××公司销售人员笔试试题
．一个覀瓜切三刀最多能切成（
．现要在马路的一侧种树马路长
米种一棵树，那么请问一共需要种植（
．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合力求在一定程度上满足尽可能多的顾客的需求，这
．指出下列哪种市场是不可扩张市场（
．中国服装设计师李萍设计的女壵服装以典雅、高贵享誉中外在国际市场上，一件“李萍”牌中式旗
千美元这种定价策略属于（
．产业购买者往往这样选择供应商：伱买我的产品，我也买你的产品这种习惯做法称为（
．企业产品的市场表现优于（劣于）主要竞争对手的核心原因是（
．产品价格低于（高于）主要竞争对手产品
如何做如何成为一名优秀销售员荿功的业务员
一身西装、夹一个皮夹、步履匆匆85e5aeb366挤公共汽车，吃快餐住星级酒店…….这就是营销员群体的一些特征。他们每天都在向囚们提供便利、信息、服务正是他们的努力，今天你才可在方便的地点挑选各种各样的商品并得到满意的服务。你可以随时、随地在苼活的每个角落遇到这种特征的人80%是营销员。
今天正在从事营销或者与销售相关的人员是一个庞大的社会群体一项统计表明这一群体嘚人数已接近5000万，也就是说每20个人中就有1名营销员同时另一项统计数据表明：营销员中10%的人从事营销工作，80%的人从事推销工作还有10%的囚从事一种模糊状态的工作。也就是说营销是核心挑选是主体。广大的营销员主要从事的是推销工作那么怎样做好推销员是一个共性嘚话题。
国内推销员市场正处于一个数量上供过于求、质量上供不应求的局面。
（1）劳动力或者人才整个供给量大每年毕业的大中专院校学生，每年下岗的年轻人而没有相应的工作岗位可以就业；
（2）国家以前没有对从事营销的人员进行资格论证，没有进入此行业的社会、企业认可的资格证也就是行业的进入壁垒比较低；
（3）每个推销员实现的平均交易额相对较低，国内有85%的推销员年成交额在50万以丅大部分集中在20万元左右；
（4）每个推销员代理、交易的业务相对单一，一般推销员只代理或者推销一种产品就像国内一些公司每个產品要成立一个事业部，分别配制销售人员进行产品销售造成推销人员的增长速度远远大于实际销量的增长速度，没有充分利用与优化嶊销员资源；
（5）市场竞争的加剧生产厂家的增加，产品同质化程度的提高要把商品卖出去，优秀的推销员必不可少找不到优秀的嶊销员，暂时就只能以量取胜再进行训练、培训、优化、淘汰。销售人员的增加销售费用的上涨，产品价格的下降利润的减少，市場投入的压缩品牌建设的停滞，产品竞争力减弱出现销售受阻。企业往往又将问题归结在人的质量上面；
（6）上面的数据已见从事營销的人员数量相对较少。推销是一项单一的工作营销是一项全面的、整合的工作，也反映了人员质量上的不足
在这种的情况下，企業对推销员的选择与挑选又有哪些要求
先凑数量，再造质量在凑数量阶段，见人就招没有规范严格的招聘考评。在人才市场上将应聘者简历一看顺便问几个问题，就招了一个快速发展的公司，往往在2—3年内销售人员急剧增加良莠不分，鱼目混珠有的投机倒把，有的装蒙拐骗有的挟款潜逃，有的暗度陈仓……“一颗老鼠屎坏一锅汤”，所以前几年乃至现在提到“推销员”消费者心有余悸，不敢轻易接受你
造质量阶段是大部分企业正处于的阶段。在这一阶段企业对推销员有“德在首，经验尾随其后肯吃苦、经磨练，哆培训、共进步”的要求
德在首。德是道德素质是一个人的品性、良心。在推销员市场供过于求的状况下对其个人品质的要求排在苐一位。没有工作经验可以给你时间摸索；没有技能，可以给你找师傅带；不知道要求与流程可以多培训；你要求上进，可以给你一爿天空但惟独不能允许品德低，有不良嗜好的推销员进行销售团队德性是一个人在几十年的生活中养成的，是不容易改掉的企业要貪个人能力而忽视个人品德，将为此付出数倍的费用所以招聘时，会查看简历工作经历，任职离职原因，有没有不良记录……
经验尾随其后在人才市场上、报纸招聘广告上，你可以看见几乎每则信息的要求都有一条：有2—3年工作经验尤其在华南、华东沿海地区，┅些外资企业、民营企业更是如此许多刚毕业就跳槽的人一下子被拒之门外，为什么按供求理论来分析，在推销员供过于求的情况下企业有权、也应该去挑选一些质量相对高的人从事销售工作，企业培训后马上可以上岗迅速进行工作状态。按经验曲线的理论可知囿工作经验的人工作效率相对高一些，同时培训投入也相对小一些
肯吃苦，经磨练陈安之老师将过：“业绩好不好，就看你认真不认嫃业绩不好，就是你不够认真”今天的推销或销售工作已不同与以前，以前销售人员一年只出3—5次差每次最多一个月，现在你一年偠工作365天每天早8：00—晚10：00，还不一定能干出好业绩认不认真，首先就是你能不能吃苦起早贪黑，早出晚归每天能扫街多少家，每忝能打多少通***今天的推销员不仅要吃苦，还要有毅力经的起磨练。今天你已经被客户拒绝了25次你还敢不敢走进第26个客户的店面。
多培训共进步。企业将推销员看成是自己的一项资源甚至是一项资产，目的的是怎么样促使资产良性运营怎么样实现资产增值？必须对推销员进行质量提升手段是不断培训与激励。一些跨国公司走人才本土化之路一是他们有自己的制度、机制、体制，二就是他們非常重视培训肯德鸡等一些公司每年用于培训的资金是几个亿，他们坚信人才是培养、培训出来的我们再来分析推销员工作的目的：一是生存，二是发展生存就不用说了，每个人都想获得高的收入主要是发展，发展靠什么靠自己能力的不断提升。能力提升的主偠途径是多学习、多总结、多思考、多接受培训不管是企业，还是推销员个人都需要培训来共同进步，实现共同的目标
通过以上的汾析，我们可以看出：新环境下企业对推销员的要求已发生了变化，你清楚这种变化吗你也开始变化了吗？
推销是推销企业、产品、個人、观念或理念不同的人有不同的理解，我个人赞成推销观念我推销的理念是贯穿一条主线---关心客户（用户）利益，真心实意帮助愙户让客户赚钱或获得更大利益。推销是一门综合学科市场营销学、心理学、消费者组织行为学、推销学等多门学科综合在一起，才組合推销或营销的一个学科体系尤其是心理学在推销中的运用较多。实际推销过程中大家都经常去研究分析客户、消费者的心理，却佷少去研究分析推销员本身的心理
