当前位置： > 苹果支付在厦有点“冷”(图)
苹果支付在厦有点“冷”(图)时间：日11:55来源：海峡导报
原标题：苹果支付在厦有点“冷”(图)
　　刷刷手机，不用输密码，几秒内即可完成支付……上月，披着“高大上”光环的苹果支付　Pay在国内正式上线，一时在朋友圈掀起了晒界面的热潮。　　不过，导报记者昨日调查发现，在厦门，由于能使用苹果支付的网点太少，优惠力度也有限，苹果支付如今已沦为不少人手机里的“僵尸”应用，实际使用者寥寥无几。导报记者 孙春燕　　多数市民还是习惯用现金或刷卡　　上个月，高大上的苹果支付，携手国内多家银行在国内上线，因为方便、快捷的支付方式，在朋友圈掀起一阵高潮。不少人晒出苹果支付的界面，引来大量点赞。　　不过，这样的热潮并没有持续太久。“绑定两周多，只试着用过一次。”厦门白领玲玲告诉导报记者，苹果支付上线当天，冲着绑定银行卡有积分的优惠，她就开通了这一应用，但实际上只在麦当劳试着用了一次，此后再也没用过。“苹果支付刚上线那两天，倒是有几个客人咨询过，但之后几乎没人再问过或用过苹果支付。”七星路麦当劳的服务员告诉导报记者。　　作为首批支持苹果支付的门店，苹果支付在厦门星巴克的使用率也不高。昨天下午，导报记者在体育路星巴克店待了两个小时，其间没有发现消费者掏手机使用苹果支付，多数人仍使用现金和银行卡支付。　　七星路一化妆品店人员表示，顾客一般还是习惯用现金、刷卡，或刷支付宝二维码等方式付款，而苹果支付只是偶尔会有人问一下。“可能是因为柜台都没有张贴提醒标识吧，很多人都不清楚还能用这一方式付款。”　　能使用的商家太少优惠也有限　　之所以很少使用苹果支付，玲玲直言：“能使用的地方太少了，总不能一周吃五天麦当劳吧？”　　事实上，网点少、商家有限已经成为苹果支付最大的制约所在。　　导报记者了解到，虽然工商银行、农业银行（贷）、中国银行、建设银行、中信银行、民生银行等一批银行支持苹果支付，并首先开通上线。但在厦门实体商户中，目前只有家乐福、麦当劳、肯德基、太平洋咖啡等餐厅、咖啡厅支持苹果支付。在更多的便利店、餐饮店内，支付宝和微信支付则更加普及。　　优惠有限也是苹果支付在厦遇“冷”的一大原因。为迎接　Pay，很多银行当初推出了优惠活动，有的是开通送积分，有的可享受消费折扣，但综合起来，苹果支付的优惠力度和广度，远不及微信和支付宝。　　此外，苹果支付使用的是NFC（近场通信）技术，需要消费者持有的苹果手机中有NFC模块，而目前仅i-Phone6以上的版本带有NFC模块。以致引发不少网友吐槽：“苹果支付只针对苹果用户，我们这些安卓用户想用也没机会啊。”　　
本文相关推荐
16-03-0916-03-0916-03-0916-03-0916-03-0916-03-09
Copyright ©
All Right Reserved. 今日热点新闻网所有文章来源网络，如有侵权请联系我们删除！银行卡无故扣款50元给itunes充值，找苹果&易联支付均无法处理，用户资金安全谁来负？_ssjy_新浪博客
银行卡无故扣款50元给itunes充值，找苹果&易联支付均无法处理，用户资金安全谁来负？
这是我第一次网银被盗刷，虽损失不大，但事发突然，处理过程辗转，让我短短一下午，见证了网银风险，@苹果公司与合作方@易联支付存在的信息安全漏洞，以及事后对客户的处理态度与能力，让我至今心有余悸。
下午我在单位上着班，突然手机收到接二连三的信息，显示已经从我的银行卡扣款五十元充值到我的itunes账户中，​经确认也是实实在在完成了支付。中途还收到一封邮件，说是从一台从未与我Apple&ID关联的电话或设备正在下载某某游戏。而这一系列的过程，我本人没有参与任何操作。然后就有了我这一下午让人无语的经历，到现在我还是不知道到底谁通过什么方式动了我卡里的钱。莫名充进itunes里的钱，也退不出来。希望苹果用户看到这些后，切记保障自己的资金安全，避免此类事情的再次发生。
