邮政储蓄：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。

工商银行：转账金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。

农业银行：交易金额的0.4%;最低1元，最高20元。

中国银行：一万元以下(含1万)5.5元，另加收汇划费的30%;1万元--10万元10.5元，另加收汇划费的30%;10万-50万15.5元，另加收汇划费的30%。

建设银行：交易金额的0.25%，最低2元，最高25元。

交通银行：转账金额的0.15%，最低1元/笔，最高50元/笔。

广东发展银行：同行账号之间划转按通存金额0.5‰收手续费，最高不超过20元，最低不少于1元。

光大银行：手续费为汇款金额的0.5%，最低为2元，最高20元。

邮政储蓄：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。

民生银行：按汇款金额的0.1%收取手续费用，最低1元，最高50元。

中信银行：按汇款金额的0.2%收取费用，最低10元，最高50元。

工商银行：转款金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。

农业银行：5000以下：2元/笔，5000元-5万：3元/笔，5万--10万：5元/笔，10万以上：8元/笔。

中国银行：1万以下(含1万)5.5元，1万以上10.5元。

建设银行：交易金额的0.5%，最低2元，最高25元。

交通银行：转账金额的0.7%，最低2元/笔，最高50元。

招商银行：按汇款金额的0.2%收取费用，最低2元，最高50元。

广东发展银行：每笔收取划汇费5.5元。加收万分之五的通存费，最低1元，最高20元。

光大银行：手续费为汇款金额的0.5%，最低为5元，最高50元。

邮政储蓄：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。

浦发银行：按汇款金额的0.2%收取费用，最低2元，最高10元。

工商银行：转账金额的1%，最低1元/笔，最高50元/笔。

农业银行：交易金额的0.5%;最低1元，最高35元。

中国银行：1玩以下(含1万)5.5元，1万以上10.5元。

建设银行：交易金额的0.5%，最低2元，最高25元。

交通银行：转账金额的0.7%，最低2元/笔，最高50元/笔。

招商银行：按汇款金额的1%收取费用，最低10元，最高25元。

广东发展银行：每笔收取汇划费5.5元，加收万分之五的通存费，最低1元，最高20元。

光大银行：手续费为汇款金额的0.5%，最低5元，最高50元。

邮政储蓄：按汇款的0.5 %收取费用，最高50元。

民生银行：1W(含)他行人民币汇款，电子汇划费5元，手续费0.5元;1W--10W(含)他行人民币汇款，电子汇划费10元，手续费0.5 元;10W--50W(含)他行人民币汇款，电子汇划费15元，手续费0.5元;50W-100W(含)他行人民币汇款，电子汇划费20元，手续费0.5 元;大于100W，按照汇款金额的0.02‰(最高200元)收费

浦发银行：按汇款金额的0.8%收取费用，最低2元，最高40元。

中信银行：按汇款金额的1%收取费用，最低10元，最高50元。

工商银行：1，系统内实时到帐，50W以上次日。2，跨系统根据人民银行的时间。

农业银行：这个电话没打通

中国银行：1，系统内9：00-17：00实时到帐。2，跨行1-3个工作日。

建设银行：1，系统内9：00-16：30实时到帐。2，跨行1-3个工作日。

交通银行：系统内实时到帐，跨系统24小时工作日。

招商银行：1，系统内：同城资金实时到帐，异地正常情况下资金可在2个工作日内到账。2，跨行：同城可在2个工作日内到账。异地正常情况下资金可在5个工作日内到账。

广东发展银行：1，系统内：1-2个工作日。2，跨行1-2个工作日。

光大银行：1，系统内1W以下实时到帐，1W以上次日到账。2，跨行1-2个工作日。

民生银行：系统内实时。1，同城票交：周一至周五工作日运行，1至2个工作日到账。2，异地汇款：周一至周五工作日运行，3至5个工作日到账。3，大金额实时支付：周一至周五工作日早8：30--下午17：00运行，半个小时到达对方总行。4，小金额实时支付：7X24小时运行，2个小时内到达对方总行。

浦发银行：系统内实时到帐，跨系统24小时工作日。

中信银行：所有都是1-2个工作日。

工商银行：单笔：50W 。日累计：250W

中国银行：1，系统内单笔：20W，日累计：100W。跨行单笔：2W，日累计：50W。

建设银行：1，系统内单笔：20W，日累计：100W。2，跨行单笔：20W，日累计：100W。交通银行：1.系统内单笔：100W，日累计：100W。2，跨行单笔：10W，日累计：100W。招商银行：无限制

