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吴江营运经理/主管招聘
阿里巴巴吴江合伙人
招聘职位：高级客户经理
招聘人数：15人
工作经验：不限
学历要求：大专
转正工资：1
岗位职责：岗位职责：1.年薪8-30万（底薪+提成）；2.转正后五险一金；3.带薪年休假；4.outting；5.师徒制；6.完善的持续的系统的公司内部培训。欢迎有梦想有追求的年轻人！我们需要的人才：聪明、乐观、自省、皮实岗位职责：1、作为阿里巴巴销售，在未来发展中承接集团产品在片区的销售服务工作，具有极大的发展空间和挑战；2、销售阿里巴巴多元化的产品，为客户提供一整套跨境贸易的解决方案（信息、金融、服务、物流、人才）；3、分析客户需求，总结市场、行业特征及规律，运用外贸、电子商务知识和经验，为客户提供专业的电子商务营销方案；4、建立良好的客情关系，促进客户间经验的分享和共同成长。任职资格：1、大专及以上学历，有相应销售经验，有大客户销售服务经验优先，优秀的应届生也可以；2、有懂外贸基础，熟悉进出口贸易流程和操作优先；3、乐于挑战，善于学习，有上进心，抗压性强；4、热爱销售工作。工作时间：周末双休，国假，带薪年假
苏州市彦隆贸易有限公司
招聘职位：涂层厂车间主任（厂长储备人员）
招聘人数：2人
工作经验：8年以上
学历要求：不限
转正工资：
岗位职责：性格要求：年龄40左右及以上，成熟稳重，时间观念强，态度严谨，有一定的管理经验。不需要业务及开发新产品等能力，盛泽本地人优先。技能要求：对涂层机设备精通，对打浆及配色熟练，工作时能及时根据布面情况作出设备调整。工作环境：基本全是水性涂层，包吃中晚两餐，保障一条设备线的产品质量工作内容：重点监督产品质量，其次监督并检验原材料的质量以及监督车间纪律，安排好车间工作内容并对当天生产详细情况做好记录。工作时间：白天8：00-20:00，无双休。
苏州梦体成健身管理有限公司
招聘职位：运营主管
招聘人数：1人
工作经验：1年以上
学历要求：大专
转正工资：
岗位职责：岗位职责：任职资格：健身行业运营主管工作一年以上者优先录用！工作时间：
苏州市黎光特种油品有限公司
招聘职位：业务员
招聘人数：1人
工作经验：3年以上
学历要求：大专
转正工资：面议
岗位职责：工作职责：& & 1、充分了解产品。& & 2、产品要定好位，了解市场需求。& & 3、搜索客户。& & 4、拜访客户，建立合作关系。& & 5、满足客户需求，成交。& & 6、跟单，收货款。& & 7、做好售后服务。& && &
苏州吴派丝绸文化发展有限公司
招聘职位：天猫运营专员
招聘人数：0人
工作经验：2年以上
学历要求：不限
转正工资：
岗位职责：招天猫运营高手,有实际淘宝运营成功案例的人联系我。新人勿扰。
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海门营运经理/主管招聘
海门麦香人家
招聘职位：营运经理
招聘人数：1人
工作经验：不限
学历要求：不限
转正工资：面议
岗位职责：职位描述:
1、负责市场调研和需求分析；
2、负责年度销售的预测,目标的制定及分解；
3、确定销售部门目标体系和销售配额；
4、制定销售计划和销售预算；
5、负责销售渠道和客户的管理；
6、组建销售队伍,培训销售人员；
7、评估销售业绩,建设销售团队。
1、专科及以上学历,市场营销等相关专业；
2、2年以上销售行业工作经验,有销售管理工作经历者优先；
3、具有丰富的客户资源和客户关系,
南通美乐家家居用品有限公司
招聘职位：营运总监
招聘人数：1人
工作经验：1年以上
学历要求：大专
转正工资：面议
岗位职责：要求:
1、男女不限,限20-40岁之间,大专及以上学历；
2、熟悉天猫运营模式及运营规则优先考虑；
3、对平台销售有独到见解；有与其他网媒合作经验、拥有深层网媒资源的优先考虑；
4、工作思路和管理概念清晰,团队合作意识强,沟通能力强,能很好的把自己的想法准确无误的传达给团队中的其他成员,具有很强的组织、管理及人员激励能力；积极进取,高度责任心和良好的职业道德,具备良好的战略意识,对家纺产业有敏感度；
5、重视用户体验,熟悉用户行为和心理；
6、执行力强,有
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>> 营运主管工作总结
营运主管工作总结
来源： 时间：
【第一篇】：营运部，营运主管工作结本人自 2010 年 9 月 1 日加入，转眼已经 2 年半时间，现在就到 公司两年多来所做的一些工作及失误汇报如下一、 定位与营运部职责到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关初步了解后， 针对发现的问题，提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配 的组织架构，建立现代商业企业相匹配的考核体系、建立现代商业企业相 匹配的供应链体系” ，要求在整个公司内形成“以业绩为导向，以经营数据 说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标 和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下（一）营运目标管理 1、目标与绩效考评管理 结合公司现状，为了拟定了门店门店目标及考核方案以及 采购的考核方案，经与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公 司内部关于两大方案执行可行性的讨论，目前一直在实施采购月度考核 任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核方案，近 期组织店长例会讨论。? 根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务， 团购考核方案，兑现奖惩 2、周期性经营分析 ? 为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩 汇报模板，督导各按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与 公司领导提交了相关的分析报告和报表；组织门店店长定期召开月度 经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电费占 比、 通讯费占比、 包装费用占比， 人员流失率等并对门店间横向比较， 通过比较来让门店负责人发现本门店的差距。? 目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的 指导性还远远不够，故分析报告可完善与提升的空间很大。