数字经济蓬勃发展，据悉2018年我国数字经济规模已达31.3万亿元，依托大数据、云计算等新一代信息技术和大型互联网平台优势，“云”端营销模式逐渐闯入大众视野，大数据正蕴藏着下一个“蓝海”市场。加速数字化转型，成为企业管理创新与业务变革的共识。

作为美的工业互联网对外输出服务的载体，美云智数已将数字化转型等成功经验输送给众多领域，广泛应用于家电、汽车、食品酒类、电子设备等40+细分行业、200+企业。

5月8日，美云智数联合锦囊专家、首席数字官举办的《“数”商机·“智”营销——数据时代 企业数字营销升级直播课》，邀请美的集团美云数字营销专家顾问吴玉龙、美的集团美云数字营销资深顾问谢欣健、美的集团美云大数据专家顾问黄秋玮等，揭开世界500强美的集团数字化转型奥秘，分享行业龙头企业最佳业务实践以及互联网数据应用案例。

吴玉龙：“云上营销，生态赋能”美的营销数字化实践之路

吴玉龙分享到，美的集团2019年营收增长6%达到2793亿，利润增长接近20%达到253亿，今年在面临疫情考验的情况下，国内电商仍呈良性增长，核心是美的在营销端构建了自有的业务生态，并以用户为中心构建生态集群，通过对品牌、渠道、服务、内容的分类，结合用户层级细分，实现在高端品牌COLMO及东芝、中端品牌美的及小天鹅、互联网品牌布谷（BUGU）、基础用户华凌（WAHIN）的全面布局，并实现生态群协同，保证每一个生态既互相共融，又相互独立，实现业务生态整体不断进化。

营销云：三大产品体系助力美的营销生态建设

1.用户云：用户生态建设，构建企业用户资产

1.1SCRM：建立企业用户中心，汇聚全渠道用户，精准营销赋能。

汇集电商、渠道、线下门店、售后等全渠道用户数据，实现多品牌、多渠道的用户关系管理，并基于微信生态、结合内容运营，与用户充分互动，提升体验；

建立集团级的用户运营标准和运营体系，实现内容运营、活动运营、产品运营、渠道运营的有机融合，整合用户资源，提升数据质量；

通过大数据对用户行为、流水及基础信息进行深度分析，精准识别用户，构建用户标签画像体系，并根据用户标签画像实现对用户的全生命周期价值链有效管理。

1.2互动营销平台：企业内部的互联网化营销中心

在企业逐步转向互联网化的精准营销后，对于自有营销体系的需求不断增加，在此基础上建立了自有的互动营销平台，实现营销活动数据的完整闭环；

丰富会员运营手段，多类活动模板类型，一分钟制作上线；

结合标签画像实现精准营销，高效转化，并与会员权益全打通，实现推广营销全赋能。

新零售应用：基于用户体系，在业务前端进行价值赋能；

导购专属会员：结合导购激励、导购服务，推动导购与用户之间的强互动和强关联，赋能一线导购做好专属服务；

门店专属会员：基于门店特性，支持门店对自有忠实会员进行深度运营，提升门店对于会员管理的积极性，实现终端服务提升。

2.渠道云：渠道生态赋能，助力企业渠道变革

2.1渠道云产品：实现总部及代理商的全面进销存管理

订单流：分销商向代理商采购、代理商向总部采购的全链路订单拉通。

资金流：分销商向代理商支付货款、代理商向总部支付货款的资金全流向跟踪。

物流：与资金流、订单流同步的一体化管理，实现订单管理闭环，并结合安得物流体系，实现全渠道一盘货管理。

政策：全渠道利益分配体系管理，有效牵引渠道效率提升及业务提升。

2.2美云销：基于渠道云的终端门店交易体系

拉通经销商向下销售及门店向上数字化进货，实现订单、信息、政策直达终端，对门店经营赋能。

用互联网的玩法，通过特价、秒杀、套餐等互联网化的玩法，与零售渠道深度互动，在两三个小时之内产生数以亿计的营业额。

通过业务员拉通线下渠道、用户、门店，实现线下业务实时在线化。

赋能导购员，包括知识、政策、激励的全面管理拉通，让一线人员更具积极性和能力。

3. 新零售云-电商及新零售生态

3.1新零售中台：多渠道、多品牌、多业态支持，以中台模式支持企业零售端、新零售、线上线下结合等多种场景和模式的业务开展，直接与用户互动交易，对人、货、场重新布局。

