有人造谣说银行工作人员说我有几张存单范法吧?

对于储户而言,在确保资金安全的情况下,肯定会选择利率最高的存款方式。也正是因此,大额存款一直备受储户的青睐,毕竟与其他产品相比,大额存单不仅保本保息,其收益率也要高于普通存款产品。

不过,也有人表示虽然大额存单拥有着一定的优势,但大额存单并不值得投资。那么问题来了,为什么不建议存大额存单呢?对此,内行人说出你可能不知道的

4大“弊端”。接着往下看!

众所周知,大额存单一直都有一个非常明显的特点,那就是起存门槛比较高。最早为100万元,到现在个人购买仍然需要至少20万元以上才行,单位则是需要1000万元才能购买。不得不说,此门槛并不是每个人都能达到的。

在现实生活中,很多人会为了达到大额存单的门槛,甚至将自己多笔定期存款合并储蓄。要知道,这种存款方式,一旦提前支取,在整体收益上,其实并一定会划算。

大额存单和普通定期存款都属于固定收益产品,是需要存够一定期限才能获得相应的收益率。而且自靠档计息被取消后,大额存单如果在存期内提前支取,那么利率直接会按照活期计算,亏损不少利息。所以购买大额存单之前,一定要明确自己的资金规划,尽量不要再存期内出现提前支取的情况。

再者就是,现在部分银行发行的大额存单是不允许提前支取的,也有的银行虽然支持提前支取,但却会限制支取次数以及金额,所以一定要先了解清楚相关规定后,再进行购买。

大额存单的发行与普通定期存款有所不同,大额存单在发行之前都是需要报备的,所以不管是发行时间还是发行量都是有要求的。再加上受市场波动因素,很多投资者开始转向购买大额存单,经常会出现被抢空的局面。

如果没有抢到大额存单,那么手中的资金就只能存放到银行,获得活期利率。如果真是这样,还不如将资金存放到其他的存款类产品当中,至少要比活期利率高很多。

看到这里,相信会有不少人发出疑问,上文刚说到大额存到的收益高,这里为何又说收益低?其实,银行刚推出大额存单时,其利率水平确实高于很多同类产品,甚至让很多理财产品都“甘拜下风”。

但是随着近几年存款利率呈下降趋势,再加上相关部门又对大额存单的利率水平做了调整,导致大额存单的存款利率大幅度降低,以三年期为例,由原本的4.125%下降到现在的3.35%,即便是地方性商业银行最高利率也只有3.55%。

要知道,以大额存单现在的存款利率与其他理财投资方式相比,根本不占优势。特别是同样保本且稳定获得收益的新途径,比如随时代发展兴起的新零售,其模式主要依托互联网,与实体店相结合,让线上渠道与线下渠道一体化。

现在在共享经济的驱动下,购物的同时还可以共享利润分成。所谓共享利润分成,就是新零售基于实物交易,涌现出的新模式如至臻海购的代销,投资者可借此模式在30天的时间获得12%的年化利润,从而实现财富在安全的情况下,稳稳增值。

总而言之,如果储户的资金量大,且闲置时间比较长,那么大额存单确实是一个错的选择。但是在选择理财投资的时候,还是要结合自身的情况进行合理资金,这样才能让有限的资金,获得更高的收益。

简单点说就是为了进一步推动利率市场化的改革进程。我国的利率市场化主要遵循:先外币、后本币,先贷款、后存款,先长期、大额,后短期、小额的改革总体思路。除了部分对于房地产贷款的利率控制外,贷款利率已经完全放开,利率市场化的“最后一公里”主要集中在存款利率的放开上。

但存款利率的开放有不能一蹴而就,只能根据基础条件的发展一步步推进。最直接的方法无非有两个,而且这次央行都采用了:一个是直接扩大存款利率浮动上限,二是减少利率档次,这两者都有利于提高银行的自主定价空间。

