬业精神而遭到社会的唾弃。
人们的尊敬将给你带来更多的自尊与自信。不要抱怨低微的职位和薪水，不要因为老板的忽视而丧失向上的精神，只要敬业肯干，不吝于投入时间和精力，那就一定可以寻找到工作中的快乐，在工作中获得满足和自豪，并得到尊重。
只有高中文凭的佟亮几年前来到北京，先后做过推销员、送货员、销售代表等工作，但是，由于兴趣的原因，他在这些方面都没能取得什么成绩。一次偶然的机会，在朋友的帮助下，他进了一家广告公司做起了文案策划。
刚得到这个机会的时候，佟亮非常兴奋。因为这些年来他梦寐以求的就是能够从事文字工作，现在有了这样的条件，他终于可以大展宏图了。
他刚来到这家公司，工资并不高，也很辛苦，但佟亮很知足，也很珍惜。为了能学到更多的东西，更多地锻炼自己，在公司里，凡事他都抢着做，就算做完了每天的额定工作量，他也不像其他人那样聊天打发时光，他总是尽量找些事情来做。有的客户只要一个策划方案，可是他却总是争取时间弄出一个备用方案来给人选择，以防万一。这让许多客户都非常意外，也更加满意，对他连连表示称赞。
一次，劳动节休假，一个公司的老客户找到公司老板做一份策划，时间非常紧。可是老板打了好几个员工的电话要人回来加班，都被推辞掉了。无奈之下，他只好拨通了刚刚加了两天班，现正在家休息的佟亮的电话。佟亮接到电话后，二话没说就直接赶了过来，用一天一夜的时间把策划书做好了。
把客户送走之后，老板就把佟亮叫进了经理室，塞给了他一个两千元的红包，说：“这次真的太辛苦你了，你知道吗，那是一个很大的客户，我们能接到他们公司的活是很不容易的，这次我们给他留下的印象很好，以后肯定会有更多的合作，所以，你给公司带来的不仅仅是一次生意，而是很多次。真的非常谢谢你！你是一个敬业的人，无论从平时工作，还是从这次表现我都看得出来，这是你应得的奖励。”
这之后没有多久，佟亮就被正式提拔为策划部的负责人，坐进了宽敞明亮的办公室。
敬业爱岗是我们常常听到的一句口号，简单的四个字，虽说听起来总有那么点公式化的感觉，可是在实际生活中却还真的不可忽视。如果一个人连起码的敬业精神都没有，又怎么能赢得上司的信任呢？
那如何来判别员工的敬业度呢？
根据全球领先的人力资源管理咨询公司韩威特咨询有限公司在对世界500强企业进行的最佳雇员调查中发现，雇主十分看重员工敬业行为的三个方面的表现：一是积极评价自己的企业，不断向同事、潜在同事，尤其是向客户高度赞扬自己的企业；二是渴望留任，强烈希望留在企业；三是竭尽所能，付出额外的努力，并致力于那些能够促使公司获得成功的工作。
有敬业精神的员工除了有以上特点和行为表现外，还具有以下两大特质：
一是对工作要有“三心”。所谓的“三心”就是耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就的，因此，在工作中要做到不计较个人得失，勇于吃苦耐劳，踏实肯干。不可只凭一时的热情、三分钟的热度来工作，也不能在情绪低落时，就马马虎虎、应付了事。老板认为有这种表现的员工是靠不住的。当老板吩咐你做一件事的时候，一定要坚持到底，绝不可中途打“退堂鼓”,再苦再累都要尽心尽力把它完成好，这样你在老板心中的印象会有一个很大的提高。
二是要学会巧干。做事是要讲求效率的，虽然有时你在工作中踏实苦干，但是本来需要一个小时就能完成的工作，你却干了3个小时甚至更多，这同样也不会让老板对你有好感。对于工作，老板往往不看重你撒了多少次网，关键是注重你的网中有没有鱼，有多少鱼。因此，对工作不仅要苦干还要学会巧干。有很多人看起来工作很认真，每天都在兢兢业业、埋头苦干，但忙忙碌碌的就是没干出多少成绩。这种员工不仅得不到老板的好感，反而会使老板和同事瞧不起。我们提倡勤勤恳恳工作的敬业精神，但并不是不要求工作的效率和方法。苦干是老板喜欢看到的，但老板更喜欢巧干、高效率的员工。
只要你能时刻将敬业视作一种美德，干一行爱一行，对工作尽心尽力，你就能找到通向成功之路的秘诀。
第10节 获取赏识必需的五种品行(2)
负责，从不为自己找借口
作为一名企业员工，负责意味着做好企业赋予你的任何有意义的事情。
负责，就是要为自己所从事的工作和接受的任务承担责任，而决不推卸。
作为一名员工，你应该经常问自己，你的工作是什么？你是否将你的工作当成一种责任来看待？
从根本上说，工作本身就意味着责任。所以，工作不仅仅是我们为了谋生而做的事，而要把它当成一种使命来完成。
要将责任根植于内心，让它成为我们脑海中一种强烈的意识，在日常行为和工作中，这种责任意识会让我们表现得更加卓越。我们经常可以见到这样的员工，他们在谈到自己的公司时，使用的代名词通常都是“他们”而不是“我们”,“他们业务部怎么怎么样”,“他们财务部怎么怎么样”，这是一种缺乏责任感的典型表现，这样的员工至少没有一种“我们就是整个机构”的认同感。
