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海尔员工行为规范2015
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近日，出现了许多关于海尔员工行为规范的资讯，安丰网第一时间为您准备了这一期海尔员工行为规范专题.部分规范：我们把违规分成三级，不管您触犯哪一级，都将影响到您在海尔的职业发展：如果您出现了一级违规，我们会毫无补偿地与您解除合同，您给公司造成经济损失的公司保留追究经济和法律责任的权力；如果您出现了二级违规，我们需要您对问题还原清楚并不得不降薪或降职，并且将至少一年内不能升迁，如果重复出现视为一级违规；如果您出现了三级违规，我们需要您对问题还原清楚并不得不进行警告或通报批评，如果重复出现视为二级违规。团队内出现一级违规：1.对团队：取消当年评先进的资格；2.对团队长：取消当年度升迁的资格；3.如果在违规的行为中存在团队长渎职、包庇等行为将视造成损失的大小给予降职或解除合同。 
&我把这个事儿晒到朋友圈后,有朋友给我点赞评论,也有的提出了疑问.&近日,海尔洗衣机发起了为员工免费拆洗洗衣机的福利,这一活动在海尔员工中迅速发酵,同时也引起了更多网民的关注与讨论.参与报名的樊英超是海尔厨电的员工,他告诉记者,之前他就很记者电话联系到活动负责人了解到,&免费清洗&活动之前已经开展了四个月,之前一直在普通用户中开展,此次活动主要是针对内部员工来开展.&海尔的大多数员工都是海尔用户,我们希望也把海尔洗衣机追求健康洁净的理念传达给他们.&&作为一名洗衣机生产线的员工,我清楚地知道洗衣机内桶和外桶间的缝隙可能会出现脏污积累的情况,但是这里面到底有多脏、用多久就会脏,因为看不见我们也不知道.&一名参与活动的海尔洗衣机员工小张这样向记者介绍.其实,相对于更多人都不了解洗衣机的构造,海尔洗衣机的内部员工清楚洗衣机藏污纳垢的问题,但大多数员工不知道洗衣机会有多脏,在此次活动中,海尔洗衣机将直接面向内部员工现场拆机,将洗衣机内桶的情况真实地展现给大家. &&& “给家里的父母买‘免清洗’,省事儿也干净很多.”日前,在海尔创牌餐厅,记者采访到了参与“免清洗”洗衣机体验活动的员工李工.此刻,他正在现场给前来了解的其他员工推荐“免清洗”.
&&& 从10月13号开始,海尔洗衣机在青岛海尔工业园的创牌餐厅开展了以“打开天窗说亮话”为主题的免清洗洗衣机体验活动.活动自开展以来,吸引了大批员工的积极参与.体验活动中,众多员工对洗衣机内桶污垢沉积以及免清洗产品的解决方案有了更深入的了解.
&&& “我很早就知道洗衣机内桶会变脏.所以,回老家的时候总会嘱咐我母亲要定期清洗洗衣机.”来海尔工作六年的李工这样解释.据李工介绍,父母退休后,对家庭卫生的要求有了明显提高,但也不怎么舍得花钱,“跟他们说了内桶脏的问题,他们最多隔段时间自己清洗清洗,从来不找专业售后解决.
&&& “体验完我是真清楚了洗衣机不拆洗不可能彻底洗干净,但父母还是不这么认为.”李工告诉记者,这次体验完”免清洗”,索性就给父母定购了一台. 品牌管理是一个系统工程,好的品牌管理体系,将企业管理的各个层面从品牌视角进行规范整合.今天我们谈员工行为规范在品牌管理体系中的表现.让我从朋友们身边的事说起吧.假如你在购物中心里售货员不搭理你,你不感到懊恼吗?当你打电话给航空公司询问去某地的机票价格,而办事人员却极不耐烦地答复你,你不生气吗?作为顾客,你在酒店里拒绝了服务员极力推荐的葡萄酒而遭到白眼和冷遇时,你的胃口还能好得了吗?显而易见,这些都是低劣的管理导致的问题.如果你致电联想或海尔的售后服务部门,感觉会大不一样.品牌管理,不要忽视员工.放眼商界,管理有方的“老店”蒸蒸日上,如同仁堂、招商局,“新秀”也声名鹊起, 如海尔、邯钢.而那些管理不善的组织则江河日下,有的已经销声匿迹了.员工作为企业行为的执行者,其在工作中的言谈举止、接人待物直接代表和影响着企业的形象.因此,员工的工作行为是企业品牌系统中至为关键的一部分.尤其是在服务行业,员工行为不规范不仅会导致企业形象受损、声誉剧跌,还常常直接造成了客户资源的流失.长此以往,此问题若不能及时觉察和纠正,企业的末日也就不太遥远了.这绝非危言耸听,古今中外的商家因“店大欺客”导致门可罗雀最后关门大吉的案例比比皆是!所以员工行为是否规范决非小事或是员工个人的私事,企业管理者必须将之作为谋生存求发展树品牌的大事常抓不懈.首先,企业应当建立起一套适合自身发展、适应市场竞争需要的人性化的员工行为规范标准,做到“有法可依”.但此标准要随着组织内部及外部环境的变化而定期调整和修正.□本报记者 方圆 编者按 作为我国版权示范城市的青岛,在版权保护和发展方面有着骄人的成绩.不久前,由国家版权局主办、中国新闻出版报社承办的版权相关热点问题媒体研讨班一行对青岛进行了实地调研采访.本版此次特别选取了有“国家版权保护示范企业”之称的海尔集团、获得“国家级版权交易中心”称号的青岛国际版权交易中心,以及作为“全国重点版权示范园区”之一的创意100,通过对它们的采访,探寻版权对于企业发展的意义.
海尔工作人员介绍集团版权工作情况. 本报记者 赖名芳 摄 “作为国际化品牌企业,海尔集团早在1992年就设立了专门的知识产权部门,进行包括版权、专利、商标等在内的知识产权管理和运营维护.2013年,海尔以992.3亿元人民币的品牌价值连续第12年位居中国最有价值品牌榜榜首.”不久前,《中国新闻出版报》记者来到海尔集团采访,集团知识产权总监王建国这样向记者介绍. 2006年9月,记者曾见证过海尔荣获首批“国家版权保护示范企业”称号；时隔8年,记者再次来到海尔,发现海尔的产品种类更多、创新能力更强,对版权保护的重视程度更丝毫没有减弱.在企业管理中,他们将版权置于与专利和商标等知识产权同等的地位,通过版权的有效管理来提升企业的管理效率和效益,增强企业的抗风险能力.海尔集团人单合一的创新变革进入到深水区.海尔集团首席执行官张瑞敏在6月27日的一场演讲上,引用了一个比喻,&鸡蛋从外面打破一定是人们的食物,如果从内部打破则一定是新的生命&,算是对近期社会上海尔万人裁员各种议论的一种回应.他的回应内容还有,对企业来讲,变革到最后,最难做也最应该做的就是组织变革.海尔对于这场变革思考了很多年,也准备了很长时间.从2013年开始,从年初的8万6千人减到年末的7万人,今年预计还要减少1万人.但如果认真解析来看,就会发现不但必须做,而且减少的人数一点都不多.因为这是互联网逼着你必须这么做.张瑞敏自己可能也没有想到,自己6月14日在沃顿商学院全球论坛发表的一次演讲,会引发这么大的社会反响,不是针对海尔这场商业模式大变革本身,而是针对其中关于海尔大规模减员的论述.&很多人对此议论纷纷,认为太不可思议了,非常危险,也有很多反对意见.&他说.海尔集团内部高层感到不解,&我们感觉减员很正常.张首席（海尔内部对张瑞敏的统一称呼）阐述海尔互联网时代重塑商业模式的问题,系统性论述了那么多,都很好,外界不去关注,单单看到了海尔裁员部分.海尔也不愿意去回应这件事,任由外界评说吧.&海尔集团一位高级管理人员对经济观察报表示.张瑞敏6月14日的那场演讲,的确达到了语惊四座的效果.他说,海尔外去中间商,内去隔热墙,隔热墙就是中层管理者.企业里面的中间层就是一群烤熟的鹅,他们没有什么神经,不会把市场的情况反映进来.所以去年海尔去掉1.6万人,去掉了18%.今年预计再去掉1万人,主要就是中间层,还有一些业务变成智能化之后,也不需要那么多人了.山东/包敦安海尔集团作为国内的符号企业之一,一直是各种媒体炒作的焦点.综合分析各方面的炒作以及研究情况,可分为两类:2002年7月份以前,基本上以正面宣传为主,之后从各个角度进行批判的文章开始多起来.正面宣传主要集中于海尔企业文化、品牌战略、业务流程重组、人力资源、营销体系等；目前批判的主要在于多元化、海外建厂、企业文化等方面.本文作者曾任职于海尔集团,对海尔集团的运作方面有着一定的体会和把握.本文拟对海尔集团在管理体系、营销体系方面的核心优势以及在企业文化、业务流程重组、多元化等方面存在的问题进行综合分析,进而对国内企业管理模式的选择提供一定的理论以及实践参考.海尔管理体系一、PDCA管理法海尔在管理模式的设定上,不仅严格按照ISO版）的标准建立程序文件,而且严格按照标准执行.保证工作得到迅速执行的理论基础是PDCA管理方法.以销售任务的计划、组织、控制为例:每年年终,集团商流、各产品本部根据本年度的销售额完成情况,结合各产品的发展趋势及竞争对手分析等信息,制定下一年度的销售计划,然后将这一计划分解至全国11个销售事业部.销售事业部长根据各工贸上年的完成情况、市场状况分析等信息再将销售额计划分解至其下属各工贸公司.工贸公司总经理将任务分解至各区域经理,由他们将任务下达至区域代表,区域代表将自己的销售额任务分解至其所管辖的营销网络.从时间纬度进行分解:年度计划分解至月度,月度计划分解至每日.