销售人员应该具备什么能力-市场营销:市场营销:中国企业培训网
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销售人员应该具备什么能力
随着中国经济的迅猛发展和快速的融入经济全球化的步伐，给中国的所以企业都带来了前所未有的机遇和挑战。同时对工作的重视也到了无以复加的程度，人员素质和能力更是重中之重。增益和构建一支纵横江湖战之能胜的队伍成了现代企业的核心竞争力，在此笔者尝试深入探计现形势下人员应该具备的能力和素质。
良好的心态，饱满的激情。
不管是学什么场子精兵高校毕业生或是其他行业的职业人，想进入这个行业并把其作为一个事业来做必须得有个前提，那就是热爱，并愿为之倾情倾力付出。同时应该对工作有个大体的了解，那就是工作不公公是思维的充分发挥和利用，更是一种体力支出和艰苦的工作，是个实战性很强的工作，与经理助理和文秘等工作有很大的区别。通晓这些之后踏入这个行业，才会有良好的心态，饱满的热情，遇到困难和挫折后才能有高质的情商调节自己，坚妨不拔，不见难思退。从而才有可能在这个行业做强做深有所发展至有所建树。这是人必备的基本素质和适应工作的内驱动力。只有在这个内因的基础上，才能谈得上爱岗敬业，勤于职守。
良好的沟通和书面表达能力。
人员的沟通能力好比司机的两双手一样重要，是其生存的主要根基之一。和你的客户无论是总代理还是终端业户都时刻离不开沟通，包括进货、KA的管理、促销的、价格制定和维持、蹿货的处理客诉的处理也包括向领导汇报工作，申请促销等等，可见沟通和重要。良好的沟通是人员开拓齐声过关斩将的主要利器。同时人员还应该有个过硬的书面表达能力，很多人语言表达能力不错，申请促销汇报工作滔滔不绝，但形成文字申请方案，白字不时蹦出一个，文理也时有不通，往往影响方案或文件的批复。因此从基层做起来的经理几乎都有很强的文字表达能力和语言表达能力，很多人的表单设计功底颇深。
善于学习善于总结。
人员必须掌握基本的知识体系，如：公司的整体状况、的知识、行业状况、竞品的信息、公司的政策等等，还必须掌握一些工作的工具，比如swot分析、鱼骨图。无论这些是公司统一培训还是由人员自己学习都是开展工作的必备软件之一。所以业务人员必须不断的学习和充实自己，到CI体系至广告方面的定位、USP策略等等有很多的知识需要学习，还有很多新兴的知识需要更新，比如对渠道的看法、对终端的认识、整合、价值链、战略区区域市场等很多新的课题和学派的知识需要我们去研究和探讨，这样才能把工作进入到由就业一专业一卓越的职业人健康发展之最佳状态。有了勤勉良好的学习习惯，人员还应该善于总结，把工作中的一些经验和精华总结出来，以指导今后的工作。无论是成功的经验、失败的学费也是点滴的积累都应该成为一种实践上升和提炼后的作业指导书和精华。
勇于实践，勇于创新。
所有的学习都离不开实践工作，的行业更是操作性和时间性很强的工作，“没有调查就没有发言权”在这里是真理中的公里。所以作为人员一定要在掌握基本的理论的基础上，不断实践不断总结，这样才会纵向发展有所成就。在现代中区别传统计划经济的主要靓点就是永远首倡创新。因为在供过于求的买方经济里，只有有价值的创新才能在中利于不几之地。也是人孜孜追求的目标。
敏捷缜密密的思维体系，良好的运筹能力。
作为人员，运用良好的，是作好工作的基本功。但一个优秀的人员更应该在更高的层次上有所突破，那就是具有缜实际贩逻辑思维，敏捷的反应，具有快速的反应和答疑能力。这在现代企业里越发显得重要，比如KA店的进店，特别是和有丰富经验的国际卖场，工作更显得艰难和重要。
敏锐的洞察力和市场反馈能力。
人员活跃在市场的一线，对况品的市场信息包括重大举措、恶性竞争、新品上市、本司市场现状等信息往往先知先觉。人员应该有着敏锐的市场感觉，及时收集分析市场的信息，并作以缜密的分析及时上报反馈给上级领导，以利于公司领导层及时决策，趋利避害。
基本的应酬能力和调查征信的能力。
很多界的人士不爱角及这个话题，往往一语避这。但按中国的儿千年文化底蕴和社会形态来看，注重人情和礼沿往来等传统注定中国界的实战人士不能完全抛弃这一俗之又俗的沟通方式。不管你的管理如何规范，你的管理人士素质如何的高，往往都逃脱不了吃饭喝酒等俗套的东西，甚至很多桌上僵持很久的东西在酒桌的热烈气氛中就解决了，这对人来说也不应该是坏事。所以人员适当参与一些应酬是必须的，也是各级人员必备的素质之一。而且面对很多异地陌生的的准客户，人员也要具备一定的神入能力。通过各种方式调查目标客户的诚信能力、资金承受能力等内容，不然今后的工作开展后一量发现“庐山真面目”，将悔之晚矣!
