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海尔公司销售渠道分析
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你可能喜欢渠道之争渐激烈 海尔专卖店成行业范本
  从来都没有哪个行业能够做到平静地发展,在商业市场的法则里,“竞争”永远都是不可避免的。回首过去,当专卖店开始以海尔旗下独立渠道的身份出现时,家电零售业尚处于起步阶段。而如今,家电大卖场早已遍布全国,电子商务平台也发展得如火如荼,海尔专卖店的身边也出现了为数众多的品牌连锁专营店,实体与虚拟,综合与独营,渠道竞争一边让消费群体大受裨益,一边又考验着渠道运营商的综合实力。让我们欣喜的是,海尔专卖店的发展也和海尔品牌一路壮大的轨迹相似,在不断创新中不仅赢得了用户和市场的认可,也成为整个行业为之翘楚的范本。
  将全球最好的家电科技呈现给消费者
  “确实难以置信,如果不是亲眼看到启动电源,真的感觉不到机器正在运行,而且全套智能模式设计得非常合理,如果有了它,现在想象一下周末洗衣服的情景都觉得兴奋。”身为准新娘的小赵对宛若天籁般典雅的水晶滚筒洗衣机一见钟情,这种被称为“世界最安静的洗衣机”在洗衣过程中产生的噪音仅有45分贝,同样出色的还有其在洗涤技术上的创新和对健康洗衣的全面保障,这就难怪小赵在海尔专卖店见到它会有那么强烈的冲动了。
  当然,海尔专卖店里能够打动人心的产品还有很多,高贵的卡萨帝带来了浓郁的欧洲风情,简洁的无霜冰箱为生活增添了新鲜气息,高效的3D热水器让家时刻充满温暖……而想要领略科技的魅力却无需远行,扎根社区的海尔专卖店已经成为传递最新科技潮流的前沿阵地,随着海尔全球五大研发中心的落成,中国消费者正在享受世界的关怀,比如电机技术来自澳洲研发中心,而欧洲研发中心则为我们呈现了优雅的意式三门冰箱。今天的海尔专卖店,就是要将全球最好的家电科技献给消费者。
  用人性化的服务打动每一个用户
  消费市场的激烈竞争,让任何品牌都不可能单纯依靠产品和价格取胜,面对日益严谨的消费者,服务的质量已成为制胜的法宝。而全面传承了海尔优质服务理念的海尔专卖店也在不断创新中巩固着自己的行业领先地位。
  把服务做好并非易事,但海尔专卖店对此却有独到的心得,那就是“专注于做小事”。对此,准新娘小赵同样有着深刻的体会,她不光挑选到了心仪的海尔家电,还得到了意外的惊喜免费的家装家电一体化设计。以前布置新房都是先定家装风格,然后再四处配家电;现在正好反过来了,可以根据家电来量身打造最合适的居室格调。不仅如此,店里还“慷慨”地提供了许多细致的服务,像代管家电、装修阶段预先打孔和预埋管线、免费测电和测甲醛、定期上门保养家电等,这些涵盖了从售前到售后的全程式服务,就是家电服务行业首个国家标准“七星服务”,率先在全国范围内逐步实施“国标”服务升级,也让越来越多的用户被海尔专卖店的人性化呵护所打动。
  八十年代抢产品,九十年代比品牌,进入新世纪注重消费体验,新的十年里服务便是消费群体新的关注点,买家电早已从传统的被动选购发展成主动的享受购物过程,这也是家电渠道必须面对和适应的新局面,对此,海尔专卖店的成功已经为整个行业做出了表率。
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