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如果老板执着于一个轻率的想法，而你却没有大胆地说出自己的意见，你就不可能成为一位有价值的专业人士或强有力的领导者。
MPW内部网络是一个邀请最有影响力的商界女性及时解答职业与领导力问题的在线社区。本周，我们的问题是：与老板产生意见分歧应该怎么办？以下是怀斯曼集团总裁利兹o怀斯曼的回答。
首先，我们要接受一个现实：不同意老板的意见是危险的。这就像告诉一个婴儿他不能获得自己想要的东西一样。你的老板可能会大发脾气，面露不悦，或者坚持己见。即便你赢得了争论，你也是输家。但如果你的老板执着于一个轻率的想法，而你却没有说出自己的想法，你就不可能成为一位有价值的专业人士或强有力的领导者。那么，到底应该怎么做？
不要直接反对上级，要帮助他们考虑其他观点——比如从新的角度来看待现状，或通过不同的方式来达到老板的目的。只要不全盘否定老板的观点，你就可以让老板放下抵触心理，从而能够以一种更稳妥的方式来改变他们的想法。我妈妈（一位优秀的老师和校长）曾告诉我：“要给孩子们留一条出路——让他们可以做正确的事情。”这句话同样适用于高管。
通过下列方法，你可以理性安全地帮助老板看到其他观点：
1. “是的，不过……”——菲利普o威尔森曾在史蒂夫o乔布斯的NEXT公司和拉里o埃里森的甲骨文公司（Oracle）担任人力资源总监。当这些善变的领导者想要猛踩油门的时候，他常常要担负起踩刹车的责任。但他不会直接说“不行”，而是学会了这样回答：“是的，我们可以做到，不过可能产生的结果是……”这样做可以让双方展开谈话，使CEO能仔细考虑他的想法存在的缺点，并找出更好的解决方案。
2. 提出问题——不要直接提出异议，可以问一些问题，帮助老板仔细考虑其想法的优点和缺点。询问她的根本目标。只要你确定了她到底想要什么，你便可以与之讨论能帮她达到目的的其他途径。
3. 后退一步，重新组织自己的意见——通过拿出时间来认真思考老板的想法，缓和双方之间的紧张气氛。作为高管教练，我的职责之一是帮助苹果公司（Apple）的一位高层领导做好“应对史蒂夫的准备”，即准备好向史蒂夫o乔布斯汇报工作，这是一项棘手的任务！我与他分享了从苹果公司其他成功领导者那里学到的经验：当你和史蒂夫陷入僵局的时候，不要争论。告诉他你需要时间认真思考一下他的想法，等回来的时候再提出一个新的方案。这种表明自己在倾听和学习的态度，有助于诞生新的替代方案。
4. 记住：老板可能是正确的。你不同意老板的想法，并不意味着他的想法一定是错误的。我在甲骨文担任高管时，拉里o埃里森曾要求我将我的团队规模减少350人，重新组建一个更小的团队。这看起来是一个武断且苛刻的决定。所以我后退了一步，重新组织了我的意见（获得了其他高管的支持），然后重新与他进行协商，希望减少裁员人数。他同意了我的方案。最初，我被其他高管视为英雄。但后来，我发现公司的组织结构正在努力进行转变，这时我才意识到，拉里是正确的。我真希望当初自己能慢一些提出反对意见，快一些了解他的立场。
如果你不得不反对老板的意见，要保持理智，避免与老板针锋相对地争论。帮助老板考虑新的数据，得出新的结论。只要处理得当，他或她很快就能认同新的观点。不要做只会用消极的丧气话打击别人的人，而要做更有价值的思想伙伴。相信不会有人对此提出反对意见吧！（财富中文网）
译者：刘进龙/汪皓
MPW Insider is one of several online communities where the biggest names in business answer timely career and leadership questions. Today’s answer for: How do you disagree with your boss? is written by Liz Wiseman, President of Wiseman Group.
Let’ disagreeing with your boss is dangerous. And, it’s likely to go as well as telling a toddler that he can’t have something he wants. Your boss will probably throw an adult tantrum, pout, or dig in her heels. Even when you win, you lose. But, you can’t be a valuable professional or a strong leader yourself without speaking up when your boss is fixated on a hair-brained idea. So what do you do?