3.2电商云：一站式电商ERP，实现电商从平台管理、供应链管理、订单履行、客服管理、售后管理到财务管理的全链路管理闭环，提升电商经营效率及精度。

3.3分销商城：基于新零售中台打造分销体系

良性循环扩散，提升品牌覆盖，推动新零售向用户覆盖。

品牌-门店-用户实时连接，线上线下结合。

结合大数据、移动化、社会化营销的创新方法，在提升企业营销效率的基础上，帮助企业实现全渠道数字化营销转型。营销云产品体系：慧销云、渠道云、新零售云，提供企业线上、线下以及互联网营销的全价值链解决方案，帮助企业从传统营销模式转为数字化营销的新商业模式，实现企业数字化升级。

谢欣健：0-700亿！美的电商百亿级增长之道

谢欣健分享了美的电商在销售方式中的4个通路，一是官方商城，官方商城是美的电商重点打造的内容，通过美的官网的商城和在小程序中的商城将所有营销活动政策直接下达。二是淘系运营，天猫、淘宝等平台单独作为了一个主要的运营的通道，结合电商平台，包括京东、苏宁、国美等大型家电销售平台同时销售。最后是电商事业部，电商门店配合美的电商的统一管辖发展业务。

在电商的定位过程中，除美的商城、自营店铺、授权店铺外，制定一系列线上运营规范管辖网店，提供一系列分析工具、信息化工具，以及统一销售平台，对外聚集活跃人群，培育细分人群，深度运营，为用户提供贴心服务，提升用户体验。

用户在电商平台购买后，订单将全部汇聚到订单池中进行数据拆分，根据订单路由，系统会自动派单给到对应的履约单元，如物流、实体门店进行配送，最后将订单流、资金流以及物流流程通过三方汇总进行逐单核销，确保订单执行高效。

智能高效供应链协同+产销协同实现多端联动

电商公司每年根据业绩目标分配商品的销售的结构，之后拆分到具体每一个季度、每个月每一周的销售预测，根据预测向各事业部进行采购申请。采购申请后，物流会将我们商品从工厂运到各个区域仓，再给到财务进行结算。基于整体销售计划联动生产，将制造、干线物流、仓储以及财务结算。实现端到端供应链的拉通，使供应链协同效率提升。

构建自有营销阵地：将会员变为私域会员，阵地完全突破第三方电商平台的限制，会员可以自己在阵地中参与各种各样的营销活动，平台也会跟会员之间进行互动，传递品牌价值和服务，大大提升会员的消费体验。

立体化营销活动体系：从商品、促销活动、促销节日和社交等多个维度设立不同营销活动，与不同的营销场景搭配使用，打破僵化。

社交分销直播带货：邀请明星网红进行直播带货并通过直播渠道培养导购，丰富能力、开拓业务。通过直播平台的流量更直接的将品牌形象、品牌价值进行传播。

黄秋玮：互联网数据如何赋能企业数字化决策

黄秋玮讲到，在企业的数字化变革中，外部信息是重要的组成部分。以前企业对于数字化转型，更多的目光聚焦在内部，注重于将内部的数据拉通，对各个业务系统进行重构或加强对各个业务流程和组织支撑。对于外部信息，各个企业其实也有很迫切的需求，但是每次在数据化变革的过程中，对其重视度会相对会弱一些。

研发、营销和服务三大领域中，有多个流程业务场景需要借助外部数据进行数据化决策，在研发中美的采用CDOC：从概念到设计到优化到量产的流程。在这个流程中，概念与设计的部分包括客户需求、市场规模、机会细分、产品趋势等，这些方面都需要从外部获取信息。营销方面，产品、价格、渠道、促销，都需要了解市场上竞争对手的信息。服务中对于用户的洞察，口碑改善都需要从外部获取到信息。

在外部信息的或许过程中，互联网数据相比传统信息的时效性更强，获取范围更广且可信度更高。

获取了各大电商平台的商品数据后，美的会根据数据性质进行市场经营、产品策划、口碑改善、店铺运营四大板块的分类清洗。

市场经营板块对市场机会点进行具体分析。产品策划板块运用数据在产品设计、营销包装时进行指导。口碑改善板块通过用户的评价数据分析用户具体诉求进行产品品质、产品价格和店铺服务等方面的改善。店铺运营板块可以对友商店铺的促销活动进行监控。

最佳实践：在豆浆机萎缩市场找到新的增长点

在豆浆机领域，市场已成萎缩状态，但通过互联网数据发现，市场在整体萎缩的状况下有中间价位段保持着比较可观的增长。进行分析后发现，增长段的产品形态由家用豆浆机逐渐转变为单人用的豆浆机后在市场中很受欢迎，找到增长点后客户以及美的自身及时抓住机会更新了相关产品的形态，并获得了非常好的市场效果。

