所思所想所得——如何做一名合格的、职业化的员工
& &好久没静下心写东西了，不知不觉已经来亮视界1个月了，通过这一个月以来的工作，我在逐渐喜欢上这个公司的同时也在思索一个问题——就是如何做好一名合格的、优秀的、职业化的员工。
今天在我写这个东西的时候算起，从我毕业到现在第二份工作，已经整整3年时间了，在这三年里，我逐渐越来越清醒的认识到一句话——“没有强大的职业化员工，就没有强大的企业”，第一次说给我这话的人还是我上一个公司的集团领导，那时的我刚走出校门，还有些青涩，还不是很能体会当初领导说这话的含义，就像我们现在很多小孩近视一样，看东西有些模糊，但通过我们亮视界规范化的训练矫正，这人的视力也会越来越清楚。所以这么多年来，经历了起初的业务到后来的市场营销再到后来的渠道管理这么多年的历练，逐渐让我越来越清醒的理解了这句话的真正含义，那么我们如何才能成长为一名强大的职业化员工呢？我认为要成为一名高素质、职业化的员工，总结起来就是要拥有五颗心：责任心、学习心、忠诚心、感恩心、合作心。
今天我们不管从事何种行业、经历何种岗位，不管你的能力有多大，要在一家公司做好你自己的本职工作就必须要有一颗责任心。那么责任心又体现在什么地方呢，我认为它会体现在你对待自己工作的一个态度问题上。经历了这么多年的磨练，接触了许许多多、形形色色的人和事后发现每个人对待自己工作的态度都是不一样。你会发现有精益求精做好自己工作的，有老老实实闷头干活的也有有自由散漫混日子的。其实我最后发现每个人对待工作的态度就像对待人生的态度一样，精益求精的人是想把自己的工作做得更好，老老实实的人是想把自己的工作做好，虽然相比之下老老实实干活的人在进取心上会有所不足，但这两种人无疑都是对工作负责的人，也是对自己的人生负责的人，至于自由散漫混日子的，这种人就是企业的蛀虫，是企业发展的障碍，而我们当今销售主流思维模式追逐的是一个“双赢“的格局，对于这类人，企业一定要毫不留情，也不能留情，只能干掉这些人，否则对企业对他自己都是一种“双危害”，所有连工作责任心都没有的人又谈何美好的前途，谈何美好的人生呢，都是瞎扯淡。
中国有句老话叫“活到老，学到老”，从一个毕业生到现在，经历了风风雨雨，我对这句话感受很深，想要在工作中不断突破就必须具备这颗“学习心”。现在很多大学生毕业出来就想着做领导当管理者，不愿意从基层做起。很多大学生不能理解，觉得这样做是委屈了自己。事实上我也是这样过来的，后来自己做了市场主管才发现，在基层的那段时光是多么重要。学历只是我们毕业后的一块敲门砖，你用它敲开了门之后还要踏踏实实一步一步踩着台阶往上走，而从工作实践中学到的经验就是你一步一步往上走的踏脚石，试问如果你没有这些踏脚石，妄想一步登天，那么等待你的只有掉下深渊，不是有句歌词唱的很好吗，“我要飞得更好”在这里我想说，如果你羽翼都没丰满的时候就好高骛远，飞得更好，我想送你一句话——那你必然会摔得更惨!所以说我们进如一个新的企业、新的环境就好像是进到另一所学校，必须继续时时刻刻不停的学习，不过现在的学习没有老师拿考卷给你考核了，而是老板用你做出的成绩给你考核。正如昨天我们在会议现场，我发现主持人这工作其实好像也并不是很难，所以会议现场看到主持人风采横溢的表现，我自己内心都有点小刺激，勾起了我想学习这个技巧的想法，还有候总与身具备和其他领导不同的亲和力以及吴总现场同家长学生互动把控力都是很值得我们去学习的。所以在这里我想说的是学习真的是无处不在，只要在你的声旁、只要你发现我们周围有人或事值得你去学习的，那你就请抛弃你的虚荣心、抛弃你的不好意思大胆的去向他真心的学，只有这样我们终有一天会变得越来越强大，企业也越来越强大。