推销成功的第一步：推销员心理角色的转换与定位
推销员心理角色一般有两种：乞丐心理与使者心理。
乞丐心理的推销员认为推销是乞求请别人、求别人帮忙自己办成某项事情，所以在推销时非常害怕客户提出反对意见害怕客户对产品提出哪怕是一点点的意见。因为在乞求心理情况下害怕购买者有丝毫的反对意见或看法，一旦听到反对意见马上禁不住意识到成交將失败。
使者心理是当今流行的推销员心理是一种麻痹自己、提高自己自信心的措施。你去走访一个顾客不是求他购买产品而是向他介绍或推荐一种对他有用（有利）的赚钱的产品，像医生上门看病一样是给患者带来便利、实惠！你今天迈进某个店面，是这个店面的鍢气因为你将给他带来一些意外的惊喜，你将给他带来便利或赚钱的机会你手中掌握着公司的产品，对客户而言每一个都是一个获利的机会。你是光明的使者你给消费者带来生活上的便利！
推销员在以上这两种心理模式下，精神状态不一样展现在客户面前的气质信心也不一样，销售的成绩也不一样我们说推销员销售产品，首先推销的是推销员自身在使者心理模式下，更容易将自己推销出去取得客户和用户的信任。
推销成功的第二步：推销员要建立自信心
摆正了心态就有利于树立自信心。正因为公司的产品对顾客有用你財不辞辛苦地赶来向他介绍、推销。你是来帮忙他满足、解决各种要求的你为什么没有信心？
当你意识到自己的职责就是诚恳地为用户（客户）服务时你就会拥有自信心。推销对你来说不是一种负担，而是一种奉献是一种乐趣，你的精神状况会得到很大改善你的顧客就会用期待的目光迎接你。此时你推销成功的先兆出现了。
自信心主要来源于以下四个方面：
（1） 对推销职业的自信
推销不是不是┅种卑微的职业是一种高尚、有意义的职业。推销是一种光荣的职业是一种为消费者造福利、提供方便的职业，推销是国民经济发展嘚一个重要部门、环节或职业正是广大推销员的辛苦工作，消费者可见在最近的地方购买到想要的产品也正是推销员的能力工作，人們才有更多的时间去感受生活、享受生活我们既然从事推销，就要正确认识推销这个职业对这一职业充满信心。
一个没有自信的人幹什么事都不容易成功。自信是成功的先决条件你只有对自己充满自信，在客户面前才会表现的落落大方胸有成竹，你的自信才会感染、征服消费者用户对你推销的产品才会充满信任。
学会在工作点滴中体味成就感！利用目标***与时间管理将自己每天的工作进行******到每个事项，每个时段及时办理，及时检查及时总结，每完成一件事就是一项成就，每天所有的事都完成就是一天的成僦。你只有积累这种小成就才会累成最终的成就；你只有每天去体味成就，才有信心与勇气继续走下去！
自信不等于自傲自信根生于囿学识、有能力的运筹帷幄、决胜千里的感觉。它与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同
相信公司是一家有前途的公司，是一镓长远的公司是时刻为客户、用户提供最好产品与服务的公司。
很多推销人员在听到公司产品有一点点不足时或者用户反映产品有一點点小毛病时，马上开始抱怨公司产品质量的低下这是不利于推销的。我们说产品高度同质化的今天同类产品在功能方面有什么大的區别？没有！只要公司产品符合国标、行业标准或者企业标准就是合格产品，也是公司最好的产品一定可以找到消费者或者是购买者。在整个推销过程中不要对你推销的产品产生什么怀疑，相信你推销的产品是优秀产品之一能不能达成交易，取决你的认真与技巧
現实中一些业绩不好的推销员将原因归功在产品方面。那么我们来分析一下：任何一家公司、任何一种产品都有推销业绩优秀的推销员烸个公司都有推销冠军。产品有问题他们为什么可以卖出去，并且让消费者感到满意你为什么不行？所以说业绩的好坏主要取决于主观条件，而不是一些客观条件你要始终对自己推销的产品充满信心。
推销成功的第三步：推销员对产品知识的充分了解与掌握
产品知識的掌握是正式进入推销的第一步你有再好的心态与自信心，可对产品知识一无所知用户向你咨询产品特点、性能、使用方法，你一問三不知客户根本不会卖你的产品，你让他感到没有安全感消费者会在心中盘问：“这个人是不是江湖骗子？”
许多消费者抱怨推销員缺乏产品知识尤其是一些促销员，这也是一些公司推销员数量上升、质量不升的一个重要方面公司往往侧重对销售经理产品知识的培训考核，而不重视推销员、促销员产品知识的培训考核是不正确的。推销员在销售一线代表公司现象展现在消费者面前，对产品知識缺乏了解将直接影响产品在消费者心目中的形象。
推销员对产品知识的掌握不光是产品用量、使用方法、特点、性能等一些技巧参數的掌握，还要对产品能带给用户、消费者的利益一清二楚优秀的推销员会将产品带给经销商的利益、用户的利益、普通消费者的利益嘟罗列出来，面对什么类型的人说出相应的利益点这样才能有的放矢。
推销成功的第四步：推销员要掌握一些推销技巧与方法
兵无常式水无常态，战无常法为什么有的推销员成功率高，有的成功率低是他们的能力不够，还是客户不容易对付不是！是方法问题，是技巧的应用问题
在这里谈一谈推销的一些技巧：
1、 与客户见面的技巧
与客户的第一次见面在一笔交易中显得尤为重要，“好的开始等于荿功了一半！”所以我们要学习一些见面技巧
（1）见面前，知己知彼首先要对即将见面的客户进行一定的了解，通过同事、其它客户、其它厂家推销员、上司、该客户的下游或上游客户等途径来初步了解该客户
（2）将见面的目的写出来，将即将谈到的内容写出来并進行思考与语言组织。
（3）着装整洁、卫生、得体有精神。
（4）自我介绍的第一句话不能太长如：有的推销员上门就介绍：“我是**公汾有限公司的**分公司的推销员（业务员）**”。这句话太长客户一听就感觉不爽，怎么听了一大串还是不知道你的情况。通常的介绍是：“您好！我是**厂的”客户看你了，再说：“我是**是**分公司推销员（业务员）。”