Instead of disagreeing with higher ups, help them consider another point of view – perhaps a new way of looking at the situation or a different path to get what they want. By not outright disagreeing with them, you keep them out of defense mode and provide a safe way to change their minds. My mother (a brilliant teacher and school principal) once told me, “Always give kids a way out – a way for them to do the right thing.” The same is true for senior managers.
Here are a few ways you can create intellectual safety and help people see another point of view:
1. “Yes, and…” – Phil Wilson was the head of HR for both Steve Jobs at NEXT and Larry Ellison at Oracle – a role where he was often the one hitting the brakes while one of these mercurial leaders was hitting the gas. Rather than tell them “no,” he learned to respond with “Yes, we can do that, and here are some of the consequences…” It opened up a dialogue and allowed the CEO to think through the downsides of his own ideas and arrive at better solutions.
2. Ask questions– Instead of dissenting, ask questions that help your boss think through both the upsides and downsides of her ideas. Ask about her fundamental objectives. Once you are clear on what she really wants, you can talk through alternative ways to help her get what she needs.
3. Retreat and regroup– Diffuse the tension by taking time to think through the ideas more carefully. One of my assignments as an executive coach was to help a senior leader at Apple get “Steve ready,” meaning prepared to present to Steve Jobs, which was often tricky! I shared a strategy I had learned from other successful leaders at Apple: When you and Steve are at an impasse, don’t argue. Indicate that you need time to think through his ideas and come back with a new plan. This demonstration of listening and learning opens up new alternatives.
4. Remember: the boss might be right– Just because you don’t agree with the boss’s idea doesn’t mean it’s wrong. When I was an executive at Oracle, Larry Ellison asked me to reduce my team by 350 people and then rebuild with a smaller team. This seemed arbitrary and harsh. I retreated, regrouped (gaining support from other executives) and then renegotiated to reduce our workforce by far fewer people. He agreed to my plan. Initially, I was considered a hero by the other executives. But, later when I saw the organization struggle to change, I realized Larry had been right. I wished I had been slower to disagree and faster to learn from his point of view.
