一般中国大饭店老板是谁菜里出现异物老板要扣员工钱怎么抠

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-14 19:19 标签： 菜品出现异物处理方案
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在饭菜里吃出异物，消费者该怎样维权？
来源：丹阳日报|
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相信很多市民在外出就餐过程中，或多或少遇到过饭菜中吃出异物的情况，那么遇到这种情况，消费者应该如何向商家索赔？
外出就餐，最怕遇到什么？很多人会说，最怕的是饭菜里吃出苍蝇之类的异物。相信很多市民在外出就餐过程中，或多或少遇到过饭菜中吃出异物的情况，那么遇到这种情况，消费者应该如何向商家索赔？
方式各不一样
家住凤凰新村的朱女士12月27日中午和朋友在开发区一家餐厅吃自助餐时，在菜里发现了泥土，因为要赶着上班，此事最终以朱女士拿了几瓶饮料当做赔偿而结束。&中午正好遇到了一个朋友，于是约着一起吃饭，我们在美团上团了两个59元/人的自助餐。吃饭时，我们把菠菜下锅，在盘子里剩下的一半菠菜里，我发现了有黄黄的东西，结果定睛一看，菠菜叶子上竟然还有泥土。&随后，朱女士和朋友找到了餐厅经理，要求一人免单，但是经理拒绝了。于是朱女士提出每人拿三瓶饮料，以此作为补偿，后来经理勉强同意，但是到出门时，又有工作人员将朱女士二人拦住，经过一番争论后，工作人员最终同意朱女士和朋友带走五瓶饮料。
&我也知道做餐饮的不容易，但餐厅的做法实在让人不满，我后来查了下，那个小瓶饮料就两元多一瓶。如果不是因为要上班，我会和他们据理力争到底。作为餐饮企业，卫生是最基本的要求，如果连菜叶子都洗不干净，那么这个餐厅的整体卫生状况必定也令人堪忧。&朱女士说。
同样，家住车站社区的刘女士也曾两次遇到过类似情况，因为不是很了解食品安全法，最终都是让饭店换个新菜了事。虽然和朱女士、刘女士的遭遇差不多，但是陈先生却让商家赔付了10倍费用。上个周末，陈先生和老婆孩子去外地游玩，在一家饭店吃饭时吃出了虫子。因为带着孩子，害怕会出现健康问题，陈先生根据食品安全法据理力争，要求餐厅赔付单项菜品10倍费用，最后餐厅只得同意赔付。
应该如何维权
饭菜里吃出异物，消费者应该如何处理？为此，记者拨打了我市的12331食品药品监督管理局投诉热线咨询，工作人员介绍说，按照《食品安全法》第九十六条规定：生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。&饭店有义务提供质量合格的饭菜和服务，菜中有异物，属于饭菜质量不合格，构成违约。按照道理，应向消费者10倍价款赔偿。&工作人员解释说。
记者了解到，在处理投诉的过程中，一般是双方协商解决，店家基本上都会简单地处理，换一盘菜或者是单项菜品免单。10倍赔偿属于民事范畴，需要走法律程序，所以在处理纠纷时也没有明确的标准可遵循，一般就是让双方协商，但是10倍赔偿是一个协商的标准，或者说是简单依据。工作人员介绍，所谓的10倍赔偿是指出现问题的单项菜品价格的10倍，而不是全部消费金额的10倍，许多消费者会要求赔偿全部菜品价格的10倍，就容易造成双方调解不成，而产生不必要的矛盾。
此外，工作人员提醒，外出就餐如果遇到菜品有异物一定要注意保存证据，所谓证据是指出现问题的菜品，还有收费单据等等，或者第一时间拍下视频、照片等影像记录，然后当场就向店家提出索赔，同时可拨打12331进行投诉和举报。另外还有一点值得注意的是：很多人在饭菜吃出异物后，会要求店家重新制作一份，这时需要留个心眼，出现异物的饭菜先留在饭桌上，等新的菜品上来后再撤走，以免一些不良商家把原先的菜品去掉异物后重新端上来。
记者感言：
留存证据据理索赔
对自己也对饭店负责
采访中，一位市民还向记者反映，他前段时间在我市某酒店吃饭后拉肚子，找该酒店工作人员协商，要求去医院检查，但是协商未果，双方还一度闹得很僵，因为当时没有拍照留证，投诉缺乏相关证据，所以维权艰难。后来该市民将事情原委发到网上，希望通过舆论压力让酒店正视自己的问题，同时也希望能得到应有的赔偿，但最后此事也未能得到妥善解决。
在饭菜里吃出异物，首先要本着对自己健康负责的态度，索取应有的赔偿，消费者不纵容饭店的不卫生行为，也是对其他消费者负责，更是对饭店负责。当然，杜绝餐饮企业的不卫生行为，除了市民监督和餐饮企业自律外，也需要相关部门的大力配合，大家共同努力才能共创和谐餐饮环境。
（李潇 文/摄）
责任编辑：汤剑蕾
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如题，大家有碰到过哇？都是怎么处理的？
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碰到头发基本这道菜不吃了。。。但是也没找过人家麻烦，不想搞事情。但是有一次吃出一个用过的创可贴，吓死我们，也算好说话，人家就这道菜不收钱而已
宝宝要乖，乖乖喝奶，乖乖睡觉，乖乖的玩，健康快乐的成长！
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就刚刚，在正大广场某餐厅，是鱼片，吃到最后一片鱼肉，发现上面一根头发
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吃到过一次头发也就那一道菜免单
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懒得计较了
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你吃一百块一桌的，就夹起来扔扔掉，继续吃。你吃一万块一桌的，找经理。