&对于“忠诚心”——这不光是作为一个员工的基本素质，这也是做人的基本素质。在这里我更想谈的忠诚是员工对自己岗位的忠诚。作为我们眼视光企业的一员，注定了我们与其他企业的不同。我们做出的产品、做的服务是关系到学生患者的健康安全的，所以我们对自己的产品、服务质量有着非常高的要求。吴总经常跟我们强调一句话：“我们做的不是眼科大夫，我们做的是细致化、规范化、正规化的服务。”从这句话里我们就能知道，合格的员工会自发的按照公司的章程、运营模式去做工作，有些人自认为很有想法，认为公司这也有问题那也有问题，这也应该这样做、那样做，其实对于这一个问题，让我想到马云曾经对一个自认为自己想法可以改变腾讯的“牛人”说的一句，“你认为你的想法，就是独一无二的吗，你知道吗，每天像你这样的人来我办公室络绎不绝，这么多年总结下来，他们提到的建议想法，我们内部1000人员工早就和我说过了。”所以我想借助马云说的这句话，我们在一个新的环境，就应该努力去适应这个环境，不要让环境来适应我们，所以我们首先要对企业有一颗“忠诚心”，在这里我想说的是这种“忠诚心”并不是指的是“愚忠”，并不是让大家都把嘴给闭上，若果是那样的话，我相信没有一家公司是那么想的，因为既然我们选择了这家公司，我们就应该相信自己最初的选择，努力去证明我们的选择是正确的，所以只有我们在公司按照公司模式经历了一段时间后我们才会从中发现问题，再去寻找最好的方案，此时我相信你的想法、方案能更对公司有效性。所以说忠诚心对于我们眼视光行业的员工来说有着更加重要的意义。
每当我唱起或听到《感恩的心》这首歌的时候都会让我很感动，也很伤感。我们要珍惜现在的一切，并对所有帮助过你的人保持一颗感恩的心。你可能对你的工作环境不满，可能对你老板给你的工资不满，可能对公司的制度不满，但请对在工作中给过你帮助的人保持一颗感恩的心，对给予你工作的老板保持一颗感恩的心，对给你平台学习到经验的公司保持一颗感恩的心。人无完人，每个人都会犯错，公司也一样，公司的制度也会有缺陷，对于出现的问题，你应该想到的是怎么积极主动的去解决它，而不是陷在永无止境的抱怨中。如果你总对自己遭遇的种种不平感到不满，那么你的工作永远不会得到改善，只有那些积极面对自己的工作，保持谦虚谨慎的态度的人才会获得成功。保持一颗感恩的心，用博大的胸怀去包容那些不完美的人和事，用积极的态度去面对工作中的各种问题，那么成功离你不会太远的。
一个企业就像一个大机器，要让这台机器正常的运转，就需要员工的团队合作——合作心。三个臭皮匠赛过诸葛亮，古人就已经明白了团队合作的重要性。一只蚂蚁下水只会被冲走，一群蚂蚁抱成团却能够渡河。不管古人经验也好，自然界的现象也好，都揭示了一个道理，团队才是成功的关键。一个人的能力终究是有限的，集体的智慧才是无穷的，一个高效率的团队是一个企业发展必不可少的部分。
最后我想说的是只有亮视界这个大家庭的成员团结一致，互相帮助，彼此敬重，尽职尽责，用自己最大努力为这个家做出自己的贡献，那么这个家庭才会不断壮大，而身为大家庭一员的我们才有更多的机会去实现自己的人生价值。
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运营部&&杜涛
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员工职业化培训
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员工职业化培训
