李彦宏谈百度钱包：在糯米外卖交易比例继续增长-中新网
李彦宏谈百度钱包：在糯米外卖交易比例继续增长
日 13:47　来源：中国网 　
　　首次整体登上百度财报的百度金融不负众望，领衔百度新业务发展。2月26日，百度发布了截止日未经审计的2015财年第四季度财报。本季度，百度营收为186.99亿元人民币，同比增长33.1%，其中移动营收占比持续上升，达到56%。值得关注的是，作为百度战略核心业务板块的百度金融，在这一季度财报中首次整体亮相，其中，百度钱包活跃账户数达到5300万，同比增长189%；先后成立的百信银行和百安保险也成为本季度百度在新业务布局上的显著进展。
　　在当天的财报发布后，百度董事长兼CEO李彦宏在出席财报电话会议时特别讲到，“第四季度末，百度钱包有5,300万激活账户，九月份为4,500万，并正在继续快速增长。糯米和外卖客户越来越多地使用百度钱包完成交易，而且使用百度钱包支付交易的比例继续增长。百度钱包给了我们对消费者行为的更好的可视性，帮助我们为商户和用户改进服务。”
　　据财报数据显示，百度钱包活跃账户数达到5300万，同比增长189%，活跃用户的不断增长得益于百度钱包与手机百度、百度地图、百度外卖、百度糯米、爱奇艺、去哪儿、Uber等百度系及外部伙伴合作，已经构建起完整的支付生态闭环，并在票务、出行等场景中，成为增速最快的第三方移动支付工具。
　　百度钱包近段时间也动作频频，联合浙江卫视跨年演唱会发放10亿红包雨、宣布胡歌成为首位代言人、春节推出“新年开福袋”活动，连番发力使得百度钱包成为第三方支付领域一匹增长强劲的黑马。
　　到浙江卫视跨年晚会结束(日0时10分)，用户通过百度钱包参与语音喊红包互动次数超过2.6亿次，成功为春节红包大战热身。而截止到大年初一中午12点，百度钱包福袋被开次数达112亿，累计收到9200万张福字和笑脸，语音互动次数累计达3.2亿次，共发放出价值42亿的福袋，其中现金达3亿，百度钱包在春节红包大战中脱颖而出，获得广大用户好评。
　　同时，百度钱包作为强大的支付系统，成为百度电商化进程重要的助推器。第四季度，由百度糯米、百度外卖、百度钱包、百度直达号和巴西O2O服务商Peixe Urbano共同构成的电商化交易总额(GMV)同比增幅达397%。
　　除了公布百度钱包业务成绩外，百度金融也披露了其架构。日百度正式宣布成立百度金融服务事业群组(FSG)，业务架构主要包括消费金融、钱包支付、互联网证券、互联网银行、互联网保险等多个板块，基本覆盖金融服务的各个领域。百度副总裁朱光任金融服务事业群总经理。
　　在2015年Q4，百度金融业务生态逐步成型：百度钱包以黑马姿态，在第三方支付领域狂飙突进；百度消费金融依托百度在教育领域的多年深耕，创新业务模式，为众多被排除在传统金融机构视野之外的年轻人带来了专业高效的金融服务，以及借助百度教育信贷充实自我改变命运的机会，同时，百度消费金融在旅游、二手车、家装等领域的开拓正在扎实而快速地展开；百度证券基于搜索大数据，通过技术建模、人工智能，帮助用户快速获知投资热点，并为用户定制个性化的投资方案；在普惠金融方面，百信银行、百安保险两大“互联网+金融”公司的成立，通过与传统金融机构的优势互补、强强联合，结合技术创新和金融创新，带给用户最优质的金融服务，将成为新金融领域不可忽视的重要力量。未来，随着百度金融资源整合的不断深入，百度特色的互联网金融模式逐步成型。
　　百度董事长兼首席执行官李彦宏表示，“虽然当前中国经济的整体增长放缓，但服务和消费行业在国家推进‘互联网+’战略的有力支撑下，增长显著、前景广阔。”他还特别提到，“金融服务与零售/电子商务、本地服务等业务一起，成为对百度营收贡献最大的5个领域。并对在中国消费升级大背景下，包括金融在内的重要服务继续扮演连接用户与商家的核心角色充满期待。”
　　业内人士分析认为，在这一季，金融业务和O2O业务相辅相成，承担“新百度”的重要核心部分，而百度金融的多业务板块的联合发力，正在实践百度普惠金融的理想。正如百度金融品牌视频《最好的年货》中传递的核心理念：让金融融入到普通人的衣食住行中去，帮助人们去追求自己对美好生活的构想，让所有市场主体都能平等便捷地获取金融服务助力，实现创业创富的梦想。
