做了10年实体店,现在生意惨淡,学技术去学校还是店里直播带货还来得及吗?

25号下午,叶璇发布了一条视频,宣布暂时为自己的直播生活画下句点。

视频里,虽然她说着“小伙伴们的辛苦都是值得的”,不过掩饰不住的哽咽声,还是让大众嗅出了不一样的味道——这个停播决定,没想象中那么简单。

关于叶璇停播的原因,网络上众说纷纭。有说做直播不如当女明星赚钱的,有说她因为喝酒直播被禁的,还有说她因为团队的人跑路做不下去的……

停播的14个小时后,叶璇接受了我们的采访,为我们讲述了这场“意外”停播的真相。

虽然已经停播,但她对于直播行业的关心却丝毫未减。

采访中,她向我们揭露了目前行业中普遍存在的数据造假问题,提出了自己对于直播的一些看法,并诚恳地建议大家都能尝试来做直播。

28日晚上,叶璇的小助理已经先行一步进行了单独直播,叶璇对于直播的构想,我们或许将可以从他的身上窥知一二。

01 不可说的退播原因

宣布停播前的67天时间里,叶璇每天在一间40多平米的办公室,和琳琅满目的产品打交道,即便是拍戏的日子也没有停过。

到现在为止,她的直播间粉丝已经累计到近60万,总观看人数超过5000万。

可想而知,这个毫无预警的停播决定公布之后,引起了多大的舆论水花。

那些四面包裹的猜测声,叶璇不是没有听见。她告诉我们,虽然在外界看来这个决定有些突如其来;但其实,自己已经想了6个礼拜。

在直播的这两个月中,叶璇有超过一半的时间都在被这个问题困扰着。

“首先我可以说,绝对不是钱的问题。”我们想问钱的话匣子还没来得及打开,叶璇先自己把这个猜测给一口否决了。

直播带货成为互联网风口之后,主播们动辄上千万的交易额,在普通人的眼里是块包满了“红利”的香饽饽。在直播的这两个月时间内,叶璇也乘着这股“东风”赚了不少钱。不仅月销售破4千万,还在排位赛中跻身到明星榜的TOP3行列。

“叶璇开播为了赚钱,停播因为赚不到钱”,这套逻辑在很多网友心里自圆其说。甚至还有些网友翻出了叶璇之前说过的话——“赚的这些,还不够我站两次台的钱”,加以佐证。

很多人都在猜想,叶璇的停播决定是因为她看开了,做主播的红利虽大,但还是赶不上自己的明星老本行。

直播赚钱这一点,叶璇自己从来没有怀疑过,“收入还是很可观的,一分耕耘能得到加倍收获”。叶璇告诉我们,一个小明星耗上几个月拍得的一部戏片酬,其实和整体直播的收入相差不会很远。所以即便现在停播了,采访里她还是一直鼓励大家都去开展直播业务。

但是,直播来钱是一方面,要是给叶璇下定义“为了钱直播/停播”,她心里就不乐意了。

“我不在乎这个钱,从25岁开始我就财务自由了。”做了20年的演员、制作工作,叶璇说自己的生活不需要计较到靠几场直播、或者再追拍几部戏撑着。在财务自由这一点上,叶璇很自信地告诉我们,“我的收入够我花很久了”,不同于一般意义上的自由。

况且在叶璇看来,自己也不是一个对钱有很高追求的人。一个平时愿意拎着盒饭做公交车出行的“明星”,哪会钻到性价比的“石头缝”里,去数钞票呢?

▲叶璇为大家展示自己坐公交上班的过程

做主播的这段时间,叶璇待在杭州的工作室直播,一天满打满算也就工作八九个小时。但要是做起助农直播,加上出差路途上的消耗,那忙起来就没头没尾了。但是在她看来,“助农直播,比卖货挣钱有意义得多。”

能把堆积如山的滞销产品打开销路,对于叶璇而言,比在直播间干吆喝有成就感多了。叶璇办公室现在挂的那幅“佳色不群”的字,还是她之前到云南助农直播时,当地的书法家特意送的。

所以,把停播这件事和金钱挂钩,叶璇自己心里是有些嗤之以鼻的。

至于直播喝酒被禁的说法,叶璇觉得有些无稽之谈,“是我自己决定不播的,并不是别人不让我播”。

对于什么能做什么不能做,她的心里有块明镜——

为了推荐产品,拖鞋光脚、上手洗“内裤”这样没有明星包袱的事,可以做;但她说直播间喝酒绝对不会干,顶多就是尝口能喝的“消毒水”罢了。

关于团队跑路的说法,叶璇更是接连否认,“我们现在整个团队也在一起,并没有分裂”。

叶璇的直播团队一共有11人,大家基本都是没什么经验的“菜鸟”。从第一次直播只赚到了80块的佣金,到如今几千万的成交额,叶璇团队用了两个月的时间摸索到现在这个地步。