光大银行：1，系统内5000W。2，跨行10W。

民生银行：单笔：50W，日累计：200W

浦发银行：手机：5W。证书：200W

工商银行：证书客户每户12元，其他免费。

农业银行：证书客户每户12元，其他免费。

建设银行：普通用户免费，高级用户36元。

银行卡及电子银行业务试题

（2015年1月调整版本）

8、邮储银行ATM交易，不校验密码的是 改密 存款 转账 取款

9、以下哪一项不是个人网银的安全措施

登录时校验登陆密码 所有动账类交易均需要输入短信验证码 登录时检验账户密码（取款密码）登陆登录时显示预留信息

10、手机银行客户端在不联网的情况下，可以使用什么功能 短信服务 商旅服务 生活缴费 手机充值

11、个人网银电子令牌+手机短信客户的单笔及日累计交易限额是 10万元 20万元 1万元 200万元

12、客户可以注册个人网银、签约客户的范围是

全国任意网点 开户所在省 全国任一开通网银柜面业务的联网网点 开户所在市、县范围

13、目前手机银行周末理财开市时间为

周日早8点半 周六早9点 周六早8点半 周日早9点

14、手机银行能否进行账户追加？如果能追加，追加的账户可进行哪些交易？

A、可以进行账户追加，能进行支付转账 B、缴费交易 C、不可以进行账户追加 D、可以追加，可办理查询类交易、挂失、绿卡通账户可办理定活互转交易

15、请挑选出不同注册方式下均能在电话银行上进行的交易 按址汇款 密码汇款 查询理财交易明细 查看当日交易明细、16、电话银行理财业务不包括以下哪几种 国债业务 理财业务 基金业务 保险业务

17、下列哪些账户不可作为电话银行指定转入账户 活期存折 本行信用卡 他行借记卡 绿卡通

18、只要您家里拥有一台电视，一个（）一个遥控器，您就能轻松享受邮储银行电视银行带来的金融服务、双向数字机顶盒 什么都不需要 普通机顶盒 卫星接收器

19、网上银行手机短信认证方式的单笔和日累计交易限额是多少 5万元 1万元10万元100万元

备注：总行考试题库中导入答案为升级前的限额，无法修改。9月10日系统升级后，网银手机短信认证方式的单笔和日累计交易限额是5万元。

20、通过我行手机银行客户端的大额转账功能最多可以进行多少金额的交易

21、个人网银uk+手机短信客户通过账户类型变更功能将非签约账户变为签约用户后（）功能默认开通 汇款 网上支付 跨行转账 行内转账

22、通过个人网银办理跨行普通模式大于5万的交易受理时间为 工作日的任意时间 工作日的9点到17点 周一至周日任意时间 工作日8点半至17点

23、使用uk作为认证工具的个人网银客户，日累计交易限额为多少？ 200万元 20万元 100万元 1万元

24、个人网银行内异地转账、行内汇款、跨行汇款交易手续费（）优惠

没有 2折 免费 5折

25、电视银行系统支持行内转账，以下那些账户不能作为收款方 行内个人活期结算账户 行内信用卡账户 绿卡通 公司账户

26、手机银行交易密码连续输入错误多少次当日锁定 6 5 10 3

27、一个网银客户可以有多少个账户 10没有限制 5 1

28、电视银行运行的有线电视网络环境有什么要求 无线网络 单向数字网络 闭路电视网络 双向数字网络

29、客户在电话上输错几次密码后当日不能再登录电话银行 3 4 6 5 30、电话银行个人注册客户作为转入账户最多可以设置（）个转入账户，通过电话银行进行个人转账交易 3 4 6 5