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身份证银行卡手机均未离身，建行卡被开通快捷支付盗刷一万多元银行没有短信提醒，投诉后银行没有应付了事！
编号：CN21270 &&|&发表于 10:56:18&|&
39人参与评论
&&&投诉人：张先生
投诉对象：
建设银行，财付通，网银在线，小米支付，翼支付，付费通
投诉要求：
赔偿所盗金额
投诉进度：
投诉内容：
本人姓张,于2015年7月6日发现，我名下的建设银行卡卡号：6217 ***********709，上面的人民币 壹萬零柒拾元捌角贰分（10077.82）被盗刷走。该银行卡为储蓄卡，没有办理网银，绑定了手机支付宝。该银行卡有短信提醒服务，其短信提醒手机号为本人手机号137*****258。
通过建行网上服务查询得知，2015年7月3日下午15：30点左右，该银行卡通过“北京小米支付技术有限公司”分3次刷走共计人民币 伍仟元整（5000.00）；通过“网银在线（北京）科技有限公司客户”分3次刷走共计人民币 壹仟陆佰玖拾玖元（1699.00）；通过“深圳市财付通科技有限公司”分3次刷走共计人民币约 壹佰柒拾玖元捌角贰分（179.82）；7月3日—7月6日通过“天翼电子商务有限公司”分14次刷走共计人民币 贰仟捌佰元（2800.00）；7月3日和7月6日通过“上海付费通信息服务有限公司（手机）”分2次刷走共计人民币 叁佰玖拾玖元（399.00）。
情况发生后,向建行反映,工作人员只说我们会追查去向，我们建议报案！告诉我一些消费明细，还有资金去向，我于7月7日到建设银行拉交易明细，并到派出所报案，派出所也没有给我“受案回执”！目前派出所和银行没有任何进展和回应，打电话给银行也是应付，令人遗憾.
投诉补充：
&nbsp&nbsp1、卡号：62****************9，开卡行：建设银行嘉定支行&nbsp2、已经联系了第三方支付公司：“北京小米支付技术有限公司”以要订单号和流水号为由拒接提供查询，后给银行要流水号银行说3个工作日目前8天了也没有给我；“网银在线（北京）科技有限公司客户”直接说没有办法；“上海付费通信息服务有限公司（手机）”要求公安局出协查函才会给查询；“深圳市财付通科技有限公司”告知已给151******47号码充值话费无法拦截；“天翼电子商务有限公司”告知2800元中有1400元被137******05账户转走，其中余下200元已经账户冻结，800元被137******47账户转走，有600元被137******03账户转走，其中200元已经账户冻结！&nbsp3、以上信息均已告知派出所做了笔录，但是派出所并没有给我立案回执，后面也没有消息给我！也到建设银行开户点和电话进行投诉，开户点只说建议冻结账户和报案，电话投诉回复目前业务部门正在追踪，说5个工作日给我回复，7月6日到今天，已经11天了也没有什么实质进展！
&nbsp&nbsp目前建设银行没有回应，我向建行申请的交易流水号和短信提醒核查没有回应，其他第三方金融机构也没有什么进度，翼支付说要警方开协查函和受案回执。其他的根本就是应付了事，财付通更是说充值了无法拦截。
&nbsp&nbsp通过小米科技转走的5000，和网银在线转走的1699元根本就不帮忙追踪，翼支付那里冻结了两个账户还余额400元，都要警方开受案回执，和协查函。建设银行每次都是把责任推给第三方支付公司，根本就不管。警方也不理，维权路上困难重重，披满荆棘，我该怎么办？
&nbsp&nbsp您好，您今天发送的邮件收到了，但是内容没有更新！
&nbsp&nbsp聚投诉，您好，网银在线的钱已经原路回来了，反馈说拦截成功；财付通9/6晚上18：30打我电话说现在申请了赔付，15个工作日有回复，叫我留意提醒；但小米支付一直以来都是以需要订单号和银行流水拒绝提供查询（都知道被盗刷怎么会有订单号，银行说快捷支付没有银行流水号），态度极差差，直接说没办法提供帮助，让受害者无法接受，建设银行反馈对其咨询也是没有回复；翼支付反馈说要警方协查函才能查询资金去向，但是警方不会给协查函，所以一直没有进展，后面问说提供派出所号码，和警官姓名、“立案回执‘、”身份证正反面照片“可以查询，我会尽我能力配合；付费通之前打了三次电话一直反馈说被盗金额已充值，无法拦截，我们无法为您提供更多帮助，9/7再次打电话说需要警方调查，我们无法提供帮助，后面我追问下她说提供“立案回执‘、”身份证正反面照片"、“银行卡正反面照片”确认后再看，我已经跟他们说了申请先行赔付；最后建设银行说如果是手机中木马被盗刷的他们无法提供更多帮助，需要警方去调查追回。目前已经打电话给12363、他们催促了，银监局说这个主要是问银行，找银行追回，但是银行一直推公安去查，公安那边没进展。我找了银监局银监局说在调查就可以了，没有建投诉档案，但是现在两个多月了，对于现在的情形，请问我下一步该怎么办？