3、整改调整门店，优化门店结构1、 2、 3、 4、 5、 对****店进行了布局改造、 增加了前院店租赁面积， 协调各部 门配合完成两家 KTV 的改造施工 对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生 鲜面积。完成了****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。**** 店的两次布局调整。完成了****店闭店调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司 的经营成本。****店的生鲜设备升级更换。新开了****城店、****屯店。（二） 、人员管理及人员架构 1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市 区门店管理架构及管理人员配备，小店统一配备：一店长、一助理、两 经理的架构。大店再加两个经理的架构。2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售 额的比例，每年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分 流人员， 除****店外， 各门店人员数量普遍得到减少， 尤其是市区门店。3、细化采购分工，完善采购架构：通过与其他商业企业的比较，公 司的采购分工较粗，不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食 品做了更加细化调整，成立食品一部、食品二部、生鲜采购部、家用百 货、针织采购部、家电问题采购部等。目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能 等与其他企业仍有差距。4、新组建商品信息部：使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是 运动员又是裁判员的格局。目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能， 对采购的引进商品的建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配 送的模式，减少公司成本。（三） 、标准化、信息化建设 信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外等工作的基础，能 有效实现管理水平与效率的提升。到公司后，营运部在保证现有系统正常 运行的前提下，重点围绕建设化、标准化、系统化开展了相关工作。具体情况如下? VI 规范统一参照公司 LOGO 的标准， 拟定 LOGO 的使用及应用的规范， 统一了公司企划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一 由公司企划部下发，各门店参照执行。? 制定统一的年度促销：拟定了《2011 年海报规划》 ，2012 海报规 划，使各门店在公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店 根据商圈自行选择，但海报版面必须和公司统一，市区门店原来单店 操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。? 员工工装统一：部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门 店装饰及员工着装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物 料负责人****丽经理配合下，逐渐统一了员工工装，提升****形象。? 推动无纸化办公，实施 OA 办公：为了节省公司办公成本，提升办公 效率，在公司信息部配合下，启动了 OA 办公软件，大大提升了办公 效率。? 创立企业网站在目前网络时代的大前提下， 为了加大****企业宣传， 配合 OA 系统的使用，组建了公司网站，提升公司形象。? 试行网上订单、推动网上结算：充分发挥公司信息系统的优势，在时 任经理刘刚配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据 网上结算的新形式，与财务部一起拟定新的流程，大大提升了结算效 率。? 调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：公司各门店面积大小不 一，楼层不一样，导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类， 影响采购的考核及品类管理，我们以采购为统一，规范门店的分类商 品，并删减信息系统无用数据 30 万条。三、制度建设与流程规范、员工及企业文化建设 1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先 后制定了各部门岗位职责， 《门店周巡检报表制度》 《周简报制度》 《DM 、 、 海报选品规范》等 57 项管理制度及流程，同时对各门店业务办理流程进行 了规范。通过规范各种流程提高工作效率，最大程度地为公司经营管理服 务。随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供 应商违纪违约的现象发生，期间我们共下发处理了 40 多份处理通报 2、周期性的开展新进员工及领班的考核及培训，每月的 25 号各公司 所有转正人员，统一到公司参加考评及测评，并打分排名，逐渐规 范管理人员转正测评。2011 年、12 年在****屯店、公司办公室组织了 6 次 统一的新进员工培训及领班培训。3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比 赛，员工运动会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化， 凝聚团队的凝聚力。4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础营运中存在的问题，限期整改并处罚。四、采购管理1 统一合同格式及文本：为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权 收回总部，并编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合 同”“经代销商品合同”“联营专柜合同” ， ， ，后在魏总带领下，又进行了完 善。2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增 加了续签合同费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。