处于管理层的每一位管理者就可以对其下属每日的工作状况进行监督,并及时进行纠偏控制,使管理者最终控制至每一个具体网点.这就区别于国内的一些公司只是将任务分解至每月,下达至相关责任人处,仅仅依靠对相关责任人的月度提成激励、而不对其如何完成任务的过程进行控制的管理方法.海尔集团在新产品开发、新品上市、质量管理等所有方面都是遵循PDCA管理方法的.通过这种做法就可以保证“人人都管事,事事有人管”,避免出现管理的真空.大众日报枣庄讯（记者　齐淮东　岳增群　报道）　“挖煤的也能干精细活？”许多参观者是抱着怀疑的态度来到枣庄矿业集团田陈煤矿的,走时则得到令人鼓舞的肯定答案.自去年3月田陈煤矿启动RMO（Refined　Management　Overall）即全方位精细化管理以来,已有3000多人慕名前来考察学习,其中不乏国内煤炭行业的老大哥们.田陈煤矿制定并推行RMO管理模式,是国有煤炭企业学海尔的成功范例,因此专家称其为“海尔式煤矿”.作为这种模式的基础,员工“6S”行为规范是对海尔“6S”管理的创造性改造,结合企业实际,突出强调标准,其目标同为日事日毕、日清日高.作为这种模式的支撑,煤矿对上要求各级干部实行“走动式管理”,对员工则实行四卡考核、四工互换,每人每天的收入取决于员工、班组、车间及走动管理人员的综合打分,并以此为主要依据评出名牌、优秀、合格、试用员工,其中后三者每日一评,连续5次评为试用员工者,下岗！ style-->
本报讯一段时期以来,我市工交系统各企业扎扎实实地开展“单位学海尔,个人学许振超”活动,通过学习这两个杰出典型,努力争当我市经济建设的骨干、城市精神的脊梁和城市核心竞争力的中坚.在“双学”过程中,各企业把这项活动作为一项长期的工作任务,大力营造抓住机遇、干事创业的良好氛围；在“双学”活动中,各企业突出重点,牢牢抓住精神实质,不作表面文章,重点学习海尔“敬业报国、追求卓越、持续创新”和许振超“爱岗敬业、学习创新、团结奋斗”的精神实质；在“双学”活动中,各企业讲求实效,根据自身特点,学习海尔创造一流业绩,学习许振超创造“振超效率”.在“双学”活动中,青岛纺织总公司从基层管理人员、科技人员、一线工人和获得各级劳动模范称号的先进人物中,挖掘出12个先进典型进行宣传,用职工熟知的、就在身边的许振超式先进典型来教育、影响和带动职工,强化广大干部职工的改革创新意识、学习技能意识、加快发展意识和争创一流意识,激励他们自觉以许振超和身边的“许振超”为榜样,始终保持纺织工人昂扬向上、奋发有为、拼搏奉献的精神状态和抢抓机遇、干事创业的工作热情,努力为实现青岛纺织的产业升级和更高层次的发展作出更大贡献.青岛纺织总公司开展的“我们身边的许振超”活动在纺织系统引起强烈反响后,纺织总公司各企业又把职工自觉对照身边的“许振超”找差距,与企业对照海尔找差距紧密地结合起来,推动“双学”活动深入开展,使纺织系统拼搏、创新、奉献的激情进一步迸发.《家用和类似用途电器从业人员行为规范》前台人员行为规范1.柜台接待索尼前台服务展示穿工作服,佩胸卡,着装整洁接待顾客首先说:“您好！”“请讲”认真倾听单据填写详实、清晰2.接收机器通电试机不能通电试机的,注明情况非正常损坏现象,在维修单据上注明收费标准向用户说明,并向用户询问限价.收机后,将机器贴好联系标签,并放在指定待修区.3.填好工作单并签字,当天工作单全部输入数据库 4. 柜台发机问侯语:“您好”“请您稍等”核对信息废料应随机退还用户试机,并请用户确认,然后在工作单上签字耐心解答用户的询问如遇雨、雪天,应赠送专用塑料袋上门服务人员行为规范1.用户预约校园人才与企业人才的区别主要表现在以下几点:第一,校园人才理论丰富而技能薄弱；企业人才能够实现理论知识与企业实践的对接.第二,校园人才有个性、有特点,不愿受约束、受管理；企业人才遵守制度并以企业价值为中心促进自身转变.学校管理较为松散,尤其在临近毕业的最后一年,一部分人自由散漫,游戏玩乐,生活无规律,新员工入职后需要从这些状态快速进入职业人状态.第三,在校以学习为主,个人努力就取得优秀成绩；但进入企业后靠个人是绝对不行的,如何将知识转化为个人能力、团队能力,让自己快速成长是每一个人都需要思考的. 完善的新员工成长培养体系,不仅可以吸引优秀校园人才加盟,而且可以帮助企业尽快将校园人才培养成为适应自身发展需要的有用之才. 那么新员工培养应从哪些方面入手呢？不同的企业做法不尽相同,但大体上都涵盖以下两个方面:新员工从校园到社会的角色转变；企业本身文化、未来发展对人才的能力素质要求.对企业的新员工培训的目标可以总结为“4-3-2-1”,即培养新员工4种精神、培养新员工3种作风、重点开发2项能力、建设1个培养体系.新员工培养目标如图9-11 所示.
围绕新员工的培养目标,可以通过5种方式或者说5个渠道培养新员工,包括社会、课堂、一线、岗位、认证.通过这些环节的针对性培养,可以尽快达成对新员工精神、作风、能力的提升目标,这5个阶段的特点可以借助传统文化中的“金、木、水、火、土”五行学说作类比,设计出新员工“五步成才法”(见图9-12) .
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海尔员工行为规范
范文一：海尔集团员工着装规范(V1.0)随着海尔的不断发展，海尔已经成为国际化的大企业，公司也希望员工的着装与其他国际化公司接轨，体现出公司国际化的企业形象。作为海尔的一员，我们的一言一行、一服一饰都直接影响着他人对海尔品牌的理解。同时，穿着得体、举止适宜也是对与我们的同事、客户、合作伙伴的基本礼貌。适宜的商务着装不仅可以在我们的客户和合作伙伴中树立海尔的企业形象，也有助于为大家营造一个愉快、高效的工作环境。着装规范一、适用范围海尔集团所有员工。 二、团队职责分工2.1
FU：负责《海尔集团员工着装规范》（以下简称《着装规范》）的制定； 2.2
HR：负责工作服改革的落地实施，定期检查员工着装情况；2.3
工会：负责召开职代会向员工宣贯着装规范，并对员工着装进行日常监督； 2.4
直线经理：负责经营体员工按规范着装； 三、着装标准及要求(一) 着装人员分类1、非工厂人员：取消统一工作服，按照《着装规范》统一着装； 2、工厂人员：需着工厂统一工作服； 3、直销员：按照卖场着装要求进行着装；4、酒店、接待科等集团对外服务部门：按部门内部的着装规定执行，但着装规定的标准要求不低于《着装规范》。(二) 着装标准：1、非工厂人员：1.1 商务正装：涉外会议/培训、涉外接待、客户见面等正式场合穿着； 1.2 商务便装：工作时间内的非正式场合穿着； 1.3 进入生产工厂时需着工厂统一工作服。 1.4 着装要求： ①符合规范的着装：②着装示例：A.商务正装：
B.商务便装：② 不符合规范的着装:员工着装禁忌，包括但不限于以下条款： 1) 无袖装、无领T恤；2) 紧身装、着装颜色过于艳丽、短透露；
3) 服装上有攻击性语言或超大型印刷广告；
4) 牛仔裤、四袋以上裤装、运动裤、短裤、超短裙；5) 运动鞋、拖鞋、凉鞋（男性）、无襻凉鞋（女性）、超高跟鞋（8CM以上）；
6) 帽子、手套； 着装禁忌示例：四、机制：4.1 对于着装规范者：4.1.1设立员工着装奖励基金，对于年度无违反《着装规范》记录的员工，给予激励；4.1.2 奖励兑现周期：以年度为周期兑现；
4.2 对于着装不规范者：4.2.1 正式场合着装不规范者，视为三级违规；4.2.2 工作时间着装不规范者，第一次口头警告，第二次视为三级违规。
4.3保障机制：4.3.1对于海尔员工：以工作牌作为唯一有效标识和通行证，没有的不能进入工作区域4.3.2对于来访客人：来访客人需在公司指定的等待区等候，由到访部门接待人员到安保办理登记手续，领取来访牌，来访人员需持来访牌进入访问区； 4.3.3直线经理和员工有责任对于日常工作中出现的不适当着装现象给予及时的纠正。五、附则：6.1 本规定自日起执行,解释权与修订权归FU。 6.2 下附：职业着装小贴士。日附：职业着装小贴士男士守则干净整洁的衬衣
大方得体的领带
露出衬衫的袖口
熨烫过的衣服
深色的袜子
干净的鞋子
梳理整齐的头发
皮带原文地址：海尔集团员工着装规范(V1.0)随着海尔的不断发展，海尔已经成为国际化的大企业，公司也希望员工的着装与其他国际化公司接轨，体现出公司国际化的企业形象。作为海尔的一员，我们的一言一行、一服一饰都直接影响着他人对海尔品牌的理解。同时，穿着得体、举止适宜也是对与我们的同事、客户、合作伙伴的基本礼貌。适宜的商务着装不仅可以在我们的客户和合作伙伴中树立海尔的企业形象，也有助于为大家营造一个愉快、高效的工作环境。着装规范一、适用范围海尔集团所有员工。 二、团队职责分工2.1
FU：负责《海尔集团员工着装规范》（以下简称《着装规范》）的制定； 2.2
HR：负责工作服改革的落地实施，定期检查员工着装情况；2.3
工会：负责召开职代会向员工宣贯着装规范，并对员工着装进行日常监督； 2.4
