市区客户服务中心团队介绍的团队意思是

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2016-08-25 12:27 标签： 北市区就业服务大厅
沿江街道便民服务中心开展团队建设活动
当前位置：&>&
沿江街道便民服务中心开展团队建设活动
发布日期：
信息来源：
　　为进一步推进全科社工工作，8月24日晚，沿江街道便民服务中心拉开首场团队建设培训，通过团体活动营造浓厚的团队凝聚力，此次参训人员共计40人。
　　培训邀请了领航人力资源有限公司的江老师授课，老师首先通过破冰项目消除参训人员之间的陌生感，其中包括按摩操、上下五千年、圈地运动三大活动，期间参训人员各自分组，集思广益，相互发挥特长，制定队名、队歌、队训，选出了队长，逐步形成了团队气氛，加速了队员的沟通，激发了参与热情。随后，江老师在大家热烈的氛围中开展了七巧板项目，七队队员在面临七巧板拼接困难时，勇敢面对问题，统一意见，相互协调资源，队于队之间能够共享成功经验，努力寻找高效地解决方法。活动中，队员们分工明确，有负责拼接的，有负责协调资源的，有负责学习他队经验的，大家情绪高昂，氛围热烈，一度把整场团队建设活动推向了高潮，让在场的工作人员深刻认识到了合作力量大。
　　此次团队建设活动作为沿江街道全科社工培训的启动项目，通过认识、互动、合作的方式提升全科社工的团队意识。后期，街道便民服务中心将针对全科社工的综合素质、专业技能开展一系列的培训，努力选拔出一支专业技能精、服务沟通强、综合素质高的全科社工队伍。（沿江街道）
版权所有：南京市浦口区沿江街道办事处服务团队建设_图文_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
服务团队建设
上传于||文档简介
&&服​务​团​队​建​设​的​秘​籍
大小：645.50KB
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢震雄集团的服务团队_百度知道
震雄集团的服务团队
我有更好的答案
震雄集团在中国统一管理数百人的庞大售後服务团队，在全国各地设有超过80个服务中心，确保提供多元化及即时的售後服务，包括注塑机维护及机械使用培训课程等；专业的技术水准及服务态度多年来均获得客户一致好评。震雄的服务点遍布中国及世界各地，总有一家在您身边，时刻准备为您提供最优质的产品及服务。震雄的宗旨就是：「客人所要的，就是我们要做的。」
为您推荐：
等待您来回答
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁领导简介&&|&&
您的位置：&&&&&&
用明天的标准衡量今天的工作——记市政务服务中心交通窗口团队先进人物
&&&&&&&&&日
】【】【】
　　“昨天刚递交材料，今天就收到取件通知短信了，你们窗口办事效率真够高！”昨天上午，在市政务服务中心交通窗口，一位前来办事的市民称赞道。2011年10月，市交通运输局按照省市综合改革的意见，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的原则，归并集中局属各单位承担的行政许可审批及公共服务事项，正式进驻市政务服务中心，形成统一对外的交通运输政务窗口，并在此基础上增设行政审批服务处，授权对窗口的统一管理。
　　进驻市政务服务中心以来，交通窗口围绕“减环节、缩时间、提效率”的目标，通过不断的工作磨合，目前交通窗口已将各类事项的承诺办理时限全部压缩到法定时限的一半以内。据统计，2014年办件时效节约率达到92%，群众综合满意率100%，非常满意率达99.98%。
　　以身作则率先垂范的“最美交通人”——汪莹
　　“交通窗口办理的业务有25项，我们根据每年各项业务的办理量，将办理量最高的放在取号机的首位，这样市民就能快捷准确地取号了。”作为窗口现场负责人，汪莹总是想着如何更加方便前来办事的市民。
　　先学好才能做好。刚进驻中心窗口工作时，汪莹就静下心来在前后场学习业务，主动向部门同事请教，很快就较为全面地掌握了窗口业务。当同事因病缺岗时或窗口业务繁多时，他总能凭借他娴熟的业务顶上。当同事遇到出言不逊的办事人时，他总是第一时间冲在前面，化解矛盾，受的委屈自己也记不清有多少次了。
　　政务中心对各进驻单位制定了严格的考评细则，为了保持交通窗口创先争优夺标扛红旗，汪莹不断研究考评细则，窗口工作持续领先。在确保履行安全监管职责的基础上，汪莹不断优化审批流程，精简压缩需要准备的材料，将部分事项由承诺件改为当场即办件，提高办件时效，服务办事市民，使市民只需跑一趟窗口就能解决问题。以往窗口评价满意率与其他单位相比有一定差距，他主动分析数据，查找原因，与窗口人员一一交流沟通，抓细节抓规范，主动迎前，用微笑拉近窗口距离，用真心延伸热忱服务，使得窗口满意率由最初的90%跃升至99.98%，创历史最高水平。他本人也被评为第三届“最美交通人”和省级“青年岗位能手”。