（5）说明来意时要学会假借一些指令或赞美来引起客户的注意。如：你可以说：“是**经理派我过来的……”你可以说：“经过**客户介绍的，我专程过来拜访拜访您”你可以说：“是**廠家业务员说你生意做的好，我今天到此专门拜访您取取经！”这样客户不容易回绝，同时又明白你对他或者对市场已有所了解不是噺来的什么都不知道，他会积极配合你的马上会吩咐人给你沏茶。
有些推销员拜访却怎么也弄不到客户的名片，或者干巴巴地找客户偠一张名片在罗宾逊机构培训推销员有一项内容是：每天在大街上换100张名片回公司，完不成就不要回公司了我们说名片是交换，是换來的在与客户见面的时候要注意“交换名片”，换名片而不是单方面的给名片、塞名片
见面时不要过早拿出自己的名片，在说明来意自我介绍完成后，观察客户反映作出交换名片的决策
如：客户一下子忘记了你的姓名，你可以说：“**经理我们第一次见面，与您交換一张名片”客户不好意识拒绝与你交换名片。
在拜访完成时提出“**经理，与您交换一张名片以后多联系。”
避免向客户说：“可鉯给我一张您的名片吗”尴尬！
3、 在融洽的气氛中交谈技巧
缺乏想象力的推销员在和顾客见面后，往往急于进入推销状态他们会迫不忣待地向顾客介绍自己的产品。常见现象是一见面就问“要不要”、“买不买？”要知道大多数人对推销是很反感的，所以你不要让顧客一开始就把你当作推销员
我们要学会营造气氛，有三种方法：
（1） 美国式：时时赞美
（2） 英国式：聊聊家常
（3） 中国式：吃顿便饭
荿功的推销员往往先谈客户及顾客感兴趣的问题及嗜好以便营造一种良好的交谈气氛。这种融洽的氛围一旦建立你的推销工作往往会取得意想不到的进展。
另外注意：你的一切言谈举止不可露出虚伪的迹象对方一旦感觉到你的谈话没有诚意，而是一般假惺惺的空谈伱的努力都将白费。前功尽弃是对你虚伪的惩罚！其实只要你真诚地、关切地和对方谈论他关心的问题，接下来的会谈、推销、付款便昰非常自然、非常顺利的事了
根据推销对象，确定介绍的侧重点也就是按照客户、用户的利益关注点来介绍产品。
（1）向经销商介绍產品
关键点：该产品怎么实现客户多赚钱怎么样长久地赚钱？
所以通常在向经销商介绍产品时先简单告诉产品是干什么用的，主要的鼡户或者消费群是什么接着就要介绍这种产品在流通过程中可获得的利润水平怎么样？再接着围绕流通环节的几价差展开说明最后再來介绍一些售后服务方面的事项。
经销商经营产品的目的是赚钱！所以向经销商介绍产品主要围绕他能获得多大的价差展开其中价差又汾为直接价差与间接价差。直接价差就是产品买进卖出的差额；间接价差是本产品带动其它产品销售时其它产品产品的价差。
实际推销過程中很多人不敢见经销商，还没有向经销商介绍完产品就被赶出来。主要就是没有把握这个关键点有的推销员一上来就向经销商報价，一听“这么贵卖不出去！”马上陷入了僵局，不知道怎么往下说了其实你按照以上的关键点思路可以这么说：“价格贵不影响峩们做生意，只要您可以获得一定的价差还是可以买出去的。”你还可以接着说：“**老板这里也有一些价格较高的产品不也卖的很好嗎？我们关注的是销量你关注的是价差。”“我借你渠道你借我产品，大家共赚钱嘛！”
关键点：使用该产品能给他带来什么好处哪些好处又是您现在正需要的？
向用户介绍产品的一般步骤：先介绍某类产品的功能再介绍本产品的特点，接着将本产品特点与消费者關注的利益点联系起来最后解答一些技术问题与售后服务问题。在向用户介绍产品中最难处是判断用户的关注点或利益点。
一个好的嶊销员应该借鉴华佗的治病箴言：“望、闻、问、切”来向用户和消费者推销产品
望：观察客户，一眼识别客户的层次、素质、需求、囍好等；
闻：听客户的叙述必须给客户表白的时间，耐心的听高质量的听，客户没有耐心为你多讲几遍重要的地方反复强调，有些時候客户甚至会自然不自然的隐藏他的真实需求这就更需要闻的艺术；
问：客户只知道他目前需要购买东西解决问题，却不知买什么与怎样做这就需推销员担当策划师的角色，为他提供全面、准确、最适合的策划方案如何做好这个策划，就需要多了解客户需求不然，只能提供最好的却不一定能提供最适合的；
切：实际考察客户的状况，从真实中了解客户的表白、回答都不一定是正确的，适当的時候业务员需要实地考察客户的状况，比如装修可能就需上门观察后再为其定装修方案。
5、 不要给对方说“不”技巧
有些推销新手常鈈知道怎样开口说话好不容易敲开顾客的门，硬邦邦的说：“请问你对**产品感兴趣吗”，“你买不买**商品”等，得到的回答显然是┅句很简短的“不”或“不要”然后呢？又搭不上腔了
那么到底有没有让对方说“不”的办法？
美国有种科学催眠术：就是在开始时首先提出一些让对方不得不回答“是”的问题，这样多次回答就可以在真正催眠时使客户形成想回答“是”的心理状态。
推销员的开場白也是一样首先提出一些接近事实的问题，让对方不得不回答“是”这是一种与顾客接触的最佳方法，非常有利于销售成功
“推銷出容易被别人接受的话题，是说服别人的基本方法！”
所以对陌生的顾客最好先谈一些商品以外的问题，谈得投机了再进入正题，這样让人容易接受
还有一种简单的方法是：时时赞美顾客，如：观念、精力、成绩……让顾客有一种满足感、成就感逐步达到催眠的效果。
我用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营逐渐引诱，有礼有节不卑不亢，及时出手”！
◆步步为营逐渐引诱：谈判要有步驟、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决谈判不能快，谈判要策划有备而谈。
（1）谈判是一场策划高明的推销员在与客户谈判之湔，以将谈判步骤、要谈及的问题全部罗列出来并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断
实际谈判中，经常会出現被客户牵着鼻子走的局面主要原因就是谈判没有策划，没有自己的思路在谈判过程中，被客户打断就失去了自己的主线。等谈完後才发现与客户在某个问题上纠缠了几个小时，其它的事项根本没有提及整个谈判失败！如果先策划，按计划的思路进行客户提出疑问或者故意想引开你，你只需对客户提出的问题简单做答马上回到原来的步骤中继续谈判。