直线经理：负责经营体员工按规范着装； 三、着装标准及要求(一) 着装人员分类1、非工厂人员：取消统一工作服，按照《着装规范》统一着装； 2、工厂人员：需着工厂统一工作服； 3、直销员：按照卖场着装要求进行着装；4、酒店、接待科等集团对外服务部门：按部门内部的着装规定执行，但着装规定的标准要求不低于《着装规范》。(二) 着装标准：1、非工厂人员：1.1 商务正装：涉外会议/培训、涉外接待、客户见面等正式场合穿着； 1.2 商务便装：工作时间内的非正式场合穿着； 1.3 进入生产工厂时需着工厂统一工作服。 1.4 着装要求： ①符合规范的着装：②着装示例：A.商务正装：
B.商务便装：② 不符合规范的着装:员工着装禁忌，包括但不限于以下条款： 1) 无袖装、无领T恤；2) 紧身装、着装颜色过于艳丽、短透露；
3) 服装上有攻击性语言或超大型印刷广告；
4) 牛仔裤、四袋以上裤装、运动裤、短裤、超短裙；5) 运动鞋、拖鞋、凉鞋（男性）、无襻凉鞋（女性）、超高跟鞋（8CM以上）；
6) 帽子、手套； 着装禁忌示例：四、机制：4.1 对于着装规范者：4.1.1设立员工着装奖励基金，对于年度无违反《着装规范》记录的员工，给予激励；4.1.2 奖励兑现周期：以年度为周期兑现；
4.2 对于着装不规范者：4.2.1 正式场合着装不规范者，视为三级违规；4.2.2 工作时间着装不规范者，第一次口头警告，第二次视为三级违规。
4.3保障机制：4.3.1对于海尔员工：以工作牌作为唯一有效标识和通行证，没有的不能进入工作区域4.3.2对于来访客人：来访客人需在公司指定的等待区等候，由到访部门接待人员到安保办理登记手续，领取来访牌，来访人员需持来访牌进入访问区； 4.3.3直线经理和员工有责任对于日常工作中出现的不适当着装现象给予及时的纠正。五、附则：6.1 本规定自日起执行,解释权与修订权归FU。 6.2 下附：职业着装小贴士。日附：职业着装小贴士男士守则干净整洁的衬衣
大方得体的领带
露出衬衫的袖口
熨烫过的衣服
深色的袜子
干净的鞋子
梳理整齐的头发
范文二：珠海免税员工行为规范为了营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象，用公司的核心价值观和企业精神规范员工行为，以实现全司上下团结一致，目标一致，步伐一致和责任一致的目的，特制定本行为规范。一、核心行为准则敬业爱岗 忠于职守遵纪守法 有责有为诚实守信 开拓创新二、品德行为准则：这是免税集团员工行为的高压线，是不能碰的，一旦触及，一律开除:1、故意搬弄是非，影响团结，情节恶劣；2、故意虚报假帐；3、提交虚假应聘资料；4、收受回扣。三、日常行为准则（一）仪表仪容行为规范：1、基本准则。精神饱满 文雅礼貌言行得体 仪态大方规范着装 佩带标志2、具体要求。（1）工作时精神饱满，保持乐观开朗、积极向上的情绪，保持良好的个人形象；（2）工作时保持仪表整洁、大方、得体，男职员不蓄须；留长发的女职员工作时不得披头散发，女职员提倡施淡妆；（3）互相交谈时，亲切、诚恳、热情、谦虚、语言流利、健康和表达准确，并习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语；（4）工作时，保持办公场所安静有序，不串岗闲谈、嬉闹喧哗；（5）上班时，按规定统一工作服的员工须穿着公司统一的工作服，没有统一工作服的员工须按要求着装（按规定的时间穿正装或休闲装），全体员工须保持服装的干净整洁。（6）上班时，应佩带工作卡。（二）顾客服务行为规范1．
基本准则。主动热情
了解顾客耐心周到
用心服务满足需求
增值服务2、具体要求。（1）主动询问顾客，适时展开顾客满意度调查，全面搜集有效信息；（2）多与顾客交流与沟通，全面了解和准确把握顾客的需求；（3）想顾客和客户所想，急顾客和客户所急，用优质的商品和优质的服务满足顾客和客户的需求；（4）对顾客要主动热情，耐心周到，使用规范语言，言谈有礼有节，迎客微笑问候，送客微笑道别；（5）对顾客的咨询，不得简单草率，推诿敷衍，当顾客提出的要求超出自己的职责范围时，应耐心帮助顾客联系相关责任部门或责任人；（6）对顾客和客户的投诉、意见和异议，要倾心听取，耐心解释，诚心解决；（7）要为顾客提供物有所值的服务，努力优化服务手段，提高服务质量，为顾客提供增值服务；（8）在实现顾客和客户满意的基础上，力求顾客和客户感动，为他们提供多样化的服务，增强顾客对公司的信心。（三）人际关系行为规范1、基本准则。互相尊重 谦恭礼让融洽沟通 以诚相待和谐相处 乐于助人2．
具体要求。（1）公司提倡良好、融洽、和谐的人际关系，提倡员工与公司、员工之间的良好沟通；（2）同事之间互相尊重，和谐相处，团结合作，在工作中建立真挚的友谊，虚心听取别人的意见和建议；（3）不传播不打听小道消息，不背后议论别人是非；（4）尊重他人的人格尊严和隐私；（5）失礼要赔礼，得理要让人；（6）积极参加公司组织的各类活动，依正当途径，主动为公司的发展建言献策；（7）发扬团结友爱，互帮互学的作风。（四）办公作业行为规范1．
基本准则。遵章守纪 作风严谨恪尽职守 礼貌待人精简会议 务实高效2．
具体要求。（1）严格遵守公司制定的各项制度和纪律，服从管理，自觉维护公司制度和纪律的尊严；（2）正确理解和执行上级的命令指示，领导交办的工作任务应尽力按时完成，不推诿、不拖拉、不找借口；（3）对本职工作尽职尽责，对其他部门的工作可以提建设性的建议，但不越权；（4）上班时，不做与工作无关的私人事宜，工作时间尽量避免私人电话，不玩电脑游戏，不进行网络聊天，不浏览与工作无关的网站；（5）保守公司的经营机密，妥善保管所持有的涉密文件，不随处放置公司重要文件、技术资料等；（6）提倡每天提前到达岗位，做好进入工作状态的准备，下班离开办公室时，清理收拾好文件、办公用品；（7）上班时，礼貌接电话和接待来宾，具体要求如下：①
接听电话时说：“您好，珠海免税”或“珠海免税，请讲”，声音要柔和、亲切；②
接听电话时，若对方要找之人不在，需礼貌说明情况，尽量保持电话简练，保持话线畅通，提高工作效率；③
遇有来宾，应立即起身接待，问明来意，并请相关人员在会客区做好接待迎送工作，工作区域原则上不得接待非本公司人员。（8）公司鼓励开短会，会前做好充分的准备，提倡精简，高效的会议风格；（9）员工应按照会议通知准时参加各类会议，遵守会场纪律，手机调至震动状态，不随便出入会场或接听电话。（五）团队意识行为规范1．
基本准则。倡导全局观念 维护整体利益心系集团事业 施展个人才华共创百年品牌 同享发展成果2．
具体要求。（1）公司提倡员工与公司一起成长；（2）公司提倡人人为我，我为人人；（3）个人利益应服从公司整体利益和长远利益；（4））全员须做到“四个一致”——团结一致，目标一致，步伐一致责任一致；（5）公司鼓励员工不断学习先进知识技术，为公司发展做出贡献；（6）公司将尽力为员工创造各种机会，为其实现个人价值提供舞台；（7）免税员工奉行团队奋斗的原则，胜则共庆成功，挫则共挽狂澜。（六）环保意识行为规范1．
基本准则。工作场所禁烟 创造健康空间倡导环保意识 弘扬绿色旋律2．
具体要求。（1）员工下班离开办公场所时，应关闭电灯、电脑、空调等，关好门窗；（2）员工应保持工作区域、设备的整洁，维护公共卫生，不乱扔垃圾；（3）公司禁止员工在工作场所吸烟，吸烟者可至专门的吸烟处，保持清洁，健康的工作环境；（4）公司倡导环保意识，提倡员工积极参与各类环保活动；（5）公司提倡无纸化办公，充分利用公司建立的公司网络进行办公或信息沟通。珠海免税用人策略为打造百年企业，珠海免税十分重视人力资源的开发与管理工作，按照科学分工、用人适岗、岗尽其才的原则，制定并推行了一套规范科学的人力资源管理制度，形成了具有珠海免税特色的人才培养方式，为企业的发展提高强有力的人才支持。在干部管理队伍的选拔任用上，创新用人机制，管理人员实行“经理三年一任，主任二年一任、班长一年一任”，任期届满，全部下车，采取公平、公正、公开方式，全部重新竞争上岗，形成“以人为本，唯才是用” 、“能者上，庸者下”的用人机制，并在竞岗过程中，实现干部的轮岗交流。建立了一套行之有效的员工绩效考核制度，对全体员工，尤其是管理人员，集团每年就德能勤绩方面进行定性及定量考核，由直接主管及职工代表与相关员工组成考核成员，考核结果与员工的收入等挂钩，实行“黄牌”（基本称职）警告，“红牌”（不称职）出局，两个“黄牌”等于一个“红牌”，而被评为“优秀”者则奖励的考核制度，极大地调动了员工工作的积极性。集团把“培训”视为员工最大的福利，十分重视人员素质的提高，采取“请进来”和“走出去”的形式，大力开展人员培训教育，引导员工全方位发展。集团尤其重视管理人员的培训，每年的管理人员全封闭式培训班已形成了制度，对提高管理人员的整体素质，为集团形成良好的精神风貌，打造强有力的管理团队起到十分好的效果。珠海免税卓越的企业文化，吸引了大批优秀的人才加盟，珠海免税优秀员工标杆:一个高尚的人，一个纯粹的人，一个有道德的人，一个脱离了低级趣味的人，一个有益于人民的人。珠海免税对员工又是一个要求非常高的公司，作为珠海免税员工，你必须具备以下素质:自律---常怀律已之心，慎独慎微。包容---常怀容人之心，豁达大度，不妒贤忌才。责任---要勇于承担对社会、对工作、对家庭的责任和义务。有为---有斗志，想干事，对工作充满激情，有所作为。