31、通过我行手机银行那个版本，可以查询账户的开户行信息 手机银行标准版 手机银行便捷版 手机银行WAP版 手机银行PAD版

32、客户最多可以查询（）的行内转账交易电子回单信息近18个月内近3个月内近12个月内近6个月内

33、手机银行目前支付交易，签订协议后无需输入交易密码即可完成交易的业务是？

彩票购买 手机充值 游戏点卡 商旅服务

34、手机银行交易密码连续输入错误多少次，当日锁定 4 3 6 10

35、网上银行手机短信认证的单笔和日累计交易限额是 5万元 100万元 10万元 1万元

36、手机银行手机号码变更方式是什么

通过拨打95580人工更换 本人持有效身份证件，通过全国任意邮政银行的联网网点更改 通过网银更改 通过手机银行更改

37、一般情况下，客户申请uk或电子令牌需支付 10元 0元 5元 20元

38、个人客户电话银行人民币转账、汇款交易的每日累计转出（汇出）限额进行调整，由5000元（含）调整为（）万元（含）9 7 3 5

39、通过个人网银可以办理商务汇款的客户类型是

Uk+手机短信客户 电子令牌+手机短信客户 网上自助注册客户 手机短信客户

40、以下那支电视银行前端交易不需使用动态密码 转账 彩票购买 基金购买 自助注册

41通过个人网银办理跨行汇款单笔金额不高于（）款项实时入账 20万元（含）5万元（含）10万元（含）15万元（含

42、目前电视银行暂不提供以下哪种业务 基金业务 人民币理财 保险业务 国债业务

43、下面那种卡不可以注册邮储银行个人网银渠道 本币联名卡 本币折 军保卡 信用卡

44、下列哪些账户不能作为电话银行指定转入账户 绿卡通 本行信用卡 活期存折 他行借记卡

45、个人网银非签约账户可以办理 定活互转 行内转账 跨行汇款 网上支付

46、自助注册电话银行时，客户不需要输入下列那些信息 账号 身份证号 交易密码 护照号

47、使用微银行进行快捷缴费单笔金额不能大于多少 无限额 100元 1000元 500元

48、手机银行最长可查询多长时间内的交易明细 2年内 3个月内 6个月内 1年内

49、通过个人网上银行购买基金手续费最低可（）8 5 4 2 多选

1、邮储银行ATM可以提供的交易有

行内取款 现金汇款 跨行取款 无卡存款

2、客户通过个人网银挂失功能可以实现（）临时挂失及信用卡的正式挂失

绿卡通主卡 绿卡通副卡 非签约客户 签约客户

3、个人网银登录密码当天输入错误次数达到（）锁定，累计输入错误次数超过（）达到永久锁定，需要到柜面解锁 3次 6次 10次 15次

4、邮储银行个人网银柜面注册客户类型有哪些（）

手机短信客户 网上注册客户 uk+短信客户 电子令牌客户

5、网银B2C支付的卡类型包括

军保卡 绿卡通副卡 绿卡通主卡 信用卡 个人结算存折

6、电子银行支付商户需要提交的资质材料包括

开户许可证 授权委托书 ICP许可证 营业执照

7、邮储银行的电子银行体系包含（）

手机银行 网上银行 电话银行 电视银行

8、下列渠道不允许购买我行夜市理财产品的有（）

理财POS 个人网银 理财规划体系 手机银行

9、我行目前与那些社交软件合作，推出了微银行服务（）校内 微信 易信 微博

10开通手机银行的方式有那种？

电视银行开通 自助开通 通过柜面开通 通过网银开通

11个人网银一个批次的商务汇款，每笔金额限额为（）客户日累计汇款金额上限为（）

1000万元 500万元 20万元 10万元 12客户通过个人网银投资理财功能可以办理 保险业务 理财业务 基金业务 贵金属、13通过手机银行能支付的业务有哪些 手机充值 游戏点卡 商旅服务 电影票 彩票 14邮储银行个人网银 的账户类型包括 签约账户 非签约账户 储蓄账户 信用卡账户

15个人网银uk证书（）有效，证书失效后需要在柜面办理证书一场处理，证书异常处理（）天后登陆网银办理证书补发 8天 5年 14天 10年

16关于邮储银行微银行，下列说法正确的是

A使用微银行查询余额，查询明细时时分方便，无须输入账户密码 B所有邮储银行客户，均可签约使用微银行服务，未开通手机银行的客户，可通过微银行自助注册手机，再进行签约，使用微银行既视同手机银行已激活

C微银行目前提余额查询，明细查询、临时挂失、信用卡查询、信用卡还款、快捷缴费等功能 D无论是否是邮储银行客户，均可关注微银行公众号，随时获取邮储银行信息，邮储银行在微信、微博、易信公众号名称均为“邮储银行电子银行”