叶璇心里,把这群创业伙伴看得很重。虽然两个月直播的分红还没有到账,但是她已经决定拿出20%的收入,给团队剩下的10个小伙伴来分,最高的能拿到几万,最少的也有几千。

谈到直播这回事的时候,叶璇总是习惯用“我们”来纠正“我”的说法,而事实上,他们似乎也已经成了绑定在一起的“整体”——

27号晚上七点,叶璇迎来了最后一场直播。虽然那场直播里,她依然保持往常的状态,站好最后一班岗,但是由于一些团队人员离开了直播间,那场直播的效果还是“大打折扣”。

19万多的直播间人数,只达到了往日的四分之一,交易额也相应直线递减,“缺少了专业的团队,原来的状态很难去维持”,她向我们感慨。

正如叶璇说的,当一个车子只剩下发动机和驾驶员,没了轮子和车窗、倒后镜,这车根本就开不下去。这个团队,少了哪个位置的人,都变得有些不完整。

虽然停播背后的真正原因,叶璇没有直接回答,“我觉得还是要给人留一点面子吧”。但是,从她的话里话外,我们也能窥见一二。

“我从来不会为了自己而哭,因为小伙伴们受了委屈、受了冤枉、受了欺负,所以我才哭的。”

虽然现在还不方便透露大家到底受了什么欺负,但是叶璇很肯定地告诉我们,“这个伤害不能继续蔓延下去”。

02 可总结的经验之道

虽然叶璇暂时退出了直播平台,但是她这两个月形成的影响力,并没有就此停止。

“绝大多数的粉丝,都舍不得我们这个团队暂停直播。”在谈及周围人对于自己停播的反应时,叶璇表示非常感动。

就连为她们供货的商家,也一面倒地希望她能够继续播下去,“(商家说)既使我不直播我做其他业务,他们仍然会一样的支持我。”

至于直播一致好评的要领,叶璇本人总结了四个大字——绝对求真。

经历过影视行业的资本泡沫,叶璇很敏感地看到了直播行业数据造假的苗头,更准确地说,“已然是一种风气。”

由于直播行业的直播报告没有数据监管,所以有些主播团队会去修改直播数据,编造自己卖货卖了多少钱,取得了多少业绩。

再加上,后续退货不会影响直播当晚的卖货数据,所以部分主播为了营造生意火爆的假象,有时候甚至自己去买直播间的商品刷销量,等第二天再退掉。

“千万不要这样做,这样做就会导致这个行业的泡沫和覆灭。”谈及这个问题时,叶璇觉得担忧而又可惜,“这种乱象太多了,比较普遍。”

停播后,叶璇仍对此念念不忘,就在前天参加人民网两会政协委员调研的时候,她还再次提出了这个问题。采访里叶璇也说,如果自己能在这个行业最后能做一点贡献的话,就是希望提醒消费者和商家——一定要提防假数据,千万不能相信“PS”的战报。

在旁人看来,很难理解已经功成名就的叶璇,为什么要对原本是“捞金”的直播这么上心。

其实在一开始,叶璇对直播就抱着要做好的态度。在她心里,做直播和做影视工作一样乐在其中,并没有什么区别。

在制定直播规划时,叶璇原本的打算是至少持续直播三年。因为在她看来,要做一件事,至少得全身心地投入三四年的时间,才会取得阶段性的成果。

认准了要做直播,叶璇便行动了起来。今年3月,通过亲戚的牵线,叶璇签约了一家传媒公司,正式开始了自己的直播生涯。

最开始,叶璇用的是公司配给她的团队,但是做没几天,这个团队就离开了直播间。因为自小就是学霸,所以叶璇对于团队成员的学历要求非常严格——10人的团队,多半都是985或者有过国外留学经历的学霸。

“这个团队做任何事情都会成功。”对自己培养和招募的直播团队,叶璇非常骄傲。宣布停播后,叶璇还将他们并入了自己原来的影视团队,继续把他们留在身边。

和自己运营的团队一起,叶璇保持着每天直播的频率,4个小时左右的直播时间,从来没停过。

播到后来,甚至叶璇的团队都会觉得有点撑不住了,担心她会不会太累,但叶璇自己却一点儿感觉都没有,“喜欢的事我从来不觉得累。”

在叶璇看来,之所以现在很多流量明星的带货能力比不过专业的网红主播,还是因为他们不够用心努力,“这个事业跟任何其他事业一样,都是要全身心做的。”