范文三：关于下发海金公司伊拉克SCP保产项目《员工行为管理条例规定》的通知项目部字（号项目部所属各部室、工段：根据项目现场管理工作的需要，并结合生产实际情况，本着进一步夯实企业的基础管理工作，规范员工行为准则，培养积极向上、文明、创新的企业文化，现将日下发的《员工行为管理条例暂行规定》修订为下发，请各工段、部室认真组织学习、贯彻并遵照执行。海金公司伊拉克SCP保产项目部二〇一二年十一月二十六日《员工行为管理条例规定》一、严禁酒后上班，违者罚款500元人民币；造成人身伤害及设备事故的，视情节轻重追加处罚。二、严禁打架、斗殴，违者当事人双方各罚款3000员人民币；情节严重，性质恶劣的报当地警方处理。三、严禁员工夜班睡岗，查到一次罚款300元人民币；员工需要按设备巡检、润滑管理规定进行巡检及润滑工作，如因玩忽职守、违反设备管理规定，造成设备工艺事故的，根据直接经济损失额及事故原因，按一定比例扣罚当班员工的当月动态工资。四、对于蓄意损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的，根据其情节轻重，给予罚款500-2000元的处罚；情节严重，性质恶劣的报当地警方处理。五、项目部所属员工必须服从项目部及所属工段、部室的领导，不服从工作分配指挥的，违着每次罚款200员人民币。六、对管理人员进行打击报复的，一经查实，罚款元人民币；情节严重的交当地警方处理，处理完毕后直接遣送回国，所有费用由当事人承担。七、员工在宿舍内使用炊具（电炉、电磁炉、电热水壶等）烧饭、烧菜、烧水及取暖器取暖的，一经查实，每次罚款1000元人民币；同宿舍的员工不举报并包庇的，负连带责任，包庇者每人罚款500元人民币。八、为了维护项目部生产和工作秩序，激励全体员工生产和工作积极性，提高生产效率和工作效率，共建企业文化，文明生产工作，以厂为家，争做文明员工，员工上班时必须正确穿戴劳保用品，并保持生产岗位及生活区域的环境卫生清洁。员工有下列情形之一者，发现一次罚款100-300元人民币。1．在生活区内不文明穿戴衣物的；2．在生活区内随地大小便的；3．在公共场所不文明用语的；4．在工作场所及公共场所乱倒剩饭剩菜及垃圾的；5．参与各种形式赌博的；6．酒后肆意闹事不听劝阻的；7．在工作时间，工作区域内打牌、下棋，看与本岗位工作无关的书籍（含电子书刊）、使用手机上QQ聊天、干私活的；8．无理取闹、聚众闹事，影响生产和工作秩序的；9．恶意攻击、诽谤、中伤他人，或直接干扰他人正常工作的；10．上班期间早退、脱岗、串岗、擅离职守；11．在公共浴池内洗涤衣物的；12．在宿舍内，未按相关管理规定使用空调设备的。八、本条例解释权属办公室。海金公司伊拉克SCP保产项目部二〇一二年十一月二十六日
范文四：员工行为规范总则为使公司各项经营活动得以正常开展，展现公司员工良好的职业素质，不断提升公司员工文化修养和道德修养，特制定本规范。本规范适用于公司全体员工，每个员工都应严格遵守。一、行为准则（一）遵守国家法律法规，依法办事，依法维护公司和自身合法权益，不做有损于国家尊严、民族利益的事。（二）遵循“公司利益第一”的原则,严格遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则，热爱本职工作，忠于职守，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象。（三）遵循良好的职业道德和行为规范，培养严格的组织纪律，遵守规章制度、服从管理监督，勇于自我批评、承担责任，不推诿，不扯皮。（四）遵守社会公德，诚实守信，谦虚谨慎，不打架斗殴，不酗酒肇事，不信迷信，不信邪教，不拉帮结派。（五）不断提高个人道德修养和文化修养，严于律己，宽以待人，艰苦奋斗，勤俭节约。（六）尊重他人，团结同事，以礼待人，以理服人，互帮互助，公平竞争，保持良好的工作氛围。（七）养成良好的工作作风，以积极的态度面对工作，求真务实，不怕苦，不言累。（八）按时上下班，不迟到早退，不得擅自离开工作岗位，严守公司机密，不以权谋私，忠实履行岗位职责。（九）爱护办公用具、设备等公共财物，合理使用不浪费，不化公为私。二、仪表规范（一）公司员工在工作场所和从事业务活动时应以健康、饱满的精神状态和谦和、高雅的风度气质充分体现公司的形象风范，应保持仪容仪表端庄得体。（二）公司员工必须着装整齐，衣物保持整洁干净，无污迹和明显的褶皱。（三）公司员工在工作时间内不得戴帽子、打赤膊、赤脚、穿拖鞋等。（四）女性员工穿裙子不宜过短，提倡化淡妆，佩戴高雅、简洁饰物；任何员工在公司内不得穿着奇装异服或暴露过多的不雅服饰。（五）员工要经常洗头，上班前梳理整齐，保证无头屑，不得染怪异发色；男性员工头发要常修剪，发长以不盖耳部和不触衣领为适度，不穿耳洞，胡须应刮净；女性员工长发应扎起或盘起，不得披头散发影响工作，不化浓妆。（六）要经常洗手、勤剪指甲，保持手部洁净，男性员工不留长指甲，女性员工不涂颜色艳丽的指甲油。（七）注意个人卫生，保持口腔清洁，提倡勤洗澡、换内衣，以免身体发出异味，可使用清新、淡雅的香水。（八）与人接触时，要友好、热情、精神饱满、不卑不亢，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情。三、语言规范（一）全体员工在工作时间说话时声调要自然、清晰、柔和，音亮要适中，不可大声喧哗、手舞足蹈，影响他人办公。（二）对待他人要亲切热情，注意礼貌用语，不得使用粗口及蔑视或侮辱性的语言，不得模仿他人语调，不开过分的玩笑。（三）公司内以职务称呼领导、同事，不得给人起外号。（四）交谈时，用柔和的目光注视对方，面带微笑，并通过轻轻点头表示理解对方谈话的主题或内容。（五）在听他人讲话时，不得有整理衣装、头发、摸脸、挖耳朵、瘙痒、拍桌等行为。（六）他人谈话时不要随便插话，如确需打断他人的谈话时，应先讲“对不起，打扰一下”，并应长话短说，事后应向他人说声“谢谢”。（七）谈话中如要咳嗽或打喷嚏时，应向侧后下方转身，同时尽可能用手遮住。四、办公纪律（一）每位员工应爱护公司的财产，如有损坏，照价维修或赔偿。（二）办公用品不准私拿乱用, 应按管理制度规定的领取流程登记办理，员工须妥善保管，爱惜使用。（三）电脑的日常维护由使用人负责，如遇故障影响正常使用的情况，将由公司综合部联系售后服务部门对电脑进行维修，不得擅自处理。（四）发现设备、设施有问题时，及时通知综合部，由综合部向维修单位说明情况，并协调好维修时间。（五）公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。（六）做好岗位事项登记，养成记录工作日志、手记的良好习惯，增强岗位工作的严密性，积极主动、高效率的完成本职工作。（七）各办公室应保持安静，禁止高声喧哗、打闹；上班时间禁止做与工作无关的事情，如打游戏、网络聊天、下载电影等。（八）工作时间不得擅自离岗、串岗；不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。（九）到其他的办公室应先敲门，征得同意后方可进入，离开时随手轻关好门。（十）上班时间不打私人电话，如确有需要，应长话短说，不得影响公司工作的正常进行。（十一）在使用传真机或复印机后，所产生的错误报告或废纸等，须及时处理，重要文件应予以粉碎，非重要文件应回收再利用。（十二）会议桌、沙发、茶几上不允许摆放杂志和报纸；办公室内不允许长期存放与工作无关的私人物品。（十三）工作中有不同意见应充分讨论、畅所欲言，遵循对事不对人原则；员工都有权利提出建设性建议，一经公司采纳，将根据实际效果进行奖励；受到批评或处理认为不公时，有权申诉。（十四）参加会议不迟到、不早退，会议期间通讯工具应关机或保持静音状态，无特殊情况不得接打电话；认真听讲，不交头接耳，不打瞌睡，不阅读与会议内容无关的报刊杂；会议过程中不随便进出，中途必须离席者须向主持人说明。五、卫生规范（一）所有领导和员工要养成日常清洁的好习惯，主动清扫整理自己的办公桌椅，保持办公室环境的整洁清新。（二）公司全体员工每月集中打扫卫生一次，擦净桌面、微机显示器和键盘，清理地插、角落等处的灰尘，处理废纸、废品等，将公司内部卫生整理干净。（三）不准随地吐痰，不乱扔纸屑、杂物，不乱倒污水和赃物。（四）不得把有异味、易腐烂的物品带入办公区域，各类废弃物应按规定及时处置。（五）自觉维护卫生间的清洁，便后及时冲水。（六）桌面和室内办公设备摆放整齐，保持外表洁净；办公椅在离座后也应摆放整齐。（七）未经许可，不准在公共通道内堆放任何物品；办公室墙面除了张贴必要的文件或图表外，应保证墙面清洁，不得擅自张贴悬挂。六、安全规范（一）员工下班离开办公室前要关好门窗，切断照明、电脑、复印机、饮水机等电源，锁好抽屉、保险箱，切实加强防火、防盗等安全工作。（二）办公室内要时刻注意安全用电，不得私自使用大容量电器，经常检查线路安全，各员工要增强安全防范意识。（三）严禁将易燃易爆等危险物品带入公司，确保办公设备的用电安全。（四）严格履行公司保密规定，发现泄密的言行应及时制止并向有关部门汇报。（五）员工应妥善保管好办公室及文件柜钥匙、电脑（保险柜）密码、业务资料、商业信息，未经允许不得翻阅他人资料；长时间离开座位时，应收拾好桌面上的文件资料以及相关设备，防止泄露公司机密。
