淘宝知识产权被投诉侵权 卖家怎么办
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淘宝知识产权被投诉侵权 卖家怎么办
相信不少的淘宝卖家都有关于知识产权投诉的经历。对于新手们来说，一看到被别人投诉就慌了手脚，不知道应该处理。其实，对于被投诉知识产权侵权的情况，卖家们只要及时处理，并且处理得当的话，一般也不会有什么问题的。今天衣联网的小编就主要讲讲卖家应该怎样处理被投诉侵权的情况。
　　相信不少的淘宝卖家都有关于知识产权投诉的经历，很多时候都是因为偷懒于是盗用了别人的图然后就被投诉了。对于新手们来说，一看到被别人投诉就慌了手脚，不知道应该处理，担心店铺被扣分之余，自己也会负上法律责任，其实，对于被投诉知识产权侵权的情况，卖家们只要及时处理，并且处理得当的话，一般也不会有什么纰漏的。今天衣联网的小编就主要讲讲应该怎样处理这种情况。
　　一般来说，当我们接到投诉的通知之后，首先要知道两个问题&&为什么被投诉和被谁投诉。
　　被投诉的原因是随便用了别人的商标，还是盗了别人的图?类似这种不假思索的拿来行为，是被投诉最多的情况，而投诉者也很多时候是一些靠投诉来赚钱的公司。他们有专业法律团队和检查团队，主要负责帮助一些品牌公司进行维权，因为签订了协议，所以举报的数字也是规定的，为了完成任务量，即使是小透明的中小卖家，也会经常中枪。
　　那么现在问题来了，面对投诉，我们该如何进行有效的处理呢?
　　1、给投诉方打电话沟通
　　虽然投诉的公司虽留了电话，很打过去一般不会接的，因为根本就不想撤销投诉。当然，也不排除有部分投诉者经过耐心沟通之后，理解你的情况，同意撤销。
　　2、进行申诉
　　如果卖家自己不存在侵权行为，但是无辜被投诉的话，可以投诉产品下面点击申诉，针对投诉质疑提交自己的证据以及文字说明，如果对方的投诉没有步步紧逼的话，申诉成功的几率还是很大的。当然，如果你的确存在侵权行为，再加上卖假货的话，申诉也是没有用的，因为根本就是活该!
　　最后，小编给大家总结一下被投诉时，一定要冷静处理好，如果你卖的是正品，只是在某些小环节犯了错的话，及时改正并且进行申诉的话，申诉还是会成功的，并且也不会影响店铺的正常经营。
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非常抱歉，您的淘宝账户因存在违规情况，已做“限制登陆”处理，不予开通。
我兼职做刷单有两年了，从最开始的3个淘宝小号到现在的140（二心以上）多个，随着商家对淘宝账户要求的提高，一些新注册和没有信誉的淘宝小号很不受欢迎。为了提高小号的质量，我总会想很多办法去解决，比如购买一些注册时间比较久的淘宝小号，俗称“老白”。如果你不懂的含义，就去学习一下吧。2013年的时候，为了提高淘宝账户的买家信誉，最简单的就是去淘宝购买0.01元的壁纸，由于大量的人去疯狂的刷买家点数，后来淘宝就做了一些限制措施。&&&&2014年末，我就自己购买了几十个淘宝刷单老白号，由于低价虚拟商品受到了淘宝的限制，我就想到了从天猫下手，经过分析，选择了天猫商城的QQ币，因为天猫出售的QB单个的价格在0.96元左右，然后我就找到了一个做QQ业务的朋友，以每个0.85元的价格出售给他，一个二心信誉的淘宝账户需要11点交易笔数，这样算下来，做出一个二心的淘宝账户，只需要1.1元左右，比买别人的便宜了十几倍。年末的时候事情很多，精力有限，所以购买QB的时候，都是快速购买，快速的付款，然后评价（天猫商品自动回评），一直按照这个流程循环下去，两天的时间大约做了30个二心的淘宝账户，然后就放在哪里了。&&前天想起了这批号，因为有一个多月了，月0，周0，可以拿出来去使用了，随便拿了一个去登陆淘宝，一切正常，由于我一直使用网页版旺旺，在与商家聊天的时候显示网页版无法登陆，当你购买商品下单的时候会提示：“买家账号存在安全风险，目前处于交易安全保护中”。想了几种办法都没有解决掉这个棘手的问题，果断联系了淘宝云客服，客户回答其实很含糊不清。经查询您的账户确实被淘宝做了冻结，原因是我们通过综合的技术手段（包括但不限于您注册，登陆，交易等维度）检测到您的账户存在严重的安全风险，故对您的账户做了限制，此限制已无法再恢复了，如果您需继续使用淘宝，建议您重新注册淘宝账户。客服这样的回答我肯定不认可，然后就是每天都去找客服，让他们解决，换了三次云客服，和一次专家客服，都没有办法解决。&&&后来就电话预约了淘宝客服，打电话把问题简单的说了一下后，客服给出的答案是，账号短期内多次购买虚拟低价商品，然后就和客服一直辩解，后来客服答应会向上级部门反馈一下，反馈结果三天内会发到手机上，请注意查收。第二天果然收到了短信，内容如下。【淘宝网】亲爱的会员，您好！根据您来电反映的问题告知；您的账户因存在违规行为，被淘宝永久限制账户登陆和交易，账户已无法再进行开通，建议您重新注册新账户。如您的账户中存在交易纠纷，请尽快去电脑端登录淘宝账户处理，祝你生意兴隆！！&&然后逐个的查询了一次，30个淘宝小号，有7个出现了此种情况，这种淘宝账户出现了这情况，就是废号了，我一直总结经验，回忆哪里出现了错误，因为我做了两次这种号了，第一批很安全。小号的支付宝我也都实名认证了，为什么还会出现这种情况呢？下面这几条是我个人对，淘宝账户因存在违规情况，已做“限制登陆”处理，不予开通，的经验。1.单价低于2元的商品，特别是虚拟的尽量不要购买。2.小号够买商品的时候速度不要过快，不要秒拍，秒付款。3.尽量不要立即评价，最好等到系统默认的去评价。4.一个小号，一天内，不要超过6次购买。5.每次更换小号，记得更换IP，清理电脑痕迹。