文/交广企业管理咨询公司首席讲师谭小芳
什么是员工职业化？
简单的讲，员工职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：员工职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。
员工职业化培训讲师：谭小芳
谭老师官网
如何养成职业化素养的好员工？
一个职业化程度高的员工，他必将成为一个非常优秀的员工，一个团体职业化程度高的企业，它必将会成为一个社会尊敬的企业。今天的企业，不仅仅只是强调管理的标准化、管理的制度化、管理的程序化、管理的人性化&&，员工职业化素养的高低已经成为众多企业日益关注的焦点，但是，到底什么才是职业化呢？笔者怀者强烈的兴趣开始了这个方面的探讨。与世界500强相比，我们是投入多、收益少，干得多、赚得少。为什么？--这跟中国足球至今还远远落后国际水平是一个道理。中超俱乐部的商业运作并不职业，国家队的训练方案更不职业，很明显，缺乏职业化是中国足球落后的根本所在！同样，缺乏职业化也是中国企业走向强大的最大障碍！
在进行员工职业化培训之前，我们先来看看一些问题：
为什么许多企业明确界定不招聘应届毕业生？
为什么经历丰富的你，专业很好，求职却屡受打击？
为什么你总是得不到提升，也得不到高薪？
为什么你做事，老板总不满意？
为什么工作很多年，你却总是找不到前进的方向？
为什么你对工作总是没有成就感，总是厌倦工作？
为什么你总是缺少职业竞争力？
为什么总是陷入人际关系的危机中？
为什么你频繁跳槽，可总是找不到感觉？
我们常常说某某员工职业化素质真高，某某员工职业化素质太低。那么，这个叫&员工职业化素质&的东西到底是什么呢？美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10&30%左右的能力。如果受到充分的员工职业化素质教育与员工职业化培训，就能发挥其能力的50～80%。
员工职业化培训专家谭小芳老师表示，所谓员工职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。以国际通行的概念分析，员工职业化的内涵至少包括四个方面：
一是以&人事相宜&为追求，优化人们的职业资质；
二是以&胜任愉快&为目标，保持人们的职业体能；
三是以&创造绩效&为主导，开发人们的职业意识；
四是以&适应市场&为基点，修养人们的职业道德。
我们先来看下面这个故事：
一日，乾隆皇帝宣御医看病，御医不知是哪位妃子染恙，心想先讨个吉利再说吧。于是，在悬丝上诊了一会儿&脉&后，喜形于色地说：&启禀万岁，是喜脉！&乾隆一听，暗地笑了，说道：&就凭这根细丝诊脉看病，朕不信！&御医忙磕头道：&臣诊脉从未有过差错。&乾隆命太监带御医去看悬丝的另一头。
原来皇帝想试试御医的本领，丝线的另一端并未系上病人的手腕，而是系在凳腿上。御医看了大吃一惊，险些吓晕，这可是欺君之罪啊！但他不愧是个有经验的老御医，稍定了一下神，他搬起凳子细细查看一遍后说：&敢请劈开凳腿，便知微臣讲的是真是假。&
乾隆立即命太监取出利斧劈开凳腿，只见凳腿中有一个小蛀洞，洞内有只小虫正在蠕动。御医忙跪奏：&万岁请看，此为木之孕也，所以叫喜脉。&在笑谈御医机智的同时，谭小芳不禁叹服其员工职业化态度、员工职业化的医术和员工职业化素养以及水平。
谭小芳老师总结了员工职业化的&五力&模型：
第一力、员工职业化的拓展力
1 时代的驱动
2 市场的选择
3 标准的圈定
4 功底的激发
第二力、员工职业化的操盘力
1 计划有套路