以上列举了人员的必备的七项能力和素质，很可能挂一漏万，并不全面。但现代社会对工作的重视，现代企业对人员的依赖也使得人员必须不断的提高，以不断的适应社会和社会条件下的企业，但笔者概括为32字箴言：“用脑生活，用心工作，注重过程，关注结果，勤于学习，勇于实践，善于创新。”，这将成为新世纪人员的最佳素质写照。
怎样对付客户的回绝
只有不断找寻机会的会及时把握机会。
如果您无法克服客户的抵抗及反对，您在的过程中将被彻底的击溃。然而，在商场上，商谈是利用抵抗的过程前进的。处理拒绝的重点有二：
一、了解处理拒绝原则：
反对意见是订购的前兆，处理反对的巧拙有天壤之别的结果。
1以诚实来对待：
不是真心诚意的话语没有力量，它是无法说服反对的顾客的。对于反对处理而言，诚实是最重要的条件。
2在语辞上赋以权威感：
对商品要有充分的知识，并确信其为优秀品质，因此在语辞上自然便具备了权威，说服力也会表现出来。
3不要作议论：
不要对客户的反对意见完全否定或作议论，不管是否在议论上获胜，也会对客户的自尊造成伤害，如此要成功地商洽是不可能的。
4先预测反对：
在商洽场合中，若是作慌张又语无伦次的回答方式，是非常糟糕的，应在事前先作反对的预测，研究处理的方法或应对话术。
5经常做新鲜的对应：
客户之所以反对，一定有其原因，特别是在技术革新脚步急剧的今日，陈旧的说明是无法对应的。收集最新的消息或资料，以提供对客户有利的讯息。
二、拒绝的对应技巧：
所谓的推销员，就是能得心应手地处理客户的拒绝的专家。
将计就计地利用拒绝，例如对于“没有，买不起”的拒绝，可用“所以才要您买这个商品，以增加贵公司的额”的方法，若加上其他公司的成功例子更有效果。不逃避拒绝，推销是由被拒绝开始。
仔细听对方说明，然后逆转地说：“虽说如此，但是却有很多的利用之处哦!”仔细考虑其反对的真意，将反对当做质疑，将反对当做质疑，认真应答。
对客户的拒绝，仔细作说明，令其接受。例如对于“因为价格相同”，可说明：“我们会尽力做售后服务，请放心。”举出其他同行公司所没有的优点，使其接受。
暂时不管其拒绝，而讨论别的话题，以此对应其拒绝的方法。抱着热心与自信对应，要有丰富的商品知识，并对商品及自己有自信。
对客户的反对，反问：“何故呢？”“为什么？”以客户叙说的理由为中心说服之，只是不可以变成逼问的语调。平时便要考虑对应话术，对每个反对理由做准备，别公限于当时的回答。
你可以选择这样的“三心二意”：信心、恒心、决心、；创意、乐意。
秘技之“移魂大法”
金庸先生在武侠文学中将“移魂大法”描写得可谓淋漓尽致、神乎其神，其不公可以从心理上引导人的思维，而且还能够在一定程度上控制人的行为，现实中功力深厚的人员也同样会使用“移魂大法”来与客户进行沟通。用多种方式增强感染力，让客户对产生兴趣，对人员产生感觉，从而在不知不觉中进入人员所设计的流程与模式之中。
行销业是一个感性的行业，我们单子、合同成交的关键很大部分都是客户的感觉在起作用，客户感觉是否需要你？客户都不喜欢被推销，但如果感觉需要，就会自然购买。我们不是在卖，而在帮助客户弄清楚为什么要买!精英与普通人员最大的区别就在于前者更能够从心理上去影响客户，通过引出客户对的内在需求来达到最终的目的，下面我们就与客户进行沟通中经常用到的听、说、问来具体阐述“移魂大法”在中的巨大作用。
听是什么？听是为了使我们能够再次的问，从而准备如何去说。“移魂大法”之所以能够引导客户心智，在于其已经先了解了客户的内心，这就是需要先与客户建立一个好的感觉，去多听客户说话，如何去听呢？随时回应客户，点头认可并面带微笑，有些人员习惯于边听边皱眉思考，看起来很认真，但是我们都听过“但见蹙娥眉，不知心恨谁”这句话吧？客户看到心里会不舒服，从而对人员产生反感，所以请人员尽量避免。再有，我们要让客户感觉自己非常喜欢听他说话，因为只有这样客户才会继续讲。会沟通的人都是很会听的人，偶尔再插上一句：“您刚才的意思是不是说……。是吗？”什么是最尊重的听？重复对方的话就是最尊重的听!
那么都听什么？
首先，听我们需要的。行业里的积极信息，客户对公司的正面评价，客户对细节功能的初步认可等等，总之对我们的行销有好处的东西，这些信息都是我们最终实施“移魂大法”的有力道具。
其次，不听我们不需要的。行业的不完善，人员的服务意识不够，的内在缺陷等。此时不要去反驳，我们不是来和客户开辩论赛的，客户只是在吐吐苦水而已。即使客户阐述一些真实的负面想法，我们也不要在这个环节中去和客户多做解释，不能刚开始就让客户感觉与我们很对立。
为什么要问呢？问是为了找到客户的需求，问出来问题才有可能去解决问题，会沟通的人同时也是会问问题的人。问客户感兴趣的话题，让对方喜欢回答你；问客户没有抗拒点的问题，让对方能够回答你；问能够给客户带来好处的问题，让对方愿意回答你。
我们在做什么？我们在通过问来寻找客户的购买点。找购买点不是找客户买什么样的，因为会变化，会出新，我们是在找客户是一个什么样的人。“人性之所在，行光脚之所在”，通过客户对问题的回答来初步把握他的心理，把握了客户的心理与需求，去传递给他相应的感觉。客户对的感觉有了，购买也就成了顺理成章的事情了。
我们如果要得到一个好的答案，就要学会提出一个好的问题。也就是说这个答案是能够帮助我们成交的答案，然后我们的任务就是朝着这个方向来设计问题。这与我们想让对方喝水，就要让他知道他很口渴是一个道理，其实我们是在设计一个沟通的流程，目的是制造客户的感觉。
需要重点强调的是，不要把我们的直接的抛给客户，在的流程上一定是先得到客户的需求，或者说通过询问得到客户的一个答案，即使这个答案是我们帮他设计一个沟通的流程。目的是制造客户的感觉。
下面人员的对话所采用的就是典型的设计式问话方式。
业务员：“请问贵公司所的主要是面向国内市场吗？”
客户：“是的。”
业务员：“请问贵公司是自己品牌的吗？”
客户：“是的。”
业务员：“既然做自己品牌，那如何提升和维护品牌形象是十分重要的，是吧？”
客户：“是的。”业务员：“作为制造企业，怎样促进销量，是您最关心的问题，是吗？”
客户：“是的。”
业务员：“怎样能及时、准确了解的市场情况，使商品信息化，这对企业很重要，是吗？”
客户：“是的。”
业务员：“如果现在有一方法能提升和维护品牌形象，而且可以促进销量及传递市场信息，您会认真考虑吗？”
客户：“是的。”
业务员：“我们的可以为贵公司解决上述问题，如果您愿意，我愿花费我的时间来协助您解决这个问题……”
在整个流程中，人员要说的东西很多，但是说话是要讲究方法的。下面与大家分享一下如何用话语来引导客户的思维与需求，如何去感染客户的内心。
1、学会赞美客户
简单的说，赞美就是说出客户外在的基本事实，说出自己内心的真实感受。赞美是人类沟通的润滑剂，也是有效运用“移魂大法”的必要技能。很多时候人员处理的不是问题，而是客户的心情，客户的情绪。因为客户要挣扎，客户当然很不爽了，凭什么我们一来就要把钱拿走!所以功力深厚的人员面对客户时都掌握了“先处理心情，再理处事情；先处理情绪，再讲道理”的技巧。同时据专家研究，一个人如果长时间被他人赞美，如：
“先生的办公室布置的非常时尚，非常有现代感，想必先生的经营理念也是紧跟社会发展的节奏和方向的。”
“小姐的企业精致小巧，却是一片生气勃勃的景象，具有这样精神面貌的企业不发展壮大都很难啊!”