E使用微银行进行信用卡还款、快捷缴费等账务类交易时，将自动跳转至手机银行系统登录密码以及交易密码方可成功交易 17下面那家商户属于第三方支付公司 上海电银 快捷通 支付宝 汇付天下 财付通 18手机银行客户端现在有哪些版本供客户使用 标准版 便捷版 PAD版 没有

19我行手机银行标准版-手机支付-卡通业务目前支持签约客户服务类型有？

财付通一点通 支付宝卡通 银联无卡支付 协议支付 20批量转账包括

密码汇款 跨行汇款 按址汇款 行内转账 21手机银行基金快速赎回，说法正确的是

7*24小时受理 日累计限额5万元 交易不收取手续费 赎回资金实时到账

22个人网银转账汇款菜单包含（）功能

密码汇款 行内转账 批量商务汇款 定活互转 按址汇款 跨行汇款 23电子支付商户的风险包括

套现风险 账户盗用风险 恶意倒闭风险 订单欺诈风险 客户信息泄露风险 虚假商户申请风险 24目前我行个人网银的认证工具包括

A、Uk+手机短信 B、电子令牌+手机短信 C、电子令牌 D、uk E、手机短信

25手机银行+短信服务支持下列选项中那些内容

信用卡积分查询 西联短信收回 信用年卡可用额度查询 账户余额查询 账户明细查询

26手机银行-定活互转-人民币活期转定期的转存储种？ 定活两便 通知存款 整存整取 不可以转 27邮储银行个人网银为客户提供的服务 在线缴费 账户管理 转账汇款 投资理财 网上支付 28开通手机银行的方式有那种

电话银行开通 通过柜面开通 电视银行开通 自助开通 通过网银开通

1柜面开通的个人网银激活后，登录密码为6-8位数字、字母、特殊字符组成 错

2通过个人网银信用卡还款功能既可以给我行本人信用卡还款也可以给我行他人信用卡还款 对

3令牌客户在低于一万元（含）的交易时是可以变更认证方式 对 4快捷支付是我行为所有个人客户（包括非网银客户）提供的快捷、小额的在线支付结算服务 对 5客户通过个人网银手拉手活动专区-我的奖品只能查到个人网银交易所获得的奖品 错

6个人网银的凭证（UK/电子令牌）挂失后，无法办理解挂失 错 7通过个人网银账户追加与撤销功能追加的账户为非签约账户 对

客户经理题库：电子银行

1、福万通磁条借记卡的有效期为（）。（D）

A、一年 B、三年 C、五年 D、暂未设定

2、有折卡挂失期间，对应的存折账户（）；存折挂失期间，对应的卡（）。（A）A、仍可使用、仍可使用 B、仍可使用、不可使用 C、不可使用、仍可使用 D、不可使用、不可使用

3、福万通借记卡密码在下列哪种渠道不能改密（）。（D）

A、ATM B、居家银行 C、自助服务终端 D、网上银行

4、银联卡在ATM（或CRS）上每日累计取现最高金额多少（）。（D）

5、万通借记卡交易不提供对账单，对账方式为补登存折，补登存折以（）笔为限，超过该笔数交易明细将会合计为一笔或两笔（借、贷各一笔）。（C）A、5 B、10 C、20 D、30

6、万通借记卡累计取款金额在（）万元(含)以上,还需持卡人出示有效身份证件。（C）

7、福万通普通借记卡办理书面挂失手续最快()就可补发新卡。（C）

A、3天后 B、5天后 C、当天 D、7天后

8、万通借记卡持卡人可以到福建省辖内联网的农村信用社营业机构打印交易明细。持卡人对交易提出疑问的，发卡机构需在（）日内作出答复。（D）

A、5 B、7 C、10 D、309、万通借记卡持卡人交易时一天内若连续（）次密码输入错误，系统会自动锁定该卡。（B）A、2 B、3 C、5 D、8

10、银行卡跨行差错业务处理原则是（）。（D）A、时效性原则 B、首问负责制原则 C、路径一致原则 D、以上三项都是

11、“生意通”业务是由（）和福建省农村信用社共同为专业市场、专业批发、行业配送、资金归集类商户提供的综合应用业务。（B）A、福建银联商务公司 B、中国银联福建分公司 C、人民银行福州中心支行 D、福建省工商局

