国家电网公司使命、宗旨、愿景、企业精神、核心价值观_百度文库
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国家电网公司使命、宗旨、愿景、企业精神、核心价值观
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国家电网公司员工行为规范
时间：[ ] 信息来源:国家电网公司
　　以人为本，忠诚企业，奉献社会是公司的基本信条和行动准则。以人为本，就是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。忠诚企业，就是热爱企业、关心企业、为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。奉献社会，就是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。
　　员工守则
　　国家电网公司员工守则
　　《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
　　（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
　　（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
　　（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
　　（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
　　（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。
　　（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
　　（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
　　（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。
　　三个&十条&&
供电服务&十项承诺&
　　《供电服务&十项承诺&》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。
　　（一）城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（市、区）电力公司公布承诺指标。
　　（二）供电营业场所公开电价、收费标准和服务程序。
　　（三）供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
　　（四）城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格并办理相关手续后，3个工作日内送电。
　　（五）非居民客户向供电企业申请用电，受电工程验收合格并办理相关手续后，5个工作日内送电。
　　（六）当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格执行政府批准的限电序位。
　　（七）供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。
　　（八）提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
　　（九）客户欠电费需依法采取停电措施的，提前7天送达停电通知书。
　　（十）电力服务热线&95598&24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
&三公&调度&十项措施&
　　《&三公&调度&十项措施&》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
　　（一）坚持依法公开、公平、公正调度，保障电力系统安全稳定运行。
　　（二）遵守《电力监管条例》，每季度向有关电力监管机构报告&三公&调度工作情况。
　　（三）颁布《国家电网公司&三公&调度工作管理规定》，规范&三公&调度管理。
　　（四）严格执行购售电合同及并网调度协议，科学合理安排运行方式。
　　（五）统一规范调度信息发布内容、形式和周期，每月10日统一更新网站信息。
　　（六）建立问询答复制度，对并网发电厂提出的问询必须在10个工作日内予以答复。
　　（七）完善网厂联系制度，每年至少召开两次网厂联席会议。
　　（八）聘请&三公&调度监督员，建立外部监督机制。
　　（九）建立责任制，严格监督检查，将&三公&调度作为评价调度机构工作的重要内容。
　　（十）严肃&三公&调度工作纪律，严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员&五不准&规定》。
