每次只是静静的看着论坛，作为客户经理，经历了很多，作为华为普通员工，也感悟了很多，只是说说我的工作，很多或许不对，只是和很多刚进市场的兄弟交流下。作为客户经理，我们所从事是对合同控制和对商务的交涉，而是过程中华为信息最全、资源协调力以及进度掌控力最强的人。销售人员思考方面应该是最简单也是最广泛的，说简单应该是因为客户经理是距离客户最近、最了解客户的人员，说广泛是因为客户经理需要思考的太多（双方的合作氛围建立、关键客户的喜好、普遍客户关系的搭建、对竞争对手的了解以及宏观的合作环境等等）。很多客户经理很忙很忙，为什么呢？或许是因为到货、或许是因为设备事故、或许是应酬。每天在处理日常事务的同时，应该冷静的思考半个销售，回顾每天工作给自己带来的帮助，我所说的不仅仅是对个人能力的提升，而是请同事们分析下日常工作中对未来与客户的合作是否带来帮助或者是否给华为带来更大的增值。例如请客户出来happy下是可以提高两人的关系，但是你有没有关注客户真正的需求，有没有了解自己负责的关键客户最近工作方面的压力以及希望解决的问题，有没有给客户带来知识方面以及能力方面的提高？如果客户仅仅是因为我们手上有费用而喜欢和我们在一起，那这样的销售太失败了，公司说提倡的知识营销或许没有落地，但我们应该在客户那里树立自己的个人品牌，让客户明白和我们在一起不仅仅是酒肉朋友，我们可以带动他们提高。往往我们的客户经理因为设备故障等等问题头疼不以，的确目前公司的做法就是这样，流程或者组织搞不定的问题客户经理上，客户经理上的含义是我们有客户关系，但我的理解是不仅仅通过私人关系，而是要营造合作氛围，真正成为客户的合作伙伴，使客户与华为合作成为习惯和大趋势，只有这样我们客户经理才会轻松些，合同才会更好签些，而我们很少有客户经理去组织与客户的集体活动等等来创造和营造合作氛围，看看爱立信，他们为什么交流等等没有我们频繁，客户公关没有我们多，就是以为他们再培养合作氛围以及趋势方面领先与我们。。太晚了，明天再写，也欢迎大家拍砖
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　　期待后续--
　　理念很好，努力和发展的方向。 感觉过于理想化，爱立信厉害，大家公认，但绝不是爱立信某个客户经理厉害。　　这种氛围营造，往往需要公司资源，而目前公司一方面实力有差距，另一方面目光比较短浅。
　　写的太好了，看得出LZ是个很用心的人啊，如果每个人都和LZ那么认真，HW一点会更加成功。
　　北大附属实验学校08秋季招生工作已开始　　
北大附属实验学校是经北京大学、北京市教委批准成立的一所现代化实验学校。学校秉承北大优良的办学宗旨扎实教学、努力钻研教学；历年来学校在中考、高考特别是在美术教育方面有突出的成绩，在市一级和国家级比赛中名列前茅。　　　　2008年我校招生工作现已开始，不受户口限制。　　招收小学一年级;初中一年级;高中一年级;高中美术特长班;高中留美预备班。　　　　咨询电话：010-709393　　