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淘宝网店的客服不好做，店长有体会吗？为啥说不好做？小编一开始觉得，就是回答客户的需求嘛，很简单呀，试了几天，发现，客服需要有超凡的耐心以及随机应变的能力。最重要的，是有专业知识储备，回答问题需要斟酌用字，才能避免差评师的陷阱。淘宝差评师比较嚣张的时候，淘宝根据情况做出了一些变动，利用法律渠道告诉大家差评师敲诈多了，也是非法行为，但是还是不能根本杜绝这个恶意差评，虽然可以投诉，但是需要了解到底什么样的评价算是恶意差评。淘宝网评价维权受理范围如下：1、不合理要求：过双方聊天举证号，证明评价者以中差评要胁为前提，利用中差评谋取额外钱财或其它不当利益的评价。2、买家胁迫：专业给中差评，且通过中差评获取额外钱财或不当利益给出的评价。3、同行：与同行交易后给出的中、差评。4、第三方诈骗：第三方诈骗所产生的评价。5、泄露信息或辱骂：擅自将别人的信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为。PS：买家因卖家拒绝退款而给差评则不属于恶意差评，请卖家知悉！以上这些可以作为证据的东西，必须是通过阿里旺旺聊天，淘宝只承认这一个申诉证据。因此，千万不要听信一些人说QQ聊天的鬼话。如果有了这些证据，如何去申诉呢？淘宝开通了差评申诉的通道，具体的入口如下：1、打开淘宝首页，顶部可以看到“客服中心”点击进入；2、头部导航中，找到“自助服务”，点击进入；3、新页面左侧导航，可以看到“违规受理”，里面是各种申诉的渠道；4、点击“不合理评价”，就看到这个页面啦；目前，这个申诉系统，只针对卖家开放，买家暂时无法对卖家发起恶意评价的维权。& & &这里，指导大家的小编要提醒大家，一个订单只能提交一次，建议您准备好完整和充足的证据再做提交哦~~上图中的举证号不知道如何提取的，可以查看这里：
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淘宝提示:买家账号存在安全风险目前处于交易安全保护中的解决
部落之前一直都说,万能的淘宝无所不能,但有时候我们在操作的时候,也会出现这样或那样的问题,比如今天要说的,在某个特殊的时候,淘宝提示:买家账号存在安全风险,目前处于交易安全保护中,当然,相信很多朋友没有碰到过上述情况,引起这种情况的原因在部落看来,主要有两点,其一确实是帐号存在安全隐患,其二是进行了违规操作,比如刷单等,一起来看看解决方法.
比较郁闷的是发生了，之前为了刷点买家信誉，造成了淘宝购物提交订单的时候出现这样的提示“买家账号存在安全风险 目前处于交易安全保护中”，开始我以为是电脑异地登陆造成的安全问题，没当回事，结果几天后，我才发现，当初刷出钻的买家信誉回到之前的水平了，这下我明白怎么回事了，是被淘宝官方给禁了。在网上看了很多方法，当然我的条件都满足了，不是安全问题。我了解到，如果你是经常异地登陆，会有交易风险提示：
“交易安全保护-交易风险”我的违规类型是这个，所以请大家一定要看清楚，不同的违规类型需要提供的申诉材料是不一样的，具体查看违规类型的话，可以进入卖家后台，也就是卖家中心，然后找到 宝贝管理-体检中心-处罚记录-查看原因，看清楚违规案例写的是不是“交易安全保护-交易风险”
以上可能是你的账号存在安全风险，通过添加各种验证的条件便可以解除的，如：手机认证、邮箱认证等。如果不是安全风险提示，像我的样子，属于纯刷信誉，我买了100多个1分钱的商品哈，被官方认定为扰乱淘宝交易秩序，好吧。我认了。。。。
出现这种情况的原因主要有以下：
1. 账号在异地IP登陆，不过这种情况不常见。
2.新申请的号时间太短买的宝贝太多。
3.买的1元以下的宝贝过多，淘宝系统认为你这是在帮卖家炒作信誉。
买家账号存在安全风险目前处于交易安全保护中的解决
上面是我的提示，我给淘宝官方打过电话，客服小妹妹说我的是永久封存了，不可恢复。没辙，只能另外注册账户了，但是支付宝什么的不受影响哦，只是这个账户废掉了，可惜了，已经用了6年了。反正违规的现象淘宝是封你号没商量，大家好自为之啊。最好呢，当你的号被封的时候，按官方提示做，但是不要按下图步骤，人家不会搭理你的。不要指望人家会主动给你打电话。
当你的号出现无法交易的现象，毫不犹豫，直接给淘宝官方打电话吧，按照提示接通客服MM，让她们解决，如果你犯了淘宝不可原谅的错误，如刷信誉炒作等，那就不用申诉了。
在免费部落的网站中,与淘宝帐号安全的话题还有:
部落以前以为只有卖家才会被封禁,想不到买家帐户只要违规,同样会出现安全提示,当然,正常情况下,我们确实需要保护好自己的淘宝帐户,比如说定期修改一下密码等.刷单这样的事情,尽量不要用正式的帐号去操作,因为淘宝天猫上经常会有一些送支付宝红包的活动,这样的话,不至于抢不到.
作者: tangwang
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