3、梳理合同账期：原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种 结算周期，在财务的配合下梳理调整，改为半月结 15 天，月结 20 天，经 销 O 天三种结算周期。4、区分采购及门店收入项目:为了分别对采购和门店进行考核，使门店和 采购的所取得的利润更加精准， 与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购， 哪些费用项目属于门店。5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：为了提升公司毛利 率，避免采购随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采 购定价时参照。二、工作中的不足及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实等原 因，在这两年多的工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的 损失，无法一一例举，简略汇总如下1、 在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运工作得到有效提升，离董事长的期望值相差甚远，承担主要 管理责任。2、 在跟踪盘点员工赔偿及供应商赔偿时，没有一跟到底，导致 员工扣款及供应商补偿不一定能按时扣除， 具体金额有审计 部审定。3、 ****城开业时，片面的考虑配合****城房产招商，单方面的 考虑增加人气，对蔬菜自营工作造成利润亏损 20000 多元， 承担分管责任。4、 对门店私自打折售卖香烟， 供应商利用打折卡虚假销售套取 公司返利，没有及时发现，承担管理责任。5、 筹备****店时，片面抓施工进度，增加了施工费用，承担直 接责任。6、 对个别门店管理人员调整，汇报的方式和对象有误，导致高 管流失，承担主要责任。7、 没有汇总到的，请董事长一一明示，我会努力改正和弥补， 力争同样的错误不再犯第二次。三、 分管工作的近期计划：1、 拟定采购部的淘汰和晋升制度，每年年底实施采购队伍的常态化流 动，提升采购人员的素质。2、 增加商品信息部职能，通过品类管理对采购的新品进行建议和淘汰， 使商品的引进权和淘汰权分离。3、 针对采购考核中发现的问题， 完善考核方案， 使采购考核方案更能反应出门店的真实想法。增加对采购营业外收入及毛利额考核占比。需 财务配合提供建立单独的采购报表。4、 针对方面的新要求，参照别的商业企业，着重提升非食品、联营 服装没有增值税票的比例。5、 6、 7、 8、 9、 拿出公司购物卡统一的返利政策，避免产生相关漏洞。在前期讨论的基础上，与魏总一起商讨决定门店考核方案。增加对采购部办公电话费的额定考核。组织相关学习，与营运一道跟踪总结蔬菜自营的工作。配合****店改造、组织南坊开业招商、跟踪评估****店、****店的布 局调整后对经营的影响。10、 ****城二楼、****店一楼的招商工作。11、 测算评估配送中心的盈利能力，尝试部分考核。四、 对公司的几点建议：作为公司的一员，公司的成长、经营的好坏都直接影响着我们每一个 员工的利益，正如董事长所说，公司发展到一定的规模就不再是一个人的 企业。随着企业的发展，公司以后聘请高管也会逐渐增多，为了吸引更多 的“人才”能加入公司，融入公司并愿意与公司共同成长发展，对公司提 一些建议，考虑不够成熟，说错的地方望董事长谅解1、 希望董事长能建立一套定期与各下属公司负责人的正常定期 沟通机制，并坚持下去。这样便于直接了解各负责人的目前正 在所做的工作，工作状态如何，避免因沟通不畅，导致相互工 作的不了解，影响相关决策。2、任何企业都想做一个百年企业，我们企业也不例外。企业发展 的核心是高级管理人员，但高级管理人员一般都是自身培养， 了解企业的实际情况，并不断的成长、历练起来的。成长和历 练的代价是允许和鼓励他们敢创敢做， 不违反原则问题的情况 下，允许犯错误。我们企业现在更多的是让董事长去拍板，每 个人都怕承担一点点责任。这样是培养不出高级管理人员的。甚至是董事长在想在做，其他的人员在看。长远来说必将影响 企业的发展。3、没有完美的个人，也没有完美的公司。不管谁负责商业公司， 望董事长能有一个量化的年度任务和指标， 虽然不能说百分百 是数据说话，最起码百分之七十要看经营结果，因为我们都是 生意人。个人认为作为营运负责人来说，他对所有门店的经营 业绩负责，各门店的运营费用负责，量化考核。对采购负责人 来说，整个公司的销售目标，毛利额目标，采购费用等是其职 责所在。以业绩为导向，兑现奖惩。现在让人感觉，做的 好公司会认为是自然增长，做的不好市场原因，没有真正体现 出各分管人员能力所在， 都愿意实实在在的管理一个门店来体 现自己能力。一个成熟客观的评价体系不仅仅能调动主观能动性， 更像 一个指挥棒和风向标，指引着所有人员努力和奋斗的目标。4、任何事情都是一分为二的、兼听则明偏信则暗。作为我们外聘 人员，一个月能与董事长见面的机会没有几次，而你的家人可能随时就能汇报反应问题，这对外聘人员来说是不公平的，有 些时候连解释的机会都没有。5、 目前在公司供职的外聘人员，愿意主动帮公司引进、推荐人才 的很少，这个需要我们？除了现任外聘人员嫉妒贤能之 外，更多的是我们企业是否有足够大的包容力和舞台。一个企 业如果不能经常性吸引新鲜血液，必将影响企业的健康成长。本人清楚的知道工作能力、 工作水准离公司的要求还差距很远， 感谢董 事长的包容。我们在加强自身学习的同时，通过实际工作的历练，促进个 人业务能力的提升，共同推动公司经营的不断进步。
【第二篇】：运营部经理，营运主管工作总结人工作总结 本人自 4 月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作 的充分热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落 这一平台提升自身的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。（一）强化品牌形象，提高业务素质。直营部工作最大的规律就是“无规律”， 因此， 我正确认识自身的工作和价值， 坚持奉献、诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关 于精英部落品牌文化，在不断学习中使自身的专业素质有所提高。（二）严于律已。从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得 平淡、 舍得付出作为自己的准则， 在工作中， 以制度、 流程规范自己的一切言行， 严格遵守各项，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。