&nbsp&nbsp聚投诉，您好，网银在线的钱已经原路回来了，反馈说拦截成功；财付通9/6晚上18：30打我电话说现在申请了赔付，15个工作日有回复，叫我留意提醒；但小米支付一直以来都是以需要订单号和银行流水拒绝提供查询（都知道被盗刷怎么会有订单号，银行说快捷支付没有银行流水号），态度极差差，直接说没办法提供帮助，让受害者无法接受，建设银行反馈对其咨询也是没有回复；翼支付反馈说要警方协查函才能查询资金去向，但是警方不会给协查函，所以一直没有进展，后面问说提供派出所号码，和警官姓名、“立案回执‘、”身份证正反面照片“可以查询，我会尽我能力配合；付费通之前打了三次电话一直反馈说被盗金额已充值，无法拦截，我们无法为您提供更多帮助，9/7再次打电话说需要警方调查，我们无法提供帮助，后面我追问下她说提供“立案回执‘、”身份证正反面照片"、“银行卡正反面照片”确认后再看，我已经跟他们说了申请先行赔付；最后建设银行说如果是手机中木马被盗刷的他们无法提供更多帮助，需要警方去调查追回。目前已经打电话给12363、他们催促了，银监局说这个主要是问银行，找银行追回，但是银行一直推公安去查，公安那边没进展。我找了银监局银监局说在调查就可以了，没有建投诉档案，但是现在两个多月了，对于现在的情形，请问我下一步该怎么办？
&nbsp&nbsp那我需要向他们第三方支付平台提供受案回执，身份证正反面、银行卡正反面照片吗？会不会造成信息泄漏？如果是手机中木马了被盗刷的我们还能继续维权吗？
&nbsp&nbsp网银在线&nbsp的钱已经追回；腾讯财付通在走赔付退款流程；翼支付上次说冻结余额400元，追回1300元，还有1100元转到尾号7757银行卡，何助华帐号上，无法追回。说我的是手机自己中病毒了，无法提交赔付申请，需要警方查办，另外我已将他们需要的立案回执、身份证反面、银行卡正反面、手持身份证、被盗说明发送给他们。。付费通已经将他们所需要的资料给了，等那边回复。小米客户我已经联系，把银行卡账号昨天已经给她们，也是等他们三个工作日回复！昨天到派出所提供新的线索，派出所直接不怎么理，说转到网安支队，问他们询问网安支队号码也说不知道。
&nbsp&nbsp聚投诉，你好，目前小米在走赔付流程，翼支付说只能追回来1700，还有1100他们无法追回，说是我手机中毒了，他们找不回来就不管了；付费通399元也说无法拦截了，没办法。建设银行也是一样的说法，请教一下我还有什么办法吗
&nbsp&nbsp是的，我的手机当时应该是中了病毒或者木马，有一个短信有连接，详细见报案回执，交易短信发送过来后被拦截转到别的手机号里面了。但是付费通和翼支付还有小米可以从我开始投诉是就拒绝受理和故意推诿，导致被盗金额没有及时拦截,现在付费通就是反馈已经充值成功无法拦截；翼支付说有1100无法拦截，没有办法了；小米支付只拦截了3074元，目前建行正在和小米协商赔付在小米支付被盗所有金额！建行也说叫我自己去问，付费通和翼支付他们沟通不了，请问我该怎么办？
&nbsp&nbsp本人张开林,于日发现，我名下的建设银行卡卡号：6217&nbsp**********6709，上面的人民币&nbsp壹萬零柒拾元捌角贰分（10077.82）被盗刷走。该银行卡为储蓄卡，没有办理网银，绑定了手机支付宝。该银行卡有短信提醒服务，其短信提醒手机号为本人手机号137******58。&nbsp通过建行网上服务查询得知，日下午15：30点左右，该银行卡通过“北京小米支付技术有限公司”分3次刷走共计人民币&nbsp伍仟元整（5000.00）；通过“网银在线（北京）科技有限公司客户”分3次刷走共计人民币&nbsp壹仟陆佰玖拾玖元（1699.00）；通过“深圳市财付通科技有限公司”分3次刷走共计人民币约&nbsp壹佰柒拾玖元捌角贰分（179.82）；7月3日—7月6日通过“天翼电子商务有限公司”分14次刷走共计人民币&nbsp贰仟捌佰元（2800.00）；7月3日和7月6日通过“上海付费通信息服务有限公司（手机）”分2次刷走共计人民币&nbsp叁佰玖拾玖元（399.00）。