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亚马逊订单问题的几个处理方法
亚马逊订单问题的几个处理方法
做跨境电商的卖家难免会遇到客户退单和订单纠错的时候，其实所有的平台都是一样的
所以今天让我们一起来看看亚马逊常见的订单问题和处理方法。
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1、买家提交了一个错误的订单，希望修改它。
下面是买家可能会要求您修改订单的地方，以及如何应对的方法：
（1）如果您还没有发货，您可以取消它。买家在提交订单后只有30分钟的时间取消自己的订单，但您可以在发货前将其取消。
（2）如果您已经发货了，就不能取消订单了，但你可以要求买家退货并退款。最好是等到你拿到你的产品了再退款给买家。
（1）如果您还没有发货，由你来决定是否应买方的要求升级运输。卖方没有义务提供买方没有支付或承诺未来偿付的服务（卖家不能给买家开具额外花销的发票，包括邮费）。
（2）如果您已经发货，提供给买家有关您使用的送货方式，给他们一个现实的时间框架，并请他们要有耐心。Amazon提供给买家关于交付预期的信息，请查询：Marketplace Shipping Times。
修改订单的收货地址
（1）如果您还没有发货，而买方说，原地址不能收到货，你应该取消订单。那么买方可以返回到用新地址重下订单。亚马逊政策要求卖家出货仅以其卖家账户所提供的地址为准。
（2）如果您已经出货，买家指出，订单地址收不到货，此时无法取消订单，但它可能仍然会由收到货的人转交给买家。或者由收件人退回给您，然后您再退款给买家。
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2、买家没有收到他们订购的产品。
正如你所知道的，买家往往急于得到他们的节日订单，并一直电邮您了解货物的状态。
（1）如果货物包含跟踪信息，提供给买家载体和跟踪号码以帮助解决有关交货日期的问题。
（2）在到货慢的情况下，你需要解释交付时限。
（3）在产品丢失的情况下，你应该联系托运人了解问题，并询问补救办法。对于“迟到”并可能已经丢失的产品，你可能需要让您的托运方协助查找该货物并成功发货。
（4）如果最晚的交货日期已经过了，最好的解决办法是退款买方。补偿买家损失的仅仅是做生意的成本。
（5）对于那些真正丢失了的产品，你仍然可以恢复您的成本，如果你最初购买保险的话。在买保险时，您需要事先估计自己可能会损失的程度。
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3、买方已收到货，但要退货。
下面是关于处理退货的基本方法：
（1）根据你的销售协议，您的退货及退款政策必须符合最新的亚马逊退费政策。你必须根据亚马逊政策所阐述的原则接受退换货，即使该产品是描述无误，只是买家不想要它。
（2）新产品的退货和损坏/故障/材质不同产品的退货不同。
（3）退回的货物必须包括收到时的一切。
（4）若产品没有问题，买家应承担来回运费的成本。
（5）若产品已损坏或有缺陷的情况下，或和详细信息页上介绍的有重大差异，卖方应承担来回运费的成本。您可以在退货前给买家做个让步。
（6）在某些情况下，可以向买家索取合理的退货费用
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谢谢楼主分享& & 大家支持一下
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回复 #8 szkaka1688 的帖子
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回复 #10 曾定波 的帖子
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热门文章......
一位亚马逊卖家的牢骚：若能这样改进，Amazon是不是更加User-Friendly？
雨果网&&|&& 11:13
&&&&|&&&&作者：Phyllis_Cai
2014年以来，大约是随着微信的进一步蓬勃发展，出现了一大批跨境电商微信公众号，各账号隔三差五分享一些所谓的Amazon干货。点开内容一看，要么是翻译的后台政策说明，要么是产品刊登、图片处理、账号安全、FBA，甚至如何开海外银行卡之类的基础常识，对于整天浸泡在Amazon平台上的人来说，都是些小儿科。作为天天实操Amazon，自认为了解平台特点的人来说，初入门者是要多学习，但是学会了就应该指出它的问题，它水土不服的地方，卖家希望它能做出改进的方面。以下是本人在三年多的从业经历中遇到的一些困扰与问题，这些不是交流或者联系seller support就能轻松解决的，想必部分同行也深有感触，如果您认同或者也被下文所提到的问题困扰，就请多多转发，争取让Amazon团队的人看到，最好能让大当家人Jeff &Bezos看到，共同致力于让这个庞大的生态系统更宜人。
1、后台Confirm shipment可选择的物流方式一直没改变
这其实是个小问题，但是两年了，Amazon却连这个小问题都没有解决。从2012年开始正式运营全球开店，大量招募中国卖家入驻Amazon平台，卖家后台订单确认发货（confirm shipment）可选择的物流商依然是按照Amazon中国设置的，Carrier下拉列表中是申通，圆通，中通，顺丰，宅急送等。顺丰申通能把包裹直接送到北美和西欧的消费者手中吗？真不知道Amazon在这点上是怎么想的。
随着跨境电商的蓬勃发展，跨境物流同样也发展得如火如荼，除了中国邮政，香港邮政、新加坡邮政、瑞士、荷兰各个国家的邮政或者物流公司都来中国跨境电商的战场抢夺自己的地盘。对于Amazon，现在是时候对这一块的显示做一下改动了。
2、跟卖页面Buying Option的显示问题