（三）强化运营工作职能。工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里， 都能和同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把 工作圆满完成。通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的 营运工作，还是取得了一定的突破。在精英部落直营部， 这来取得的工作 成绩得到了领导的肯定， 在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些 都离不开公司领导的严格要求与培养，对我来说这将是一个很大的机遇与挑战， 对于的工作，我罗列了以下的及安排1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工 及柜组情况，起承上启下的作用； 2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正； 3、了解本组人员状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决； 4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和制度，培养高度的责任 感和工作热情。5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要 领； 6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成； 7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心 力； 8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报 告；在三季度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明 年公司品牌升级，对一些意向商户的储备。9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同 的领导方式和督导方式； 11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销； 12、 主持本组会议， 分析工作现状， 提出工作要求和解决办法， 明确工作目标； 13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象； 14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的 完成情况； 5、完成上级领导下达的其他工作任务； 公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。因 此，这对我来说是一次非常难得的受教育过程。感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格 要求自己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状 态，挑战风险、迎难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。
【第三篇】：2014年百货商场营运经理及15年工作计划.doc，营运主管工作总结 商场百货营运经理年度工作总结及15年度计划周而复始又过了一年，在这一年里，非常感谢上级领导对我的信任，既是对我履行职责的监督， 也是对我个人的关心和爱护，更是对我的极大帮助，让我得以学习、成长、进步。我将利用本次总结的契 机，认真回顾检查自己履行职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，更好地履行职 责。回顾今年，我部门紧紧围绕目标的整体部署及全年工作计划开展工作。为完成每期目标，为了提升自 我，完成业绩，商场基层领导班子加强了人员管理及导购员的服务意识、服务状态、陈列等的管理。特别 值得肯定的是，今年的团队竞赛中我们精百部的凝聚力都取得了名次，全体员工团结一心，共同努力，在 郊游活动中也表现出比其他部门更和谐团结的一面。不仅提升了精百部形象，而且销售业绩也有攀升。去年13年1月至12月15日总销售量元， 今年14年同期销售量为元 （扣除周六福339748、电信：198232、眼镜店：1197） ，今年的发展速度是去年同期的1.2陪，比去年同比增长25%。回望我 xx 部在 13 年到 12 月 15 日前的区域销售情况，如下：化妆品区： 女装区： 鞋区：3991056 童装： 床品：1443288 内衣区： 皮具： 饰品：460260 钟表： 周六福：448358 烟酒： 电子：134102 其他男装：328116合计：图1回顾我 xx 部在14年到12月15日前的区域销售情况，如下图2：化妆品区： 女装区：9466380 鞋区：6120910 童装：755110 家纺：1693444 内衣区：1750298 皮具：1512967 饰品： 钟表：1477370 周六福：339748 烟酒： 其他：6270合计：图2对比图1和图2总占比,我们可以明显的看到给整个区域在这整年的一个总的总体占比，可以直观了解 到我们今年比去年，童装区、内衣与鞋区在总体占比上有了一定的提升，而女装区、烟酒和钟表的总占比 则是下滑了， 这主要跟国家的八项规定与整个市场消费定向有一定的关系； 但是总体细化来说我们今年同 期要比去年是有所提升的，主要是今年领导有方，加大了一定的活动力度，再加上我们基层的管理人员和 基层员工的努力紧密相结合的结果，这一值得高兴的体现可以通过下图3来看到这一变化。图3这些也将成为我们更好了解我们自己的努力与不足， 也更好的让我们自己知道了明年应该着手的薄弱 模块和环节，对总体的销售大模块做好规划和调整，加强卖场整体的监控能力，能更好为我们的整体最终 目标做努力。回顾年的工作，可以概括为以下几大方面 一、在工作找出问题并对问题做出处理。我们商场在 xxx 来说是唯独一个环境和氛围整体营造较好的百货，我们 xx 部这样的经营业态，形成 多品牌多选择的格局，我也对这一现象感到可喜；有着优越性但是还有不少的不足需要加强改进，还需要 在工作中加强改进处理。1、人员的不定性与销售知识的突显给我们部门整体的销售带来了较大影响。人员的不定性主要取决于这边地方文化的差异和人群所决定的， 这边大量的年轻劳动力向外地流出， 导致招到的人员大部分都是有家庭的中年人， 部分的年轻人刚刚大学毕业或是无心学习后迫不得已参加工 作，思想尚未稳定。