起大早赶晚集的天猫超市2016要强攻十城--百度百家
起大早赶晚集的天猫超市2016要强攻十城
分享到微信朋友圈
2016年，天猫超市将会根据北京市场的强势打法扩展到十个以上的一二线城市，并且全部在2016年完成。
富二代“猫超”起大早赶晚集。
2011年推出，整整一年，业务没有跨出上海，只在一座城市区域运营；2012年，业务延伸上海周边城市的天猫超市，业务覆盖仍不超过6个城市。这一年年底，网上超市“1号店”实现翻番的销售增长，达68亿元。
2013年，2014年，天猫商城持续上演单日数百亿的“双十一”网购狂欢，旗下天猫超市却几无存在感。彼时，网上超市领域不仅是1号店继续爆发式高增长，到2014年年底保守预估超过200亿元。京东超市、苏宁超市、中粮我买网、华润万家、大润发等线上线下的零售商都开始盯上快消品电商，加速发力网上超市。彼时，天猫超市刚刚将业务从华南拓自华北。
直到2015年年中，天猫超市突似原力觉醒，满血前行－－阿里掏出10个亿的真金白银在北京市场下起“红包雨”，掀起“猫超”狂热，7月天猫超市以同比去年同期近800%的增长横扫竞争对手。
天猫超市成为阿里集团打造杭州之外的“北京第二主场”的先锋部队，北京的地铁车厢、换乘通道、公交车身、报纸版面都被天猫超市的广告霸屏。12月天猫超市还上演追加5个亿红包的“超市狂欢月”。
还没有画上句点的传统春节年货市场，往年都是线下传统商超销售能占到全年销售比重近1/3的重要节点。在2015年持续高增长达200%后，天猫超市年货节期间的销售达到了猫超历史的销售高峰。
上述一切仅仅是开局。天猫超市总经理金诚接受《商业观察家》的独家专访透露，2016年，天猫超市会根据北京市场的强势打法扩展到十个以上的一二线城市，并且全部在2016年完成。
“2016年天猫超市会有一个非常大的市场投入，每个城市的投放力度跟当时天猫超市攻下北京的投放力度是一致的。”金诚说。
品牌商直供占猫超货品“一半”
商业观察家：背倚淘宝的巨大流量，天猫商城在b2c市场份额超过半壁江山，天猫超市却没有成为网上超市领域的领跑者，走了哪些弯路？
金诚：2009年之前，天猫最初想做零售业态的时候，是希望跟包括麦德龙、家乐福、沃尔玛等这样的零售公司合作，希望他们能来天猫开店，但因为当时整个零售商超对于o2o的形势看不清楚，天猫的探索行进两年后发现走不通，线上渠道得不到传统线下商超的重视。我们只有转化思路，暂将零售商合作置后，优先和品牌商合作，于是有了天猫超市这个业态。
天猫超市在2011年开始尝试，2012年正式运营，起初很少有品牌商直接参与进来，自己来做线上的渠道。刚开始的时候，连一级经销商都没有，只有很小的代理商，他们甚至是到批发市场拿货，从一级、二级经销商拿货到天猫超市来卖。随着天猫超市销售逐年增大，小的代理商变成经销商，最后到2014年，品牌商的一级、二级经销商开始进来，到2015年，很多品牌商才自己进来。
商业观察家：现在天猫超市的运营模式是怎样的？
金诚：整个2015年，天猫超市在加大品牌商的直接入驻。同时，大型的线下零售渠道也开始携带自有品牌商品入驻天猫超市开出专区。目前，除了生鲜业务全部托盘易果生鲜整体运营外，天猫超市一半的品牌都是品牌商直供。天猫超市不招淘品牌，而是招两类品牌：一类是快消品行业全国性的主流品牌；第二类是区域的优势品牌。
商业观察家：天猫超市的模式类似于京东超市、1号店？
金诚：天猫超市不仅给入驻商家提供线上流量支撑，还提供基于菜鸟物流的仓储配送服务。消费者可以在天猫超市完成一站式购买，并且满足对时效性有着高要求的快消日用品的需求。
对消费者而言，天猫超市是与京东超市、1号店等几乎同样的提供一站式购物的b2c零售平台。当然，对于商家，天猫超市仍是一个需要商家整体运营的平台商。同时，天猫超市经营团队80多个人的小二将介入供应链的管理，保证效率最大化。
商业观察家：天猫超市的优势体现在哪里？
金诚：对品牌商来说，天猫超市不仅仅是一个销售平台，更多是非常有价值的媒体平台。天猫超市对接天猫4个多亿的活跃用户，本身拥有非常大的流量，能直接触达对快消品有精准需求的价值用户。阿里巴巴是家互联网公司，天猫超市是真正做零售。
物流是“短板”？