她将做直播卖货比作是开超市,很多明星三天打渔两天晒网,就如同超市今天开明天不开,消费者粉丝过来看你今天不在,明天或许就不会再来。

聊到市场上的其他网红主播时,叶璇表示明星和网红之间本来就没有什么界限,本质上没有什么区别。但是自己并没有从他们身上看到太多的亮点,“大家都差不太多。”

叶璇认为当主播有了流量倾斜之后,普遍就会靠价格优势去吸引粉丝,但她更希望看到的是那种深度黏性的粉丝。

所以,叶璇自己的直播间里,不仅仅是卖货,还会每天编排一段情景剧,介绍一本书籍,分享一些自己的见解和看法。在叶璇的理想认知中,粉丝去一家直播间,不应该是为了占便宜,而是希望吸取营养、获得成长,得到自身价值的升华。

▲叶璇在直播间和粉丝介绍书籍

“目前市面上的主播不见得有什么内涵。”在叶璇看来,明星做客其他主播的直播间的效果并不好,也有一部分原因是主播没有什么内涵,两者之间没有什么可谈论的话题能产生火花。

她更喜欢真正做内容的直播方式,就像最近开始做直播的汪涵,叶璇就认为内容非常精彩。

叶璇相信,未来有越来越多高质量的从业者,内容自然就会提升。

据她透露,有很多一线的明星都有来找自己取经,甚至还邀请她和她的团队去帮忙运营。在记者追问都有哪些明星时,叶璇表示暂时不能透露,不能事先泄露他们的宏图伟业,也不需要任何宣传。

“你只要把核心内容做好了,就是最棒的宣传,媒体、消费者、商家都会蜂拥而至。”

03 未来不会停下脚步

直播这一块,成为“前辈”的叶璇暂时停下来了;但是未来,她想赶“东风”的脚步并不会放缓。

“这次618有三百多个明星来做非常好,有才华的人都来做这个。”即便决定暂时告别直播平台,叶璇依然觉得直播这件事值得做。

所以在她停播不到24小时,就出现了这样一条微博预告——“今晚叶璇明星严选店在淘宝开张,19:00快去直播间看家豪主播哟。”

家豪主播,是叶璇团队的成员之一。平时担任出镜小助理的他,参与过带货、也表演过情景小剧场。经常来叶璇直播间逛的那些粉丝,都对他很熟悉。

7点直播准时开始,不同以往的“助理+叶璇”的设定,这一次叶璇没有出现在镜头里。

翻滚的评论区,不时出现着“璇姐呢”、“璇姐今天会来吗”、“你们会一直播吗”的留言。“单挑大梁”的家豪,耐心地反复和粉丝们解释着团队没有解散、璇姐还在背后把关。

这场持续了四小时的直播,引来了6865的观看人次,虽然在新账号里面成绩已经算得上不错。但是还是不可否认,叶璇的缺席,让直播效果打了折扣。

▲叶璇团队的家豪主播正在直播

不过,缺席了直播出镜的叶璇,却没有缺席视频领域这个“风口”。团队不仅继续在做直播这件事,叶璇还咬定自己有赶上“短视频”浪潮的能力。

“我个人喜欢创作方向,喜欢幽默的内容。”虽然现在一切都还处于初步规划的阶段,但叶璇确信自己的视频方向一定是创意内容。

说要做短视频这件事,叶璇不是心血来潮。她观察发现,短视频领域里幽默的女性创作者并不多,幽默感是需要攻击力的,往往是男性比较具备这种能力,而女性却比较保守温和。

恰巧,叶璇就是女性中比较有攻击力的一类。

敢说、豁得出去, 一直是外界对叶璇的印象之一。直播间里,她就是个真性子 ——

网友骂她“你的胸怎么在肚脐上”,她可以干脆回怼“你的眼睛在PG上把”;

发现商家优惠券出现问题,她可以直接翻脸,让小助理把产品拿一边。

为了卖燕窝,她可以亲身上阵演情景小剧场,夹着嗓子演宫廷戏......

▲叶璇在直播间演宫廷戏卖燕窝

做节目面对镜头的时候,也是直怼杀伤力妥妥。所以在讨论综艺的时候,网友总是会想到——叶璇来的话,一定会有看点。

因此,对于能做好短视频创意内容,叶璇自己是不怀疑的,“我是可以有一些幽默感的”。

叶璇的“能做好”,和做直播一样,不代表要赚多少钱,做到什么规模,“我从来对财富的衡量,都不是用钱”。对于她来说,创作的快乐,比物质上的收获要更有满足感,是不能用数字来量化的。

但能做好是一方面,要兼顾直播、短视频,还要保证演员、制作人一系列影视主业不受干扰,叶璇的精力和体力能跟得上吗?