范文五：1 目的 规范本厂所有员工行为，确保本厂各项工作顺利进行。2 范围适用于全体员工。能影响产品质量、基本文明礼貌的内容同样适用于临时工和外来施工方的人员。3 职责办公室负责行政办公区、食堂、宿舍的监督实施，质管部负责生产有关区域的监督实施。本厂全体人员遵照实行。4 内容4.1 员工工作守则4.1.1 员工上班时间要始终保持饱满的工作热情，尽职尽责，真诚合作，高效快捷、优质为企业服务。4.1.2 员工要严格遵守企业及部门的各项管理、操作规程，及时完成上级交办各项工作任务。4.1.3 厂区内严禁吸烟（办公楼、门卫室、宿舍除外）。4.1.4 员工工作时间无特殊理由一律着工作服（有工装的岗位）、并按要求定时清洗和更换。4.1.5 员工在工作时间、上下班途中必须严格执行各项安全操作规程，时刻注意人身安全。4.1.6 员工在工作中应及时、准确填写工作记录；记录要求字迹清晰、内容真实、数据完整，以能反应出本岗位的工作情况，以便于工作和产品的可追踪性。4.1.7 员工应自觉遵守文明生产、文明办公的有关规定，保持工作场所的整洁，维护企业的良好形象。4.2 员工纪律守则4.2.1 员工应自觉遵守劳动纪律，准时上下班，不迟到，不早退。病假、事假要提前填写请假单，经批准后才算有效。特殊情况可用电话告知，事后补办请假单。4.2.2 员工应服从工作分配、调动和指挥。在参加会议时要提前安排好工作任务，提前2-5分钟到会场，并将手机调成静音或震动状态，认真做好会议记录。4.2.3 员工必须遵守国家法律法规，不准打架斗殴和辱骂他人，不准无理取闹、扰乱正常工作和生活秩序，不准在厂区内赌博、不准偷拿公物，损坏设备，不准偷拿他人财物或私拿私拆私看他人信件、电子邮件。4.3 职业道德守则4.3.1 企业对外的交际活动，应本着礼貌、大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为。包括：（1）对业务关联单位的一般性邀请活动，应报厂长批准；（2）对应邀出席、考察、签约、学习的应报厂长批准。4.3.2 严禁索取或者收受业务关联单位的任何利益，在拒绝会被视为失礼的情况下而不得不收的，接收后三天内应向办公室汇报，将所收取物品交办公室统一处理。4.3.3 未经企业授权或批准，不得将企业的资金、房产、车辆、设施、设备、物料、商品等擅自出售、出租、出借、赠与、转租、抵押给其他企业、单位或个人。4.3.4 如有发现他人偷窃，侵占企业财物，挪用公款应及时举报或采取有效措施，防止企业财产受损。4.3.5 在不与企业利益发生冲突的情况下，可以从事合法的投资活动。4.3.6 保守企业秘密：（1）企业涉密文件包括：标有保密级的企业以及其他未经公开的经营情况、工程情况、投保情况、业务数据、财务数据、电脑资料、合同资料及其附件（如送货单据）等；（2）对持有涉密的文件需妥善保存；（3）未经企业授权或批准，不得将涉密文件自行复制，带出企业区域对外提供；（4）涉密文件不需保存时，保证予以销毁。4.4 员工仪表守则4.4.1 员工必须具有强烈的形象意识，牢固树立“骏江人形象”和“健博人形象”，从细节做起，塑造良好形象。4.4.2 员工衣着应当符合企业形象要求，穿着及修饰应稳重大方，整齐清爽，干净利落。男工严禁留长发，女工进入车间严禁化妆，其他岗位宜化淡妆，宜少戴首饰。4.5 员工卫生守则4.5.1 员工应养成良好的卫生习惯，不随地吐痰，乱扔果皮、纸屑、烟蒂，乱丢废弃物，禁止向水池内乱倒茶叶、杂物。禁止在墙上和所在设备设施上乱写、乱画、乱涂、乱挂。禁止穿拖鞋、赤背进入工作场所。4.5.2 生产车间、工作岗位、办公物品要摆放整齐，地面要整洁无杂物，通道畅通无阻。4.5.3 不准攀摘、损坏、践踏厂区内树木、花草、绿化带。4.5.4 员工要遵守食堂餐厅有关卫生规定，保持餐厅桌面卫生。4.6 员工行为守则4.6.1 对待上级要尊重、服从，对待同事要热情，处理工作要冷静，提倡微笑待人。4.6.2 开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人情绪带进工作，不拉帮结派，不结义结社。4.6.3 热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另外有客人无约来访，需要接待时，应主动道歉。4.6.4 保持良好坐姿，行姿，切勿高声呼叫他人。4.6.5 出入会议室或上司办公室，要敲门示意。4.6.6 员工应具备优良的道德品质，有事必报，有错必改，不能阳奉阴违或转嫁他人。4.7 员工交谈守则4.7.1 在企业内部交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不休或恶意讽刺伤人。4.7.2 与客户或政府人员交谈诚恳、热情、不卑不亢，言语流利、准确；业务以外，注意话题健康、客观，符合时事。注意迎送礼节，注意端茶倒水。4.7.3 与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，客观公正，维护企业形象，不互相倾轧，不涉及同行机密。4.7.4 员工之间、上下级之间、员工反映问题、与客人交谈不得大声喧哗。4.8 接打电话守则4.8.1 员工电话行为应符合规范，注意控制语气、语态、语调，语言亲切、简练，有礼貌。4.8.2 及时接听电话，不让铃声响过三遍，迟接电话要表示歉意。4.8.3 使用礼貌用语问好，例如“您好，骏江实业！”“谢谢”等。4.8.4 仔细、耐心倾听对方讲话，不要打断对方对事情的解释，要让对方把话说完。4.8.5 准确记录，转告电话内容，主动帮助解决客户要求，及时转告并且督促同事回电。4.8.6 谈话结束，表示谢意，让对方先挂电话。4.8.7 工作时间与业务无关电话尽量简短，精细工作期间禁止接听电话，如有急事，由他人转告。
范文六：第一条第二条第三条第四条第五条第六条第七条第八条第九条第十条 第十一条 第十二条 第十三条 第十四条 第十五条
第十六条 上 海 昭 泉 印 刷 有 限 公 司
员工行为规范 遵守国家法律法规和公司规章制度，积极进取、勤奋工作、爱岗敬业。 遵守公司纪律，上班不迟到、不早退、不旷工，工作时间保持良好的精神状态，不离岗、不串岗闲聊、不做与工作无关的事情。 注重仪表形象，着装整洁，按公司规定穿工作服，佩戴上岗证上班，并主动配合公司管理人员的检查与管理。不得着背心、超短裤、拖鞋上班。 公正平等，诚实守信，自觉维护公司利益和团队荣誉。树立良好的个人形象和职业道德。 服从领导，同时接到两级主管的指令时，以直接主管的指令为准。 遵守会客制度。接待工作在公司会客厅进行，不私带外来人员进入生产区域；不在办公室内会私客。 文明用语，礼貌行事，克勤克俭，养成良好生活习惯，不讲粗话、脏话。 爱护公物，节约能源，不开长明灯、长流水。 遵守公司《员工手册》。在工作期间，不在公司禁烟区内吸烟，不得在车间或办公室内吃早餐和零食。 保守公司机密，不私自经营与公司业务有关的产品，不得兼任公司以外的职业。
按时归宿，不在宿舍大声喧哗，不影响他人正常休息，不私留外来人员在公司集体宿舍过夜。
文明就餐，食堂用餐自觉排队，不浪费粮食，不乱倒剩余饭菜，维持餐厅清洁卫生。
爱护公司环境卫生，不乱丢垃圾杂物，不随地吐痰。 不酗酒、不打架斗殴，不参与赌博、吸毒等违法活动。
不散布流言、造谣惑众、煽动员工等不良行为，影响员工安定，不得妨碍他人对义务的履行。 培养正直的品格，做一个爱岗敬业的好员工，遵纪守法的好公民。第一条第二条第三条第四条第五条第六条第七条第八条第九条第十条 第十一条 第十二条 第十三条 第十四条 第十五条
第十六条 上 海 昭 泉 印 刷 有 限 公 司
员工行为规范 遵守国家法律法规和公司规章制度，积极进取、勤奋工作、爱岗敬业。 遵守公司纪律，上班不迟到、不早退、不旷工，工作时间保持良好的精神状态，不离岗、不串岗闲聊、不做与工作无关的事情。 注重仪表形象，着装整洁，按公司规定穿工作服，佩戴上岗证上班，并主动配合公司管理人员的检查与管理。不得着背心、超短裤、拖鞋上班。 公正平等，诚实守信，自觉维护公司利益和团队荣誉。树立良好的个人形象和职业道德。 服从领导，同时接到两级主管的指令时，以直接主管的指令为准。 遵守会客制度。接待工作在公司会客厅进行，不私带外来人员进入生产区域；不在办公室内会私客。 文明用语，礼貌行事，克勤克俭，养成良好生活习惯，不讲粗话、脏话。 爱护公物，节约能源，不开长明灯、长流水。 遵守公司《员工手册》。在工作期间，不在公司禁烟区内吸烟，不得在车间或办公室内吃早餐和零食。 保守公司机密，不私自经营与公司业务有关的产品，不得兼任公司以外的职业。