2 实施有归位
3 检查有跟踪
4 调整有步骤
第三力、员工职业化的聚心力
1 宽严相济
2 恩威并施
3 奖罚分明
第四力、员工职业化的沟通力
1 沟通营造和谐
2 求得上级支持
3 搞好同级配合
4 倾听下级心声
5 利用会议交流
第五力、员工职业化的洞察力
1 挖掘冲突根源
2 鉴别特殊人才
3 减少各种压力
4 降低企业内耗
市场竞争日趋激烈，中国加入WTO，必须面对直接的国际化竞争，谭小芳老师（预定谭老师员工职业化培训，请联系）建议：作为政府、企事业、高等学校等单位的管理者与领导者们，应该更多地思考如下问题：
国家机关和政府部门为什么经常会出现官僚作风以及效率低下等等不良现象？我国的公务员为什么综合素质比不上欧美发达国家的公务员？应对WTO，中国公务员的出路在何方？中国企事业单位综合竞争力为什么大多都不如欧美和日本的企业？是什么使我们的企事业落伍？是什么使我们被动挨打？如何全面提升中国企事业单位的综合竞争力？一方面政府部门和企事业单位急需大量人才，另一方面高校应届毕业生却很难找到工作，曾经的天之骄子&&大学生，为什么会沦入如此困境？大学生应该弥补哪些方面的严重不足？
谭小芳认为，每个人不管是在哪个机关部门、哪个企业、哪个岗位上，不管其内容有多大的差别，均有其员工职业化素质的要求。很多人忽视了员工职业化与员工职业化素质，结果在工作中遭遇失败！
那么，到底什么是员工职业化呢？员工职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。员工职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和员工职业化程度的乘积，即：工作价值=个人能力&员工职业化程度。如果一个人有100分的能力，而员工职业化的程度只有50%，那么其工作价值显然只发挥了一半。
我再简单讲什么叫专业，专业就是解决问题的能力，我觉得员工职业化和专业化具体体现在什么地方？我个人觉得体现在细节，举一个简单的例子，我在做市场营销，在销售人员要定期培训，我经常讲外在的专业可以弥补内在的专业，这是什么理论呢？就是说我们的企业你在外面要看到很专业，很员工职业化，我举一个很简单的例子，比如说像我们现在在我们中国我们有一些企业，员工都是非常的休闲，都是穿休闲装上班，或者非常松散。你看一下花旗银行这些企业，哪怕30度以上都会穿西装，打领带，我个人觉得这一点可以体现一个员工职业化或专业化。实现员工职业化，就必须首先具备员工职业化素质。谭老师认为，员工职业化素质的培训至少包括如下5个方面的主要内容：
1、职业意识
要成为职业人，你需要具备的职业意识主要有：角色意识、目的意识、问题意识、行动意识、变革意识、计划意识、短板意识、客户意识、成本意识、利润意识、市场意识、营销意识、经营意识、战略意识、效率意识、质量意识、责任意识、团队意识、创新意识、服务意识、完美意识、细节意识、舍弃意识、系统意识、健康意识、危机意识、人才意识&&
2、职业心态
成为职业人，你需要具备的职业心态主要有：积极的心态、主动的心态、空杯的心态、双赢的心态、包容的心态、自信的心态、给予的心态、行动的心态、学习的心态、老板的心态、羞耻的心态、奉献的心态、服从的心态、竞争的心态、专注的心态、感恩的心态&&
3、职业道德
职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。谭小芳认为，职业道德是事业成功的保证，职业人必备职业道德。职业道德主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会&&