美云智数SaaS云不需要任何的IT资源投入，不需要运维，只需输入一个网址就可以获得所有数据的分析功能，同时数据资产都支持下载。对于已经搭建数据中台的企业，SaaS也支持数据对接，可以瞬间将互联网数据应用。

国务院《新一代人工智能发展规划》指出 , 要加快发展智能经济 , 构建知识群、技术群、产业群互动融合和人才、制度、文化相互支撑的生态系统。以百度为代表的新型平台企业作为产业智能化生态系统中的重要力量 , 积极开展实践探索 , 通过技术创新和产业赋能带动生态系统内部各主体协同创新发展 , 加速推进产业智能化。

7 月 29 日 , 百度云智峰会 2021 智能生态与服务专题论坛召开 , 百度智能云围绕『云智一体』战略展示了最新生态成果、生态计划 , 以及与生态合作伙伴互相成就、共同服务客户的产业实践。

百度副总裁朱亚立、中国信息通信研究院产业与规划研究所创新创业研究中心副主任胥培俭、德勤管理咨询中国云服务领导合伙人刘俊龙、英特尔全球大客户销售总经理娄杰等嘉宾出席了本次论坛 , 并发表重要讲话。此外 , 百度智能云 " 梧桐计划 " 也在此次主题论坛上正式发布 , 旨在携手合作伙伴 , 共创 " 云智一体 " 繁荣新生态。

守正创新 开放共享——打造云智共生生态及服务体系

" 数字经济建设、数字中国建设带来了巨大的 , 前所未有的一些需求。这些需求对企业、对产业、对整个社会的影响其实都是很难预料和预判的。" 百度副总裁朱亚立表示 ," 我们唯一能做的就是大家把自己的资源和能力汇集在一起 , 围绕一个共同的使命和目标 , 紧密的团结合作 , 往前推动。这个过程需要我们的应用伙伴、平台伙伴、交付伙伴、技术伙伴 , 总之 , 涓涓溪流汇聚在一起 , 形成我们的云智一体的星辰大海。

在技术生态方面 , 百度一直秉持着技术创新与开源开放的理念 , 现如今 , 百度飞桨已汇聚了 360 万开发者 , 百度大脑对外开放 330 多项 AI 能力 , 同时百度坚持产学研融合 , 共同培养了超过 100 万 AI 人才。在产业生态方面 , 百度与生态伙伴一起 , 在咨询、服务、交付、产品及解决方案等方面共同合作 , 帮助行业伙伴实现智能应用的落地实施。

论坛上 , 百度智能云服务交付中心总经理贾殿龙分享了百度云智新服务与生态。" 成功的智能化升级 , 需要企业建立全新的转型支撑能力 , 这其中包括全面高效的生态协同能力 , 与生态体系共同发展转型 , 才能充分挖掘智能化的潜力 , 实现智能化的价值。百度云智服务通过全面的服务体系和服务产品 , 帮助企业快速建立相关能力 , 真正实现转型。"

具体而言 , 百度智能云的服务体系包括基建服务、实施服务、运营服务、生态服务以及联合共创 , 从产业智能化升级首先需要建设面向智能化应用的新型云基础设施 , 到服务贯穿客户智能化应用落地的全生命周期 , 再到与客户及合作伙伴的联合共创 , 可以说百度云智服务覆盖了企业智能化升级的不同层面 , 不同阶段 , 不同模式 , 不同生态的需求。

遍栽梧桐树 , 凤凰云中来——梧桐计划正式发布

在此次智能生态与服务专题论坛上 , 百度智能云生态合作计划整体计划——「梧桐」计划正式发布。该计划基于 " 遍栽梧桐树 , 凤凰云中来 " 的美好寓意 , 以招募引入伙伴为主要目的 , 依托百度智能云云智一体核心优势 , 与伙伴加强集成与被集成合作 , 助力产业智能化升级 , 驱动商业价值提升。

据介绍 , 梧桐计划由各个行业领域专项计划组成 , 包括 SaaS 专项计划、工业互联网专项计划、工业智能巡检专项计划、工业数据智能专项计划、工业智能质检专项计划、ARM 云伙伴计划、AI 中台伙伴计划、飞桨深度学习伙伴计划等 , 该计划通过开放百度平台资源 , 以技术赋能、营销赋能、品牌助力、市场助力等形式 , 与生态伙伴互享领先技术、项目商机、优质案例 , 共建联合方案 , 共同开拓市场 , 共创全新商业模式 , 实现共生共赢。为了招募更多的生态合作伙伴 , 百度智能云还发布了最新的梧桐计划激励政策 :50000 个人才赋能、30 亿元生态投资、150 亿元伙伴扶持。