“先生的办公厂房宽敞明亮，设施齐备，您的企业在同行中一定是具有规模效应的优势吧!”
“先生这么年轻，就有今天的成就，令我们由衷佩服，确实是我们学习的榜样啊!”
客户智商的下降和愉悦心情的产生，决定了我们离成功又更近了一步。
2、学会通过话语来引导客户的购买思维
通过下面的例子来与大家沟通“如何引导客户思维，回应其所说太贵”的问题。
客户：“你们的报价有点高。”
业务员：“我可以了解您的感受，前期当您对我们的不是很了解的情况下，一定会这么认为的!您的意思是不是说目前企业没有那么多的戏剧片来购买这套？”
客户：“是的。”
业务员：“那么除了这个问题您还有其他的问题吗？”
客户：“没有了。”(如果客户说还有其他问题，那就再回到上一句，继续让客户阐述他的问题，一般来讲，客户的问题不会超过五个)。
业务员：“那么如果我能够帮助您解决现在所困惑的问题，您是否就会购买这套呢？”
客户：“是的。”
业务员：“那您听听我的建议，好吗？一个管理完善的公司，需要仔细编制，是帮助公司达成目标的重要工具，但工具本身是需要弹性的，是吗？今天我们的，能够带给贵公司长期人的利润和竞争力，身为企业决策者，您会让来主近代您还是您来主近代呢？……”
以上就是一个非常标准的流程，一直在引导客户的思路在走，我对下属的要求是一定要记熟，说出来如行云流水，好似信手拈来。现在好多人员是很喜欢学习，但是不愿意复习，即使复习，却不愿意练习，做法是很不对的。一定要多多练习，最好达到晚上做梦说梦话都不会说错的程度。
3、学会用请示的方法赢得定单
协商是条件的交换，立场各有不同；是利益的交换，双方各有取舍。人员在与客户的过程中，经常会碰到立场非常坚定的客户，这时候我们可以采取请示的方法，来让对方感觉我们在舍弃自己的利益，在进行让步，从而达到签定合同的目的。看下面的对话：
客户：“你再看一下有没有便宜，没有便宜我是不会考虑的!”
业务员：“先生，我也知道您非常的有诚意，但是我能给到的价格真的已经是最大的限度了。要不这样，先生，看您什么样的价格能够接受，我打电话请示一下公司，尽我的能力帮您争取。如果可以的话，我们皆大欢喜。如果不可以的话，那就请先生谅解，我想，公司也有公司的难处。或许，以后还可以有合作的机会，来日方长嘛!先生，你看什么样的价格你比较能够接受？”
(对方给出的价格会有2种情况，第一种情况是我们根本无法接受的，第二种情况是我们可以接受的
学会让客户自己说出需求
客户的拒绝多数情况下都是一种“惯性”在起作用，是一种习惯，就象我们问一个人是否喝水，他会很习惯的说不喝，但是如果我们把水给他倒上摆在他面前，他还是会喝的。看下面的对话：
业务员：“今天与您见面，让我们花费10分钟的时间来一起解决贵公司的问题。”
客户：“不需要”(70%的人员都栽到了这三个字上，其实我们是可以继续进行的)
业务员：“我能够了解您现在的心情，只要是对我们的不是很了解的人都会这么说的，那么能否询问一下您认识不需要的理由吗？”
客户：“我不想了解到个”
业务员：“那么如果您想了解的时候，您会不会考虑呢？”
客户：“也许吧。”
业务员：“那么您认识在什么情况下您会考虑这个呢？”
客户：“……”
通过上面的沟通方式，人员可以很轻松的引导客户自己把需求阐述出来。
学会用“痛苦感”来刺激客户的购买欲望
人的一切行为动机不是为了追求快乐，就是为了逃避痛苦。同时人们为了追求长远的快乐，甘愿忍受暂时的痛苦，为了逃避长期的痛苦，而能够放弃眼前的快乐――这就是人性。人员如果能够通过“移魂大法”来疏导客户的人性，让客户感觉目前很“痛苦”，只有享受了我们才能够“逃离痛苦”，从而“追求快乐”，的达成就是很简单的事情了。
具体的做法是人员先引导客户的情绪与自己同步，因为是情绪的转移，是感觉的互动。然后结合客户的实际情况为其进行一个场景描述，如：
痛苦的场景：企业的资金善越来越拮据：人心涣散，企业濒临破产的边缘；俩台高筑，人心沉沦；个人失业，家庭不和……。
快乐的场景：使用了我们的后，企业的运营善非常健康公司规模与实力迅速壮大；正在运做明年的上市；企业领导者成为了知名企业家，成为了僵模范，受到了国家领导人的接受……。
针对公司的不同，对象的不同，的不同，描述的场景及侧重点会有所不同，但出发点与方法都是一样的，通过我们的使客户感觉一定要“逃离痛苦”，追求快乐。
总之，行销行业是一个非常感兴的行业。一个普通人员与资深人员的差别就在于后者更能够通过一些方法、动作与技巧去感染客户去改变客户的心智，从而引导出客户的购买需求，决定能否成功的养分已不再是本身，而是客户的感觉。是讲究方法的，通过对人性的把握，用感染力引导客户的需求，从而创造出购买力，该方法将在领域中被人演绎得更加的炉火纯青。
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　Powered By:　中国企业培训网如何做一个好销售人员？
只要是与销售职业选择与发展的相关问题，我会不请自来。原因只有一个：在所有的误入歧途的职业选择中，做销售是绝大多数人的选择，而这其中有90%的人无法成为优秀的销售，而我则不希望这么大一部分人在继续走弯路。首先，来回答到底什么样的人适合做销售。更完整的观点，详见本人的原创文章：《》这里只说核心重点。高级营销调研主管戴维·迈耶和人力资源咨询公司CEO赫伯特·格林于2007年5月在《哈佛商业评论》上发表了一篇名为《是什么造就了优秀销售员》的文章。他们通过长达7年的实地研究，最终发现，顶尖销售人员必须要具备两个特质：同理心和自我驱动力。先说同理心。这指的是“感同身受的能力”。你需要在销售的过程中能够切身洞察和理解客户的立场、需求，并有针对性地调整沟通的策略。比如有些客户马上就要去幼儿园接女儿放学，而你却还在不厌其烦地介绍产品特性；有些客户根本不在乎钱，更看重产品的质量，而你却说这款产品如何如何便宜。