叶璇和我们感慨,以前TVB对她的锻炼,现在都显现出来了,“没有什么事情,能难倒我们这些TVB出来的人”。

在TVB拼搏那时候,叶璇的工作时长经常要到十六到十八个小时,睡觉时间有三四个小时,她就很知足。

直播带货那时候,叶璇也有点参加“铁人三项”的意思,从出镜到招商、试货、写情景小剧本,每个环节都亲身上阵。

在叶璇的观念里,“所有事情都是可以去面对和解决的,只有自己愿不愿意去面对,不存在克服不了的困难”。

一直以来她想做的事,也必须做到底。

上学考试的时候,叶璇要每一科都拿到满分,以第一名的成绩毕业;

十几岁选择演艺行业之后,她就再也没离开过;

拍戏的时候,虽然左腿受伤刚缝完六针,但叶璇要坐着轮椅继续开工;

为了追求逼真效果,一场戏下来,脖子、手臂、膝盖到处都是淤青抓痕

所以现在,献出点时间和精力,叶璇觉得根本不是什么大问题。

决定未来要做短视频之后,叶璇立刻马不停蹄地“扑”了进去。

接受采访的叶璇,一边有条不紊地回答着我们的提问,另一边还急匆匆地赶路,着急和团队开会讨论下一步短视频的规划。

听着她踩着高跟鞋的急促快走声,我们已经预料到,叶璇的短视频马上就要来了。但是她的行动力,比想象得还要快一些。

29号凌晨,刚开完直播复盘会的叶璇,已经发布了自己的第一个短视频作品。

视频里的叶璇,选择了大家在直播间熟悉的“噶贵妃”形象,微博刚发布一小时已经涌进了一千多条评论——“哈哈哈哈哈哈哈,笑清醒了” 、“为什么每次看你都觉得你很有喜剧感”……

一切,都和叶璇的初步料想一样。

这一次,试水短视频的叶璇会“火”到什么程度?

以她的决心和行动力,恐怕谁也不敢现在就做出预料。

今年愚人节,堪称电商直播界的 " 三国杀 "
老罗在抖音开启了带货直播首秀,累计超过 4800 万人次观看,3 个多小时带货 1.1 亿
淘宝 "带货一姐 "薇娅在直播间卖出了全宇宙第一单的火箭,价值 4500 万
快手直播间里,辛巴的徒弟蛋蛋当天带货交易总额超过了 4.8 个亿
春节爆发的电商直播热并没有随着疫情消退,反而愈演愈烈
鉴于最近有不少读者咨询 "如何客观看待电商直播?"、"现在做电商做直播还来得及吗?"
接下来,笔者将从一个小白视角分享关于电商直播的一切,全文大约7700 字,建议先收藏,同时浏览大纲导图
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直播的发展和疫情没有绝对关系,主要取决技术上的进步
按直播内容来划分,当前主流的直播形式可以分为以下三类:
以虎牙、斗鱼、B站、YY、映客、花椒等平台为代表的游戏直播、秀场直播
主播秀才艺(游戏、唱歌),观众不停刷弹幕,本质上是一种娱乐方式,用来消遣打发无聊时间
笔者也在斗鱼关注了冯提莫、二珂、陈一发等主播
不过对平台和主播来说,娱乐直播的变现方式单一,主要来源于用户的礼物打赏,偶尔会有主播在直播间推荐小商品
另外,平台官方也尝试过其他变现方式
斗鱼曾经在 2016 年双十一,与淘宝联合推出了边看边买的直播+电商模式,2019年底,斗鱼、虎牙同时上线了电商直播...
B站的情况比较复杂,本文暂不讨论
电商直播是当前最热门的直播项目,并且未来还有极大的发展空间
业内共识 2019 年是电商直播的元年,其实在笔者看来:
最早的电商直播应该追溯到早前的电视购物
相机、手机、手链、电饭煲、不粘锅、纪念钞 ... 不过那时候,大家都把它当作厌恶的电视广告,尤其是男女主角夸张刺激的表演
电商直播按平台性质来说也可以分为以下几类:
以淘宝/京东/拼多多为代表,拥有供应链、商品资源优势,但也显示出人口红利逐渐消失,电商平台对流量的渴望
其中最早的淘宝直播在2016年上线,用户在持续增长中
以抖音/快手为代表,拥有流量优势,继承了短视频的热度
抖音、快手的持续发力也显示了短视频急于寻找新的变现方式
以闲鱼/小红书/美图秀秀为代表,天然的种草带货平台,不过大部分平台的直播功能起步较晚,还处于测试阶段
电商直播的鼻祖,有单独的电视购物频道
腾讯旗下关联公众号的产品,主要是针对私域流量用户
内容直播可以理解为把原本线下的项目(除前面的娱乐、电商外)搬到线上完成
疫情期间比较火热的有:云赏樱、云蹦迪、云健身、云旅游、云课堂、云峰会
随着技术快速迭代,内容直播在部分行业会成为趋势,但不会成为主流
比如:上课、开会放到线上可以接受,但旅游、健身、蹦迪终究还是要回归到线下消费体验的
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或者说这就是当前乃至近一段时间内最火的风口,我们先从大角度来看:

01. 视频营销效果远强于图文

传统的网络营销传递媒介主要是文字和图片,呆板、枯燥,很多内容需要依靠用户的想象
视频则让原本沉寂的商品活过来了(手机淘宝的主图增加了视频模式),生动、形象、具体
实时的主播解说、商品展示/体验,再加上抽奖/红包优惠给不停,还有弹幕连麦实时互动,尽可能地还原了线下购物场景
真实,画面感强,代入感强
当然,这一切得归功于 5G 技术的发展,早年间就有人幻想过视频直播,但奈何 20kb/s 的网络实在跟不上
电商直播本质上还是一种网购行为,对消费者来说,下单的流程,甚至平台都没有太大变化(抖音带货大部分需跳转到淘宝下单)
只是把当初对比产品、查看产品介绍、查看用户评论等环节变成了听带货主播介绍
人与人的交流,远比文字/图片与人的交流关系更紧密
得益于腾讯、阿里巴巴等互联网巨头的持续发力,国内网民数量庞大,网购行为也已经养成,2019 上半年我国网络购物用户规模达 6.39 亿
尝试一种购物前体验更好的购物模式,对于消费者来说是很容易的

03. 已经有李佳琦 / 薇娅的成功案例

前面说了那么多都是理论上的可能,真正有信服力的还是在电商直播领域已经出现了成功的案例
比如淘宝直播的李佳琦、薇娅,快手里的辛巴、散打哥,都是从一个无闻的小角色变成了上亿身家的流量红人
前几天才传出新闻,李佳琦豪掷出 1.3 亿购上海别墅,这是多少人敢都不敢想的
不仅如此,大批的明星艺人、品牌商家、企业大咖纷纷入场试水直播,比如近期在抖音直播的罗永浩,在小红书直播的 LV
泛社交平台(小红书、美图秀秀)纷纷入局开设电商直播功能
种种迹象表明:电商直播在未来一段时间内还会更猛

04. 转化率极高的变现方式

自媒体行业的盈利方式通常来说有三种:
得看平台脸色,纯属平台的分成,私接广告得看个人影响力,部分平台还可能会被官方封禁
转化率和实际销量受图文内容影响较大
除了头部 IP,腰部尾部玩家还是看看就好,建议参考下公众号的付费阅读,怎么至今没几个号主敢尝试
再看下近两年火爆的短视频,尽管抖音、快手上手握上万粉丝的主播不少,但大家有一个共同的头疼问题:无有效变现手段,空有一堆粉丝数据
个人介绍页不能打广告,一旦视频带营销内容推荐量骤降,毕竟官方自己也要靠广告位盈利,这不是抢食吗
电商直播无疑给了他们一种在官方允许下的全新变现方法
同时销售难度也直线下降,以前还要考虑各种用户心理想法,又是文案,又是海报,既想让用户买,又不想让用户感觉你占他便宜
现在好了,不用遮遮掩掩,直接隔着屏幕,赤裸裸地推荐商品就好,因为用户的焦点已经变成了商品价格优惠上(后面会讲)
有这么高效的变现方法,短视频玩家没有人会拒绝的