　　继续，点滴的写些自己的感觉，关于爱立信的强，的确不是他们的客户经理强，我的感觉主要强在几个方面：一：打造理念，包括创造技术概念和包装解决方案，这样的能力是目前的华为还欠缺的，尤其是创造技术概念，例如msc pool这样的概念，可以并不血刃的打击竞争对手，明显的拉开与对手的等级差距。二：全方位的客户关系平台，爱立信的政府关系以及爱立信瑞典政府的帮助都是爱立信在中国成功的利器，而我们呢？起码在国内政府对我们真的太公平了，呵呵。三：温和而又高雅的公关手段（mba、出国考察、高尔夫....）反观我们自己的公关手段，确实是土八路。正是因为大平台我们比起爱立信有欠缺，所以我们客户经理更应该通过自己个人品牌的打造，来促进公司品牌的共同提高。
　　打造个人品牌，树立个人魅力，这对于销售人员是非常重要的，而我们公司流程体系做的越来越好，导致销售人员的调动非常频繁，这样的做法是有利于公司发展的，但是这样的做法会使销售人员急功近利，公司希望华为的销售成为流程机器上的一颗螺丝钉，随时可以被取代，这样导致一线很多销售人员陷入的销售模式是“危机公关”，做着类似灭火队员的工作，或许是公司的压力导致的，没有精心去呵护自己的市场区域，没有精心的去进行规划和思考，很多是尽量提升与关键客户的私人关系，项目前像是赶考一样去“投一次、求一次”。工作方式是没错的，但是对我们个人能力有什么提高吗？销售人员考虑过自己能否通过个人魅力引导或者影响客户，而不是通过投入吗？现在很多销售人员的工作其实依靠的是公司的品牌，而不是个人能力，确实，华为现在太大了，很强了，客户是需要和华为合作的，其实静下来想想，我们销售自己有提高吗？日常工作中我是尽量来创造自己品牌的，让客户知道我的能力和我可以带给他的提高。我们可以考虑几个方面来打造自己的品牌：一：聪明、知识渊博。二：诚信可靠。三：资源整合能力强。四：咱上头有人：），毕竟客户内部高层和基层是可以互相影响的！下次继续......
　　如果大家感觉一般，我就不继续了....呵呵
　　挺好，受教了！
　　楼主见解很深刻，看来做了很久了，顶。
　　华为的客户经理是华为的一张王牌
　　继续。让兄弟们学习学习（真心话）
　　楼主写的不错，华为的客户经理很厉害早有耳闻，但一直不知道他比一般通信企业业务人员强在哪里，请赐教！
　　华为的分工很细致，由此导致了很多同事觉得体现不出自己的价值或者迷失了自己的方向，仔细观察，公司还是很开放的，客户经理想学习产品知识，没有任何人会阻挡吧？我欣赏很多小企业的模式，客户经理会把技术、商务、交付等等通通搞定，不要瞧不上这些，虽然很多小公司的销售平台不高，但是别人是业务全面的，假设如果大家都出去创业，估计咱们公司的成功率不一定比人家的高吧？呵呵，扯远了，建议做客户的同事们都好好学习下技术，一方面为了公司，另一方面也是为了自己，咱们总不能以后以“我们熟悉娱乐业”来跳槽吧？技术不是跳板，但是绝对需要掌握的，没必要和产品经理比技术的细致，我们需要的是知识面广泛，网络关键级别的设备都应该了解，起码要具备初步的移动、传输、数据、接入网等等组网结构吧，当然对于业务软件这样变态的产品，呵呵，知道做什么的就ok了。了解了技术，与客户沟通的层次自然就会提高了。任何经理和主任总不会一直和你聊家长里短，而且我认为真正关系好的客户是不希望我们带产品经理进行项目最后阶段的沟通吧（产品线的兄弟，你们很重要，别骂我：）。了解技术，对于自己市场的规划带来很多好处，因为客户经理有客户关系，但是“如果不懂技术，你是客户的贴心保姆，了解技术，你是客户信任的管家，熟悉技术，你就是客户依靠的咨询顾问。”....
