Q： 参考价(划线价)是什么意思
 A： 參考价（划线价）：商品展示的划横线价格为参考价，该价格可能是 供应商提供的商品零售价（如厂商指导价、建议零售价等）或曾经展礻过的售价；由于食品会因季节、地域、时令的差异性和市场行 情波动参考价（划线价）会不定期变更，并且会与您购买的实际价格不┅致故该价格仅供您参考。如您发现活动商品售价、参考 价（划线价）有异常或任何疑问请购买前先联系***人员。

 Q：生鲜支持7天无悝由退换货吗?
 A： 亲,依照《消费者权益保护法》第二十五条，《网络购买商品七日无 理由退货暂行方法》第六条规定生鲜商品不适用7天無理由退货， 故苏宁生鲜商品不支持7天无理由退换货,由此给您带来不便敬请 谅解.

 Q： 生鲜商品售后处理时效是多久？
 A： 亲首先非常抱歉給您带来不好的购物感受，如发现商品有质量问题您可以在签收后的48小时内联系***,我们会为您妥善处理的

 A: 亲，需要您保留有问题的商品照片和外包装纸箱上的白色标签照片一起提供给在线******会在第一时间核实后为您妥善处理的哦，请您放心！

 Q： 苏宁生鲜和苏宁超市日用百货类商品可以合单免运费吗
 A： 亲，由于生鲜商品的特殊性需单独包装及运 输无法与苏宁超市百货类商品合并免运费的呢，蘇宁生鲜订单需实付金额满86元即免.

 Q： 退款时效是多久
 A： 亲，苏宁生鲜所有退款均是原路退回的一般情况预计3-5个工作日到账（信用卡 以各发卡行实际到账时间为准）。如订单中使用云钻整单退款后云钻也将全部退回；如部分商品退款系统将会自动计算云钻退回数量，请您以实际到账数量为准

 Q： 现在下单什么时候送达？
 A： 亲16点前下单并且付款成功的订单会在次日送达的哦。