从事外贸的如果说要有订单，首先是要有客户。这就导致了在日常工作中外贸人始终都要面对的一个问题就是——开发客户。但是，开发新客户毕竟不容易，一是开发渠道有限，二是开发新客户需要付出大量的时间和精力，而且在短时间内不一定有效果。所以，以其我们花费大量的时间去开发客户，不如费点心思维护一下老客户。　　长期坚持维护老客户，能够提升回头率，二次成交率更是高达99%。但是问题来了，我们应该如何维护老客户才能提高我们的二次成交呢？下面，小编为大家详细介绍。　　VOL.1　　跟单的专业　　一个客户从付款到拿到货的全过程大致是以下这个流程：　　收到定金告知客户，并告知大概哪天跟他确定交期，提前15天提醒客户。　　告知客户船公司大致ETD和ETA。　　货装柜后，告知发货信息。　　提单寄出去后（或电放），提醒注意查收。　　在到港前一周提醒客户做好清关准备和促销准备。　　货到港了，问是否顺利提到货，如果有任何问题，可随时联系我们。　　两周或者一个月后，问客户货物的销售情况(若能电话最好)其中整个过程都需要认真跟进，及时给到客户邮件或者电话。一个专业的业务员会在客户跟进的过程一步步让客户放心，从而让客户把订单再次交给你。　　VOL.2　　产品的质量　　质量重于泰山。首先，我们进货或者生产的时候就要进行把关。其次，在我们发货前要进行检查，确保我们的产品外观和功能都是完整的，和展示给买家的产品描述是一致的。　　VOL.3　　向老客推荐其他产品　　作为专业的进口商，一般来说产品线会比较长，不会只经营一种产品，而是经营一类产品，因此我们就可以从产品线入手，主动推荐其他产品。搜索微信公众号名称“外贸充电站”，永久关注汇聚全国数万外贸精英的掌上学习平台。　　有时候也会发生客户下第一单之后没有音信了，这时决不能任其自然，要想尽办法继续沟通。好的公司都很重视创新，那么一定会不断地开发很多新产品，新产品设计出来后，海关数据免费体验Q就应该在第一时间发给客户看，并且跟客户说：“你是我们很重要的客户，希望得到你的意见。你觉得这个设计怎样？是否适合你们的市场？”　　这种方法可以不错地维护与客户的关系，不断有新东西给对方看。另外，还应学会观察客户的下单规律，了解客户大概什么时候比较需要采购，然后在对方采购之前，按照其采购规律推荐产品。　　VOL.4　　与客户保持联系　　有一些外贸新人，在客户下单之后，基本上不和客户沟通，直到出货时才跟客户说“已经出货了”，这样是很不可取的。　　相反，在这个过程可以和客户多聊聊。并不一定要聊生产方面的事情，可以跟他聊一些日常的琐事，最好是客户感兴趣的话题。总之，不要让对方觉得你只有在需要订单的时候才能想到他。　　当然，在这一过程中，也可以和客户聊生产方面的事，例如告诉他现在生产进展顺利，我们可以如期交货。快出货时，你可以跟他说‘我这边要出货了，你那边要做好准备’。等到出完货之后，还可以海关数据免费体验Q跟他说船已经如期开了，估计什么时候到港等等。”其实这些事情客户都知道，但这样会让他感觉你在持续关心着他的订单。等货到了之后，你还可以问他‘我们的产品怎么样了’、‘有哪些地方需要改进的’。再过一段时间，比如3到4个月后，你可以问他‘现在这批货卖得怎么样’。如果他说卖得不错，那你就可以接着说‘你是不是应该考虑翻单’等。”这些话题看起来似乎很细小，但可以使客户感受到我们服务的周到以及我们的专业，同时也保持了和客户的联系。　　维护已合作客户有一个很重要的前提就是我们要建立一个系统的客户档案，将每个合作客户的相关信息整理好，包括客户的背景，注意事项，历史跟进记录，交易明细，联系人及联系方式等。这些信息都是非常有利于与目前和日后的跟踪的。　　VOL.5　　附打电话和发邮件给国外客户的最佳时间　　根据客户当地的作息时间，选择了客户当地时间上午9:30-11:30左右为最佳时间。　　8:00 在美国的西部地区，如洛杉矶、西雅图、旧金山，以及加拿大的温哥华。但是这个时间是当地快下班的时间，只能打电话，发邮件效果不佳，和下午发是没有差别的。　　9:00 及以后2小时：日本，韩国。　　10:00 及以后2小时：东南亚部分地区，包括马来西亚、印尼、越南、泰国、柬埔寨。　　12:00 及以后2小时：印度、尼泊尔、孟加拉。　　13:00 及以后2小时：巴基斯坦。　　14:00 及以后2小时：阿联酋。　　14:30 及以后2小时：伊朗、科威特。　　15:00 及以后2小时：沙特阿拉伯、俄罗斯莫斯科附近地区。　　16:00 及以后2小时：以色列、土耳其、乌克兰、罗马尼亚、希腊、芬兰、南非、保加利亚。　　17:00 及以后2小时：匈牙利、奥地利、瑞典、克罗地亚、捷克、德国、瑞士、荷兰、比利时、阿尔及利亚、尼日利亚、法国、西班牙。　　18:00 及以后2小时：英国、爱尔兰、摩洛哥、葡萄牙、冰岛。　　21:00 及以后2小时：巴西、乌拉圭、阿根廷等南美地区以及加拿大东部圣约翰斯地区。　　22:00 及以后2小时：巴拉圭、智利、委内瑞拉、多米尼加、玻利维亚、波多黎各等南美国家。　　23:00 及以后2小时：哥伦比亚、牙买加、秘鲁、古巴、加拿大的渥太华地区附近以及美国最东部地区，如波士顿、纽约。　　0:00 及以后2小时：尼加拉瓜、危地马拉、美国中部区、墨西哥、加拿大的温尼伯地区。　　在以上推荐的时间内打电话或者发邮件给客户是最好的，能够有效地提高电话的沟通质量和提高邮件的回复率。
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/etc/nginx/nginx.conf.影响客户成交/返单的各种因素，分类-探讨-汇总 - 出口交流 -
福步外贸论坛(FOB Business Forum) |中国第一外贸论坛
(货代赵刚 手机/QQ：)
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来自 赵刚 - 上海货代
影响客户成交/返单的各种因素，分类-探讨-汇总
在一个地方呆久了，总想多学点什么，或者是多经历些什么。学习别人的经验和长处，或者就是听听别人的经历，给自己借鉴之用。
作为一些群里的相对活跃分子，经常去和群友聊聊天，解答一些疑难，也经常会为自己的合作和未合作客户解答问题。
很多时候还要为自己的潜在客户和非潜在客户义务处理各种事情，有时候也不禁自嘲，自己比外贸员还外贸员，相信同行业中一些人也会深（身）有同感。
经过一段时间的考虑，前几天提出了一个想法，准备在群里组织一个讨论活动，大家在某一个时间段一起就外贸人在做业务过程中可能会遇到的问题做一个汇总，
只要是觉得可能对自己做业务或外贸成单可能产生影响的，不管正面还是负面的，任何能想到的方面，大家都提出来。
想法提出后，得到了一些群友的积极响应，就此开始决定实施了，时间选定在下周2，以便群友做一些准备，一有些缓冲时间，二是周2大家相对不是很忙。
首先，发布了一个群公告，内容如下：
（XXX）各位童鞋，
为协助各位展开业务跟进和追踪，将定于7.7号周2下午3点，展开一项主题为
“信息汇总--影响客户成交/返单的各种因素”的群内讨论活动，详情见公告及群文件。
预计开展时间：7.7号周2，下午3点，（群内话题讨论活动）
暂定持续时间：一个半小时
联系人：XX， XXX， XX， XXX
之后，又在群内选择一个人员在线时间相对比较多的时间点，做了说明后，开启全员禁言，以@全体成员，保留一段时间的形式，说明了这件事情。
同时，在群文件内上传了一个PDF文件，说明了此事，内容如下，
信息汇总--影响客户成交/返单的各种因素
考虑到很多外贸业务员或新人对于外贸各环节的知识储备、技能掌握以及应对措施都是一知半解，因此想请各位一起在一个集中的时间段，汇集大家的思想和认识，对于外贸环节中，说明有哪些因素会对你和国外客人之间成单/返单造成影响或阻碍的。
可以从你所了解到的每个环节或层面或细节去说明，如：供应商、产品质量、产品价格、包装，防护，检测认证，国内外运输，货物保存，国际政策，国内法规等；只要是你觉得会对外贸成单可能产生影响，不管正面或负面的，任何能想到的方面都可以。
这样做会给我们带来多方面的好处：
1、有助于了解外贸中，到底会涉及到哪些机构和环节，有一个整体性认识；
2、有助于和自己所掌握的技能做对比，方便查缺补漏；
3、有助于在以前不曾经历过，而以后可能遇到的问题方面，做好充分准备，未雨绸缪；
4、有助于对我们以后需要录制的课程进行一个直观的引导，可以首先引导解决我们最关注的问题和方面，有助于学习；
5、有助于我们自己设定学习计划，针对自己的不足，做出针对性学习方案；
6、自主性强的童鞋还可以根据自己的经验以及对TA人的了解，在闲暇时为身边的朋友或公司内关系好的同事，做出其他引导，共同进步；
7、其他我们没有想到、但在后期有益于我们的方面。