责任感是不容易获得的，原因就在于它是由许多小事构成的。但是最基本的是做事成熟，无论多小的事，都能够比以往任何人做得都好。
有一个替人割草打工的男孩打电话给布朗太太说：“您需不需要割草？”布朗太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉草丛中的杂草。”布朗太太回答：“我的割草工已做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说：“你不是就在布朗太太那儿割草打工吗？为什么还要打这个电话？”男孩说：“我只是想知道我究竟做得好不好！”
多问自己“我做得好不好”，这就是责任。
在这个世界上，没有不须承担责任的工作，相反，你的职位越高、权力越大，你肩负的责任就越重。不要害怕承担责任，要立下决心，你一定可以承担任何正常职业生涯中的责任，你一定可以比前人完成得更出色。
责任体现在工作的每一个环节。比如，遵守公司的规定也是每一个员工的责任，你上班时迟到了五分钟，公司可能就扣掉了你当月的奖金，因为你没有履行遵守公司的规定的责任。你很可能对公司的处理愤愤不平，“不就迟到五分钟吗？有什么了不起的，也不会有多大影响。”其实，如果你仔细反思一下自己，公司的每个人都迟到五分钟，那会怎么样？你的这种想法只能说明你没把自己的责任当回事儿。
责任也体现在每一个细微的方面。事实上，一个连小事都不愿负责的人，又怎能在大事面前敢于担当呢？
一位人力资源部经理说：“看一个人是否有责任，不用从什么大的方面来看，就从那些细微的小事，下意识能做的事情就可以得到答案。”
一家公司正在招聘新员工。来了不少应聘的人，看起来一个个精明干练。面试的人一个个进去又一个个出来，大家看起来都是胸有成竹。面试只有一道题，就是谈谈你对责任的理解。对于这样的一个问题，很多人都认为简单得不能再简单。
然而结果却出人意料。
一个人都没有被录取。难道这家企业成心不想招人？“其实，我们也很遗憾，我们很欣赏各位的才华，你们对问题的分析也是层层深入，语言简洁畅达，非常令各位考官满意。但是，我们这次考试不是一道题，而是两道，遗憾的是，另外一道你们都没有回答。”经理说。
大家哗然。“还有一道题？”
“对，还有一道，你们看到了躺在门边的那个笤帚了吗？有人从上面跨过去，有的甚至往旁边踢了一下，但却没有一个人把它扶起来。”
“对责任的深刻理解远不如做一件有责任的小事，后者更能显现出你的责任感。”经理最后说。
作为一家书店的营业员，你是否经常擦拭书架上的灰尘？作为一家公交公司的司机，你是否让你的车时时保持整洁？作为一家商场的服务员，你能否给顾客一个让他再次光临的微笑？
事儿可能很小，知道吗？这正是体现你责任感的地方。你做到了吗？
一位曾多次受到公司嘉奖的员工说：“我因为责任感而多次受到公司的表扬和奖励，其实我觉得自己真的没做什么，我很感谢公司对我的鼓励，其实担当责任或者愿意负责并不是一件困难的事，如果你把它当作一种生活态度的话。”
世界上最愚蠢的事情就是推卸眼前的责任。推卸责任最常用的手段就是寻找各种借口。
在生活、工作中，我们往往听到了太多的借口：事情做不好的时候，我们会听到“sorry，我不会”、“对不起，我没有足够的时间”、“他太挑剔”、“这不是我的错”、“是他没有告诉我”等借口；迟到的时候，我们会听到“路上堵车”、“手表停了”等借口；产品没卖出去有借口；顾客不满意有借口……只要用心去找，借口总是有的。久而久之，就会形成这样一种局面：每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失，推卸自己本应承担的责任。
借口让我们暂时逃避了困难和责任，获得了些许心理慰籍。但一味地寻找借口无形中会提高沟通成本，削弱团队协调作战能力。如果养成了寻找借口的习惯，当遇到困难和挫折时，就不会积极地去想办法克服，而是去找各种各样的借口。借口的背后也意味着“我不行”和“不想去努力”。长期这样，会导致一个人的消极懈怠、一事无成，也会导致一个团队的战斗力丧失，一个企业的落败。
要学会在问题面前、困难面前、错误面前勇于承担起自己的责任，努力寻找解决方案，而不是在发生问题时四处寻找托词和借口。有这样一句话，“没有卑微的工作，只有卑微的工作态度”。相同的工作如果用消极的态度与积极的态度去做，效果会截然不同。既然是必须做的事情，无法推脱，为何不积极去面对呢？与其埋怨工作，不如行动起来将事情处理好！
不论做什么，都应该尽力而为。只要现在能够做到，就不要有任何推迟，哪怕只有一个小时，甚至一分钟。没有任何借口，自动自发，所有的障碍都会变得微不足道。凡是身处要职且卓有成就的人，都具备这种优良特性。
