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鄂新网备1101号 互联网视听节目服务AVSP：鄂备2011004 网站建议浏览分辨率怎样投诉去哪儿网？
去哪儿网订的飞机票，然后网站显示订单成功，但是到机场无法领取票，去哪儿网客服叫我先补票，可是后来每次打进去都叫我等待回复，已经快十次了，，，等多久？他们是不是涉嫌违法？欺骗消费者？
132 个回答
去哪儿网就是个中介网站，而且极其不负责任，服务态度恶劣。纯粹骗财，而且投诉无门，就在昨天定了7张普陀山景区门票，结果我们到普陀山门口根本不给换票入园，打电话过去好多遍没人接，打了至少10分钟后才有人接，说他们不能定票，他们也是在同程网上定票，让我再去找同程网，同程说让我们找代理商，又说让去哪里去取票。完全是忽悠我们，我们已经在普陀山景区门口的游客集散中心，别人定票都能取，我们打电话一直推诿，足足一个小时，都是我们打电话过去问，结果一个电话也没有给我们打来，无论是关于解决问题还是道歉。去哪儿网就是坑人啊！我们只能自己再花钱买票入园，直到现在为止都没有任何电话打来询问我们一下，我们没有拿到票凭什么要扣钱，我要一直声讨下去！提醒大家注意了，千万别再用去哪儿网了，完全就是黑网站！
到底怎么投诉
钱在网上支付了没有？？
一个个分别投诉没什么用投诉也是要抱团的去哪儿的代理商其实都是一些小商小贩 大部分都是没有店面的小公司所以如果价格差不多 在国外网站 例如agoda或者booking会好很多 至少理赔速度快
打010-12315试试吧，去哪儿网的注册地是北京，我也是之前信任去哪儿网，在上面订机票，结果出现了行程单的问题，打了两次他们的客服都说会在几个小时内会回电，都未果。感觉是内部管理有问题，内部投诉都没有什么作用的。——————————分割————————看来是有人跟我遇到同样的问题，这样一个小小的行程单问题在两三周后得到了解决，12315没有给回复，持续投诉，内部投诉终于在很多次联络（没错，每一次联络都是等待回复，每一次联络你都需要把你的问题重新讲一遍，讲给不同的客服...）后有了些许的反应，结果还是没有将所有的金额给予发票，部分金额只能用旅行产品发票予以替代。（从此再也没有在去哪儿网上消费过）消费者维权难度之大仅从这个很小的事情上就体现的淋漓尽致了。
真垃圾！我也碰到类似的事情，投诉无门。今天预定酒店十分钟后因突发事件想取消预定，立即联系客服电话，客服热线人员敷衍了事，明明没有联系代理商和酒店协调此事，却欺骗告知我经联系代理商后回复不能取消预定。但是我联系代理商和酒店却告知只要在酒店和代理商没有确认订单前可以取消预定，而且代理商表示没有客服人员联系他要求取消预定，因此在预定酒店半小时后跟酒店确认订单。因为客服电话人员的欺瞒消费者而未及时联系代理商导致我无法取消订单，客服回复：我们的处理结果就这样。“去哪儿网”根本没有为消费者着想，根本不管消费者权益，欺瞒消费者、霸王条款加无赖回复！无解！希望大家再也不要上当了！
去哪儿网真心差劲！！！！！！！！！请机票和优飞币毛关系啊，退改签的时候扣退改签费外还得扣优飞币！真金白银不分不少的从账户扣除，凭啥你就能多扣175的改签费外多扣120元，联系客户反馈说过几天返还，MD，返还还少我18元，难道你还得收手续费！！！！回头要飞机报销凭证，你还得让我出10元快递费，啥情况嘛？和携程真心没得比，后开返程机票和酒店我全部在携程、阿里去啊买了