因此，请各位童鞋，
1、尽量将自己遇到的、听到的、知道的，各方面可能会影响与国外客户之间成交/返单的因素都记录下来，
2、如没有记录习惯的，可以将你所想到的任何方面的信息，写下来发给你熟悉的朋友进行汇总，
3、也可以在想到的时候记录在一个txt文档里，尽量以自己的名字或其他独特的方式命名文件，避免在发给别人的时候因为有同样的名称而覆盖其他文件或被覆盖；
时间安排：
将于7.7号周2下午3点开始，暂定持续时间为一个半小时，4点半截止；
发 起 人：XX
请各位童鞋积极参与活动！
之后就是各自做一些收集整理信息的准备工作，以备下周2的群内讨论了。
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
讨论内容汇总分类：
Part 1&&外贸整体考量& && && && && && && && && && && && && && && && && &&&#2楼
Part 2&&外贸找工作 / 行业 / 产品& && && && && && && && && && && && &#2楼
Part 3&&外贸找客户& && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&#3楼
Part 4&&外贸定位：行业定位 + 产品定位 + 客户群定位& &&&#4楼
Part 5&&外贸工具使用& && && && && && && && && && && && && && && && && && &#4楼
Part 6&&了解客户 + 开发客户& && && && && && && && && && && && && && &#5楼
Part 7&&和不同的人打交道& && && && && && && && && && && && && && && &&&#5楼
Part 8&&外贸报价 + 了解市场 + 了解同行& && && && && && && && & #6楼
Part 9&&外贸单证& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & #6楼
Part 10 客人关注点& && && && && && && && && && && && && && && && && && && &#7楼
Part 11 付款方式& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &#7楼
Part 12 样品策略& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &#8楼
Part 13 工厂层面 + 包装防护& && && && && && && && && && && && && && & #8楼
Part 14 外贸进出口 + 国际物流 + 备案认证& && && && && && && &#9楼
Part 15 出口退税& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & #9楼
Part 16 客户维护& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &#10楼
Part 17 定期跟踪& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &#10楼
Part 18 外贸沟通 + 谈判& && && && && && && && && && && && && && && && & #11楼
Part 19 公司网站 + 推广 + SEO& && && && && && && && && && && && &&&#11楼
Part 20 国内国外参展 + 客户接待 + 商务礼仪& && && && && && &#12楼
Part 21 外贸人自身& && && && && && && && && && && && && && && && && && && &#12楼
Part 22 活动后续& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &#13楼
------------------------------------------------------------------------------------------------------------
本意是将这次讨论内容做为一个提纲式的东西，分类整理出来，之后在群内，根据业务员普遍关注的一些重点内容，
或是定期举行类似的讨论，或是邀请一些人对自己熟悉的内容作出说明讲解，多种方式并行。
如果诸位有更好建议的，也可以提出，以便及时作出更好的调整和改善；如此，也能为看官提供良好建议，彼此分享受用。
[ 本帖最后由 sickhumour 于
11:29 编辑 ]
(货代赵刚 手机/QQ：)
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来自 赵刚 - 上海货代
转眼到了下周2（7.7号）
下午3点零几分，出现在群里，稍迟了几分钟，因为近3点时临时需要联系国外，电话时间稍长了点。
以下贴出讨论内容，分享给诸位，希望也能给大家带来一些更多方面的认识。
里面的一些内容相应的做了一些删减、修饰，有的内容做了综合综合处理，有的前后顺序变动了一些，以便看得更顺畅一些。
内容如下：
上海-货代-赵刚 15:06:59
公告有说的，做个活动，让大家都说明下自己在外贸过程中遇到的问题，汇总起来，以后给大家起个指导作用。
过滤材料远方 15:07:01
开始啊 ，我来把重要的东西复制黏贴
&&M冬瓜豆腐 15:07:35
上海-货代-赵刚 15:08:20
其实是这么说，我也有预计到不会有很多人过来的，都已经有估计的
进出口代理 15:08:22
我只能默默仰望大神们
SZ-国际快递-Gary 15:08:47
有的在忙碌中
过滤材料远方 15:09:21
没事啦，多少就先算多少
Part 1 外贸整体考量
上海-货代-赵刚 15:09:30
我有想过，从几个方面去了解或者熟悉外贸
做外贸涉及的流程和部门、机构相当多，等于做一个浩大的工程，在铺一个网；流程相当于管道，部门相当于节点，管线设计好了，节点知道在哪里了，这个网你还做不起来吗？
深圳-PCB-Megan 15:10:07
我还在车上。。。
过滤材料远方 15:10:13
没事，慢慢来
自言自语-杭州 15:10:21
过来？你们是实地的啊
上海-货代-赵刚 15:10:54
就是从两个方面，1、是从流程上来说明 2、是从涉及的各个机构和组织来了解
深圳-PCB-Megan 15:10:32
对我来说，价格问题比较让人头痛
湖州-机器-monica 15:10:55
我最困惑的是报价后，客人没影子了， 然后不知道怎么跟进了
深圳-PCB-Megan 15:10:57
@自言自语-杭州-锯子锯片 不是，今天出来有事了
上海-货代-赵刚 15:11:45
我有总结一些大类的标题，要不我们先从流程说起？
过滤材料远方 15:11:51
我没有困惑，哈哈哈
啉雨 15:11:57
我困惑的是， 很多客户一直说价格高， 有的直接拿别人的价格来压价， 很头疼
上海-货代-赵刚 15:12:38
那就是开发环节的了
&&M冬瓜豆腐 15:13:32
价格，我觉得是要分哪个国家的啦
像土耳其，意大利的等的客人特别难搞
上海-货代-赵刚 15:14:25
那就是不同国家和地区的客户，不了解他们，不知道怎么分别对待
发电机组配件兰 15:14:39
产品定位很重要
&&M冬瓜豆腐 15:14:53
我做零售的，跟土耳其的客人，就几美金的事情，他非要你给他，他才做
发电机组配件兰 15:14:57
如果是低价市场，只有价格才能决定胜算
发电机组配件兰 15:15:17
真的好累，我决定转战欧洲市场
过滤材料远方 15:11:58
新人，要对我好点
深圳-PCB-Megan 15:12:38
你不困惑，你比较困&&
Part 2 外贸找工作 / 行业 / 产品
上海-货代-赵刚 15:12:48
从最开始说起吧
1、外贸新人找工作开始
这方面有遇到类似的问题么？想想自己以前找工作的时候？
过滤材料远方 15:13:36
这个快点来说说，我这个真没有
温州汽配-轴承 15:14:09
深圳-PCB-Megan 15:14:13
我也没有，我一开始就没打算做外贸，误打误撞进来的&&
过滤材料远方 15:14:22
哦，对，我原来在深圳找工作的时候，有亲戚介绍我去做外贸，然后人家拿了一份问卷还有一份题让我来做，做了半个多小时