第一条信息是来自@首信易支付，下午3：44，告诉我苹果itunes快付成功；同时我收到了银行的扣款通知。
3：45，来自@首信易支付，“贵卡于3点45分在苹果itunes消费50元，为验证为本人消费，请回复验证码：***，以完成支付。”而事实上，在这条信息来之前的一分钟，银行就已经扣款成功了。当时我在单位上班，手机没有经过任何操作，也没有回所谓的验证码。我不知道这些短信的意义在哪？
接下来是4：01，@首信易支付又发来两条相同的信息，“由于您没有回复正确的验证码，此次交易超时作废，请重新下单。（这条也不知所云，明明已经交易成功。后来看充值记录，才发现对方应该是试了几次才成功）
&然后我就收到@银联语音支付发来的消息了，说贵卡于几月几号，成功向itunes
store支付50，订单编号*****的。​
我第一反应是itunes被盗了，马上修改了密码，然后登录网上银行，确认了我的扣款信息后，请95533转接易联支付那边，询问具体情况。得到的答复大概是这样的：由于您的itunes账户之前完成支付的时候绑定过银行卡，支付方就会默认接下来的每一次购买可以快捷支付，也就是免输密码。
我问：这不需要经过客户本人同意的吗？
他们说：应该已经给客户发过确认信息了。我当然是不可能在几千条短信里找到八个月前这条所谓的确认信息的，也根本不可能因为
itunes这寥寥几次的购买，而去同意免输支付密码，去承担不必要的风险。后来我也终于在申请解除银行卡绑定的时候，看到了这条信息的庐山真面目。
“【银联语音支付】为提升您的支付体验，已将您的银行卡与itunes账户绑定，以后充值免输密码或有效期、安全码，取消请回复QXKF。"
& &我说哥们儿，
你以为你在销售十块钱一个月的彩铃吗？怎么可以发这么一条信息，不需要客户再次确认，就默认密码有效期安全码啥都不要就能动到卡里的钱！？
&说来说去，易联的意思就是你这个号码被其它端口盗用，要找苹果公司，我们只是支付方，平台下单，我们就完成支付，并没有问题。
然后我就拨打了苹果的客服电话，​​第一次是一个叫kiki的接线员，态度还不错，向我确认的身份信息，也认真核实了情况。对于这件事情的处理，我当时提了三个要求。1、查询清楚是因为哪一个环节的漏洞导致了这个事情的发生，我的资金安全受到威胁，总要给我一个说法；2、把非法支付的钱给我退回卡里去，我不需要；3、帮我把银行卡解除绑定。一开始还说得挺好，告诉我为了账户更进一步的安全，最好设置个二级密码啥的，至于这个账户被未绑定的机器登录并完成了支付，他们也没有权限，查不出什么名堂。但是可以应你本人要求把账户里的钱退给你。
& 好家伙，偷了我的钱再退给我，还一副帮了我的忙的样子。
因为中间有个会议，我中途叫他们把情况记录一下，我过一会再打过来。
然后第二次，另外一个女的接的电话，又巴拉巴拉核实了半天，显得很正规的样子。然后跟我说，因为你itunes账户里本来有三十多块钱余额，但是是很久之前充的，因为什么已经关闭了无法退款，能不能先去itunes把这三十几块钱先消费了，再把盗刷的这五十退给我。这个逻辑当时就把我搞懵圈了，我说你意思是让我去花30几块钱，挽回自己这五十块钱的损失吗？​所以是你不但找不出漏洞在哪，还得让我给你们的错误买单？你们有没有投诉电话，或者更高的申诉途径？我当时已经有点火了~~
然后这位客服小姐很傲娇地告诉我，我是你可以找到的最高级别的处理平台了，系统退不了，我们也没有办法，我们的处理意见就是请您先去消费掉这三十多块钱，然后就马上退款给您。你不这样的话，我们也没有办法。