这样做的最终结果，只会导致客户离你而去。我一天会接到好几个推销电话，卖保险的、证券公司的、小额贷款的、会议营销的……我曾经有意观察过他们的销售方式，无一例外，都是机械式的：他们在事前接受了严格的销售培训，对客户的所有反应做了预估，在销售的过程中，一旦遇到客户提出某类问题，他们便会机械式地抛出既定的答案来应对，并没有洞察和理解客户的真正需求，并做出有针对性的反应。关于这一点，《是什么造就了优秀销售员》一文中是这样描述的：同理心弱的销售员“会尽力瞄准目标，然后沿着自己的销售路线前进；但如果他瞄准的客户没有采取预期中行动，销售就会失败。”相反，同理心强的销售员会“觉察到客户的反应，并能根据这些反应做出调整。他不会受预定的销售路线束缚，而是根据自己与客户之间的实际互动情况来进行销售。体会到了客户的感受之后，他就能够改变销售节奏，做到进退自如，并且做出具有创造性的调整，从而锁定目标并完成销售。”再说自我驱动力。销售的性质决定了这是一份不断被客户打击和拒绝的工作，失败的次数要远远大于成功的次数。自动驱动力弱的人，会在不断的失败和打击之后彻底丧失再继续干下去的勇气和决心。相反，自我驱动力强的人则会愈挫愈勇，将失败视为一种激励因素，加倍努力地去开发客户。同时，自我驱动力强的人则将成交视为自己的价值使命，他能够从征服客户的过程中获得成就感，并通过成交来证明自己的价值。对于优秀的销售人员来说，同理心和自我驱动力应该在一定程度上达到某种平衡。同理心太强，自我驱动力太弱，则会使销售人员的同情心泛滥成灾，并降低成交率。我们上个月遇到一个客户，她是一个极富同理心的人，在从事保险销售的工作。在职业规划咨询访谈的过程中，她对自己的销售行为这样描述：“我在卖保险的过程中，会尽量站在客户角度考虑问题，有时候我觉得这个客户不需要这种保险，我就不会推荐给他。有一次我们要销售一种理财型的保险，我到了一对70多岁老人的家中，我发现他们虽然有能力购买这种保险，但这种保险类型对于他们来说并不是最合适的，最终我放弃了这个客户。”在不考虑道德因素的情况下，这种类型的销售员，只能成为二流销售员，离一流还有很大的距离。还有一个案例，是我们今年上半年遇到的一名女性客户。这个客户是在酒店行业做销售，在同事之中的业绩一直排在前3名。但最近结婚生子，而销售的压力太大，让她心里产生了较大的倦怠感，并最终下定决心转行。通过测评和访谈，我们发现，虽然她的同理心很强，但自我驱动力太弱，虽然业绩不菲，但并不适合在销售这个岗位上长期发展。相反，同理心太弱，而自我驱动力太强，则会使销售过程变得富有强制性，从而失去很多潜在客户。当然，同理心和自我驱动力都弱的人，则就十分不适合做销售了（事实上，绝大多数销售人员都是这种类型的人）。看一看现实中的真实案例我们曾经在2013年8月做过一个咨询。该客户是在北京一家商场做楼层管理，工作3年，毫无成就感。通过我们前后通过2个半月的咨询，成功转到销售岗。4个月之后的客户反馈是这样的：“……培训半个月，剩下的时间都在打电话，约客户拜访，最近两周见了10个客户，都是10万以上的，其中还有2-3个50万以上的。每天能开发出2-5个机会客户。副总陪我去见过2个50万以上的客户，经理陪我去见过8个10万以上客户，其它同事也陪我去见过几个10万以下的小客户，是我们组10人中，每周新开发客户最多的。”她的DISC性格测评，绝对的I-社交型为主导，也就是我们常说的外向性、情商高的人；再看看盖洛普优势测评的5大主题：积极、和谐、竞争、伯乐、取悦。影响其销售业绩的优势：积极、竞争、取悦。那么，有没有内向的人适合做销售呢？有！说两个案例给大家听。最近半年，有两个令我印象深刻的内向型性格的女生，都是在销售职位上业绩做得比较不错的。其中A几乎是每月的销售冠军，B的业绩也通常保持在前10名之内。那么，他们身上的哪些特质影响了他们的业绩呢？分析依据：性格和优势。下文所说的性格，依据的是DISC性格测评；下文所说的优势，依据的是盖洛普优势测评。A的性格：完美型+稳定型。B的性格：和A一样，只不过稳定型的特质稍微高一些。A的优势：学习、成就、和谐、分析、专注。B的优势：专注、体谅、分析、成就、竞争。A的行业：IT培训，品牌影响力大，属于行业第一品牌，客户认可度高。销售模式：偏服务型销售。因为品牌影响力大，知名度高，所以不需要主动营销，只需要向淘宝客服那样，做好在线服务、及时解答客户的问题即可。B的行业：保险业，保险品种较为单一，客户可选择余地不多，产品针对的目标客户属于也比较清晰。销售模式：电话销售。影响A业绩的原因：A的性格属于典型的内向型，其优势表明其更适合从事服务类的工作，而不是销售。但是，因为其所在行业和公司的销售模式的特殊性，只要服务做得好，签单的客户量也就随之增加。影响B业绩的原因：体谅优势，说明其具备同理心；竞争的优势，说明其具备自我驱动力，与我们上文所说的理论完全一致。但是，因为其性格内向，且在访谈中我们也确认其并不擅长处理人际关系。所以，其的业绩在公司通常排名前10，但不是顶尖，原因即在此。但其对于销售也具有十分明显的兴趣，原因依然在于“竞争”这一主题优势对于其行为模式的影响。盖洛普对于竞争主题的行为特质是这样描述的：“竞争源自于比较。当你环视四周时，你本能地意识到别人的业绩。他们的业绩就是你的最终标尺。无论你如何苦干，无论你的动机如何高尚，如果你仅仅达到自身目标，但未能傲视同侪，你就会感到现有的成就空洞无物。如同所有的竞争者，你需要其他人。你需要比较。因为如果你能比较，你就能竞争，而如果你能竞争，你就能取胜。一旦取胜，你就能感受到无与伦比的快慰。你喜欢测量，因为它有助于比较。你喜欢其他竞争者，因为他们使你振奋。你热爱比赛，因为有比赛，就必定会产生一个赢家。你尤其喜欢胜券在握的比赛。虽然你对你的对手彬彬有礼，甚至能做到虽败尤荣，但你参加比赛绝不是为了取乐，而是为了取胜，你最终会避免参加取胜无望的比赛。”做过销售的人，都会知道，这是一份比较性十分明显的职业，每个人每天、每周、每月的业绩都会写在墙上。正是这一举动，刺激了其内心强大的驱动力，不断前行。同时，因为电话销售有固定的模式，且产品本身的目标针对性较强，成交的难度在一定程度上降低了。所以，这些因素共同导致了内向型的B也一样取得了不错的业绩。那么，如果换一个行业，她们是否依然能够取得这样的业绩呢？点赞数过1000，再来更新。谢谢！