我在去哪儿网购买的是成都到乌鲁木齐的飞机票，而去哪儿网却给我邮寄的是旅游发票，现在单位只要是旅游发票一律不予报销。而且我在机场打印的行程单显示机票价格为1040，而在去哪儿网站购买的机票实际支付的金额为1405，加上保险和发票邮寄费，总计为1475元。机票价格与行程单价格相差365元。去哪儿网不给我退还多收的365元也就罢了，1405的行程单也没有，没有行程单也就罢了，你妈的开张是机票费用的发票啊，你开个旅游发票怎么报销啊。去哪儿网就是大骗子，骗子网站。
去哪网订了酒店，到酒店说查不出记录，让我多加另开房，再联系去那网发信息的电话，听说我说明情况后说我打错了，我在网上查订单。点击订单竟然退出app。再打开再点击订单又退出。如此很多次退出。（换了一部手也是如此）。我用的新荣耀7，没装任何软件，不可能有其情况。半个小时后再打开订单竟然没有了，竟然没有了订单记录。至此我才明白！！~去哪网内部有贼。以后打死不用去哪网。
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录被去哪儿网坑了，投诉无门，求助。？
求助：在去哪儿定了两张机票，昨天收到去哪儿的短信说航班取消了，让我上网上申请全额退票，经打电话去去哪儿核实后我就办理了退票，并另外定了机票，结果今天收到代理商电话说航班并没有取消只是改了航班号，说不能给我退款，并说如果是去哪儿给我发的短信就去去哪儿问，结果去哪儿给我的答复还是航班取消了，给我转到了代理商，代理商继续说没取消，现在根本没有哪一方愿意解决问题，都是踢皮球推来推去，上网查才知道原来还有很多我这样的情况，根本最后消费者吃哑巴亏，请问我可以怎么维权？？这样的骗子网站真的没人管吗？？
去哪儿网确实欺骗人，订票的时候显示，退票时候2个小时前退多少，两个小时后退多少，并没有说优飞币也要扣钱，还有的机票全额都都不退。骗子，如果订票的时候有提示，我就不定了。结果1800多元的机票，只能退给我200多元！骗子！去那儿网就是骗子，以后不要在他们网站上定东西了！
去哪网就是骗子，8月23日从网上给家人定的宾馆，当时说是退房时会反现的，可到头来不反了，说是必须得用同一部设备预定-签到才可以返现，家人用其它设备登录我预定了的账号返现也不可以，几次打客服电话也不清楚的说不返现，直到退房后才清楚的说无法返现，网站也没有清楚的说过预定的宾馆和签到必须得同一设备上，这是欺骗消费者，忽悠消费者消费，返的现金不多，就一百多，但行为比较可耻，强烈要求有关部门查处！！！！！！
去哪儿网确实是个骗子，骗子最大的毛病就是贱，想当年非搞的把去找315投诉，他们才老老实实把近3000的机票钱退给我。你这情况，你不用搭理代理商，你只管找去哪儿网，退票这事是去哪网负责的，至于他们之前协调导致的问题，让他们自己去解决。你只管问去哪网要钱，不给就拨打315的电话投诉到底。记得保留所有证据，对于所有和这个骗子网站打交道的人，我都警告大家，随时记得电话录音，网站截图。
我在去哪定的到台北的机票，总价2000多，当天有事需要改签，临到改签了才发现说是证件信息不符合不能改签，南航让我找去哪改证件信息，我找了去哪说是要找代理商，来来回回找了几个小时，最后说不能改，导致我无法改签，只能重新买了机票飞过去，当时第一时间确定重新买机票的时候就专门打过电话给去哪说不退票，结果等我回程的时候在办理登机牌的时候才发现根本就没有我的任何信息，不能办理登机，南航说票已经被取消了，我问为什么，他说因为你的去程没有去，系统就自动取消了，我打电话给去哪问情况，去哪说本来去程没有用回程就不能用，那么当时我专门打电话去说不退票的时候为什么不说，为什么不解决回程的问题，并且我在现场问了南航的人员，南航的人员说是可以申请保留回程的，因为去哪的不作为，导致我的这个往返机票完全就没能使用，而且当时在机场很郁闷，去哪完全不管你，不会帮你解决问题，说是问问再回复就一直到第二天才回复，结果我买了一张高价票回来，总的行程相当于我买了4张机票，后面两张还是高价，3000多，并且不退，说只给我退200，本来2100的机票最后我花了5000多，而且还闹得我很不愉快！