谈谈你对如何完善保险人组织形式的看法
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10-01-10 &匿名提问
对个人保险代理人组织形式的研究
期刊门户-中国期刊网来源:《企业技术开发》2009年第9期供稿文/邱玉梅[导读]我国保险中介市场的发展起步比较晚，初期并没有取得实质性的发展期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆邱玉梅（江西财经大学，江西 南昌 330013）作者简介：邱玉梅，女，硕士研究生，主要研究方向：保险。摘  要：我国保险中介市场发展比较晚，对保险代理人的管理在法律和制度上都还存在不足，2009年新《保险法》的修订在一定程度上规范了代理人的管理，但仍存在问题。本文针对个人保险代理人组织形式的缺失，提出创立个人保险代理人合作社，并对合作社的创立方式和内部组织结构做出了详细的阐述，合作社的建立有利于个人保险代理人的监管，同时提高了个人保险代理人的福利水平，有利于整个保险中介市场的稳定与发展。关键词：组织缺失；合作社；共同基金        1以保险代理人为主导的保险中介发展现状及监管        我国保险中介市场的发展起步比较晚，初期并没有取得实质性的发展。直至1996年，我国保险业引进美国友邦保险个人营销制度后，中国保险中介才开始真正起步。经过近几年的发展，我国保险中介市场已形成一定规模，截至2008年年底，全国共有保险专业中介机构2445家，营销员2560532人。全国中介共实现业务收入720.02亿元，同比增长19.88%。全国保险公司通过保险中介渠道实现保费收入8043.50亿元，同比增长38.84%，占全国总保费收入的82.21%。        我国2009年修订的新《保险法》将个人保险代理人写进了保险中介机构的行列中，第一百二十一条规定“个人保险代理人、保险代理机构的代理从业人员、保险经纪人的经纪从业人员，应当具备国务院保险监督管理机构规定的资格条件，取得保险监督管理机构颁发的资格证书。”同时，第一百二十四条规定“保险代理机构、保险经纪人应当按照国务院保险监督管理机构的规定缴存保证金或者投保职业责任保险。未经保险监督管理机构批准，保险代理机构、保险经纪人不得动用保证金。”新《保险法》并没有要求个人保险代理人领取保险代理业务许可证、办理工商登记、领取营业执照并缴存保证金或者投保职业责任保险的规定，仅规定个人保险代理人应当具备国务院保险监管机构规定的资格条件，取得资格证书。        2个人保险代理人组织形式的缺失        我国新《保险法》第一百二十六条规定“保险人委托保险代理人代为办理保险业务，应当与保险代理人签订委托代理协议，依法约定双方的权利和义务”，且第十百二十七条规定“保险代理人根据保险人的授权代为办理保险业务的行为，由保险人承担责任。保险代理人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后以保险人名义订立合同，使投保人有理由相信其有代理权的，该代理行为有效。保险人可以依法追究越权的保险代理人的责任。”。保险公司与保险代理人一般为委托代理关系，保险代理人并非保险公司的正式员工，不受《劳动法》的保护，不享受公司的医保、社保等福利，这些因素导致了个人保险代理人的短视行为，如未正确引导投保人履行如实告知义务；不向投保人解释说明保单的除外责任等，这些行为直接引发了投保人与保险公司间的纠纷。        从宏观角度看，个人保险代理人的短视行为和不诚信行为的根源在于约束力的薄弱，在整个保险市场中，只靠一根委托代理关系的细绳束缚着数以万计的个人保险代理人，可以说个人保险代理人几乎是无组织无纪律无约束的。        