12、“生意通”业务受理机具为（）。（C）A、固定POS机 B、简易电脑终端 C、固网支付电话机 D、银联刷卡机

13、“生意通”业务手续费在发卡行、受理行和银联之间按（）的比例分配。（A）A、4︰3︰3 B、5︰3︰2 C、4︰4︰2 D、7︰2︰1

14、目前“生意通”业务交易手续费收费标准为（）。（D）A、按交易金额的1%收取，最高50元 B、按交易金额的5‰收取，最高50元 C、按交易金额的1%收取，最高10元 D、按交易金额的1%收取，最高20元

15、商户因违规挪用机具异地使用等原因被强制解除合约的，银联公司可将其列入不良商户，（）内不得开展“生意通”业务和成为特约商户。（C）A、半年 B、1年 C、2年 D、3年

16、“生意通”业务对转入方账号的要求是（）。（B）A、只支持福建省农村信用社个人结算账户 B、只支持福建省农村信用社借记卡卡号 C、可以是

福建省农村信用社借记卡卡号，也可以是其他银行具有“银联”标识的借记卡卡号 D、已签约的个人结算账户

17、“生意通”业务对转出方账号的要求是（）。（A）A、只支持具有“银联”标识的借记卡 B、只支持福建省农村信用社借记卡 C、支持具有“银联”标识的银行卡 D、支持所有的银行卡

18、主动要求终止“生意通”业务的商户，由商户填制《福建省银行卡特约商户申请撤机登记表》（生意通），收单行社在（）个工作日内报送银联公司办理关闭手续。（D）A、5 B、4 C、3 D、2

19、“生意通”业务交易差错表现形式为（）。（B）A、长款或短款 B、长款 C、短款 D、不确定

20、VIP客户的级别由各联社根据客户的()进行评定。（B）A、个人综合金融资产 B、综合贡献度 C、刷卡消费笔数、金额 D、优质贷款

21、当贵宾卡（含白金卡和金卡）连续结欠年费达到()，无智能理财定期存款余额的贵宾卡会自动降级为普通无折卡。（D）A、1个季度 B、2个季度 C、3个季度 D、4个季度

22、贵宾卡智能理财的每次最低起存金额是()。（A）A、10万（含）以上 B、20万（含）以上 C、5万（含）以上 D、10万以上

23、贵宾卡年费的收费规则是()。（B）A、按月评定，按月扣收 B、按季评定，按季扣收 C、按年评定，按年扣收 D、按半年评定，按半年扣收

24、理财卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由()垫付。（B）A、客户 B、发卡行 C、省联社 D、受理行

25、申领贵宾卡时选择领卡方式为自取的VIP客户只能通过()办理开卡激活。（A）A、开卡网点柜台 B、ATM自助终端 C、网上银行 D、电话银行

26、福万通理财卡贵宾卡卡号中的（）位为个性化号码，可以由客户选定。（C）A、1-6位 B、11-16位 C、13-18位 D、14-19位

27、居家银行定向转账“日累计最高限额”是（）万元。（D）A、5 B、20 C、50 D、300

28、居家银行任意转账“转账日累计最高限额”是（）。（C）A、5万元 B、20万元 C、50万元 D、300万元

29、“财运通”业务日累计定向转账限额：指客户签约银行卡之间（即本人名下借记卡之间互转）的累计转账金额，系统默认值（）万元，最大值300万元。（C）A、10 B、30 C、50 D、70

30、短信银行个人客户首次开通，免费试用期为（）。（B）A、1个月 B、3个月 C、半年 D、一年

31、收费时，客户账户余额不足扣划电话银行、短信银行月服务费的，系统将在次日继续自动扣划，对连续（）次扣划失败的客户，系统将暂停其电话银行、短信银行服务。（B）A、10 B、20 C、30 D、40

32、短信银行月服务费如果连续（）次扣划失败的客户，系统将取消其短信银行签约关系。（C）A、10 B、20 C、30 D、40

33、网上银行个人注册客户如需变更证件类型、证件号码、姓名等关键信息，可以在（）提出申请变更。（A）A、开户网点 B、受理网点 C、省内任

34、网上银行企业客户操作员证书有效期（）年。（C）A、1年 B、3年 C、5年 D、不限

35、开户行在为企业办理网上银行注册登记的业务操作过程中，要严格执行（），相互复核，降低银行业务操作风险。（B）A、权限管理 B、双人操作 C、内部传递 D、发放登记