一些人在出现问题时，不是积极、主动地加以解决，而是千方百计地寻找借口，致使工作无绩效，业务荒废。借口变成了一面挡箭牌，事情一旦办砸了，就能找出一些冠冕堂皇的借口，以换得他人的理解和原谅。找借口表面上能把自己的过失掩盖掉，使自己的心理得到暂时的平衡。但长此以往，人就会疏于努力，不再尽力争取成功，而是把大量时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。
不寻找借口的同时，无论什么时候，我们都不要放弃。不要放弃，不要寻找任何借口为自己开脱，寻找解决问题的办法，才是最有效的工作原则。保持一颗积极、绝不轻易放弃的心，成功定会属于你。
没有任何借口，没有任何抱怨，职责就是一切行动的准则。“没有借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它却可以激发一个人最大的潜能。无论你是谁，我们都无需任何借口，失败了也罢，做错了也罢，再妙的借口对于事情本身也没有丝毫的用处。许多失败，就是因为那些一直麻醉着我们的借口。
第11节 获取赏识必需的五种品行(3)
塌实，做事从不计较大小
工作无小事，固守自己的本分和岗位，就是做出了最好的贡献。
有这样一则寓言故事：
小鹰对老鹰说：“妈妈，总有一天，我要做一件举世交口称赞的事。”“什么事？”“飞遍全球，发现前人未发现的东西。”“这太好了！不过你必须学习和掌握各种飞行技术，以免疲劳时无法继续飞行。”
小鹰苦练飞行技术，专心致志，其余的事一概不闻不问。
几天过后，老鹰对小鹰说：“咱们一起觅食吧！”小鹰不耐烦地说：“妈妈，您去吧，我没有工夫干这种没有价值的事！”母亲吃惊地说：“这是什么话？”“是您让我集中精力进行训练，为什么又用这些毫无意义的小事分我的心呢？”老鹰循循善诱地说：“孩子，你认为这是一件小事，但对于长途飞行来说却是一件大事。你不会寻找食物，飞起的第一天就要挨饿，第二天就无力升空，第三天就会饿死。”
小小的寓言故事揭示了一个深刻的道理：世上无小事，许多所谓的小事其实是在为你打基础，没有打好稳固的地基，又怎能盖起坚实的大厦呢？
俗语说“一滴水，可以折射整个太阳”，许多“大事”都是由许多微不足道的细节“小事”组成的。日常工作中同样如此，看似繁琐、不足挂齿的事情比比皆是，如果你对工作中的这些小事轻视怠慢，敷衍了事，到最后就会因“一着不慎”而失掉整个胜局。所以，每个员工在处理小事时，当引起重视。
工作中无小事，要想把每一件事情做到无懈可击，就必须从小事做起，付出你的热情和努力。士兵每天做的工作就是队列训练、战术操练、巡逻排查、擦拭枪械等小事；饭店的服务员每天的工作就是对顾客微笑、回答顾客的提问、整理清扫房间、细心服务等小事；公司中你每天所做的事可能就是接听电话、整理文件、绘制图表之类的细节。但是，我们如果能很好地完成这些细节，没准儿将来你就可能是军队中的将领、饭店的总经理、公司的老总，反之你如果对此感到乏味、厌倦不已，始终提不起精神，或者因此敷衍应付差事，勉强应对工作，将一切都推到“英雄无用武之地”的借口上，那么你现在的位置也会岌岌可危，在小事上都不能胜任，何谈在大事上“大显身手”呢?没有做好“小事”的态度和能力，做好“大事”只会成为“无本之木，无源之水”,根本成不了气候。可以这样说，平时的每一件“小事”其实就是一个房子的地基，如果没有这些材料，想象中美丽的房子，只会是“空中楼阁”，根本无法变为“实物”。在职场中每一件小事的积累，就是今后事业稳速上升的基础。
著名的美国标准石油公司，他的第二任董事长阿基勃特，在他还是一个小职员时就特别注意对待小事的态度，从而为他以后的发展起到了积极推动作用。
阿基勃特在做小职员时，每当出差住旅馆时，总是在自己签名的下面，附带着写上“每桶4美元的标准石油”字样，在平时给客户的书信及收据上也从不例外，签了名，就一定不忘写上那几个字。他因为此事被同事笑称为“每桶4美元”，而他的真名反倒没有多少人叫了。
当时任公司董事长的洛克菲勒，知道了这件事，高兴地说：“竟然有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。”于是特意邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特继任董事长一职，成了第二任董事长。