减少利率档次也需要将其影响和冲击控制在一定范围了,在市场化条件还不完全成熟的情况下,可以选择保持一些重要的、关联度高的存款利率档次,而逐步去掉一些存款规模比较小的档次的基准利率。央行不再公布5年期定期存款基准利率就是走的比较谨慎的一步,因为5年期存款占总存款的比例非常小,一般银行连0.1%的比例都不到,所以即使对其不设置基准利率了,影响也很有限,但可以给银行更大的自主定价空间,是跨出的一小步;可以预计,随着利率市场化的推进,基准利率档次或许会进一步简化,从而给银行以更大的空间。

最近银行理财收益亏损揪着很多人的心,在颠覆了很多人对银行理财产品原本并不正确的认知的同时,也催生了银行结构性存款和银行大额存单的火爆,毕竟保本保息相对较高的收益满足了一些投资理财者的所有的需求。

最近,四大国有商业银行大额存单发行利率主动下调,由原来的存款基准利率1.5倍调整到基准利率的1.45倍,并带动其他商业银行纷纷下调大额存单利率。这次四大国有商业银行主动下调大额存单发行利率,到底反映了什么背后的真正原因呢?

首先,这次四大国有商业银行大额存单发行利率的主动下调,是今年以来市场货币整体宽松的正常反映

利率是市场资金的价格,特别是银行的大额存单利率,更是突出反映银行对大额资金需求的紧缺程度。在市场资金相对紧张的时候,银行对存款资金的需求导致存款利率有上行趋势,银行对大额资金的需求相对旺盛,大额存单的利率也当然会进一步上行。

但今年以来,我国面对疫情冲击一直处于货币宽松的大环境之下,政策面是接二连三放出大招,放水!放水!还是放水!降准、降息、再贴息再贴现、金融债券、公司债等等!

中国人民银行决定于2020年3月16日实施普惠金融定向降准,对达到考核标准的银行定向降准0.5至1个百分点。对符合条件的股份制商业银行再额外定向降准1个百分点,支持发放普惠金融领域贷款。以上定向降准共释放长期资金5500亿元。

3月31日晚,国常会决定增加面向中小银行的再贷款再贴现额度1万亿元,支持金融机构发行3000亿元小微金融债券,引导公司信用类债券净融资比上年多增1万亿元,促进中小微企业全年应收账款融资8000亿元,货币宽松金额超3万亿元。

今年以来随着央行货币投放,市场货币增量较大,5月末,广义货币(M2)余额210.02万亿元,同比增长11.1%,增速与上月末持平,比上年同期高2.6个百分点。

在这种情况下,市场利率持续下行,5月份银行间人民币市场同业拆借月加权平均利率为1.25%,质押式债券回购月加权平均利率为1.29%。这种利率水平导致各银行机构可以在市场获得相对便宜的市场资金。

在货币市场资金非常宽松的情况下,商业银行的存款利率持续下行将成为一种趋势,大额存单发行利率的下调是一种利率市场化的必然,更是一种货币市场宽松情况下的必然反映。

其次,银行大额存单利率主动下调,是银行面对贷款利率持续下行后承压的必然反映

银行存款只是手段,虽然银行都面临沉重的拉存款任务压力,但银行最终的目的仍然是将存款通过发放贷款以后赚取利润,这就必须要求存款和贷款保持一定的利差,利差的大小决定着银行盈利能力的高低,当银行的贷款利率被迫下调时,银行必须主动调整存款利率的下行。

疫情发生以来,政策上对贷款投放有明确的要求,同时对企业融资成本也有下降的需求,包括对部分贷款贴息以及企业融资中稳住存量贷款,确保资金链不断链,对符合条件、暂时困难、有实际需求的中小微企业,严格落实延期还本付息的政策,使企业融资难的问题得到缓解。

同时银行进一步减轻企业的融资成本和融资负担,以广东省为例,1至4月广东新发放普惠型小微企业贷款利率在去年下降1个百分点基础上,再下降了0.5个百分点,综合融资成本下降约1个百分点。

目前融资难融资贵问题已有所缓解,企业贷款利息成本已降至历史低位。2020年一季度金融机构人民币贷款加权平均利率为5.08%,与去年同期相比下降了0.61个百分点,为2007年以来的历史次低点(仅高于2016年12月份)。2020年一季度,商业银行净息差已收窄至2.1%的历史较低水平,仅高于2017年前三季度水平(分别为2.03%-2.07%)。

