在室内乐园参加服务赣江之星水上乐园的热情和干劲是什么?

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争当“高铁服务之星”
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  本报记者 王亚琼 本报通讯员 莫世杰 宋进军
  “同样是高铁列车,同样是全身心投入服务,为什么会有这么大的差距呢?通过这次学习,我明白了做好服务工作光有热情是不够的,服务技能的高低是影响服务质量的关键因素。”乘务员郑梦妍的发言赢得了在场干部职工的热烈掌声。
  11月26日下午,初冬的武汉寒气袭人,在武汉客运段武汉动车组车间学习室里,110名干部职工济济一堂,参加了这个车间举行的 “高铁服务之星”授牌仪式。
  武汉动车组车间成立于2009年年底,担当着30多对高铁列车的乘务工作,车间干部职工平均年龄30岁,其中有1/3是 “90后”。为鼓励职工钻研业务、提高技能,这个车间党总支自2011年起就坚持每季度开展 “高铁服务之星”评选活动。获得过 “高铁服务之星”荣誉称号的40名职工中,有17人是党员,有2人走上车间管理岗位,14人当上了列车长。经过几年的努力,“高铁服务之星”成为武汉铁路局党建“十大品牌”之一。
  这个车间开展了 “高铁服务之星”经验学习交流活动,让多次获得 “高铁服务之星”荣誉称号的列车长和乘务员阐述自己对高铁服务的理解,分享工作经验。这个车间还组织新入路职工跟车学习,在现场向 “高铁服务之星”取经。今年刚分配到这个车间的乘务员王若鹏已经把成为 “高铁服务之星”当成自己的目标,利用现场学习的机会,他一字不落地记下了前辈们的服务心得。王若鹏指着自己的笔记本笑着说: “这样的机会太珍贵了,我得好好学习,争取早日超过他们。”
  为加强 “高铁服务之星”品牌建设,保持品牌活力,这个车间制定了完善的评选办法,通过日常工作考核、理论知识考试、工作绩效评比和旅客调查测评4个程序评选 “高铁服务之星”。这个车间重点培养被评选为 “高铁服务之星”的职工,在入党、提职等方面予以倾斜,多次当选 “高铁服务之星”的列车长屈培今年就被优先发展为正式党员。
  “学明星、找差距,争上游、创一流”已经在这个车间蔚然成风,职工们学习业务知识的干劲非常高,很多人主动利用休息时间加强英语、粤语、手语和礼仪形体知识的学习。
  “让党员成为明星,让明星成为党员”,在 “高铁服务之星”品牌效应的带动下,这个车间服务质量稳步提升,赢得广大旅客好评,党建工作收到了显著的效果。
编辑:罗伯特
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内容预览:我叫XXX,今年28岁,1999年从学校毕业后被分配到地税局,成为一名光荣的税务人员。每天在纳税服务工作岗位上,面对数以百记的纳税人,我常想,我们就是“鱼”,纳税人就是“水”,纳税人养育了我们,赋予了我们神圣的职责,我们只有用“文明办税,热情服务”的实际行动,才能回报纳税人,回报人民,才能无愧于“人民税官”的光荣称号。 多年来,在办税大厅这个平凡的工作岗位上,我始终坚持尽责以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“严”,用年轻税官的那份爱心、那股干劲、那份执着,以扎实的业务功底、优质的高效服务,去赢得纳税人的满意,去树立地税人的良好形象。 带着感情干工作,为税收事业去奉献,为纳税人服好务是我一生的追求目标。2004年6月,分局为了缓解办税大厅人员不足,考虑把我从检查科调到办税大厅。当时我的孩子正在哺乳期,许多同志都劝我找领导疏通一下,不要到“坐窗口、把身子、常受气、工作累”、所谓的“二流岗位”办税大厅工作。但报到的第一天,办税大厅服务人员紧张忙碌的身影,纳税人焦急期盼的目光就在我内心深处打下了深刻的烙印。我明白:这里才是纳税服务的最前沿,这里才是锻炼青年干部的必修课。为此,我不顾丈夫的阻拦,狠心地给女儿断了奶,毅然来……本文共3387字,网站会员可查阅、复制排版规范的全部文档新来的客人请【】查看文章已注册会员请【】阅读全文文秘热线--资深的文秘专业网,海量的写作范文库![]
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