商业观察家：日前天猫超市因为极端寒潮天气缘故在浙江和江西部分城市宣布打烊两天，一些观点认为这是天猫超市在物流配送上暴露出的“短板”。尽管菜鸟物流为天猫超市提供强大支撑，满足消费者一站式购物的需求，但相比京东、1号店等自建物流提供的确定性服务，只提供商品入库和派单信息的菜鸟物流还是稍逊一筹。
金诚：主动“打烊”恰是因为天猫超市比起订单交易量而言，更看重订单的服务质量。“双11”订单对物流预期比较长，12月份收货对于消费者或许也是可以接受的；但年货市场时效性更强，天猫超市强调服务时效，如果时效不能保证，那宁愿牺牲部分订单来保证服务体验。
商业观察家：业界认为天猫超市这些年起大早赶晚集，布局落后就在于物流能力。您怎么看？
金诚：天猫超市从区域起步，这些年我认为是正常的节奏，采取比较稳的发展。我们需要逐步去梳理天猫超市的运营模式，完善菜鸟的物流能力，菜鸟物流到2015年具备了全国的物流服务覆盖的能力后，天猫超市才从华东到华南到华北市场。零售最终的本质是效率的竞争，成本的竞争。现在的规模不是最重要的，快消品整体渗透率低，重要的是将来的市场能做到多大。而目前，天猫超市增长很快。
商业观察家：能否透露天猫超市强势营销下的业绩表现？复购率、客单价如何？
金诚：天猫超市核心用户群是22岁到35岁之间的年轻白领，兼顾部分大学生。目前，天猫超市的客单价和复购率都要比同行业要高。平均来看，天猫超市1个订单有差不多9－10件多的商品。天猫超市拥有3万多个sku。未来天猫超市会做到5万个sku，并且在品类丰富的前提下去精选商品。
在2015年，天猫超市不仅仅用促销用红包成功“打穿”北京市场，最大的变化在于通过一系列事件营销将天猫超市打造成了消费者认知的品牌。比如白领分享日、重阳关怀，均是在突破以前只做存量市场的营销打法。
商业观察家：1月27日，天猫超市宣布和银泰商业达成合作，银泰商业发售的“新银泰卡”，可在天猫超市使用。这个合作天猫超市的意图？
金诚：天猫超市99%的用户是c端消费者。和银泰合作是利用集团资源，很低成本地使用上银泰的刷卡系统和发卡通道。银泰的购物卡在线下百货行业中的刷卡率一直较为领先。天猫超市联合银泰能让银泰卡有更广的使用通道，扩大银泰卡的销售盘子，双方都有利。借银泰购物卡相对有购买力的持卡用户，我们希望以低成本获取直接触达企业团购、福利市场的通道。
2020年网上超市渗透率将达20%
商业观察家：春节年货市场一直是线下实体商超的主要堡垒，今年阿里巴巴启动首次年货节，天猫超市表现如何？
金诚：天猫超市今年第一次做年货节，结果年货礼包量带来非常大的增量。交易是天猫超市历史的最高峰值，超出我们的预期。网购一接近春节时节是开始萎缩的，但今年直到这两天还在疯狂增长，虽然菜鸟物流压力很大，每个工人可能每天需要工作18个小时以上，但从中我们看到将来非常大的市场空间。
商业观察家：2016年天猫超市要如何拓展市场份额？
金诚：2016年，天猫超市会根据北京市场的强势打法扩展到十个以上的一二线城市，并且全部在2016年完成。2016年天猫超市会有一个非常大的市场投入，每个城市的投放力度跟当时天猫超市攻下北京的投放力度是一致的。
在阿里集团组织部年度大会上，阿里集团ceo张勇也明确了在一线城市主动出击是2016年阿里电商业务的第一场仗。对一二线城市战略的资源规划，其规模和力度远远超过去年的“一路向北”，在选定的十大城市，在物流时效、商品价格、进口货品、售后服务、红包优惠、广告营销和数字娱乐服务上投入重兵，从线上、实体和供应链三个角度全方位铺开。
2016年，除了和银泰卡合作拓展企业类用户，在天猫超市开拓企业采购频道，天猫超市还会和阿里旗下新秀业务项目钉钉合作，借助这个只用1年时间覆盖超过100万家企业和组织的中国第一企业级社交品牌拓展线下的企业采购及企业福利市场。我们计划把天猫超市的货推向钉钉的福利市场，消费者可以用企业积分之类的在钉钉下单。
商业观察家：如何判断网上超市的发展前景？
金诚：网上超市的红利期将一直持续到2020年。
相对于服装、3c等品类，消品的网购渗透率很低，严重落后于其他品类。而快消品的市场又是各个垂直领域最大的市场，粮油米面是所有消费者都需要的高频次的商品，因此潜力空间也是非常非常大的。2015年，快消品电商也就6-7个点的渗透率。到2020年，线上快消品的渗透率会超过20%。