按时归宿，不在宿舍大声喧哗，不影响他人正常休息，不私留外来人员在公司集体宿舍过夜。
文明就餐，食堂用餐自觉排队，不浪费粮食，不乱倒剩余饭菜，维持餐厅清洁卫生。
爱护公司环境卫生，不乱丢垃圾杂物，不随地吐痰。 不酗酒、不打架斗殴，不参与赌博、吸毒等违法活动。
不散布流言、造谣惑众、煽动员工等不良行为，影响员工安定，不得妨碍他人对义务的履行。 培养正直的品格，做一个爱岗敬业的好员工，遵纪守法的好公民。
范文七：员工行为规范1.遵章守纪（1） 员工必须自觉遵守公司制订的维护正常生产、生活秩序的各项规章制度、工艺流程和操作规程。各部门、班组主管必须监督部下遵守公司各项规定，如有违者，部门、班组主管应负监管不力的责任。（2） 管理人员，人手一张“管理总方针”、“区域6S管理法”卡片。各部门主管应将《6S》、《总方针》的管理方法贯彻、落实到实际工作中，并维持通过考核的成果，在工作中随时检查、对照。若有松懈，经上级领导检查不合格者，将根据情节轻重，进行处罚。（3） 员工各种申请及事情须经总经理/董事长审批者，必须先向主管经理申报，由主管经理报总经理/董事长审批。（4） 接待联系工作、业务等外来人员及政府部门进行安全、消防等常规检查，未经总经理/董事长同意，不得进入公司（可由主管经理在接待室接洽，必要进入公司须报总经理/董事长同意方可引进）。厂房、设施、设备维修、安装等由主管经理批准可先进入公司，事后报知总经理/董事长。2.服从、尊重上级（1） 员工必须尊重领导，服从命令听指挥。（2） 员工对各管理人员或各管理人员之间应以姓氏加职务称呼；称呼副职管理人员，职务前应加“副”字。（3） 进入董事长/总经理办公室应先轻轻敲门，经允许方能进入。3.上下班员工必须准时上下班，自觉认真努力工作，尽心尽力完成本职工作，不脱岗、串岗、喧哗打闹或做岗外工作。4.仪表（1） 员工应按规定穿着制服、工作服（办公室员工每周六、周日可不穿工作服），做到衣冠整齐干净，仪表端庄(每年4~10月穿着工作服统一免佩戴领带，若着外套应将衬衫衣领翻到外套领上，保安员冬装除外)。（2） 男员工头发宜常修剪，发脚长度以不盖过耳部及衣领为度，不准染彩色头发。（3） 女员工宜保持清雅淡妆，不宜浓妆艳抹，不准染彩色头发。头发过肩宜卷在顶部，以策安全。（4） 戴饰物只限于结婚信物及手表。5.胸牌、胸章（1） 每个员工均由公司发给胸牌（管理人员另配胸章），在公司内应将胸牌、胸章佩戴在左上胸易检视处(若穿工程服者，应将胸章佩戴在右上胸易检视处)；三职级及以上人员若因须经常外出公干，可根据情况灵活自主决定佩戴胸章。（2） 忘记佩戴胸牌、胸章，视初犯、重犯、屡犯等不同情况处以5～10元的赔偿，以示警告、警戒。（3） 员工转正、调动工作、晋升或公司统一换胸牌、胸章，免收工本费。个人申请换胸牌、胸章，以旧换新收取工本费5元，遗失补发胸牌、胸章，视初犯、重犯分别收取10元、20元，以控制胸牌、胸章泛滥。（4） 员工离职、请假2天以上或春节放假离开公司，须将胸牌、胸章交值班保安员转交人力部，否则不予支薪或赔偿20元，假满回公司，再到人力部取回胸牌、胸章；如需雕刻胸牌须打印图纸经总经理/董事长确认方可制作。（5） 工作证是公司员工的标识，不得转借他人或随意损坏，否则赔偿50元。6.员工衣物柜（1）公司为每位员工分配一衣物柜，须经常保持衣物柜清洁、整齐。（2） 衣物柜宜常紧锁，公司不负任何财物损失之责任。（3） 衣物柜内不得贮存食物和饮品，更不准存放易爆易燃及其他违禁物品。（4） 公司可随时选派不少于2人的检查组检查员工衣物柜，以保安全。（5） 员工离职、春节放假离开公司，须将衣物柜空出。假期员工离开公司，允许上锁，但应将锁匙上交公司物业部负责保管，返公司后领回，衣物柜内不得存放贵重物品。
范文八：1 总则1.1 目的为了培养高素质的员工队伍，树立良好的企业形象，预防和纠正员工的违规失职行为，特制订本规范。1.2 范围本规范适用于公司总部全体员工，其他子（分）公司参照本规范执行。1.3 权益1.3.1 本规范体现了企业价值观的基本要求，员工必须熟知并遵守。1.3.2 公司尊重员工的正当权益，通过本规范界定公司利益与员工个人利益，避免二者发生冲突。1.3.3 公司对员工的任何处理决定应当公开进行，但涉及到个人隐私及公司商业秘密的除外。1.3.4 员工对公司的处罚决定享有事前知情权，并有陈述、申辩的权力。对处理决定不服的，有权向上级部门或工会申请复查。1.3.5 公司员工对上级管理者的违规管理，享有向上级部门检举、投诉的权力。1.4 职责1.4.1 各部门主管负责本部门员工行为规范管理，并有权对下属违反本规范的行为，按照公司相关制度提出处罚建议。1.4.2 人力资源部负责牵头组织对员工行为规范的执行情况进行检查，并通报检查结果。1.4.3 工会及全体员工负责公司本规范执行监督。2 商务活动规范2.1 员工应守法、诚信地履行自己的职责。2.2 维护公司利益是员工的义务。员工不得从事、参与、支持、纵容对公司有现实或潜在危害的行为。发现公司利益受到损害，员工应向公司汇报，不得拖延或隐瞒。2.3 在未经授权的情况下，员工不得超越本岗位职权范围从事下列经营活动：2.3.1 以公司名义进行考察、谈判、签约、招投标、竞拍等；2.3.2 以公司名义提供担保、证明；2.3.3 以公司名义对新闻媒介发表意见、发布消息；2.3.4 代表公司出席社会公众、公益活动。2.4 遵循公司管理流程、接受上级领导指挥是员工的职责。员工应服从上级的指示。员工如认为上级的指示违反法律及商业道德，或危害公司利益，有北京易中创业科技有限公司权越级汇报。2.5 遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励员工勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。2.6 严禁员工超出公司授权范围或业务指引的要求，对客户和业务关联单位做出书面或口头承诺。在公司内部，员工应实事求是地对工作做出承诺，并努力兑现。3 劳动纪律规范3.1 员工应严格遵守公司规定的上下班时间及各种会议时间，也包括公司根据经营需要临时安排的工作时间。3.2 公司各级主管及部门考勤管理员应如实记录员工出勤及休假情况。3.3 员工必须坚守工作岗位，严禁串岗、脱岗。3.4 不得在工作场所用餐、吃零食，工作时间禁止在车间门口及厂区主干道两旁逗留。3.5 严禁在禁烟区抽烟。3.6 不得私带未成年人或非工作人员进入工作场所。3.7 严禁在工作时间打骂嬉闹、大声喧哗、睡觉、游戏等。不得在工作时间闲聊，不得上网玩游戏、炒股、浏览与工作无关的网页。3.8 严禁工作时间饮酒、赌博等不文明行为。3.9 工作期间，严禁无理取闹、聚众闹事、打架斗殴等严重影响公司经营秩序和公司形象的行为。3.10 节假日期间，员工加班或办理公务时，须到办公室保卫科值班人员处登记后，方可进入厂区。非公务不得在节假日期间进入厂区。4 安全管理规范4.1 员工应自觉维护人身与公司财产安全，确保对责任区内防火、防盗设施检查、维护到位，消除隐患，预防各种事故的发生；4.2 禁止在工作场所存放易燃、易爆和危险物品；4.3 不得有翻越厂区围墙、员工宿舍、窗户、阳台护栏等行为。4.4 禁止在工作场所使用微波炉等与生产、办公无关的电器，禁止超负荷用电。4.5 员工下班时，应检查责任区内电源、水源、门窗是否关好，并注意防火防盗。5 工作质量规范5.1 员工应按工作计划或工作指令按时保质完成工作任务。员工如有客观原因导致无法按期完成工作任务的，应当及时向直接上级寻求帮助，说明不能按期完成任务的原因，并提出可行的建议。5.2 公司倡导员工高效、协作的工作文化。员工应按反馈时效及时处理工作内容，不得拖拉推诿、不得违反工作流程或规章制度办事。5.3 员工应坚持诚信原则，不得玩忽职守，不得故意隐瞒工作过失。5.4 员工应按照公司岗位职责、工作流程、作业要求、操作规程等进行规范工作或作业。北京易中创业科技有限公司6 资源使用规范6.1 员工未经公司批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。6.2 员工个人须保持办公场所工位的整理、清洁；6.3 员工对公司的办公设备、交通工具、通讯及网络系统或其他资产，不得违反使用规定，做任何不适当的用途。6.4 公司的一切书面和电子资料等，均拥有知识产权，员工未经授权，不得对外传播。6.5 员工对任何公司财产，包括配备到岗位的办公桌、保险柜等，乃至储存在公司设备内的工作电子资料，不具有隐私权。公司有权进行检查和调配。6.6 员工应爱惜公司资产，维护公司权益。不得恶意破坏或偷盗公司生产设备、办公设施、生产货品、办公票据、现金、生活配套等任何公司财物。6.7 员工在会见客户或其他人员时，须到洽谈室、会议室。