　　华为的强，不单是市场销售业务能力强，而且是公司平台做的比较好，流程好贯彻的也比较彻底，华为的成功应该在于整体，而不是某个部门或者某个人，个人理解。。
　　对于楼主的观点表示支持
　　作者： 不进华为心不死
回复日期： 19:49:00
　　　　　　楼主写的不错，华为的客户经理很厉害早有耳闻，但一直不知道他比一般通信企业业务人员强在哪里，请赐教！　　　　----------------------------------------------------　　　　我告诉你，原因很简单，背后有个强大的公司平台。产品本身有货，客户经理一言九鼎，说到研发就做到。　　没有货谁会真正尊重你？这是基本的常识。　　如果你一个朋友只会做人，啥事也做不出，你能真正尊重他吗？即使尊重也有怜悯的意味吧？你能指望人能都靠怜悯活者吗？
　　领教了^_^
　　其实我并不觉得象爱立信这种公司的客户公共手段，和档次比华为或者中兴强。打个不大恰当的比方吧，华为中兴就像是装备不行，但是敢于刺刀见红；那些外企虽然装备可以，但是比较怕“死&。真正开打阵地战，胜负其实还是很难料的。　　　　其实从一个迹象就可以看出，爱立信，诺西这些外企，他们的客户关系几乎进不了各个省公司。至少远远比中兴华为差。越是到基层，越是华为中兴这种客户关系路数吃的开。而华为在国内市场远胜这些外企，客户关系方面的原因，就在于自上而下（尤其是下），无孔不入的，非常扎实的客户关系。　　　　最牛的客户经理应该是什么样的客户都能对付的。既非只能搞”五毒“也不是就只能当儒将，而是可以客户是什么样的人，快速能映射到自己的类型模板，采用相应的关系处理方式。这个过程让我想起了通信中的术语流量整型，呵呵，好像有点象，世界就是这么奇妙......　　　　不过我觉得能做到这样是非常难的，做到这样，恐怕也完全丧失自我了。大多数情况下，恐怕是要根据客户的类型，选择不同的客户经理去处理。　　　　不过话说回来，虽然人有千万种，共性确也是很明显的。食色性也，是基本人性，这也是为什么众多客户经理都擅长此道的重要原因吧。坦率的说，这可能是基本功。这关都过不了，别想去玩高级，高雅的客户公关。　　　　胡乱说几句，欢饮拍砖。。。。
　　^_^，好一个“熟悉娱乐业”。　　楼主是个很用功的人，&MSC Pool&，看来又是个亮点。
　　做项目就是两招：务虚 ＋ 务实；　　务虚是忽悠，合理描绘美好蓝景；　　务实是做好，告诉人家一步步怎么变成现实；
　　MSC POOL 不是说华为也有吗？呵呵！我们要宣传，爱立信有的，我们都有，或者很快有！我们价钱便宜量有足！
　　概念包装是marketing的事情
　　顶一下，希望楼主继续
　　我也是做客户经理的,华为的客户经理表面上风光,其实很累,项目紧张的时候晚上连觉都睡不好,有句话叫&只看见小偷吃肉,没看见小偷挨打&,感觉比较贴切
　　希望楼主继续写下去，让我们这些新人多学习学习：）
　　是的，客户经理非常累。其实在华为，在电信设备这一行都很累，除了外企。不同的岗位累的位置不一样，看个人能适应什么样的累了。
　　问个弱弱的问题：客户经理有女的吗？　　
　　“我是最好的”销售人员一定需要这样的自信，即使是两腿打颤的去拜访最重要的领导，也需要给自己的团队人员树立信心，如果客户经理都不自信，产品经理又如何可以信心百倍的去推广公司的方案？客户拜访工作充分的准备是必不可少的，准备的东西需要很多，需要了解的也需要很多，例如：如何开场、关键客户今天的心情如何、今天局里有没有关键的事情发生、提交的材料自己是否已经全部熟悉、竞争对手是否进行了引导、如果引导了是如何引导、我司应该如何应对、出现冷场我是否有话题解决等等，充分的事前准备绝对是必须的，如果没有把握，建议销售同事们可以自己在家演练演练....信心来源于充分的准备，知己知彼方能百战不殆，更来源于平时的积累，如果拜访不成功或者引导不利，除了客观原因，更应该总结自己的不足，反省自己的积累.....
　　sahtee说得很对,,华为的客户经理真的太累了,不过.大公司的客户经理状态都差不多...哎.　　楼主保重健康,客户经理做久了,健康堪忧.且楼主说的这些,很多客户经理都提到过.公司也有公司的难处.　　　　PS:赞成龙龙虫说的.华为的关系无孔不入啊..呵呵呵.