这两种人员成家中年人员思想稳定，但是容易倚老卖老对于新的事物较难接受，学习 新事物能力较差， 不愿意去听从成体的领导和指引； 年轻点的人员因为刚涉及社会和销售， 没有销售经验， 在领导和指引时心比较浮躁不愿意学习， 使得发生了人员的不稳定性和销售知识的问题凸显。出现这样的 问题也和吴经理协商，在聘用时了解好应聘者的真实求职意图，杜绝临时性入职人员。对新入职人员统一 培训，并在早会上也加强了宣导和巩固性的提问，公司也外聘讲师对员工进行了培训，在多方努力下这类 问题得到了一定的改进，但是仍然需要加大管理监督力度。2、导购员销售服务意识淡薄， 。导购员的销售服务意识不强，缺少主动性，使得整体的服务下降。有这样的现象主要是因为这边的 人员觉得主动和顾客打招呼是件有失颜面的事，所以都只能等顾客上专柜，主动性少，三声服务缺少。纪 律性散漫主要原因是服务意识的薄弱、管理能力差和我们管理层少巡场不开处罚单等原因所致。3、 “打屁股和给糖吃” 。部分导购员对管理不服从，在岗玩手机聊天等现象尤为明显。了解到员工的情况这些情况后，与员工做好关系，巩固领导的向心力，加强整体的团结性也都同样的 重要，以上的两个问题了解好情况后，分析好后都有对这些问题作出了相应的措施主要措施如下：⑴ 与吴经理、两位主管协调，专门对导购人员做了销售知识的培训。⑵ 在早会上对进来发生服务不到位导致的客诉或是跑单等身边实际问题进行宣导和讲解，并在现场巡视时加以点拨指导；加大招人的力度。做了招人宣传海报和在外场摆台招聘。⑶ 与 x 经理、两位主管协调开展了一场服务礼仪培训，在培训后的早会和现场的日常工作中都有对培训的内容检查指导。⑷ 和吴经理、两位主管对卖场的纪律问题做出了处理方案，对于玩手机的现象找出处理方法，严厉进行处罚处理，也在对方做对的事情上加以表扬鼓励，在早会统一表扬。并将 wifi 都进行断线处理，使得 卖场的 wifi 点缺少不敢在使用自己的手机流量上网，这在一定程度上解决了玩手机问题。⑸ 为加强服务的整体效果，对整体的工服和工牌仪容仪表对做了监督和处理。因为问题在开业时就遗留下来，这些问题有很多因素在里面包括供应商，所以问题处理进度较为缓慢，但是我们都未放弃，也 在努力处理着。⑹ 客诉处理今年比去年的对单量减少，主要也是今年对两位主管处理客诉的能力加以训导，使得部分到账业绩得以保留，我们仍在努力将退单的现象降到0程度。在做出这些措施以后，卖场的整体都都到了一定程度上的改变。在人员的不定性问题，与去年一样我 们也要求在12月20日后不再接受离职申请的措施， 做好新年在岗人员的巩固， 也在做动摇人员的思想工作， 在这点得到一定的效果但是依然要做好找人工作， 要两手抓两手都要硬； 人员的销售知识薄弱问题在经过 吴经理的培训后有一定的效果， 但是依然有的人员没有能学到位， 但这一效果要达到完整的程度那需要多 次循序渐进的过程。服务意识弱在培训后再加上现场平常的监督和指导，都得到了明显的效果，在早上的 迎送宾和在待岗时都得到了很好的体现； 而纪律散漫的情况在出了监控制度后有了明显的提升， 再加上加 快了巡场的频率这效果比原来都有改善， 在平时的巡场都可以体验到。为了了解员工的情况和员工做好关 系，巩固领导的向心力，加强整体的团结性，都在巡场时与愉快的聊天方式和她们聊聊销售和个人问题， 让他们都能刚到关心和帮助，但是为了不影响管理工作的顺利进行，在发现不对后都及时指出，有的给予 处罚，努力分清工作与闲时的关系。二、接管女装区的整体管理跟进工作。自去年原来管理本区域的主管离职后，接管所留下来的区域（女装）区，在我管理这一个区域的同时 我依然着重卖场整体的了解和跟进，但还是会将部分的中心移动女装区的整体监控管理上。女装区现今一共24个专柜， 今年有四个专柜的撤离和品牌调整， 在撤离与新进的情况都再努力加将现 场的控制，听从上级的领导，及时作出了掌控。与吴经理，黄主管，徐主管跟进新专柜的装修调整工作， 但是我们可以用数据回望今年女装区的详细情况，为今后的调整做好有力数据依据。以下是日至12月28日女装区想关数据情况， 在下图4中可以得知今年的排名情况， xxx， xxx， xxx 占据前三名，再加上利用饼状图5，我们可以清楚的了解到今年女装区各专柜在这一区域的占总体量 情况。这些数据可以有效的成为我们调整和改进女装区的依据。图4图5 今年在管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，拟定工作细节的补充计划和，但 是不全能按照计划实施落实，发现在一个大体环境下自己的控制和实行能力不够强，容易受到影响。也因 自身的个人原因无法得到有效及时的处理， 让团队收到一定影响， 这也说明了自己在个人处理自我事项与 工作之间的协调能力还不够强，在今后有待加强。展望未来，把握机遇。一年将过，一年将至，在新的起点应对未来有所规划，对于年的工作计划 主要落实以下几项大体的计划走向。⑴ 、听从领导各项安排，努力完成领导安排的各项任务指令，充分起到呈上去下的作用，带领好基层管理班子，增强员工素质，向管理要效益。本次升级改造，在不影响基本工作的情况下，商场领导班子成 员们以身作则，事事起到模范带头作用。用自身的行动去带动去影响， 。从提高自身素质做起，用心服务在方便顾客的同时，提高商场的服务软体实力和经济效益。⑵ 、全方位招聘培养人才，加大部门人才量，把好招聘关卡，对于招聘进来人员及时跟进了解，做到及时协调处理。⑶ 、加大部门向心力和荣誉感，增进感情交流；商讨奖励方案与策划一活动。⑷ 、加大管理力度，对卖场的各项违规行为严厉处理，跟进专柜的销售情况并与主管基础领导班子进行指导，找问题所在。⑸ 、在与导购交流时也要及时多的与商户交流，每月一个电话与商户联系交流，将问题进行有效沟通交流，获取更大的支持力度，为业绩推波助澜。⑹ 、与基础管理班子做好管理工作的同事，寻找好协调工作与外在问题的方法，尽量在工作中得到学习和成才。⑺ 、根据年度新目标，进行目标细化跟进工作，对目标细分跟进找出问题及时更正，顺利完成细分化目标已达到整体目标。新的一年将至，新的一年新的期盼，希望在新年的一年中领导工作顺利，自己也能在来年有个更大的 进步，也希望得到领导的指导和帮助，可以更好的投入到工作中，在工作中得到成才与进步。精百部：xxx 日