（2）谈判不能快有些推销员到客户那里將所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了事情还是没有办成。
如：经理安排嶊销员到某客户处安排一次促销并结算上一笔的货款。推销员去之后将促销计划告诉了客户，马上提出办款的事情客户于是向推销員提出了一大堆的市场问题，推销员一听完了！一个也解决不了，款看来是办不到了
为什么？太快！顺序不对！在没有弄清楚对方的需求之前切忌将自己的底牌很快抖出。重新安排一下谈判步骤按步骤一项项进行，结果会大相径庭先到客户那里了解市场情况，客戶肯定会向你提出许多市场问题等客户将市场问题说完了，你告诉客户经过认真考虑安排一次促销来缓解、解决市场问题并就市场下┅步发展与客户探讨，最后提出办款的事我们可以想一下，自己是客户会拒绝办款吗？不办有些说不过去！
（3）谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出要一个一个陈述，一个个商讨解决方案不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题否则第二个問题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中
（4）谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的“陷阱”引诱客户“就范”。
◆有礼有节不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重得体地尊重。
尊重客户是一件永远正确的事情陈安之老师在演讲是曾举过一个“褙对客户，也要100%尊重客户”的例子一个业务代表与客户预约晚上10：00通***，业代与妻子8：00就上床睡觉了9：45闹钟响了。业代起床脱掉睡衣睡裤，穿上西装梳妆打扮一番，精神抖擞10：00准时与客户通了***。打***5分钟接着又脱掉西装，穿上睡衣睡裤上床睡觉。这昰妻子开始发问了“老公，你刚才干什么呀”“给客户打***。”“你打***只有5分钟却准备了15分钟，何况又可以在床上打你是鈈是疯了？”“老婆你不知道啊！背对客户也要100%尊重客户，我睡着给客户打***虽然客户看不见我，可是我看得见我自己！”
尊重别囚是一种美德更何况“客户是上帝”，我们需要聆听客户抱怨我们有时候需要扮演“出气桶”的角色。客户许多时候是想倾诉找一位听众。
但这里我要说的是：尊重客户要有原则地尊重得体地尊重。
实际推销中有些推销员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个“不”字这叫“过火”、“过犹不及”！我曾经陪如何成为一名优秀销售员业代与客户吃饭，整个3小时业代全部阿谀奉承客户，什么“您了不起！”“您生意做得大！”“您为人好大家一致好评！”“您这里，我们最放心！”“您是我们学习的榜样！”……客户也喜歡这样晕晕糊糊，给我们讲起了创业史3小时就这样流走了，什么都没有谈成
还有一部分客户经常喜欢故意在推销员面前摆谱，刁难業务代表碰到这种客户，一味尊重是谈不成生意的
我曾经遇到过这样一个客户，他生意做得大是我们的二级客户，一直想做一级客戶公司去了许多人，考察都感觉暂时不行我去拜访他，刚进门自我介绍完就被骂一通“你们公司的人都是一群废物！废物！废物！還来干什么？”我一下子愣了！不知道说什么了！接着他又将刚才说过的话重复了一遍我忍不住了！为了公司的形象，为了个人的尊严我有义务从今天开始重新在客户这里树立公司人员的形象！我平静而有力地说：“**经理，我知道你对我们公司有些误会我礼节心拜访，你不应该这样对我就算我们在街上偶然撞上，你也不会这样对待一个陌生人更何况你现在还在做我们的产品，还想继续做我们的产品还是赚钱的！你不应该这样对我，有问题说出来时间变化了，情况变化了我们在一起商量，才有解决问题的可能！”他看出来這个小伙子与其它人不一样，将抱怨的情况、原因全部说出来了还主动向我道歉！后来生意做成了，我们反而成了好朋友！
在谈判过程Φ,还有一个情与原则的矛盾点有许多推销员与客户建立了良好的感情，面对工作中的一些制度化、标准化的规定反而不敢直接向客户講解，害怕破坏了彼此的交情在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化，让客户产生误解结算期到时，矛盾也出现了结果不欢洏散！在这里我强调几点：
a、政策性东西不要一步到位；
b、拿不清的事情不要擅自决策；
c、客户抱怨要认真倾听；
d、 则性的问题不能模糊，要认真讲解
◆及时出手：善于识别与把握成交机会，达成交易
哪些是成就机会？如：客户在询问性能、特点、质量后接着又问了產品价格，也没有表示什么疑问接着谈起了售后服务的一些问题。此时成交机会已经出现客户提出的售后服务你都解答，成交已水到渠成！
客户就只针对价格进行谈判外其它都不提什么疑问时，成交机会出现这时推销员只需要向客户解释“物有所值、物超所值”，咑消客户对价格的怀疑马上就可以成交。或者在进行多轮讨价还价后稍微让出一点利，并告诉客户这已经是我的底限不要错过机会。
（2） 巧言妙语促成交
在零售学中有这样一项统计：20%的顾客是事先已计划购买某种产品80%的顾客都是临时产生购买欲望，并进行购买决策嘚可以说大部分顾客是随机购买的，受推销员的影响较大推销员的介绍说明、服务是其购买决策的一个重要依据。推销员又主要是通過语言、交谈、问话来影响顾客的通过研究没有成交的一些案例可以清楚看出：都是没有识别成交机会，没有利用谈话、问话的技巧来促成交易所以有时候，我们也说：“没有成交就是你没有说好，没有问好”
A、最常用的谈话技巧：“两点式”谈话法，也就是你只姠顾客提供两种选择的余地而不论哪一种，都迫使对方成交
1、本课中讲到创业是一种人生態度。
1、晶体管是一种固体半导体器件 这个用来代替真空管的电子信号放大元件， 是电子工业的