&nbsp经过两个多月满是荆棘坎坷的维权之路，目前于“网银在线”、“财付通”的被盗款项总计1797元已经回来，网银在线已经追回来，财付通通已经赔付回来；但是“付费通”从我发现资金被盗后联系他们公司，一直都以保护客户账户隐私、被盗刷需要警方调查或者协查函才能帮您查询，提供身份证和银行卡也不可以查询为由拒绝提供帮助，直到后面我在网站上投诉和拨打12363后才给查询，但是为时已晚，他们反馈钱已经充值到账无法拦截，建议报警处理，以上原因导致资金无法拦截，本人要求付费通赔偿被盗款项399元整；“翼支付”一开始打电话说冻结资金仅剩400元，后面也是通过投诉和陆续的电话追踪后才追回1300元截留款项，剩余1100元充值到尾号为7757户主为何助华的账户上，也是说无法拦截，建议报警处理，本人要求翼支付除了返还1700截留的，还需赔偿被盗款无法拦截1100元整；“北京小米支付”更是咄咄逼人，一开始知道我是被盗刷一味要求要订单号和银行流水号才给查询，建设银行方面也回应快捷支付没有银行流水号；后面一拖再拖，直到投诉银监局和12363和反馈到建行广东总行办公室后才开始追查，通过上海分行协调调查和提供交易否认函，目前说截留回来的只有3074元，还有1956元等银行破案后再说，本人要求小米支付除了返还3074截留的，还需赔偿被盗款无法拦截1956元整。&nbsp目前银行卡被盗刷已经两个月了，建设银行处理结果缓慢，直接说付费通和翼支付他们联系效果不好，应该也追不回来了，要么算了，如果还要追建议自己联系看看，我估计追不回来了。钱存在银行被盗刷他们就没有责任吗？为什么证件都在我身上北京、深圳、湖南都可以把银行卡的钱转账，目前为止还是没有提出解决方案和赔付方案。我要求先行赔付我的损失款项，目前银行被盗案件为什么银行和第三方支付平台会置之不理，过了几个月后来一个无法拦截，之前干嘛去了，如果钱被盗了不处理还要银行干嘛，纯粹融资房贷收老百姓利息吗？望上级领导多多重视，让我们中共党员可以感受到党和法律及监管部门的权威，自己的合法权益可以得到维护，老百姓才有安全感！
&nbsp&nbsp聚投诉，您好，我的建设银行盗刷案件最新进展如下：网银在线和财付通被盗刷金额已经回来；后面通过邮件发送到12363投诉，付费通客服打电话过来已经和银联沟通了，去银行走赔付流程填写资料后会进行全额赔付；目前就小米支付和翼支付分别拦截下来元可以退回，还有1926元和1100元他们都回馈已经无法拦截，只有等公安破案后再说；另外建设银行我打电话要求他们进行赔付方案，他们说是我手机中病毒了短信被拦截，跟他们没关系，但是他们会帮忙洽淡和跟踪；但是赔付的事项目前拒绝！我想先把付费通399元、小米支付3074元、翼支付1700元退回来后再上访，目前12363，银监局都已经投诉过了，银监会和国家信访局目前还没有投诉，请问我现在该怎么办？
&nbsp&nbsp聚投诉，您好，本人银行卡盗刷案情最新进展如下：小米支付反馈回来总计盗刷五千截留3074可以退回，剩余1926无法退回，银行那边也说是我自己手机中病毒他们不承担相应责任，现在在银行申请退回了3074元，还有1926元无法解决；翼支付那边上次反馈两个账户总计冻结400元，截留下来1300元，剩下1100元无法拦截自己手机中病毒不承担任何责任，银行也是同样说法，但今天翼支付打电话过来说上次查询错了，只有400冻结的还在，1300截留下来的不是我的已经被取走了，所以现在他们说先申请退回400元，然后提供其他平台被盗平台的钱返还的银行流水银行盖章版，然后再对剩下的2400元进行申请补偿，但是结果不一定理想。他们索要此凭证是否合理？银行现在对我置之不理，小米那边态度强硬坚决不赔，翼支付峰回路转说现在只剩400元，剩下2400元也不知去向和如何处理。请问接下来我该怎么办？谢谢您！
&nbsp&nbsp翼支付说叫我把别的支付平台的赔付银行流水银行盖章给他们；小米支付还有1926元说要等破案后再说，现在不进行赔偿；付费通上次说可以进行赔付，所需资料已经给银联了，块一个星期了，到现在也没有接到通知要去填写信息！