天猫超市将是所有快消品品牌的兵家必争之地。如果一个品牌没有在天猫超市卖，我认为不能算是一个主流品牌。天猫超市模式符合快消品增长的行业特征；另外，背靠阿里巴巴集团，品牌商对天猫超市的信心非常强烈。
2015年巨大的红包投入，除天猫超市平台投入外，另一方面就是快消品商家的投入。大家都知道快消品线上市场是个很大的市场，未来将占据很大的市场份额 ，现在愿意投入都是希望将未来的快消品市场牢牢掌握在自己手里 。
商业观察家：2015年线下实体超市走到线上的主流方式是o2o模式，业界认为o2o模式相比b2c模式更能突破快消品电商的高物流成本瓶颈。
金诚：目前来说，无论是沃尔玛还是大润发，还是华润万家，对线上市场有影响力的线下超市品牌还没有产生。快消品是标准品，不需要体验。天猫超市定位纯粹的线上b2c网站。
o2o模式有自己的价值，如果能结合便利店的价值或能带来巨大的增量，但跟体验本身没有关系。
商业观察家：天猫超市对标的竞争对手是谁？
金诚：天猫超市在整个阿里巴巴集团零售事业群是非常战略的地位。阿里巴巴集团ceo张勇说过，天猫超市是淘宝、天猫、聚划算之后的第四个消费者平台。淘宝、天猫、聚划算盘子都已经很大，将来天猫超市也会很大。
商业观察家（微信id：retail－observer）
本号禁止一切形式转载
支持原创请分享朋友圈&
打开微信搜索商业观察家添加关注
阅读：1613
分享到微信朋友圈
在手机阅读、分享本文
还可以输入250个字
推荐文章RECOMMEND
阅读：3997
热门文章HOT NEWS
等了5年，这群“疯子”终于要回归
百度新闻客户端
百度新闻客户端
百度新闻客户端
扫描二维码下载
订阅 "百家" 频道
观看更多百家精彩新闻如果我们无意中侵犯了您的版权，敬请告之，我们核实后，将在第一时间删除，谢谢！
资源类别：
文件格式：免费下载
授权方式：非商业性使用
文件大小：14KB
解压密码：
更新时间： 09:19:24
资源简介（以下内容从原文随机摘录，并转为纯文本，不代表完整内容，仅供参考。）
天猫超市送货时间，随着现今互联网社会的不断发展，更多的人选择网上购物，网购不用出门直接而是直接送货上门，这简直就是懒人们的福音。小编这里就是整理了一篇关于天猫网上超市的送货时间。我们知道，网上购物都是需要物流的配送才能将网购商品送到我们的手中。天猫不同的是，它在各个城市都会有商品的供应点，如果机会不错的话，直接第二天就能拿到在天猫商城购买的产品。但是物流也会有规定的不送货时间，于是这里就是一篇关于天猫平时的送货时间，方便喜欢网购的小伙伴们来了解。以下这篇是天猫超市送货时间的文章分享，感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。
天猫超市送货时间
天猫超市购物送货时间如下：
上海全境（除崇明三岛）当日20:00前成功提交的订单，次日达；当日20:00以后成功提交的订单，2日达；
补充说明：
(1) 以上服务承诺指配送到县级及以上城市，乡镇村配送时效可能顺迟1-2天；
(2) 法定节假日、重大促销活动、交通管制、自然灾害或其他不可抗拒因素导致延迟不在此服务承诺涵盖范围内。
以上这篇天猫超市送货时间为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。关于更多 送货时间 的资料，尽在
提供大量的免费资料下载,如果你喜欢我们,请将我们分享给您的朋友们!
电信下载地址一
电信下载地址二
电信下载地址三
电信下载地址四
1、本站所有资源均来源于网络或是会员上传，仅供学习参考，严禁用于任何商业目的，本站不对您的使用负任何责任；
2、如果我们无意中侵犯了您的版权，敬请告之，我们核实后，将在第一时间删除，谢谢！
3、本站为公益性的管理知识共享平台，所有资源免费下载，如果您发现无法下载等情况，请向我们反馈；
4、本站所有资源的解压密码为“
”（红色部分，不包括双引号）。
&|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp &|&nbsp