上海-货代-赵刚 15:15:19
我有想过，外贸新人毕业，刚开始的时候是不知道怎么去找工作的
过滤材料远方 15:15:38
为什么不知道，现在各大招聘网站，挺多的啊
深圳-PCB-Megan 15:15:58
很多人也一开始并不知道自己打算做外贸哦
上海-货代-赵刚 15:15:59
不知道去哪里，不知道在一个地方怎么找，不知道怎么找自己喜欢的行业
过滤材料远方 15:16:03
而且很多外贸新人有打算做外贸的时候，大四实习的时候就开始实习了
只是他们应聘的时候会关注，哪个行业好做，
上海-货代-赵刚 15:16:40
嗯 但是毕业后还是不会去自己实习的公司 占了多数比例的
深圳-PCB-Megan 15:16:41
怎么确定行业，这个是可以讨论一下
上海-货代-赵刚 15:17:00
确定行业，可以放在以后的
过滤材料远方 15:17:02
问的多的就是工资咋样啊，是选择工厂还是贸易公司啊，做什么产品啊，这个产品市场怎么样啊
上海-货代-赵刚 15:17:23
那就还是不知道怎么去找，很模糊的
进出口代理 15:18:42
毕业后对自己定位不清楚 也不知道做什么才适合自己
[ 本帖最后由 sickhumour 于
20:19 编辑 ]
(货代赵刚 手机/QQ：)
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来自 赵刚 - 上海货代
Part 3 外贸找客户
上海-货代-赵刚 15:17:35
2、是不知道怎么去找客户
过滤材料远方 15:18:48
上海-货代-赵刚 15:18:59
最主要的一个是不知道怎么利用谷歌找客户
还有的表现就是不知道怎么翻墙，因为中国国情
过滤材料远方 15:19:28
那个福步有一篇专门写GOOGLE的
上海-货代-赵刚 15:19:55
嗯 有的，我有看的，料神SAM 和JAC都有写过这个
上海-货代-赵刚 15:20:02
不知道除了阿里之外的其他B2B平台来找客户
过滤材料远方 15:20:02
我觉得不懂都可以，最怕的就是自己不去摸索，一直在问，怎么翻墙啊 ，怎么上FACEBOOK，怎么的，
发电机组配件兰 15:20:10
书上也有写
过滤材料远方 15:20:14
我说的就是料神那篇
发电机组配件兰 15:20:16
我以前不知道，现在知道了
自言自语-杭州 15:20:21
湖州-机器-monica 15:20:24
谷歌现在基本上不考虑去用了， 我当时刚做外贸， 就整天泡福步论坛的
过滤材料远方 15:20:27
很长，好几百页跟帖
上海-货代-赵刚 15:20:33
这是很多外贸人的通病，没有自主性 总想着别人帮自己，这也是一个问题
发电机组配件兰 15:20:39
外贸高手成交技巧
过滤材料远方 15:20:46
@湖州-机器-monica 为什么不考虑谷歌
发电机组配件兰 15:20:46
过滤材料远方 15:21:08
我不懂先会百度然后搜搜，实在搞不定再去问问人
上海-货代-赵刚 15:21:13
除了不知道有哪些B2B之外，还不知道怎么利用B2B平台
发电机组配件兰 15:21:37
B2B我确实不会利用
自言自语-杭州 15:21:41
我上次看过福步论坛，如果是新人，可以看看别的公司是去哪些B2B论坛发的
过滤材料远方 15:21:50
这个倒是，都是依靠付费的平台，像我公司付费的都没有，展会也没有，只能依靠这些
自言自语-杭州 15:21:51
但是B2B现在免费的很不好用啊
自言自语-杭州 15:22:09
@过滤材料远方 怎么跟我一样。。。
发电机组配件兰 15:22:20
论坛的东西我现在不太看， 因为不系统
过滤材料远方 15:22:22
上海-货代-赵刚 15:22:26
不会利用B2B也是问题啊
发电机组配件兰 15:22:29
我以前看过，我的个人感受就是不系统
SZ-国际快递-Gary 15:22:33
不系统，可以自己总结的
上海-货代-赵刚 15:22:37
论坛我会去看，书我也会看
发电机组配件兰 15:22:40
所以我这样的笨人无法学到东西
SZ-国际快递-Gary 15:22:40
只不过要花时间
过滤材料远方 15:22:48
看过料神写的，还挺喜欢
Arden-硅胶制品 分享文件 15:22:52
&分享 精简版 外贸部部分工作流程.doc&&&手打 欢迎指正
温州汽配-轴承 15:25:31
@Arden-硅胶制品 Arden,你文件中提到的几个附件可以分享吗？
Arden-硅胶制品 15:26:48
附件。。。。可以
上海-货代-赵刚 15:22:52
没有系统性确实是一个大问题，这是（论坛）不可避免的
过滤材料远方 15:23:03
书也会看啊，就像找客户一样，不能只依靠一种途径
发电机组配件兰 15:23:13
如果有好的书可以看看这点还系统
我是个笨人啊，手把手可以
别的不懂&&
上海-货代-赵刚 15:23:31
所以外贸书籍有其存在的必要性，这也是外贸学习的一个方面
&&M冬瓜豆腐 15:23:39
我看过福步上面jac的很多文章，但是都没利用上
也没用过谷歌搜客户
自言自语-杭州 15:24:02
我还在学英语呢。。我买了毅冰的书。。汗
&&M冬瓜豆腐 15:24:30
我也是个笨人啊&&
过滤材料远方 15:24:43
你确定你是笨，还是懒
&&M冬瓜豆腐 15:24:57
上海-货代-赵刚 15:25:07
那就是没有学以致用，这也是问题啊
@&&M冬瓜豆腐
自言自语-杭州 15:25:18
论坛里有些东西年代有点早，比如推荐的网站，有些都改版了
&&M冬瓜豆腐 15:25:21
就是去注册那些免费的B2B
上海-货代-赵刚 15:25:25
除了B2B之外，还有不知道怎么利用Facebook、twitter、linkedin这样的SNS社区寻找客户
这也是存在的问题
过滤材料远方 15:25:36
我福步就看了料神那篇，然后学了点东西，还没看完
进出口代理 15:25:38
学了都没有用&&都忘记了
过滤材料远方 15:26:00
学了什么一定要用上，不然就会忘记
&&M冬瓜豆腐 15:26:08
facebook,twitter,linkedin我都有，但是就是没用过来搜客户
上海-货代-赵刚 15:26:37
那么好的资源 不会用是很可惜的
过滤材料远方 15:26:42
客户太多，不需要开发 @&&M冬瓜豆腐
自言自语-杭州 15:26:43
我同学facebook出了好几单
&&M冬瓜豆腐 15:26:44
我真的不知道怎么用
上海-货代-赵刚 15:27:05
所以啊，这就是问题所在，要提出来的 （以后针对性解决）
发电机组配件兰 15:27:14
facebook如何用
上海-货代-赵刚 15:27:15
以后要有这方面内容去学习
以后说怎么用吧，我都有
湖州-机器-monica 15:27:32
facebook 真的不知道怎么用
过滤材料远方 15:27:35
问题好多都知道啊，关键是能不能解决，然后即使解决了有几个人会去用上
湖州-机器-monica 15:27:36
我目前都不翻墙了
自言自语-杭州 15:27:38
他是加小组的，但他是化学品，他说他们行业比较集中
上海-货代-赵刚 15:27:52
@Arden-硅胶制品 你来接着，我这边离开下
Arden-硅胶制品 15:28:28
过滤材料远方 15:28:35
我觉得群里可以每天搞一个话题或者文章啊，可以学习
SZ-国际快递-Gary 15:28:36
@&&M冬瓜豆腐 领英，facebook，是可以出客户的
&&M冬瓜豆腐 15:28:46
说到skype，我只加了自己联系的客人，也没找过新客户
Arden-硅胶制品 15:29:14
我往前面看看 捋一捋思路先
Arden-硅胶制品 15:30:34
先说我个人的
我是比较老的外贸
对社交软件的开发不擅长
上海-货代-赵刚 15:30:56
还有就是不知道去哪里寻找黄页，黄页上客户也是很多的
&&M冬瓜豆腐 15:31:15
上海-货代-赵刚 15:31:24
这些其实都是比较大的方面
&&M冬瓜豆腐 15:31:33
，工具我都知道，但是都没用过
上海-货代-赵刚 15:31:42
所以说，要了解这些，因为你很可能错过了很多资源
湖州-机器-monica 15:31:42
我做的比较多的是，网站尽量做好，让他们来找我，我比较被动，
Arden-硅胶制品 15:31:55
网站做好 引流过来
&&M冬瓜豆腐 15:31:59
过滤材料远方 15:32:14
一两天，或者一两周发一个这样的文章撒
Arden-硅胶制品 15:32:16
注册免费B2B，利用B2B引流到自己网站
湖州-机器-monica 15:32:23