　　员工服务&十个不准&
　　《员工服务&十个不准&》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的&红线&。
　　（一）不准违反规定停电、无故拖延送电。
　　（二）不准自立收费项目、擅自更改收费标准。
　　（三）不准为客户指定设计、施工、供货单位。
　　（四）不准对客户投诉、咨询推诿塞责。
　　（五）不准为亲友用电谋取私利。
　　（六）不准对外泄漏客户的商业秘密。
　　（七）不准收受客户礼品、礼金、有价证券。
　　（八）不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。
　　（九）不准工作时间饮酒。
　　（十）不准利用工作之便谋取其他不正当利益。
中国电力企业联合会 主 办
通信地址：北京市宣武区白广路二条一号 　邮编：100761
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能让你受益匪浅的14个成长信条！
21:35:12 文章来源:
1、愈是小的承诺愈要信守“下次，一起吃饭吧”，“那本书我借你”，平时这些话我们经常脱口而出。可能都是顺着话题随口说的，但这和郑重的约定、重大的约定一样，都应该被遵守。不轻视小约定，然后去执行，对方会欣喜地感到“啊，他还记得啊”“原来那不是一句客套”。我想传达给对方这种喜悦。2、无论做什么事，都要想到下一个人扔垃圾的时候，要想到将垃圾送到垃圾场的人、回收运输的人、处理垃圾的人。上厕所的时候，要想到下一个用的人。做杂志的工作，要想到校稿的人、印刷的人、装订的人、将书运到书店的人、为我们卖书的人，以及读者。无论做什么事，都不要忘记人的存在。我想牢记这一点做事。3、做被钱喜欢的工作，过被钱喜欢的生活己所不欲，勿施于人。对人对钱都是如此。对工作和生活来说，钱都很重要。钱是经常帮助自己，像朋友般的存在。所以每次打开钱包时，都问问自己的内心吧。“把钱用在这上面，它是会讨厌，还是高兴。”以此为基准，摸索被钱喜欢的工作方式，被钱喜欢的生活方式。4、放大镜和望远镜要学会使用放大镜和望远镜。看清楚近物和远物的能力合在一起，才能更接近事物的本质。对周身的事物和世界形势都是如此。在自身的时间轴上，“现在的事和二十年后的事”，也是我想用放大镜和望远镜两个视点考虑的事情。5、资讯就是自己的经验；知识则应适可而止唯有自己的经验才能被称之为真正的资讯。平时所见、所读、所听的，是知识而不是资讯。知识一旦增长，会令自己的头脑放弃主动思考。所以知识有一些即可。我们要成为什么都能思考，而不是什么都知道的人。“什么都不知道的自己”意味着对什么都能坦率面对。这个世界的知识已经太多了。就算不刻意学习也会渐渐增加，所以有时候要努力忘记一些知识。6、交朋友的能力交朋友的能力，就是发现对方闪光点的能力。找到对方的优点，并告诉他，就能成为朋友。只要具备在人、物和事上找到闪光点的能力，就能变得幸福起来。7、为工作而玩儿要做好工作，就应该常常玩儿，并从中获得经验。通过经验获取的资讯，也会对工作起到莫大帮助。比起埋头工作的人，充实生活的人更能做好工作，也更有同情心和想象力。拼命玩耍吧。有“我的工作很棒啊！”想法的人，都很会玩呢。8、对自己投资，不用贫穷的方法学习钱要用在丰富个人体验和感受上，这才算是为自己的投资。要带着给自己播下种子的意识使用金钱。给自己的投资有很多种类，学习就是其中之一。这种时候，千万不要吝啬金钱。大家思考的都是“怎样经济实惠地学习英语”，但真正要学习一件事，最快最直接的方式难道不该是毫不犹豫地花钱吗？9、与其读一百本书，不如把一本好书读一百遍一本一本地积累数字，说着“我读过这么多书”的时候，到底学到了什么？我感觉留下的只不过是“读了一百本书”的记录而已。还不如找到好书，反复读一百遍。从“即便读了一百遍，也会有新发现”的好书那里，可以学习很多东西。这和人际关系同理。比起交往一百个人，倒不如和一个真正喜欢的人交往，更能了解自己和对方的本质。10、在自己擅长的领域深入下去不断磨炼、挑战 谁都有一两件擅长的事情。找出它们吧。深入学习和练习，使之更为精湛。为了变得更加擅长，而去挑战吧。这样才能培养出“个人专长”。11、不使用“绝对”“普遍”这样的词“绝对”“普遍”这样的词，尽量不去使用。因为既不存在绝对的事，也不存在对谁来说都是普遍的事。这些一不留神就会使用的词，特别需要克制自己说出口。与他人意见对立无法认同，试着从“对方所言正确”的角度出发思考，以此作为说服自己的妥协点。能够以“不懂的是自己，对方是正确的”的态度让步，会让事物大步向前迈进。12、迷失的时候，选择更艰辛的那条路我们每天都会面临无数抉择。因此，每天都会有困惑和烦恼。在不知道选什么好的时候，就选择艰辛的那条路吧。因为这样不管是对是错，都会更集中精力去做，会变得更加慎重、更加仔细地准备。从结果上来说，也会学习到更多东西，更容易获得成功。相反，选择轻松的一条路，则不仅没有紧张感，也会所学甚少。13、不要忘记传达感想经常有他人为自己做了什么、给予了自己什么的情况发生。对于他人的好意，不能以简单的一句“谢谢”了事。接受了什么的时候，一定要将感受传达给他人。这样对方也会很高兴。简单来说，吃到别人的点心时不能只说声“谢谢”，而是要品尝后传达“原来是这种好味道”的感想。这是人际之间重要的交流。14、是生活而不是工作让我们之所以为人我不想成为除了工作什么都没有的人。我希望即使没有工作，也能够享受生活。生活，是令工作活跃的舞台。如果变成“虽然很优秀，但假日碰面却被发现很无趣”的工作狂，是多么寂寞的事啊。