【第四篇】：2013年运营工作总结及2014年工作计划_图文，营运主管工作总结运营工作总结及 2014 年工作计划一、2013 年完成的主要工作2013 年运营板块以总部“强绩效文化”为指导，全面推进公司绩效管 理及金茂珑悦项目计划管理工作，主要绩效目标基本完成，强化技术层面 建设，建立绩效管理支持体系，专业化能力得到有效提升。2013 年， 运营板块在各级领导的正确指导和帮助下， 克服了各类困难， 化解了主要矛盾、实现了有效沟通，与公司各部门通力协作，为公司得以 按照总部的要求稳步运营贡献了力量。工作项目 1月 2月 主要工作一览 完成 2013 至 2015 年战略规划终稿调整，完成 2012 年风险控 制情况报告。完成 2012 年重庆公司运营情况报告，完成 2012 年度绩效管 理情况总结，完成 2012 年内部控制报告；完成绩效管理公司 内部，并完成绩效管理改进措施拟定。完成项目一二三期总体开发计划修订签发， 组织完成项目一、 二期各专业三级计划的编制及会签， 完成绩效管理规程修订。完成重庆公司运营会议管理体系的规范、签发，并制作对应 会议管理卡片；完成一季度绩效目标设置评价，完成二季度 绩效目标设置。完成部门职责的细化、调整，并完成最终签发；确认重庆公 司的绩效目标，并与总部进行签约；完成部门年度绩效目标 设置的最终确定。完成二期样板房（含公寓临时样板房、实体样板房）开放计 划签发；完成总部运营年中会报告材料编制。举行 6 月月度运营会及二季度绩效目标设置会；完成运营半 年总结 ；完成公司半年运营报告、风险管理报告和计划运重点 工作 完成 情况3月4月5月 6月 7月营管理分享报告的编制； 完成三季度绩效目标设置及二季度 绩效评价工作。参加总部运营年会并做绩效分享。举行 7 月月度运营会；开始项目管理体系文件（第三版）的 修订；完成公司半年运营情况汇报；完成成果管理手册、计 8月 划管理手册的编制。获邀参加上海金茂年会并做绩效分享发 言。举行 8 月月度运营会；完成四季度部门绩效目标设置；完成 风险管理季度报告；完成运营程序管理手册、计划管理手册 9月 的修订；完成绩效管理规程修订工作。完成重庆公司制度自 查工作并形成报告上报总部。举行 9 月月度运营会及三季度部门绩效目标设置会；完成新 项目运营目标计划编制总部汇报； 完成组织 2014 年经营计划 10 月 编制；完成三季度绩效评价。完成计划管理手册、组织绩效 管理规程等 5 个制度文件会签工作。举行 10 月月度运营会； 进行 2014 年经营计划最终版本编制； 11 月 完成权责手册修订工作。举行 11 月月度运营会；完成 2014 年一季度部门绩效目标的 12 月 设定；完成风险管理年报。完成运营 完成精益管理双周报 12 次上报；完成项目运营月报 12 次上 报；完成项目管理报告 2 次上报；完成月度运营报告 11 次； 进度报表 组织周报编制 40 次；完成绩效评价报告 5 次（年度 1 次、季 度 4 次） 组织召开绩效管理研讨会 2 次，组织召开绩效评价会 5 次 （2012 年整体评价 1 次、季度评价 4 次） ，组织召开月度计 会议组织 划匹配会 6 次，月度运营会 6 次，组织召开绩效小组讨论会 12 次，组织召开周例会 30 次。计划管理：修订项目计划体系， 分别完成一、 二、 三期总体开发计划修订， 组织完成项目一、二期三级节点编制，并下发各部门进行内控。完成项目 开发进度日常跟踪、预警。进行一、二级节点按月分解，并结合绩效和月 度运营会进行日常监督和追踪。完成月报 12 份。计划管理――项目计划体系模板完善、重点计划跟踪、预警2013 年完成计划管理体系修订，完善项目开发计划模板，制定各类项 目计划编制模板。并将项目二级节点列入跟踪表，每日进行跟踪，如实记 录计划完成节点，并进行分析。完成计划管理手册的编制并发布。运营管理：1 月 21 日《 年战略规划》并获得批准。10 月开始进 行 2014 年经营计划编制并于 12 月通过总部质询批准。完成项目运营月报 12 次上报；完成项目管理报告 2 次上报；完成月度运营报告 12 次；组织 周报编制 40 次；完成绩效评价报告 5 次（年度 1 次、季度 4 次） 。运营管理――规范运营会议管理、部门职责划分 2013 年运营体系框架基本搭建完毕，梳理运营会议管理体系、部门职 责等运营支撑文件。绩效管理：完成绩效管理改进研讨会 2 次，绩效管理提升方案并经公司确 认。完成组织绩效目标设置 5 次，绩效目标评价 5 次，形成绩效评价报告 5 份，会议纪要 5 份。完成与总部绩效评分卡的对接工作完成重庆公司自 评组织工作。针对绩效管理在运行过程中存在的问题， 重庆分别于 2012 年 9 月、 2013 年 1 月、2 月进行了三次次绩效研讨会，形成两次绩效管理改进方案，重 点进行了制度体系建设和技术体系建设，修订绩效管理规程，建立绩效申 诉机制， 对部门年度、 季度模板进行了调整， 按月 （周） 分解各部门节点、 绩效目标，形成绩效追踪表，对照 KPI 及时进行成果验收并签字确认。权责体系：组织各部门对职责划分进行讨论 10 余次，完成部门职责的细 化、调整，并完成最终签发；完成权责体系手册的修订。对绩效、精益、 风险管理 3 个规程进行了修订并审批后发布。风险管理：对项目面临的管理风险定期进行梳理，并反映在月度运营报告中。共计完成风险预警 11 份共 40 余项次。完成风险管理规程的修订并发 布，完成 2013 年风险控制情况报告。精益管理：5 月完成重庆公司管理提升及计划，3 月完成绩效自 查及改善提案；完成重庆公司精益项目立项 17 项，总部精益立项 3 项。“提高报建效率，节约建设成本”获总部 2013 上半年“精益明星项 目” 。二.2013 年运营工作亮点和经验分享1、修订《绩效管理规程》 2、修订完善计划管理体系 3、梳理公司各部门职能职责 4、加强经办会和运营会的督办与计划跟踪 5、绩效管理工作亮点 为契合绩效目标匹配管理目标，我们的绩效目标来源于五大体系：一 是公司绩效评分卡；二是开发计划一、二节点；三是隐性工作显性化后的 事项；四是下游对上游部门提出的配合事项；五是部门基础性管理工作。①公司绩效评分卡绩效评分卡中每一条目标都有至少一个责任部门， 对于不好界定的，由两个或几个部门共同承担，做到分解务尽。②开发计划一、二节点细化项目控制节点：在总部关注的 31 个节点 基础上，再次梳理项目计划；二级节点由原来的 84 个增加至 156 个，且规 定一、二级节点必纳入考核。对二级节点过多的部门 ，剩余的节点纳入 关键节点完成率考核；对一、二节点不够的非业务部门，部门重点工作纳 入考核。③隐性工作显性化后的事项 对能量化的工作进行条件性预设，列入重点工作中评价；对不能量 化的或者目标设置未考虑到的事项，纳入加分项管理。如：开发部教育资 源获取，开发报建资金缓缴；工程部 配合拓展小组工作等。④下游对上游部门提出的配合事项 为促进配合，共同完成公司目标；在绩效目标设置大会上，部门可 对自身重大任务完成提前置条件；经大会及上游部门认可，即可成为上游 部门的考核指标。此类指标的完成情况，也是年底部门合作度考量的重要 依据。如招采部要完成门窗招标，对成本清单提出的完成时间。⑤加分项管理 对不能量化的隐性工作、对未事先设置的重大贡献、对公司精益工 作有突出贡献等，单独设置加分项进行管理。此项采取部门申报、绩效小 组审议、经办会决议的方式进行一事一议。三 . 