在签名的时候，顺便署上“每桶4美元的标准石油”,这在常人眼中，完全是小事一桩，并且，这种小事还不在阿基勃特的工作范围之内。但是，阿基勃特却自觉地做了，并且将这种小事做到了极致。那些嘲笑鄙夷他的人里，肯定有不少才华、能力、资历都在他之上的人，可是到最后，只有他成为了董事长。看看我们的周围，是不是也有许多默默无闻的小人物，对自己的工作兢兢业业，突然之间得到升迁，才华得以施展，到那个时候，你就知道其中的“玄机”了。他们时时刻刻对“小事”的重视和用心，会在日积月累的过程中得以彰显，同时也会得到尽可能多的回报，“皇天不负苦心人”，我们当从中领悟到些什么，精微的“细节”蕴含了太多无以伦比的“美丽”，从此刻起，做好“小事”，你的明天一定会很美。
还有一种情况，许多人都因为事小而不屑去做，对待事情常常不以为然，抱有严重的轻视态度。有一则故事就说明了做与不做之间的巨大差别，也使善于做“小事”可以成就“大事”这个观点更具说服力。
史蒂芬是哈佛大学机械制造业的高材生。他非常想进美国最著名的机械制造公司——维斯卡亚公司。但公司高级技术人员已经爆满，不再需要各种技术人员。为了能进该公司，史蒂芬采取了一个特殊的策略——假装自己一无所长。
他先找到公司人事部，提出为该公司无偿提供劳动力，无论公司分派给他任何工作，他都不计任何报酬来完成。公司觉得这简直不可思议，但考虑到不用任何花费，也用不着操心，于是便分派他去打扫车间里的废铁屑。
史蒂芬就这样勤勤恳恳地重复着这种简单但却非常辛苦的工作。为了糊口，下班后他还要去酒吧打工。日子虽然很苦，但他相信这种别人眼中不屑一顾的小事，一定会给他带来巨大的帮助，做这些小事是他能进入公司的惟一机会。
机会终于降临了。20世纪90年代初，公司的许多订单纷纷被退回，理由均是产品质量问题，为此公司将蒙受巨大的损失。公司董事会为了挽救颓势，紧急召开会议商议对策，当会议进行一大半却未见眉目时，史蒂芬闯入会议室，提出要直接见总经理。
在会上，史蒂芬对这一问题出现的原因作了令人信服的解释，并且就工程技术上的问题提出了自己的看法，随后拿出了自己对产品的改造设计图。这个设计非常先进，恰到好处地保留了原来机械的优点，同时克服了出现的弊病。
总经理及董事会的董事见到这个编外清洁工如此精明在行，便询问他的背景以及现状。史蒂芬当即被聘为公司负责生产技术的副总经理。
原来，史蒂芬在做清扫工时，利用清扫工到处走动的特点，细心察看了整个公司各部门的生产情况，并一一作了详细记录，他发现了存在的技术性问题并想出了解决的办法。为此，他花了近一年的时间搞设计，获得了大量的统计数据，为最后一展雄姿奠定了基础。
成就决非一夕之功。凡事必须从小做起，只有做好小事情，才能奠定大基础。你不会一步登天，但你可以逐渐达到目标，一步又一步，一天又一天。别以为自己的步伐太小，无足轻重，重要的是每一步都踏得稳，这样才能走向成功的康庄大道。
上进，努力学习提高自己
愿不愿学习，会不会学习是判断一个人在职场有没有竞争力的重要指标。
有这样一则寓言：
两个人在树林里过夜。早上，突然树林里跑出一头大黑熊来，两个人中的一人忙着穿球鞋，另一个人对他说：“你把球鞋穿上有什么用？我们反正跑不过熊啊！”忙着穿球鞋的人说：“我不是要跑得快过熊，我是要跑得快过你。”
这则寓言告诉我们，如果你能不停地学习充电，你就会像那个毫无准备的人一样被熊吃掉，也就是被时代淘汰掉。
因此，你必须把学习当成一件像吃饭喝水一样须臾不能离开的事情。
学习应该是多方面、多渠道的，既要学习最好、最先进的理论，也要注意学习从生活中积累的经验，在工作的实践中学习。例如可以多参加一些座谈会、知识讲座等，可以有意识的总结一些成功者、成功企业的特点，当然也包括进入高校参加某些课程学习和各种培训等，从而不断充实、提高自己。
未来学家托夫勒指出：未来的文盲不是不愿学习的人，而是不会学习的人。这句话说得太好了。在电子技术日益发达、信息共享程度日益提高的今天，我们应该利用一切可以利用的资源，改进学习方法，提高学习效率，只有这样，才能跟上时代的发展。常讲的一句话叫“干到老，学到老”，现在这句话有点不完整了，应该改为“天天学习，天天会学习”。否则，我们就要落伍、掉队。
在当今学习型社会里，人与人之间的差异主要是学习能力的差异，人与人之间的“较量”关键在学习能力的“较量”，要做“学而知之”的人，学而不知或不知如何学的人是早晚会被淘汰的。
要想做好本职工作，使自己变成一个敬业的员工，就必须不断地学习新的知识，书本上的要学，实践中更要学，只有常备一颗上进心，工作才能上层楼，事业才能有发展。善于学习使你能在变动无常的环境中应付自如，无论是分配你完成一个应急任务，还是反复要求你在短时间内成为某个新项目的行家。