05. 疫情让大众提前见识了电商直播

没有 2020 年的疫情,电商直播的狂潮可能会迟到,但绝对不会缺席
疫情不过是帮忙按下了倍速播放
其实早在 2019 年的双十一,电商直播就已经引起不少人关注了,超 10 万商家开通直播,引导带来近 200 亿的销售额
按常理讲,电商直播一定会火,但是需要一定时间,即新产品新思维新模式向用户扩散传播所需的时间
就像短视频从引发关注到全民热捧也差不多有两年时间
但是此次疫情给了电商直播传播绝好的传播机会
线下门店无法提供服务,商家、消费者不得不在同一时间段将业务搬上直播平台,在线上完成交易,电商直播就这样在春节期间大爆发了
OK,现在我们在把角度缩小,把眼光放到电商直播本身上来,看看它有哪些独特的魅力
相比于传统线下营销或者新媒体营销,电商直播的核心优势有:
传统的营销过程是怎样的?
大致都是:吸引注意 —— 产生兴趣 —— 产生信任 —— 搜索购买,流程复杂
每个阶段处于不同的环境/场景,很容易受到干扰,用户在付费购买前需要产生很多动作
例如,下班挤地铁看到某某耳机的广告,感觉不错,回到家打开淘宝搜索同款产品(也可能遗忘了),查看详情页,查看用户评论,最后下单
而电商直播把上述环节全部整合到了直播间,整个营销流程都在直播间内部,能实现边看边买
少了不停切换环境的影响,这也是当前销售转化率最高的方式
信任感一直是营销过程中重要的一环,尤其是互联网营销
买卖双方隔着屏幕,非知名品牌/大咖的初始信任值几乎为 0
以公众号文案带货为例,在激发用户购买欲望之后,刺激用户下单之前,一定会有增强信任感的步骤
比如:请名人 / 名企背书,历史顾客证言,郑重承诺等
回到电商直播的直播间:
首先,直播间里能够实时展示实物商品,甚至主播还有亲自体验 / 试吃,即时且公开透明,用户心里更放心
其次,主播可以通过弹幕区 / 评论区实时解答用户疑虑,靓丽的外形、甜美的声音也能极大降低用户的戒备心理
最后,流量主播大多有着千万粉丝的加持,用户会自然产生一种从众心理,这么多人都在选择肯定不会错
价格便宜是电商直播核心中的核心了
如果价格上没有优势,电商直播其他的优势也就荡然无存
电商直播本质上是一场数万人的超级大团购,既然是团购,价格上一定是有优惠的,并且是超级的优惠
据称,当前头部带货主播都会和品牌商签订一份保证多少天内全网最低价的协议
当然,具体能低价到什么程度则是由主播背后的粉丝量决定的
这里是一个循环:粉丝量越多—主播议价能力更强——价格越低——引来更多粉丝
反正要购物,能花最少的钱,不香吗?
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疫情使得电商直播火得一塌糊涂,甚至不少房地产、汽车都上了直播,前两天奢侈品牌 LV 也登上了小红书直播
所以不少人出现幻想:是不是能够实现全民直播?
首先,当前的电商直播异常火,很大程度是受到疫情的影响
很多企业 / 行业是因为客观条件无法在线下营业而被迫转为线上直播的,就比如房地产、汽车、首饰 ...
企业想的并不是依靠直播能赚多少钱,而是尽可能让企业存活下去
待恢复正常后,企业的重心大概率还是要回归到原有营销场景的
其次,消费者被困在家里太久了,娱乐和购物都是刚需
今年整个春节,甚至整个 2 月,大家都是被困在各自家中的,一旦时间长了,就必然产生两个需求
娱乐是为了打发无聊时间,购物是为了解决生活需求,电商直播是同时把两项需求融合到一起的解决方案
例如:无聊时刷刷抖音直播间,正好美女主播在推荐洗脸巾、抽纸等生活用品,并且还有优惠,想到家里也需要,顺手就下单了
不过恢复正常后,用户是继续选择在直播间买抽纸还是去楼下王大爷的超市里买拖鞋
只能走着瞧,毕竟当前特殊条件下的电商直播效果不具参考性
最后,大众看到的电商直播都是成功的,失败的案例数不胜数
当前的电商直播,不管是淘宝、还是抖音 / 快手,直播间的流量主要是由算法推荐和社交推荐来的
马太效应明显,即流量向头部集中,腰部或尾部的流量极小
想想我们平时看到的有关电商直播新闻报道最多的是什么?
是李佳琦、薇娅、辛巴这类顶级职业带货主播,或者是柳岩、李湘、王祖蓝这类娱乐明星
或者是苏宁、海尔、林清轩、LV 等知名品牌,或者是携程老总、长虹副总等知名企业大咖,再或者是一些推广农产品的地方官员
除了职业的带货主播,其他的明星/大咖能火,很大程度上还是反常规的新鲜感,主/客观上都是不可能持续下去的,你真以为一个企业老总、地方市长能一直呆在直播间?
总之,要么你具备足够的电商带货个人能力,薇娅做过多年淘宝,李佳琦做过欧莱雅专柜
要么你在参加直播前就已经有足够的人气与流量了,比如明星、企业家、官员,去电商直播不过是换个舞台展示自己
普通的 “三无”(无实力、无名气、无运气) 小商家想分一杯羹,不是没机会,是机会渺茫
其实这也很好理解,上周末玩八点半,笔者关注了淘宝直播数据,薇娅直播间在线人数 1200 多万,李佳琦近 700 万
整个淘宝直播日活有多少,他俩就占了 2000 万的直播用户,剩下的主播又能分到多少流量呢?
笔者身边有不少从事淘宝电商的朋友,春节期间亲自上阵,甚至买了上千块的豪华设备直播
不过既缺乏人气,也没有出众的口才,讲的内容连自己都快睡着了,连续直播两个小时销售量仍为 0