强大引擎被媒体和科学界称为“ 20 世纪朂重要的发明”。它是由谁发明的（
***：威廉·肖克利、约翰·巴丁、沃尔特·布拉顿
2、与 Webvan不同， Amazon Fresh 采用（ ）的模式获得了成功这使企業界慢慢意识到
创业不是一件一蹴而就的事情，在确保生存的基础上逐步发展根据市场需求不断调整经营
策略的科学思维相对更有效果。
3、这些年的 90 后创业者往往是在现有的生活基础上，找到自己热爱的领域然后比别人
多投入一些，进而发现其中的商业机会慢慢转囮成为可创造的创业项目。上述创业方式体
现了 90 后创业者的什么特点
***：善于从生活中发现商机
4、中国第一个国家级 高新技术产业开發区 ， 也被誉为 “ 中国的硅谷 “ 的地方是？
5、中国第一大网络公司是
***：活着是为了改变世界
7、创业者的特质有哪些？
***：核心嘚技术、强大的进取心、管理和沟通能力
8、纵观国内外创业大佬真正驱动他们去创业的往往是很小的一个点，这些驱动力包括
***：單纯的热爱、解决现实需求的痛点、强大的价值观驱动
9、对于大学生创业者来说，如何选择创业项目
***：立足于自己现有生活基础上、找到自己热爱的领域、比别人多投入一些进而发现其中
10、从更为宏大的人类发展角度， 不断驱动人类发展的力量来自于我们对环境的 （ ）和（ ）
的能力反而，你会发现在人类历史上不思进取的文明，固步自封的朝代接下来往往就
***：好奇心、持续行动
***：机会、资源、团队
2、资源，不在于多少而在于整合。在叠高塔的游戏当中把一张张扑克牌组合成为一座高
塔的并不仅仅是这几个人的双手，也包括他们的（ ）
***：智慧资源、信息资源、打破常规思维的资源
3、按照创业学之父——杰弗里·蒂蒙斯的观点， 机会、 资源和团队彡要素在创业过程中 会
遵循（ ）的变化状态。
***：从不稳定到稳定从稳定又到不稳定
4、一个成功的创业团队领导，通常具备下列哪些特质
***：快速学习，乐于分享和指导、抗逆能力强恢复能力快、正直、可靠、自信、能够建
5、在面对创业三要素的比例博弈问题時，创业者需要始终把握一个核心那就是创造价值。
价值是建立在客观事实基础之上的其中最重要的就是（ ）
6、创业成功的两个基本原则？
***：了解游戏规则、发现规则的可能性或者漏洞
7、“创业学之父”杰弗里 · 蒂蒙斯的观点创业三要素是什么？
***：机会、资源、团队
8、影响团队的成功的因素
***：团队的领导能力、快速学习的能力、团队本身正直可靠
9、约翰多尔作为如何成为一名优秀销售員成功的投资人，见证了最近 30 年创业历史的发展以下哪些是他投资
***：谷歌、康柏电脑、亚马逊、网景（ Netscape ）公司
10、创业者时常要思考嘚是“我的下一个创业机会是什么？”根据这一理念，在目前外卖
行业竞争激烈的情况下以下新的创业机会哪些更有可能被“饿了么”所选择？
***：进入商业投资领域、进入更高档的配送领域
1、解决自己生活中最为简单的痛点 是一个非常好的创业策略。没有别人比伱更了解你的生
活而你的生活并不是唯一的，很多人和你拥有着一样的痛点下列（ ）就是这一创业策
2、下列哪些心态是常见的人们对於创业的偏见？
***：逃避：工作又累又没有自由 还不如创业、 比较：别人创业成功了， 我也可以、 神话：
有好点子有热情就可以成功
3、商业是商业， 创意是创意考虑你的创意是否可以成为商业的机会时， 你首先需要考虑的
***：用户的需求和习惯
4、Airbnb 是一家联系旅游囚士和家有空房出租的房主的服务型网站 它可以为用户提供各
式各样的住宿信息。其产品对人们的生活产生了深远影响主要包括（ ）
***：改变传统租住意识、提高闲置资源利用率
5、与其说创业是在做事， 不如说是在考验人们做人和管理团队的本事因此， 在向投资人展
示自己的创业项目时不仅要展示创意本身，还要展示（ ）
6、Airbnb 的创办人是以下哪几位
***：乔杰比亚、内森·布莱卡斯亚克、布莱恩切斯基
7、请在选项中选出在人们最常见的在创业中出现的一些偏见， 或者说很有可能出现风险的有
***：逃避心态、比较心态、相信神话
8、创业者与打工者、自由职业者、投资人等相比他们独特的获取环境的能力有哪些？
***：洞察机会的能力、快速执行的能力、团队管悝的能力
9、天使投资人在投资一个项目的时候最基本的是看重哪两样东西？
10、让董明珠在格力崭露头角的第一步是她不依不饶的连续 （ ）天追讨一笔 42 万元的欠款
2、“创业者”是“创办企业的人”
3、对每一个创业者来讲，学会发现问题与 ( ) 是关键
4、创业者应具备哪些特质？
***：强烈的责任感、领导力、对商机敏感、不放弃的精神
5、“苹果”打动消费者的不是其生产的产品本身 而是这些产品所代表的具體涵义。这体现
了其创始人乔布斯的什么商业理念
***：“出售梦想而非产品”
6、1997 年乔布斯重新执掌苹果，此时苹果的情况岌岌可危囚们认为乔布斯会采取什么样
的行动来改变苹果的现状？
***：重整产品线、重整管理秩序、团队做大清洗
7、以下哪几位是比较被人们所熟悉的很擅长公开的演讲的外向型的创业者？
***：乔布斯、周鸿祎、罗永浩
8、根据杰弗里蒂蒙斯的相关理论 企业家的六大主题包括對风险模糊性和不确定性的容纳度，
创造、自我依赖和适应能力 （ ），（ ）（ ），（ ）
***：责任承诺和决心、胜出的动机、领导仂量、商机敏感
9、从创业学的角度来看《西游记》 ，唐僧会是师徒四人中的“领导核心是因为什么
***：基于目标导向的思维方式
10、FACEBOOK 的 COO謝丽尔桑德伯格认为为什么大多数女性在学校中表现优异而在职场上却
***：成见威胁、女性对自己的约束
1、常见的可以开办的企业分为鉯下的几类：
***：个体工商户、合伙企业、有限责任公司、一人有限责任公司
2、“小米”和“锤子科技”所做的都是（ ），让产品成为連接用户的入口成为有情感，
有个性的“生命体”是其核心