众所周知，Amazon区别于其他第三方平台的最大特点之一就是跟卖，这种紧凑集中显示的格局，一定程度上减少了重复刊登，但是也令价格战更加直接和猛烈，尤其是中性无牌产品的跟卖。在Amazon，一些热卖产品的后面有几十个甚至过百个卖家在卖一点儿都不稀罕。然而，Amazon对可选择卖家的排序却是很混乱的，同样为New的condition 状态下，美国发货的，中国发货的，FBA的，全部混在一起。Amazon有没有想过，把现有的按condition （All ，New， Used）划分的三列，改为Fulfillment By Amazon， Fulfillment By Merchant (US Continental)或者Ships from US， Fulfillment By Merchant (Overseas)或者Ships from Overseas呢？同时，对于所有的卖家，Amazon应该在其旁边列出系统统计出的其最近一段时间的average delivery time. 同是从中国发往美国，有人发E邮宝 7天到，有人发E邮宝13天到，有的发小包23天才到。这些都是符合Amazon 17-28天的时间要求的，但是客人在下单前并不知情；中国卖家也经常遭遇客人因看到17-28天的deliver time而取消订单的。Amazon宣称自己以产品为中心和以客户为中心，如果能按fulfillment channel及merchant location分开显示，岂不是更有利于客人综合考虑，做出符合自己期望的选择？而不少有物流优势的国内卖家，对显示平均到货时间这点也很期望吧？
另外一个问题：当前，越来越多的中国卖家在欧美开设海外仓。但是又不能保证所有SKU在海外仓都是有库存的。对于部分库存在海外仓，部分在国内仓库以及部分FBA的国内卖家来说，Amazon若能支持按发货区域对SKU进行设置管理该有多好。
3、中国卖家的品牌之痛，对中国卖家的品牌保护不力
跟卖，FBA，品牌，这是Amazon区别于其他平台的三大特点。品牌的重要性，无需多言，所有的卖家都有深刻领悟。就说个人经历吧，曾经俺所在的公司始终没有自己的注册品牌。自主刊登的listing，不少进了小类目best seller前100名；然而，到后来这些listing，我一个订单都得不到；为什么？这些listing几乎都被别的卖家跟卖，多则五六十个，少则三五个，你争我抢相互压价；我的价格没优势，又不愿意一味降价，只能眼睁睁地看着自己的心血付之东流，为他人作嫁衣裳。说多了都是泪啊！反观我所了解的一些其他卖家，一开始格局就大，刚起步就着手注册品牌，人家的listing，虽有跟卖，但全部是自己人。
后来公司终于启动了品牌化，在美国注册商标的同时，申请了Amazon Brandy Registry，同时对产品外观和包装进行自主设计，提升了必须的配件的品质。然而，辛辛苦苦培养了两个月每天都出单喜人且利润有保证的listing，还是被同处深圳的一同行跟卖了，虽说外观看起来相同，但是配件其实是不同的，通过测试单发现，我们所带的配件，出厂价是跟卖者所提供的那一套的出厂价的10倍。我们的包装，精美牢固，对方只是普通的保护性的包装。向Amazon投诉好久都没得到妥善解决，搞得人心力憔悴。
后来参加一些同行交流会发现，有些做得不错的卖家也有这样的烦恼，那就是注册了品牌后投诉别人跟卖Amazon还是不理你。这不禁要让中国卖家仰天长叹了：我跟卖别人，死了账号；别人跟卖我，赚得盆满钵满。天理何在？
所以，我不得不奢望Amazon在允许的同时，能不能赋予品牌持有者一些权限？比如，成功备案Amazon Brandy Registry之后，别的卖家跟卖时，需要先通过Amazon系统向我发起请求，我认定了他的货源确实是我再准许他跟卖？而不是等到他侵权跟卖之后了我再警告，投诉，试单。
另外，有一些卖家，满肚子的些花花肠子，耍一些花招，在别人家一些排名很靠前的listing上面做自己的变体。对于这种行为，Amazon也应该从技术上从根本上加以禁止，不让它发生，比如品牌不同要限制他做在一起，而不是等无良卖家做好了变体之后，被利用的卖家迫不得已无奈投诉。
还有，在Amazon刊登产品时，Brand Name是必填字段，Amazon也规定了没有品牌的一律填Generic。然而事实上，好多无品牌的卖家，直接在brand name那里填写了自己的店铺名。这样的看着也很无语。
对于Amazon一向注重对品牌的保护，工作人员也时时刻刻不忘提醒新老卖家千万不要跟卖大牌。但是在实际上，还是有人胆大包天。我曾经从事过的配件行业，明明是国内工厂的山寨货，但是就有人敢以苹果的品牌刊登，也有人敢跟。民不告官不究的，这个listing尽管图片不符规定，描述也不怎么样，大约因为品牌的关系，排名始终很靠前。胆大跟卖的卖得风生水起，胆小的只能望洋兴叹。如果Amazon对小卖家跟卖大品牌进行一些权限设置，这种不正常现象就少了吧？同时，也减少一些因懵懵懂懂的侵权而被关停账号的情况发生。
所以我想，Amazon能否考虑改下设置，每个账号需要先设定一下所销售的品牌及与该品牌的关系？如果是自有品牌，提交证明后，我需要别人得到我的允许才可以跟卖；如果卖的是别人的牌子，需卖家在后台提交授权证明。如果是无品牌的，可以不填，直接默认为Generic。
4、美国站后台加拿大路向的shipping setting：
去年12月的某天下午忽然发现，在没有独立注册加拿大账号的情况下，从美国站可以直接切换到加拿大站点了。也就是，Amazon给美国卖家送了一个加拿大账号，不能不说是Amazon给卖家的圣诞大礼。这诚然是好事儿。但是，在加拿大，也是加拿大网民经常登录的网站。当天的Alexa Top Sites in Canada排名显示：Amazon.ca位列第六，而位列第十。然而，在卖家后台，shipping setting中Select the Regions and Service Levels You Support，发往加拿大需要在5-10天送达。这对国内卖家是极大的挑战。如果Amazon可以把美国站后台加拿大路向的时效要求改为与美国相同的，即standard shipping 17-28天， standard shipping plus 10-16天，那这对于中国卖家，加国客人，还有Amazon，难道不是皆大欢喜的事儿？
5、FBA的分仓问题