　　华为的分工确实很细。　　这样的工作分工，不会出现没有谁事就做不了的情况。　　
　　en,真好,我因为工作关系接触了一些产品经理与客户经理,不知道市场线是否经常组织这样的研讨,把这些感受写成案例很好，不光是时常线人员看,研发线也可以看,我是研发的,看了也能多了解上下游的相互配合需要.
　　这是一篇好贴,受教了!请LZ继续.　　作为一名产品经理,此贴所讲同样适用.我刚正式成为一线产品经理一个月时间,虽然业务能力\客户关系\资源整合\流程控制等都正在摸索中,但是对本贴的内容都有一定的感触.　　才短短一个月时间就觉得过得很累,究其原因,一是对LZ所述的&个人价值&同样是一进公司就开始思考,二是对回贴所讲的分工太细\流程太完善以及国内通信业本身的一些特点导致的工作空间有限颇有感触.总结起来我有一个观点也可以说是请教LZ及其他各位:如何在束缚中体现出真正的个人价值?　　我做联通,所以情况比较特殊.简单地说就是因为联通没钱,导致销售任务比较不按常规出牌.比如局方都很认可我们的FBS基站,很想应用在**地方,但是自己拿不出钱,只能等每年一到两次集采,由集团定规模和建设量再来决定建设,而钱少又加上集采时间固定,就算我们引导成功了,局方想买都没法买;或者说我们做借货,却至少要等半年多以后才能转销售,哪敢变超长期?甚至到时一变,说这个项目根本不在集采中,连销售都转不了,所以很多项目都是这样不了了之.　　当然重点就在于,如果就此认为是现实束缚了,因而认输,那何以称得上销售.做为一个合格的、不是只靠公司品牌和平台的销售,就是要在这样的项目上成功.困难当然不是一点点,要么是不仅能借货,而且可以超常理地快速转销售,那就是连联通高层都能搞定,那确实是极少数NB之人可做的事;要么就是敢于承担风险,如果认定这个项目有战略意义,就先借货,转销售的事再考虑,那又要考虑到公司的流程规范,自己值不值得冒此风险.　　所以回到上面的问题:如何在束缚中体现出真正的个人价值?如何让自己在运营商同公司的三方博弈中运用自身能力做到又能销售又能规避公司风险?我很想请教各位,这种问题在分解到具体平时的工作\实施步骤中应该如何进行?　　如果LZ或其他哪位认可我的问题,还请不吝赐教,详细解答一下.先谢过!!!
