服务员真的是很lol低端局无解的英雄的行业嘛

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如题,茶楼服务员一般都做什么的,还有一般来说服务员要端的东西重吗?
看你做哪种服务员,一般的中档茶楼不需要培训就直接上岗了,熟悉茶的种类价格就可以,端茶递水洗杯子,有需要的话要值班,有些顾客喝的比较晚,现在的话工资一般在1500左右,假期不定,看你上班的班次而定。高档茶楼对职工的要求也相对较高,身高相貌都有一定的筛选,有一定的培训事宜,一般不需要做些工作范围以外的事情,这都是有专门分工的工作人员去完成。还有就是服务行业形形色色,什么样的人都有,钱不是最大的,上班遇事小心些。&会员账号:
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低端服务行业如何解决加班费的问题?
8:34:40   来源:三茅人力资源网   【
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  我刚入职到珠三角一家餐饮服务连锁企业做人事经理,因为行业的特殊性,一年360天都得开门,而且越是节假日事情越多,所以员工们每周只轮休一天,而且一到法定节假日的时候,更是全员上班。
  我们这个行业利润微薄,没有办法给员工三倍工资的加班费,事实上,节假日的加班,我们一向都是用过后的调休来处理的。
  那么问题来了:
  1、有员工问到为什么不给三倍工资时,我该如何回答呢?
  2、我们可以有什么办法,来避免这其中的风险呢?
  中国的企业是有自己的特色的,也有地域性的规律,如果地区内同行业的企业都是这么做的,那就不是啥大问题,虽然不合规,但大家是默认的状态,有个别员工有异议,也不用过多解释。如果地区同同行业的企业大部分都有三薪,那你就要注意了,这很容易引起员工关系的不和谐。可以借鉴其它公司的做法,调整公司的管理制度。
  对于珠三角地区我不是很了解,提点个人的建议:
  一、我们有什么
  我们没有三薪,但我们有什么?有没有延时补贴?有没有综合工时制?这些我们都可以利用,打擦边球,应付三薪的规定。
  延时补贴是计算你实际的工时,与每天应工作的小时,换算出一个比例,将工资结构按这个比例进行拆分。这样当员工在问加班工资的问题时,我们可以告诉他已经在工资里体现了。当然,擦边球必竟是擦边球,我们也要注意,劳动法规定员工月加班不能超过36小时,在向员工解释时不要把自己绕进去。
  综合工时制,是将工作的时间变通,要求更灵活些。与员工签合同时,以完成一定任务量为要求。往计时工,临时工上靠。餐饮一般是中午和晚上两个时间段比较忙,其它时间灵活掌握,忙的时间段计入工作时间,不忙的时间可发安排员工休息。
  当然,制度也要健全,要有员工服从公司作息安排,服从公司统一调配的字样,并签字确认。
  二、普法培训
  这个普法培训主要是指公司的规章制度的培训。个人感觉,现在的餐饮公司比较重视员工的技能培训,但入职培训相对较弱,在员工入职的时候,详细的告知公司各项的规章制度,包括薪酬的计算,让员工了解,掌握,签字认可,这样员工以后的问题就会少些。入职后也要定期进行规章制度的培训,因为入职的培训,对于员工来讲只是有个印象,但不深刻。定期培训,加强员工对公司的了解。
  三、绩效激励
  多用绩效工资激励员工,增加一线员工的提成收入,让大家忙的高兴,忙的踏实。到节假日的时候是最忙的时候,忙起来才有效益,但这个效益不只是企业的效益,让员工也有效益,多劳多得。将员工的注意力吸引到工作上。一线员工最主要的工资组织部分,就应该是绩效工资。当绩效工资占比达到80%的时候,没人会再去关注剩下的20%。而员工的绩效工资越多,企业得到的效益也是越多的。所以,加强绩效激励措施也是一个办法。
  四、提升服务品质
  薄利,靠价格竞争,这样公司是没有出路的,必须有自己的特色。餐饮行业属于服务类型的行业,必须提升服务品质,提高附加值,这样才能提高利润率,企业才能发展,才能解决根本问题。劳动法的擦边球不是可以总打的,如果不改变企业的现状,解决利润问题,完善规章制度,当员工越来越知法,懂法,风险也就越来越大了。
(三茅人力资源网)
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