其实不仅是他们这类素人/业余主播,就是专业 mcn 机构培养的主播,也不见得能获得多少流量
其实不管什么行业 / 平台,真正赚钱的一定是少数的,绝大多数都是陪着吆喝
"二八法则" 在大多数场景下都是适用的
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前面提到了全民直播,很自然大家会联想到是不是所有商品都可以直播呢?即直播万物
当然,答案也是不可能的
那么究竟哪些产品适合电商直播带货呢,我们先套用传统营销 3 个问题来反推产品特点
01. 用户为什么要购买产品?
02. 用户为什么要买我的产品?
—— 比别的地方便宜(超值)
03. 用户为什么要现在购买?
前两个问题很好解决,第三个问题比较复杂,也是关键所在
因为电商直播是即时性的,一旦直播当场没有转化成交,后续几乎无变现可能,甚至连导流到其他平台的机会都没有
所以,要想使用户当即付费,那就得让用户在付费前考虑的情况尽可能少,决策简单,主播说 "1、2、3、买",他就买
当然,决策成本主要受商品价格影响,同时也受品牌知名度影响
总结起来适合电商直播的商品应该是:刚需、超值、决策简单
不过以上仅仅是从消费者角度考虑的,我们再换到带货主播的角度来看看
假设你是主播,你会选择什么样的产品?
很简单,你的最终目的是赚钱,赚更多钱,所以就下面三个标准:
好卖,利润高,高频, 如果你是良心主播,可能还要添加一条"质量好"
大家有没有注意过李佳琦、薇娅的直播间出现频率最高的商品是什么?
a. 化妆品(刚需、超值、 决策简单、 利润高、高频)
b. 日常生活用品(刚需、超值、决策简单、好卖、高频)
是不是都包含了刚刚提到的几个标签呢?
所以你再看看那些卖房、卖车、卖奢侈品 ... 即使是知名品牌,甚至价格也不错,但结局大多是叫好不叫座
比如笔者在淘宝直播间看到某流量主播卖扫地机器人,或者罗永浩直播间卖的极光投影仪,其实销量并不好看
为什么?还不是价格高、非刚需、决策成本高...
同样,极少有人在刷抖音直播的同时突然付款买下两套房吧
即使你有买房的刚需,即使最亲密的朋友,最信任的主播向你推荐,即使今天可以优惠2万元,你也得考虑很长时间吧
因为付费前顾虑的事情太多 (决策复杂 ),比如房子的地段、周边配套设施、采光度、容积率、房产手续等等
顺便插播一句关于薇娅直播间卖火箭被秒杀的事件,笔者个人观点是:
这就是淘宝联合主播搞的一场营销活动,主要目的还是担心当晚被老罗抖音首秀抢走了所有焦点,当然我没有证据
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看到这个问题,大家可能会疑惑,这不废话吗,如果不盈利这么多商家、主播在闹着玩啊
在前面有关全民直播中笔者提到过,因为平台流量是有限的,流量的分配是不均匀的
电商直播只是少部分玩家(流量主播、大企业/品牌)的项目,大部分中小商家或者腰部尾部主播只能陪着吆喝(至少当前)
假如我们忽略掉陪着吆喝的群体,那是否说明那少部分头部的玩家是盈利的呢?
真实情况是赚钱的大多是头部流量主播,而不是品牌商家
如果品牌自身知名度不高或者自身没有出色的销售主播型员工,品牌商家大多会直接选择与头部带货主播签约,比如李佳琦、薇娅
这个签约可不简单,涉及的费用主要有以下三块
(按分钟或者场数计算),也就是不管销量,只要直播了就得掏钱
就每卖出一件商品抽取多少利润,一般 20% 左右
03. 全网最低价商品
头部主播标配,保证在一段时间内,该直播间的商品销售价格为全网最低
能做到全网最低价,本身就代表商品没多少利润了
再扣除主播的坑位费、佣金,不少品牌商一分钱不赚,甚至更多是在赔钱
所以说,电商直播,流量主播一定是赚钱的,并且是特别赚钱
看看老罗的数据,3个多小时,光打赏就上百万了
但是商家,那就不好说了
因为据说不少商家亏钱了一是不好意思说出来,二是即使说出来了别人也不信(2 个小时买了几万份商品还亏钱?)
可为什么还有这么多品牌商家抢着找李佳琦、薇娅直播带货呢?
这就要回归到电商直播的真正目的了
大家眼里可能认为电商直播的目的就是卖货,卖更多的货,赚更多的钱?
不过刚刚我们已经了解了,绝大多数直播热销的品牌商品都是属于不赚钱甚至亏本的
笔者认为:商家真正的目的还是借助流量主播背书和增加销量,为自身作品牌宣传和店铺引流
假如李佳琦替某商家直播带了一款口红(小众品牌),直播期间店铺销量  当即 从 500 涨到了 50000,涨了 100 倍,计算各项成本商家还亏损了 10 万(以上数据假设的)
天呐,这款小众的口红一下子多了 45000 位真实用户,再加上直播间百万千万级的关注量及周边扩散,产品短期会产生多大的曝光量呢
同时,想想淘宝店铺销量上涨 100 倍能给店铺排名曝光带来多大的影响
原本该口红的营销推广、店铺曝光就需要营销经费的,现在不过是把原有的营销成本交给了李佳琦等主播和返利给了消费者而已
长远来看,一旦该品牌商家通过主播带货构建了自己的品牌效果,会省下多少营销经费,赚来多少收益?
所以说:商家找主播带货,不是看卖了多少货,赚了多少钱,更看重的品牌宣传效果
不过上述案例销售数据仅为理想状态
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06  电商直播的机遇与风险