投诉无门！请问怎么投诉，钱要不回来我也要投诉到底！
在去哪儿网订了6张宋城门票共花费了1500块！到宋城换票，票换不来，联系商家，商家主动要求我退票，扣除每张50元费用，我再三要求不退票，把门票给我就可以了，商家就说没办法给票我们！我们一行人门口等待1小时没有结果，联系客服，客服说帮我们处理！无奈我们又在售票处花1800买了门票进去游玩！隔天交易显示成功！联系客户至今踢皮球态度！多次联系去哪网客服说一小时内给回复，结果一天都没回复，后来联系又说一小时内给我答复，又是一天没回复，我又联系，又说一小时、结果三天没答复！尼玛的！太他妈坑人了！骗子呀！一起损失1800！去哪儿网联合骗子一起坑人，再也不上去哪网购买票了！希望怎样的公司赶紧倒闭！投诉无门！谁来管管？
去哪网真垃圾，我8月5号在网上订的句容山一方国际度假村8月8号的房间，房间价380，用支付宝付了380的担保金，然后发信息来说必须在8月6号18点之前退订单才退担保金，到山一方一看实景和网站图片严重不符，房间一股霉味，我要退订，居然保证金不退，那我请问，难道我以后订房间必须提前先去订的房间先去看了之后再订，那我要你去哪网干嘛，如果那样去哪网你不是要去吃屎啦，垃圾网站，强烈要求国家有关部门去调查去哪网。
去哪网就是骗子，我们怎么投诉啊，我4070买的机票，就退200，怎么投诉，去哪里投诉
我要投诉去哪儿网！服务太无德，劝君莫上当！
日小年夜父亲突遇车祸住院，于是只能向同程网、去哪儿旅行网分别打电话 退订前期在网上订的2月9日至11日黄山和九华山共10间房间。同程网只让我提供了个住院治疗证明，2个小时内8间房间全部成功退订。
可在去哪儿旅行网退订时，对方一会儿说一间只退一半、另一间不能退，一会儿说要退必须走特殊流程：需要住院证明，一会儿说要直系亲属证明，一会儿说要出院证明（还没出院呢），一会儿说要三级甲等医院证明，一会儿说可以决定退款的负责人在休息…我们提供了所有证明后又说让我们等回复电话，却从未主动联系我们，我们主动打了几十个电话、搞了两天，最后还只是退了半间损失了2千多，以后就石沉大海，渺无音信了！
上网一查，才知道还有这么多人上当受骗，难道就没有单位可以管管吗？
去哪儿网真就是个骗子，之前没有好好搜搜网上对它的评价，轻易地就在去哪儿网上订了机票，结果当情况有变需要进行改签时问题就出来了，明明飞机上有座，就是答复没有票了，无法改签，只能办退票，最后赶时间，只好进行的退票和重新购票。结果，退票收了2000元手续费，重新购票价格又提高了，里外里多消费3000多元。找去哪儿网投诉，投诉说明明有票，为什么不能办改签，必须退票，多花不少钱。可去哪儿网态度非常傲慢，就说是规定。大家以后千万不要通过这个网站订票，一旦出现问题，利益就会受到损失，而且无处申冤。如果不信的话，可以试试
去哪网简直害人不浅我也要通过什么途径向他们索要赔偿，我订了一家四口机票回家过年到机场后说没有两个大人的票，只有年幼孩子的票迫不得已临时补了仅剩的经济仓和头等舱。差价五千多，联系去哪网说是我们自己取消的，怎么可能呢