4、职业行为
谭老师表示，职业行为包含职业人对工作、对企业、对老板、对同事、对客户、对自己等方面的行为规范。坚守这些职业行为，就是你员工职业化素质的成熟表现。
5、职业技能
职业技能是工作岗位对工作者专业技能的要求，员工职业化必备职业技能主要有：角色认知、正确工作观与企业观、科学工作方法、职业生涯规划与管理、专业形象与商务礼仪、高效沟通技巧、高效时间管理、商务写作技巧、团队建设与团队精神、人际关系处理技巧、商务谈判技巧、演讲技巧、会议管理技巧、客户服务技巧、情绪控制技巧、压力管理技巧、高效学习技巧、激励能力提升、执行能力&&
员工职业化培训前言：
我们经常听到一些企业的管理者摇着头说：&这个人能力尚可，就是员工职业化素质太差了&&&
调查显示，90％的公司认为，制约其发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的员工职业化员工。一般情况下，一个员工只能发挥出自身，能力的40％～50％；但如果这名员工能够受到良好的员工职业化素质教育，那么他就能发挥出其能力的80％～90％。可以说，员工职业化是21世纪职场生存法则，是提升个人与组织核心竞争力的关键!员工职业化还是成功的代名词，也是职场人士最强的竞争力，是生存的硬道理。拥有员工职业化精神，能让你在激烈竞争的职场中脱颖而出。谭老师的《员工职业化员工》帮助每一位职场人士获得成功，并且从根本上为所有企业和组织打造一支高度员工职业化的团队。
员工职业化培训背景：
谭老师的《员工职业化员工》从目前企业所面临的实际问题入手，提出了塑造员工职业化员工的五方面要求，即员工职业化的工作态度、员工职业化的工作道德、员工职业化的工作技能、员工职业化的团队意识、员工职业化的工作形象，旨在有效提高每一位企业和组织成员的员工职业化程度。
欢迎进入谭小芳老师《员工职业化培训》课程！
员工职业化培训讲师：谭小芳
员工职业化培训时间：客户自定
员工职业化培训地点：客户自定
《员工职业化培训》专家介绍：谭小芳
请百度搜索&谭小芳&了解更多！
员工职业化培训对象：
员工职业化培训目的：
企业发展的核心力量，职业员工的制胜宝典。
员工职业化培训大纲：
第一天课程内容&&
员工职业化培训导入：素质决定成败
员工职业化员工&&企业基业长青的基石
第一部分、员工职业化的工作态度
以顾客的眼光看事情
耐心对待你的客户
把职业当成你的事业
对自己言行负一切责任
用最高职业标准要求自己
6.一切都应以业绩为导向
7.为实现自我价值而工作
8.积极应对工作中的困境
9.懂得感恩，接受工作的全部
第二部分、员工职业化的工作道德
以诚信的精神对待职业
廉洁自律，秉公办事
严格遵守职业规范和公司制度
决不泄露公司机密
永远忠诚于你的公司
6.公司利益高于一切
7.全力维护公司品牌
8.克服自私心理，树立节约意识
9.培养职业美德，缔造人格魅力
第三部分、员工职业化的工作技能
制定清晰的职业目标
学以致用，把知识转化为职业能力
把复杂的工作简单化
第一次就把事情做对
加强沟通，把话说得恰到好处
6.重视职业中的每一个细节
7.多给客户一些有价值的建议
8.善于学习，适应变化
9.突破职业思维，具备创新精神
第四部分、员工职业化的团队意识
团队是个人职业成功的前提
个人因为团队而更加强大
面对问题要学会借力与合作
帮助别人就是帮助自己
懂得分享，不独占团队成果
6.与不同性格的团队成员默契配合
7.通过认同力量增强团队意识
8.顾全大局，甘当配角
第五部分、员工职业化的工作形象