3创立个人保险代理人合作社        3.1建立方式        该合作社初始资金应由财政资金单独构成，并注册成为法人资格，建立一个共同基金，成立基金理事会，该理事会成员应由保监局代表、财政部代表及个人保险代理人代表组成，下设投资、会计、法律等部。在我国境内取得保险代理人从业资格并从事个人保险代理的代理人以会员的形式加入。        3.2基金理事会的职责         ①管理共同基金，制定基金的投资经营策略并组织实施。②选择并委托基金投资管理人、托管人，对共同基金资产进行投资运作和托管，对投资运作和托管情况进行检查；在规定范围内对基金资产进行直接投资。③负责该基金的财务管理和会计核算，定期编制财务会计报表，起草财务会计报告。定期向会员公布基金的资产、收益、现金流等财务情况。④为会员提供法律援助。        3.3共同基金的来源        共同基金的主要来源包括：        ①初始资金；②个人保险代理人的佣金；③保险公司的补充资金；④投资收益。        其中个人保险代理人的佣金是指代理人每次业务佣金的一定比例注入共同基金，该比例应比我国社保基金的个人缴纳比例高些，10%左右；但我国税法对于代理人个人所得税的征收是按劳务报酬所得计算的，税率分20%、30%、40%三个累进标准，相对于工资薪金所得的税率是比较高的，税务部门对于个人保险代理人的佣金应给予一定的税收优惠，从而减轻这群人的经济负担。保险公司的补充资金是指保险公司按个人代理人一定的佣金比例向基金补充的资金，该比例应比我国社保基金的企业缴纳的比例低，10%左右。        3.4共同基金的结构        共同基金应分成两个账户，个人账户和共同账户。        ①个人账户分为普通账户和理赔账户，普通账户的储蓄可用于住房、保险、获准情况下的投资和教育支出，但对该账户有最低限额限制，只有超过该限额的储蓄才可以用于其他用途。理赔账户则用于支付代理过程中因代理人的过错造成的赔付。        ②共同账户的资金主要是保险公司的保险补充资金，代理人的税收优惠额和投资收益。该账户用于养老和医疗。会员缴费年限超过15年，退休之后就可从个人账户和共同账户中领取养老金，从共同账户领取的月标准以办理申领养老金手续时的上年度全市职工月平均工资为基数，缴费年限每满1年发给1％，缴费年限越长，养老金这部分就越多。        3.5共同基金的投资范围        基金投资的范围限于银行存款、买卖国债和其他具有良好流动性的金融工具，包括上市流通的证券投资基金、股票、信用等级在投资级以上的企业债、金融债等有价证券。同时应规定各投资渠道的比例，规定如下：        ①银行存款和国债投资的比例不得低于50％。其中，银行存款的比例不得低于10％。在一家银行的存款不得高于社保基金银行存款总额的50％。 ②企业债、金融债投资的比例不得高于10％。③证券投资基金、股票投资的比例不得高于40％。④委托单个基金投资管理人进行管理的资产，不得超过年度基金委托资产总值的20％        4合作社对个人保险代理人市场的规范作用        ①遏制了《保险法》中未对个人保险代理人做出缴存保证金或者投保职业责任保险等规定所带来的信用风险。共同基金个人账户中的理赔账户用来弥补代理过程中因代理人过错导致的损失。保险公司对投保人做出赔付后，可根据代理人 的责任程度向代理人追偿，合作社作为中间人应公平、公正的相互协调。代理人为了减少该账户的支出，在代理过程中将尽量减少自己的失误，维护投保人的知情权，让代理人、投保人、保险公司三方达到三赢，利于保险市场的正常发展。