已有帐号？
无法登录？
社交帐号登录陕西省单位不实行新产假，去哪儿投诉_百度知道国航与去哪儿联合整顿机票代理人 因旅客投诉_网易航空
国航与去哪儿联合整顿机票代理人 因旅客投诉
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（原标题：国航将与去哪儿联合整顿国航机票代理人）
3月1日，听闻国航将与去哪儿网共同对国航机票代理人开展联合专项整治，相关文件内容如下：国航官方通知。通过上述文件，可以了解到，事件的起因，与年初各大航暂停与去哪儿网合作一样，均为旅客投诉。而这次事件之后，形成了国航与去哪儿网针对国航代理人开展专项整治。对整个整治活动，笔者读到以下几个事项：1）共同建立代理人在去哪儿网平台销售管理流程，规范销售准入、退出及旅客服务评价机制。以往，平台供应商准入规则，均为平台独自制定，而国航的介入，将进一步规范供应商的准入、退出流程，将更严格的审核代理人资质，这将清除一部分无资质供应商，或者民航搬运工入场。在这份文件中，国航也列出了本次事件中的几个销售单位并无授权，但他们确实在销售国航的机票，恐怕以后这种日子要终结了。2）在管理规定出台前，自3月1日起暂停国航授权代理人通过去哪儿网销售机票。也就是说，从今日开始，所有国航代理人不得在去哪儿网销售国航机票，直到国航完成管理规定。记得年初国航也是暂停了与去哪儿合作的，我不清楚现在是否有恢复合作，如果没有恢复合作，而代理人又不能在去哪儿卖国航票，那去哪儿网彻底不卖国航票了？3）在暂停销售期间，凡发生旅客投诉去哪儿网，查证为国航授权代理人所为，将取消其国航代理资格。大算账了，各位最近自求多福吧，如果以前卖过票，近期被投诉，您可能有段时间不能开心的卖国航票了。以上，是我们通过文件了解到的信息。而关于此事，笔者有很多好奇的地方，想和大家一起思考（下面这些事我也不清楚，纯属疑问与闲聊）：1）代理人被暂停通过去哪儿网销售国航机票要多久？无可否认，去哪儿网是国内机票最大的平台之一，大量代理人通过去哪儿网获取客源，而如果暂停去哪儿网机票供应，对代理人获取客源影响巨大，这期间代理人后返考核任务是否下调？国航是否能承受交易量流失的压力？2）国航与去哪儿合作究竟能有多深？去哪儿网目前的票价展示形式是以产品名的形式展示票价，如下图：去哪儿网的票价展示形式。
我们看到的是“商旅优选”之类产品名，而看不到实际产品提供人，国航与去哪儿网合作后，国航是否可以看到价格提供人？每家单位在去哪儿网国航销售数据是否全面向国航提供？另外，文件也提及“旅客服务评价机制”，旅客未来如何评价供应商？难道搞成去啊的店铺形式？国航未来对代理人的考核是否会专项设置去哪儿考核指标？再脑洞一点，既然大家合作这么深了，是不是把其他航去哪儿数据给我看看。3）上图是我刚刚在去哪儿平台截图的，如果在管理办法出来前代理人均不得在去哪网供应机票产品，那这些票是谁在卖？如果是国航自己在卖，这应该算直销吧？4）未来在去哪儿网售卖国航机+产品是否也需国航审核？5）脑洞再大一点，今天还看到一个新闻，说去哪儿要在深圳筹建航空公司，深航是深圳最大的基地公司，而国航是深航的控股公司，这两件事有没有什么关系？6）其他航是否很快跟进？其他平台是否跟进？代理人以后在任何地方要供应产品是不是也都得向航空公司审批？
本文来源：环球旅讯
作者：宁江云
责任编辑：羊玉洁_BJS2425
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