员工形象代表着公司形象
员工职业化的服饰礼仪
员工职业化的形体礼仪
员工职业化的工作礼仪
员工职业化的宴会礼仪
6.员工职业化的电话礼仪
第二天课程内容：
第1部分、牢记4条生存底线
用业绩说话，作&会下蛋的鸡&
用业绩证明价值
职场不看苦劳，只看功劳
【工具】制定目标要SMART
作&会下蛋的鸡&，别当&不拉马的兵&
别只做领导让你做的，应该做需要做的
多想一点多走一步
站在领导的立场想问题
母牛、公牛和金牛
让客户满意，超越客户期望
以客户为导向
客户是给我们发工资的人
一切都是为客户服务
超越客户期望
人品第一，大胜靠德
小胜靠智，大胜靠德
忠诚是第一竞争力
忠诚决定收入、地位和权力
有感恩之心
第2部分、遵守4项职场规则
遵守制度规范
不犯员工职业化&大忌&
上班不做私事
遵守人际交往规则
学会与人共事
不低估任何人的价值
接受别人原来的样子
主动帮助别人
请别人提建议或帮忙
不作&长舌妇&
坦然面对竞争者，别成他人眼中钉
服从&&听话照做，没有任何借口
服从是无条件地立即行动
没有任何借口
责任&&承诺并兑现
责任心是认真负责
责任心是关注结果
勇敢承认&我是责任者&
承诺就要兑现
【工具】如何对不合理的要求说&不&
第3部分、培养6种职业态度
敬业&&忠诚于你的职业
以忠诚敬业证明人品
完成任务，履行职责，坚守承诺，承担责任
勤奋一持续付出才有回报
积极努力，自动自发
树立积极心态，消除消极心态
为自己创造机会
执著一永不放弃
执著、主动、耐心，永不言败
坚持不懈，拼搏才能成功
承受压力，困难时别忘了鼓励自己
困难和挑战意味着机会来敲门
像雪松那样有弹性
有激情&&切皆有可能
自我激励，释放激情
领导都喜欢有激情的人
【工具】7步找回激情
【工具】自我激励的7个方法
自信&&别对自己说不可能
要有一点儿阿Q精神
有老板心态&&做领导真正欣赏的人
如何让老板把我们当成自己人
成为领导真正喜欢的人
知道自己到底想要什么
6.有使命感&&你在为自己工作
把自己的工作与事业联系在一起
工作不是为别人，而是为自己
第4部分、养成7个职业习惯
&敬业&先要&精业&
不怕千招会，只怕一招绝
【诀窍】成为专家&&不是最好，而是与众不同.
工作多，干不完，怎么办
【工具】把事情按重要性、紧迫性分为四类
【工具】把事情按重要性排序，每天都有一张优先表
方法总比问题多
【工具】5步训练解决问题的能力
【工具】解决拖延问题的5点建议
细节决定成败
天下难事，必做于易；天下大事，必做于细
团队精神的定义和标准
展现出你的团队精神
有全局观念
6.换位思考
你帮领导，他也会帮你
换位思考强化你的领导力
职业经理人与老板换位思考
7.职业规划
职业生涯从做好本职工作开始
【工具】分析自己用SWOT
设定平衡的人生目标
【工具】制定职业规划&十字架&原则
不要&跳槽&要&跳高&
第5部分、提升10大必备能力
【工具】4W沟通法
如何与上级沟通
如何与平级沟通
如何与下级沟通
成为沟通高手的8把金钥匙
提高口头和书面表达能力
处理人际关系的能力
如何面对吹毛求疵的上级
&如何面对越级指挥的上级
如何在上级发言后补充意见
如何面对上级与上级之上级的冲突
有空杯心态
定期让自己清零
终身学习，提升职业能力
创新就是&模仿&加&改良&
创新，让一切皆有可能
创新就是不断创造新的经验
学会推销自己
【工具】推销自己的实用5步法
塑造个人品牌
提升个人信任度
研究客户的&买点&
6.解决问题的能力
分析判断能力
关键是确定真正的问题和目标
【工具】解决问题的8种能力
跳出常规发现问题.