过滤材料远方 15:32:36
@Arden-硅胶制品 引流着呢么引啊 ，做链接吗
湖州-机器-monica 15:32:42
关键没事就去注册免费B2B，我觉得比写开发信要强
Arden-硅胶制品 分享文件 15:32:46
&Arden 注册平台信息 无账号密码.xls&&&
Arden-硅胶制品 15:34:39
里边的都是比较优质的B2B平台 一年多时间整理注册 发布产品1000多条 每天更新优质免费B2B
SZ-国际快递-Gary 15:32:48
关键没事就去注册免费B2B +1
Arden-硅胶制品 15:32:54
不用特意做链接
只要注册 发布产品
过滤材料远方 15:33:10
Arden-硅胶制品 15:33:12
因为免费B2B做的SEO都比我们官网要好 流量超大
过滤材料远方 15:33:28
我最近搞完宣传册就准备着手着快（这块）的事情
Arden-硅胶制品 15:33:28
客户点击进去 看到你的联系方式 一般会打开你的官网 目的就达到了
到了老子的官网就别想出去了 好好看看我的产品 发一封inquiry到sales邮箱 这样的询盘一般都是高质量的
湖州-机器-monica 15:34:13
这方面我完全同意Arden
自言自语-杭州 15:34:21
@Arden-硅胶制品&&这气势杠杠的
湖州-机器-monica 15:34:23
我刚做外贸基本上如此
&&M冬瓜豆腐 15:34:32
我11年做的外贸零售，第一单是在免费的ec21上面出的
湖州-机器-monica 15:34:44
另外每个产品的图片，最好尺寸都一样，然后让人一目了然知道这个东西
&&M冬瓜豆腐 15:34:45
就是免费的B2B
Arden-硅胶制品 15:35:05
在免费（B2B）上面找单还是很困难的 但是也有 几乎人人都有免费B2B成单的机会
但是 免费B2B最大的作用还是替你官网做广告。。。
[ 本帖最后由 sickhumour 于
20:21 编辑 ]
(货代赵刚 手机/QQ：)
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Part 4 外贸定位：行业定位 + 产品定位 + 客户群定位
上海-货代-赵刚 15:34:56
除了找客户之外，还有对于自身的定位
不知道怎么定位自己的产品和客户
不知道世界范围内各国家的主要出口和进口产品都是什么
不知道自己的主要客户群体是谁
不知道自己的客户群体分布
不知道其他的找客户的方法
过滤材料远方 15:35:33
我也不太懂，哈哈
这个可以根据GOOGLE MARKET 来了解的
上海-货代-赵刚 15:36:08
这些都是外贸针对性很强的内容，做好了的话，那可能会大大提高效果的
Part 5 外贸工具使用
自言自语-杭州 15:36:20
还有关键词也很头疼，我用过谷歌规划大师，
上海-货代-赵刚 15:36:38
那是关键词工具，属于开发和推广类的内容
自言自语-杭州 15:36:50
我在B2B上发的都排不上前
Arden-硅胶制品 15:37:05
关键词那么多
&&M冬瓜豆腐 15:38:31
关键词最好不要根据自己想的来吧，用关键词工具查出来的和网上找到的会比较好
上海-货代-赵刚 15:38:38
关键词工具大家知道有多少呢 ？
都能用得好么？
这也是一个方面的问题吧
湖州-机器-monica 15:39:07
关键词， 其实有个很好的办法， 可以去阿里的国际站， 看看别人怎么设置的
上海-货代-赵刚 15:39:23
很多时候，高手和其他人的区别就在于一些思维和工具的应用
湖州-机器-monica 15:40:00
我基本上每个产品 用一个关键词，这样你网站就有很多的关键词， 一个产品不要用太多个的关键词， 太多的关键词反而会累赘，搜索效果不好
Arden-硅胶制品 15:40:02
我喜欢生僻的
&&M冬瓜豆腐 15:40:05
最好去国外同行的网站上面找找
Arden-硅胶制品 15:40:12
不要用太多雷同的
湖州-机器-monica 15:40:31
对的， 国外同行的产品描述
上海-货代-赵刚 15:40:15
你们知道自己所在行业的一些主要的展会，举办地点和网址么？
Arden-硅胶制品 15:41:02
我靠 老赵不做外贸可惜了
跟我想的一样
上海-货代-赵刚 15:41:08
另外，不知道自己所在行业/产品的供应商在国内的主要分布点
这也是一个很影响自身的内容吧 ？
还有，不知道怎么去找客户想要的产品
不知道怎么去找供应商
不知道自己所在行业和产品的一些专业名词，各个语种的
这些你们有去想过一些么？
@Arden-硅胶制品 我只是自己在默默学习
过滤材料远方 15:41:38
我刚才就像说，我公司产品好偏，到现在我都没有确定比较好的展会
&&M冬瓜豆腐 15:41:56
SZ-国际快递-Gary 15:42:08
产品偏，更好做啊，国内没有竞争力
上海-货代-赵刚 15:42:15
公司产品偏，不是没有展会，有专业的小展会的
过滤材料远方 15:42:55
是呀，但是到现在就找到了一个
想多看看然后对比下
湖州-机器-monica 15:43:19
你们产品偏，建议去你们供应商参观的展会就好
你们供应商参加什么展会， 你们就去参加，机会绝对是多
过滤材料远方 15:43:37
我们刚开始做外贸
所以没有国外供应商
所以展会也是自己搜了好久才找出来 的
Arden-硅胶制品 15:44:07
产品偏很好
湖州-机器-monica 15:44:10
国内那些工厂使用你们的产品，他们参加什么展会
我就喜欢做偏门
Arden-硅胶制品 15:44:17
偏了才有针对性
反而是广泛的不好弄
竞争对手多 也会搞乱市场和价格
湖州-机器-monica 15:44:39
不过广泛也有广泛的好处，
Arden-硅胶制品 15:44:45
偏门的东西 找到客户基本就是成功了60%
湖州-机器-monica 15:44:47
我个人做偏&&习惯了
SZ-SMT-JOY 15:44:49
太偏了找不到关键词的
过滤材料远方 15:44:50
国内都是煤矿公司里面使用
煤矿公司分的类太多
SZ-SMT-JOY 15:45:04
主要是太偏的话，有很多市场都还没有开发出来
他们都还没用到
过滤材料远方 15:45:34
我现在就是不太懂怎么找自己的客户群体
@上海-货代-赵刚 你下午是一直说问题呢，还是咋样
SZ-SMT-JOY 15:46:23
他是集中大家的问题吧
上海-货代-赵刚 15:46:38
@过滤材料远方 （今天）只说存在的问题，以后一个个类别去解决
（尽量）一次性把所有可能存在的问题说明，就知道大家比较关注那些地方了
这样以后才有针对性
Arden-硅胶制品 15:46:41
湖州-机器-monica 15:46:41
其实我觉得今天可以请Adren 给大家讲讲 他的思路
Arden-硅胶制品 15:46:52
&&我说一个问题。。。
SZ-国际快递-Gary 15:47:00
Arden-硅胶制品 15:47:03
我经常被客户拖
湖州-机器-monica 15:47:05
呵呵， 偶像
自言自语-杭州 15:47:09
@湖州-机器-monica 阿里国际站，如果我不是付费的，能看到别人的关键词不，以前看论坛是说看源代码，现在好像不行了啊
Arden-硅胶制品 15:47:11
这个我实在是没有办法的
湖州-机器-monica 15:47:30
当然可以看到， 我帮老外找供应商，都是基本上国际站，国内站，轮流看着找
Arden-硅胶制品 15:47:30
老客户拖着不签单 不付款 不确认样品
湖州-机器-monica 15:48:18
Arden,&&尝试打下电话问问
(货代赵刚 手机/QQ：)
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Part 6 了解客户 + 开发客户
上海-货代-赵刚 15:47:35
下一个，不知道通过哪些方式去了解客户
还有，不知道怎么去写开发信，这是很多外贸人纠结的一方面
SZ-SMT-JOY 15:48:03
我的是不知道目标市场，因为产品太冷
Arden-硅胶制品 15:48:16
可以找design house
湖州-机器-monica 15:48:25
我打算以后没事 还是多打电话
上海-货代-赵刚 15:48:28
那就是产品定位和客户群定位的问题 @SZ-SMT-JOY
SZ-SMT-JOY 15:48:31
询盘转化率低
Arden-硅胶制品 15:48:31
engineering 公司
电话 电话。。。
上海-货代-赵刚 15:48:49
发现，有些外贸员看不明白客户邮件表达的意思
