探讨中石化加油站非油品业务的营销思路--《全国商情》2014年22期
探讨中石化加油站非油品业务的营销思路
【摘要】：正近年来我国社会经济发展很快,市场经济体制发生了巨大的变化。目前,我国各行各业都在积极拓展其他业务,中石化也不例外。本文主要分析了中石化加油站非油品业务现状,并提出了中石化加油站非油品业务营销策略,以供同行参考。自改革开放以来,我国逐步放开了成品油市场,很多独资或同国外石油公司合资的加油站如雨后春笋般涌现出来,成品油市场竞争越来越大,加油站油品利润与日俱减。在行
【作者单位】：
【关键词】：
【分类号】：F426.722【正文快照】：
近年来我国社会经济发展很快,市场经济体制发生了巨大的变化。目前,我国各行各业都在积极拓展其他业务,中石化也不例外。本文主要分析了中石化加油站非油品业务现状,并提出了中石化加油站非油品业务营销策略,以供同行参考。自改革开放以来,我国逐步放开了成品油市场,很多独就
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谈如何提高加油站的经营能力和管理水平
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加油站现场服务提升有实招
　　为促使加油加气站管理与服务水平提升，进而推动加油加气站现场管理再上新台阶，达到向管理要销量、向市场要销量和内部挖潜的目的，中石化萍乡公司自8月20日起，通过落实多项举措开展加油加气站现场管理服务提升工作，要求在营加油加气站、便利店和售卡充值网点紧抓现场服务、环境卫生、夜间营业、站长在岗等关键环节管理不放松，彻底治理加油加气站&脏、乱、差、懒、散、庸&现象。
　　亲民为民，服务提升实打实
　　中石化萍乡公司要求员工接待顾客时，必须做到使用文明用语，确保每位员工向顾客说&您好&。灵活使用加油&八步法&，要主动、自然、微笑与顾客进行交流，突出亲情特色；根据当地情况和顾客需求开展特色服务。便民服务项目不得低于六项，高速站不低于八项，公布的便民服务项目要与实际相符；开展&油非互动&活动和便利点专项促销活动的加油加气站，要做好宣传及营销工作，广告画规范张贴，做到每位顾客知晓活动内容，确保顾客权益落到实处；充分发挥服务示范站的作用，强化员工服务规范、销售技巧和礼貌礼仪的培训，真正给顾客提供舒心的消费体验；做好夜间营业工作。要按照省公司关于夜间灯光管理要求，确保加油加气站站夜间灯光照明，严禁员工熄灯停业；卡点员工须提升主动服务意识，温馨提示本卡点业务办理高峰时段，按规范业务流程办理业务，按照《售卡充值网点营业员&微笑开口&服务规范用语要点》要求，对客户做好礼貌用语、业务咨询，提高客户满意度。
　　站内站外，环境卫生好上好
　　将加油加气站划分卫生责任区，具体落实到人，定人定时打扫，确保加油加气站干净整洁，认真执行卫生交接班制度。完善了加油加气现场、便利店、办公区和附属房和厕所的卫生管理以及定姿定位摆放管理，同时制定了现阶段站长、理货员和加油员岗位职责，促使以上的日常基础管理工作得到了&标准化、可视化、长效化&落实的同时，也以点带面使辖区其他的日常管理工作得到了提高。
　　家长里短，关爱员工亲更亲
　　利用&两微&和提量改造等项目，持续完善加油加气站&五小两园&建设；坚持收入分配向一线倾斜，将&多卖一吨油&活动落到实；减轻员工的劳动强度。通过实行优化作业流程、推广自助设施、提高自动化水平、优化排班等措施，减轻员工劳动强度，保持员工身心愉悦。结合实际情况开展EAP。按照&三个面向&，建设&心灵&。以&心灵&公共微信为平台，宣传普及心理健康知识。培育心理援助队伍，面向基层一线组织小型心理健康讲座。及时了解员工思想动态，提高员工幸福指数。坚持机关结对帮扶制度。帮助员工解决实际困难，形成领导关爱员工、机关服务基层的长效机制。
　　治标治本，督察到位严加严
　　为使督查工作更具有时效性，使在检查中发现的问题得到及时落实整改，成立督查组，采取&四不两直&方式对加油加气站整治工作情况进行日常督查，对检查出的问题落实整改责任人限期整改，对检查出的问题要进行复查。县区分公司不仅要做好各自挂点站的整治工作，还要相互巡查，共同查找和解决辖区内加油加气站整治工作不足之处，确保问题整改到位，避免屡查屡犯现象的发生。
