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我在申请的尚德机构自考报名，我现在要退款，他们一直说院长在审批，现在都三天了一直没信，我要怎么办才能要回我的钱
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我于2018年4月12日报考了尚德机构人力资源管理专本连读。是分期付款的，一共7840元，首付了10％784元，剩下的分期还款，一个月还款588元，还12个月。但昨天我因为身体的原因住院了，想退款退学。找到报考老师，老师说要找班主任退款（合同上写了24小时无偿退款），于是我找到班主任老师，班主任说他没有权限处理这个，要找售后老师处理，结果售后老师告诉我她不是处理这个的人，还要再找售后老师。我之后去官网申请退款，有个老师让我填了一张退费申请表，说让我等消息，说过几天会有人联系我。但是我是分期付款的，下个月就要还款了，但他们退款最快也要30到60个工作日。
我在网上看了看，有很多答应退款，但是只退了一小部分，大部分都被扣，我咨询了律师，他们这属于霸王条款，应当全部退款。
在我给消费保投诉我，刚包括班主任在内的三个售后老师告诉我:我今天可以收到退款通知，然后我在他们后台填上我的**就行了，最迟到下周五可以拿到退款，和他们的通话我都有录音和截图，先静待吧
刚刚在后台填写了我的转账的**，班主任说钱会在一周内退给我，另外的分期部分同时会转给分期机构。先静待吧
贷款已还清，也打***确认过了，但首付还没退！
刚刚看了**，我的首付784元已到账。多谢消费保给我们老百姓维权！谢谢！
尚德机构回复：问题已得到处理，已联系投诉人沟通协商，双方达成一致，已退费处理。