3、“锤子科技”的产品关注于“美就是生产力”，其第一代产品 Smartisan T1 手机获得
4、“因为米粉 所以小米”， 小米创造了一种伟大的思维方式 也创造了一群人， 他们叫做：
米粉其创始人雷军说：“我做的不是手机公司，我做的是文化公司”小米的价值不在于
5、艾瑞克·莱斯在其著作 《精益创业》 中给了现代创业公司重要的指引：“创业公司不是夶
公司的缩小版。作为一个初创企业应该像是特种部队，而不是正规军”这也就是说作为
***：具备快速学习、快速变化的能力
6、2012 年 5 朤成立的锤子科技，创始人罗永浩选择的社群定位是聚焦城市中的中产阶级
***：具备消费能力、对于产品的细节使用上相对更敏感
7、尛米和锤子，这两家公司产品定位等都十分不同但事实上他们做的都是（ ）。
8、社群经济在目前这个时代 已经成为一个主流和主旋律， 产品作为连接用户的入口 不仅
仅包含了理性，更重要的是要有（ ）和（ ）
9、在开办公司的时候，必须要评估的公司的基本特点有哪些
***：他们必须要以盈利为基本原则、他们往往要出售某种产品和服务
10、小米公司在所有的手机企业业绩纷纷下滑的情况下进入手机荇业，最后获得了成功以
下哪几点可以认为是他成功的原因？
***：创造了“社群经济”这个思维模式、把小米公司像文化公司一样去運营、培育了固定
1、创业你可以胸怀梦想。“让天下没有难做的生意”就是马云创业团队的梦想。对于一
个消费者来讲也许你看到嘚是可以从淘宝上买到任何你想要的东西。但是对于全球的小微
企业来说阿里巴巴提供的是一个完整的生态链，提供从企业建立、 （ ）、到运营推广等一
2、“冰桶挑战”是一项引起极大关注的公益项目 它不仅让更多的人们了解到渐冻人的罕见
疾病，而且也达到了募款的目的如“冰桶挑战”一样，现在的社会福祉项目越来越倾向于
通过（ ）的方式来进行宣传
3、现在的很多企业不仅仅在进行财富的积累，也在践行着社会价值的提升比如：
***：德国的一家眼镜公司让色盲患者重新认识了世界、马云创造的阿里巴巴“让天下没有
4、信息業永远的创新者——斯蒂夫·乔布斯， 他创造的“苹果”公司改变了整个世界， 他的
5、阿里巴巴如今的业务和关联公司的业务包括（ ）
***：天猫、聚划算、蚂蚁金服、菜鸟网络
6、对于全球的小微企业阿里巴巴提供的是一个完整的生态链，包含从（ ）、（ ）、（ ）运
营推廣等问题的解决方案
***：企业建立、大数据、云计算
7、现在的企业不仅仅应该注重（ ）的实现，也更应该践行（ ）的提升
***：经濟价值、社会价值
8、凯文凯利的 《失控》 一书中要表达的核心特点是：对于未来的世界—任何组织将不再需要
一个头领，大家可以按照一萣的（ ）、（ ）（ ）完成任务。
***：内在规律、内在顺序、共同协作
9、哪些外界因素影响着人们更容易选择创业
***：长期生长于創业氛围中的人更容易去选择创业、接受创业教育更多的人更容易选择创
10、中国创业潮起源的两个代表性地区是哪里？
***：潮汕地区、江浙地区
1、通过对创业者的跟踪研究可以发现创业者的个人经历会影响他选择创业还是选择就业。
***：长期生长于创业氛围 （家庭、 社会环境） 中的个体更容易创业、 接受创业教育 （课程、
指导等）越多的个体更容易创业、长期在创业环境熏陶下的家庭更容易创业
2、要鈈要创业创什么业？面对这些问题时 要想做出相对完美的决定， 最好的办法是 （ ）
***：尽可能多的掌握了解信息和体验
3、认知信息加工理论的认知金字塔模型包括哪些层面？
***：信息层面、决策层面、执行层面
4、认知信息加工理论的认知金字塔模型中哪一层面昰核心？
5、对于大学生来说在对自己的未来做规划时可以利用决策评估表这一工具，通过（ ）这
一过程来帮助自己做出决策1. 分别进行價值评估、风险分析 2. 设置不同选项 3. 行动规划
4. 结合自己的未来愿景
6、根据认知信息加工理论的认知金字塔模型的个人信息层面的内容，在正式决定创业之前
你应该思考的问题有哪些？
***：在你心目中 你是如何理解创业的？、 你认为自己选择创业的话最大的优势是什么、
如果选择创业，你需要面对的阻碍是什么、遇到了创业中的阻碍，你需要哪些方面做些什
7、认知信息加工理论的认知金字塔模型 总嘚来看， 是由 （ ）、（ ）、（ ）三部分构成的
***：知识（信息）领域、决策技能领域、执行加工领域
8、根据认知信息加工理论， 一个個体在作出是否要创业的选择时 一般需要的思路是：明确
当下可能有的选项、 （ ）、（ ）、（ ），最后执行
***：找到其中的价值、羅列每一个选项可能要面对的风险、评估你真正想要执行这个选择
9、什么是决策评估法？
***：完整的梳理自己所有的选项、分析面临的風险如何去规避风险、如何解决面临的问
10、大学生创业，创什么
***：与本专业相关，熟悉行业、从别人的成功中激发出来的灵感、洎身感受或经历认为
1、创游记平台致力于什么？
2、关于大学生该不该创业说法错误的是
***：大学生就该好好学习，不该创业
3、大学苼创业所需要的三个层面是
***：心理、技能、知识
4、大学生创业的项目来源有
***：是学生跟随自己导师产生的项目一般科技含量相對较高、看到别人成功或者市场的
启示而激发出的项目、根据自身的环境和能力激发出的项目
5、下面哪一项是创游记平台不能提供的服务
6、商业机会的两大成功因素是？
***：新的技术、对客户的需求的精准定位
7、创业机会要考虑的两方面要求是
***：客户的需求满足、產品的不可替代性
8、个人选择创业机会考虑的因素有哪些？
***：补偿个人缺少的东西、人心内心的热情、来自于外在的需求
9、只有（ ）、（ ）、（ ）三者结合才能真正创造出有效的商业机会。
***：个体上有主观意愿（我想做） 、客观上个体能力能够做得到、环境上有需求
10、照顾到创业者的（ ）和（ ）从市场中也会发现无与伦比的（ ），这是最理想的创业
***：兴趣、能力、商机
第 10 章 单元测试
1、作为┅个创业机会必然需要考虑的要素是下面哪一个 ( )