随后 , 百度智能云与亚信科技 ( 中国 ) 有限公司、上海汉得信息技术股份有限公司、随锐科技集团股份有限公司举行了战略合作伙伴签约仪式。" 百度智能云愿携手生态伙伴共赴产业智能化的星辰大海。" 百度智能云业务运营总经理梁舒楠表示。

共建智能中台生态 , 助力企业创新应用

在论坛现场 , 百度 AI 应用架构师楚畅带来了最新的 " 百度智能中台 " 以及解决方案。据介绍 , 百度智能中台包含 "AI 中台 " 以及 " 知识中台 ", 通过集约化管理 AI 能力和知识 , 助力智能化升级的协同创新。

其中 , 百度 AI 中台依托百度大脑十余年 AI 技术与能力的积累 , 融合了 AI 能力引擎和 AI 开发平台 , 为企业构建统一的 AI 基础设施 , 实现 AI 资产的共建共享、敏捷的智能应用开发、资源和服务的统筹调度 , 加速企业智能化升级。

论坛上还正式发布了 " 智能中台合作伙伴招募计划 ", 该计划面向技术合作伙伴、合作伙伴、销售伙伴发布 , 未来将为合作伙伴提供产品技术、培训认证、品牌市场及销售资源等全方位的支持 , 通过更多合作伙伴的加入 , 共创智能产业应用。

智慧城市、智慧工业、智慧金融……百度智能云赋能千行万业

百度智能云智慧城市事业部生态合作总监周波分享了全新的 "1+1+4" 百度智慧城市全景图 , 具体来说 , 包含一个底座筑基 : 云智一体 , 自主可控新一代智能政务云构筑城市数字底座、一个大脑赋智 : 从感知智能向认知智能、决策智能迈进 , 在此基础之上 , 实现精准洞察城市运行态势全过程、全面赋能城市治理能力现代化、强力支撑数字经济高质量发展、大幅提升公共服务智能化水平的四类场景牵引。

百度智能云工业能源产品研发总经理黄锋分享了百度工业互联网品牌 " 开物 " 赋能工业智能化转型的案例。" 开物 " 依托百度强大的互联网基础和领先的全栈人工智能技术 , 通过 " 点、线、面、体 " 四个层面 , 为制造、能源、电力等工业企业、产业链和区域产业发展提供 AI+ 工业互联网和智能制造整体解决方案 , 帮助企业以低门槛利用新一代信息技术实现降本提质增效 , 产业链供应链协同 , 助力区域产业实现数字化、智能化升级。

百度智能云战略行业解决方案与业务拓展总经理常城分享了区域经济数字化的升级的相关经验。常城表示 :" 现如今 , 大量中小微企业的信息化都处在一个相对比较弱的水平 , 完全没有达到数字化、智能化的情况 , 企业作为一个主体来讲 , 政府以及金融机构的服务都是无根之水。而百度工业互联网平台能真正的把地方政府 , 地方企业 , 以及金融机构的三方的数据、服务融会贯通 , 真正为当地企业的数字化的经济的变革起到核心的作用。"

除了以上这些 , 中国信息通信研究院还发布了《科创驱动 , 融通发展 : 产业智能化生态研究报告》, 报告重点提到 , 百度作为国内最早布局人工智能的骨干企业 , 不断攻克 AI 关键核心技术 , 在特定领域培育全栈能力 , 推动自身核心技术和优势能力实现基础设施化、工具化、平台化 , 并通过自身资源能力体系化输出 , 用户需求以及细分领域、垂类行业合作伙伴专业能力的输入 , 构建起交互赋能、良性循环的产业智能化生态共同体。

活动最后 , 百度 AIG 战略规划管理部百度 AI 加速器高级战略经理王冬宣布 , 百度 AI 加速器第八期正式开营。百度 AI 加速器是从 AI 类创业项目中 , 甄选出在场景、数据、市场、技术等方向有优势的优质创业企业 , 给予在 AI 技术资源、AI 技术 / 产品 / 企业管理课程、上下游产业资源、优先投资等方面的资源支持 , 让 AI 创业者赢在起跑线上。

百度智能云将持续深耕产业智能化 , 与合作伙伴共同建设更加可靠扎实的生态体系。" 我们希望以百度智能云为纽带 , 联合技术和产业合作伙伴 , 通过开源开放平台降低 AI 开发的门槛 , 加快人工智能在传统行业和企业中融入的速度与效率 , 帮助越来越多行业大步快跑 , 加入产业智能化的升级浪潮。" 朱亚立表示。