曾在某大型企业担任业务经理的赵先生，3年来一直忙于日常事务，在“迎来送往、灯红酒绿”中翻过了日历。今天，他的下属自学拿到了大学本科文凭，学历比他高，能力比他强，经验也在数年的商战中获得了积累，羽翼日渐丰满，销售业绩惊人，在公司最近的外贸洽谈会上，其娴熟的业务知识和流利的外语口语，令外商大为赞叹，也赢得总裁青睐，被委以经理重任，而赵先生惨遭淘汰，留给他的是岁月蹉跎和风光不再的嗟叹。
彭先生属于那种始终知道自己要做什么的人，很早他就打算进入电子领域，他先是考取了经济学硕士，然后再去到一家小公司充电，如愿以偿进了摩托罗拉后，他发现大公司里的领导善于一只眼忙工作，一只眼看世界。他开始关注世界形势和宏观经济层面，对于老板分配的任务总是高质量完成，他的好学得到了老板的赏识，并得到升职的嘉奖。
拒绝学习的员工是企业最大的危险，而拒绝学习又是那些业绩不错的员工最可能犯下的错误。在某些时候里，我们那些今天已经取得了一些业绩的员工甚至可能刀枪不入。同事向他提出各种建议或者质疑的时候，他会下意识地认为同事幼稚，甚至对同事的见解不屑一顾。他们会理所当然地觉得以前的某类事情我就是这么处理的，结果也很好，为什么要听你的呢？
经验丰富和业绩突出成为员工学习的两大障碍。从文化的角度去看，经验主义几乎是人类共有的一种特性。那些能力超群、充满自信的成功人士更是如此，他们经历了太多的事情，获得了太多的成功，很少能够有人使他们怀疑自己。但他没有想到，还有一种规律，就是当你感觉成功的时候，失败可能正在开始。在一个竞争不太激烈的环境里，你可以为暂时的成功陶醉一年而无人超越你。但是，在今天这样一个竞争如同战争的时代，你只要陶醉一分钟就可能失败。
当然，我们所说的学习，并不是简单的读几本书，而是终生学习。终生学习不但需要较强的学习能力，还需要积极的学习动力和坚强的学习毅力。学习学习再学习，这是今天的竞争对员工提出的残酷要求。
第12节 成为优秀员工的八条品格(1)
要求服从，全心全意地贯彻
每一位员工都必须服从上级的安排，就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。
我们都知道，军人以服从命令为天职。服从，是军人的神圣义务和职责，是军人的最高美德。同样，服从也是员工职业精神的第一美德。一个企业的兴衰成败，很大程度上取决于员工是否全心全意地贯彻了服从的观念。
服从是行动的第一步。处在服从者的位置上，就要遵照指示做事。服从的人必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵循所属机构的价值观念。一个人在学习服从的过程中，对其机构的价值观念、运作方式才会有更透彻的了解。一个优秀的企业，每个员工都能够各司其职、各就其位，做好本职工作，每个员工都具有良好的服从观念和服从意识。因为上司的地位、责任使他有权发号施令，同时，上司的权威、整体的利益，不允许下属抗令而行。
从某种意义上说，服从是企业的重要生产力。没有服从观念的企业是没有发展前途的。所有团队协调运作的前提条件就是服从，甚至可以说，没有服从就没有一切，你的创造力和主观能动性一定是在服从的基础上建立的，否则，再好的策划也不能有效地执行。因此，企业要把服从意识作为核心理念来看待，要下大力气在公司内部营造人人服从企业领导，人人执行企业发展战略、规划和计划的文化氛围。在企业内部，领导就是领导，员工就是员工，下级对上级服从是企业的绝对法则，是每个员工的天职。
对老板服从是第一位的。下级服从老板，是上下级开展工作、保持正常工作关系的首要条件，是融洽相处的一种默契，也是老板观察和评价自己下属的一个尺度。
在一些公司里，经常碰到一些纪律观念不强、服从意识差的人。他们是老板最感头疼的“刺头”。这些人或是一无所求，上进心不强，对老板吩咐的工作满不在乎；或是自以为怀才不遇，恃才傲物，无视老板。
人的生命，总是在满意与不满意、愿意与不愿意的无休无止的交织中消磨、延续。忍耐是一种智慧，暂时的忍耐后你可以巧妙地表示自己的不满，但绝不可让不满情绪爆发，要控制好自己。你以自己的宽阔胸怀，坚持服从第一的原则是聪明之举。这样做，老板会心知肚明，知道你在情感上掩藏着极大的不满，但理智地执行了他的决定，他在下属心中的地位不问而知。对你的气度和胸怀，他也不得不佩服甚至敬重之情油然而生。你暂时的忍耐比足赤真金还要昂贵。相反，顶撞老板，使自己与老板的关系在某个特定时段陷入紧张状态，进入不愉快的合作氛围之中，缓和、改善这种僵局所付出的代价可能比你当初忍辱负重的服从还要大出几倍或几十倍，“要知今日，何必当初”的感叹为时晚矣！要知道，没有哪一个人会永远一帆风顺，所以无论是狂风暴雨还是艳阳高照，都应以平常心去对待，暂时的忍耐，巧妙的服从，也是一种人生策略。