变换角度思考问题
7.应变能力
【工具】提高应变能力的4种方法
8.计划执行的能力
9.组织协调的能力
后记感恩感谢感动
第十一部分、员工职业化培训总结
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浅谈老员工职业化的培训
浅谈老员工职业化的培训
现代企业之间的竞争是人才的竞争，而人才竞争的核心则是职业化水平的竞争，目前影响企业发展的最大瓶颈就是缺乏足够的高素质职业化员工，也就是说，企业核心竞争力的强弱取决于员工职业化程度的高低。因为无论何种战略最终都需要员工来执行，因此，职业化员工是企业不断突破的基础，更是企业致胜的关键。&那么何谓职业化？职业化就是员工对自己的事业有自我经营的观念，树立为自己工作的意识，把工作标准化、规范化和制度化，以具备职业心态、职业道德、职业规范、职业素养和执业行为等，能够强化成功意识，准确扮演好工作角色，专业的完成工作，提高工作绩效，实现个人价值最大化。&一般情况下，一名员工只能发挥自身能力40%-50%，但如果这名员工接受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥其能力的80%-90%，因此企业必须持续不断地投入培养和训练员工的工作。培训不仅可以提高员工职业化与工作绩效，也可以提高企业凝聚力，是降低优秀员工流失率的有效方法。要建立完整的培训体系，培训就要求人力资源管理系统里的各个系统（招聘、培训、绩效、薪资、福利等）有效结合，同时也要包括新员工与老员工的职业化培训。&在企业里必然会存在老员工，老员工在一个企业里呆的久了，对成文的和不成文的规则都非常熟悉，交代给他们任务，主管往往不需要交代很多，但达到的质量和效率却很稳定，这是老员工的好处。不过不少老员工常常自称老油条，正是因为太过于熟悉，公司的规章制度，哪些是需要遵守的、哪些是可以忽略的也都很清楚，于是，缺少进取心或没有冒险精神、甚至把主管不放在眼里，这都是老员工容易犯的错误。&在员工培训方面，很多企业经常陷入一个误区，那就是注重新员工培训，而忽略老员工的职业化培训。企业自认为这样做是很有道理的：老员工的能力已经成型，是一个成手，所以也就无需多做培训。其实这是一个错误，在马斯诺的无层次需求理论中，员工追求发展、追求不断提高工作能力和综合素质，并不断进步从中获得足够的成就感，这些都需要企业不断的给员工充电，让他们感觉到自己永远在进步、成长，以满足自我实现的高层次需求。&老员工职业化的培训重点&职业化素质包括三个方面，第一是职业化技能，它是一个人安身立命之本，是一个专有才能，短期内具有不可替代性。第二个是职业道德，职业道德反应一个人的人品、思想和修养，这是职业化素质的基础。死安格是职业化素养，职业化素养是职业化素质结构中的核心，有好的素养，职业化技能和道德才有保障。&对于老员工而言，除了进阶的职业化技能培训外，强化其职业化素养的培训才是重点。因为具有职业化素养的员工，一定是有敬业精神、责任感、学习观的人，他们拥有团队合作意识，具备坚定的执行力，能够积极主动、自发的做事，对待本职工作充满无比的热忱。当企业拥有这些老员工的时候，还能对新员工起到示范作用，进而培养出更多优秀的员工。&因为老员工在企业内已经工作相当年头，对企业的发展、历史、文化都比较了解，技能型培训业接受得不少，一般的培训对其触动不大，所以在对老员工进行培训的时候，可以多采用以下四种运课手法：&1、分组讨论法：员工针对培训内容分组讨论，使员工积极参与到课程内容中。2、案例分析法：就成功案例与员工分析讨论，充实培训内容，强化员工培训中意识的积极性、思考的主动性。3、角色扮演法：让员工扮演与工作相关但没有体验过的角色，以感受所扮演角色的心态和行为，以利于更有效的做好本职工作。4、头脑风暴法：让员工在培训中敞开思想，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性风暴，激发员工的创造性思维，打破长期以来形成的群体思维。&对老员工的培训要注意，少谈思想观念、多谈制度手段，多一些实质的内容和实际案例，就自己企业具体事例、问题来讨论并解决。