深圳龙岗在哪里银监会在哪里

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-09-11 09:02 标签： 深圳龙岗中心城在哪里
深圳银监局将成立银行业消费者权益保护处
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在激烈的市场竞争和政策推动下，银行业更加重视客户服务及权益保护。今日在深圳市龙岗区举行的“深圳银行业全国百佳服务示范网点”授牌仪式上，深圳银监局相关人士表示，将于近期设立专门的银行业消费者权益保护处，加大对消费者权益保护力度。
在激烈的市场竞争和政策推动下，银行业更加重视客户服务及权益保护。今日在深圳市龙岗区举行的“深圳银行业全国百佳服务示范网点”授牌仪式上，深圳银监局相关人士表示，将于近期设立专门的银行业消费者权益保护处，加大对消费者权益保护力度。深圳银监局相关人士表示，相对于其他领域，银行业知识比较专业，因此，从2013年开始，该局组织开展了“知识进万家”、“促监管政策近基层行”等活动,旨在增强消费者的法制观念、风险意识和自我保护能力。另外记者还了解到，深圳银监局还将于近期设立专门的银行业消费者权益保护处。据了解，2012年11月专门召开了银行业消费者权益保护工作会议，强调消费者权益保护是“对人民负责”的根本体现，后经中央编委办批准，银行业消费者权益保护局正式成立。深圳银监局的这一举措正是按照银监会的统一部署，切实加强对消费者权益的保护工作。深圳银监局副局长栾锋表示，针对近年来消费者对银行业产品和服务的投诉日趋增多的趋势，深圳银行业消费者权益保护处的下一步工作，是将制定一系列标准，督促该市各商业银行加快完善投诉与建议的处理机制，使得处理过程更加不断提升信访工作水平；二是打击非法金融活动；三是整治不规范经营；四是做实消费者教育工作；五是加大对社区居民、小微企业等薄弱领域的金融支持。不过，在我国，提升一个行业的服务水平和合规水平不仅需要从上至下的监管推动，更要依靠行业自律，形成行业意识。深圳市银行业协会相关人士告诉记者，该会组织主流商业银行，制定了《深圳银行业优质金融服务标准》，并单列“消费者权益保护”一章，将其作为评价一家银行服务好坏的重要标准。据了解，深圳的金融创新一直走在全国前列，该市银行业协会鼓励银行通过金融创新，提升客户服务体验和效率。在今日举行的“深圳银行业百家服务示范网点”揭牌仪式上，深圳银行业协会专职副会长范文波分别为龙岗支迅速、灵活、准确。深圳银监局相关人士称，过去几年，深圳银监局依照“预防为先，教育为主，依法维权，协调处置”的原则，在消费者权益保护上做了5大方面工作：一是行、福田支行营业部、龙岗支行这三家支行授牌。范文波表示，金融业是深圳的四大支柱产业，有1500多个银行网点，市民在网点直观感受着金融服务，但随着利率市场化、金融脱媒等挑战来袭，银行网点亟待转型突围，因此，从市民实际需求出发，推动网点专业化、智能化，提升服务品质，为市民创造更多价值，成为网点转型的重要路径。
[责任编辑：robot]
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