SZ-SMT-JOY 15:48:52
我们是炉温测试仪，很多国家都没有听说过的
&&M冬瓜豆腐 15:49:14
@湖州-机器-monica 用skype打电话吗
湖州-机器-monica 15:49:34
上海-货代-赵刚 15:49:20
@SZ-SMT-JOY 不算冷门，以后可以告诉你怎么去定位
上海-货代-赵刚 15:49:28
外贸员不知道怎么回复邮件
不知道去打电话
上面就有说到，不知道去打电话
另外就是，不知道怎么打电话，不知道说什么
湖州-机器-monica 15:49:50
其实还有个关键， 很多人做不到的，就是今日事今日毕
SZ-SMT-JOY 15:50:05
@上海-货代-赵刚 谢谢了，请多多指教
上海-货代-赵刚 15:50:21
那是属于外贸习惯的一个方面&&今日事今日毕
Part 7 和不同的人打交道
上海-货代-赵刚 15:50:44
和客人打交道，应该也没有太多去了解的吧 ？
不知道怎么和客户打交道
不知道怎么和老板打交道
不知道怎么和经理打交道
不知道怎么和同事相处
不知道怎么和工厂相处
不知道怎么和工人相处
SZ-SMT-JOY 15:51:40
我是和客户除了说工作的事情，感觉和客户很难像朋友那样什么都聊
上海-货代-赵刚 15:51:56
这都是外贸人在一些事情处理的时候，（需要）交涉的几个层面
过滤材料远方 15:51:57
可以啊，客户可以和朋友一样聊啊
湖州-机器-monica 15:52:02
我有些客人跟朋友一样， 我觉得服务一定要做好，
上海-货代-赵刚 15:52:17
除了客户，还有老板呢，能搞定么
SZ-SMT-JOY 15:52:25
我是不知道如何切入
上海-货代-赵刚 15:52:34
那就是不知道说什么
过滤材料远方 15:52:32
我老板我可以搞定
SZ-SMT-JOY 15:52:44
工厂的话还好，老板也还好
过滤材料远方 15:52:45
找话题啊 ，他喜欢的，他感兴趣的
SZ-SMT-JOY 15:52:49
是啊不知道说什么
过滤材料远方 15:53:01
和他聊他擅长的
发电机组配件兰 15:52:40
我个人感觉，总结起来就是2点，
1： 如何利用B2B， google, 交友平台找客户，
2：如何跟进
解决了这2点，成交完成60%
上海-货代-赵刚 15:53:01
一步步细化，知道去做什么就好
发电机组配件兰 15:53:16
普及下用交友平台找客户
上海-货代-赵刚 15:54:24
交友平台归类为一个 SNS社区
Janey-琼 15:53:31
老板该如何搞定，大家都有什么高招没？我感觉搞定客户比搞定老板要容易些啊
SZ-SMT-JOY 15:53:51
跟进一直是个痛点，和开发信不知道写什么神似
湖州-机器-monica 15:53:55
我搞定客人比搞定老板难，基本上 老板那边好搞定
发电机组配件兰 15:54:18
那2点讲下吧
别的都是小事件
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Part 8 外贸报价 + 了解市场 + 了解同行
上海-货代-赵刚 15:54:47
报价你们都会么？
还是只知道报FOB价格，其他稍微复杂一点都不知道了？
怎么计算FOB/CFR/CIF的单价？
有些大型产品不算在内
发电机组配件兰 15:54:56
我现在会了
SZ-SMT-JOY 15:55:24
湖州-机器-monica 15:55:28
这个不是难题， 直接百度就会有
过滤材料远方 15:55:35
报价不会，都还没开始
SZ-SMT-JOY 15:55:36
只是不太了解行内报价的利润空间
发电机组配件兰 15:55:37
所以这个都会了
湖州-机器-monica 15:55:38
我觉得难点还是跟进客人，跟客人交流
上海-货代-赵刚 15:55:42
不要百度，要成为你自己的东西
SZ-SMT-JOY 15:55:43
这个比较难拿捏
青岛-五金卫浴-R 15:55:53
只是不太了解行内报价的利润空间
上海-货代-赵刚 15:56:02
说到这里，老板不给你价格的情况下，你怎么去了解价格？
甚至是了解同行的价格？
这都是属于价格层面的
SZ-SMT-JOY 15:56:12
过滤材料远方 15:56:21
我也不了解，国内市场还能知道点，国外不知道
SZ-SMT-JOY 15:56:35
我是知道低价的，就是不知道行业内的报价利润空间
发电机组配件兰 15:56:41
我给大家看下我刚报的价格
Regarding Diesel engine model: 2806CE18TAG2 Serial no. JGB0M parts quotation offer as follows:
1- Piston&&( Part no. PKKRP3014 )& &Quantity: 6 unit price is XX USD
2- Ring ( Part no. PKKRP3015 )&&Quantity: 6 unit price is XX USD
3- Liner ( CH11923 ) ( Part no. PKCH12742 )&&Quantity: 6 unit price is XX USD
4- Bend ( Part no. PKCH10673 )&&Quantity: 6 unit price is XX USD
5- Bottom Kit ( Part no. PKKRP1657 )&&Quantity: 1 unit price is XX USD
6- Top Kit ( Part no. PKKRP1656 )&&Quantity: 1&&unit price is XX USD
1.&&All of parts are Genuine perkins parts
2.&&The oficial quality goods
3.&&MADE IN UK Perkins company of the parts
4.&&Total weight is 50KGS,
5.Total volume is 0.5CBM
5.&&No need other handing charger
6.&&Delivery Period: in stock for sell
7.&&Payment Terms: 100% TT in advance
8.&&Quotation Validity: 30days
9. All the parts are with Perkins boxes
10. Loading port: Shenzhen/ Shanghai
Please kindly check and revert at your earlist !
Comments please, any questions will be appreciated.
Best Regards
上海-货代-赵刚 15:56:56
那还是归类为不懂一类人里
发电机组配件兰 15:57:12
这里面前8点是客户提出的问题，后2点是我加上去的
Part 9 外贸单证
上海-货代-赵刚 15:57:28
各种单证、合同、协议、函电，都知道怎么做吗？
SZ-SMT-JOY 15:57:57
没有全部会，只能说常做的
上海-货代-赵刚 15:58:02
而且怎么做的一目了然，让客人看得清楚明白，让别人看得赏心悦目？
合肥-无尘纸-Nanc 15:58:13
求教各位大神，我们是做一次性纸杯纸碗的，想做FDA认证，请问谁有做过的，请教些问题
烟台-竹木制品Sa 16:04:02
@合肥-无尘纸-Nanc 我们做过竹签的FDA
SZ-SMT-JOY 15:58:25
我还有个疑惑点。很多人说第一个询盘回复不要报价，但是很多客户直接就是要的报价
但是报了就没有回应了
上海-货代-赵刚 15:58:43
这是属于报价策略的，也分人
SZ-SMT-JOY 15:59:21
就是报价策略跟进，与客户聊天这些都是不行
过滤材料远方 16:01:33
客户要报价可不可以先不报价，先了解下客户信息，如果不能是不是可以先询问下可以需要了解哪方面产品信息啊，然后趁机多问几个问题了解下客户的情况再做报价事宜
SZ-SMT-JOY 16:02:01
很多客户，问他的问题都是直接说要价格要价格的
过滤材料远方 16:02:53
那应该要看看表达的方式吧
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Part 10 客人关注点
上海-货代-赵刚 15:59:07
那现在说说客人关注的一些地方
客人要的产品质量达不到要求，你怎么办？