每创建一个FBA shipment，Amazon系统总是会随机给你分到几个仓库去，就我所遇到过的，少则两个，多则六个；这是最让卖家头疼的。虽然设置了Inventory Placement Service，但是使用这个服务只保证同一个分在一个仓库，不保证所有SKU都在同一个仓库。至于传说中的终极合仓，Premium Placement Pilot Program, 目前尚未对广大卖家开放，而且价格更贵。Amazon有一千一万个理由坚持这样做，但是卖家只有一个理由不愿意这样做：分仓可能增加额外运费，导致单个产品平均运费过高。打算发800个，偏偏有120个给分到另外一个仓库去了，我是发呢还是不发？不发吧，这些产品可能会断货；发了吧，运费太贵。其实Amazon可以改一下分仓的模式，比如，这次发A仓，下次发B仓，下下次发C仓；或者，同一个listing，不同的卖家分在不同仓库；或者同类产品，这个卖家分A仓，另外一个卖家B仓，这对中国卖家，尤其是依靠国际快递的中国中小卖家来说，喜大普奔呀！
6、Holiday Setting 和Vocation Setting的问题
相比于以上，这个是小问题。这个设置是不错的，但是不完美：没有时间段可以选择。大多数的国内卖家，每年有一两次必须要关店歇业的时间段。如果Holiday Setting可以选择起止时间，我就设置在假期结束的前一天自动开店，假期结束一回到办公室就看到哗啦啦的新单，那该多好！
如果您也是一位摸爬滚打在Amazon平台上的卖家或者操作员，我想，对于以上提到的问题，您或多或少的都有遇到过吧？小伙伴们，我们要不要多多反馈，争取让Amazon的负责人看到并作出更利于买家和卖家的改变？
以上内容属作者个人观点，不代表雨果网立场！
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亚马逊（Amazon）全球开店一步步扩大，现已开设14个站点。在果园里，我们将卖家所关心的运营技巧、平台规则、跟卖取舍等信息一网打尽更有FBA的分析和服务将亚马逊的最后一公里做到极致。
Baby Langqi
品牌保护是个大问题，基本不理
一看作者就是有生活的！！
后台操作用户体验极差！
跨境电商_Mina
嗯，写得很棒
做B2C平台6年了，ebay amazon 速卖通，最后得出的结论是：谁的地盘听谁的，无论多么不合理的规则，都去接受，或者离开有已之癖有已之乐，而后有已所得。
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9月新人40-10，满40刀免国际运费。&首先说一下，IHERB是各大返利网站均无返利的，大家就不用去折腾了哦。&IHERB，其实真的很简单，和淘宝差不都的，但是还是有好多人要我拼单iherb，那我还是简单说一下吧，老规矩，图文并茂。所有的凑单攻略和值得购买的东西可以去lz的这两个帖子看一下，&优点：1.直接邮寄到你家。2.运费经常有活动，所以加上运费的话一般算比较便宜的。3速度比较快哦，一般10-14天就到家了缺点：1.东西真的比较少拉。2.凑重量和金额是一门技术活不过总的来说iherb能买到的东西lz现在都在ihrb买的。&Iherb买东西，新人第一次购买使用折扣码BIF957可以满40-5，满60-10，满60之后还能额外5%off，所有折扣后的价格满60刀，这个月免国际运费哦，直接从美国寄到你家。注意：1.重量不能超过7磅，订单总金额不能超过80刀。2.下好订单之后要身份验证，就是上传你的身份证，去海关报备一下，只有第一次需要以后就不需要了。&这套东西建议可以iherb买，就算算上12刀的运费lz个人觉得还是比amazon划算的BabyGanics是美国医生推荐的最安全的宝宝清洁产品，产品成分只选择自然生长的，没有任何人工合成或化学合成成分，天然植物成分，食品级配方，对孕妇和宝宝都非常安全。但产品的清洁能力远远高于普通的清洁产品，且不含VOC（挥发性有机化合物）。海淘大热的品牌！宝宝免洗杀菌洗手液：便携装：晚安婴儿&泡泡沐浴露：奶瓶碗碟清洗剂：婴儿嘴唇脸颊滋润膏：全效杀菌清洁喷雾：&来吧，一步一步讲1.注册使用新人码BIF957，购物满40刀减10刀。填写电子油箱和密码即可。2.注册好了之后就到帐户里面填写地址信息和银行卡信息（银行卡信息可以不填写，他家支持支付宝的，到之后下了订单支付之后就选择支付宝就ok了）在左边那个address&book点击进去，再点击add&new&address，然后输入你的地址，用中文填写，这个肯定会的吧。3.购物加入购物车，然后结算左边那个黑框是总量，不能超过7磅。右边上面那个是优惠的金额，如果在apply&coupon&code那里输入BIF957后还能减10刀，这样折扣满60刀运费就是2刀了，但是不能超过80刀哦。看一下金额东西都没有问题了就可以proceed&to&checkout了。但是这里注意看一下选择的运输公司，下面有一个上传身份证的说明的，仔细看哦，一个是4刀的，一个是2刀的，lz试验过2刀的了，10天到货，速度比4刀的快一点，但是没有跟踪信息。4.接下来就是一步一步输入地址、支付信息（可以选择支付宝就不用输银行卡信息了），和国内网站购物一样的哦。注意，收货人的名称要和你上传证件上的名称一致哦。5。最后一步就是place&order，看一下没有问题点击提交就好了。6.这个时候你看到你订单的状态是wait&for&validation,就是等着你去验证身份了，然后你就去认证身份的网站（就是刚才计算运费的地方给出的网址）里面上传身份证即可。注意哦，如果选择的是2刀的运输公司，他们会把首次登陆的密码发到你的注册邮箱，很有可能在垃圾邮件里面的，注意看一下哦。非常推荐一下这个东西麦圈除了粮食香味和一点点几乎吃不出的甜味没有别的味道了，没想到我家小朋友超级爱的~~~5月21日下的订单，5.30日收到。这单orgran的食品和吸吸乐这种重的东西当然走iherb啦，国际运费2美金。earth&mama顺产痔疮膏ddropsplum&organic&吸吸乐and小饼话说没有小朋友不爱这种吸吸乐得吧orgran澳洲食品品牌，所有产品均不含麸质、小麦、奶、蛋、酵母、乳糖、无转基因成分，堪称真正的“素食”！麦圈和意面强烈推荐这个澳洲品牌，lz买了给小朋友吃的&orgran的图片借用某weibo名人的，如果有意见lz马上删除哦&&&&&