When you need to disagree with your boss, be savvy and avoid a head-to-head competition. Help your boss consider new data and arrive at new conclusions. When you’ve managed this well, the new point of view will quickly become his or her own. And, instead of being a Debbie Downer, you become a thought partner – a far more valuable role. And who can disagree with that?
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内部创业：如何说服你的老板投资你?
你可以向一个好莱坞大亨讲述你的创业想法，而不是为他工作。许多公司，因为各种因素，已开始鼓励内部创业。
Shara Senderoff在2005年的时候就开始构想Intern Sushi网站，当时她还仅是个大二的学生。由于没有足够的资金来创办公司，于是她在毕业后先到影视界工作，成为超级制片人Mark Gordon的助手。一直到2010年，她都在Mark Gordon公司工作。这期间，她一直没有放弃自己关于Intern Sushi网站的想法，于是在2010年底，与她的老板阐述了这个想法，开始着手创办Intern Sushi网站。Mark Gordon对她的想法青睐有加，立即投入时间、资金予以支持。最初，Shara Senderoff计划是在Intern Sushi网站和Mark Gordon公司之间投入一半一半的精力。但到2011年9月时，她觉得这个网站已经是半死不活的状态。于是，她决定离开Mark Gordon公司，全身心投入Intern Sushi网站上。而Gordon，Intern Sushi网站的联合创始人之一，也成为该初创公司早期投资人。目前，Intern Sushi网站已经有2万用户，大概有2600家公司使用它们提供的服务，在这个秋天，它正式发布了涉及11个行业领域的5000条空缺招聘信息。在最初的80万美金融资后，目前已完成了第二轮融资。对于Shara Senderoff来说，能够得到老板的支持与信任简直走大运了!“我是如此幸运，并没有一时头脑发热的在毕业后直接去创办公司，而是在做这极其冒险的决定之前，先去工作。而Mark Gordon给予的帮助，让我不用再为支付租赁费而烦恼而能专心的去创办公司。这真是天大的好事!”你可以向一个好莱坞大亨讲述你的创业想法，而不是为他工作。许多公司，因为各种因素，已经意识在今天这个超乎寻常的市场上竞争的关键在于鼓励内部创业――即“内部企业家精神”。一位写过一些关于内部创业的著作、担任《财富100》顾问的Gifford Pinchot表示 “我们处在一个需要更多革新者的时代。”内部创业成功的企业正在茁壮成长。这也是为什么像google和3M公司极力鼓励公司员工每周花一定时间去做自己喜欢的项目。另外，一些顾问公司：如安永国际会计公司(Ernst & Young)以及普华永道国际会计公司(PwC)已经开始控股内部企业家的项目。但是，这不仅仅只是解决日趋激烈的竞争的问题，而是关乎到员工愉快工作的问题。“大多数公司还是形势所迫。”Y世代研究机构Millennial Branding创始人Dan Schawbel这样认为，因为眼下的员工留存率低可怕的。据Schawbel的一份调查研究指出，将近三分之一的雇主在最初的招聘中都在寻找那些有创业经历的人。十年以前可完全不是这样的!推销自己的想法利用你的老板对创新的渴望来支持你的项目，想好你即将成立的公司的商业模式。加州伯克利分校领导与员工管理研究院教授Ikhlaq Sidhu指出“这是这类项目开始前你所要跟老板讲述的并得到资金支持的关键点。”Dr. Lisa Tseng也是这么做的。在2011年5月担任办公室主任的她负责UnitedHealthcare的公共项目，她的想法是让保险公司的高层管理者以更实惠的价格去佩戴助听器，而这与她老板的改善医疗的想法不谋而合，可谓是正中下怀!“在沟通之后，我们需要尽快付诸行动。” Tseng说道。她很快就成为了hi HealthInnovations 公司的CEO，那是她之前所设想的公司。今天，hi HealthInnovations公司出售的高科技助听器每只零售价仅749美元，要知道每对助听器之前的价格在美元之间。 客观的分析你的想法也是你必须要去做的事情。“是否有市场，是否是刚需。” Crowded Room的CEO Michael Kestenbaum,这样对记者说道。他做的项目是一个基于LBS的移动应用，他的老板，IAC的CEO投资了这个项目，支持他2010年着手创办公司。“如果你创建一个棒球运动的app，你需要做的是解棒球球迷的需求，了解一年中他们会去观看几场比赛，他们怎么去赛场，观看比赛时他们喜欢吃些什么，同时你还需要了解体育和生活这两大市场。”