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说说保险对人们的好处：1、使人们了解、学习到基本的保险知识，让人们看到并认识到人生风险的存在；2、买保险是人生规划中非常重要的一环，它规避了人们的一些人生风险。即便一些风险突然降临，他知道自己和自己的家人依然可以从容面对今后的生活；3、买保险是个人理财的一部分，所以，正确选择和购买适合自己需要的保险（组合）产品是非常必要的；4、买保险是尊重生命、热爱生活、关爱家人最具体的表现。不但如此，它还展示了一个人对家庭、对社会的爱心和责任感，尽了自己应尽的义务。当他（她）在为被保险人缴清第一笔保费，并在投保单上投保人或被保险人一栏签上自己的名字的那一刻，他（她）的人格将会得到升华；5、对于从事保险服务的人员来说，他（她）们应该也必须学会做人做事，在做事中逐步完善自我。因为，他（她）们是在做一件挑战自我，拨撒爱心的善事，理应受到全社会的尊重。如果你要加入这一行，首先应该对这一行的工作性质、工作特点、工作要求……等问题有一个尽可能深刻的了解，并对自己的现有条件做一个正确的评估。这样做是为了入行后，你能尽快的适应工作的需要，发展的更快，飞的更高。祝你好运！
解决人生之生老病死残问题的最好办法。
保险除了可以解决人生的生老病死残问题以外，还可以避税，可以做为投资，还可以做为爱心，孝心的体现。还可以解决人生不同时期的急用。
首先，我认为保险人类历史上资本家发明的最为狡猾的赢利模式，人人都想平安，人人都想别出事，意味着人人想着别为保险公司增加负担，这样人人都为保险公司赢利最大化为努力。其次，即使出现赔偿，尽管比你投入的要大一些，但那不是保险公司的钱，是别人的钱，我们一方有难、八方支援也能做到这一点。第三，保险时间长短不限，多数时间较长，寿险甚至到几十年之后才兑现，但不管如何，保险公司已经锁定了几十年之后的收益。你说，这个发明是不是人类最狡猾的发明。没办法，它利用了人们的普遍心理，有人愿打，有人愿挨。
作保险如果搞的好，工资很高的，不过也不是每个人都适合的，要有人记关系！
当金钱耗尽了，才后悔缺少有效的储蓄计划当年老贫病时，才后悔未趁早预存一笔养老金当子女长大需要巨额教育费用时才后悔未事先储蓄当意外事故发生了，才后悔没有及早参加一份保险之所以引用这几句话.只想点明保险在当今社会生活中的重要作用!
朋友，你也准备选择进入保险行业吗？我也在徘徊中呢，可以交流吗？
中国保险代理人的真实生存状态 （上）鑫淼森
   编者按：表彰大会上的光环、即可兑现的佣金、伶牙俐齿的话术……这是社会大众眼中的保险代理人。然而，中国保险代理人的真实生存状况是怎样的？有多少人能够看到他们的真实状况？大报小报唾沫横飞地抨击个别代理人的不规范行为的时候得到的是激扬文字、主持正义的自我良好感觉。此时，在考核和社会排斥的双重压力下展业的代理人成了真正的弱势群体。“理解万岁”曾经被奉为人文精神的体现，我们也应该理解作为社会一个重要组成部分的150万保险代理人，理解他们的光荣、他们的梦想。 中国保险代理人有150万，曾经涉足过保险业的总人数不少于一千万。这一代人，成就了中国保险业今天的辉煌。中国的保险代理人制度由友邦保险公司1992年引入中国，继而成为中国保险业10多年来高速发展的源动力之一。时至今日，现存的保险代理人制度却面临着全面挑战。 一 辛苦撑起一片天，承受八方责难
   “保险不是人干的，是人才干的！”
   “你要想成功，你就要和成功的人在一起！”
   “你只要想发财，那你就能发财。关键在于你想不想！”
   …………
   在中国，当想富的和不想富的都已经富起来的时候，留给社会中下层人们的机会已经不多了。保险公司的职场是一个能令他们兴奋的地方。在那里，高级讲师的讲演，在高超的讲演技巧运用中糅合了西方成功学和中国传统厚黑学（当然已去其糟粕）的精华，如传说中的甘露，点点滴滴地落到受众们的心田，令他们意醉神迷、手足俱奋。