服从也有技巧的问题。你认真地回想一下就会发现这样一个事实：在企业或公司里，同样都是服从老板、尊重老板，但每个人在老板心目中的位置却大不相同，为什么？这一问题的关键是你是否掌握了服从艺术。有的人肯动脑筋对老板布置的任务在完成的过程中勤汇报，勤请示，这样主动出击，经常能让老板满意地感受到他的命令已被不折不扣地执行，并且收获很大。相反，有的人却仅仅把老板的安排当成应付公事，被动应付，或者认为我只要认真完成任务就可以了，不重视信息的反馈，甚至“先斩后奏”或“斩而不奏”，甘当无名英雄，结果往往是事倍功半。
服从老板的决定是展示你的人品的最好办法，一般来说，下列这些服从行为都是老板所赞赏的：
积极配合有明显缺陷的老板。我们所处的时代，是科学技术飞速发展的时代，有些老板原来文化基础较差，专业知识不精。这样的老板，在下属心目中位置也就不高，越是这样的老板，越对下属的反应敏感。你不妨借鉴他多年的管理经验，以你的智慧与才干弥补其专业知识的不足，在服从其决定的同时，主动献计献策，既积极配合老板工作，表现出对老板的尊重与支持，又能施展自己的才华，英雄有了用武之地，成为老板的左膀右臂，老板不但会记住你，更会感激你。一份汗水一份收获，何乐而不为呢？
在服从中显示才智。老板非常重视那些才华出众的“专家”型下属，他们服从与否，直接决定老板决策的执行水平和质量。所以，如果你真有水平，想发挥自己的聪明才智，就应该认真执行老板交办的任务，巧妙地弥补老板的失误，在服从中显示你不凡的才华，这样，你就获得了好于他人的优势。智慧加巧干，会为你在老板心理的天平上增添一枚沉甸甸的砝码。
勇于承担任务。当老板交代的任务执行起来确实有难度，其他同事又不愿承担时，你要有勇气出来承担。
某企业单身职工姜某患肝炎住进了医院，老板动员同事们去做经常性护理。大家面面相觑，无人表态，老板很尴尬。最后，有一位年轻的小伙子主动站出来，为老板解了燃眉之急。老板大为感动，会上表扬，私下感谢当然不在话下。
可见，关键时刻服从一次，替老板分忧解愁，胜过平时服从10次，而且还会深深打动老板，使其铭记在心。
主动争取老板的认可。很多老板并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。一位资深老板曾说过：请示老板的下属比顺从老板的下属更高一个层次，是一种变被动为主动的技巧，它不仅体现了下属的工作积极性、主动性，还增加了让老板认识自己的机会。这种工作方式已越来越为现代型的老板和下属重视。
勤于向老板请示汇报。许多人都听到过老板的批评和抱怨，而这些批评和抱怨中有一大部分来自于老板对自己的不信赖，这种情况的存在将十分不利于上下级关系的处理，也不利于工作的顺利进展。
老板也许会当面或背后抱怨自己的员工，“这个人，让人实在没法说”,“那个人，真叫人伤脑筋”，或者说“你怎么总是这样呢？”等等。如果老板用这样的话来批评或抱怨自己的员工，他说这些话的原因，在很多情况下都不是指员工的工作能力不强，也不是说员工工作业绩不好。相反，员工的工作能力很强，工作业绩也很突出。但员工在其他方面，特别是在一些细节问题上却使老板感到不安，结果失去了老板的信赖。这种情况在现实中并不少见。
这种能力很强的员工为何会失去老板对他的信赖呢？出现这种情况的原因在于：这种类型的员工因工作驾轻就熟，而往往忽略了老板的存在，其中最重要的就是没有及时向老板汇报工作。
其实，勤于向老板汇报工作是一件非常容易做到的事。只要你在完成任务时，经常向老板汇报自己的工作进度或遇到的情况，老板就不会因此而对你产生过多怀疑，也不会认为你不尊重他了。
相反，如果你因为这些举手之劳的事得罪了你的老板，而让他对你产生许多不利的怀疑和猜测，并且做出一些对你非常不利的举动来，那么这样就太不值得了。
员工勤于向老板汇报工作既可以减少老板对自己的猜疑之心，令老板对自己产生信赖的感觉；同时还可以加强彼此间的沟通，令上下级的关系更加亲近、融洽。
第13节 成为优秀员工的八条品格(2)
执行，不折不扣地落实
服从的下一步就是立即执行，不折不扣地把工作任务落实到位。
一个员工接受了任务就意味着作出了承诺，而完成不了自己的承诺是不应该找任何借口和理由的，所以，要完成上级交付的任务就必须具有强有力的执行力，使工作任务不折不扣地落实到位。
喜欢足球的人都知道，德国国家足球队向来以作风顽强著称，因而在世界赛场上成绩斐然。德国足球成功的因素有很多，但有一点特别重要，那就是德国队队员在贯彻教练的意图、完成自己位置所担负的任务方面执行得非常得力，即使在比分落后或全队困难时也一如既往，你可以说他们死板、机械，也可以说他们没有创造力，不懂足球艺术。但成绩说明一切，至少在这一点上，作为足球运动员，他们是优秀的。无论是足球队还是企业，一个团队、一名队员或员工，如果没有完美的执行力，就算有再多的创造力也可能没有什么好的成绩。