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来个美亚直邮又没有预收关税的福利，lz刚入手，^_^业界良心，美亚直邮中国，无预收关税，比转运更轻松的到手方法目前售价54.99美元，只要加12.57美元的运费享受直邮到手，并且亚马逊并不预收关税，另外由于WP-660的价值很可能达不到收税门槛，所以直邮到手67美元基本没有问题了这款来自waterpik 洁碧的Aquarius Professional WP-660 标准型冲牙器属于洁碧旗下新品，上市仅4个月左右，采用waterpik 洁碧独家技术，相比牙线提升50%以上的效果，10级水压力调节，底座含开关，持握部分轻松调节水压力，配备了LED显示屏方便查看状态，30秒定时、新的脉冲模式技术，提供了最大清除牙菌斑模式或牙龈按摩改善血液循环模式，牙菌斑清除模式据称可在3秒内去除高达<span style="outline:0font-family:line-height:26color:#e5％的牙菌斑斑块。配备3个标准冲刷头、还有牙菌斑冲刷头、牙龈牙周按摩模式喷头等4个、共计7个喷头。即使牙套、牙冠治疗之后的患者依然可以安全使用。因为为美国国内版本，需要注意电压问题。因为是较新款式，目前这个价格已经是可以购入的价格了，对于有口腔健康问题困扰的值友们不要错过。美国亚马逊 这个网站除了珠宝之外返利网上是没有返利的，所以基本上美亚的话就不用去返利网折腾了，直接去买就好了。想省钱的必修要仔细看完这楼；不缺钱的又懒得折腾的直接看本楼基本教程即可。http://t.cn/RvBIKMU能货比三家，还可白赚美刀！可谓一举多得！强力推荐常在亚马逊购物的童鞋！亚马逊现免费提供安装亚马逊1Button扩展应用程序优惠活动，该扩展插件可以让您方便快捷地查看价格对比及相关立项，快速搜索和网上购物。让购物更轻松，省力又省钱！在下载Amazon 1Button App后，首次在亚马逊的订单只要购满$25，还可马上赚5美刀，即可在该订单中立减5美元！5美元仅限首次安装插件的客户！并不适用于购买亚马逊礼品卡的顾客。活动截止到美西时间2014年7月15日晚上11:59 （ T ）。安装前要求先清空购物车！步骤如下：1 ）安装插件：下载成功后，可以看到工具栏右上角亚马逊图标2 ）清空亚马逊购物车3 ）从扩展插件中搜索要购买的物件4 ）确保产品是亚马逊发货并购满足够$255 ）添加订单到购物车中6 ）进行结算7 ）确认5刀offer：如果看到 ”1Button App Offer: -$5.00，即表明5刀已在订单中扣除lz太喜欢这个网站了，想要的东西基本都能买到，关键是客服非常nice，有live chat，有问题找客服一般都能解决的。这个网站的好价推荐和折扣信息可以看lz这个帖子接下来lz讲一下如何注册、购买、找客服解决问题、特殊的prime计划（baby register、amazon mom、prime）等。本楼目录：一。基本教程二。Amazon Mom计划三。Amazon会员计划四。Baby register计划和wedding register计划（建议在亚马逊买东西的都要申请一下哦，基本上买的东西总会在某个计划的目录上，这样会有额外10%-15%的折扣，详情请看lz下面的介绍）五。S&S六。金盒特价七。如何在线live chat八。如何申请七天价格保护（含lz的live chat模板）一。基本教程1.准备工作：首先你需要准备一张信用卡,日起，亚马逊已经支持中国的银联卡，双币信用卡和单币信用卡都行，都无手续费，直接以实时汇率转换成人民币结算！很是方便。美国的重量采取的是磅，一磅等于454克，这样心里就有个谱了，因为运费牵扯到重量的。AMAZON大多数东西都不支持国际运输的，也有少部分产品可以，但是运费就贵的离谱，所以亚马逊购物转运网站是少不了的了。这个网站是35刀免美国境内运费。2.点击注册地址：依次输入你的名字（你的昵称，和收货人无关），你的邮箱地址，再次输入邮箱地址；电话可以不填，接着你设定密码，再次输入一次密码，点击create account。3.接下来就可以购物了，亚马逊各种东西都有，而且不止是亚马逊在卖东西，还有很多第三方也在卖。这个国内网站买过东西的人都知道的，好比京东之类的都有第三方卖的。亚马逊还分：（1）第三方卖第三方运，这个要注意哦，有些卖家为了吸引人，价格标的很低，但后面有较高的运费的，而且这个运费不算在亚马逊买满35刀免美国国内运费 （2）第三方卖亚马逊运的 （3）亚马逊自营的。有自营的话就选择自营吧，lz之前说过亚马逊的服务很好的，但是如果不是他自营的东西他不会给你任何赔偿的哦。大家可以看一下下面的截图分别表示这三种情况。4.选好你要的东西加入购物车同时，你可以在amazon的页面上关注一下所购商品的运输重量，我们用转运的话，重量就是运费哦，当然这个重量可以参考，但未必很准确，一般来说89不离10，但lz也碰到过差别挺大的。4.全部选好了进入购物车结算，在页面右上角5.进入购物车之后，你可以看到自己已经符合免邮条件了，然后点击proceed to checkout。这里注意，这里的免邮就是普通的运输，一般要一个礼拜左右，没有申请过prime的用户，可以申请prime，这样就不论购买多少金额免2日运输的运费，试用期一个月。（这个后面会说到，但是lz认为不用申请这个，直接申请lz下面说到的AMAZON MOM计划，这个试用期是3个月，包含了普通prime的一切权力，但是记得3个月后取消，否则就收你99刀）6.接下来就要填写地址了。在亚马逊购物，日后送到CA（加州）地址都是有消费税的（食品饮品类没有消费税，加州税率9%），可以选择OR或者DE（免税州）免交消费税。lz用的cul转运，OR和DE都有仓库的，而且都是免税州直发的。美速通的话回国需要从ca出发，所以一般就是从or转运到ca，不许哟啊转仓费用，但是有些转运公司会产生转仓费（比如风雷OR转CA的转仓费是4.5 RMB/磅，其他转运公司也差不多）. or签收以后需要3到5个工作日的时间转运到ca才能显示入库。