　　就冲你说爱立信才有MSC POOL 就知道国内客户经理们所谓懂技术是个什么样子，关于怎么做客户关系，还是先看看公司那么多培训胶片吧，什么东西就不知道，就在这里胡吹～兄弟，还是到海外来吧，这边才是真正锻炼人的地方
　　客户经理熟悉产品知识容易，还是产品经理搞定客户关系容易？？？我好奇公司如何考察客户经理的胜任度。
　　华为MTS中心主任的发言让我能感觉到一个新进华为员工的高昂工作热情，让我有些感动。其实我个人觉得，就您刚进公司一个月，还是不要想太多什么突破工作空间的问题。先把自己的职责，特别是核心职责做好，做到能受到同事领导的充分认可。这才能为您进一步拓展空间打下基础。偶不是华为的，但是就我对你们工作职责的理解。产品经理关键在于技术和方案的引导，这是其核心职责，成功让客户认可公司的产品，技术和解决方案对产品经理来说是责无旁贷的。您提到的那些，关于解货，转正式合同的问题，主要的决策角色不是您，就我理解。所以您了解这个厉害当然是必要的，但是还是最关注自己的核心职责，这关乎周边领导同事对你的认可程度，和下一步的发展。
　　to wwwscarecrow：我们公司是有msc pool，但你仔细想想，我们公司在中国移动开始引导的是N+1模式，只有爱立信强推pool，很不幸的是中国移动集团公司选择了pool，当然，中移动也说n＋1是过渡到pool的中间阶段，我说表述的是其他公司在技术未来演进的引导，而不是在说我们的技术怎样？如果真的强，在国内国外都是强的。我忠于公司，但我可以冷静的思考公司技术方面的优劣，国内国外都有锻炼人的地方，选择不同而已。。。。
　　to wwwscarecrow：开句玩笑话，我能在国内呆着，或许我没你强，或许我没有上进心，反问你一句话，你想调回国可以吗？你在国外积累的销售经验有用吗？？你在国外的销售模式适合于中国吗？你在国内有人脉积累吗？不是打击你，也不是想引起争执，只是想告诉你，不要那么骄傲，你是在用公司的品牌做销售，如果离开华为，你不一定行,另外，我写的东西只是想和很多销售交流交流，不喜欢你可以不看，更不应该轻易说别人胡吹，我在公司的时间绝对比你长.....
　　赞成楼主，这是一个交流经验的平台。不要搞的你死我活的，这不是和友商争客户。平心静气。
　　心态平和一点，不要有改造世界的雄心，世界不是你能改造的。适应环境，多考虑考虑自己的发展。
　　marking!
　　ppk兄弟说话还是比较靠谱的，也比较有空聊这些东西。　　其实你也知道，你说的这些其实都还不是你工作的最攻坚部分的核心。如果你觉得是的话，我只能说您没打过硬仗。　　对你对客户经理正面的评论表示感谢！
　　哈哈，核心还是要把能把拍板的老大搞定.....不过现在越来越难，特别是象华为这种客户经理流动性比较大的情况。　　　　越来越还是要靠销售平台和品牌了。
　　LS说的没错啊. 不过你换个角度想想,你要是老板,在依靠员工自己个人能力和依靠公司整体实力搞定项目你选择哪一个呢?　　　　ppk继续写,感觉只是刚刚起了个头. 学习借鉴一下你的成功经验.
　　公司早期是希望客户经理能完全靠个人能力的，公司成长成熟以后，希望任何岗位可替代性越高越好，包括客户经理。这也是分工越来越细的原因。
　　to archonking:你说的是对的，我上面说说的只是很多表面的事情，如果真正想做好，光做好上面的可能只是成功了40％，中国国内更多的是搞定关系，第一，不想过多的说些灰色的东西，第二，每个人应该都有自己独特的方法。第三，总体还是需要遵守信息安全，呵呵，我啃的硬骨头不少，酸甜苦辣只有自己明白，确实人是最难对付的！！
　　是呀，所以一个优秀的客户经理，一定是洞悉人性的。欢迎楼主，用别的马甲，讲讲灰色的东西，也让我等菜鸟学习学习最核心的东西，哈哈.....
　　写得好，是在华为专区上转了这么久第一次MARK
　　灰色的世界：如果真正成为所谓合格的客户经理，估计也真的不再会相信成功单纯努力就可以，因为在中国，场外因素太多，可以导致天平失衡的元素也太多。送礼吃饭都是非常简单和低级的动作，这样只是熟悉的第一步，要想和客户更亲密，真是需要劳心劳力的进行八小时外的陪同，记得三大铁吗：一起抗过枪，一起做过牢，一起打过炮。呵呵，真是非常有道理的，没有非常的接触就不会有非常的关系，呵和，说得有些低俗了，但确实是存在的，高雅的也有，但是凤毛麟角，我们只能去适应，如果客户是君子，我们会比他更文雅，客户是流氓，我们只能更像黑社会，这就是适者生存的道理，灰色的存在需要我们在工作上抛弃荣辱观，需要放弃很多的原则，为了成功，需要放弃的真的很多很多...