还有一个例子也能很好地说明这一点。锋士·隆巴第，美国橄榄球运动史上一位伟大的橄榄球队教练，在他的带领下，美国绿湾橄榄球队成了美国橄榄球史上最令人惊异的球队，创造出了令人难以置信的成绩。看看锋士·隆巴第的言论，能从另一个方面让我们对执行力有更深刻的理解。
锋士·隆巴第告诉他的队员：“我只要求一件事，就是胜利。如果不把目标定在非胜不可，那比赛就没有意义了。不管是打球、工作一切的一切，都应该‘非胜不可’。”
“比赛就是不顾一切。你要不顾一切拼命地向前冲。你不必理会任何事、任何人，接近得分线的时候，你更要不顾一切。没有东西可以阻挡你，就是战车或一堵墙，或者是对方有11个人，都不能阻挡你，你要冲过得分线！”
正是有了这种坚强的意志和顽强的信心，绿湾橄榄球队的队员们拥有了完美的执行力。在比赛中，他们的脑海里除了胜利还是胜利。对他们而言，胜利就是目标，为了目标，他们奋勇向前，锲而不舍，没有抱怨，没有畏惧，没有退缩，不找任何借口。他们是所有雇员的榜样。
巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写到这样一个细节。
“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起，给他们提一个我想要他们解决的问题。我说：‘伙计们，我要在仓库后面挖一条战壕，8英尺长，3英尺宽，6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时，我走进仓库，通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议论我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说，这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官，他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后，有个伙计对别人下命令：‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老畜牲想用战壕干什么都没关系。’”
最后，巴顿写到：“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不折不扣地完成任务的人。
无论干什么工作，都需要这种可以有疑问，甚至有抱怨，但必须不折不扣地去执行落实的人。
当然，仅仅知道执行是不够的，还必须讲效率。
当今社会，瞬息万变，很多机会都是稍纵即逝。作为员工，还必须做到立即执行，这样成功才会最大限度地垂青于你。
要做到立即执行，有两点是必须要牢记在心的：
其一，做任何事情都没有万事俱备的时候。
“万事俱备”固然可以降低你的出错率，但是致命的是，它会让你失去成功的机遇。期盼“万事俱备”后再行动，你的工作也许永远都没有开始。从某种意义上说，“万事俱备”只不过是“永远不可能做到的”代名词。
很多时候，你若立即进入工作的主题，便会惊讶地发现，如果拿浪费在“万事俱备”上的时间和潜力处理手中的工作，往往会绰绰有余。而且，许多事情你若立即动手去做，就会体会到其中的快乐，把握时机，就会加大成功几率。一旦延迟，愚蠢地去等待“万事俱备”这一先行条件，不但辛苦加倍，还会增加成功的难度。比如一个艺术家行走在路上时，某种灵感如同闪电般闪现在他的脑海里，如果他在那一刹那迅速执笔，把他的灵感画在纸上，必定是一件惊世之作。如果这个艺术家一定要等到回到画室，展开画布，调好颜料，万事俱备了才执笔捕捉，结果很可能是美好的灵感火花早已模糊甚至消逝，难觅其踪了。难怪有人讥讽地评判，说做事奢求“万事俱备”的人，是最容易被失败俘虏的人。因为它会窃取你宝贵的时间和机遇，让你的工作不能迅速、准确、及时地完成，从而毁掉你走入老板视线的机会。你若希望自己能以“积极者”的形象在老板心中生根发芽，那么请赶快鞭策自己摆脱万事俱备的桎梏，立刻去行动吧。只有“立即行动”，才能挟制“万事俱备”的第三只手，把你从“万事俱备”的陷阱中拯救出来。一旦你具备了立即行动的做事风格，你也就会成为老板心中的一块“宝”。
其二，最理想的任务完成期是今天。
作为员工，任何时候都不要期望工作的完成期限会按照你的计划而延后。成功的人士都会谨记工作期限，并清晰地明白，在所有老板的心目中，最理想的任务完成日期是今天。一个总能在“今天”就完成工作的员工，永远是走在别人前面的。其所具有的不可估量的价值，将会征服任何一个时代的所有老板。