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山东电力集团公司
山东电力集团公司是的，以规划、投资、建设和运行经营山东电网为核心业务。山东电力集团公司拥有包括全省2个副省级市和15个地级市供电公司在内的31家下属公司以及山东省电力公司、山东核电集团公司、山东鲁能控股集团有限公司和山东鲁能鑫源控股集团有限公司、枣庄力源集团公司5家全资子。控股、参股和受托运行经营22家发电企业、7家电力施工设计企业和23家多种产业企业以及6家金融企业。
山东电力集团公司公司简介
国网山东省电力公司是的全资子公司。本部设23个部门，下属28家单位，管理98家县供电公
司。公司服务电力客户3739万、是全国最多的省份。2014年，全省全社会用电量4223亿千瓦时，居全国第三位（仅次于江苏、广东），同比增长3.44%。完成售电量3027亿千瓦时，同比增长3.05%；营业收入1912亿元，同比增长3.67%；资产总额1638亿元。[1]
山东电网已建成500千伏坚强主网架，通过银川东-青岛±660千伏直流和500千伏辛聊双线、滨黄双线等3条输电大通道，与西北电网、华北电网联网，接受省外来电能力达750万千瓦。2014年，锡盟-山东1000千伏特高压交流工程开工建设，山东电网迈入特高压时代。截至2014年底，山东电网拥有35千伏及以上变电站5869座、变电容量3.74亿千伏安，线路9.46万公里。山东成为多年来全国供电最为平稳的省份之一。 [1]
山东电力集团公司组织机构
山东电力集团公司职能部门（正处级）
办公室（党委办公室）、发展策划部、人力资源部（党委组织部）、财务资产部、安全监察部、生产技术部、基础设施建设部、营销部、农村供电工作部、科学技术和信息部、物资部（招投标管理中心）、审计部、监察部（纪委办公室）、思想政治工作部（党委宣传部和团委办公室）、离退休干部工作部、经济法律部、机关工作部（党委直属机关工作委员会）、对外联络部、工会、团委、纪委、电力调度中心和电网交易中心
山东电力集团公司下属企业（正处级）
、、、、、、、、、、、、、、、和
山东电力集团公司直属企业（正处级）
山东电力集团公司检修公司（原山东电力超高压公司）、山东鲁能集团物业公司、、、、（山东电力科学研究院和（原山东省电力学校）合并组成）、、山东电力社会保障中心、山东电力培训中心、山东电力新闻中心（原山东电力报报社）、山东电力集团公司信息通信公司、山东电力物流服务中心、山东电力物资调配中心、山东电力物资质量检测中心和山东电力经济研究院、枣庄力源集团公司。
山东电力集团公司领导团队
总经理、党委副书记蒋　斌党委书记、副总经理孙可奇党委委员、副总经理张方正党委委员、副总经理张凡华党委委员、副总经理、工会主席杜　军党委委员、纪委书记孙国宇党委委员，青岛公司总经理、副书记孙敬国党委委员，济南公司总经理、副书记钱庆林党委委员、副总经理牛进苍党委委员，鲁能体育文化分公司总经理、副书记姚　鲁副总经理刘冀邱总工程师李　荣总会计师马瑞霞副局级调研员徐中华[2]
山东电力集团公司企业文化
山东电力集团公司价值理念
就是要坚持以人为本、忠诚企业、奉献社会的企业理念，将公司使命、宗旨、愿景、企业精神和核心价值观，贯穿到公司各层级、各单位，形成共同的思想认识和一致的价值取向。[3]
奉献清洁能源 建设和谐社会 [3]
“四个服务”的企业宗旨体现了公司政治责任、经济责任和社会责任的统一，是公司一切工作的出发点和落脚点。
服务党和国家工作大局：公司作为关系国家能源安全、国民经济命脉的国有重要骨干企业，承担着确保国有资产保值增值，增强国家经济实力和产业竞争力的重要责任。公司坚持局部利益服从全局利益，把维护党和国家的利益作为检验工作成效和企业业绩的根本标准。
服务电力客户：公司作为经营范围遍及全国26个省（自治区、直辖市），供电人口超过10亿的供电企业，承担着为电力客户提供安全、可靠、清洁的电力供应和优质服务的基本职责。公司坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。
服务发电企业：公司作为电力行业中落实国家能源政策、联系发电企业和客户、发挥桥梁作用的经营性企业，承担着开放透明、依法经营的责任。公司遵循电力工业发展规律，科学规划建设电网，严格执行“公开、公平、公正”调度，与合作伙伴共同创造广阔发展空间。
