深耕住宅物业21年,“满意+惊喜”的龙湖式幸福是龙湖物业深入人心的标签。如今龙湖物业更发展至全新阶段,以更名“龙湖智慧服务”为标志,意味着龙湖生活进入以科技驱动服务的全新模式!
“龙湖智慧服务”,龙湖物业品牌升级
2018年8月8日,龙湖集团成立25周年之际,全新品牌形象系统发布,同时龙湖物业宣布,正式启用全新品牌名称“龙湖智慧服务”。龙湖集团首席执行官邵明晓表示,“龙湖物业不是传统的物业管理企业,而是科技驱动的服务公司。”从龙湖物业到龙湖智慧服务,既有对传统“服务”业务的纵向延伸,又有对创新业务的横向拓展,这一立体式的深度战略升级可谓意义深远!
大数据时代,科技龙湖应运而生
龙湖此次品牌升级酝酿已久!随着时代发展进入大数据时代,传统物业服务面临巨大挑战——譬如当前龙湖物业705个项目,分布于全国52个城市,建筑面积达2.08亿平方米,其中生活着约173万名业主,如果以一年为时间单位,龙湖物业在管的这些项目年均受理300万人次的接待量——如何应对海量信息和数据背后的巨大挑战?为此,四前年龙湖的科技物业战略即被提上日程。2014年6月,龙湖物业的集成指挥中心开始立项建设,如今已成功实现智能接待、集中监控、声呐预警和数据分析四大功能。
行业领先的智慧云,龙湖物业核心竞争力
龙湖智慧服务注重于提供良好的客户体验,其4大核心竞争力正依此构建,基于“优秀的人员组织文化、完善的服务管理体系、健全的品质保障系统”之上,行业领先的智慧云,让龙湖智慧物业连接了云端管控系统及智能终端,用互联网科技与大数据武装物业,通过集成指挥中心、FM&RBA设施设备监管系统,实现在线缴费、智能门禁、在线装修审图等功能,让物业工作更加高效、更富价值。
携手千丁,以创新科技实现社区优质服务
龙湖智慧服务发展至今,已引入物业领域首屈一指的集成平台——千丁。千丁借助大数据支持和互联网的新技术、新方法打造“物业+互联网”的新模式。龙湖智慧服务,可将社区物管信息通过集成指挥中心,与业主千丁APP无缝对接,同时也能在千丁APP的公告栏进行查询得知。基于强大的物业知识库,全国龙湖物业所在城市的任何一条紧急类通知,在传至集成指挥中心15分钟之内,即可链接到知识库,提供给***人员或进行自助话务设置。千丁的协助极大地节省了运营管理的时间和成本,令龙湖智慧服务如虎添翼,更上新台阶!
线上线下智慧结合,打造“一刻钟生活圈”
千丁除了为物业管理带来便利之外,还为用户提供了诸多功能的接入,包括缴纳物业费、水费、电气费,智能门禁等多项便民服务。物业知识库里还有海量相关信息,业主对社区周围的美食、洗衣、交通施工等情况,都能找到一个满意的***。
同时,通过服务的质变推动量变,吸引和连通更多商家和用户,在大数据下打造精准服务渠道,不断升级服务标准,为用户打造“一刻钟生活圈”优化社区服务,为商家和物业打造数据库集成云端,让管理更容易,触及人群更精准。
21年专业经验的积累沉淀,龙湖以千万级资金投入科技研发及成功实践。团队效能的优化管理,一线员工的每日坚守,无数点滴努力,每时每刻都在悄然发生,一切只为将“善待”进行到底!2018,龙湖·天宸原著进驻中原,亦携龙湖智慧服务来到郑州。这预示着,郑州的城市人居文明即将进入一个新时代!更多的惊喜与可能,正扑面而来!
社区环境的好坏,决定着业主的幸福指数,更能折射背后物业服务管理的用心程度。而在业界,龙湖物业是个神奇的存在,始终被业内视为标杆和榜样。龙湖物业的每一步,都是围绕实现业主“龙湖式幸福”而前进着,龙湖做的,是一个更用心,且长达一生的承诺。
01/拖延症?不存在的
千丁智能系统将门禁钥匙、物业公告。代收包裹、报事报修、保洁洗衣、社交邻聚及签订商城等功能集于一体,实现时间有效管理理念,完美解决因生活琐碎而浪费时间的苦恼。
02/让每一个园艺师成为景观设计专家
在,社区环境生机勃勃,植株花草四季交替绽放,秘诀就在物业投入大量人力、物力,挨家挨户进行花草养护修剪。业主无论何时归家,都是一场穿越花园的旅程。
03/园区硬件“健康指数”,一切尽在掌握
园区内所有设备由RBA系统统一检测,接受实时监控,并且每周物业管家会进行品质巡检。若发现问题,直接通过员工APP上传问题生成报事后,由对应部门人员直接处理。
04/岁月无伤常住常新,就这样美一辈子
对诗意生活的指着,绝不止于最美的那几年。在这里,每年将会开展“善居计划”,清洁、整修、翻新社区硬件设施,即使过去十年,二十年,社区依旧是初见时的惊艳。
05/发自内心的善待,是无法复制的
在,见到的物业人员总是微笑着问好,不用担心晚归,不用担心夜太黑,贴心的龙湖物业,就像家人。这种温暖和善待,就是足够俘获人心的细节。
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