我说，你们这个处理办法，我不能接受懂不懂？！
我账户里这么点钱事小，这是只有三十多，我里面要是有三百多呢，你也要我先花掉这三百，然后退我五十吗？
你们存在这么大的安全漏洞，难道就从来没有遇到过我这样类似的问题吗？涉及金额更大的，你们是怎么处理的呢？也是告诉他系统处理不了？管你账户被谁给弄了，我们能退钱就退钱，退不了我们也没有办法？
&最后说着说着还上升到跟她动之以情，说我们客户花平常手机两倍甚至三倍的价格，买了这个苹果，就是买了你们苹果公司安全快速的系统，买了你们的服务，买了这么大一家企业带给我们的安全感。你们就是这么回馈客户对你们的信任？
我巴拉巴拉说一大堆，这位客服小姐感觉已处在离线状态，就等你讲完，然后还是原话对付你。甚至还告诉我说，易联那边你支付后不回信息取消的话就默认接下来每一次都快捷支付了，我们也觉得不是很好，让我还是取消绑定比较安全。
&你这是在搞笑吗？这是你们的合作单位，他让我找你们，你们又告诉我他那不安全。你们这是在相互拆台吗，苹果这么大的一家企业，就是这么草率选择合作方的？
就这么毫无进展地耗了很久，我没有办法了，就对那个客服说，你站在我用户的立场想一想，我自己啥也没干
&你们系统就完成了这一系列的操作，还刷走了我卡里的钱，虽然数目很小，但是他能刷五十，就能刷五百五千五万。事后你们不仅找不到问题的来源，非法支付的部分也无法完成退款。你就只是一再的告诉我，我就是你能找到最大的了，我这边系统就是退不了，我也没有办法。客户以后哪里还敢用你们的东西？你系统处理不了我理解你们，但是系统是死的，你们公司是活的啊。你就不能答复我说，你争取向上级反应一下情况，过几天再给我答复也是你一个态度吧？这才好不容易达成一致，说几天后不管行不行都回我个电话。看那态度估计也是拿不出什么鬼的了~~
我搞一下午，手机也没电了，人也说累了，算是草草了事。挂了电话，我也不知道我是要去注销我的itunes
账户呢，还是注销银行卡？好在没什么损失。但是希望像我这样的事不要再发生，如果你正在用苹果手机，尽量别去充值买那些付费APP，实在要买，多申请几道保护，买完马上把银行卡解除绑定。要我说呢，就公司这处理能力，直接换台手机也是极好的。
博客等级：
博客积分：0
博客访问：3,312
关注人气：0
荣誉徽章：八月工资献给了中秋，九月工资献给了国庆，十月工资献给了双十一。
全新 MacBook Pro 发布以来，消费者对这款全新产品的评价不一。最多的评价估计就是针...
“我很怀念过去的日子，那时评价一个游戏的好坏全在于它的可玩性如何。”
苹果自己早期就研究过触摸屏的 iMac，但到现在一直以“多余”作为借口，也没有证实触...
毕竟现在这两家厂商都是 A 系列芯片的供应商，没了它们就没 iPhone 了。
整个 2016 年只有两个 Mac 产品获得了更新，一是 12 英寸的 Retina MacBook，一是MacB...
不乐观，看来苹果真的是时候要推出全新设计的iPhone了。
好佩服动手能力强的锋友~
如果说在游戏圈中找一个玩气球最溜的厂商，那么来自美国的游戏开发商 Ninja Kiwi 绝对...
伴随着世嘉旗下的足球模拟类年货游戏《Football Manager 2017》面向全平台正式解锁，...
玩家们一打开游戏就会被周围的美景所吸引，也许并不真实，但是整个画面能够给人一种非...
如果你更关心点经历和回忆，东西不多，你也会快乐。如果你只有一点东西也快乐的话，你...
相比起此前系列作品的灵动、飘逸，新作《极限越野》决定带着玩家来一场“硬仗”。
近日，华纳兄弟在苹果商店中推出了其制作的超级英雄题材的手游新作《DC传奇（DC Legen...