那如何选择？是写加州还是免税州呢？这要根据自己购物的实际情况而定，打个比方，如果你买400刀的东西，重量只有1磅，那肯定是送or划算，如果你买50刀的东西，重量有10磅，那肯定是送ca划算，仅供参考，自己斟酌。下面以cul免税州DE为例填写。最下面两项不用填的哦。特别注意：新用户的新地址会问你“IS this address also your billing address(the address that appears on your credit card or bank statement)? &是问你上面的地址是否是你的信用卡账单地址.严格来说，这里应该填写”NO&,因为您的账单地址是你办信用卡的时候所填写的账单地址，肯定不可能和转运地址相同。但根据帮主的经验，如果你买的商品价值不大，比如没超过1000美元以上，为了省事，选“yes&也是没问题的。如果你一次性买了大额的商品，为了不被亚马逊冻结你账号，您这里要选择“NO”，然后填写自己在国内的账单地址（不确定自己的账单地址可以打信用卡客服电话，电子账单也会有一个账单地址。然后用英文填写，不会翻译的可以在网上搜索一下地址翻译. 另外中国的邮编是6位，填上去会多出来1位，这个不要紧，删除一位就行了，邮编不影响）。等你下单的商品发货后，您就无需再担心账单地址问题了，发货成功就OK了！7.接下来选择运输方式，前面有free的都是免费的。lz的prime过期了，所以只有最慢的运输方式可以免费。8.再接下来选择支付方式，一般来说是信用卡，注意信用卡的名字一定要严格按照卡片上的来填写哦9.接下来就是下单之前的最后一步确认的了（在点击place order之前，其实订单是没有下的哦）。如果你有优惠码的就填入那个框框哦，亚马逊经常会不定期发布优惠码的，注意关注lz的白菜帖子就好了啦。这里还有要说明的一点：如果你买的东西里面有可以用优惠码的东西和不可以用的东西，比如说这次发布的鞋子优惠码，但你还买了母婴用品，那你就要分开下单的。也就是说你的订单里面有一个东西不符合优惠码的使用条件，你就不能用优惠码了，当然如果你英语还ok的，可以联系客服手工帮你改，这个下面lz会说到。这样就大功告成了！二。MOM计划1.亚马逊妈妈计划在楼主知道的时候不是一直都开放注册的，现在情况不太清楚，反正目前可以开放注册，注册地址2.亚马逊妈妈计划好处：参加亚马逊妈妈（Amazon Mom）最大的优势其实是：1.可以享受为期三个月的AMAZON RIME资格，有2-Day free shipping的优惠，（这个后面会说到，要记得三个月后及时取消掉，不然是要自动收费的额）。2.享受20%尿布和湿巾的折扣（其中5%S&S，另外15%是妈妈计划优惠）； 3.所有S&S商品的20%折扣（需要满5件不同的S&S商品） 4.通过Amazon mom 邮件接收到商品的特别优惠和折扣服务（不定期发送，优惠至少在20%以上）5.所有baby register的商品可以有15%的折扣。注意：如果你之前申请过亚马逊30天prime的，那么你就没有资格申请amazon mom的prime了，如果要申请收费就是99刀一年。所以你可以重新申请一个账号来申请哦。如果3个月的免费期满后您没有取消，则会自动升级为正式妈妈计划会员，同时收取年费107.91美元,但是优惠项目也会增加，除享受以上4大优惠以外，另外增加以下优惠：6. 分享给最多4个账号共享Prime的免费2日送货（如何共享，下面会有介绍，您可以和朋友共享这个，大家分担年费也是个不错的选择！）7. 无限量的电视和电影节目观看资格；（目前只支持美国地区的用户）8. 超过35万本Kindle 电子书免费下载（下载地址：）；S&S、baby register这些lz接下来都会一一讲解的。3.注册步骤：1.直接点击join in2.跳出来登陆的界面 &假设原来木有亚马逊账户的 输入邮箱 &点击No, I am a new customer.3.注册第一行 填名字第二行的邮箱最下面两行 连续输入两次你想要设定的密码就行接下来是填写个人信息4.填写个人信息，上面的yes 不用去管 那个宝宝的生日和名字是要填写的 最下面的 &个人兴趣也是必填5.填收货信息和支付信息支付信息填写你的双币种信用卡；收货信息填转运的信息6.最后点击 join amazon mom 就完成了7.重要提醒：在你享受亚马逊妈妈给你带来的便利的同时要牢牢的记住 及时取消，不然是要收费的额。这个妈妈计划可以在 我的账户里可以看到 如果要需要的话升级是 99美元 一年，取消的话是在页面的最下方取消方法：点击这里
登录点击我的账户点击settings里面的amazon mom membership取消页面，点击 cancel membership9.然后在我的账户里 &最上面 more order actions 里面，倒数第二行manage prime membership里，查看一下自己prime的状态 ，到期 之后就要自动收费了 之前一定要记得点 一下do not continue 取消掉。三。会员计划这个如果有了AMAZON MOM就不用注册这个了，同样，免费试用过AMAZON MOM，就不能再免费试用这个了。写在这里是因为有些同学在提交订单的时候，在选择运输方式的阶段，亚马逊会提示你是否开通Prime的2日送达，很多同学没看清楚就直接稀里糊涂加入了！因为加入这个只能免费试用1个月，而加入妈妈计划包含了免费试用3个月的Prime，你说加入这个是不是特别不划算？1.Prime服务有两大优势：享受任意金额免美国境内运费，以及免费的2个工作日送达服务。2.开通方法:（1）开通链接：（2）在出现的页面中点击：start your 30-day free trial（3）之后输入输入信用卡号，已经输过的无需输入，点击&start my free trial& 之后出现如下界面就表示试用成功。在此一个月内，你都能享受免费的2个工作日送达，和任意金额免运费。3.Prime服务和amazon mom一样会自动续费，日后涨价到99美元，因此我们需要关掉自动续费。这样到期就结束，而不会扣款。