博 客 信 息 浅谈一名优秀导购员的工作职责及角色扮演　
] 浅谈一名优秀导购员的工作职责及角色扮演 记得我曾在博客中贴过一文《浅谈一名合格专卖店店长的工作职责与工作重点》，文中提到如何成为一名合格店长的几个要素，大家反响不错，今日我再贴一文是关于商场导购员的，讲得是如何成为一名优秀的导购员，她应有哪些工作职责及对在不同的对话情景中扮演的不同角色进行一下简要阐述。
商场如果将导购员（当然也包括营业员）培训好，她们所带来的经济和社会效益是不可估计的。导购培养的好，可以是你在该商场的外交大使；培养的不好，仅仅是个勤务员，甚至还不如。如何迅速培养导购成材呢，也成为企业最为头疼的问题？　　 　　换位思考，如果我们是导购，我们最希望企业给予什么呢？金钱，成长，地位，认可，荣誉等。 　　我们又应该为企业做些什么呢？销售产品，维护终端，打点关系，帮业代做好业务，收集并反馈信息，宣传品牌，维护好企业和顾客的关系，做好卖场和企业的各种报表等。　　 　　一个合格的导购会常常会想：我能做好这些工作吗，我又怎么让这些工作做的有用有价值呢？应付工作太容易，真正把这些工作做的有效就难了。许多导购上交各种报表，任何人一看都知道他们是否在用心思考面临的问题。导购是很辛苦，也许没时间、或没精力、没那个文化水平做这些形式工作。其实企业也没要求他们怎么样，只要实话实说，把自己遇到的问题，自己看到情况，自己的想法，借这个形式表达下就行了。　　 　　想成为一个优秀的导购，首先要明了一个问题，那就是导购职责是什么？我们在实际工作中经常问到导购：你知道自己的职责是什么吗？***很简单：卖好产品。回答是没有错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。个人观点，一个优秀的导购的职责是：做好一切利于销售的工作。
一个优秀导购要是产品专家、品牌大使、财务里手、心理专家、快乐使者甚至是交际家、装点师、情报员等。下面谈谈导购要做的各项职责及角色。　　 　　1、 产品专家 　　要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等来获取想得到东西。不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的。　　 　　2、 品牌大使　　 　　人说：三 ...　　怎样做好卖鞋导购员，怎样做好卖鞋导购员回答系统推荐***-3-举报这个问题我回答有把握首先了解你负责区域的东西折扣店分男
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