游戏依然采用“俯视角+竖版”的模式，但角色形象更为立体，武器、爆炸、包括对战等方...
用一个小配件就让 12 英寸 New MacBook 和全新的 MacBook Pro 重新获得 MagSafe 特性...
如果你拥有一部 iPhone 7 并且经常使用传统的 3.5mm 耳机的话，你应该知道需要时刻携...
不知道是不是因为太超前，外界的吐槽似乎有点让苹果措手不及。
参与活动的两款耳机分别是PowerBeats 2无线入耳式耳机和Beats solo 2无线头戴式耳机。
除了给 iPhone 提供意外跌落等方面的保护之外，这款产品还能够避免室外气候对 iPhone ...
功能方面，i.am+ Buttons 耳机的内部配置有麦克风，可以用于打电话或者向 Siri 发出指...
有售后配件制造商报告称苹果新款笔记本电脑 MacBook Pro 可能无法跟现有的 Thunderbol...
15英寸新MacBook Pro与BreakSafe之间还存在功率问题~
139195阅读
app store充值不成功特殊案例之我的处理经历，供有碰到的朋友参考。求加精。
注册时间 最后登录
在线时间242 小时 UID
主题帖子人气
青苹果, 积分 150, 距离下一级还需 50 积分
自从苹果公司开放直接用银行卡给APPLE ID充值后，我相信很多FY都会选择这种比较安全的方式进行购买应用而不是之前绑定信用卡，但是随即而来的是充值不成功或充值失败的事情发生，而且不是个例，甚至可以说是普遍性（这点我在百度中找到一大堆充值不了的帖子）。。。另外，我们知道，苹果公司在网站告诉我们不管充值成功与否，itunes都会提示充值者以下信息：
银行订单可处于以下状态：
已完成：这表明订单已成功完成，且指定 Apple ID 中的钱现已可以使用。
待处理：这表明订单正等待处理。订单完成后您将收到通知。处理订单至多可能需要 10 天。
银行错误：这表明订单因银行错误而无法完成。您将收到一个银行订单号作为参考。请联系您的银行获取进一步帮助。
（具体请点击：）
那我们充值成功与否是不是像苹果公司说的那样只有这三种状态吗？其实不是，还有一种状态：没有任何的提示。具体说就是：银行扣钱成功，但是苹果没有出任何的邮件和信息提示我们充值成功与否，itunes也没有上面提到的三种状态。
这也是我本文的重点要说的，和各位分享我碰到这种情况的经历以及如何和银行以及苹果客户沟通的过程。
再啰嗦几句：
我们要是碰到充值“已成功”，那当然就是最好了，这种情况说明充值很顺利。就不多说了。
要是碰到待处理，苹果会告知最多需要10天，这是很郁闷，对吧？不管50块还是500块，等个十天，要买的应用冰点早冰了好几次了。但好歹有个待处理供等待。这个原因跟银行有关，但也跟充值时间有关。看情况，但我个人觉得跟金额大小完全没关，就算500块，对苹果来说跟50块是没区别的。
银行错误这个，我第一次充值就碰到银行错误，后来改了地址才对，我觉得要填写***上地址才不会错误。（个人意见）。不要随便填写。
我遇见的充值不成功过程是这样：
通过建行用手机app store直接充了50块钱，过了大概五分钟，020-96585就电话过来告知需要输入密码，然后就告知充值成功。
这个步骤很多人都在经历，但问题来了，我打开app store查看，没有显示充值款项，心里开始毛毛的，又打开电脑查看itunes，没有任何的账单显示我这笔款项。虽然只有50块钱，但好歹是钱，丢了可麻烦，有想到苹果经常有抽风等现象，充值应该是延迟了。就等到第二天，还是一样没有任何的提示，之前充值不成功好歹有邮件提示错误之类。我就打电话给建行客服，一个女的有点不客气的告诉我扣款成功，我说苹果app store上没有到账，那个女的就火了，说没有这种充值现象，肯定是我被骗了，我直接火了。我说这是新的充值方式，难道你们建行没有和苹果协商吗？后来直接不管了让我联系苹果客服，我就联系400-627-2273，这是苹果客服电话。
（顺便说一句，大家都知道这个客服电话不处理itunes相关内容，只有出邮件的形式，但是这个电话打有个用处）。