客户要的产品规格没有，或做不出来，怎么办
SZ-SMT-JOY 15:59:49
找其他可以的代替品推荐
上海-货代-赵刚 16:00:02
客户要的产品能做，但是单做样成本太高呢
客人要的颜色没有，也找不到呢
客人想要的一些检测或认证，没有做过，老板不给做怎么办？
客人的要求有N个，但是漏掉了其中的几个，你怎么办？
SZ-SMT-JOY 16:01:25
要么推荐其他的，要么给他做，但是费用那块和客户说好？
发电机组配件兰 16:03:21
这一个我想了解如何解决
因为我是贸易公司，没有这类证的
政委，提出来问题来讨论下
光提出来不知道解决呢
上海-货代-赵刚 16:05:57
知道大家关注哪些，才知道怎么去做下面的事情的
SZ-SMT-JOY 16:04:16
我们是贸易公司，很多印度客户都要看厂，但是看完后知道不是工厂，然后没然后
Part 11 付款方式
上海-货代-赵刚 16:05:57
双方的付款方式达不成一致
这个也是大家关注的一个焦点
SZ-SMT-JOY 16:06:16
过滤材料远方 16:07:01
慢慢来，别着急
过滤材料远方 16:07:08
先找出问题，然后一个个来
上海-货代-赵刚 16:08:02
很多时候大家也比较纠结于一个LC，因为不懂，或者不知道怎么审单
SZ-SMT-JOY 16:08:27
一般小公司都不愿意做信用证，最多就是电汇
Arden-硅胶制品 16:08:41
这就是我的优势啦 哈哈
上海-货代-赵刚 16:08:55
还有就是LC上一些要求做不到，或者不能明确，到时候造成很多不符点
Arden-硅胶制品 16:09:00
现在的业务员接触了更多的B2C 忽略了传统B2B里面很多的挤出技能
SZ-SMT-JOY 16:09:22
我们主要是B2B
上海-货代-赵刚 16:09:26
是的，基础技能不是每一个都能很到位的
(货代赵刚 手机/QQ：)
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来自 赵刚 - 上海货代
Part 12 样品策略
上海-货代-赵刚 16:10:32
还有就是，有没有考虑过样品这一块呢？
寄样品，不知道怎么能快速送到客人手上
纠结于样品费，和快递费用，都应该由谁支付
SZ-SMT-JOY 16:10:54
样品要看行业的吧
上海-货代-赵刚 16:11:14
@SZ-SMT-JOY 只找共同点来看
快递到没到客户手上，一概不知道，没有跟踪货物
这一个，有多少人做到了？
SZ-SMT-JOY 16:11:27
有人说样品最好是收费的
免费的客户不珍惜
上海-货代-赵刚 16:11:51
没有告知客户样品已经寄送，方式，什么时候到，是否签收
没有永远正确的东西
过滤材料远方 16:12:07
样品不是一般建议免费，但是快递费用需要客户支付
SZ-SMT-JOY 16:12:16
上海-货代-赵刚 16:12:18
样品不能达成要求 怎么办？
样品达到要求，但是，大货和样品品质完全不一样，怎么办？
SZ-SMT-JOY 16:13:00
样品和大货会一定的误差，合理范围内，这个应该开始要和客户说的吧
上海-货代-赵刚 16:13:30
遇到完全无法接受的呢 ？
订金打了，但是余款迟迟没有收到的问题呢 ？
上面就是样品的一些内容
貌似都是我在说了，没人说说自己的一些想法么？
过滤材料远方 16:15:05
太多问题了
你不是都在说问题嘛
我们也说问题
SZ-SMT-JOY 16:15:19
完全无法接受的只能一起协商或者妥协一点
上海-货代-赵刚 16:15:27
所以才要汇总，分类，知道你能做哪些不能做哪些，
过滤材料远方 16:15:31
你一边说，大家肯定都在那一起点头
Part 13 工厂层面 + 包装防护
上海-货代-赵刚 16:15:43
那下面说说工厂
工厂的生产进度跟不上客户的要求，怎么处理
一次两次三次延误后，客户很生气
不知道怎么包装，让运输过程中不致变形
不知道怎么防护，保护产品
SZ-SMT-JOY 16:17:40
最好每个进度拍照和发邮件给客户，如果延误的话可以说关键的材料不够，在采购，所以会慢一点
上海-货代-赵刚 16:17:47
上次就碰到一个，接连3次出口，货物都受潮损失的
再就是不知道在哪里找包装公司
过滤材料远方 16:18:17
我们货不怕受潮
工厂进度问题也需要不断去调节
上海-货代-赵刚 16:20:15
不怕受潮的毕竟是少数产品
SZ-SMT-JOY 16:20:59
我们的是保鲜膜过一圈，再加泡沫加木箱
上海-货代-赵刚 16:21:16
那纸箱的怎么办呢
过滤材料远方 16:21:39
我们是每个套防水袋，然后木箱
Arden-硅胶制品 16:21:44
老赵考虑得确实很周全
过滤材料远方 16:21:54
纸箱应该全部塑封
Arden-硅胶制品 16:22:06
没有个4.5年摸爬滚打的经历 确实很多事情处理不好
我们交流的目的就是尽力规避已经发生过的错误
叫自己离正确 合理 恰当 合适 得体等方面更近一步
SZ-国际快递-Gary 16:22:12
直接用拉伸膜多缠几圈
纸箱的也过一层膜加泡沫加纸箱
过滤材料远方 16:22:42
所以等我摸个几年，我就是老人啦
SZ-SMT-JOY 16:23:15
我睡梦都想有个师傅指点指点，自己摸索有点漫长
过滤材料远方 16:23:28
我现在也一个人啊
Arden-硅胶制品 16:23:45
我是做了6年之后才开窍。。觉得自己应该可以搞定全部问题了
但是越来越发现 知道的越多 不知道的也就越多
上海-货代-赵刚 16:23:55
我也是一个人，没人指点过的
过滤材料远方 16:24:02
你那是成精@Arden-硅胶制品
发电机组配件兰 16:24:02
新人需要有个外贸经理带一带比较好
Arden-硅胶制品 16:24:16
发电机组配件兰 16:24:16
我是自己摸，不懂
SZ-SMT-JOY 16:24:22
上海-货代-赵刚 16:24:31
外贸人不缺努力，缺思考
这是我看毅冰文章写的一句话，很赞同
Arden-硅胶制品 16:24:34
不是笨 是比较的不在乎 马马虎虎的
过滤材料远方 16:24:44
我的经理做国内，外贸完全不懂，和我一样
SZ-SMT-JOY 16:24:45
我觉得我也笨，死脑筋，很久都不开窍
过滤材料远方 16:24:48
哈哈，还是自己摸吧
Arden-硅胶制品 16:24:50
老赵啊 爱死你了 你说的每一句都是我想说的
Arden-硅胶制品 16:25:05
上海-货代-赵刚 16:25:13
@Arden-硅胶制品 你要是个妹子呢，我就考虑考虑了
Arden-硅胶制品 16:25:28
天天忙忙碌碌 又做了点什么？ 不总结 不反思 一天天的累得自己跟狗一样
大家集资吧 我去泰国一趟
(货代赵刚 手机/QQ：)
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Part 14 外贸进出口 + 国际物流 + 备案认证
上海-货代-赵刚 16:25:46
还有一些内容
不知道哪里找进出口代理
不知道哪里找货代
不知道哪里做检测/认证
不知道怎么做各种备案
不知道在物流遇到问题的时候怎么办
不知道涉及到反倾销的时候怎么办
这些都有做好了吗？
Arden-硅胶制品 16:25:52
但是 思考不是成为懒惰的借口哈
SZ-SMT-JOY 16:26:00
直接叫他改变取向不就好了么，省钱
Arden-硅胶制品 16:26:03
数据得搞上去 开发信 B2B 。。。
量变产生质变。
过滤材料远方 16:26:19
@Arden-硅胶制品 泰国还要集资
SZ-SMT-JOY 16:26:33
没遇到这么高大上的问题
过滤材料远方 16:26:48
这些都没摸过，对我来说应该都是问题
上海-货代-赵刚 16:27:00
另一个很严重的问题，拿出来
只纠结于一两个小问题，整天问，就不知道先去试试已经知道的方法能不能解决问题
Part 15 出口退税
上海-货代-赵刚 16:27:59
退税，有些业务员也是要自己做的，很多都不会吧
不知道怎么退税，需要哪些材料
过滤材料远方 16:28:30
上海-货代-赵刚 16:28:46
这只是一方面
过滤材料远方 16:28:57
我公司以前出货，我那时还不在，然后公司走货全部让贸易公司全部负责
(货代赵刚 手机/QQ：)
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Part 16 客户维护
上海-货代-赵刚 16:28:59
客户成交后，维护做好了吗？
这个是业务员要做的吧？
过滤材料远方 16:29:25