特别是现今社会，商业环境的节奏正以令人眩目的速率快速运转着，大至企业，小至员工，要想立于不败之地，都必须奉行“把工作完成在今天”的工作理念。作为一名老板，百分之百是“心急”的人，为了生存，他们恨不能把一分钟分成两分钟使。所以，要老板白花时间等你的工作，比浪费金钱更叫他心痛，失去一分钟，他有可能失去整个计划的成功。
平心而论，没有哪个不讲效率者能成为老板，也没有哪个老板，能长期容忍办事拖沓的员工。你要想在职场中一路顺风，最实际的方法，就是满足老板的愿望，让手中的工作消化在“今天”。对老板交代的工作，要在第一时间内处理掉，争取让工作早点完成，让老板放心。
记住：今日事，今日毕。
主动，不总等领导交待
主动，就是自动自发。要想跨出成功的第一步，就必须时时处处做到自动自发。
什么是主动？主动就是自动自发，就是不用领导交待，就能出色地完成工作。只要你是一个喜欢自动自发的人，你就一定会在工作中获得巨大的回报。
老板不在身边也卖力工作的人，将会获得更多的奖赏。如果只在别人注意时才有好的表现，那么你永远无法达到成功的顶峰。严格的做事标准应该是自己设定的，而不是由别人要求。如果你对自己的期望比老板对你的期许更高，那么你就无需担心会不会失去工作。同样，如果你能达到自己设定的最高标准，那么升迁晋级也将指日可待。
如果想登上成功之梯的最高阶，你得永远保持主动率先的精神，即使面对缺乏挑战或毫无乐趣的工作，也能获得回报。当你养成自动自发的习惯时，你就有机会成为一个重要的人。
自动自发地做事，同时为自己的所作所为承担责任，是那些成就大业之人和无所事事的人之间的最根本的区别。
可惜有许多人，工作大多是茫然的。他们每天在茫然中上班、下班，到了固定的日子领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然茫然地去上班、下班……他们从不思索关于工作的问题：什么是工作？工作是为什么？可以想象，这样的人，他们只是被动地应付工作，为了工作而工作，他们不可能在工作中投入自己全部的热情和智慧。他们只是在机械地完成任务，而不是去创造性地、自动自发地工作。
我们没有想到，我们固然是踩着时间的尾巴准时上下班的，可是，我们的工作很可能是死气沉沉的、被动的。当我们的工作依然被无意识所支配的时候，很难说我们对工作的热情、智慧、信仰、创造力被最大限度地激发出来了，也很难说我们的工作是卓有成效的。我们只不过是在“过日子”或者“混日子”罢了。
卓有成效和积极主动的人，他们总是在工作中付出双倍甚至更多的智慧、热情、信仰、想象和创造力，而失败者和消极被动的人，却将这些深深地埋藏起来，他们有的只是逃避、指责和抱怨。显然，成功者与失败者对待工作的态度是截然相反的，这也恰恰是为什么前者是成功者而后者沦为失败者的原因所在。
工作需要一种积极主动、自动自发的精神，只有以这样的态度对待工作，我们才可能获得工作所给予的更多的奖赏。
但是，遗憾的是，我们很多员工却认为，公司是老板的，自己只是替别人工作。你的工作表现再好，再有能力，得到好处的还是老板，赚钱的也是老板，自己却得不到任何好处！事实是这样吗？答案是否定的。
抱有这种想法的人，每天心里不平衡，当然也就不会主动工作，而是按部就班，缺乏活力。更有甚者，有的人趁老板不在的时候，开始聊天，做自己的私事，或者没完没了地打私人电话，这些做法无异于在浪费自己的时间，断送自己的前程。
英特尔总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲的时候，提出以下的建议：
“不管你在哪里工作，都别把自己当成员工，应该把公司看作自己开的一样。你每天都必须和好几百万人竞争、不断提升自己的价值，虚心求教，这样你才不会成为某一次失业统计数据里头的一分子。”
那么如何才能够把自己当作公司老板的想法表现于行动呢？
那就是要比老板更积极主动地工作，对自己所作所为的结果负起责任，并且持续不断地寻找解决问题的办法。照这样坚持下去，你的表现便能达到崭新的境界，为此你必须全力以赴。
比老板更积极主动，你就应该养成主动工作的习惯，你可以这样去做：
(1)延长你的工作的时间。
要想成为老板的得力助手，你必须付出比他人更多的努力。
即使你的付出得不到什么回报，也不要斤斤计较。为老板加班加点，尽量找机会为公司做出更大的贡献，让老板觉得你是一个踏实的人。
终有一天，你的积极主动会得到回报。
(2)行动在老板前面。
不要再只是被动地等待老板告诉你应该做什么，而是应该主动去了解自己要做什么，并且规划它们，然后全力以赴地去完成。
对于工作中需要改进的问题，抢先在老板提出问题之前，就把改革方案做好。这样的行动是最深得老板之心的，因为只有这样的职员才真正能减轻老板的精神负担。行动在老板的前面，为老板减轻负担