服务经济社会发展：公司作为国家能源战略的实施主体之一，承担着优化能源资源配置，满足经济社会快速增长对电力需求的责任。公司坚持经济责任与社会责任相统一，保障电力安全可靠供应，服务清洁能源开发，推进节能降耗，保护生态环境，履行社会责任，服务社会主义和谐社会建设。[3]
建设世界一流电网 建设国际一流企业
“两个一流”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。
建设世界一流电网：从我国国情、能源资源状况和电网发展规律的实际出发，坚持以科学发展观为指导，坚持自主创新，赶超世界先进水平，充分利用先进的技术和设备，按照统一规划、统一标准、统一建设的原则，建设以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发展、具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网。
建设国际一流企业：坚持以国际先进水平为导向，以同业对标为手段，推进集团化运作、集约化发展、精益化管理、标准化建设，把公司建设成为具有科学发展理念、持续创新活力、优秀企业文化、强烈社会责任感和国际一流竞争力的现代企业。[3]
努力超越 追求卓越
“两越”精神是公司和员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，永不停步，追求企业价值实现的精神境界。
“两越”精神的本质是与时俱进、开拓创新、科学发展。 公司立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，永不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。公司及员工以党和国家利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进。[3]
核心价值观
诚信 责任 创新 奉献
“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。
“诚信”，是企业立业、员工立身的道德基石。
核心价值观
“责任”，是勇挑重担、尽职尽责的工作态度。
“创新”，是企业发展、事业进步的根本动力。
“奉献”，是爱国爱企、爱岗敬业的自觉行动。[3]
以人为本 忠诚企业 奉献社会　
“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念是公司处理与员工、电力客户、合作伙伴及社会之间关系的基本信条和行为准则。
“以人为本”，是以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。
“忠诚企业”，是热爱企业、关心企业，为企业尽心尽力，忠实维护企业利益和形象。
“奉献社会”，是关爱社会、服务社会、回报社会，履行社会责任。[3]
山东电力集团公司发展战略
就是要在全公司推行统一的战略目标、战略途径、工作思路和工作方针，自上而下保持战略的一致性和协同性，保证战略的贯彻落实。[4]
建设电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀（简称“一强三优”）的现代公司
（1）电网坚强
是指电网规划科学，结构合理，安全可靠，灵活高效，智能化水平高，技术装备和主要运行指标达到国际先进水平，公司经营区域实现全部联网。
（2）资产优良
是指资产结构合理、质量好，盈利和偿债能力强，内部资源配置效率高，金融和海外资产健康快速增长。
（3）服务优质
是指保障安全、经济、清洁、可持续的电力供应，服务规范、高效，品牌形象好，利益相关方综合满意度高，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。
（4）业绩优秀
是指安全、质量、效益指标在国内外同业中领先，经济、社会和环境综合价值高，企业健康发展，社会贡献大。
（5）现代公司
是指建立完善的现代企业制度和科学的集团管理体系，队伍素质好，自主创新能力和信息化水平高，企业软实力、社会影响力和国际竞争力强。[4]
转变电网发展方式 转变公司发展方式
（1）转变公司发展方式
是指建设统一的企业文化，建立科学的“三集五大”管理体系，建成具有一流创新能力、发展能力、服务能力和国际竞争力的现代企业，实现公司发展方式转变。
（2）转变电网发展方式
是指建设以特高压电网为骨干网架，各级电网协调发展，具有信息化、自动化、互动化特征的坚强智能电网，实现电网发展方式转变。[4]
党的建设 企业文化建设 队伍建设[3]
抓发展 抓管理 抓队伍 创一流
发展是公司的第一要务，管理是公司发展的永恒主题，人才是公司发展的第一资源，一流是公司发展的前进方向和奋斗目标。“抓发展、抓管理、抓队伍、创一流”，是建设“一强三优”现代公司必须长期坚持的基本工作思路。[3]
集团化运作 集约化发展 精益化管理 标准化建设
（1）集团化运作