如何做好一个销售人员？这个问题在知乎上很难回答，因为有太多的专业书籍、网站、论坛都是从方法论、技巧、心态等工作生活的各方面来探讨，浩如烟海多如牛毛，而且我认为是没有一个唯一的，统一的答案的，因为每个人做事的方式和理念，每个人的个性以及面临身处的环境不一，必然导致适合每个人的方式不一样。从务虚的方面，我试着分享一点自己的部分心得。1、首先你要喜欢，至少是接受从事销售这样的职业，或者说工作。你进入销售职业，可能是因为它在招聘市场上的门槛没有那么高，可能是因为这样的职位很多，或者其他原因，但如果你想做好销售，一定是自己对销售有体验、感悟，并且在经历很多不如意后还愿意坚持做下去的。古话说：知之者不如好之者，好之者不如乐之者。如果你能让自己达到“乐于从事销售”的境界了（是真心喜欢，不是假象），我想，离做好的距离就会缩小一大步了；2、你要愿意并善于学习。不仅是你销售的产品或者服务所需要掌握的专业知识的深刻理解，熟悉，不仅仅是销售技巧上的不断提高。一个不愿意学习的销售一定没有多少提高的空间，一个不善于学习的销售也很大程度上很难做好自己的本职工作。其实，对于任何人来说，都应该“活到老学到老”。你可以通过书本、网络、同事、论坛、协会、生活，等等，各种方式，重要的是，你有一个愿意进取的心，和为达到进取的目的而采取的适当的行动；3、你要有适合销售的必要的情商。包括你的人际交往能力、你的毅力、你的面对挫折失败的情绪和行动、甚至是你做事的条理性等等。销售是个需要不断地与人打交道的，运用你的专业知识的，并且会经常碰到意外、困难和不如意的，需要你有勇气和方法来面对复杂局面的一项工作，所以，管理好和不断提高你做事的方法、情绪、正确面对压力与挑战，显得十分的重要。这点，说的简单，做起来很难，所以这也正是需要我们“活到老学到老”的原因之一；4、你的性格可能是外向幽默的，可能是沉稳内敛的，可能是内向不多话的，可能是积极要求向上的，每种性格都无所谓好坏，都可以从事销售工作，但我想，做好销售的，必定是有长远眼光的，以真诚待人的，和可以信赖值得信任的。无论是打工，还是自己做老板，你工作的时候最好都要以自己的事业为出发点，不断扩展人脉，提升你的信用度，做好你的口碑，我们都无法预料明天会有什么意想不到的情况局面出现，但做好人，做个可以让别人信任的人，是最重要的，是取得和别人长久合作以及好人缘的必要因素。有些时候，我们是需要一些信仰的，比如“出来混、迟早是要还的”，比如“善有善报，恶有恶报”等。不想变成说教，只是自己的一些经验和感悟，与君共享。====================================================================贴一段天涯网友“寒崖蚀骨”摘录于他的作品《赢单九问》中的一篇《成功销售的必备素质》，以飨诸君。什么是专业化销售　　　　说到专业化，很多人会想到西装革履、满腹经纶，谈起来头头是道，会想到熟悉产品、掌握业务，能够给客户提供咨询和建议。　　那究竟什么是专业化，什么是专业化销售呢？　　大前研一曾经在他的《专业主义》中对专家有如此定义“专家要控制感情，并靠理性而行动。他们不仅具备较强的专业知识和技能以及伦理观念，而且无一例外地以顾客为第一位，具有永不厌倦的好奇心和进取心，严格遵守纪律。以上条件全部具备的人才，我才把他们称为专家。”　　在这个定义中，我们可以看到专家的几个要求和特征，这些特征也适用于专业化销售。　　首先，专业化销售能够控制感情，是靠理性行动，不是想当然的所为。当销售遇到一个项目时，我们能够理性地思考，而不是根据自己的经验想当然地冲上去。我们碰到的客户的支持或反对时，也不能基于自己的个人好恶而取舍，而是能够冷静地思考，严谨地分析，客户为什么会支持、为什么会反对，他们的结果是什么，他们的赢是什么，而我们的销售难以做到的，就是按理性行动，做自己应该做的事，而不是自己喜欢、或自己觉得应该做的事。　　其次，专业化销售应该具备较强的专业知识和技能，这是销售的基础和根本。如果没有较强的专业知识和技能，那么我们就没有办法为客户提供有价值的解决方案，也就不能赢得客户的长期认可。　　最重要的，就是无一例外地以客户为第一位，始终以客户为中心，关注客户的认知和概念。我曾见过到我们的销售和专家对客户讲“你们的思想太落伍了”、“你们的模式太陈旧了”，他们认为自己掌握的是最先进的理论，总想把自己的认知强加给客户，完全忽略了客户的概念和认知。　　最后，具有永有厌倦的好奇心和进取心。销售是一条没有尽头的路，也是一条布满荆棘的路，销售的路上困难重重，只有拥有好奇心和进取心，激励自己不断探索前进，我们才可能成为一名优秀的销售。　　我认为，专业化销售是一种照顾客户感受、想客户所想，能够真正的发自内心和客户实现多赢的销售态度，技巧和知识作为这种专业态度的实现手段，实现“以道驭术”。知识和技巧的应用，都要以“为客户着想”为宗旨，真正把销售的成功建立在客户成功的基础上，唯有如此，才会成为真正的专业化销售，也才能依靠专业化销售而生存下去。成功销售的必备素质　　　　很多朋友曾经问“我适合做销售吗？”面对这样的问题，我无法回答。　　冷静下来想一想，当我们把自己“销售”给一个女人让她嫁给我，当我们把自己“销售”给一家公司从而得到一份工作，当我们把自己“销售”给上级从而获得那个人人渴望的位置，当我们把自己的想法“销售”给家人而赢得他们的支持，我不都是在销售吗，人生何处不销售？　　