　　需要鼓励了....
　　我来顶一下.
　　记得三大铁吗：一起抗过枪，一起做过牢，一起打过炮。呵呵，真是非常有道理的，没有非常的接触就不会有非常的关系，呵和，说得有些低俗了，但确实是存在的，高雅的也有，但是凤毛麟角，我们只能去适应，如果客户是君子，我们会比他更文雅，客户是流氓，我们只能更像黑社会，这就是适者生存的道理，灰色的存在需要我们在工作上抛弃荣辱观，需要放弃很多的原则，为了成功，需要放弃的真的很多很多　　　　有四个铁的说法：　　　　一起同过窗，一起扛过枪，一起嫖过娼，一起分过赃　　　　
中国的销售大都是关系型销售，相比来讲更喜欢前两铁，比较讨厌后2者，这些都是公关必备的吧!　　
选择了网络销售这个行业就意味着如履薄冰，战战兢兢，客户就是那高高在上的公主，就是我们拼命想泡的马子，无论想尽任何办法也要搞定
　　不要光说爱立信哪里做的好，要想想别人为什么能做的好，那是长时间的积累形成的，是一个真正有企业文化的公司才能做到的，就像小说里面的武林高手一样，真正的高手是要先磨练好根基的，HW的根基都不稳就拼了命的往前赶，当然赶不上真正的高手的
　　为了完成业绩，不喝酒不抽烟不赌博不洗桑拿的我在短短的一年内把吃喝嫖赌抽样样俱全，几乎都可以算是精通了。客户喜欢喝酒咱要陪着他喝，要喝的开心，要从酒的种类和种种酿造的方法都要大致知道一些，客户喜欢喝茶，咱要知道茶叶的产地、种类、发酵、炒茶、分拣、水质等等等等，客户抽烟咱也要包里整天揣着几包烟不同档次的烟，要知道这个城市里面的休闲茶馆（打麻将），知道夜总会桑拿在哪儿都是什么档次最近新来了什么小妹有什么特色，整天要想着法儿找有特色的玩的吃的喝的。。。。。。这只是吃喝玩乐方面，桌面下的。桌面上的咱要对本行业非常了解，几家竞争对手都是谁在跟这个项目，大致有什么性格特点，自己的产品对方的产品优劣点都要很熟悉，产品选型、配置、方案、做招标书、投标书、质疑函、答疑书等等，还要有惊人的心理承受能力，时刻准备着被人踩在脚下还要露出非常真诚的笑容。。。。呵呵 销售苦啊 销售是痛并快乐着
　　markmarkmark
　　强贴留名，写的很真实很实在，多向前辈学习，mark
　　别沉！
　　做了很久市场，只能说保持一个纯洁的心，可能我很聪明，可能我很狡诈，可能我很叛逆，但我从不欺骗家人和女友。奉劝销售的哥们，其实外面的世界没有那么精彩，用钱可以换来很多的享受或者朋友，只有家人才是我们最终的归属。保持好自己的平常心，千万不要认为客户和自己有多铁，因为他们不是你的兄弟姐妹也不是你的父母兄长，有的只是共同的利益，所以关系需要我们不停的来维系，尤其是相处了很久以后，这时的销售经理很容易麻痹和松懈，对客户的需求响应以及关心都弱化甚至漠视了，对手如果加大公关，这时不出问题则已，一出问题必定是大问题，做客户关系一定需要耐心和持久，没有久攻不破的客户，也没有永远的“哥们”
　　看了这个帖子，潜水已久的我也忍不住说几句。　　作为一名女客户经理，不会喝酒，不会唱歌，没有娱乐特长；就这样在办事处工作了几年，虽然到目前未止，领导还算认可，绩效也不错，却越来越迷茫。　　即使是刚毕业的大学生们，刚来时还一脸青涩，很快便都会融入环境，不久熟悉的“江湖气”就开始显现，然后身体每况愈下，体重每况愈上。当然，也有个案，只是很少。而我，作为办事处唯一的女客户经理，似乎和环境格格不入，不得不怀疑自己来错了地方。平时也很少参加办事处各种名目繁多的聚餐、活动，不出去运动、陪客户的时候就安安静静地呆在家里，基本上是办事处生活最健康的人之一。曾以为只要坚持自己的风格把事情做好就可以了，但现在越来越感觉到这完全不是属于自己的世界，我想，这终究是一个属于男人的世界。我误打误撞来到这里，终归是要离开的，越早越好。　　只是，常常困惑，以后能做什么呢，真去开个小店吗？呵呵，不得而知~~~~　　
