汽车之家前台kpi考核指标标中“前台排名总分”的豪华版和标准版的考核值是

您所在位置: &
&nbsp&&nbsp&nbsp&&nbsp
汽车之家-商擎V2.0排序规则培训PPT概要1.pptx 21页
本文档一共被下载:
次 ,您可全文免费在线阅读后下载本文档。
下载提示
1.本站不保证该用户上传的文档完整性,不预览、不比对内容而直接下载产生的反悔问题本站不予受理。
2.该文档所得收入(下载+内容+预览三)归上传者、原创者。
3.登录后可充值,立即自动返金币,充值渠道很便利
需要金币:320 &&
汽车之家-商擎V2.0排序规则培训PPT概要1
你可能关注的文档:
··········
··········
为什么升级?
以购车体验角度出发,通过新的前台产品形式,更好的为购车用户服务,帮助用户更精准的选择合适的经销商,为客户带来更高质量的销售线索
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
商擎V2.0逻辑
更好的客户服务带来更高的排名及评星
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
商擎V2.0网友体系
为购车用户提供更直观的选择依据
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
商擎V2.0算法体系
商擎核心体系做出调整,算法细节完全公开
i车商APP活跃度
车系文章覆盖度
推荐名额使用率
400呼叫等待时长
400电话接起率
(两倍推荐,优先提取)
动态服务指标
同样服务能力
版本决定排名
服务决定排名
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
保证每天模板文章车系覆盖度
计算周期:前15天
全部在售车系数
模板文章所覆盖的在售车系数
计算频率:每天
文章类型:新车(模板类)资讯、优惠促销(模板类)资讯。
车系文章覆盖度
计算方法:
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
推荐名额使用率
每天都要保证有文章通过推荐审核
计算周期:前15天
前15天通过的推荐文章总量
计算频率:每天
计算方法:
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
关于文章发布技巧
豪华版每周推荐20篇、标准版每周推荐10篇
技巧一:推荐名额的使用日期如何计算
推荐文章的生效时间以审核通过时间为准,为保证当天的推荐能生效,请在每天17:00之前进行推荐操作
技巧二:如何使每天推荐名额使用率达到100%
经销商应把每周的推荐名额分散到每一天使用,以保证充足的展示机会
标准版客户单日最高不要超过4篇推荐文章
技巧三:文章有效期设置
车系文章覆盖度的计算以有效期内的文章为准
车系文章有效期的时间范围不宜超过两周,以免导致信息失效被降权
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
400电话接起率
计算周期:前15天+当天(9:00-18:00 )
计算频率:每30分钟进行一次计算
计算方法:
成功通话:通话时长>5 秒,或通话时长≤5 秒且客户先行挂断的电话
有效来电:所有成功通话,及客户选择 400 按键后等待时长≥10 秒的来电
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
400呼叫等待时长
计算方法:参照系统后台400等待时长分
计算周期:前15天+当天(9:00-18:00 )
计算频率:每30分钟进行一次统计
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
400电话维护技巧
平均等待时长超过10秒后,每增加1秒将从该项中扣除更多得分
进入i车商-客户管理-系统设置,合理配置400电话接听方案
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
i车商APP活跃度
经销商启动i车商APP并手动刷新待联系客户列表即视为活跃
计算周期:前15天
计算频率:每天
前15天的i车商APP活跃天数
计算方法:
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
勤发文章需及时
用户电话不漏接
移动APP很活跃
来电记得快接起
文章推荐要合理
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
商擎V2.0降权体系
基础资料不完善将不能在除店铺页外任何页面露出,资料补全的次日零点恢复
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
商擎V2.0降权体系
当日400电话接起率<75%将被降权
期间不能在除店铺页外任何页面露出
9:00-18:00,每隔30分钟计算一次
仅当日有效来电≥10通且接起率<75%时生效
降权结束后重新开始计算当日有效来电量
连续被降权时,周期延长
一级降权:75分钟
二级降权:120分钟
三级降权:当日24:00
四级降权:7个自然日日
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
前7天连续不登录i车商后台,第8天将会被降权处理一天
降权期间不能在除店铺页外任何页面露出
商擎V2.0降权体系
汽车之家有权随时修改上述规则,将更新在规则文档中,不再另行通知
不实信息被举报,自核实时间起至第三天24:00点进行降权处理
降权期间不能在除店铺页外任何页面露出
不实信息包含:
1、优惠价格不实:报价不实及优惠信息填写不完整/不实,例如带有附加条件(贷款,置换等)未明确标注
2、现车情况不实:文章中的现车情况信
正在加载中,请稍后...按级别看:
刹车成绩(米)

我要回帖

更多关于 总分排名函数怎么用 的文章

 

随机推荐