SZ-SMT-JOY 16:29:29
跟进一下有没有什么需要帮助的
但是客户都说没有，有的话我会找你的
上海-货代-赵刚 16:29:49
我是客户：没有
你怎么说，这种不是跟进，是摆明了让客人拒绝你
过滤材料远方 16:30:01
这个后期维护我知道
人家说没有，要询问细致
不能人家说没有就没有
上海-货代-赵刚 16:30:44
定期联系还是要有的，这就可以说说客人所在地的一些风俗
过滤材料远方 16:30:55
我原来做国内就是，问客户用的怎么样，客户说挺好，没问题，一细问很多问题就出来了
SZ-SMT-JOY 16:30:56
Part 17 定期跟踪
上海-货代-赵刚 16:30:57
节假日，你们都知道吗？已经成交过的客户
知道他们当地过节前去个邮件恭贺呢？
SZ-SMT-JOY 16:31:43
上海-货代-赵刚 16:31:44
这也是找个借口联系客人啊
知道几个国家的，总不成只有一个圣诞节吧？
有些国家不过圣诞，你去恭贺，人不高兴的
SZ-SMT-JOY 16:32:46
过滤材料远方 16:34:29
还有母亲节，父亲节之类的，美国和英国就是不一样的
父亲节好像是一天，母亲节不是
(货代赵刚 手机/QQ：)
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来自 赵刚 - 上海货代
Part 18 外贸沟通 + 谈判
上海-货代-赵刚 16:32:40
那再看看做事的层面
和客人交流的时候，
很多人为了成单，都是委屈求全啊
不能理直气壮地做事，总是怕这怕那，做不成事
SZ-SMT-JOY 16:33:22
上海-货代-赵刚 16:33:42
客人有要求都是好好，我就去做，到后来到自己底线，不能做了
客人就很不高兴，有过的吧？
SZ-SMT-JOY 16:34:37
上海-货代-赵刚 16:35:10
这就是谈判了
并不是客人的要求都要做的，你要求一个，我也要一个对应的条件
有来有往，这才是谈判
过滤材料远方 16:35:42
SZ-SMT-JOY 16:35:53
谈判最难得的，
SZ-SMT-JOY 16:36:07
回应一个，客户忽略
上海-货代-赵刚 16:36:35
只是一些内容要注意，有心要了解的人都会自己去学习这一块的
湖州-机器-monica 16:36:42
其实我觉得找到了客人，跟进真的挺难的
Part 19 公司网站 + 推广 + SEO
上海-货代-赵刚 16:36:47
再说一个方面
你们自己的网站都有去认证看过吗？
认真看过？
过滤材料远方 16:37:25
我们网站下个月要重新弄
上海-货代-赵刚 16:37:33
湖州-机器-monica 16:37:29
关于网站， 建议定期更新产品，实在没有啥的，就写新闻
SZ-SMT-JOY 16:37:30
还有一个痛点，就是我们的是机器的，一般购买周期很长，如果已经购买了，这个跟进就不太会
湖州-机器-monica 16:37:39
我的网站还不错，谷歌第一页
过滤材料远方 16:37:48
和我们一样，购买周期很长
SZ-SMT-JOY 16:38:00
我们只有阿里，我是靠我自己理解做的
上海-货代-赵刚 16:38:02
机器，可以分季度、半年、年度的来跟，时间长点而已
上海-货代-赵刚 16:38:26
好，网站好看吗？好用吗？客人会来找吗？
SZ-SMT-JOY 16:38:28
所以就是跟进的内容也就是开发不懂。。。
湖州-机器-monica 16:38:33
公司独立网站，我觉得还是需要的
过滤材料远方 16:38:51
网站不好看，不好用，没有客人来，谷歌排名都看不到
上海-货代-赵刚 16:38:56
那公司网站有做过推广吗？
湖州-机器-monica 16:39:13
推广不一定，
上海-货代-赵刚 16:39:15
做过深度的SEO吗？
SZ-SMT-JOY 16:39:22
湖州-机器-monica 16:39:23
针对谷歌的特性，我的建议是自己关键词做好
上海-货代-赵刚 16:39:26
能通过自己的网站来接单吗？
湖州-机器-monica 16:39:36
我的网站， 包括图片都是产品名字来命名的
上海-货代-赵刚 16:39:58
@湖州-机器-monica 这是SEO的一个层面，很好
上海-货代-赵刚 16:39:40
如果没有，就是自己网站没有做好，这是门面
过滤材料远方 16:39:45
公司网站没做过推广，哈哈，准备做
SZ-SMT-JOY 16:39:51
RFQ可以，询盘抓不住
有询盘，就是抓不住
深圳—pcb—浩 16:40:14
我的网站来的询盘还不错
上海-货代-赵刚 16:40:20
自己网站都不能接单，那做的算好吗？
SZ-SMT-JOY 16:40:39
绕来绕去都是跟进和谈判的问题，感觉
上海-货代-赵刚 16:40:47
自己网站，有些时候，甚至比一些B2B都重要
SZ-SMT-JOY 16:41:10
还没有做自己的网站
(货代赵刚 手机/QQ：)
UID 2064062
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来自 赵刚 - 上海货代
Part 20 国内国外参展 + 客户接待 + 商务礼仪
上海-货代-赵刚 16:41:50
再说说参展
不知道有哪些展会，就不知道去参展
知道的，知道怎么去布展么？
还有参展遇到一些问题，应该去找谁呢？
展会上的接待，都知道怎么做吗？
SZ-SMT-JOY 16:43:18
参展的暂时没接触
上海-货代-赵刚 16:43:33
那不是理由
上海-食品机械-R 16:43:40
赵刚是货代还是外贸业务员呢？
自言自语-杭州 16:43:44
可以出大部头书了
上海-货代-赵刚 16:43:54
展会的穿衣打扮，礼仪都知道吗？
湖州-机器-monica 16:44:04
SZ-SMT-JOY 16:44:04
这个知道，有了解，哈哈
上海-货代-赵刚 16:44:06
@上海-食品机械-R 有写啊，货代
湖州-机器-monica 16:44:10
不过服务的确做的好
深圳－薇子 16:44:18
把客户吸引进展会，尽量让他留下深刻的印象，名片，联系方式是必须要拿到的
SZ-SMT-JOY 16:44:24
我觉得你是货代懂好多外贸业务的事情
上海-货代-赵刚 16:44:48
有些客人参展后很有兴趣去参观你的工厂，你知道接待礼仪吗？
上海-食品机械-R 16:45:04
就是你写的货代，然后看了你的发言，就疑惑了，不得不再问一遍
SZ-SMT-JOY 16:45:13
@上海-货代-赵刚 到时请教你关于我们炉温测试仪定位客户的，是否可以？
过滤材料远方 16:45:18
参展我懂，哈哈，以前搞这一块的
上海-货代-赵刚 16:45:21
客人不在意，那是他们的问题，但是我们不能不懂礼仪吧？
@SZ-SMT-JOY 这个可以
SZ-SMT-JOY 16:45:57
好的，那到时私下找你，先谢谢了
上海-货代-赵刚 16:46:15
同一个展会，你有去了解过同行吗 ？
包括展会位置、怎么布展
还有展示的产品，宣传图册，参展人员的分配，以及其他方面
有些客人来参观，要知道他们的禁忌习俗，不能说什么，不能吃什么
Part 21 外贸人自身
上海-货代-赵刚 16:48:31
展会告一段落，再来说说外贸人自己的问题
看到很多外贸人，没有主动性
上海-食品机械-R 16:49:15
毅冰的课贵吗
上海-货代-赵刚 16:49:22
发电机组配件兰 16:49:22
俄国人打电话过来，问你能说俄语吗？
我不会啊。。。。
上海-货代-赵刚 16:49:49
那可以翻译啊，在线的，有过成功案例的
上海-货代-赵刚 16:50:25
先翻译成英语，再翻译俄语；俄语先翻译英文，英文翻中文
这样会比较准确
其他一些小语种，也类似
不懂也可以做，为什么不能做
这就是害怕心理，也是外贸人自身普遍存在的问题
既然大家都有，那你怕什么
过滤材料远方 16:51:38
为什么外贸会害怕
湖州-机器-monica 16:51:49
我就害怕打电话
上海-货代-赵刚 16:51:52
问你自己了
中国普遍shy，
一个字总结了
&&M冬瓜豆腐 16:52:27
进出口代理 16:52:36
&&M冬瓜豆腐 16:52:45
亲自带带客人，就不会那么怕了
上海-货代-赵刚 16:52:58
另外，你有良好的做事习惯吗？是不是总是昨天想到要做的，今天一天过去了才想起来？
程云海-南京-帮手网 16:53:01
你SHY个P啊，他又不认识你
过滤材料远方 16:53:20
我似乎不SHY啊
上海-货代-赵刚 16:53:21
这方面我觉得要学习德国人
程云海-南京-帮手网 16:53:34