   “百万不是梦，十万刚起步！”
   不是吗？保险精英们就坐在身边——款款有致，英气勃发，真是令人羡慕的一族啊！
   “今天卖白菜，明天卖保险。”
   带着职场里传染的亢奋，还有心底里对于富起来的无比渴望，一大批处于社会下层的人们开始迈出了保险代理人的脚步。 而接下来，他们就要面对冰与火般的锻炼与考验了。
   你能想象他们究竟经受过多少次的冷遇，你能想象他们经受过多少次的拒绝，你能想象他们多少回在暗地里独自舔舐挫折带来的伤害，你还能想象他们多少次迷失在城市和乡村的大路小巷……
   君不觉，白领们盘踞的堂皇而整洁的写字楼竟是那样的可畏！在代理人的心里，可畏的不是停泊着的高级车，也不是威严的保安，更不是白领们一团富贵气的圆脸……可畏的是写字楼的大门口挂着这样的提示牌，上面用黑体大号字打印着：
   “保险代理人请勿入内！”
   代理人能对此说些什么呢？在沉默中拼命抵御着深入内心的寒冷吧！或者，渴望成功的热情会融化所有的坚冰——成功应付的代价啊！或者，来自不易的签单也可以带走聚积在心头的抑郁吧！
   在经过一次次灵与肉的煎熬之后，终于有一群人从金字塔的底层升起，他们构成了保险队伍的精英部分，他们中的很多人，在走过不平凡的创业路途之后，终于品尝到了成功的喜悦。但是又有谁知道，有多少代理人在展业道路上因各种各样的困难而选择走开，去他方寻找失落的梦想。
   然而，正是这群人，他们和她们，离去的和没有离去的，用自己的坚定、辛勤、渴望和努力，还有混于其中的汗水、血泪、挫折和伤痛，带来了中国保险业的快速发展，撑起了中国保险业一遍繁荣的天空。 中国保险业自20世纪90年代以后快速发展，近10年保费收入平均以每年超过30%的速度在增长，至2004年底中国保险业已积聚起11853.6亿元人民币的巨额资产。整个保险业在全国更大的地域范围内铺开。保险业、银行业、证券业在中国金融领域三分天下，为社会保障、资金融通、社会管理和服务经济发展方面作出巨大的贡献。而支撑和带来中国保险业繁荣的正是150万中国保险代理人——他们辛勤而不舍的努力工作。
   巨额的数字，见证了辉煌；庆功和表彰，鲜花和掌声，也是太多太多保险代理人神往的时刻。然而，当鲜花凋谢之后，在掌声平静之后，在这一切象征着的繁华之后，保险代理人的生存状态除了他们自己之外，还有多少人了解，还有多少关怀在心！由于代理人队伍是保险生产力的主要代表者和实践人，所以不难了解中国保险业的所有重要事件都与他们相关。易言之，保险代理人太容易卷入关于中国保险业发展的讨论。请看2004年中国保险业发生的大事，请问哪次事件引发的讨论（即使不是直接与代理人相关，比如关于保险资金入市的讨论）不招来来自四面八方的针对代理人的飞沫。
   保险公司感叹代理人不够忠诚不够勤勉，公众埋怨代理人过于纠缠有点烦，个别保户谩骂代理人趋利误引，管理部门要求代理人恪守职业道德规范，而专家们则呼吁尽快提高代理人的综合素质，提高代理人进入的门槛…… 不可否认，这些要求都有道理。也不可否认，保险代理人及其展业的确有这样那样的问题。但是，作为中国保险业生产力的代表者和实践者，所有的罪责真是保险代理人能够承担得了的吗？难道让代理人来一次从肉体到精神的洗礼就会真的解决这些问题吗？二 生存在中国化的友邦模式及其基本法之下
   1992年，美国友邦保险公司落户上海，带来了寿险营销个人代理制。到1994年底，友邦保险公司共招收保险营销员近5000人，业务量超过1亿元人民币。1995年美国友邦又获准在广州开展寿险业务，发展势头也相当惊人，当年公司营销队伍就发展到8000人，新单标准保费收入近3.88亿元人民币。