洽谈室会议室使用完毕时，应及时通知保洁人员清理；7 保密规范7.1 公司一切未经公开披露的业务信息、财务资料、人事信息、招投标资料、合同文件、客户资料、调研和统计信息、技术文件（含设计方案等）、企划营销方案、管理文件、会议内容等，均属企业秘密，知情员工有保守该秘密的义务。当不确定某些具体内容是否为企业秘密时，应由公司鉴定其性质。7.2 员工应对各种工作密码、资料信息保密，不对外提供和泄露。严禁盗用他人密码、伪造公司文件等，遗失公司重要证件须及时报告公司。7.3 公司密级文件应交由档案室统一保管，禁止在办公室内存放密级文件；8 形象规范员工的形象包括员工的仪表、仪容、举止等。8.1 仪表8.1.1 工作时间必须按规定着正装或工装，配戴员工卡（影响现场作业的除外），着装应保持端庄、整洁、得体、大方。8.1.2 外衣应平整，衬衣应整洁，领子应挺阔。穿衬衫时，须扣紧袖口，男员工要将衬衫的下摆扎在裤内。8.1.3 男员工着衬衣时提倡系领带，领带外露时领带夹应处在第三至第四纽扣之间。8.1.4 生产现场必须穿工装，生产员工须按规定穿戴安全帽等劳动保护用品。8.1.5 工作时间原则上穿皮鞋。不得穿拖式凉鞋，生产现场不得穿露指皮凉鞋。8.2 工作行为举止规范8.2.1 员工上班时应保持良好的精神状态，精力充沛，情绪饱满。8.2.2 坐姿端正，不得坐在桌上。8.2.3 自觉遵守会场秩序。按时参加会议，不在会场交头接耳、开小会，开北京易中创业科技有限公司会时应将手机等通讯工具设置在振动或静音状态，不在会场使用手机。8.2.4 进入他人办公室应先敲门，经允许后方可进入。8.3 公共场合行为规范8.3.1 全体员工应自觉遵守公共场所的行为规范，维持公共场所的环境整洁和行为有序。8.3.2 全体员工必须自觉遵守和维护公共场所的环境卫生。不随地抛散杂物、烟头，不随地吐痰，不在公共场所堆放杂物。8.3.3 自觉爱护公共设施，非特殊情况不得挪用专业器材。8.3.4 严禁在公司内乱写乱贴标语和涂改、撕毁公司通知、通告或其他有效文件。8.3.5 办公区域应保持统一规划，保持整洁有序。8.3.6 食堂就餐应自觉排队，不拥挤、不大声喧哗。8.3.7 节约用水、用电。9 交往规范规范个人的社交礼仪行为，是从事社会交往活动的基本规范。全体员工必须认真遵守，做到热情、大方、彬彬有礼。9.1 接打电话规范9.1.1 对方来电话应及时接答，未及时接答，应向对方表示歉意。不得使用辱骂、攻击性语言。9.1.2 接听电话应使用礼貌用语。9.1.3 接电话应先问好，报单位和姓名，再询问对方单位、姓名和事由。9.1.4 对方打错电话时，应主动帮助接转电话或告知对方如何转接需找的对象。9.1.5 接转公司主要领导电话时，应问清对方的单位、姓名和事由。在征得领导意见后再接转电话。若领导不在，应询问对方是否需要留言。9.1.6 重要通话，须问清要点，做好记录，必要时可向对方复述一遍。9.1.7 重要电话通知，应事先备好通知提纲，以免遗漏。9.1.8 通话应简明扼要，完毕后，应向对方告别并轻轻挂断电话。9.2 接待客人规范9.2.1 客人来访，应主动迎接。9.2.2 对来访客人应先询问来访者姓名、单位、目的，然后向有关领导或部门通报，并根据要求将来访的客人带到（或上级领导指示）指定地点。9.2.3 重要客人来访，应先安排在适合的地点就座，然后向有关领导报告；如公司领导陪同客人参观办公室时，办公室内的员工应暂停办公，全体起立，注视客人，以示欢迎和尊重来访的客人。9.2.4 客人就座后应及时送上茶水，对重要客人在领导未到前接待人员应主动与客人交谈，不得让客人单独坐在一边。9.2.5 接待第一次来访的客人，有关人员应适时向双方的领导进行介绍。9.2.6 客人来访时，应立即停止手上的工作，暂停办公，先接待安顿客人。9.2.7 来访客人找错部门时，应主动帮助引路。9.2.8 客人离开时，应礼貌地送至门口，并主动向客人表示道别。北京易中创业科技有限公司9.2.9 出示、接受名片时，应起立，双手递接。9.3 用语原则9.3.1 公司工作用语为普通话，并使用文明用语，不得使用辱骂性攻击性语言。9.3.2 员工之间交流提倡使用普通话。9.3.3 语态要自然、流畅、清楚、柔和，音量适中，陈述简洁明了，表达讲究艺术与技巧。9.3.4 领导在谈话、办事时不随便打扰，遇有急事需请示时，应在征得同意后再插话。9.3.5 在与别人交谈时，不随便插话，应让别人把话说完。9.4 日常文明用语9.4.1 称呼客人应称“先生”或“女士”。9.4.2 与客户、同事相遇时，应招呼“您好”。9.4.3 要求别人帮助时，应说：“请您,,,,”。9.4.4 表示歉意时，应说“对不起”。9.4.5 得到他（她）人致歉或致谢时，应说：“没关系”、“不客气”、“不用谢”。9.4.6 请客人就座时，应说“您请坐”。9.4.7 请客人用茶、用餐等时，应说：“请用茶”、“请用餐”等。9.4.8 请客人等待时，应说“对不起，您稍候”。见面后应说：“对不起，让您久等了”。9.4.9 让别人帮助时应说：“不好意思，麻烦您了”。9.4.10 道别时，应说：“再见”、“您慢走”、“您走好”。10 个人与公司利益规范10.1 在任何情况下，禁止下列情形的兼职（包括不获取报酬的活动）：10.1.1 兼职于公司的业务关联单位或者商业竞争对手。10.1.2 所兼职的工作构成对公司的商业竞争。10.1.3 因兼职影响本职工作或有损公司形象。10.2 禁止员工利用职务之便向内、外单位或个人索取利益。10.3 禁止员工将私家车开入生产厂区。10.4 公司鼓励员工在业余时间参加社会公益活动。但如利用公司资源或可能影响到工作，员工应事先获得公司批准。11 附则11.1 员工须严格执行公司颁布的各项管理制度。员工认为公司制度明显不适用或不合理，应及时向上级或制定和解释该制度的部门反映。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。11.2 本规范解释权归人力资源部。11.3 本规范自颁布之日起执行，自本规范执行之日起，原与本规范相抵触的，以本规范为准。北京易中创业科技有限公司签发人：
日执行主体负责人：
日北京易中创业科技有限公司老板顾问工具系列
范文九：员
行 为 规 范 (暂行)为规范员工日常工作、生活行为, 维护公司正常工作秩序，严肃工作纪律，特制定员工工作纪律。一、范围：公司全体员工。二、工作时间：1、员工工作时间： 上午8：30~12：00下午1：00~5：002、因工作需要周六、周日及节假日正常上班，由各部门安排人员。因季节、天气及特殊情况临时变更时间，以综合部通知为准。3、早退：没到下班时间，自行离开工作岗位者为早退，早退超过30分钟者以旷工半日处理。4、迟到：上班时间至30分钟内为迟到，超过30分钟者以旷工半日处理。5、每迟到、早退1次罚款50元。6、事假：员工因私事必须亲自处理者，须请事假，全年事假累计不得超过15天，超过15天扣发一个月工资，超过30天停发工资，解除劳动合同。7、病假：员工因伤害、疾病或生理原因必须治疗和休养者，须请病假，全年病假不得超过20天，超过20天工资降至一半，超过半年按劳动部门相关规定处理。8、婚假3天，晚婚7天，丧假3天，产假（晚婚晚育90天、难产加15天、双胞胎加15天、男员工7天）按劳动部门相关规定执行，超过规定时间按事假相关规定处理。9、旷工三天以上者，解除劳动合同。三、员工礼仪规定：1、员工在工作岗位时, 必须着工作装，佩带胸牌。上岗不穿工作装每次罚款10元。2、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。四、会议管理制度：1、召开员工大会或中层干部会议时，员工必须提前5分钟到达会场坐好，迟到者罚款10元（请假除外）。2、会议期间员工手机转为震动或关机。发现会议期间有手机铃声响者罚款10元。3、员工不准打架、骂人、说脏话，发现员工打架将根据实际情况给予批评或记过处分。情节严重者解除劳动合同.五、营业厅、办公室管理规定1、 营业厅、办公室不准玩电脑游戏和上网（因工作需要，经领导批准可以上网），工作期间不准打扑克、下棋、打球、打麻将、睡觉、喝酒（因业务需要陪客人喝酒须经公司主管经理批准）发现上述情况，罚款50元2、 接听私人电话不得超过5分钟，严禁拨打私人长途电话。发现一次罚款10元。3、 不准在公司任何地方布局打麻将，包括独身宿舍。a) 工作区域内不准高声喧哗，谈论与业务无关的事情，妨碍他人工作。b) 公司员工不准进入用户休息室休息、看报、擦鞋。 c) 不准在公司内吸烟。d) 公司员工个人自备水杯喝水，不准使用为用户准备的纸杯，杜绝纸杯乱丢乱放。e) 员工之间交谈、办事以平等的口气、商量的语气，避免命令的口气、肯定的语气，尽量多用问号，少用惊叹号。六、营销业务规定1、员工要保守公司商业机密，除公司对外媒体宣传的销售情况外，不准对外泄露销售业务、财务数据及公司重大决策。如发现有此类事情发生，视情节给预处理，直至解除劳动合同。2、 未经董事长、总经理批准，任何人不准对外经济担保.。签订销售合同、合作经营协议等法律文本，员工擅自对外经济担保将解除劳动合同并追究法律责任。3、 员工不准以任何理由对外赊销商品，不准体外循环、损公肥私。发现此类情况将解除劳动合同并追究责任。4、 员工要遵守公司的各项规章制度，严格执行公司财务管理办法、物流管理办法。违反规定者严肃处理，造成经济损失的给予处罚，情节严重者，解除劳动合同。3 日起正式执行汽车销售服务有限公司综合部