　　审批业务量中心第一的“红旗窗口”——任红
　　“这政务大厅挺远的，我们多做点，尽量让办事人少跑几趟。”在窗口负责出租车驾驶员服务资格证发放的任红说。
　　她所在的306窗口在2014年连续4个季度被评为“红旗窗口”，从而成为市政务服务中心年度“优胜窗口”。全年近1.2万件的审批业务量位居中心第一，甚至超过多家进驻单位全年的总量，而这一切成绩都源于她的付出和努力。
　　去年为迎接青奥盛会，全市新增1000多辆出租车辆方便市民出行，预期而至的工作量使任红的窗口面临了相当大的压力。她提前延伸服务建立企业QQ群，及时发布工作信息，开展预约服务，提高窗口办件速度。在办理业务时，有的企业时常会漏带相关材料，为了让办事人少跑几趟，任红向领导申请了传真机，让办事人回去后，将材料传真至窗口，得到了很多办事人的好评。
　　为了不影响工作进度，任红时常独自克服人手少、压力大、任务重的种种困难，在高峰时段曾连续几个晚上加班加点，只是在临近下班时抽空给家人打个电话，嘱咐安顿好孩子后，便继续自己的工作，希望以最快的速度满足驾驶员早点拿到服务资格证的急切盼望。等加完班，大厅已经空空荡荡，整个人也是疲惫不堪，可一张张离开时满意的笑脸便是对她工作最好的认可，为此多家出租运输企业专程送来锦旗表示感谢。
　　视窗口为家待市民为客的“十佳党员”——邵国海
　　“哎，我就复印一两张，怎么排队那么长，真是着急！”在市政务服务中心大厅时常能听到这样的呼声，虽然大厅为办事市民配备了多台复印机，但由于办事人数较多，会耽误不少时间，也影响窗口下一位办事人的业务办理进度。邵国海针对其负责的港政航运等复印量较少的事项，设身处地为服务对象着想，试点用扫描件直接打印存档，让办事群众节约时间免受排队之苦，大大提升了窗口服务效能。
　　邵国海每天都很早到窗口，首先为窗口同事的电脑打开电源，节约时间。上班前几分钟，他都会沿着交通窗口外仔细踱步，检查每一个窗口显示屏是否都按时考勤登录。大厅的工作时间是9点，但很多办事人员会提前很长时间到达，每次看到在取号机前犹豫不决的办事市民，他总会迎上前去主动询问：“您好，请问您要办理什么业务？”指导复印主动提前进入工作状态，节约了办事人员的时间。多一声主动问询，化解一分焦虑心绪，减少一分困惑烦恼。
　　邵国海的窗口前有个百宝箱，他为办事市民配备了老花眼镜、便民服务指南、医药箱，还经常垫钱帮助办事人办理临时市民卡、指导他们按键取号，引导至相应的服务窗口，就如同对待自己的亲人和朋友，赢得了办事群众的一致赞誉。在2014年他光荣当选为市政务服务中心“十佳党员”称号。
　　老骥伏枥壮心不已的“老黄牛”——黄永鸽
　　在交通行业服务30多年的黄永鸽也许是政务服务中心窗口人员中年龄最大的， 2011年市政务服务中心正式运营时，作为进驻交通团队的一员，临近退休的他还不会用电脑，为了更好地提升服务，他硬是花了一个多月的时间，虚心向女儿学习电脑技术。作为一名交通老兵，黄永鸽对待办事人一丝不苟、亲切热情、真诚细致，有时咨询久了，已过了下班时间，黄永鸽依然耐心解释，不厌其烦。“我们老麻烦你，谢谢了。”办事人时常不好意思地说。
　　黄永鸽在办理业务时不仅是简单的走流程、办手续、完成分内工作，而是主动站在办事人的角度，为办事人着想。南京苏舜荣信汽车俱乐部前来办理三类（车身清洁维护）机动车维修经营许可证时，他以丰富的专业知识和贴心的服务态度提出了建设性的建议，在不增加任何资金投入的情况下，不仅将公司经营范围提升为汽车快修，更为以后企业经营发展打下基础，同时也降低了生产成本。
　　如今，已经退休的黄永鸽依然不舍窗口岗位，仍在挥洒着最后的余热，他总是说：“在大厅的日子是最难忘的，还想多做一点，我们多做一点，办事市民就会方便一点。”
　　据统计，2014年南京市政务服务中心交通窗口办件业务量近5万件，在窗口单位季度考评中三次位列第一，一次位列第二，四个季度的年度考评总分位居44家进驻单位之首。共有9个办理窗口累计获得26次“红旗窗口”称号，交通窗口还荣获省级“青年文明号”、市级“工人先锋号”、全市交通运输行业党员集体示范岗荣誉称号。
版权所有 中华人民共和国交通运输部 维护单位 江苏省交通运输厅 ICP备案编号 京ICP备号【图文】团队内部及团队与客户之间的交流技术_百度文库
两大类热门资源免费畅读
续费一年阅读会员，立省24元！
评价文档：
团队内部及团队与客户之间的交流技术
上传于||暂无简介
大小：697.50KB
登录百度文库，专享文档复制特权，财富值每天免费拿！
你可能喜欢

我要回帖

更多关于 北市区就业服务大厅 的文章

 

随机推荐