   美国友邦保险公司这种个人寿险营销制度，引起国内保险公司纷纷效仿，在极短的时间内这一制度被快速复制，带动了中国寿险业超常规发展，保费收入快速超过产险，改变了产险和寿险的市场格局。
   从1996年以来，中国寿险市场保费收入以平均每年40％的速度增长，这主要归根于寿险的个人营销。尽管近年来银行保险突飞猛进，但统计显示，个人代理销售仍处于市场主导地位。2002年，个人险仍占全部寿险保费收入的80％以上。2004年，全国的寿险代理人大军已扩充到了150多万人。
   寿险的发展直接带动了保险业的发展，因此，有人曾这样直言不讳地描述了寿险个人营销制度对行业发展的贡献：“没有个人营销，就没有中国保险业的今天！”同时，寿险个人营销为社会提供了大量的就业岗位，并对保险知识的普及和传播，起到了积极的推动作用。 现行的代理人营销制度最早源于美国家庭用品推销制度。这种营销制度建立在一种被称为“基本法”即保险营销基本管理制度之上。 基本法有几个显著特征：
   一、大量增员，并鼓励所有代理人都冲到外面去对陌生人做“扫街式销售”。
   二、重视培训上岗，甚至建立了军规一般严格的培训制度。
   三、低保障、高激励的人才激励机制。
   四、制定严格的淘汰机制，如3个月保单挂零即被淘汰。
   在中国这片尚未开发的处女地上，“扫街式销售”以及“基本法”其余规则，无疑是以低成本刮起的一场疯狂的“圈地风暴”，在短时间内为保险公司带来了巨大的利益。由于追求利益的最大化，利益本身成保险公司的唯一存在法则，保险代理人只不过是公司追逐利润的工具和手段。更专业地说，营销本身成了目的。
   保险公司的增员采取类似传销的方式，以规模空前的“人民战争”来夺取保险市场。保险公司在增员时放压代理人进入门槛，拼命招人，导致代理人整体素质下降。
   业内人士坦言：“由于进入门槛比较低，寿险代理人的素质参差不齐，再加上不是保险公司员工，不享受保险公司的任何福利和津贴，完全依赖业务提成，一些寿险代理人为了提高收入，就只好急功近利，误导或诱导消费者投保，致使损害保险公司形象的事频频发生。”
   保险公司盲目追求速度与规模，粗放式经营，忽视对保险市场的培育特别是优质客户的培育；片面强调营销技巧的培训，而忽视对员工专业素质的教育，营销人员的综合素质提高不上去，必然使公司缺乏发展后劲。
   传销式的增员建立在带有“血缘”色彩的“金字塔”式的组织结构之上。这种结构与现代企业的激励机制不相容，形成人员晋升体制弊端，并连带产生其他弊端。我国保险业快带发展初期，一大批学历和文化程度不高的人员加入成为保险代理人，为中国的保险业发展作出重要贡献。如今，他们中的很多已经进入保险公司的管理层。现加入的拥有更高学历和素质的代理人常常感受这方面的压力，甚至产生不满情绪。    据一位高级经理介绍，在招聘时很难招收到高素质人才。原因在于一旦新人进入某个部门，那么只要在这个保险公司就永远是这个部门负责人的下级，永远为这个部门的负责人创造提成。
   在“高激励”思想的指导下，保险公司用人靠前，不用人靠后，有保单则留，无保单则去。这种管理方式，不仅让代理人时刻承受着巨大的精神压力，而且强烈地冲击着代理人的社会行为观念，客观上也麻木了代理人对于公司的责任感、忠诚感。最终让保险代理人找不到自己的归属感。
   “如果说没有归属感和缺少保障使得代理人们失去了一层保护自己的盔甲，那么严格甚至严厉的业绩考核则是悬在代理人头上的达摩克利斯剑。”