关闭的方法是：点击这里 &登录点击我的账户点击settings里面的manage prime membership点击Do not upgrade按钮，出现如下字符willnotupgrade，即表示自动关闭。建议开通后立即去取消自动续费。（这里的立即是完成第一笔购物后取消的意思）四。亚马逊baby register计划（和baby无关的也要注册，一定要注册，实践证明好多和baby无关的东西也可以折扣）这个是免费的，也不需要去取消。简单的说这个计划就是用于登记自己的孩子出生的通知及所需礼物，以便亲朋好友赠送礼物，这个更适用于美国文化。不过有个10%的折扣大家都比较感兴趣，如果已经加入了Amazon Mom计划，那么就可以有15%的折扣。换句话说，就是你加入了baby register和Amazon Mom后，购买某些产品是有15%额外折扣的，但是每个账号只有一次这个机会，所以一次把需要的都买了把。那些买一点点点小东西的，或者是通过SS可以便宜的（小东西）也不要那么麻烦了，就留着以后买大件用吧，尤其是对于想海淘婴儿车、安全座椅或者比较贵的背带之类的东西的，一定要用这个计划哦，10%-15%也有不少钱了吧。最高优惠500刀！应该够用了吧！号外号外，lz实践得出结论：剃须刀、电动牙刷、冲压器等等等等竟然都可以折扣哦，lz强烈怀疑是不是绝大多数亚马逊自营的都可以阿？第一步：注册点击那个create。之后就出现这个界面，左边圈圈那里的填写正确即可，其他随便，然后点击右边那个圈圈一共有三步，上面是第一步，接下来是第二步，填写宝宝预产期，这个预产期很有讲究的，根据买东西的需要填写，不一定是真实的哦。折扣要在注册之后14天激活，并且是在预产期的前30到后60天生效，也就是一共90天内可以享受这个15%的折扣一次。举例说明：今天是6月18日，14天后是7月2日，你只有在7月2日之后账户才会被激活（当然必须要已经通过baby register加入过想购买的东西，所以建议注册之后就加入），如果7月2日在你的预产期前30天之内，你就能从7月2日开始一直到你预产期之后的60天之内享受这个优惠。比如填写预产期8月2日，那么30天之前就是7月2日，你就可以从7月2日到10月2日之间享受这个15%。然后点击右边那个圈圈进入第三步。接下来第三步，随便填，然后点击黑色圈圈提交就ok了。第二步：把你要买的所有的东西加入购物车来激活这个注册（多添加一点，有些可能不可以进入折扣目录，保险点加十个以上），通过右边框框里面的baby register加入哦，一般的add cart是不行的，这步要在注册好baby register之后就做，这样亚马逊才会认可、然后过了14天才会激活你的账户，添加了购买商品之后会收到成功激活的邮件。同样，这个15%的折扣每个账户只有一次机会，所以一次把要买的都买了把，尤其是大件。但要注意：必须是亚马逊自营的才可以有资格享受这个额外折扣哦，怎么看自营的lz在上面的基本教程里面已经说过了。如何修改baby registry的购物车点击 登录点击我的账户点击下图中的黑圈圈这里点击manage然后你就可以看到你所有加入baby计划购物车的内容了，通过删除可以删除不需要的。lz这里给的是还没有到14天的所有还不能享受15%折扣，等到了14天，划线部分就会变成提示你成功了。第三步：等待14天之后amazon审核通过，生效。第四步 成功之后的购买14天后在预产期前30天会收到一个邮件告诉你成功了这时 重新登录你的账户，根据上面的步骤在my account里面通过baby register进入你的baby账户，技能看到下面这句话，说明你可以用这个折扣了。如果你马上要购买就点击上面红色框框的那个redeem now，然后会出现一个商品列表，这个列表就是你之前通过add to baby register那里加进去的，只要符合可以折扣的商品就会出现在这个列表里面（也就是说你之前加入这个计划里面的东西又肯那个有一部分是不符合优惠条件的，就不会出现在这里，lz个人认为只要是亚马逊自营的且和母婴用品相关的都可以的，你也可以试着添加和母婴用品无关的东西试试看哦，试过了，也可以：））如果你要购买，一定要通过这个页面显示的add to cart添加到购物车结账哦。注意：1.必须是amazon自营的商品；2.必须要通过下面这个页面添加进入购物车；3.之前多加一点东西进去，到这步之后可以再次进行二次选择的，可以不添加进入购物车的哦；4.如果想起来还有东西之前没有加进去，那么重复上面add to baby register的步骤哦，一定不能直接add to cart。接着你就进入cart结账吧，这个就和基础教程里面的一样的拉。OK拉！五。亚马逊wedding register计划注册 链接 和baby register差不多的概念，就是你要结婚了，列一堆礼物清单，让你的亲朋好友购买送给你，这个还是比较符合美国人的理念的。当然咯，你自己也是可以购买的，可以有额外10%的折扣，这个适用范围比较广，亚马逊自营的基本都可以买哦（不过lz还没有实践过，亚马逊网站上写的），尤其是要买irobot扫地机、高价的剃须刀、昂贵的餐具等等等，肯定是可以用的啦。所以要买这些大件的同学们赶快注册走起！反正不检查结婚证的，根据需要注册哦！最高优惠100刀，也就是你买1000刀的东西可以有优惠哦！同样，每个账号只有一次这个机会，所以一次把需要的都买了把，尤其是大件！1.《详解亚马逊Wedding Registry》购买亚马逊所有自营商品都可有10%折扣！所！有！商！品！因生效日期最少1个月，大家可先提前注册好，后续马上公布完整攻略！婚礼日期填写一个月之后。注册链接：婚礼日期根据购买需要填写，不是实际的哦。生效邮件会在你填写的婚礼日期后的三十天内收到，在收到生效邮件的折扣码之后的90天内，你的购买是可以享受10%off的折扣的，换句话说折扣码有效期是90天，但是你必须要在婚礼日期前30天注册。比如现在是8月17日，你想尽快购物，那你的婚礼日期可以填写9月18日。2.第二步：把你要买的所有的东西加入购物车来激活这个注册，通过右边框框里面的wedding register加入哦，一般的add cart是不行的，这步要在注册好wedding register之后就做，添加了购买商品之后会收到成功的邮件。然后过了30天才会激活你的账户，给你一个10%的折扣码（这个和baby register不同，baby register不需要折扣码）同样，这个10%的折扣每个账户只有一次机会，所以一次把要买的都买了把，尤其是大件。但要注意：必须是亚马逊自营的才可以有资格享受这个额外折扣哦，怎么看自营的lz在上面的基本教程里面已经说过了。（图片等未完待续，大致和baby register差不多的，着急的同学可以自己先注册起来）