&nbsp&nbsp聚投诉，您好，目前本投诉最新进度如下：本人在建设银行存款在小米支付盗刷5000元已经回来3074元，还有1926元建行和小米支付反馈现在无法回来，而且态度很坚决说去走公安或者投诉流程吧；翼支付回来700元，还有2100元说也会赔付，具体时间等明两天消息。付费通399元也是会赔付，但是需要银行和银联去走流程，需要他们提出退款，不知是否合理。尤其是小米和建行等于判了死刑，都说没有办法了，随我走投诉流程。请问我该怎么办？
&nbsp&nbsp您好，目前小米支付还有1926元没有回来，联系建行、小米都说没办法追回和赔付了，12363和银监会也没有回复；还有付费通打电话说可以赔付，但是需要建设银行发起，但是建设银行一直以各种理由不执行。请问我该怎么办？是否需要在银监会申请信息公开和直接写信给信访局、巡视组、工商行政总局、电视台还有媒体呢，建行和小米、付费通要附带一份吗？
&nbsp&nbsp小米和建行说随我怎么样都行，直接就不管了！
&nbsp&nbsp聚投诉，您好，目前我的被盗款项总计10073元已经回来了8147元，感谢您们。目前除了在小米盗刷的5000还有1926没有回来，其他的都回来了。我给小米和建行打电话都说没办法，另外12306和银监会都只是说在催促，但是一直没有结果。小米7月份刚被盗刷时候我给身份证号和银行卡号不给查询，打了几个电话投诉后9月份才开始查询，查询后一开始说全部消费转走了，后打电话催促后才说有3074元余额。11月份办理手续后说后面的没有办法只能先退3074元。直到现在打电话给建行和小米都说没有办法了。我找建行请求协商解决赔偿，他们拒绝。我该怎么办？
&nbsp&nbsp您好，京东的已经在去年回来了，就是小米科技支付有限公司的态度很恶劣，直接说没有办法，去投诉都行只能等公安破案后才能解决。另外建行也表示不承担责任，也不协商解决，说要么自认倒霉，我们是没有办法、银监会和12363都打过电话了，他们催促了也没结果和进展。
&nbsp&nbsp您好，我在小米还有1926元钱没有回来，中间和建设银行和小米沟通都没办法，请问我该怎么办？
上海上海嘉定区
&&各方评说
财付通客户服务 &&
&nbsp&nbsp您好，您的问题，已确认符合赔付标准，请您尽快提供相关资料至客服办理退款手续，谢谢&nbsp
财付通客户服务 &&
&nbsp&nbsp您好，根据您提供的账户信息查询到，这张银行卡绑定了一个财付通账号，账号为，账户目前已经冻结。而消费的资金全部都用来为一个山西手机进行话费充值，手机号151******47，目前核实到已经全部发货成功没有拦截到。请您了解，若有其他疑问建议联系财付通客服进行确认，谢谢！
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
向小米支付所在地北京12315投诉:拨打010-12315【被投诉企业名称】企业名称：北京小米支付技术有限公司住所:北京市北京经济技术开发区地盛北街1号8号楼401室-41(集中办公区)
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已再次将您的投诉内容通过新浪微博私信转达@小米钱包@小米公司。如投诉人在此后24小时内未获任何回应，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的“网友回复”框里提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
@翼支付客服&nbsp回复：已有处理结果或者在跟进处理，并且已联系用户告知。用户可以直接拨打翼支付客服热线，会有人跟进处理的。请投诉人补充说明处理进展，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉再次转达给@翼支付客服如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉再次转达给@网银在线客户支持&nbsp及京东金融公关部如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉再次转达给建设银行总行公关部如有处理进展，或者投诉人有任何后续说明，请在本帖留言告知，以便聚投诉跟进。&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交。可同时上传图片）