2013 年不足分析1、 计划管理项目计划管理体系应根据各专业特点进行进一步深化、 完善；项目计划调整流程、表格待制度化，应尽快对计划管理制度进行修 订、补充；计划执行后分析工作未纳入目前计划管理体系，应完善对比分 析，以便查找计划编制、执行过程中的不足，优化改进。2、运营管理：目前未建立成果管理规范，应尽快完成，以为今后多 项目运营打好基础；运营管理与业务运行有空隙，运营板块对业务变更事 项发生后知后觉的事项，影响对整体项目目标的预警、对整体开发进程把 控，应研究并固化相关机制，确保运营管理与业务无缝对接。3、绩效管理：绩效管理还需进一步宣贯和提升；正确公司绩效文化 导向引导，提倡查找自身不足、目的在于提升工作效率、优化内部管理， 真正发挥绩效的牵引作用。绩效目标设置重视程度加强还需引导。四 . 2014 年工作举措计划运营管理工作举措1、计划管理：完善、优化、深化项目计划管理体系，完善计划调整、计 划执行分析措施。完善项目间对比分析和滚动修订。加强新项目计划编制 过程的沟通和承诺。①通过项目计划的制定及定期调整，确保项目计划牵引项目管理。提供各方面工作的核心信息，根据总体计划和各阶的详细计划监督项目 的进展情况， 在偏差出现的时候分析原因、 采取措施； 同时记录实际工期， 为制定方兴重庆标准工期做好积淀。②根据计划执行情况与基准计划进行比较，分析偏差原因，查找不 足，形成相关沉淀，在公司发展中形成组织智商。2、 运营管理：完善并系统化运营管理体系，发挥“显示器”的作用；建 立成果管理体系，逐步实现知识储备，成为标准化基础，逐步建立阶段性 成果交底与节点挂钩的机制。系统化运营管理体系努力达到期望效果1、按时完成项目目标；2、 项目工作连续进行，不延误，3、减少部门间工作误解；4、每个人都增加 对项目情况的了解；5、向上级提出有意义和及时的报告；6、及时复盘金 茂珑悦一期项目，为项目提供经验。3、 绩效管理：正确引导企业绩效文化――目的是查找自身不足，强调绩 效管理核心为评估后的业务水平提升。加强对项目推进节点中关键、重点 的提取能力， 筛选、 固化核心项目计划、 确立关键线路做为绩效考核依据； 从财务、运营管理、客户（部门间互为客户）、专业核心能力建设维度逐 步建立绩效指标库，为多项目运营建立平衡计分卡指标考核体系做储备。加强绩效目标设置管理。①与人力板块密切配合，加强企业文化与绩效文化之间的联动。②加强绩效目标设置管理，加强过程跟踪管理。③根据关键线路并与现行二级计划形成的树状分解结构，结合现行运 营核心制定部门绩效，设定关联 KPI 说明进行验收。4、 项目管理体系建设：加强运营基础制度规范的梳理，加强运营管理的 “法制” 性； 强调多项目管理体系的变化， 加强多项目管控的学习和执行。①根据总部要求，对项目管理体系文件进行多项目管控的修订工作。②根据部门职责梳理后的成果和，对权责进行修订发布。③根据现行计划管理体系完成计划管理制度的修订及梳理，补充计划 PDCA 动作，并通过公司签发，逐步向“法制”过渡； 5、 精益管理：加强对业务运营过程中亮点的总结，加强对精益管理案例 的提炼。6、 风险管理：建立项目风险管理机制，按项目推进阶段进行易发生问题 及风险处理方式总结；完善季度风险报告及运营风险情况总结。①完善风险管理体系，在月报和月度运营会中通报风险管理情况； 形成季度风险管理报告机制。②针对每个项目形成提前预警风险机制，在阶段开始前对各个板块 面临的风险及问题进行整合，提前预警项目各方面风险。③对金茂珑悦项目一期各阶段、各里程碑、工作成果完成时间、完 成效果的定量和定性分析，找出我们项目公司在各阶段出现存在的的风险 清单，并有的放矢的研究解决方案。五 . 2014 年行动纲要工作项目 1月 主要工作一览 完成 2013 年年度公司运营总结暨绩效评价报告，完成 2013 年风险控制情况报告。完成 2014 年一季度绩效目标设置并签 发；完成 2014 年年度绩效目标设置并签发。完成盘龙项目一期总体开发计划计划制订并签发 举行 2 月月度运营会，组织完成新项目一、二期各专业三级 计划的编制及会签。完成二季度绩效目标设置。举行 3 月月度运营会及一季度部门绩效评审会，完成盘龙项 目运营目标计划报告。举行 4 月月度运营会；完成部门职责的细化、调整，并完成 最终签发；完成盘龙项目运营目标计划报告的质询审批。举行 5 月月度运营会；完成总部运营年中会报告材料编制。2月3月 重点 工作 完成 情况 6月 7月 4月 5月完成运营工作；举行 6 月月度运营会及二季度目标 绩效评审会。举行 7 月月度运营会；开始项目管理体系文件（第三版）的 8月 修订； 举行 8 月月度运营会；完成四季度部门绩效目标设置；完成 完成新取得项目总体开发计划编制并定稿； 9 月 风险阶段性报告； 开始新项目运营目标计划编制； 完成计划管理程序手册；举行 9 月月度运营会及三季度部门 10 月 绩效评审会；完成项目管理系文件（第三版）的修订并提报流程审批；开始战略规划的编制工作。完成新取得项目运营目标计划的制定；举行 10 月月度运营 11 月 会； 完成三年战略规划的修订及 2015 年经营计划的制定；举行 12 月 11 月月度运营会；完成 2015 年一季度部门绩效目标的设定； 完成风险管理年报。完成运营年终总结总结人：黄显禄 2013 年 12 月 13 日
【第五篇】：工作总结报告及公司营运情况，营运主管工作总结工作总结报告及公司营运情况一、9 月份工作总结 1、店面客流量统计分析店面客流量统计分析月份客流量统计 量统计批次， 9 月份客流量统计：进店客户总批次为 91 批次，其中意向客户为 20 批 次，厨房意向客户占 80%、衣帽间占 30%、内门占 20%。厨房意向客户占 80%、衣帽间占 30%、内门占 20%。2、成交订单及回统计成交订单及回统计9 月份总订单共 4 张，厨房 1 张，内门 1 张，板式家具 1 张，地板 1 张。总回款 76044 元。3、各部门运作情况各部门运作情况、销售部运营情况：销售能力的提升， 1） 销售部运营情况：销售能力的提升，各项产品知识的培训工作深入 、销售部运营情况 展开，销售能力整有了明显的提升，整个销售体系更加建全， 展开，销售能力整有了明显的提升，整个销售体系更加建全，流程完善规范 化操作逐步加强，但团队整体战斗力还没有形成，小团队合作意识需加强， 化操作逐步加强，但团队整体战斗力还没有形成，小团队合作意识需加强， 合作意识需加强 各人单独压单能力需要提高，对市场动态把握不到位，竞争品牌弱点不强， 各人单独压单能力需要提高，对市场动态把握不到位，竞争品牌弱点不强， 没有抓住重点。没有抓住重点。、推广部工作开展比较顺利，推广活动的组织策划， 2） 推广部工作开展比较顺利，推广活动的组织策划，渠道设计师维护 、推广部工作开展比较顺利 正常， 还有待继续提高，加大业务量，小区工作勤奋努力， 正常，但还有待继续提高，加大业务量，小区业务员工作勤奋努力，目前报 批次，前目无成交 成交。备公司意向客户共 16 批，其中到店客户 3 批次，前目无成交。、设计部工作积极性一般，整体水平差， 3） 设计部工作积极性一般，整体水平差，设计主管对各设计师产品培 、设计部工作积极性一般 训落实不到位，各设计师无法委以重任，需整体提高。落实不到位，各设计师无法委以重任，需整体提高。不到位 二、目前市场营销分析 1、市场占有率（高端品牌）和客人消费能力分析市场占有率（ 端品牌 客人消费能力分析消费能力分析 现怀化高端楼盘统计：怀电、中华城、湖天一色 菁华园、紫园、 现怀化高端楼盘统计：怀电、中华城、湖天一色、菁华园、紫园、香洲 端楼盘统计 水郡、财富大夏、电力外滩、雍景豪庭、 10― 个楼盘， 水郡、财富大夏、电力外滩、雍景豪庭、天龙御园约 10―15 个楼盘，均价 2500― 平方， 在高端市场前 30%客户人群的定位， 客户人群的定位 在