销售的门槛不高，人人都可以做销售，但想要做一个成功的销售很难。大家对成功销售的定义很多，比如完成公司的业绩、能够挣到大把的钱、轻轻松松自由自在等。从我个人的角度来看，从知识和能力结构来看，自我管理、专业的知识、有效的销售技巧、周详的分析策划能力等是成功销售的必备素质。　　　　自我管理　　　　销售是一项人与人打交道、高手之间博弈的艺术，考验着一个人的综合能力。销售处处充满了挑战，在复杂销售中往往因一招不慎则满盘皆输。销售的失败多于成功，我们不得不在深夜自己舔愈自己的伤口，在第二天早晨投入下一场战斗。　　世事艰难，江湖险恶，一名销售在花花世界中以什么样的“发心”从事工作，能不能保持“正直诚恳”的为人处事原则，这决定了他在销售的路上能够走多远。过度追求名利，用尽各种技巧，只看中短期利益，弃客户与公司的利益于不顾，甚至借机中饱私囊，不能以爱人之心服务客户，不能以“己所不欲、勿施于人”的“恕”道从事销售，那么注定了他成为销售之路上的一名勿勿过客。　　成功的销售应该能够自我调整心态，保持积极向上但不盲目乐观。项目成功了能够分析项目的成功之处，看到其他人所做的贡献，项目失败了能够总结经验汲取教训，在下次不在同一个地方摔倒。能够把事情“看开”的销售，工作中来总能应付自如。　　沟通能力是销售的最基本能力。沟通不是口若悬河、喋喋不休，而是有效的提问和倾听，站在客户角度关注对方的想法和感受。销售应该知道如何使用自己有效的时间，如何在有限的时间里做最有价值、最有效的事情，所以应该具备时间管理能力。只有勤奋努力和付出的销售，才会得到比别人更丰富的回报。　　现在很多行业发展日新月异，特别是在高科技行业，无论是产品知识还是销售技能，还是对销售和服务的模式，无时不刻都在发生着巨大的变化。变是世界唯一的不变，如何能够适应各种突如其来变化，决定一名销售能否生存下来、成为出色销售的关键。　　有用的知识　　销售应该具备专业知识。专业的知识包括客户业务知识、客户行业知识、产品技术知识及公司相关知识。这些知识是我们与客户沟通和相互理解的基础。我们掌握了这些知识，才能够听懂客户说的话、理解客户的意思、体会客户的感受，才能够将我们的产品技术与客户的概念结合起来，才能将我们独特的差异优势变成客户的价值。　　销售应该具备为客户提供咨询和方案的能力。基于客户的企业及业务特点，能够有效把握客户的需求，结合客户的需求和所掌握的专业知识，能够为客户提供咨询建议和解决方案。很多专业知识正是在销售的调研分析和方案制作过程中，才逐渐完善的。　　销售应该是个杂家。除了专业知识，很多成功的销售在某些领域或某几个领域有着较深的研究，或者历史、地理、人文、体育、文化等涉猎广泛，只有这样我们才能够在需要的时候，找到与客户感兴趣的话题，迅速接近与客户的距离。所以很多销售都有阅读的习惯，每天晚上不看点儿什么，他就无法入睡。　　有效的销售技巧　　有效的销售技巧是作为一名销售骑马、射箭、挥刀、舞枪的基本功。无论有再好的销售机会，制定了再好的策略，都需要销售面对客户来完成。销售技巧是推进销售进程的根本能力。　　有效的销售技巧中，专业的沟通技巧是销售的关键能力。沟通的本质是能够“问明白、听明白、想明白、说明白、做明白”。　　基于沟通技巧，我们才会有客户关系的建立和维护技巧，调研技巧、方案呈现技巧、客户疑虑排除技巧、商务谈判技巧、成交技巧等一系列专业的销售推进技能。　　周详的分析策划能力　　周详的分析和策划能力，正是本书写到的“形势分析与策略制定”的能力。如何能够根据当前形势、客户的内部结构、每个人的态度和反馈，我们在这个项目中优劣势，制定有效的策略。这是在复杂销售中成功销售应该具备的关键能力。　　形势分析和策略制定能力，需要销售能够有地收集各处有用的信息，将这些信息以严谨、合理的思维逻辑进行分析，基于我们自己的实情情况进行战略性的思考与部署，从而制定有效的策略。制定策略后能形成有效的销售计划，并且能协调适当的资源来完成这个计划。复杂销售中的销售，就是一场战役的指挥官，运筹于帷幄，而决胜千里。　　知止而后有定，定而后能静，静而后能安，安而后能虑，虑而后能得。　　想明白“为什么”的人，能解决一切“怎样的”问题。
销售这个行当，萌芽于古代的商业社会，发展于20世纪初，泛滥于今；不同时期的销售，都在影响人们的消费行为。。如何能让组织或个人掏钱？万花筒送君销售六字真言：审敲打千隆卖。审：倾听。少说多听根据研究机构对2000例销售谈话的调查，TOP Sales通常花60%---70%的时间在倾听上。上帝造人的时候，就是2只耳朵，一张嘴巴，所以要求我们用2：1的比例来使用听和说。为什么倾听如此重要呢?因为了解对方的问题所在与真正需求是销售成功的前提。请每次拜访客户的时候，进行计时。那么销售听什么呢？1 客户的痛点：
归根到底，销售之所以成功，是因为产品或服务可以帮助客户解决他的问题。在实际的销售对话中，问题会出现很多种，真假难辨，无法预料。而你的任务是听出真正的问题所在，而且是最核心，最令客户头疼的问题，客户自己是不会向你坦白的，这一点你应该清楚，所以要配合提问来引导。例如：之前用的产品有这样或那样的问题，导致用的很不爽。2 客户的兴奋点