单子成了，你俩是朋友。单子不成，谁认识谁啊
&&M冬瓜豆腐 16:53:35
想到什么说什么，听不懂再发封邮件解释下
程云海-南京-帮手网 16:53:37
上海-货代-赵刚 16:53:40
德国人做事，总要先看看自己的行程表
行程笔记本
随身携带的 都是
SZ-SMT-JOY 16:53:49
其实打电话最怕的是，听不明白客户说什么，其他的都好
上海-货代-赵刚 16:54:48
还有一个，很多人学习，总是喜欢收藏，而不是学习，
学习是自己总结，自己实践；收藏就是摆在那，还是什么都不知道
M冬瓜豆腐 16:55:12
我真的是这样的
SZ-SMT-JOY 16:55:32
这一点是大家的共性
上海-货代-赵刚 16:55:37
最后归总一下，所有问题能不能解决，都能在自己身上找到原因的
SZ-SMT-JOY 16:55:42
湖州-机器-monica 16:56:01
说的太对了
过滤材料远方 16:56:41
上海-货代-赵刚 16:56:48
愿不愿意去做，想不想去做，愿意花时间吗？
准备的工作尤其要做好，你想着去联系你认准的意向客人，对客人去花时间了解了么？
上海-货代-赵刚 16:57:31
其实，还有很多没说，涉及到各个部门的一些，就不多说了
上面也差不多了，基本都有说到了，看看你自己遇到哪些问题
有些都可以延伸开来的
过滤材料远方 16:58:37
湖州-机器-monica 16:59:14
其实自制力还是挺难的
梦幻中的蓝色 17:06:33
我就是做着事做着事就做乱了。
SZ-SMT-JOY 17:06:53
我觉得我计划性不强
上海-货代-赵刚 17:07:00
没有形成做事好习惯，这是最要命的
如果一天给你10个单子跟，你做得起来吗？会不会乱？
SZ-SMT-JOY 17:07:28
就是累一点
Arden-硅胶制品 17:07:31
过滤材料远方 17:07:31
我会天天写要做的事
从小我妈都让我这样
现在不写都不舒服
上海-货代-赵刚 17:07:41
SZ-SMT-JOY 17:07:48
我觉得我是环境型的人
自制能力不行。执行能力还好一点
湖州-机器-monica 17:08:31
呵呵， 我是有点懒惰，因为没有人管着我
梦幻中的蓝色 17:08:31
我每天也天写计划，但容易被周围的事影响，有时候就做得比较累。
Arden-硅胶制品 17:09:12
现在我已经有意识的训练部门同事的效率了
下班禁止加班
工作没做完的 罚 自己交款到爱心箱
过滤材料远方 17:09:16
问题太多啦
湖州-机器-monica 17:10:01
呵呵， 的确如此，一天8个小时，认真做事&&3个小时足够了
SZ-SMT-JOY 17:10:08
还禁止加班啊
Arden-硅胶制品 17:10:47
有本事聊天就得有本事在规定时间内做完自己该做的事
不要看我聊天high 正事没耽误
梦幻中的蓝色 17:11:06
上海-货代-赵刚 17:11:18
我刚刚还在一边群里说，一边报价，一边回邮件
SZ-SMT-JOY 17:11:30
那有的想多加班做更多事，不是正常？
Arden-硅胶制品 17:11:39
多线操作 哈哈
正常时间内都做不完 大家协作的人都走了自己加班？ 正常吗
有本事聊天就得有本事在规定时间内做完自己该做的事
SZ-SMT-JOY 17:12:04
绝大多数人不都是提倡外贸人多加班多做事？
湖州-机器-monica 17:12:14
其实很多人忙忙碌碌 都不知道自己最关键是要做啥
上海-货代-赵刚 17:12:54
加班做事，不提倡；但是自己加班学习，那是个人的事
SZ-SMT-JOY 17:13:38
恩恩，这个也是一方面
(货代赵刚 手机/QQ：)
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来自 赵刚 - 上海货代
Part 22 活动后续
上海-货代-赵刚 16:58:34
我之前估计了下
1000个人，有一半不知道消息的，还有500人
因事不能来，忘了，其他原因的有200，还有300人
其中，有多半是只看不说话的，还有100人
剩下能积极发言的，不到50人
最后，自己愿意去思考，去总结，愿意花时间参与的，不足30人
上海-货代-赵刚 17:09:04
我等着看，过一周之后，是不是很多人都忘记了自己的问题
刚好也可以问问，大家比较关注哪个方面的问题？
想从哪里来入手 ？
啉雨 17:10:39
怎么跟进客户 一报价就死&&@上海-货代-赵刚&&这问题有参考建议吗
上海-货代-赵刚 17:10:56
有了解的话，可以准备下周的议题，然后大家自己多做做准备，
很可能要请各位自己多讲解的
所以，下一个想了解/关注的是什么呢？
SZ-SMT-JOY 17:14:12
报价和跟进，客户定位，目标市场
刚才好像都有说的
上海-货代-赵刚 17:16:56
报价和跟进，客户定位，目标市场，
范围太多了，一次一个或者2个就好，那么多反而效果不好
@WZ-汽配 我只是引导，起这个作用
过滤材料远方 17:17:19
还要继续吗，我要下班啦
上海-货代-赵刚 17:17:32
不继续了，想想下一个议题就好
没人说的话，明天看看下周的议题，发个公告吧
过滤材料远方 17:18:10
上海-货代-赵刚 17:18:13
以后看来需要每天发一遍？发言率明显不高嘛
发电机组配件兰 17:19:22
今天的议题不错，问题不少
但是只有问题，没有答案，没太多效果
发电机组配件兰 17:19:51
下周可以就今天问题讨论下如何处理
总结出来也是一些精华
湖州-机器-monica 17:19:54
我个人建议是， 大家谈自己的经验
针对一个问提去谈
上海-货代-赵刚 17:19:57
今天本来就是只汇总问题，看大家关注点在哪里
深圳-PCB-Megan 17:20:41
每个礼拜一个主题，一个问题点，大家探讨解决方法，建议，或者聊经验，不要偏题
上海-货代-赵刚 17:20:45
大杂烩在闲谈的时候比较好，有针对性对一个问题或类别去说，那样才能做好
深圳-PCB-Megan 17:20:55
最好总结所有重点，公布到群里
湖州-机器-monica 17:21:03
我是觉得针对一个问题去谈， 泛泛而谈的话，效果不大
上海-货代-赵刚 17:21:33
做的就是这个，看大家热度集中在哪里，然后下周选择一个来说明
有时候谁有兴趣，可以出来自己做讲师，来引导大家的
SZ-SMT-JOY 17:23:07
讲师还是要你们这些老鸟级别的适合啊
我们这些菜鸟只是跟从你们
过滤材料远方 17:23:32
对，像我考虑不了那么多
上海-货代-赵刚 17:23:49
那你可以提自己关注什么
发电机组配件兰 17:24:08
SZ-SMT-JOY 17:24:39
过滤材料远方 17:25:19
因为初期，刚才的都很想关注
进出口代理 17:25:20
报价和跟进，客户定位，目标市场
上海-货代-赵刚 17:26:54
还是适当分开，一次一个或2个，不能超过2个；但是可以选择一周2次，
这样也可以的
报价和跟进，下次就先这个吧，明天先发个公告，大家都了解下
上海-货代-赵刚 17:29:29
客户定位，目标市场，这个可以放后面一个
发电机组配件兰 17:30:16
一周一次就行了
2次有点多，大家的工作也都很多
量多跟不上没好处
上海-货代-赵刚 17:30:36
有人觉得自己对哪一方面很有研究，都可以插入的，登台讲演
上海-货代-赵刚 17:30:48
那就一周一次
过滤材料远方 17:32:28
上海-货代-赵刚 17:32:36
以后要征集讲师&&
过滤材料远方 17:33:06
我做收集信息的
SZ-SMT-JOY 17:33:48
我做观众，专门提出疑问，还有拍掌的&&
上海-货代-赵刚 17:34:39
明天问问有没有应征做讲师的&&
大宏艺术家居 17:34:41
我也是观众，针对问题提出疑问
湖州-机器-monica 17:36:01
我能补充的就补充
&&M冬瓜豆腐 17:37:19
我也只适合做观众&&
要好好学习
大宏艺术家居 17:37:34
发电机组配件兰 17:37:40
我想说一点
学习还是要系统性，散散的学习完后，没有实际操作，学而不用，一无事处
发电机组配件兰 17:38:24
我最近没在什么想说的，看了毅冰的书，在实际操作
操作完后有问题我再提出来
上海-货代-赵刚 17:41:31
系统+小技巧，都要有的
过滤材料远方 17:42:06
进出口代理 17:42:38
实操才能把所学的 更好运用
当前时区 GMT+8, 现在时间是
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