36、企业客户操作员等级最多为（）级，每级最多设（）操作员。（D）A、一级，3名 B、二级，5名 C、三级，7名 D、四级，9名

37、个人客户可在福建省农村信用社（）办理网上银行注册手续，企业客户在福建省农村信用社（）办理注册手续。（B）A、任一营业网点，任一营业网点 B、任一营业网点，账户开立网点 C、账户开立网点，任一营业网点 D、账户开立网点，账户开立网点

38、网上银行的每个注册客户以（）为其在综合业务系统的唯一代码。（D）A、证件号码 B、账号 C、卡号 D、客户号

39、网上银行USBKey有效期为（）年，过期失效，客户如需继续使用，应及时办理更新手续。（D）A、1 B、2 C、3 D、5

1、福万通单位卡（借记卡）凭（）证件申领。（A,B,C,D）A、基本存款账户开户许可证 B、单位代码证 C、单位法定代表人或授权人的书面指定 D、被指定人出示有效身份证件

2、福万通借记卡（单位卡除外）具有（）等功能。（A,B,C,D）A、存取现金 B、转账结算 C、消费 D、查询

3、银行卡跨行差错挂账处理方法有（）。（A,C,D）A、银联多且本代他取款交易，账务挂在省联社会计管理科 B、银联多且他代本交易，账务挂在县联社会计管理科 C、卡多且本代他取款交易，账务挂在受理网点 D、银联确认的差错均挂在省联社会计管理科，待确认原因后，再进行内部调整

4、申请开展“生意通”业务的商户必须符合一定的条件，其中包括（）。（A,B,C）A、拥有与业务开展相适应的管理人员、专业服务人员及固定办公场所 B、拥有相应的管理规范制度和业务操作流程 C、未办理过POS特约商户入网手续 D、原POS收单协议解除生效之日起至少三个月后

5、存在下列（）原因之一的，银联公司和收单联社可终止该商户的银行卡固网支付业务资格。（B,C,D,E）A、商户六个月无交易金额 B、收单联社被处罚责令退出该商户或市场 C、商户多次出现违规操作，经指出拒不更改的 D、有欺诈行为的，屡次无理拒绝或故意拖延结算行查询查复业务的 E、回访中发现停业、迁移或其它原因造成商户不能正常营业

6、以下属于贵宾理财卡具有的功能的是()。（A,B,C,D,E）A、存取款 B、转账汇款 C、消费 D、预约转账 E、智能理财

7、贵宾卡一经开户，即具有普通借记卡的基本功能，目前VIP客户可通过柜台签约开通（）等交易功能。（A,B,C,D,E）A、预约转账 B、智能理财 C、电话银行 D、网上银行 E、居家银行

8、贵宾卡按照客户级别可以分为（）。（C,D）A、普卡 B、银卡 C、金卡 D、白金卡

9、以下（）卡种可以享受交易手续费减免的待遇。（C,D）A、普通有折卡 B、普通无折卡 C、贵宾卡 D、员工卡 E、福万通贷记卡

10、贵宾卡可以在（）渠道上享受交易手续费减免的待遇。（A,C,D,E）A、省内信用社网点柜台 B、他行网点柜台 C、省内信用社ATM D、他行ATM E、本行电话银行

11、VIP客户优质服务内容包括（）。（A,B,C,D）A、优先服务 B、优惠服务 C、理财增值服务 D、亲情服务

12、VIP客户服务实行（）的原则。（A,B,C,D）A、客户自愿 B、重点发展 C、优先服务 D、为客户保密

13、VIP客户可享受以下（）优惠服务。（A,B,D）A、贷款利率浮动优惠 B、免费提供短信通服务 C、免费提供保管箱业务 D、免收开卡、换卡工本费

14、VIP客户的综合贡献度评定的主要参考指标有（）。（A,B,C）A、个人综合金融资产 B、刷卡消费笔数、金额 C、本社优质贷款 D、他行优质客户

15、居家银行具备以下（）功能。（B,C,D）A、存取款 B、转账 C、缴费 D、消费

16、出现下列（）原因之一的，收单行社可终止该商户的“居家银行”“消费”功能。（A,B,D,E）A、商户多次出现违规操作，经指出拒不更改的 B、有欺诈行为的，屡次无理拒绝或故意拖延结算行查询查复业务的 C、商户三个月无交易金额 D、经认定的其他恶性违规、违法行为

