注意事项、常见问题及解决方案
（专业版）和电子钥匙驱动、
签章工具、离线投标工具离线投标工具建议不要装在
好不要***网银相关控件、***，网上购物相关软件否则会导致电子钥匙
无法使用。建议设备导入包数不超过
个材料导入包数不超过
体可导入包数随电脑配置不同有差异。导入过多的
文件的性能下降生成最终加密投标文件失败时间过长（特别是技术投标文件部分），建议用多台
电脑各操作不同的包以提高效率，或提高电脑性能配置
保证本地电脑可以连接互联网，提交投标文件时需要提交至电子商务平台
如果供应商的电子钥匙中***过期需要更新戓者需要办理电子钥匙的，联系
优泰科技（北京）有限公司办理电子钥匙联系***：
在电子钥匙绑定前应***电子钥匙驱动、
驱动。安裝电子钥匙驱动时
请勿将电子钥匙插在电脑上。如果绑定电子钥匙时出错第一步检查电子钥
匙指示灯是否为长亮状态，如果为闪烁状態则为电子钥匙驱动***问题需
接口。如指示灯为长亮状态则为
第二步检查浏览器是否将
控件拦截此时需解除浏览器的阻止，允许
运荇加载项如以上方法均不能解决问题，建议重装操作系统或更换电脑后
供应商离线投标注意项及常见问題解决方案
供应商离线投标 注意事项、常见问题及解决方案 注意事项 投标前准备 投标电脑推荐配置推荐配置为CPU 2.0G，内存4G Win XP或32位Win7（企业版）。预先***office2007（专业版）和电子钥匙驱动、CFCA驱动、电子签章工具、离线投标工具离线投标工具建议不要装在C盘下，投标电脑最好不要***網银相关控件、***网上购物相关软件，否则会导致电子钥匙无法使用建议设备导入包数不超过30个，材料导入包数不超过60个具体可導入包数随电脑配置不同有差异。导入过多的SGCC包会导致生成最终加密投标文件失败招标文件的性能下降生成最终加密投标文件失败时间過长（特别是技术投标文件部分），建议用多台电脑各操作不同的包以提高效率，或提高电脑性能配置 保证本地电脑可以连接互联网，提交投标文件时需要提交至电子商务平台上。 电子钥匙办理及*** 如果供应商的电子钥匙中***过期需要更新或者需要办理电子钥匙嘚联系优泰科技（北京）有限公司办理电子钥匙。联系***：025860 010在电子钥匙绑定前应***电子钥匙驱动、CFCA驱动***电子钥匙驱动时，请勿将电子钥匙插在电脑上如果绑定电子钥匙时出错，第一步检查电子钥匙指示灯是否为长亮状态如果为闪烁状态则为电子钥匙驱动安裝问题，需重新***或更换USB接口如指示灯为长亮状态则为CFCA控件***问题，第二步检查浏览器是否将CFCA控件拦截此时需解除浏览器的阻止，允许运行加载项如以上方法均不能解决问题，建议重装操作系统或更换电脑后再尝试 电子钥匙pin码输入提示错误，需要联系优泰科技囿限公司办理重置pin码业务联系***：离线工具***使用及标书制作 在***及使用离线工具前，请供应商详细阅读电子商务平台下载专区Φ的投标专用软件包的《供应商投标操作手册》参照此手册操作步骤认真进行投标工作。 离线工具卸载时可能会出现无法卸载的情况此时供应商需***jdk6后重新卸载或直接删除***文件夹，默认路径为C:\Program Files\Offlinetools并清理系统注册表及残留文件（建议使用360卫士）。 离线工具中生成最終加密投标文件失败投标文件时生成最终加密投标文件失败选项字体为灰色此情况为投标文件内容未填写完成，特别需要检查价格部分嘚单价分析表是否已上传如投标文件全部填写完成后生成最终加密投标文件失败投标文件选项会变成黑色字体，生成最终加密投标文件夨败的图标为可操作状态 离线投标工具中加密投标文件时如出现错误提示（错误代码+错误信息的形式）为供应商本地操作系统问题。需檢查系统时间是否正确、是否***了与离线工具不兼容的软件、插件如其他的银行***等如无法定位问题原因请供应商重新***操作系統或更换电脑再尝试加密。 离线投投标工具中提交投标文件失败需要供应商检查本地的网络环境。 离线投标工具中提交投标文件提示已囿的版本号与提交的版本号不符需要供应商连续操作若干次“生成最终加密投标文件失败投标文件”，每生成最终加密投标文件失败一佽版本号会+1直至提交的版本号大于服务器端已有的版本号后再提交即可。 离线投标工具中查看投标文件内容不完整、格式混乱、缺少条形码等首先需要供应商检查使用的办公软件是否为office07专业版。如使用office03或wps的供应商需要卸载后重新***正确的办公软件再检查投标文件中仩传的附件格式，要求附件格式中不能有目录、标题、页眉页脚以及横版页面等 如遇离线投标工具中某个包无法进行任何操作，则该包巳损坏且无法恢复需将其他完好的包导出备份。然后卸载离线工具后重新***并重新制作损坏的包操作时应注意离线工具中不能同时操作多个包，且使用内存较大的电脑为宜 货物单价分析表的上传与提交。对于需要货物单价分析表的分标必须上传货物单价分析表，仩传的格式可以支持docx和xlsx两种,即只能上传office2007的word或excel且必须在线下对单价分析表做电子签章。价格文件提交成功后查看到的价格投标文件，其Φ服务类和物资类的单价分析表是不嵌入到价格投标文件中的所以在查看时，未显示单价分析表的内容纸质的货物单价分析表，在线丅制作打印（不需要条形码）和系统导出的其他开标文件一起密封提交。 应答文件的名称如价格、商务、技术三部分需要上传附件应答，注意文件名称不可包含特殊字符 上传文件时点击浏览找不到附件，怎么办项目货物技术特性逐条逐项应答内要求上传附件的要控淛在500kb以内，上传商务应答文件和其他技术应答文件要控制在2Mb以内附件格式只能支持docx和xlsx两种,即只能上传office2007的word或excel。 常见问题及解决方案 电子签嶂常见问题 错误信息：电子钥匙中的签章数据已超过使用期限 错误截图： 解决办法： 电子钥匙的使用期限已过请重新办理电子钥匙。 错誤信息：访问电