在银行贷款平均利率已经下降到5%左右的时候,银行大额存单接近4%的利率确实对银行存款成本形成了巨大的压力,客观上有下行的要求。

根据相关报道,近期商业银行各期限存款利率均有所下行,其中3年期、5年期等中长期限存款利率的下行幅度比较大,5月份环比降幅均超过了5个基点。一些中小银行2020年以来已经多次主动下调存款利率。就是在贷款利率下行下的直接反映。

其三,银行存款利率面临降低存款准备金引导利率下行的压力

政策层面,根据政策层面明确提出的“综合运用降息降准再贷款等”政策意图,已经有券商机构预测,预计降准近期落地,大概率定向降准0.5个百分点货币。在金融政策加大对实体经济的支持力度,维持市场流动性合理充裕,解决企业融资难、缓解企业的现金流压力的同时,将进一步引导利率下行,既要通过银行让利发放优惠利率贷款、减少银行收费等手段引导贷款利率下行,也要进一步引导债券利率下行。

在面临即将进一步引导贷款利率下行的大政策背景下,商业银行只有主动下调存款利率特别是大额存单这样的中长期存款利率,才能对冲贷款下调后对利差的影响,虽然不能完全对冲掉对利润的影响,但可以最大可能弱化这种影响的程度。

在此之前,部分国有大行一度暂停了三年期大额存单的发行,现在仍然有一些国有银行暂停了五年期大额存单的发行,目的只有一个即减轻银行存款的成本压力。

与大额存单下调利率相对应的是,银行的结构性存款收益也跌幅明显,据相关大数据研究院不完全统计,6月1日~6月7日人民币结构性存款平均预期最高收益率环比下降28BP,近一个月的跌幅已经达到60BP。而很多股份制银行结构性存款实际收益率已经降至3.5%左右甚至更低,这与大额存单将三年期利率主动下调到4%以下的市场预期相符。

近期各类存款利率均有所下行,特别是四大国有银行主动下调大额存单利率,既是利率市场化的结果,也是目前货币资金市场宽松条件的反映,更是政策预期下未来的必然趋势。(麒鉴)

今天,我刚去农信银行存款,说是没有大额存单这个选项了,可以存定期,2年2.85,3年3.5。于是,我就选了3年的。至于中国银行,这几天了解是还有大额,不过2年才2.7,相比我去年2月份存的中信,2年都有3.19了。也就是说,目前的市场,三年期3.55%的大额存单确实存在额度吃紧的现象,不排除未来短时间之后即将成为历史。就实际情况来看,很多银行普通的三年定期存款确实有所下调,尤其是国有大行,普通三年定期存款利率有的已经从3.35%下调到了3.2%,但是3.55%的大额存单不少银行还是有的,不过遇到的最常见的情况就是额度少,需要预约。那么,为什么3年期大额存单利率会降低?我们该如何看待这一现象呢?一、趋势确定:无风险回报长期进入下行通道

2021年6月21日起,商业银行存款利率报价方式由之前的“基准利率*倍数”改为“基准利率+基点”。此次调整,非国有银行,按上浮最高限算,活期存款将微升2.5BP,一年期存款持平,二年、三年期存款利率则分别下降30、62.5个BP。本月开始,各家银行已陆续开始下调存款及大额存单利率。

在我看来,今后无风险回报长期进入下行通道,趋势确定。中国定期存款利率在90年代曾高达15%,之后进入了长期下降通道。

看看国民都熟悉的余额宝,它的收益从最高近7%也是一路走低。

全球范围来看,利率长期下行是大趋势,中国正在经历美日欧曾经历过的。

目前全球负利率债券已经突破18万亿美元。近十年,全球负利率债券规模有过三轮扩张:

第一轮始于2014年,欧央行宣布负利率政策并持续降息、2016年以后日本也开始步入负利率时代。
第二轮是在2019年,全球经济降温、贸易问题加剧的背景下,全球央行掀起降息潮,负利率债券规模快速攀升。
而2020年3月以来,疫情对经济造成了明显冲击,全球央行再次大幅宽松,负利率债券规模快速上升。可见,无风险回报利率的下调势在必行。截至4月25日,多家银行均已下调大额存单利率。每经记者三地实探:多家银行存单已售罄,下调的多为3年期产品,调降幅度均在10个BP左右。二、我的真实探访:朋友所在的银行,对于大额存单有两种提供方式

就目前他所在银行单位的情况而言,据他介绍,他们银行对于大额存单有两种提供方式:一种是白名单客群,一种是预约购买方式。

第一种白名单客群是指系统通过大数据筛选出的一部分优质的客户。

例如一部分高资产高代发或者系统认为在行外有大额资金潜力的客群,这部分客户在手机银行上能够直接看到3.55%的大额存单,总行给这部分客户有一个总的额度范畴,相对宽裕。

但是由于这部分客群也是多家银行争抢的目标,因此虽然随时都可以购买,但是实际购买的人数并不多。

另一种方式,就是人工预约了,其实也是另外一种白名单模式。比如每周每家分行会有一定的额度释放,比如2个亿,分配到每个支行一两千万的额度,每家支行将有大额存单需求的客户上报至分行导入白名单,一般导入后的三天之内都可以购买。但是如果实际需求大于供给,比如这周分行只有2亿大额存单供给,结果实际预约的金额有4个亿,这个时候就有可能出现虽然预约了也没有买到的现象,就是说需要“抢”。

这并非是饥饿营销,本身大额存单对于银行而言就是一种相对高成本的负债,现在给企业的扶持性的贷款利率基本被压缩到了基准3.7%左右,存贷款的利率差异已经越来越小,一定程度上也压缩了传统银行业务依赖于存贷款利差产生的利润空间。

银行现在对于大额存单也是处于又爱又恨的状态,好处在于,可以稳住客户的资金,也是用来吸引行外资金的抓手。另外,如果不加限制的用大额存单来做存款,其实得不偿失,严重压缩了利润空间,太高了资金获取成本。三、今后,银行应该要彻底摆脱靠销售产品赚取中间业务收入的传统路线

其实目前银行业遇到的比较大的问题仍然是同质化非常严重,产品做不出差异,现在很多小银行在做的其实是通过不断地压缩利润空间,依靠费用贴补的方式做客户,产品不行就贴费用,送礼品,依靠客户占小便宜的心理,通过这种野蛮生长的方式先让新客户把钱转进来,给自己争取做产品的时间。

这其实在一定程度上加剧了银行之间的竞争,有的时候甚至银行业的人也感叹,现在的银行跟过去比变化太大, 客户也被惯的要求越来越高,行业内部越来越卷,随着未来大额存单利率的不断走低,结构性存款额度的不断压缩,以后客户所能选择的银行自营的产品恐怕也只有普通定期存款了,其他的产品均为代销。

也就是说,以后银行的个人业务慢慢变得像个小超市,类似一个选品中心,靠什么来留住客户,依靠什么才能做出差异化,所谓服务也好,特色也好都是很空泛的东西,真正的转型发展恐怕需要摆脱目前现有的框架。

做出新的业务,其实我个人非常看好私人银行和财富顾问这条路,依靠会员模式去做,每年固定地收取会员费用,可以随时退出,这样让银行能够靠服务,真正靠财富管理能力挣钱,靠业绩说话。

当然,最重要的就是,银行要彻底摆脱靠销售产品赚取中间业务收入这种传统路线所带来的弊端,如果真正能实现,那么基金也好,保险也好,信托也好,一些手续费的计价方式也都会被随之颠覆,其实最后我们普通人的客户是能从中获益的,对于银行和整个金融市场而言都是双赢。

最后的话:存款利率下行,才有贷款利率下行的空间,预计未来都会缓慢下行

毫无疑问,降息也是为了让更多资金回流进入实体经济。为了让银行支持实体经济,国家使出很多招数,不断降息,降准,这就很好理解了。

银行存款利息低了,老百姓存在银行的钱就少了,就会流入实体经济,进而促进实体经济的发展。降准,银行就有更多资金可以放贷,资金充裕,贷款门槛自然降低,钱的使命就是放贷出去赚回利息,实体经济也可以享受到贷款的红利。