   保险，是一个集中体现了人类人文关怀的伟大发明。然而保险公司的基本法却是冰冷的，毫无人情味可言。 根据各保险公司对代理人的“基本法”，新人如果在半年内（或者9个月）达到一定的业绩标准，可转为正式业务员，否则出局。正式业务员之后，如果业绩持续达到一定的标准，可升级至资深业务员、业务主任、高级主任……但不管升到何职位，只要有连续一段时间（比如2个月）未能出单，便会出局，且不能享受一分钱的续保佣金。如果某一段时间内业绩不能达标，便会降级，甚至可能一直降为“见习业务员”。其中的做法已经与我国保护劳动者法律相冲突。
   这就是说保险代理人一旦从业就不能出任何问题。我们可以设想一下，一旦一位尚未生育的女性从事保险事业，那么她就算是怀孕或者产后都必须坚持展业，否则不管她以前的业绩如何，她面临的将是降级、再降级。也就是说保险代理人是没有《劳动法》里规定的产假的。生育是人生大事，但是代理人却不能管那么多，因为，她们时刻要保持一定的业绩标准，否则，以前的一切努力就会化为无乌有。连生育的权利都要受到业绩考核的威胁，更不用说生病住院了。诚然，我们在看到关于代理人在病床上展业报道的时候，有敬佩，更多的是心酸。谁不想在生病的时候好好休息呢，然而，面临无情的业绩考核，代理人能休息吗，敢休息吗？
   保险公司的电脑只会计算你的业绩，而不会考虑你的遭遇；那么制度的制定人呢，难道也只会0101的二进制吗？
   “成绩只能代表过去”这句话用在其它行业还有谦虚的成分，但用在代理人身上，我们体会到的是一种重压下的心酸。
   案例：今年49岁的李明艳1996年9月进入某大型寿险公司，成为一名保险代理人，并且一直没有离开。七年中，她通过自己的努力从普通业务员升为“业务代表”，又从“业务代表”升为“高级业务代表”。后来因没能维持住“高级业务代表”的考核指标，被降为普通业务员。随之，一场大病又让她不得不住院治疗。她出院以后发现，自己的出单号码已被公司电脑系统停用，公司已单方面解除了与她的合同。
   个人代理人和寿险公司之间是完全平等的民事代理关系。然而中国的保险公司及其团队，对代理人的管理掺杂了许多带有劳动关系特征的内容。如有的公司向代理人发放固定的“底薪”，有的公司对违反保险公司有关规定的代理人实行纪律处分等。结果造成代理人与保险公司之间法律关系的模糊，营销与管理体制严重冲突。
   在现行体制下，代理人感觉自己好像是保险公司的人，好像又不是。角色的冲突，在现实中使得代理人很难从注重长远的角度向客户提供优质的保险服务。结果是大量的代理人只注重业务数量的增长，不注重业务质量的控制，导致保险业整体的服务水平和质量难以得到保证。
   在承受高激励带来的精神压力的同时，代理人还要承受保险公司非员工的待遇。保险公司不为代理个人购买社会保险。不管你工作三年五年甚至十年，一旦离开，得不到一分钱的补偿。按照这种制度下去，到六十岁退休，代理人没有退休金。一天不干就一天没钱。今天的保险代理人享受不到任何的社会福利，连最基本的社保都与他们无缘。保险公司团队中类似于“帮规”的严格管理，实际上已经剥夺了他们法律意义上的代理人身份。他们享受不到保险公司员工的待遇，保险公司随时都可以单方面地解除代理合同。三 佣金，距离国际水平有多远？
   取得保单的佣金是代理人的生活来源。代理人每卖出一份保单，即可拿一定比例的佣金。据有关人员透露，像寿险这样的分期交费业务的佣金，保险机构一般在3－ 5年内提前、集中支付给营销人员。营销人员首期可以取得占首期保费总量5％－40％左右的佣金，以后逐年减少，一般到第5年止——几年时间内将佣金全部提完，客观上使代理人在转换保险公司时没有后顾之忧，长达二三十年之久的远期寿险因此其难保服务质量。但实际上，按总服务年限达到10-30年或者更长时间平摊起来，代理人费用实际只占总保费的4％左右。与发达国家相比较，我们的保险代理代理人佣金比例远远低于其他国家（东南亚一些国家长期险的首年佣金比例达到当年交保费的100％，有的国家已达到120%）。在中国，代理人一旦离开原公司，他就不能分享续单带来的利润。