元/平方，根据 Boloni 在高端市场前 30%客户人群的定位， 30%，意向客 户左右。那么总楼盘客户的 30%，意向客户约为 600 户左右。2、竞争品牌分析优势竞争品牌分析优势目前竞争品牌主要有欧派、 索菲亚、 顶固、 TOTO 这四大品牌中除了 TOTO 目前竞争品牌主要有欧派、 索菲亚、 顶固、第 1 页 共 3 页Boloni差不多以外， 的价格上与 Boloni 差不多以外，其余品牌同系列产品价格是 Boloni 的 1/2 左右，它们在价格上占有绝对的优势， 左右，它们在价格上占有绝对的优势，由于四大品牌进驻怀化市场时间非常 之久，现在已处于品牌`形象的黄金时期，在知名度和普及率上占绝对的优 之久，现在已处于品牌`形象的黄金时期，在知名度和普及率上占绝对的优 势，四大品牌售前、中、后服务成熟，价格低，足以补足产品质量`品味上 四大品牌售前、 后服务成熟，价格低，足以补足产品质量`品味上 的弱势。的弱势。3、下一步营销方针下一步营销方针顶极定位，没有知名度、普及率的情况之下， Boloni 为高端顶极定位，没有知名度、普及率的情况之下，我们的推 广方针主要以品牌推广为主，活动为辅，销售方针做好小区的以点破面， 广方针主要以品牌推广为主，活动为辅，销售方针做好小区的以点破面，找 出突破口，树立形象样板间，重点小区采取人员进驻，全面清扫爆破， 出突破口，树立形象样板间，重点小区采取人员进驻，全面清扫爆破，做活 形象样板间 个小区，自然客流的完美把握最大限度挖掘客户资源。客户资源 1―2 个小区，自然客流的完美把握最大限度挖掘客户资源。三、公司部门人员储备能力的分析 1、销售销售工作积极主动，有良好的销售心态，跟踪顾客有决心有方法， 仇秀兰 ：工作积极主动，有良好的销售心态，跟踪顾客有决心有方法，表 现突出。产品基础知识掌握得较好，在销售技巧技能上能运用自如， 现突出。产品基础知识掌握得较好，在销售技巧技能上能运用自如，思维敏 和准顾客沟通良好。对产品的阐述和对博洛尼文化及定位表达有所欠缺， 捷， 和准顾客沟通良好。对产品的阐述和对博洛尼文化及定位表达有所欠缺， 语言表达达不到应有的高度。语言表达达不到应有的高度。毛镜林：工作积极主动，有冲劲，对产品基础知识掌握的很好， 毛镜林：工作积极主动，有冲劲，对产品基础知识掌握的很好，语言表达很 专业很流畅，是店内目前销售代表中表达最好的一个。跟踪顾客坚持不解， 专业很流畅，是店内目前销售代表中表达最好的一个。跟踪顾客坚持不解， 有韧劲。工作有时会情绪化， 在销售技巧技能方面不够成熟， 需要时间磨练。有韧劲。工作有时会情绪化， 在销售技巧技能方面不够成熟， 需要时间磨练。毛春兰：工作积极性一般，产品基础知识在理论上掌握的比较好， 毛春兰：工作积极性一般，产品基础知识在理论上掌握的比较好，但是不能 用专业的语言准确的表达出来 知其然而不知其所以然， 用专业的语言准确的表达出来，知其然而不知其所以然，由于没和什么准顾 客谈过单，所以谈不上销售技巧技能的运用。客谈过单，所以谈不上销售技巧技能的运用。陈能芳：工作态度较好，能和顾客有良好的沟通，并且能得到顾客的认可， 陈能芳：工作态度较好，能和顾客有良好的沟通，并且能得到顾客的认可， 产品基础知识掌握还可以，由于在产品专业术语语言表达上能力有限， 产品基础知识掌握还可以，由于在产品专业术语语言表达上能力有限，所以 做不到灵活运用，销售技巧技能有待加强，还需培养压单意识。做不到灵活运用，销售技巧技能有待加强，还需培养压单意识。工作阅历丰富，特别善于表达，具备一定的销售技巧技能， 黄岚 ：工作阅历丰富，特别善于表达，具备一定的销售技巧技能，有做销 售的潜质。不过工作主动性不强，目前产品基础知识掌握还不到位， 售的潜质。不过工作主动性不强，目前产品基础知识掌握还不到位，需对其 进行强化训练。进行强化训练。2、设计设计：第 2 页 共 3 页Boloni鲁镇涛：工作认真、踏实，产品知识比较全面，但工作能力弱， 鲁镇涛：工作认真、踏实，产品知识比较全面，但工作能力弱，语言表达能 力一般，不足以重任。力一般，不足以重任。以重任 杨跃文：工作认真，学习能力弱，语言表达能力差，作图良好。杨跃文：工作认真，学习能力弱，语言表达能力差，作图良好。罗文伟语言表达良好， 设计能力有待提高， 不会做效果图， 自由散慢个性， 罗文伟语言表达良好， 设计能力有待提高， 不会做效果图， 自由散慢个性， 不是很好管理。不是很好管理。姜芬：设计能力一般，学习速度较慢，语言表达能力良好，但缺沟通经验， 姜芬：设计能力一般，学习速度较慢，语言表达能力良好，但缺沟通经验， 速度较慢 没有生活经验做为底蕴，可做为家装设计师。没有生活经验做为底蕴，可做为实习家装设计师。3、文员文员张璐：工作积极主动，具备文员的工作功底，工作认真负责，能吃苦耐劳， 张璐：工作积极主动，具备文员的工作功底，工作认真负责，能吃苦耐劳， 能认真完成上级交代的各项工作。能认真完成上级交代的各项工作。米梦梦：工作积极主动，认真负责，能认真完成上级交代的各项工作， 米梦梦：工作积极主动，认真负责，能认真完成上级交代的各项工作，由于 性格比较温和，有时原则性不强，需改进。性格比较温和，有时原则性不强，需改进。4、现急需人才：1、品牌推广专员。2、设计总监。现急需人才品牌推广专员。设计总监。四、总结 高端品牌进驻怀化时间太短，前期没有做推广事宜和重大影响 Boloni 高端品牌进驻怀化时间太短，前期没有做推广事宜和重大影响 活动，知名度空缺，起步难度较大，要想达到现阶段与四大品牌抗衡的能力 活动，知名度空缺，起步难度较大，要想达到现阶段与四大品牌抗衡的能力 是不现实的，只有在推广、品宣、销售、服务、 是不现实的，只有在推广、品宣、销售、服务、售后同步前进的情况下才能 做到步步为赢， 争在半年左右达到与四大品牌相同的知名度， 做到步步为赢，力争在半年左右达到与四大品牌相同的知名度，普及高端人 群。第 3 页 共 3 页