找到一些之前看过的相关解读:
6月2日傍晚,中国人民银行宣布:为规范大额存单业务发展,拓宽存款类金融机构负债产品市场化定价范围,有序推进利率市场化改革,中国人民银行制定了《大额存单管理暂行办法》,现予公布,自公布之日起施行。

央行相关负责人解释称:大额存单的推出,有利于有序扩大负债产品市场化定价范围,健全市场化利率形成机制;也有利于进一步锻炼金融机构的自主定价能力,培育企业、个人等零售市场参与者的市场化定价理念,为继续推进存款利率市场化进行有益探索并积累宝贵经验。同时,通过规范化、市场化的大额存单逐步替代理财等高利率负债产品,对于促进降低社会融资成本也具有积极意义。----《21世纪经济报道》

本周二,中国央行决定推出大额存单产品,投资人包括个人、非金融企业等。至此,中国利率市场化进程还差放开存款利率这最后一跃。

央行规定,个人投资人认购大额存单起点金额不低于30万元,机构投资人认购大额存单起点金额不低于1000万元。大额存单期限包括1个月、3个月、6个月、9个月、1年、18个月、2年、3年和5年共9个品种。

大额存单发行利率以市场化方式确定。固定利率存单采用票面年化收益率的形式计息,浮动利率存单以上海银行间同业拆借利率(Shibor)为浮动利率基准计息。

所谓的大额存单,是指由银行业存款类金融机构面向非金融机构投资人发行的记账式大额存款凭证。

央行提到,从国际经验看,不少国家在存款利率市场化的过程中,都曾以发行大额存单作为推进改革的重要手段。而目前,我国推出大额存单的条件和时机已经成熟。

“从我国的情况看,近年来随着利率市场化改革的加快推进,除存款外的利率管制已全面放开,存款利率浮动区间上限已扩大到基准利率的1.5倍,金融机构自主定价能力显著提升,分层有序、差异化竞争的存款定价格局基本形成,同时,同业存单市场的快速发展也为推出面向企业和个人的大额存单奠定了坚实基础。当前,推出大额存单的条件和时机已经成熟。”

“大额存单是利率市场化过程中自然而然的步骤。”民生银行金融市场部首席分析师李志强曾对《第一财经日报》分析,当前存款利率市场化区间浮动进一步扩大,按照利率市场化“先大额后小额”的推进节奏,同业存单对募集资金对象有门槛限于同业,大额存单发行将范围放开至企业和个人,通过同业和大额存单实现大额存款完全市场化后,再逐步转向小额存款,所以大额存单是完全放开存款端利率市场化的一个必然步骤。

自1996年建立全国统一的同业拆借市场至今,中国利率市场化之路已经近二十年。债券市场、货币市场和外币存贷款市场的利率市场化基本完成。目前,央行放开了贷款利率上限和存款利率下限。存款利率浮动上限也分别在去年11月和今年3月先后扩展至基准利率的1.2倍、1.3倍。

今年5月10日,央行在宣布降息的同时,也将存款利率上浮区间上限由基准利率的1.3倍调整为1.5倍,不少分析师预测,央行下一步便是完全打开浮动区间,那么中国将完成利率市场化的最后一跃。

不过,法兴经济学家姚炜认为,中国利率市场化的挑战才刚开始:

中国今年准备放开存款利率,继而完成利率市场化进程。然而,真正的利率市场化才刚开始。

在迎来最终成功的利率市场化之前,中国还需数年的不懈努力。 在放开现行政策利率(基准存贷款利率)的同时,中国人民银行面临的短期挑战在于,改善货币政策的有效性。

中期挑战在于,允许市场对风险进行定价,但又不触发系统性金融危机。

【民生固收 李奇霖】大额存单推出,利率市场化再下一城
1.存款利率市场化,利率市场化最后一公里。存款保险推出,存款利率市场化制度准备已经就绪。大额存单作为银行主动负债管理工具,其推出意味着银行负债端自主定价能力增强,下一步是放开存款利率浮动上限,先大额后小额,先长期后短期,实现利率市场化。
2.大额可转让存单有哪些亮点?与理财相比,大额存单计入一般性存款,需缴准和纳入存贷比考核,可作为银行主动负债管理工具。大额存单可以转让,可以质押,是有流动性的存款,与理财产品相比有流动性溢价,预计发行利率低于同期限理财。
3.发行需向央行报备,防范负债端无序竞争。条例指出,发行人发行大额存单,应当于每年首期大额存单发行前,向中国人民银行备案年度发行计划,如需调整年度发行计划,应当向中国人民银行重案。大额存单推出意味着负债端竞争加剧,向央行备案发行,防范无序竞争。
4.大额存单发行不一定利空债券。大额存单利空债券的逻辑链条:银行负债成本上升——银行风险偏好上升——加大风险资产配置——挤出利率债配置——国债收益率上升。但这里关键假设是银行风险偏好能不能提升要看实体经济的状况
。实体经济下行,银行风险偏好起不来,货币用不到实体,所以导致国债收益率上升的不是大额可转让存单,而是实体经济本身。考虑到实体可匹配高收益资产供给不足,银行大力追寻高成本负债动力不一定很强。

中国人民银行公告〔2015〕第13号

为规范大额存单业务发展,拓宽存款类金融机构负债产品市场化定价范围,有序推进利率市场化改革,中国人民银行制定了《大额存单管理暂行办法》,现予公布,自公布之日起施行。

第一条为规范大额存单业务发展,根据《中华人民共和国中国人民银行法》等法律法规,制定本办法。

第二条本办法所称大额存单是指由银行业存款类金融机构面向非金融机构投资人发行的、以人民币计价的记账式大额存款凭证,是银行存款类金融产品,属一般性存款。

本办法所称银行业存款类金融机构(以下称发行人)包括政策性银行、商业银行、农村合作金融机构以及中国人民银行认可的其他金融机构。

本办法所称非金融机构投资人(以下简称投资人)包括个人、非金融企业、机关团体和中国人民银行认可的其他单位。

第三条发行人发行大额存单应当具备以下条件:

(一)是全国性市场利率定价自律机制成员单位;

(二)已制定本机构大额存单管理办法,并建立大额存单业务管理系统;

(三)中国人民银行要求的其他条件。

第四条发行人发行大额存单,应当于每年首期大额存单发行前,向中国人民银行备案年度发行计划。发行人如需调整年度发行计划,应当向中国人民银行重新备案。

第五条大额存单发行采用电子化的方式。大额存单可以在发行人的营业网点、电子银行、第三方平台以及经中国人民银行认可的其他渠道发行。

第六条大额存单采用标准期限的产品形式。个人投资人认购大额存单起点金额不低于30万元,机构投资人认购大额存单起点金额不低于1000万元。大额存单期限包括1个月、3个月、6个月、9个月、1年、18个月、2年、3年和5年共9个品种。

第七条大额存单发行利率以市场化方式确定。固定利率存单采用票面年化收益率的形式计息,浮动利率存单以上海银行间同业拆借利率(Shibor)为浮动利率基准计息。

大额存单自认购之日起计息,付息方式分为到期一次还本付息和定期付息、到期还本。

第八条发行人应当于每期大额存单发行前在发行条款中明确是否允许转让、提前支取和赎回,以及相应的计息规则等。

大额存单的转让可以通过第三方平台开展,转让范围限于非金融机构投资人。对于通过发行人营业网点、电子银行等自有渠道发行的大额存单,可以根据发行条款通过自有渠道办理提前支取和赎回。

第九条对于在发行人营业网点、电子银行发行的大额存单,发行人为投资人提供大额存单的登记、结算、兑付等服务;银行间市场清算所股份有限公司(以下简称上海清算所)对每期大额存单的日终余额进行总量登记。对于通过第三方平台发行的大额存单,上海清算所应当提供登记、托管、结算和兑付服务。

第十条大额存单可以用于办理质押业务,包括但不限于质押贷款、质押融资等。应大额存单持有人要求,对通过发行人营业网点、电子银行等自有渠道发行的大额存单,发行人应当为其开立大额存单持有证明;对通过第三方平台发行的大额存单,上海清算所应当为其开立大额存单持有证明。