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美亚可以直邮的母婴产品美亚可以直邮的美妆产品美亚可以直邮的首饰美亚可以直邮的家居厨卫用品美亚可以直邮的个人护理美亚可以直邮的运动户外产品美亚可以直邮的手表美亚可以直邮的鞋包美亚可以直邮的服装美亚可以直邮的玩具美亚可以直邮的电子产品本帖目录：1.美亚直邮心得2.美亚男女鞋款满150刀免费直邮国内3.美亚腕表珠宝运费8美元直邮国内4.珠宝首饰直邮5.亲身亲历买过的直邮产品1.直邮心得目前来看美亚直邮有三个快递，i-parcel、DHL、UPS。最快的是DHL，到了国内不要提交身份证信息的，i-Parcel到了国内有一个清关公司会发邮件给你，让你上传身份证信息，貌似是海淘客，我有点忘记了。走的最快的一次是一个费雪的钢琴垫玩具，DHL四天的就到手了。最慢的现在还显示到达目的国，应该是中国海关那里耽搁了。中国的海关政策是关税不超过50元是免征的，从美亚预收关税的情况来看，想必也是结合了中国海关政策，低于50元的关税美亚是不收的，超过50元的一般是按照10%预收，鞋子很特别，是20%。美亚的直邮运费目前看来基本是保持在1.99刀一磅，比转运便宜多了吧。所以可以选择一些价值低且重量重的东西直邮，比如LZ买过的BAD AIR空气净化器，就是属于便宜且重的东西，当然直邮没商量咯。对于鞋子，我不建议直邮，美亚按照20%预收关税，除非你买特别便宜的鞋子，250元人民币以内的，否则的话还是转运吧。鞋子一般是不会被税的，重量也不算特别重，走转运算比较合适。化妆品，我也不建议直邮，属于中国海关必税物品，化妆品又很轻，转运运费也不贵，建议走包税渠道的转运。第一单：BAD AIR 走了i-parcel，上传了身份证，9月16日美亚显示发货，国庆期间受到的，大概20+天的样子吧。 &拼单有富裕,可转,1月30日到货第二单：fisher price 走的dhl，四天到货，不需要上传身份证第三单，特价购物的Braun剃须刀3系列的，dhl四天，给力死了。运费4刀多,有关税.1月12日有到货,富裕1个,原价转.所有美亚的凭证都在哦一。美国亚马逊 直邮福利 男女款 鞋类自营产品满$150（八折前），免费直邮中国最及时的无门槛8折码！Amazon 自营鞋子和包包额外8折特卖！优惠码：ERLYFALL。没有最低消费限制，包括男女成人款和儿童款，优惠至北京时间9月2日15点结束，配合现在的免费直邮活动实在是太给力啦美国亚马逊 直邮福利 男女款 鞋类自营产品满$150，免费直邮中国男鞋免费直邮女鞋免费直邮支持直邮的女包：1.税率及税费：鞋子和包的税率按照中国海关政策是10%。但是，亚马逊很多鞋子是按照皮各类的预售20%税，包包和眼镜是10%。不过大家放心，预售关税是多退少不补的，如果实际缴纳的关税少于预缴关税，美亚会在两到三个月内退还给用于支付的信用卡账户，并且是退还美元。以后买雷朋眼镜，买Kate Spade和RM的包，再也不用担心转运收取高额关税了，并且直邮到手仅需8~16天！而且Amazon预收关税后，可以安心等到手，再无额外费用，运费是免的哦！而且万一出现问题，可以和视顾客如上帝的亚马逊客服沟通，因为是直邮，他们肯定会给你满意答复（相信有和亚马逊客服沟通过的小伙伴明白人家的服务是怎样的体贴）！2.如何使用此方法：首先请登录美亚账户，将默认收货地址设置为你国内的收货地址，建议使用拼音填写，而且一定要将手机号码留对，方便国内快递员送货。地址设置好之后，这个链接里面都是美亚自营并且支持国际直邮的商品，但需要注意的是，里面有小部分品牌不支持直邮中国，这类商品在结算的时候会有提醒，大家避开这类商品就可以了。将符合要求的商品加入购物车，并确定金额满150美元，在结算的最后一步，选择delivery option的时候，一定要手动勾选FREE AmazonGlobal Shoes Saver（average 8-16 days）这一项，才能使用免费直邮服务，勾选后可以看到运费被减免了。3.优惠码的问题：优惠码和直邮服务并不冲突，只要商品支持直邮中国，并且也在优惠码的使用范围之内，那么这两项是可以叠加的。另外还需要注意的是，免邮门槛是按照商品折前价格计算的，也就是说，如果这件商品售价150美元，并且支持直邮中国，那么在使用8折码后，实付120美元，也同样可以直邮不需要再凑单到150美元了。按照这个服务的说明，只要是：1、美亚自营；2.支持国际运送的鞋类产品都是可以使用这个服务的；在商品页面下方商品描述（Product Details）处，如显示：Shipping: This item is also available for shipping to select countries outside the U.S. &即该产品支持直邮。3.不需要Prime会员资格，免邮门槛是150美元，低于这个金额就不能使用免邮服务，而且并没发现品牌限制，只要满足这三个条件即可。最优的购买方案是什么？是不是直邮一定比转运划算？这个要看你买什么。假设你买鞋子，那最好能买那种稍微低价点的，比如两三双凑成150多美元，这样的话，运费是免的。税费（20%）是三四十美元。相比转运的运费比较有优势。而且大家别忘了，走转运如果运到加州也是有9%消费税的。而如果你买一双300多美元的鞋子，那还不如走转运，因为这一双鞋子的税费（20%）就要60美元，还不如走转运划算。但如果买女包，如果凑够150美元，免邮！而且税费又是10%，除非你买个五六百美元的包包（那样税费比转运的运费贵），要不然买包包走直邮比较划算。买眼镜和女包的情形是一样的，因为都是150美元免邮，税费10%。