   业内人士指出，保监会、保险协会规定代理人的佣金分为两部分：直接佣金（工资）和附加佣金（奖金、养老保险、培训机会等），可很多时候因为保险公司的运营成本高，他们吃掉了附加佣金的一大半。为了实现展业，代理人要自己支付车旅费、餐饮费、礼品费之类的开支，而保险公司却不会为他们报销相关费用。
   中国保险代理人无完整代理身份，却要交纳从事代理业务的营业税。我国的税务部门坚持认为保险代理人是独立的经济实体，税务部门对保险代理人征收营业税。退一步讲，如果保险代理人在税收上作为一个经营实体，那么保险公司应该给代理人以足够的佣金。在现在水平上翻两番和国际接轨，那保险代理人才可以作为一个独立的经济实体，完成向国家交纳各种税收的义务。
   历经12年的寿险个人营销体制，在国外以及中国台湾被证明是已经成熟了的代理人制度，随着保险业的快速发展、保险市场的发育和完善，这种在国外被证明是十分成熟的寿险营销个人代理体制，在中国却越来越显示出弊端。解铃还需系铃人，个中原因并不复杂。 “不是公司的雇员，没有底薪，也没有报销，更无权享受公司加社保的福利。每天都在为客户设计保障计划，可是最没有保障的就是代理人自己！”
   然而，社会上对保险代理人的要求日益严格，近乎于苛刻的地步。我们承认，保险代理人队伍中确实有一小部分人存在短期行为。经济学上说“劣币驱逐良币”，在保险代理人队伍中也是如此。一位代理人朋友对那些不诚信的同行们恨得咬牙切齿，因为就是这一小部分人做坏了共同的市场，误导了人们对保险、对保险代理人的看法，最终导致所有代理人生存环境的恶化。还有极少数代理人给客户回扣，乱挖墙角，散布流言……混不下去就拍拍屁股走人，留给坚守者的是千疮百孔的市场环境 在保险代理人遭遇信任危机的今天，我们可以理直气壮地指责一小部分代理人不诚信的行为。直到有一天我们发现，一直被批评、被质疑的保险代理人实实在在成了弱势群体。
   当然，我们不得不承认确实有一部分保险代理人存在不规范的操作行为，但是有谁想过这些返佣情况背后有着保险代理人怎样的心酸呢。他们不仅自己要掏车费，还要给客户送去节日的礼物，现在还要返佣。谁不希望自己口袋里的钱多一点，谁愿意把自己应得的经济利益少得一些。
   一位有六年从业经历的老业务员说：“有的客户接触的业务员多了，会直接问能返他多少，并比较不同的公司、业务员返佣情况来决定是否投保。”他也表示，如此下去势必造成不正当的恶性竞争，但大家都这么做，自己不这么做显然吃亏。
   根据计算证明：代理人只有每次做到一份一千元标准保费的保单才能保证收支平衡。任何低于这个水平的保单对于代理人来说都是亏损的。车马费、拜访客户的时间、后期服务、给客户的礼物这些成本很少有客户帮代理人计算，然而，这些确实是他们的运营成本。如果客户在向他们要求返佣，那么他们面临的不仅是经济上的亏损，而且有被上黑名单的危险。
   我们在考虑保险代理人自身问题的同时，也要理解保险代理人。年复一年，他们送来的是保障；日复一日，他们牵挂的是客户。很多保险代理人为什么还在坚守，对保险事业的信仰当然是一个原因，更重要的是他们放不下的是自己的客户。他们走了，解脱的是他们自己，但是产生的是一大批孤儿保单。谁来为他们的客户继续服务？这是他们一直放不下的问题。更多的时候，把保险代理人留在保险事业的不是佣金，也不是荣誉，而是对客户的责任。可是社会还是不能理解他们。
   现在社会对更多的行业都能够表现出前所未有的宽容和理解，那么为什么不能给保险代理人一点理解呢？
   保险代理人的这种生存状态应该结束了。
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