敖弟鸿是谁?做什么职业最赚钱的?

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趁家中无人将钱取出,然而已经全部发霉腐烂。
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  美发行业的本质是什么?
  在很多培训现场,我经常会问发廊老板一个问题:“顾客来到我们发廊,他购买的产品究竟是什么?”有的人说是技术,有的人说是服务........答案众说纷纭,仁者见仁,智者见智!我给他们的答案是:顾客买的是一种感觉!我们员工为他服务过程中的一种感觉!
  请问,我们走在大街上,能分辨出哪个人的发型师是20剪得,哪个人的是50剪的,哪个人的是100或者200元剪得吗?很显然,不要说顾客很难判断出来,即使是我们最专业的发型师,也不可能判断出来!
  那为什么还有这么多的顾客愿意花50元,100元,200元,甚至更高的剪发价位买单呢?如果顾客买的是一种感觉,那么我们如何知道顾客需要的哪种感觉呢?这是我们思考的起点!同时也是我们所有美发员工的起点!不管你用什么样的沟通模式在和客人沟通,不管你用什么样的经营模式,不管你用什么样的管理方式,你唯一可以参考的标准就是如何让你的顾客得到他想要的感觉!
  我们之所以设计各种各样的服务流程,我们之所以设计各种各样的沟通话术,我们之所以制定各种各样的管理章程,我们之所以运用各种各样的经营模式,唯一的目的就是让更多的客人来我们店里消费。而这一切的前提又是让我们员工在服务客人的过程中保持良好的状态。充分发挥自己的潜能,回到根源,这是要解决人的问题!解决顾客为什么选着来你家店消费,而不去别人家的店消费,解决员工为什么选择和你一起打拼,而不是和别的老板一起打拼的问题。
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