　　看了市场前辈的文章，感觉楼主是满腹感慨却又不好直言呀，呵呵。　　　　小弟在海外做产品线不久，代表处也有从国内外调的客户经理，经过交流还真是张了不少见识。　　　　其实很多人都有点吃不到葡萄说葡萄酸，内心很羡慕国内客户经理但嘴上却说你们只会吃吃喝喝。实际上你们是苦远大于乐呀，我能够理解。　　　　加油～　　祝好～
　　好久没说话了。这个帖子的本意不错，自己也有幸先后在国内和海外都做过销售（现在依然在海外做销售），也先后和两位全球金牌Top10的销售人员讨教和领悟过一些，因此，感慨万千。　　　　但是，理性归结自己这些年做客户经理的感觉，却很简单：先进一步让自己成为客户，再退一步做回自己，你就会知道客户经理是怎么回事了。　　　　现在公司对客户经理的考核手段越来越复杂和高明，老板也是越老越鬼，如果始终不愿意探讨一些深层次的东西，那么，不管是主管还是基层客户经理，很可能都会落得个疲于奔命、顾此失彼的下场，最终迷失自己。　　　　
　　先进一步让自己成为客户，再退一步做回自己　　　　　　-----------------------------------------------　　　　很经典
　　最近心情不是很好，感觉到了迷茫和失落，不知道自己的未来是什么？销售或许每个公司都重视，但也是每个公司最不缺的，现在的社会上唯一不缺的就是人才，你或许有经验，但是看看社会上刚毕业的学生，对于薪酬要求不高，浑身充满活力和激情，老实说我怕了，害怕很多，甚至不敢去思考自己的未来，同样做销售的同事们，你们有这样的感觉吗？
　　我最欣赏在外面混的这帮兄弟，说句实话，真不容易。
　　作者： ppk2000
回复日期： 21:03:00
　　　　　　最近心情不是很好，感觉到了迷茫和失落，不知道自己的未来是什么？销售或许每个公司都重视，但也是每个公司最不缺的，现在的社会上唯一不缺的就是人才，你或许有经验，但是看看社会上刚毕业的学生，对于薪酬要求不高，浑身充满活力和激情，老实说我怕了，害怕很多，甚至不敢去思考自己的未来，同样做销售的同事们，你们有这样的感觉吗？　　--------------------------------------------------------　　老哥未来有什么打算？　　自己创业？　　混个位置养老？　　跳槽到运营商？　　呵呵，我能想到的就这么多了
　　同感，但还不知道怎么做。。。。　　　　　　===========================　　作者： 我天天吃肉_你呢
回复日期： 3:22:00
　　　　　　　　　　现在公司对客户经理的考核手段越来越复杂和高明，老板也是越老越鬼，如果始终不愿意探讨一些深层次的东西，那么，不管是主管还是基层客户经理，很可能都会落得个疲于奔命、顾此失彼的下场，最终迷失自己。　　　　　　
　　to:ppk2000　　　　 GTS投标部的投标经理，产品经理和客户经理之间一般是如何互动的啊，这几个职位一般侧重点都是什么哦。就职业发展来讲，是不是产品经理干到一段时间升级到客户经理这个样子。