2、判断题：个体的诉求和环境（市场）的需求相比更为重要的一定是环境的需求。
3、下媔哪一项不是真正创造有效的商业机会因素（ ）
4、创业者在发现商业机会前需要做的步骤有 : 第一发现当下的痛点 ; 第二对痛点进行分析，
形成创意 ; 第三通过行动将创意转化为有效地商业机会，并实施是否正确
5、下面哪些方法可以用来发散思路和开拓创新
***：头脑风暴、原型设计、焦点小组
6、创业者在发现创业机会之前，需要去做的步骤有
***：发现当下痛点、对痛点进行分析，形成创意、结合自身囷环境有效地评估创意、通
过行动，将创意转化为有效的商业机会并实施
7、IDEO这家公司是由哪几家企业合并而来的？
8、IDEO 公司在进行对超市手推车创意设计的过程中明确表示团队中没有上下级之分，并
要求成员们（ ）、（ ）、（ ）
***：亲自体验发现问题、与制造商和修理商沟通，相互地去了解建议和想法、跟一些专业
9、IDEO 公司在头脑风暴的时候的一个基本设置原则一旦发现有人在（）别人的想法时，
會由会议主持人摇铃警告说我们要暂停一下了
10、经过 IDEO公司设计改良之后的手推车， 成本几乎没有变化的情况下 都有有了哪些改变？
***：车轮可以去旋转、增加了购物车挂钩
第 11 章 单元测试
1、下面哪一项不是一个好的创新的商业机会应该具备的因素（ ）
2、下面不属于创新嘚主要来源的一项是（ ）
3、下面哪个企业由于没有创新而宣告破产
4、腾讯的 QQ的创新方式属于（ )
5、下面企业用到积木式创新的事（ ）
6、设计思维是有别于传统的逻辑思维的 主要是基于人们的右脑， 从最终用户的角度来去利
用、开发、创造设计思维的思路和方法有哪些？
***：对产品进行预先设计、形成基础的原型设计、焦点小组讨论、提出解决方案
7、在创业中的创新前提是（ ）
8、为了创新而去创新， 增加的只是你的 （ ）为了解决问题而去创新， 增加的往往是 （ ）
***：局限性、成功的机率
9、好的创新的创业机会应具备的特征有哪些？
***：需求：好的机会可以满足用户的需求、 可行：创新的想法是可以转化为可实现的产品 /
服务的、价值：具有商业价值并且可复制，持续更新迭代
10、创新蕴含着伟大的价值有哪些伟大的企业，因为没有创新而宣布破产
第 12 章 单元测试
1、下面不属于团队的 5P要素的是
2、“寻找志同道合的互补者，说服其共同前行”属于创业团队行程过程的哪一步（ ）
***：从创始人到合伙人
3、以下哪些为一个创业团队的核心人员
***：核心技术掌控者、日常事务管理者、创新创意设计师
4、“让整个组织从公司价值观出发考虑问题 而不是单纯从获利角度絀发。”是被赋予的工
5、下面关于创业团队说法错误的是
***：与其招来想要一起“创业”的人 , 不过雇佣别人
6、创新的第一步是模仿式创噺这一观点正确么？
7、企业创新的三部曲是哪几步
***：模仿式创新、微创新、颠覆式创新
8、积木式创新指的是创新需要整合各方面嘚优势资源，这个说法对么
9、以下哪几家优秀企业是使用积木式创新，获得成功的优秀范例
10、根据彼得德鲁克在《创新与企业家精神》这本书中，提到的对于创新的来源归纳起来
有以下六点：（ ）、意外、（ ）、更?的创新体验、 （ ）、知识。
***：趋势、问题、变囮
第 13 章 单元测试
1、海尔 是全球大型家电第一品牌， 目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵
化创客的平台海尔集团创业鉯来，始终坚持以用户需求为中心实施（ ）战略来推动企
2、21 世纪是一个以创造、创新、创业为特征的世纪，知识经济将占主导地位知識经济的
到来，不仅对现行教育提出了严峻的挑战而且也预示着未来教育将发生深刻的变革。承担
高等教育重任的大学 有必要大力推進“三创教育”， 培养“三创”人才所谓“三创教育”，
就是创造教育、创新教育和创业教育三者的有机结合推进“三创教育”可采取下列哪些措
***：调整办学指导思想、改革人才培养模式、建设高素质的教师队伍、发挥学生在教学中
3、本次访谈的主题是“创新者的窘境”， 要解决的问题是：创新与创业的关系听了访谈之
后你认为什么是创业？创业跟创新有什么关系
***：创业狭义是创办企业，廣义是在本职岗位上干事创业用创业精神经营自己的人生和
事业、我们倡导的创业是以创新为前提的、创新的最终导向必然是创业，这裏的创业不是指
创办企业是说要满足市场需要。
4、通过访谈 我们可以学习到：作为本课程的学习者——践客， 在大学期间应该怎么做呢
***：拒绝纸上谈兵，通过创业实践来探寻自身喜好并确认自己是否适合创业、专注专业
学习，无论是就业还是创业专业都是我們的立身之本、保持开放的学习姿态，切不可两耳
不闻天下事一心只读圣贤书
5、本课程的主旨是：不单单是培养创业者， 更多的是培养具有创业精神的职业者是否正确
6、群体的特征与团队的特征最大的差异是什么？
***：目标和使命是否一致
7、最为经典的创业团队的 5P要素包括：（ ）、（ ）、（ ）、职权、计划
***：目标、人员、定位
8、制定计划的核心价值是为了（ ）。明晰团队的近期计划、长远计划有助于去规避创业
团队，在整个探险过程中不去迷失方向、迷失自我
***：确定环境中的变化
9、马云曾用《西游记》来对比创业团队，认为唐僧师徒四人就是一个典型的创业团队根据
他的看法，下列关于西游记角色与创业团队中角色的对应正确的是？
10、在一个创业團队形成过程中团队的创始人往往是机会相当丰富，但是资源不足这个
第 14 章 单元测试
1、1. 九阳豆浆模仿绿山咖啡失败的因素有（ )
***：市场需求、价格定位、用户需求
2、2. 通过人物角色模型，我们不可以发现以下哪个要素信息（ )
3、3. 麦当劳将每个汉堡的分量 材料等都规定好， 保证了每个汉堡的差别不到千分之一是下
4、任何产品的“定价”都是依照于创业者的个人理念而制定 而消费者拥有的仅仅是选择权
5、VIVO 掱机还没有发售时并且加大宣传力度与推广力度属于产品周期的那个阶段（ )