典型的销售流程通常是先让客户思考他所面临问题的严重性，然后再展望解决问题后的快乐感与满足感，而销售的产品正是解决难题，收获快乐的最佳载体与方案。听兴奋点，关键是听容易让客户感到敏感的条件和情绪性字眼，同时还要注意每个特定阶段的肢体语言配合。敲：试探在审的基础上，突然敲一下，如果说准了，就可以用打字诀了 。如何说准，。记住：时机很重要。例如客户的同行业标杆用的不错，客户很羡慕，你说那就是我们做的。打：坚定地批断打贵在急，摧毁对方意志。客户不总是对的，坚决的否定他。将他的需求（你不能实现的）引导到你的产品功能上来，将减少很多麻烦。千：忽悠这个就不解释了。大环境如此，独善其身很难。唯一能说的就是：加快产品的研发，减少骗的成分。隆：奉承说对方爱听的，许之以希望。切记：打和隆不能分开使用卖：成交临门一脚很重要，有的销售不能成单，往往犯了这个错误，请大胆、主动和客户说，我们签合同吧。如果你都害羞说出这句话，客户是不会着急的。根据研究机构对2000例销售谈话的调查，在什么都不改变的情况下，勇于说出签单的销售比不说出签单的销售成单率高出37.8%。马上就行动，你就能体会到这句话的神奇。我们签合同吧！为了记忆，编了一个顺口溜：先审后敲，急打慢千隆卖齐施，打隆并用十千九响，十隆九成无千而成，销售奇才审敲打千隆卖，就是很多销售在使用的方法。但这个毕竟是“术”，真正的“道”在于你的专业能力，真诚、勤奋。万花筒谨以此文献给那些正在选购产品的用户，请仔细甄别这些“术”，选一个用心服务于你的厂商。本文借鉴订阅号略有更改。
销售人员的重点是： 1、你要足够了解自己说销售的产品，性能、卖点、价格、同行业相比之下优势在那、劣势在那 2、要有良好的语言组织能力，能够组织一套自己对于产品的销售说法（首先是你认可的）也就是说你能够说服自己购买你所销售的产品么？ 3、要有良好的应变能力，也就是说不管什么时候你的顾客问你的任何问题，你都能及时回答上来，并且讲出你的理由，说服他为什么要购买你的产品。 4、要具有良好的亲和力，俗话就是自来熟，不熟的话通过短时间的交谈找到你与顾客的共同点拉近你们之间的关系，这样有利于你下一步的销售。例：你家是哪里的，哦北城区啊，我也是北城区的。但是一定要是你所熟悉的。 5、要熟练地知道销售流程，如果顾客已经决定购买但是因为你不够熟练导致顾客不耐烦而流失那样损失就很大了。 6要主动热情，就算不购买你的产品也要主动帮助顾客购买到理想的商品，这样下次有机会他一定会给你创造销售条件。 7、做好分内工作，该向上级填报的数据及时填报上交，上班不迟到早退等等没事多沟通销售心得。8、还要有良好的自信心，相信自己。好了就这些吧 祝你早日成为一名优秀的销售人员
1，我是来帮助客户（出师有名）2，我比客户专业（顾问式，对初级销售很重要）3，我提供产品的差异化（行业地位，产品特点）4，了解客户信息（客户需求--阶段。多倾听，善提问）5，所有流程归根为支付流程(销售人员所要把握的核心）6，结构--脑海建立知识及理念结构(topsales。以我为主，随机应变而不乱阵脚）
销售新手经常遇到的八个问题，如何破解？1、找不到客户群怎么办？2、见不到客户的面怎么办？3、见面不知道说什么怎么办？4、搞不定怎么办？5、客户已有固定供应商怎么办？6、产品价格高无竞争力怎么办？7、客户无需求怎么办？8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办？1、找不到客户群怎么办？方法：①不管什么产品，、、、行业网站、论坛、QQ群都是不错的搜索平台。②在一些销售群、采购群里，和群友交换客户资源。③向公司老业务员请教，或者查查公司合同，看看你们产品销售排名前三的都是哪几个行业，然后你首先在这三个行业开拓客户。道理简单，同行采用你们家设备，多好的说服力呀，尤其是那些签约上千万大单的客户，一定是行业翘楚，他们是标兵，示范作用不可小视。④调查竞争对手的客户群来确定自己的目标群。最常见的做法是自己伪装客户或采购，打电话到竞品的销售那里，咨询他们的产品，问问他们的使用客户群，年采购量等等。在中国，很多行业都是供大于求，要想取得更多的业绩，只能挖竞品的墙角（虎口夺食）。⑤一个产品生产出来必然有对应的客户群，一般是新手才会遇到这个问题，解决办法：向公司老业务员请教，查公司产品，客户都是哪类的。了解竞品的客户，竞品客户也是你的准客户。2、见不到客户的面怎么办？见不到客户面无非这几种情况：1.保安阻挡2.拒绝3.客户推脱拒见①保安的阻挡是最容易解决的。第一次去客户那里，递给保安烟之类的东西，把自己姿态放低点（一定要把姿态放低点），和他们先建立初步良好印象。蝇头小利很好解决保安。跟他们混熟了，他们可以告诉我们很多内幕信息。（记住，高手都是这么做的。）②针对，和保安差不多，给他们买些新奇的糖果，、小盆栽，并且不要直接表明你的意图，模糊你的意识，就说是你随手带的，或者你自己有很多，经常送人，只为交朋友。目的，建立信任和感情。男人，要学会搞定女人。总结：保安和，是要把他们变成自己的内线。③客户拒见，说明没有信任感，不够，甚至是没利可图。搞定客户=人情做透+利益驱动好，知道了问题点，那就从做开始。(后面慢慢讲到)3、见面不知道说什么怎么办？见面分为初次见面和多次拜访。对于初次见面①背话术，最起码准备一套十五分钟的说辞。②见面时，稍微聊一下产品就好，然后转移话题，多拉家常。目的是为了初次见面建立良好的印象和信任基础。（如果一个销售员，初次见面，就喋喋不休地讲产品，会不会觉得很烦？）③如果确实不知道说什么，那就先给客户问问好，让客户放松警戒，经过一小段时间的暖场之后，转入业务方面。总结：初次见面=拉近与客户之间的关系2.对于多次拜访，①那每次就该有所准备了。可以慢慢的从客户的穿着，精神状态讲起。（强调一点：初次拜访完客户后，可以记录下客户的穿着、打扮、喜好，甚至家庭信息。方便下次拜访时，可以提前对这些信息做一些准备。）②可以提前准备一个话题，如果冷场的话，拋出来。。。不打无准备之仗。。。③和男客户聊，军事新闻，体育运动等；和女的聊服装、皮肤保养、娱乐等等。总之，知识面广，琴棋书画，化妆美容，名星达人，政治军事，三角八卦都要了解一些。（不要觉得这些很难，你记住一些后，同一个话题可以跟很多客户聊。聊多了，就熟练了。）小结：不管是初次见面还是多次拜访，核心目的：建立良好的客情关系。