核心是在公司党组的坚强领导下，充分发挥公司总部战略决策中心、资源配置中心、管理调控中心和电网调度中心的作用，推进机构扁平化，优化业务流程，科学配置资源，实行统一管理，建设“一个国家电网”。
（2）集约化发展
核心就是推进人力资源、财务和物资等重要资源的集约化管理，不断提升公司发展的效率效益。
（3）精益化管理
核心就是坚持又好又快，好字当先，质量第一，精益求精，严格依法治企，加强科学管理，不断改进、提高企业管理水平和公司发展质量。
（4）标准化建设
核心就是建立健全覆盖规划设计、生产基建、财务营销、人力资源等各业务领域的管理标准、技术标准、工作标准体系，严格执行标准，促进标准统一、规范有序、高效运转的企业经营管理体系建设。[4]
山东电力集团公司企业标准
就是要在公司各层级、各业务领域实行统一的管理标准、技术标准、工作标准，做到凡事都有标准可依、有章可循。[5]
是指对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。
“管理事项”主要指在企业管理活动中，所涉及的经营管理、设计开发与创新管理、设备与基础设施管理、人力资源管理、安全管理、职业健康管理、环境管理、信息管理等与技术标准相关联的重复性事物和概念。[5]
是指对企业标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。
企业技术标准的形式可以是标准、规范、规程、导则、操作卡、作业指导书等。[5]
是指对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。
“工作事项”主要指在执行相应管理标准和技术标准时与工作岗位的职责、岗位人员基本技能、工作内容、要求与方法、检查与考核等有关的重复性事物和概念。[5]
山东电力集团公司行为规范
就是要全面落实公司员工守则、基本礼仪规范和“三个十条”等规章制度，培养良好的职业道德和行为习惯，做到遵纪守法、言行一致，自觉维护国家利益和企业利益。[6]
国家电网公司员工守则
《国家电网公司员工守则》是公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。
（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。
（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。
召开职工代表大会
（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。
（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。
（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。
（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。
（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。
（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。[6]
基本礼仪规范
公司崇尚文明，讲究礼仪，公司员工应自觉学习基本礼仪常识，提高文明素质，在日常生活和工作中，注意一言一行，树立公司良好形象。
仪容仪表——整洁清爽，端庄大方；
着装服饰——规范得体，便于工作;
言谈举止——自然优雅，充满自信;
接待交往——主动热情，把握分寸；
接打电话——简明扼要，温和有礼;
乘坐车辆——尊长优先，注意礼让。[6]
国家电网公司供电服务“十项承诺”
《国家电网公司供电服务“十项承诺”》是公司对客户作出的庄严承诺。公司视信誉为生命，弘扬宗旨，信守承诺，不断提升客户满意度，持续为客户创造价值。
1.城市地区：供电可靠率不低于99.90%，居民客户端电压合格率96%；农村地区：供电可靠率和居民客户端电压合格率，经国家电网公司核定后，由各省（自治区、直辖市）电力公司公布承诺指标。
2.提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
3.供电设施计划检修停电，提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施，提前7天送达停电通知书，费用结清后24小时内恢复供电。
4.严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序。
5.供电方案答复期限：居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。
6.装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户3个工作日内送电，非居民客户5个工作日内送电。