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第5 楼 ebiebi
你吃一百块一桌的，就夹起来扔扔掉，继续吃。
你吃一万块一桌的，找经理。
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看网上说是免单+赔偿，做不出来。结果就是这道菜免单，送了一道甜点，其他菜品8.8折
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挑出来继续吃。在外面吃饭不能太计较，没头发的也卫生不到哪里去。
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真的是挑出来，然后这一堆都扔了，其他继续吃，不高兴找麻烦。最多再给你做一盆。
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看来大家都挺好说话的
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头发？算什么要么不干不净挑出来继续吃，要么这盆菜放到最后再说，反正菜没上齐，不说这个事情，我可不想吃口水菜
本人男性，未婚，身高1.2m，体重120公斤，无房无车，无收入，马相难看到让人吐，现跪求一美女管我饭，要的pm
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吃到头发我不挑，不吃这盆就是了。自己家里做偶尔也有头发掉进去的时候。一般我不计较
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家里烧菜偶尔也会有头发…都不知道怎么进去的…
小胖子的胖子娘
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第5楼ebiebi
你吃一百块一桌的，就夹起来扔扔掉，继续吃。你吃一万块一桌的，找经理。
你应该在一楼。
我家的小公主
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以前碰到过的，叫老板过来，解决方法就是这盆菜放在一边，不算钱，其他菜打了个8折
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挑出来继续吃
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第5楼ebiebi
你吃一百块一桌的，就夹起来扔扔掉，继续吃。你吃一万块一桌的，找经理。
神回复就是你了！
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挑出来继续吃
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叫过来退掉就好了
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包子脸加油哦！！
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我在宝地广场的麻辣烫里，吃出过鱼骨头，我问店员，你们汤底会用到鱼吗？回答没有鱼。我让她看挑出来的鱼骨头，她就看着，就说不好意思。再没去吃过。
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最近也是神了
小长假在外面吃海鲜，炒面里出现一颗螺丝钉，今天吃到鱼里有头发
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曾经有朋友让大堂经理鞠个躬道歉……当年年轻气盛
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第13 楼 贵妃AI明皇
家里烧菜偶尔也会有头发…都不知道怎么进去的…
我自己烧的菜，盛起来都好的！我自己端到房间桌上，低头就看见一根头发！！这个就应该是我自己的了！我都没看见它啥时候掉下去的？
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第22 楼 七亩花田
曾经有朋友让大堂经理鞠个躬道歉……当年年轻气盛
越是有身份的人，越低调客气。气量小的，鸡糟的男人，吃碗10块钱的面，都要求高的要死！不是面硬了软了，就是汤不鲜，汤太少。。。。我们公司就有个这种男人，谁赚他一块钱也不是生意经！要被他弄死！
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我会跟店家说一下，怎么处理随便他们
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一根头发算什么，我吃到过一个
！！！汤里面一个塑料袋！！！
本人不是为正什么和作什么广告的
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只要是正规餐饮店，我都会把人叫来让他重新做一盆，这盆有乱七八糟异物的留在我身边，上来新的再让他端走
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看他怎么处理
夏天夏天悄悄过去留下小秘密 压心底压心底不能告诉你
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第26楼正广和
一根头发算什么，我吃到过一个
！！！汤里面一个塑料袋！！！
哈哈哈哈哈哈，你赢了
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