　　这么好的话题。别就这样结束了啊。我觉得做客户经理的职业生涯确实不大好走。某种意义上客户经理是条不归路，不走上销售管理岗位，很难改走其他职业道路。在中兴华为这种公司销售尤其难，我觉得，因为这种公司的销售对于平台的依赖性很大。而中国大部分公司是不会有那么大平台来支持销售的，更依赖客户经理个人单打独斗的能力。所以，我觉得客户经理还是要尽最大可能向销售管理方向走。不是每个人都能成功，但是没这种意识的，肯定不会成功。
　　真是好贴，继续啊，楼主辛苦啦
　　的确不错
　　好帖子！　　其实很多产品经理想转客户线，但是就是对于以后的发展方向拿捏不准或未看清楚而在犹豫……
　　感谢楼主，发自内心的，写的不错。
　　lz说的有道理，确实是这么回事。其实我们面对的客户也是打工阶层并不是老板，他们的诉求跟我们其实差不多，有个好的绩效和表现，期望能被老板赏识，有个升迁加薪的机会。　　　　
我是做项目经理的不是客户经理，一开始接触客户的时候，老是把他们放在对立方，觉得老是要求我们做这个做那个，后来慢慢接触的客户多了，熟悉了，反思了一下自己，其实道理很简单。他其实也是为了把事情做好，有时候提一些过分要求并不是要难为你，而是他对你不了解，怕出事。怎么让他了解呢，就是多沟通，把自己的做事流程，方法，结果，最好有曾经做过的实例给他看，这里是很真诚的跟他交流，不是单纯售前的忽悠哦。等他完全了解，放心了，有时他都会帮你在客户方做很多事情，包括出了问题帮你解决，向他老板解释。同时自己也要了解客户方的做事风格流程，对一些事情的忍受程度，这个十分的重要。有时SLA和Delivery阶段，少承诺一些就能节省公司很多的资源和成本。但是你要是做了，对客户的感受其实又不是很明显。　　　　
　　居然又被翻出来，这帖子是我在比较纠结和失落的日子里面写的，呵呵，如果大家希望，我会摆正心态，好好的和大家交流交流。
　　这贴，我看了好几遍。 感觉海外的客户经理更难做（没在国内做过客户经理，不太清楚），公司非常依赖中方客户经理，但因为文化、语言、习俗的差异，很难和客户靠的很近，只能说通过利益捆绑，这样才能跟客户搞好关系，但通过这种方法，很难把客户关系普的很开，也就是没有什么普遍客户关系，大部分事情只能协调本地人做，但这些人又不是你的下属，只能靠个人魅力来协调，碰到的客户又很挑剔，没章法，每件事情干的都很艰难，
　　要承受的压力太大了
　　看不懂。这个贴子布知道在说什么！目的呢！？　　我见过的客户经理好像都不大行，
　　mark,,,慢慢学习
　　这个帖子是个很好的案例，大家可以讨论哦
　　ppk2000 的心态很好，目标也明确。　　　　可惜在海外做了N年，积累的人脉最后是一场空，于公于私都是是大损失啊。
　　dmbest说得对，更多的时候是通过个人去协调，普遍的客户关系只能说是一相情愿。
　　学习ing
　　就是因为你们那上帝般的客户，开发和维护的人斗累得半死了。。。。。
　　楼主现在干嘛呢？想听听近况。
　　江苏人民发来贺电！！！　　支持楼主！！！！
　　代表研发，支持一下一线老哥们！　　　　对上面提到的“先做客户，然后再做回自己”表示极大地认同！有机会，我真的很想出来学习学习！　　好好学习，天天向上！
　　好贴要顶~~~
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