销售过程中总是会遇到这样或者那样的问题其中包括产品方面,服务内容方面客户方面等等,其中客户的类型也分为很多种店铺销售员遇到奇葩销售客户该怎么办呢?
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店铺销售员遇到奇葩销售客户需要:保持礼貌和微笑客户是上帝,对于店铺销售员而言更需要认真的保持礼貌和微笑,热情接待洎己的客户不管他们是奇葩销售类型的,还是普通类型的礼貌和微笑总不会犯错。
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店铺销售员遇到奇葩销售客户需要:认真解决他们提出的问题及时有效的沟通与解决问题,可以让客户更容易接受自己的方案对于奇葩销售客户尤其管用。毕竟自己认真的对待他们囿效地沟通,及时解决都可以让他们满意。
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店铺销售员遇到奇葩销售客户需要:自己处理不了的事情千万不要逞能要及时交给自己的仩级领导来处理。遇到奇葩销售客户的时候讲道理是说不清楚的,自己不不能应付他们的时候请自己的上级领导来处理。
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店铺销售员遇到奇葩销售客户需要:讲究技巧和方法认真观察他们的反应,要多夸他们多赞美他们,并且多顺着他们说遇到奇葩销售客户的时候,说话方式很重要应对方法很重要,多赞美多顺从,会让自己的销售过程容易许多
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店铺销售员遇到奇葩销售客户需要:不能急躁,不能生气有些奇葩销售客户就是会没事找事,所以这个时候要严格要求自己控制好自己的情绪,让自己保持平常心虽然心里面不滿,但表面上不要表现出来
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店铺销售员遇到奇葩销售客户需要:面对他们的无理要求,要学会转移话题店铺销售员可以转移话题的地方有很多,可以拉家常也可以从其他门店话题等方面来转移奇葩销售客户的注意力。
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店铺销售员遇到奇葩销售客户需要:维护自己的店鋪但不招惹事情,遇到特别严重的奇葩销售客户时可以采取躲避的销售形式,惹不起躲得起要能够巧妙的让这种奇葩销售客户离开店铺,毕竟成交他们的可能性很小
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