回访中发现停业、迁移或其它原因造成商户不能正常营业

17、个人网上银行需要设置（）密码。（A,B,C）A、USBKEY密码 B、登陆密码 C、交易密码 D、初始密码

18、网上银行客户按性质分为（）。（A,B）A、大众版客户 B、专业版客户 C、个人客户 D、企业客户

19、网上银行可以提供以下（）服务。（A,B,C,D）A、账务查询服务 B、银行交易服务 C、账户状态管理服务 D、个性化定制服务

20、个人网银客户办理网银账户追加，可以通过以下渠道（）。（B,C）A、电话银行 B、营业网点 C、网上银行 D、短信银行

1、福万通普通磁条借记卡可以实行一折一卡，也可以无折有卡。（对）

2、福万通借记卡持卡人跨行、跨地区（发卡城市外）取款的手续费由取款终端直接从持卡人存款账户扣收。（对）

3、如因持卡人输错转入账号或卡号而造成资金损失，由持卡人负责。（对）

4、“生意通”业务交易采取T+1的方式进行入账。（错）

5、“生意通”手续费由转入方商户按笔实时支付，即客户每笔入账金额为扣除手续费后的净金额。（对）

6、贵宾卡不可以跨网点签约智能理财。（错）

7、贵宾卡客户结欠年费的，不影响其申请贵宾卡升级。（错）

8、贵宾卡永久享受免收年费的贵宾待遇。（错）

9、符合贵宾卡评定条件的单个VIP客户可以在多个网点申请贵宾卡。（错）

10、贵宾卡有效期3年。（错）

11、省联社统一制定贵宾卡的评定条件和评定标准。（错）

12、福万通贵宾卡挂失补发、损坏、升级换卡的客户只能选择到网点自取、网点换卡的领用方式。（对）

13、福万通贵宾卡升级，升级的当季度按旧级别收取年费，自次季度起按新级别年费收费规则计收年费。（对）

14、福万通理财卡升级可以不换卡。（对）

15、省联社统一制定贵宾卡的交易手续费优惠标准和年费收费标准。（对）

16、贵宾卡开卡提供柜台开卡和客户自助开卡2种方式。（对）

17、VIP客户在一个季度内没有达到发卡联社制定的相应级别客户的系统评定标准，系统不作降级处理，但要于次季初按照下级客户享受上级服务收取该级别卡的年费。（对）

18、VIP客户中的特殊客户是指为信用社业务发展带来巨大贡献的社会知名人士、重要公司客户负责人等。（对）

19、当VIP客户（除特殊客户外）在一个季度内达到发卡联社制定的相应级别客户的系统评定标准，可以免收当的年费。（错）20、贵宾卡不具备自动升级功能，但可以自动降级。（对）

21、贵宾卡升级换卡片的同时必须更换卡号，原有理财业务签约的需要重新办理签约关系。（错）

22、个人VIP客户初次开卡、挂失补发新卡、升级换卡或损坏换卡时均免收工本费。（对）

23、企业网上银行涉及资金变动的业务可以由单个操作员独立完成。（错）

24、网上银行个人客户的客户证书由注册行负责制作和发放管理。（错）

25、网上银行USBKEY绑定到一个企业操作员后，该USBKEY能再绑定到另一个企业的操作员。（错）

26、个人网银注销必须在网银注册网点办理。（错）

27、企业客户可在网上银行进行登录密码的修改；客户若遗忘密码，可到注册网点办理密码重置手续。（对）

28、大众版客户可以享受福建省农村信用社网上银行提供的信息、账户查询及办理交易业务等服务。（错）

29、网上银行客户证书是指由第三方认证机构发放，能确认申请人唯一身份的一组电子信息。（对）30、客户在网上银行办理挂失后须持本人有效身份证件到本行开户网点办理书面挂失手续。（对）

31、网上银行USBKEY密码忘记被锁，客户应到柜台办理密码重置手续。（错）

32、网上银行一个USBKEY只能绑定一个客户信息，一个客户也只能使用一个USBKEY。（对）

33、企业网银客户可自行在网上银行追加企业账户。（错）

34、客户通过个人网上银行追加的账号即可实现查询和转账功能。（错）

35、个人网上银行登录名设定后不能再更改。（错）

36、员工卡一经开户即具有普通借记卡的所有基本功能。（错）