企业为什么需要CRM客户管理系统呢？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-17 09:59 标签： 销售管理系统
  • “中小型企业启用CRM客户管理系统需要注意什么”详细信息

品牌：慧营销软件名称：企蜂云

现时代，一家强大的公司都会有自己的CRM客户管理系统，好用的CRM客户管理系统能让工作效率大大的提升，因此选择适合自己的及其重要，市场上的CRM客户系统很多，但是依旧不能满足所有企业需求，因此需要企业根据自身发展情况、规模大小等定制属于企业自己的CRM客户管理系统，这样才能使企业客户管理*加。如何选择呢？应该注意什么呢？      

    我要给“中小型企业启用CRM客户管理系统需要注意什么”留言
    “中小型企业启用CRM客户管理系统需要注意什么”商家推荐产品

题目内容 （请给出正确答案）

提问人：网友liupg1986 发布时间：

A．企业争取新客户的成本较高

B．可降低客户流失率、增加利润

C．客户之间的相互影响

D．忽视对客户的管理将损失大部分客户

参考答案

简答题官方参考答案 （由简答题聘请的专业题库老师提供的解答）

登录提交答案，可赢取奖励机会。

更多“企业为什么要进行客户关系管理呢，其原因有哪些（）。”相关的问题

客户关系管理产生的原因有()。

A.企业营销观念的演变
B.企业内部需求的拉动

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！

客户关系管理的产生原因包括

28. ()是指一种每一个公司都能开发自己的产品和实施自己的经营战略的组织结构，包括有创新精神的管理组织、有知识且被适当授权的员工、采用柔性技术和网络技术等先进的制造技术。

29. ()是指以那些出类拔萃的企业作为基准，将本企业的产品、服务和管理措施等方面的实际状况与这些基准进行定量评价和比较，分析这些基准企业的绩效达到优秀水平的原因，在此基础上选取改进的最优策略。

30. ()是指一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过对双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。

31. ()是指以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。

企业CRM实施失败的原因可能有（）

A. 企业缺乏客户战略

B. 对企业业务流程做相应的调整

C. 客户数据质量不高

D. 对企业员工进行培训

E. 没有建立CRM实施效果的测量机制

下列属于支持激励的包括（ ）。

A、尊重员工的人格、尊严

B、给予员工更多的物质奖励

C、爱护下级的积极性和创造性

D、信任员工，放手让员工大胆工作

当客户需要咨询、查询或投诉某笔业务时，可与客服人员进行沟通的方式有（ ）。

1、 “百分之九十的失败者不是被打败的，而是自己放弃了成功的希望。”这句话是员工工作态度培训中的（ ）。 A.乐观的心态 B.坚持的心态 C.成就的心态 D.感恩的心态 2、在工作中，会遇到很多突发问题，如何做到处理得当，值得仔细研究。要养成广泛学习的习惯，做到“四要”。以下（ ）不是“四要”的内容。 A.学习理论 B.学习态度 C.学习经验 D.学习榜样 3、你对每一个客户都提供最好的服务，不能有保留。你对待第一个客户和对待最后一个客户，同样需要付出非常饱满的热情。这体现了客服人员（ ）心理素质。 A.满负荷情感付出的支持能力 B.积极进取、永不言败的良好心态 C.“处变不惊”的应变力 D.情绪的自我账款及调节能力 4、招聘需求分析的步骤包括（a.汇总岗位的用人要求b.岗位信息的采集搜集c.有效招聘要素的选择d.岗位信息的整理提炼），以下关于招聘需求分析的步骤排序正确的是（ ）。 A.acdb B.adbc C.bdac D.cbad 5、态度考核不包含（ ）。 A.积极性 B.纪律性 C.创新能力 D.责任感 6、作为客服员，下列有关仪容仪表的要求错误的是（ ）。 A.穿着统一、整洁的工服 B.发型整理整齐 C.站姿端正、坐姿端正、行走轻稳 D.蓄须、留长发、穿拖鞋上岗 7、正式面谈环境的选择安排，说法正确的是（ ）。 A.选择一个相对安静的地方，最好不要有第三人在场，如果不可避免的话，尽量把注意力集中在被面谈者身上 B.定在周五或者是快下班的时候，以节约时间 C.可以选择餐厅作为面谈地点，化解尴尬 D.选择一个热闹的环境，以保证整个面谈过程的开放性 8、（ ）一般为短期集中式，且举办地点一般为临时选定的体育馆或者大型的广场。 A.招聘会 B.人才市场招聘 C.媒体招聘 D.人才介绍机构

整理资料必须遵循的最基本的原则是（ ）

首先从整体上考虑现存资料是否能把问题说清楚，其次考虑调查中发现的新情况如何处理，这一资料整理的原则是（ ）

装修行业是一个典型的“大行业、小企业”的格局，中小企业占整个行业的96.5%。家装流程长，涉及环节多，信息不对称，从业人员整体素质偏低，行业投诉率高，客户满意度极差。消费升级加速了家装行业与互联网的融合。行...