21CN聚投诉 &&
1、拨打人民银行12363金融消费权益保护咨询投诉电话，投诉相关金融机构：&nbsp●投诉北京小米支付有限公司，拨打：（010）12363&nbsp●如上述部门不予处理，请向中国人民银行正式申请信息公开：【申请方式】有以下多种提交方式，投诉人可自行选择：邮件：webbox@邮寄：地址：北京市西城区成方街32号　邮政编码：100800　电话：010-　传真：010-【内容格式】标题：中国人民银行政府信息公开申请(公民)★填写申请人信息：姓&nbsp名 工作单位 证件名称 证件号码 通信地址 邮政编码 联系电话 电子邮箱 申请人签名 申请时间 ★申请内容★所需信息用途2、向当地银监局投诉相关金融机构。&nbsp●中国银行业监督管理委员会（其电话难以打通，可直接传真和写信发送快递）&nbsp信访受理电话：010-&nbsp受理时间：周一至周五&nbsp9：00-11：30，13：30-16：30（法定节假日休息）&nbsp写信邮寄到：北京市西城区金融大街甲15号&nbsp邮编：100140&nbsp收信人：中国银行业监督管理委员会办公厅信访处&nbsp●向开户行所在地省市银监局投诉。中国银行业监督管理委员会&nbsp上海监督局　　总机：021-（工作时间）、021-（非工作时间）　　金融消费者投诉电话：021-(工作时间人工接听，非工作时间录音自动接听)　　银行业消费者权益保护处负责人：郑泽华　　联系相关部门负责人：http://www./shanghai/600103/left.html●如上述部门不予回应或不予处理，请向其正式申请信息公开：向开户行所在地银监局申请信息公开：进入银监会网站&nbsphttp://www.&nbsp?点击其左栏“派出机构”开户行所在地银监局&nbsp?进入后，点击左栏“政府信息公开”?点击最上方“XX银监局政府信息公开指南（试行）”，按其要求操作。&nbsp向银监会申请信息公开：查看&nbsphttp://www./chinese/zwgk/ysqgk.jsp&nbsp按其要求操作。&nbsp3、如对上述部门的处理不满意，可直接到国家信访局网站&nbsphttp://wsxf./zfp/webroot/index.html提交投诉。
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！经21CN聚投诉与京东金融多次沟通。2月4日，京东金融答复：针对历史不进行受理的银行问题，目前已经解决大部分；目前不在客服受理范畴内的只有中信银行贷记卡。即，此前不受理的工商银行卡、建设银行卡等多种银行卡被盗刷的投诉问题，目前已经开始逐步解决。京东金融表示：请用户逐步等待，有问题再联系客服同事。如有处理进展，请投诉人随时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交）
21CN聚投诉 &&
投诉人您好！聚投诉已将您的投诉内容转达给@小米钱包@米币@杨颖宝贝儿（北京小米支付技术有限公司风控经理）。如有处理进展，请及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交；不要直接在本回复下提交）
21CN聚投诉 &&
今天，聚投诉已将您的投诉内容转达给京东金融公关部。如投诉已经解决，或有处理进展，请投诉人及时反馈，以便聚投诉跟进。（用原账号登录，在本帖下方的评论框里提交；不要在本回复下直接评论）
临时工在东莞 &&
建行广东总行的电话是多少
财付通客户服务 &&
您好，之前确认财付通的部分符合赔付标准，请您联系客服提供相关信息申请，谢谢。
最熟悉的陌生人_qq780 &&