即时希望渺茫，你仍需要指出该项目的价值。“如果你即将与你公司的老板坐下来面谈时，你需要确定他们是不是对该领域有足够的了解。” Kestenbaum最后补充道。据悉在创办Crowded Room之前，他在IAC公司企业并购部门任职。“或许他们会pass掉你的想法，但也因此可能转向另外一个更棒的想法!”知道你要说什么，并不是说服老板这场“博弈”的全部，而你如何去表述，也是非常重要的。“除非万不得已，千万不要给那些CEO们去演示那些详细的幻灯片!他们可不喜欢听你站在那儿去照着幻灯片演讲。” Kestenbaum建议道。Senderoff也认同这一点。当她跟老板讲述自己的想法的时候，她知道最关键的就在那60秒的时间里。“因为Mark Gordon是个直接了当的人”，所以在阐述时，她把重心放在阐述想法、市场、盈利模式上面，而不是在他面前摊开一份长达30~50页的商业计划书!需要同时做好两份工作作为一个创业者与一名员工，你需要做好这两份工作。你既需要全身心的投入到这个创业项目上，让高层满意，你也需要做好你该做的日常工作。Jamie Pritscher对这个可算是深有体会。2009年，她说服芝加哥承办商务酒席的Tasty Catering公司的老板，由她来操盘，将公司礼品部门改变成一个成熟的电商公司。结果就有了That's Caring――一个销售环保礼品篮的公司。Pritscher获得了来自她老板5万美金的种子基金，而如果当That's Caring需要她解决一些问题时，她就全身心的投入其中。同时担任Tasty Catering物流主管的她也需要做到尽善尽美!2009年的秋冬季时是公司最混乱的时候，因为在夏季的时候，业务量提升了75%，Jamie Pritscher每周通常工作80多个小时。Pritscher 感慨道，“创业的第一年，你不知道接下来会发生什么。人们都在等待我的命令，而我却还不习惯这样做，不过第二年的时候就容易多了。”另一方面，在Tasty Catering内部创业的好处就是好的导师就在身边。长时间耳闻目染销售团队以及高管们的举措对Jamie Pritscher来说可是福音!在这之前，她可是没有任何运营经验。Jamie Pritscher指出，“走到这些拥有近40年运营经验的人们跟前，跟他们探讨你遇到的问题，并在20分钟内得到解决办法，这实在是太值了(你自己在哪儿琢磨得花多长时间不说，方法正确不正确还待定)!”她在2010年辞去了物流主管一职，那时，That's Caring也已经赚了钱，至少是够开工资的了。“免费获得在线支持服务是内部创业的另一个福利。”一家数字机构Rockfish的技术总监Michael Paladino这样表示。“创业公司没必要去担心需要准备的一些基础设施” Paladino解释道，他新任职于Rockfish的网页开发，负责开发Rockfish的产品TidyTweet――一个基于Twitter的过滤垃圾邮件的应用。“我们有适度的资金，有托管的服务，有律师团队，当然还有创新的团队。” Michael Paladino对记者讲述道。 分担风险、分享回报出于规避风险以及缺乏资金，你的老板培养你的创业公司会在其中保持平衡么?不，你不会完全掌握公司，当然你也不会支付启动资金。Tender Greens是加利福尼亚一家做绿色食品的连锁餐馆，而Pete Balistreri原是 Tender Greens在圣地亚哥分店的总厨师长。他在工作中自创了熏肉的秘方，而且逐渐列入了菜单。他的老板因此投资5000美金成立一个专业腌制室。8月，在Tender Greens三位股东的帮助下，Pete Balistreri推出了他自己腌制的系列肉类食品――P. Balistreri Salami，该餐馆将会在几个地区同时销售。而且计划推广至其他餐馆以及手工食品零售商们销售。这个公司基于Pete Balistreri与Tender Greens的三位所有者的合作关系而创立，Tender Greens的三位股东支付了这个公司的所有启动资金。Pete Balistreri表示，“非常感谢能有这样的机会去制作35磅每批的萨拉米香肠，而之后也将制作500磅每批的萨拉米香肠。单凭我自己是绝不会做出这样的产品，更不可能销售出去。”你的内部创业不一定会做出一个同名产品、给你一个华丽的title或者带来一次职业提升等。但仅仅是推销你的想法并尝试开始一个冒险的历程，这将会给你带来开拓者的好名声。最重要的是，在公司里面，你将会比你的同龄人更加成熟。假使你的努力都付诸东流，不论是对于你自己还是对于你老板来说，这也将是一次宝贵的经历。Crowded Room的CEO Michael指出，“你将得到宝贵的知识。在这个过程中，你逐渐去了解市场、消费者、技术等等――最后不论你创业成功与否，这些东西是最有价值的。”Intern Sushi CEO Shara Senderoff对此也表示赞同，“虽然公司只有25个员工，但这种创办公司的经历值得我去为它买单!”