鹏为环保行业解决方案，满足环保行业CRM信息系统的要求，使环保行业企业实现细致化管理，建立客户与项目深度运营平台，降低运营的成本。“互联网+”新时代，鹏为将与您一道致力于提升环保行业管控方式、创新新模式，...

财富管理行业在2016年进入了全面竞争和提升综合能力的阶段。金融产品创新、资产管理创新、数字科技融合、服务模式提升成为全行业认可的发展方向。如何通过融合云计算、大数据和移动互联网技术为高净值客户提供深度的...

近年来，中国教育培训行业速度发展，涉及到学历学位教育、幼儿教育、IT教育、外语、金融、管理、市场类职业培训等诸多领域。而部分教育培训企业已经开始现有业务与互联网教育进行整合。无论是从前端宣传和销售的互联...

高科技行业是中国最具成长性的行业，在过去将近20年的时间内，高科技行业始终充满活力、创新和商业机会。在完全市场化的激烈竞争压力下，高科技企业比传统行业更专注于行业领域的研发与销售。其产品从设计到生产再到...

鹏为软件为电子行业解决方案，将客户管理、供应链、项目管控、财务核算与产品标签校验等有效集成。通过信息一体化管理平台的建设，实现企业管理和业务信息的集成，对业务活动进行有效监控，实现信息共享，资源优化配...

随着全球性的生产能力过剩，产能与市场需求的矛盾日益突出。机械制造业在我国工业中所占比重、积累、就业、贡献均占前列，一方面新产品更新速度加快、另一方面市场饱和周期也在缩短。随着物流业的发展以及信息技术的...

自从加入WTO以来，医疗器械行业由于国外生产商的大量涌入，对国内市场造成巨大冲击，目前市场规模已突破千亿。由于医疗器械行业的高额利润吸引了无数竞争者，市场竞争日益激烈。市场每年以15%-20%的速度高速增长。

新媒体正在改变着人们的生活方式、阅读方式、娱乐方式。传统媒体急需探索变革,拥抱新技术,提升管理水平,迅速把自己打造成具有强大核心竞争力的新型主流媒体。直至今天,传媒广告行业的信息化程度依然不高,大量的中小公...

快速消费品在中国是市场化程度高的一个行业，其产品具有三个基本特点：便利性、视觉化、品牌忠诚度不高，因此也就决定了与之相匹配的消费者购买习惯，即简单、迅速、冲动、感性。快消品进入市场主要通过渠道分销，包...

随着搜索、即时通信等基础网络应用使用率趋向成熟，互联网成为线下交易的前台，同时起到推广和成交的作用，成为拉动网络经济的新增长点。在此背景下，互联网公司将多的注意力放在了”线上市场推广”结合“线下销售覆...

我们交付您的，不是一套简单的CRM软件它有思想，有深度，高度匹配企业发展战略

鹏为营销理论软件解决客户销售团队成长慢，帮助企业团队建设，实现业绩倍增

积分管理在实践软件解决企业用钱也解决不了的管理问题，让员工、团队充满激情

阿米巴管理软件解决客户员工动力不足

企业诊断系统软件解决企业没有对标，凭感觉发现和预测风险

薪酬设计与自动计算软件解决企业目标与结果错位，实现可视化

客户生命周期软件解决企业服务客户没有体系，促进客户二次销售
提升客户美好体验，帮助企业健康稳健发展

客倍增系统软件解决企业潜客户，客户流失之痛

售后管理核心软件解决企业售后流程不畅，客户满意度低，服务缺乏监督

漏斗分析软件 1) 解决企业营销没有套路。实现7大价值：
2) 销售业绩核心工具，过程可视化、清晰
3) 优化流程 数字化管理（销售周期、销售预测、客单价）
4) 形成销售共同语言 5) 复制成功销售
6) 给予不同销售不同的帮助 7) 对销售个人工作的帮助
8) 解决人员离职，不让客户流失

1131销售分析软件解决企业项目销售不可控，帮助管理者运筹帷幄，提升XX%赢率

大项目销售模式软件解决企业项目销售不可控，帮助管理者运筹帷幄，提升XX%赢率

营销学四大经典理论4P、4C、4R、4I软件解决传统企业营销没思路，引导进入销售实践与理论结合

项目定制经验丰富，为企业量身定制CRM解决方案

我要回帖

更多关于 销售管理系统 的文章

 

随机推荐