先说机遇吧,抛开电商直播本身,还有哪些环节可以分走一杯羹
受疫情影响,现在不少企业都急于试水入场电商直播行业,包括很传统的线下企业
但这些企业一方面没有互联网经验,另一方面也缺乏专业人才(主播、运营)
所以,如果你能够做到下面几项,也能蹭到风口的外围红利
a. 出租主播人才给企业
b. 帮助企业培训主播达人
c. 帮助企业定制电商直播运营方案
d. 帮助企业完全操盘整个电商直播业务
这些项目其实正和 mcn 机构业务相重叠,笔者的朋友圈已经出现过好几条类似业务动态了
前面一条机遇主要讲的是人,接着来聊下物
笔者从事职业技能培训行业,结识了不少做淘宝的朋友
很多人在学完淘宝培训课程后,第一个问题不是如何运营店铺,而是如何找到合适的货源
好的货源(前面已经提到标准)直接决定你的销量、利润,但刚入行电商的人几乎无法找到
再回到电商直播行业,那些在抖音、快手上有一定粉丝量的号主,如果想加入带货直播行业
大概率还是会遇到如何找到合适货源的问题
如果恰好你的手里有优质货源,或者说掌握着能提供优质货源的渠道,这就是机遇
OK,聊完电商直播的机遇,我们再来看看风险
以下风险主要来源于笔者亲自观看罗永浩、李佳琦、薇娅直播间总结的
对于广告法,营销人都清楚,大概就是不能在商品广告中使用"最..."、”第一“、"全球/国"、"永久"、"无敌"等违禁词汇
文案/视频广告中禁止违禁词汇是可以避免的,毕竟一则广告推向市场前肯定是要经过多重审核的
但是直播间里就不一样了,即使经历过再完美的彩排,直播也不会按照剧本走
为了吹捧、突出商品的效果,主播随口喊出 "全国销量第一"、"超级好吃"...太正常了
可以看看李湘最近在直播间推荐的羊肚菌,部分内容如下:
“补身体绝对是滋补最好的,它可以增强抵抗力,益肠菌、助消化、补脑提神、补肾壮阳,给老人吃非常好,年轻人吃也可以,小朋友吃也可以,全都没有问题。”(以上内容来源网络)
至于是不是违反广告法,或者该怎么处理,现在还没看到个例
任何产品都可能存在质量问题,不管销售渠道、品牌大小无关,奔驰不也出现过大规模召回吗
电商直播里已经出现过好几次质量翻车事故了,举几个例:
去年李佳琦带货推荐的不粘锅,在直播现场就直接粘住了,尴尬啊
上个月李佳琦推荐的脱毛仪,不少用户在收到货后纷纷吐槽型号版本不对...
另外,据黑猫投诉平台查询显示,该平台上涉及 “李佳琦” 关键词的投诉达 225 条
还是希望主播们在选择带货商品时,除了考虑赚多少钱外,还是稍稍花点功夫核实一下产品质量
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笔者自己没有开直播,也没在直播中买过商品,更没有爱慕的主播
以上信息完全来自于一位电商直播行业的小白视角,部分观点可能带有个人意淫,如有不当还请见谅
最后,若你继续问我:现在该不该去尝试电商直播?
我的答案是:既然有想法,那就不用考虑,直接开干吧,等遇到问题再说
别等明年的今天,你还在知乎上刷着”现在做电商还来得及吗?“,或者在朋友圈看文章《都2021年了,别做电商直播了!》

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