7.受理客户计费电能表校验申请后，5个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，7个工作日内核实并答复。
8.当电力供应不足，不能保证连续供电时，严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰、停限电。
9.供电服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修。
10.受理客户投诉后，1个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。[6]
国家电网公司员工服务“十个不准”
《国家电网公司员工服务“十个不准”》是公司对员工服务行为规定的底线、不能逾越的“红线”。
1.不准违规停电、无故拖延送电。
2.不准违反政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。
3.不准为客户指定设计、施工、供货单位。
4.不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返。
5.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户。
6.不准对外泄露客户个人信息及商业秘密。
7.不准工作时间饮酒及酒后上岗。
8.不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事。
9.不准接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等。
10.不准利用岗位与工作之便谋取不正当利益。[6]
国家电网公司调度交易服务“十项措施”
《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》是公司坚持开放透明、依法经营，正确处理与合作伙伴关系的基本准则。公司主动接受监管和监督，依法合规经营，不断提高服务发电企业水平。
1.规范《并网调度协议》和《购售电合同》的签订与执行工作，坚持公开、公平、公正调度交易，依法维护电网运行秩序，为并网发电企业提供良好的运营环境。
2.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息；按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。
3.规范服务行为，公开服务流程，健全服务机制，进一步推进调度交易优质服务窗口建设。
4.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标，合理安排发电量进度，公平调用发电机组辅助服务。
5.健全完善问询答复制度，对发电企业提出的问询能够当场答复的，应当场予以答复；不能当场答复的，应当自接到问询之日起6个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，应告知发电企业，延长答复的期限最长不超过12个工作日。
6.充分尊重市场主体意愿，严格遵守政策规则，公开透明组织各类电力交易，按时准确完成电量结算。
7.认真贯彻执行国家法律法规，严格落实小火电关停计划，做好清洁能源优先消纳工作，提高调度交易精益化水平，促进电力系统节能减排。
8.健全完善电网企业与发电企业、电网企业与用电客户沟通协调机制，定期召开联席会，加强技术服务，及时协调解决重大技术问题，保障电力可靠有序供应。
9.认真执行国家有关规定和调度规程，优化新机并网服务流程，为发电企业提供高效优质的新机并网及转商运服务。
10.严格执行《国家电网公司电力调度机构工作人员“五不准”规定》和《国家电网公司电力交易机构服务准则》，聘请“三公”调度交易监督员,省级及以上调度交易设立投诉电话，公布投诉电子邮箱。[6]
山东电力集团公司资质荣誉
年创先争优活动先进基层党组织
全国第一家“中国一流管理的电力公司”
全国五一劳动奖状
全国精神文明建设先进单位
中国企业管理杰出贡献奖
改革开放30年山东省功勋企业
服务山东60年功勋品牌
山东十大责任企业
齐鲁先锋基层党组织[7]
山东电力集团公司群英荟萃
党组书记兼总经理，中国电力建设集团有限公司党委常委、执行董事兼总经理，国家电网公司党组成员、华中电网有限公司党组书记兼总经理，党组成员、总经理，党组副书记兼总经理，原党委书记，党组副书记兼总经理，国家电网公司党组成员、纪检组组长兼监察局党委书记、局长和国家电网公司党组成员、总工程师兼人事董事部主任。
国家电网山东电力集团公司
．国网山东电力集团公司官方网站[引用日期]
．国网山东省电力公司[引用日期]
．国网山东省电力公司[引用日期]
．国网山东省电力公司[引用日期]
．国网山东省电力公司[引用日期]
．国网山东省电力公司[引用日期]
．国网山东省电力公司[引用日期]
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