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油表亮了加油站还远，怎么办？以下几点你一定要看！
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当开车在高速或者野外行驶时，突然发现仪表盘上的油表指示灯亮了，如何才能坚持到油站？
亏油还能跑多远？其实制约因素很多
每辆车的说明书上都标有油表灯亮后，油箱还剩多少升油，有些还标有大约能行驶多少公里。
所以，根据平时开车的油耗，就可以大概推算出汽车还能跑多远。按普通油耗标准来算，当油表灯亮以后，汽车大概还能&#公里左右。
油表亮灯后，行͌里之内还是很安全的，超出这个范围就要小心行驶，最好提前准备好汽油。但是，最终能跑多远还和车主的驾驶习惯、技术、车载、省油技巧、路况以及天气等诸多因素有关。
所以，油表灯亮了，尽快去加油是最好的，千万别心存侥幸。
缺油有损油泵！缺油时尽量少用刹车
许多车主都有油表灯亮了之后才去加油的习惯。这样的习惯非常不好，因为汽油泵靠浸泡在汽油中冷却，长期等油灯报警后加油，汽油泵得不到充分的冷却，容易损坏。
日常行车，最好在油表显示还有一格油时进行加油，还有夏天加油不宜加得太满，由于汽油挥发性强，夏天气温高，会造成油箱内压力过大。
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如果油表灯已经亮了，不要慌，如果是在高速上应保持匀速行驶，不要慌忙刹车，也不要低速行驶，因为低速行驶也费油，正确的做法是尽量靠右侧，寻找休息区加油。
到底该怎么办？
1.寻找就近的加油站，确保距离不要太悬殊。高速路上，查找服务区，或者下高速找加油站。
2.控制车速。对于低排量&#-1.8L型的汽车，最省油的车速&#km/h之间，对而于稍高排量&#-3.0L型的汽车，最省油的车速&#km/h之间，这些都是通过大量相同排量的不同车型测试出来的。注意，在省油模式后，车速越高就越费油，所以车速最好是控制&#km/h以内，但在高速路上要注意最低限速标志，不要低于最低限速行驶以免造成危险。
3.车身负载。车身负载越大就越费油。如果有同行的车辆，可以将大件行李以及乘客安排到另外一辆车上。
4.关闭电器。导航、空调等，这些大功率电器会增加发动机负载，将进一步影响油耗。
5.关闭车窗。汽车在高速行驶的时候，风阻会很大。所以要关闭全部车窗，会让你省油不少。
6.注意路况。要尽可能的走平稳的道路，柏油路肯定是要比坑坑洼洼的道路更省油。
7.平稳驾驶。合理进行换挡、缓踩油门，提前预判周围车辆和情况，避免踩刹车。
8.避开拥堵。油不多了如果再走错道路或者堵车那真是雪上加霜，所以要合理规划道路，随时注意指示牌或用导航避免走错路
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, Gzip On, Memcache On.&&&&【内容提要】如何做好非油销售已经成为我每日工作的重点，每月我都详细制定出当月的非油销售计划，积极联系站外的润滑油和车用尿素的销售，制定站内主导商品的销售办法，找出新的增量点，到加油现场去指导和带领员工做好“开口推销”。
尊敬的领导、各位同事大家好：　　我是**片区***加油站经理陈**，今天我发言的主题是“二次分配、开口营销提升油站销售水平”。　　2015年，***加油站面对市场需求下降、货车禁止入城等不利因素，在面对全年油品销售9180吨、非油销售178万元，发卡1300张的艰巨任务时，我感到压力空前。为此，年初通过站务会，我发动油站员工群策群力想办法，最终确定以“推卡、推自助、提高现场服务质量、提高固定客户加油率”作为提高纯枪销量的办法，以“开口营销、提篮销售”作为提升非油销售的主要方法，提出了2015年打造油品过万吨、非油“双百万便利店”的攻关目标。　　（一）做好客户开发是增量的主要办法。2015年是**私家车增幅最快的一年，为了赢得这些新用户对加油卡的使用，在现场加油时我总要求员工在向客户服务时做到微……
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