范文十：《**银行员工行为规范（暂行）》第一章
为规范**银行股份有限公司（以下简称本行）员工职业行为，提高员工整体素质和职业道德水准，根据银监会《银行业金融机构从业人员职务行为指引》、中国银行业协会《银行业从业人员职业操守》和本行《章程》等有关规定，结合本行实际，特制订本规范。第二条
本行为规范适用于全行各层次、各岗位、各类别的员工。第三条
全体员工应遵守本行为规范，并接受银行内部、银行监管机构以及社会公众的监督。第二章
员工上岗基本准则第四条
爱行敬业，勤勉尽职全体员工应热爱本行业、本岗位工作 ，投入热情，勤勉谨慎，永不懈怠，忠于**银行 ，牢记**银行使命、远景与核心价值观，切实履行岗位职责，做到立足本岗，尽职敬业。第五条
诚实守信，坚持操守全体员工应时刻牢记诚实守信的基本信条，诚实做人、踏实做事，依法保守商业秘密、保护金融业务信息及客户隐私，坚持银行从业人员的基本职业操守，向爱护自己名誉一样捍卫**银行声誉。第六条
遵纪守法，注重品行全体员工应严格遵守国家法律法规，严格执行国家、金融行业的各项方针政策，维护社会公德，品行端正，言行一致，注意个人品行的持续培养与发展，严格遵守行规行纪，照章办事，彼此监督检查。第七条
专业胜任，进取创新全体员工应具备所从事岗位所需的专业知识、能力与素质，积极进取、开拓务实、努力创新、刻苦学习、钻研业务，不断提高政策水平和业务素质，提高岗位胜任能力和工作效率。第八条
客户至上，优质服务全体员工应牢固树立客户至上、用心服务的服务理念，全心全意为内、外部客户提供优质、高效的服务，善待客户，不因自身或对方身份、背景、职务、岗位的不同，影响服务质量与效果。第九条
公私分明，公平竞争全体员工应公私分明，严禁利用工作之便办私事、谋私利、搞个人交易；严格遵守反商业贿赂及反不正当竞争的有关规定；外部尊重同业，内部尊重同事，公平竞争，严禁不择手段，破坏正常秩序。第十条
团结协作，顾全大局全体员工应树立全局意识、共赢理念，互相尊重，精诚协作，增进理解，团结奋进，共同营造一个和谐、融洽的工作气氛和环境，做到顾全大局，尽量避免利益冲突，在可能发生利益冲突时，应及时、客观、全面地报告，妥善处理。第十一条
精神饱满，自律执行全体员工应善于工作，乐于工作，愉快工作每一天；应严格自律，自我约束，自我管理，执行有力。第三章
管理行为准则第十二条
廉洁奉公，公平公正管理人员应廉洁奉公，秉公办事，严禁利用职务之便办私事、谋私利、搞个人交易；严禁接受外部、内部不正当送礼和宴请；做到尊重下属，注重团结，公平公正，讲求民主，作风正派，公私分明。严格遵守反商业贿赂及反不正当竞争的有关规定。第十三条
以人为本，注重发展管理人员应注重对下属的指导与培养，关心下属工作与生活，充分调动和激发下属的工作热情和创造性，为下属提供发展空间，时刻牢记人才是全行发展的根本动力，推崇人才脱颖而出的赛马机制，努力营造事业留人、感情留人、待遇留人的和谐发展氛围。第十四条
科学管理，健康发展管理人员应树立科学发展观，用科学的方法进行管理，与时俱进，稳健经营，促进发展，按照市场化、区域化，股权结构多元化、资本化、国际化的发展方向，开展工作；严格遵守民主决
策制度、定期会议制度、内外监督制度、文件管理制度、报告制度。第十五条
系统思维，高效有序管理人员应系统化的思考工作，注重计划、组织、执行、指导、监督、反馈的完整过程，确保自己和下属每一天、每一个人、每一项工作均做到目标明确、任务明确、责任明确。第十六条
率先重范，勇于承担管理人员应身先士卒，勇于承担，积极工作，保持责任感与使命感，注重执行力，快速执行、主动执行、完整执行，为下属树立榜样，责任不推诿、行动不推延、问题不忽视、困难不埋怨、
目标不放过。第四章
办公行为准则第十七条
工作有序，令行禁止员工应有序开展工作，按规定到岗上班，不得无故离岗脱岗，在工作时间应集中精力，严禁从事工作以外的私事，严禁出现扎堆聊天、串工位、嬉笑打闹、大声喧哗、长时间接打私人电话，在工位喝水吃东西、酗酒、吸烟等行为，确保办公正常秩序。第十八条
严格履职，首问负责员工应严格按照要求履行岗位职责，不遗漏、不越权，认真负责，严格执行首问负责制，无论对内对外，遇到询问、投诉、意见、建议等需要反馈或办理的情况时，职责范围以内的须切实反馈或办理，职责范围以外的须积极协助办理，不得置之不理，相互推诿，职责范围交叉的须主动明确主办人。第十九条
服从领导，执行有力员工应服从上级合理的领导与管理，积极配合上级开展各项工作 ，对上级安排的工作应快速执行，主动执行，完整执行，及时汇报与反馈；工作有计划，不拖沓。第二十条
明确目标，精细量化员工应主动明确工作目标，细化工作过程，注重细节，从一点一滴做起，精细化地开展工作，不断提高工作效率。第二十一条
爱护公物，注意节约员工应爱护办公设施、设备、用品、用具，禁止破坏，应时刻节约使用办公耗材，节约用水用电，发现问题及时报告有关部门，并积极协助妥善处理。第五章
服务行为准则第二十二条
客户至上，竭诚服务应牢固树立客户至上、用心服务的服务理念，热爱客户，为客户着想，为客户提供主动、热情、周到、快捷、准确的服务，严禁怠慢客户、冷落客户，不得与客户争吵。第二十三条
六声六要，六一样接待客户有迎声，客户表扬有谢声，客户不满有道歉声，体贴客户有问候声，受到误解委屈要无声，客户走时有再见声。招呼客户要礼貌恰当，询问客户要尊重诚恳，解答问题要耐心细致，宣传业务要积极主动，当好参谋要热情周到，办理业务要迅速快捷。各项需求一样真诚满足，繁简业务一样迅速准确，忙时闲时一样仔细认真，金额大小一样热情周到， 主币辅币一样欢迎接纳，生客熟客一样亲切有礼。第二十四条
微笑服务，礼貌周到接待客户应注视对方，微笑应答，礼貌周到。第六章
营销行为准则第二十五条
真诚营销，关怀客户向客户营销产品和服务时，以最大的关怀服务客户，如实完整记录客户档案信息。第二十六条
精通业务，主动营销应对所营销的产品和服务有深入的了解和掌握，向客户传达真实、准确的信息，营销有计划、有目标，主动寻找客户，主动挖掘客户需求，主动介绍产品服务，主动关注客户信息，如实完整记录营销日志。第二十七条
勤于拜访，交往有礼应经常拜访客户，与客户保持良好的关系，拜访客户前应提前与客户取得联系，礼貌提出拜访，确定时间地点；拜访客户时应守时守约，言简意赅，言语恰当，举止得体，不宜时间过长。在与客户的交往中，应注意礼节，与客户握手时，应采取平等式，即掌心垂直伸向客户，整个握手过程手掌保持垂直，手指微微用力，表现友好、尊敬之意；递给客户名片时，应双手递送，阅读方向朝向客户，同时自报姓名，谦称“请您多指教”；接收客户名片时，应双手接过，手指不得压在文字上，当面读出对方姓名和职务后再收起。第七章
日常行为规范第二十八条
仪容仪表按照要求穿着工装，做到干净整洁，美观庄重，统一规范，精神饱满。严禁留胡须（男士）、蓄长发（男士，发型要求：前不遮眼眉，后不压衣领，两侧不盖耳），不化浓妆（女士）、喷浓烈香水、蓄染指甲、做怪异发型、染怪异发色，佩戴夸张佩饰。第二十九条
办公环境保持工作区整洁有序，班前班后及时整理，做到地面干净、桌面整齐无尘；上班时严禁在工作区、桌面上摆放与工作无关的物品，下班后桌面上除电脑以外的其它工作用品也一律不得留置摆放。第三十条
接打电话工作时间接打外部、内部电话，须先表明自己身份，讲清部门和姓名，使用规范用语“您好（我是）×××部门/分行/支行，×××（姓名）”，通话中用语须文明，语气须亲切，语音须清晰，接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离其工位最近的员工应主动接听，重要电话应做好接听记录。第三十一条
工作称谓工作时间员工之间使用直接称呼姓名的方式，员工对上级应使用姓或姓名+职位的称呼方式，员工对外应使用适当尊称；遇到他人时应主动打招呼，做到热情有礼、得体大方。第八章
廉洁自律行为规范第三十二条
回避利益冲突在办理业务中，如涉及亲属关系或利害关系人时，应主动提出回避。不从事与本行有利害关系的第二职业。第三十三条
抵制违法行为应自觉抵制欺诈、非法集资及商业贿赂，拒绝黄、赌、毒。在社会交往和商业活动中，廉洁从业，不得接受或给予客户任何形式的非法利益。第三十四条
抵制内幕交易应自觉抵制内幕交易，不得利用内幕信息牟取个人利益，不得将内幕信息告知他人。拒绝洗钱，及时报告大额交易和可疑交易，履行反洗钱义务。第九章
附 则第三十五条
本行为规范自印发之日起执行。各业务条线和分支机构可依据本规范，制定相应的实施细则。第三十六条
本行为规范由总行负责修订和解释。