搞定客户=人情做透+利益驱动4、搞不定怎么办？关键词：数量级拜访+关心客户①拜访客户，1次，2次，10次，甚至20次。很多生意都是聊出来，感情也是在坚持中破冰融化的。②你关心过你的客户吗？他家有几个孩子？多大？生日？客户籍贯？客户生日？个人喜好？过往经历？性格特征？等等等等。做好，就是要对客户进行攻心。每周两次的关心短信，平时过节，送上祝福（持续三个月以上）；客户小孩放学，你能去接；客户过生日，你能提前送去蛋糕；客户老婆喜欢什么明星，你能给她送去明星的签名；客户的父母。。。。。。（搜索麦凯66表格，把里面要求的信息都做到）是不是感觉我像间谍？那就对了。知己知彼，才能百战百胜。算什么！！！So easy！！！5、客户已有固定供应商怎么办？客户有固定的供应商是常见的事情。①他有固定供应商的话，首先去摸清他供应商的情况。比如：竞品质量，价格，回款，售后等等。把他们不足的地方找出来，用自己的产品去做比较。放大竞品的弱点，多褒奖自己的优点。如果还是不能劝说客户改用自己产品，可以争取少量的进货（做小单）。比如说，客户可以拿我们的产品跟竞品去磨价。威胁他们，如果他们不降价，就采用我们的产品等等。同时，我们还可以用自己产品的质量，售后等等各个方面去打动客户，争取今后更大的合作。有些客户的合作是急不来的，必须有个过程。咱们这招叫小刀伐大树。②在这样的过程中，还有一点不能忘，就是。这个非常重要。你能否成功打入客户内部，就必须做好客情的公关。一定要把人情做透。还是那句话，成交=人情做透+利益驱动。③回扣。这点我就不赘述了。大家都懂的。6、产品价格高无竞争力怎么办？一般产品能成交，是看三点：性价比、客情、服务。①产品价格，只是其中的一环。客户说我们价格高，我们不要一味的去给客户讲价格，学会迂回。我们要分析我们产品的优势，贵有贵的理由。学会拆分我们的产品，一项一项的把产品优势分开来给客户，同时告诉他用我们的产品好处。说句俗话，我们去找小姐一样，什么样的服务，什么样的身材脸蛋就是什么样的价格，这句话你们敢跟客户说吗？哈哈②价格是可以浮动的。价格可以跟采购量，付款时间一起谈。量大则优惠。回款快，更优惠。（说这些，你还觉得自己的产品没有竞争力吗？）③客情。相信很多销售员都遇到过这种情况，就是自己的产品质量更好，价格便宜，付款方式一样，但是客户就是不采购我们的，而是采购竞品的。知道原因吗？就是因为。就像很多已经合作了很多年的供应商，已经有了感情，客户不在乎多花这么一点。就像对待爱人，我爱他，就愿意多付出。说到这里，大伙们，一定记住，要把客情做透。把自己做成“”，然后踢走正室。补充一下，应该多拜访客户，打印一份资料，列出自己跟竞争对手的优劣势给客户看。用表格数据体现自己产品的价值。学会用数据说话，而不是价格。7、客户无需求怎么办？①需求一般也分两种。a.现有供应商合作很愉快，利润有保证，不想更换供应商，所以无需求。b.跟你不熟，也看你不顺眼，客户对你的印象不好，就好相亲一样，没看上。至于属于哪种情况，需要通过做客情，探究无需求的本质。如果是第一种情况，那就要找到你们自己产品的利润点或者优势了。如果是第二种情况，那就要学会养客户，因为他是我们的潜在客户。潜在客户，那就要学会长期做客情。比如学会定期给客户发祝福短信。偶尔路过客户的公司，顺便去拜访他，送他点小礼品。等客户有需求的时候就会第一时间想到我们了。（做客情，请详看本幅帖子的第四点）闲时做情，忙时做单。你周末的时候，给你100个潜在客户发周末祝福短信了吗？8、客户玩命杀价公司又不同意降价怎么办？杀价的客户一般有三种心态：一、就想买便宜的东西；二、来探底价的；三、索要回扣。通常来说，客户杀价，潜意识就是比较大的几率想买你的产品。那我们就需要了解客户的真正意图。客户为什么要杀价？他真正的想法是什么？他承担着一个什么样的角色？不管是何种情况，销售员都以公司价格为主，不能亮出底价。应对方法：①杀价就跟他讲品质，服务。在权利范围内给客户方便，不然用其他增值产品弥补,比如赠品、免费增值服务、回款时间等等。②杀价就多诉苦，多谈感情（前提是要做好）。③杀价就跟他说，让出的利，当回扣给他。其实价格是一个很敏感的话题，还是那句话，宁愿死在不成交上，也不要死在价格上，永远不要让客户知道我们的底价，报底价的百分之九十的死。所以报价的时候适当放高一点，一点一点的降，当客户签合同的时候都不是我们的底价。如果是对销售有兴趣的或者是做销售的朋友们可以加我们群【Q??-??：456-723-587】验证码（必填）：知乎， 刚开始做销售都挺难的，特别是积累客户的阶段，很多人坚持不住就放弃了，群里希望可以做销售的朋友恩可以相互给彼此一些鼓励，如果想要一起解决销售问题大家互帮互助进步可以来和我们一块交流。销售技巧分享分享一些经验还是可能带来很多销售的心思路的，自己遇到瓶颈了不妨向大家收集收集意见。
站在客户的立场想明白为什么只要这个！
销售是门大学问，要学的东西特别多。销售流程：1. 获客 && 2. 了解客户需求 && 3. 根据客户需求提出解决方案 && 4. 证明你所提的解决方案有效 && 5. 成交如果真的要做好销售，那么在每个环节都要把控好！3、4、5 代表专业的销售知识，和产品知识，这是做销售的基石。 所以多看销售技巧书籍，同时多了解学习、公司产品及服务，详细情况，这样和就能很好的和客户沟通销售产品。基础牢靠后，就可以考虑提升1、2环节了，怎么获取更多的客户。这里可以考虑通过第三方平台，进行业务信息的推广宣传。
比如58、赶集、蚂蚁销售 等信息平台。 获取客户信息，后续沟通专业的产品知识，就能快速的成单，获取丰厚的业绩。
我是今年才从事销售这一行业的，希望能得到大家的帮助，我是很想成为一名出色的销售员的
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