储蓄卡6574&nbsp&nbsp日被骗经过7月&nbsp26日下午17：43在家里（管道基地），收到10086短信一条积分清零，&nbsp于是打开手机上网，&nbsp中国移动客户端，要求输入姓名、身份证号码、银行可卡号、密码，点确定成功。中招，个人信息被透漏。下午19:22&nbsp——19:30&nbsp&nbsp95533&nbsp来三条短信如下：&nbsp我一看短信就明白了，卡信息被盗了，被人在网上消费了，我又没有开通网上业务，哪来的订单？于是骑上摩托车，到大新建支行AMT柜（因为是19:48银行大厅不可能上班），急忙查询卡上的钱，发现只剩1615.48元，我马上在ATM机上分三次取出这1600元，剩余15.48元留在卡上，看看卡上还有什么变化，这是取出卡上钱后，95533发来的短信。&nbsp收到短信后，我马上到兴庆区大新镇派出所报警，接警人员说先找银行人员调取资料，然后再来报警。我打电话95533未果。第二天上午到大新建行支行调取资料，这是大新镇建行支行上班调取的银行资料，一次被对方刷去的4997.46元，建行95533为啥没短信提示？真奇怪！坑爹啊。只要是犯罪就会留下蛛丝马迹，银行也不例外，在建行的打印单子里有两家公司深圳市财付通科技有限公司和北京百付宝科技有限公司。深圳市财付通科技有限公司取走了4997.46元时间是19：16分，第二笔是北京百付宝科技有限公司取走999.10元时间是19:18分，第三笔是北京百付宝科技有限公司取走999.10元时间是19:20分，我接到95533短信是在2分钟后，也就是建行有关人士非说是假网站发的消息。不知道那个是对的？难道95533有两个吗？一个是假警察，另一个是真警察，同时存在？真是莫名其妙啊！一共被盗取6995.66元。
最熟悉的陌生人_qq780 &&
换卡事件经过事情还要从我前些年在中国建设银行宁夏分行兴庆区大新镇建设支行办的那张理财卡说起，这张尾号2258的理财卡，用了很多年，05年9月旅游在海南、广州市都用过，存取钱从来就没出过问题，可是自从今年住酒店使用预授权后，问题就来了。2015年4月&nbsp16日早晨7点半左右，我们在甘肃景泰县兴建宾馆结账，因住酒店时，使用了理财卡的预授权，当时卡上余额11765.09元。95533来电通知整理如下：您尾号2258的理财卡4月12日9时21分消费支出人民币1495.00元,活期余额11765.09元。[建设银行]这是余额数您尾号2258的理财卡4月16日7时51分消费支出人民币267.00元,活期余额10348.09元。[建设银行]住宿费2天267元，卡上余额应为=11765.09元-267元=11498.09元。中午我们在景泰输油站吃完饭，从景泰县出发回宁夏银川，12点49分在返回的车上突然收到95533来的短信：您尾号2258的理财卡4月16日12时49分消费支出人民币1000.00元,活期余额10498.09元。[建设银行]我的天哪，我在车上去哪消费啊？是卡出问题了，还是95533在搞鬼？？？？正准备打95533客服，没想到又一个短信“您尾号2258的理财卡4月16日12时54分冲正收入人民币1000.00元,活期余额11498.09元。[建设银行]，95533二次出错太可怕了，大新支行的苟行长给我说95533不可能出现这个问题，这是个假网站，正常情况下结完账后，95533来电正确的应为“您尾号2258的理财卡4月16日7时51分消费支出人民币267.00元,活期余额11498.09元。[建设银行]”我们到底相信谁？是95533出问题了？还是95533内部有鬼？这个问题值得商榷
哈哈_qq433 &&
没事就打95533
哈哈_qq433 &&
维权-快捷支付&nbsp
哈哈_qq433 &&
你的钱追回来了吗。现在我加了一个维权群：维权-快捷支付&nbsp，一起讨论如何维权。
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【聚投诉特别提醒：小心诈骗！】
近期多名投诉人反映，有自称来自广东卫视的短信，通过易信发给相关网友，要求加其微信号（ID：alipayTXZF）联系。8月9日，聚投诉已向广东卫视核实，该短信及微信号纯属假冒，聚投诉与广东卫视当日均已向微信举报。但直至8月12日晚，该微信号昵称还是“【广东卫视】投诉部”。聚投诉还发现，该微信号还曾冒充易程商旅工作人员，以办理退款为由，欺骗相关网友扫描其二维码并输入账号密码，由此骗得网友资金。
请各位网友务必小心被骗。收到此短信的网友，可以直接向当地警方举报。
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