我电话打了过去，告诉了我的问题，人家小姑娘就很耐性的听我说完，说要我发邮件给苹果客户，她们这边没法处理，但是她告诉我一个找到问题的关键点就是：这笔款是谁从建行那边收取的。
我（也许是我们）一直以为是苹果公司直接从银行那边收取的，其实不是，是通过一家名为易联商业进行收取，后来我百度到这家公司直接电话过去，询问了下，提供了充值账号和充值时间就要到了我这笔50块钱的订单编号，之后我就邮件给苹果客服说明了情况询问什么时候可以到账。
我以为这样就一切OK了，没想到又碰到了问题：
苹果客服邮件回复说：
So……悲剧了。我这笔失败了。然后客服让我找他们的“支付处理机构”——“Payease（首信易支付）”来确认该笔订单的具体退款明细。退款的联系电子邮箱：
服务时间：一个工作日内回复。
我想，能退款就退呗。大不了退完再充值就是了。然后就按要求办理，但是……
回复我说，没法退，他们会后台再帮我进行提交，这里我就郁闷了。一家苹果公司，怎么内部机构这么繁琐而且不同步。
接下来我就又见着之间那个客服PENNY。他又回复说，充值成功了。让我查看下ID，我看了还是没有，我想该不会是延迟把，这样等到第二天，我再看还是没有。邮件过去，你猜他怎么说？
你看到“美好的周末”就知道一个礼拜过去了。这个问题处理了一个礼拜，才得到一个“升级支持请求”。
后来，也就是昨天我电话给他们的“支付处理机构”，得到的回复是让我再等等……我直接火了，这不是50块钱的问题，而是你们服务的问题，我要求得到一个解释，我现在充值50块钱不成功，要是我冲500呢？5000呢？要是一直碰到这问题怎么解决？？后来，他们又去不知道搞什么告诉我今天可以好。并保证不能充值成功的话赔偿我损失，在我写这篇前三个小时。我的可怜50块钱终于到账了。但是时间整整过了9天！！！！！
比较啰嗦，希望大家看了有一点收获，我的机器没有越狱，包括iphone4以及ipad2，平时会购买一些冰点之类的应用。但这次事情后，苹果太伤了我的心，我再也不会充值比50块金额更大的钱，充值不成功这样折腾实在的麻烦。偌大的苹果公司，竟然没有一个直接客服电话？出邮件等时间实在是等不起。
最后总结下：
要是大家有充钱不成功的问题直接电话或邮件联系他们的“支付处理机构”。方便直接，不用再邮件给客服。
PS：帮顶下呗，打这么多字不容易撒~~~~
<p id="rate_8927" onmouseover="showTip(this)" tip="好贴&人气 + 1
" class="mtn mbn">
注册时间 最后登录
在线时间128 小时 UID
主题帖子人气
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
签名被屏蔽
注册时间 最后登录
在线时间242 小时 UID
主题帖子人气
回 1楼(awen123) 的帖子
哈哈。谢谢。给有碰到的FY参考下。这个事情实在让我纠结了很久。
注册时间 最后登录
在线时间5 小时 UID
主题帖子人气
同感 、、我现在就是这样、、无尽之剑二降价了，充值了，没看到，再想充值也没办法了！郁闷的一塌！！！
注册时间 最后登录
在线时间467 小时 UID
主题帖子人气
注册时间 最后登录
在线时间140 小时 UID
主题帖子人气
威锋有你更精彩！
注册时间 最后登录
在线时间0 小时 UID
主题帖子人气
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
注册时间 最后登录
在线时间0 小时 UID
主题帖子人气
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
注册时间 最后登录
在线时间0 小时 UID
主题帖子人气
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
注册时间 最后登录
在线时间0 小时 UID
主题帖子人气
提示: 作者被禁止或删除 内容自动屏蔽
威锋旗下产品
Hi~我是威威！
沪公网安备 29号　|　沪ICP备号-1
新三板上市公司威锋科技（836555）
增值电信业务经营许可证：
Powered by Discuz!