据新华社报道，中国经济年会今日于北京国际饭店会议中心举行，本次……
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你知道如何说服领导吗？
职场中，我们经常需要与领导一起沟通商议某件事情，如果你与领导的意见不完全一致，而你对自己的分析和策略又非常有信心，你知道要如何说服领导吗？我们虽然和领导是上下级关系，但是，工作中也是相互信任的协作关系，为了一个共同的工作目标，承担不同的职责，有不同的分工，也担着不同的风险。但是因为所处的层级不同，也因为对某些事情的了解程度和立场不同，必然导致对问题的处理结果也不同。领导也不是万能的，特别是当领导到任时间不长，你又非常熟悉某种情况时，更应该注意沟通的策略，不完全唯上，不退缩逃避责任，你才有机会在职场中体验主动参与和主动作为，也才能体现你的价值。所以，当你以自己的经验和观点来影响领导的决策时，不妨参照以下几点：第一、你的观点的提出一定是站位在领导的角度和层级在考虑问题。你虽然是下属，但不妨碍你从上级的角度去思考问题，比如，你们部门要组织一次方案碰头会，领导的意见是找到业务相关部门的负责人即可。而你了解，这个方案要真正的落实下去，还应该要具体执行的人一同来参与研讨。于是，你想向上级建议：扩大会议范围，并且在会上要详细说明节点的任务，由参会人员共同讨论计划的可执行性。如何提建议呢？从领导的角度来说，可能他并不太关心会议的层次，但他一定关心方案的落实效果。所以你提建议的角度就要从落实效果上来讲，并且要适当地提醒上级，如果落实不好，反过来，还需要部门承担责任。这样一来，领导考虑到方案的执行效果以及后期影响，很自然地就会重视你的意见，并且多数情况下会采纳你的建议。更何况，你的建议丝毫没有增加上级的工作量，也不妨碍上级树立权威，上级几乎没有理由拒绝你。第二、即使你经验丰富，策略得当，也不要让领导感觉到受胁迫。没有人喜欢受胁迫，想想我们与最亲密的人交往的情况，你就会明白这个道理。即便是一个孩子，也不喜欢你用胁迫的口气和他讲话。所以，领导更不喜欢。不过我们需要注意的是，有时候，我们的本意并不想胁迫领导，但是如果情绪比较激动，又没有讲究沟通的方法时，容易给对方造成不必要的误会，应该注意。一旦领导感觉是在被胁迫的情况下接受的建议，他自然就会对你有一份防范的心理，如果这一次，他出于某种原因听众了你，那么下一次，极有可能他不会把情况完全告诉你，也可能是他独自作主，根本没商量。因为你让他不安，让他没有安全感，他在与你的交往中，已经启动了他的防御方式。第三、如果涉及工作方案的调整，不要让领导误会你在偷懒。还会有一些时候，我们和领导沟通的内容与工作量、工作方式有关。可能原来定好的方案遇到了问题，需要换一个方式。这时候，请注意不要让领导误会你是因为工作量的问题，因为你怕麻烦，不愿意去做更多的协调等等的原因。应该注意从其它的角度分析和看待问题，如果你强调了工作量的问题，上级可能就会认为你是不愿意承担更多的工作，他就会从工作效果和工作质量的角度来要求你必须做到。因此，即便你心里知道，你最在意的还是工作量，也不要刻意去强调，免得领导误会。可以从侧面去说明，采取这样的方案，并不是为了省力气。不过，如果你能证明，在工作量减少的情况下，工作目标的完成一点也不会打折扣。那你强调工作量的减少倒也无妨，省时省力又能完成任务，何乐而不为呢？只怕是很多工作你是无法自证清白的。第四、任何时候，都要考虑领导者的个性与当下的局势。汇报工作要考虑领导的状态和个性，这也是毋庸置疑的了。因为人的生理状态会影响到心理状态，而心理状态也会影响到对人对事的分析。一般来说，身体在劳累、生病的状态下，更容易负向思维。在忙碌的状态下，更容易启用自动化思维，也就是用惯用的、几乎不加思索的一种思维方式。所以，如果你要汇报的是一件重要的事情，那要适当考虑领导的状态。对于领导的个性来说，如果你与领导是刚开始建立工作关系，那么在提建议时，就更需要注意语气、姿态。尽量以正式的方式当面向领导进行汇报。其实，所有能影响他人决策的本质，都在于你的思维是否更系统，更缜密，更深入。一定是这样的深入思考，你才能影响并参与到重大的决策中。能改变他人的想法不是一件容易的事情，你需要了解他人的动机和真正的需求是什么。心理学上讲，动机是个体朝着一定目标活动，并维持这种活动的一种内在的心理动力。而需要是人为了维持和发展自己的生命，对内外环境条件的欲望和要求。从需要产生的角度来看，人既有自然性需要，也有社会性需要。从满足需要的对象上来看，需要分为物质需要和精神需要。这些分类是相对的，需要之间也是相互交叉的，自然需要往往也是物质需要，社会需要也往往是精神需要。动机是在需要的基础上产生的，而需要随着人的生命的发展进程，是永远也不会被彻底满足的。当你真正了解一个人的需求，你就一定能够影响他的想法。那么，再本质一些说，要说服你的领导，一定要了解上级的需求是什么？工作中常换位思考一下，你就会了解其中的奥妙了。“知已知彼，百战不殆”在职场中同样有效，你了解了吗？说服领导，不过是要想办法把你的需求变成上级的需求。嘿嘿，这是一句真言，友友们好好体会吧！
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