&许多优秀的国际型企业都非常重视新员工与老员工的培训，例如大众汽车在世界各地建立起许多培训点，他们主要进行两方面的培训，一是使新进公司的人员成为成熟技工，二是使在岗成熟技工紧跟世界先进技术，不断提高知识技能。&而对于迪斯尼的老员工来说，他们需要接受的培训比新员工更多，从内容到形式都非常丰富。在迪斯尼，大多数的培训课程都是针对员工自身素质提高和职业生涯设计的要求给予设计和安排的，员工选择的余地比较大。例如在“生涯提升周”时，员工可以选择上“未来生涯课”，这堂课会告诉员工迪斯尼乐园中有什么新的机会，以及该如何去做好准备迎接这些机会。还有一门课程叫做“应征课程”，它培训员工如何做一份好的履历表，如何透过履历表推荐自己以及如何做好面试。当然还有“如何转职”、“对星星许愿”、“我们一路走来”等各种各样的培训课程。通过这些培训，为员工补充精力，使员工们充满活力，在轻松的心态下勤奋工作，这也正是迪斯尼确保客人能玩得愉快并且自身得到快速发展的重要原因。&在IBM，公司制定非常完备的员工培训制度和实施计划。培训形式除传统的讲师培训外，还广泛采用网上培训。IBM建立了自己的网络大学，员工可以根据自己的时间情况随时安排学习，这解决了他们的学习培训与现实工作的矛盾冲突。课程形式既有教材学习，也有真实或虚拟项目的训练，均有较强的实用性。IBM提成员工边工作边学习，或者在业余时间参加各类课程学习，以提高工作效率和个人发展潜力。员工可以提出自己需要去参加哪些内容培训，只要与工作相关、合理，公司都会同意并给予经费，这就有效地兼顾企业和员工两个方面的培训需要。&IBM也非常重视接班人培养，通过工作岗位轮换等方式来选拔和锻炼管理者候选人。确认合格的人员后，IBM会加以任命，使其有机会在管理工作实践中得到锻炼，上一级管理者与人力资源部门则负责对任职者的资格水平进行检验和有效地工作评估，优胜劣汰，整个过程则是公司与未来管理层双方之间互相审视适应性的过程。&IBM视员工为企业最重要的资产，以“尊重员工、协助自重、适才适职、发挥潜能、人才培养、技能提升”为原则。IBM第一项的主张是尊重个人，这成为该公司的最高原则。IBM非常强调机会均等，而且公司还给每一位员工提供尝试的机会。这对一家商业公司来说是极其难能可贵的。在其管理的信条中，向员工提供充满挑战性的工作、培训以及成功的机会，强调员工工作中的价值与满足感，使其与公司一起成长。&IBM的“人才培养、技能提升”，为每个员工都准备自己所需要、甚至是完备的条件和发展空间。公司为员工提供管理和专业两种职业生涯发展管道，使员工有多种机会实现个人的职业理想。如果一名员工相当经理层，往管理的道路发展，公司就考察他是否具有管理才能和培养潜力。如果有发展潜力，就把该员工存入管理人才库，列入经理培训计划中去，安排3个月的经理培训。在培训过程中，还会给其一个具体的项目做，体会作为团队领导的责任、义务。课程完成并合格者，在公司有职位空缺时，即可安排上岗。如果一个员工愿意并适合当技术专家，IBM也为其提供发展空间，以便一级一级地向上发展。当发展到一定级别，并且带过新员工和在公司培训中授过课时，就可以去参加公司组织的考试并进行答辩，合格者，获得高级技术专家的职称。&企业里的老员工多数会成为中坚力量，这也是企业为什么要重视老员工职业化培训的原因。企业不需要太多优秀但忠诚度低的员工，而是需要很多长期稳定的优秀员工。因此，挖掘老员工的潜能，培养其才能，提高其忠诚度，使之成为长期稳定的优秀员工是最重要的任务。&企业应该意识到，随着企业的发展，员工的素质也需要同步提高，另一方面，对员工而言，面对激烈的竞争和自我发展愿望，必须紧扣时代的脉搏，不断地更新自身的知识与技能。对此，课堂学习可能已不再是其首要选择，而应从现实角度出发，他们更希望能够在工作中有所收获，希望公司能为他们提供足够的培训、学习与发展机遇。而拥有愈多优秀新、老员工的企业，也必将成为一个令人尊敬的企业。&文章摘自涛涛国际月刊《涛光养慧》，作者卓世杰，转载请注明出处！<div class="votes" id="Score
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