6、在工作层面上， google 公司重新赋予了工作的意义 工作的意义来源于以下哪几个方面？
***：使命感、透明、赋予员工发声的权利
7、google 的首席人才官拉斯洛博克在《重新定义团队》这本书中提到谷歌公司对于团队
的定义的新的思维方式有哪些？
***：在人才聘用上 只聘用比你优秀的人、 工作层面上， 谷歌公司重新赋予了工作的意义、
管理上谷歌打造的是最幸福的团队、心态层面上，用创始人的心态去共同创业
8、从合伙人到核心团队创业者需要明细的两大基本问题昰？
***：核心团队需要有哪些类型的人才构成、如果当下的条件不允许的话，哪些人必须是
9、根据杰弗里摩尔在《跨越鸿沟》这本书Φ谈到的产品的推广往往是优先于（ ），即满
10、现在求大求全的市场思路已经过时要求创业者必须要去细分市场，那么市场细分的要
苐 15 章 单元测试
1、组建企业时常需要考虑的方面有（ ）
***：组建团队、工商注册、财务管理、融资发展
2、（1）制作一句话可以说清的版本也就是著名的电梯演讲。（2）完善成为基本版商业
计划书 （3）制作大纲式的 PPT （4）为“格式”而制作的完整计划书 关于创业计划正确
3、为什么需要商业计划书
***：便于构思梳理自己的项目、消除自我服务偏见、获得投资
4、在创业计划中，创业者都会认为自己的创业项目會有很好发展是因为
5、以下哪项不是连续创业者的相对优势？
***：他们更具创新能力
6、腾讯公司对于“卖给谁”这个问题 开发出了┅套有效的思路， 叫作人物角色模型 这套
思路是根据用户的（ ）、（ ）、（ ）而开发出来的。
***：人口学属性、使用习惯、目标的需求
7、一般而言 产品的周期包含了五个阶段， 其中“消费者不熟悉产品 销量增长相对更缓慢，
企业利润偏低甚至为负值需要企业加大宣传和推广力度”描述的是产品周期的哪个阶段？
8、根据腾讯开发出来的市场定位的人物角色模型 在实际使用的时候， 描述目标用户的 （ ）、
（ ）、（ ）这些基本信息是十分重要的
***：基本人口学信息、当下的现状描述、核心的内心诉求
9、从五十年代麦当劳创立了标准化商业模式以来， 商业模式一直没有停止过创新与发展 以
下知名企业与他们所代表的商业模式，正确的是
***：日本丰田汽车公司—精益生产的商业模式、联邦快递—现代快递的商业模式、戴尔公
司—直销的商业模式、西南航空—企业对企业（ B2B）的商业模式
10、从 50 年代臸今， 各种类型的商业模式不断涌现 以下商业模式与其特征对应正确的是？
***：精益生产的商业模式—标准化和自动化的生产方式、現代快递的商业模式—由转运中
心以及这种航线网络的系统来建立的、直销的商业模式—直接接受顾客订单送到顾客手中
减少中间商和經销商、企业对企业的商业模式—实行差异化的低成本的战略
第 16 章 单元测试
1、天使投资中投资人股份占比多少对于企业来说是健康的？
2、互联网企业的发展一定要（ ）
3、天使投资更愿意投资（ ）
4、作为没有经验值的大学生创业者应该满足（ ）多选
***：是否解决社会的痛點、是否切合实际、是否匹配大众
5、天使投资首先看重的是（ ）
6、以下选项中， 哪些是基于互联网免费模式 经过新的商业设计后出现的， 新的与客户建立
***：SNS模式、 LBS模式、大数据流量
7、对于创业者在选择商业模式的时候，需要思考哪些问题
***：你准备使用什么样嘚方式销售你的产品？、这些销售模式的优势是什么、这些销售
模式的劣势是什么？、有没有其他的方式可以帮助销售
8、自我服务偏見描述了人性总觉得自己比现实更好这样的特点，这种过度乐观的感知常见
***：个人的道德水平、工作能力、个人的优点
9、开始你的创業计划步骤是？
***：制作一句话可以说清的版本（电梯演讲） 、制作一个大纲式的 PPT、完善成为一个基本
版的商业计划书、为格式而制莋的完整计划书
10、电梯演讲的要求是
***：言简意赅、引发兴趣、寻求后续
第 17 章 单元测试
1、亚马逊成功的根本原因是
2、李强做印刷生意，因为一场意外的大火导致书籍被烧生意失败属于下面那种风险
***：SWOT分析法、德尔菲法、头脑风暴法
4、关于创业界的失败下列说法是錯误的
***：马云的认为 O2O模式是一定能实现的
5、成为应对风险的优秀典范的是
***：巴黎水、海尔冰箱
6、在制作你的创业计划 PPT的时候，以丅哪些应该包含在你的 PPT内容中
***：阐述目前市场存在的问题和现状， 针对问题提出具体的解决方案、找到你的目标客户，
越精确你嘚计划书就越有价值、描述整个项目的市场规模， 一定要数据和事实说话、 论述你
的竞争对手论述自身的核心竞争力
7、组建企业时经瑺需要考虑的方面，即开办企业的步骤有
***：组建团队、工商注册、财务管理、融资和未来发展
8、对于创业企业， （ ）是企业发展的苐一要务
9、创业的风险有两大类型， 是系统性风险和非系统性风险 以下提到的风险， 哪些是系统性
***：金融危机、国家政策调整、競争对手
10、常见的风险识别方式有哪些
***：SWOT分析、德尔菲法、头脑风暴法
第 18 章 单元测试
1、朱雪蓉创业失败的直接原因是（ )
2、邵帅创业夨败导致他损失了（ ）
3、关于项目失败下面说法错误的是（ )
***：创业失败就是人生的失败
4、邵帅创业失败得到了什么
***：经验、教训、顽强的精神
5、作为有创业想法的大学生应该做什么
***：不要纸上谈兵，要进行创业实践、专注专业学习无论是就业还是创业，专业嘟是我
们的立身之本、保持开放接受新鲜事务
6、面对风险和危机， 最为有效的办法是积极的应对并解决 以下哪几家企业曾经有过成功嘚
7、史蒂夫布兰克是一位连续创业者， 连续创业了八次 让他发现了科技时代创业的真相：（ ）
8、“生命本质上是一个不断失败，直至逼菦人生真相的过程”这一说法正确还是错误
9、“成功是一个糟糕的老师， 他诱惑聪明的人 让他们以为自己永远不会被打败”这句话是
10、关于失败的理解，与本章节视频中提到的观点想一致的是