当然大家也可以一起买，凑够150刀，一样免邮。而且别忘了现在有自营鞋子和包包额外8折活动！三美国Amazon腕表、珠宝运费8美元直邮中国！亚马逊大部分腕表开通直邮渠道！运费只有8美元左右（每个手表因重量差别，运费稍有不同，但大部分在8美元左右）！而且是无税！相比走转运要快很多！而且再也不用担心丢失和破损等问题，贵重的手表直邮更放心！而且没有关税啊！等于一块手表交个50元的运费就到手了！国内顺丰也要12元啊！何况人家漂洋过海的~而且如果你买2块手表，运费只要10美元左右，有兴趣的可以自己试一试。同样没有预交关税。不过2块手表到国内海关估计会增加被税几率吧。LZ分析：因为海关石英表（电子表）的完税价格是200元，按20%税率是40元，低于50元，属于免征范围。所以在亚马逊直邮1块石英表理论上不会被税的。因此：如果想买2块或更多的分开下单比较保险一点。如果一起下单，没有税，当然你就赚到了，因为平摊下来，一块手表的运费就30元左右了。（而如果是2块表一个订单，如果被税，理论上应该是80元的税费。)现在有手表八折活动，结账输入优惠码20TIME14直接打个8折！八折加直邮！爽啊！可以直邮的男表：可以直邮的女表：参加8折并且可以直邮的手表：四。珠宝首饰接下来说说首饰，现在打开直邮大门的品类也是的丰富，而且预收关税只有10%（关税多退少不补：到了中国海关，如果收税比预交的多，不用补交。比预交的少，在2个月内退还到当时付款的信用卡），运费嘛，也只有几美元，而且再搭配块手表，那更是划算从上图可以看到，这款亚马逊人气最火的KS手镯 内部刻有&Best Friend Ever&字样，比较适合闺蜜一起购买，折扣之后价格40.6美元）和这款男手表加在一起，运费8.49美元，预收手镯的关税10%是5.8美金，9到15天送达，关税加运费不到90元人民币！直邮安全又放心！爽歪歪啦！更幸福的事又来了：【美国亚马逊 专场精选 珠宝首饰额外7折码！大部分商品支持直邮】结算时输入优惠码：30JEWELS 即可，有效期到北京时间9月11下午三点。大部分商品都支持直邮中国，，而且运费和税相当的划算！参加直邮的7折首饰：二。来个美亚直邮又没有预收关税的福利，lz刚入手，^_^业界良心，美亚直邮中国，无预收关税，比转运更轻松的到手方法目前售价54.99美元，只要加12.57美元的运费享受直邮到手，并且亚马逊并不预收关税，另外由于WP-660的价值很可能达不到收税门槛，所以直邮到手67美元基本没有问题了这款来自waterpik 洁碧的Aquarius rofessional WP-660 标准型冲牙器属于洁碧旗下新品，上市仅4个月左右，采用waterpik 洁碧独家技术，相比牙线提升50%以上的效果，10级水压力调节，底座含开关，持握部分轻松调节水压力，配备了LED显示屏方便查看状态，30秒定时、新的脉冲模式技术，提供了最大清除牙菌斑模式或牙龈按摩改善血液循环模式，牙菌斑清除模式据称可在3秒内去除高达99.9％的牙菌斑斑块。配备3个标准冲刷头、还有牙菌斑冲刷头、牙龈牙周按摩模式喷头等4个、共计7个喷头。即使牙套、牙冠治疗之后的患者依然可以安全使用。因为为美国国内版本，需要注意电压问题。因为是较新款式，目前这个价格已经是可以购入的价格了，对于有口腔健康问题困扰的值友们不要错过。
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奶粉和安全座椅：原创德淘攻略1：1.先注册转运公司，获得德国专属地址。转运公司：转运很多，lz暂时不推荐，因为只用过一家走过一单。需要转运公司攻略的楼里留言好了，我再发给你，但是一般这种转运公司，就和傻瓜机一样，一看就会了。2.购物网站：对比了一下，接受转运地址和国内信用卡的网站中，亚马逊的爱他美是最便宜的，但是很难抢，话说我一次看到有货了，然后赶快放入购物车就已经提示不能购买了。有兴趣的可以试试，据说限购，但是我没有成功过所以不知道限购多少，以后有机会成功了我来更新。这次我用的是w家的，使用优惠吗zizimum,下次购物抵扣10欧，所以价格算下来差不多的，这样加上国际运费，一盒大概在135元的样子，我买了8盒回来，运费376元。德淘的运费是越重越便宜，当然要考虑税的问题，我自己感觉900g的奶粉可以8盒，600g的奶粉可以12盒比较安全。怎么样，有没有感觉代购很黑很黑啊~~~，w家攻略请看下面购物攻略：1.建议下载****浏览器，可以翻译。建议使用欧元信用卡，没有手续费。2.注册点击在红心那里指出的我的账户进入该页面，然后只要填写邮箱地址和密码，然后确认即可，其他不用填3.进入网站购物，aptamil的链接2+1+其他品牌如喜宝还有爱他美的其他段数大家自己搜索哦4.选中商品加入购物车5.结账环节，填写地址6.结账环节，地址填写好后，下一步到付款，输入双币信用卡的信息。支持美元和欧元，不过美元付款，银行会收你转欧元的手续费。1.5%.现在可以支付宝7.填写优惠码zizimum，新人第一单后获得1000积分，相当于10欧元，第二次就可以用了。还是满不错的！这个优惠码是我的，你获得10欧，我也有1欧的奖励好像是，反正互惠互利吧，不愿意用的就不要用。8.OK了，你就只需要等着W家给你发货了。发货了一般W家会给你的注册邮箱发邮件。发货后，可以上它的网站或者是通过你收到的邮件来跟踪DHL运单。等出来单号了记得去转运公司做货物预告哦。安全座椅攻略：可以选择直邮和转运转运优缺点：mst有一个特快的渠道，不出意外肯定比直邮快的。但是德国网站购物到德国境内是没有退税的，虽然网站看到的价格会比直邮的便宜，但是算上退税和运费，直邮会便宜比较多。直邮优缺点：速度比较慢，运气好的话1个月之内能到，万一遇到dhl爆仓就没发预计了，而且和网站沟通基本靠邮件。但是价格相对比转运便宜，因为有退税，运费也会比转运的运费便宜的。可以在kidsroom和kidscomfort购买，自己比较以下你要买的座椅型号在哪个网站便宜，我买的是kidscomfort便宜，其实也差不多，但是kidsroom通常备货期很长，我个人倾向kidscomfort的。
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