第十一条每期大额存单采用唯一有序编号和命名。发行人或上海清算所应当准确、连续记录投资人持有大额存单情况,不得与其他产品的投资信息相混淆。发行人为投资人开立大额存单专用账户,投资人购买大额存单遵循实名制规定。

第十二条发行人通过第三方平台发行大额存单,应当于每期大额存单发行前至少1个工作日在本机构官方网站和中国人民银行指定的信息披露平台披露该期大额存单的发行条款,并于发行结束后次一工作日内披露该期大额存单的发行情况。

发行人通过营业网点、电子银行等自有渠道发行大额存单,应当于发行结束后次一工作日内向中国人民银行备案相关发行信息。

大额存单存续期间,若有任何影响发行人履行债务的重大事件发生,发行人应当在事件发生后3个工作日内,在本机构官方网站和中国人民银行指定的信息披露平台予以披露。

信息披露应当遵循诚实信用原则,不得有虚假记载、误导性陈述或重大遗漏。

第十三条中国人民银行授权全国银行间同业拆借中心为大额存单业务提供第三方发行、交易和信息披露平台。

第十四条市场利率定价自律机制根据市场发展状况,对大额存单发行交易的利率确定及计息规则等实施自律管理。

第十五条大额存单在会计上单独设立科目进行管理核算;在统计上单独设立统计指标进行反映。

第十六条发行人开展大额存单业务,应当严格执行反洗钱和反恐怖融资的有关规定,防范利用大额存单业务进行洗钱等违法犯罪活动。

第十七条本办法由中国人民银行负责解释。

第十八条本办法自公布之日起施行。《大额可转让定期存单管理办法》(银发〔1996〕405号文印发)同时废止。

央行有关负责人就发布《大额存单管理暂行办法》答记者问

1.什么是大额存单?推出大额存单的主要考虑是什么?

答:大额存单是由银行业存款类金融机构面向非金融机构投资人发行的记账式大额存款凭证。从国际经验看,不少国家在存款利率市场化的过程中,都曾以发行大额存单作为推进改革的重要手段。从我国的情况看,近年来随着利率市场化改革的加快推进,除存款外的利率管制已全面放开,存款利率浮动区间上限已扩大到基准利率的1.5倍,金融机构自主定价能力显著提升,分层有序、差异化竞争的存款定价格局基本形成,同时,同业存单市场的快速发展也为推出面向企业和个人的大额存单奠定了坚实基础。当前,推出大额存单的条件和时机已经成熟。

大额存单的推出,有利于有序扩大负债产品市场化定价范围,健全市场化利率形成机制;也有利于进一步锻炼金融机构的自主定价能力,培育企业、个人等零售市场参与者的市场化定价理念,为继续推进存款利率市场化进行有益探索并积累宝贵经验。同时,通过规范化、市场化的大额存单逐步替代理财等高利率负债产品,对于促进降低社会融资成本也具有积极意义。鉴于此,人民银行决定于近日推出大额存单产品,并制定了《大额存单管理暂行办法》(以下简称《办法》)。

2.哪些机构可以发行大额存单?哪些投资人可以认购大额存单?

答:大额存单的发行主体为银行业存款类金融机构,包括商业银行、政策性银行、农村合作金融机构以及中国人民银行认可的其他金融机构等。为规范大额存单市场定价秩序、促进形成合理的存单市场价格、有效发挥市场利率定价自律机制(以下简称自律机制)的激励约束作用,大额存单推出初期,将首先在自律机制核心成员范围内试点发行。此后,人民银行将结合利率市场化改革进程、以及大额存单市场发展情况,有序扩大发行人范围。

大额存单的投资人包括个人、非金融企业、机关团体等非金融机构投资人;鉴于保险公司、社保基金在商业银行的存款具有一般存款属性,且需缴纳准备金,这两类机构也可以投资大额存单。考虑到不同投资群体投资能力的差异,《办法》在存单起点金额设计上对个人和机构投资人有所区别,个人投资人认购的大额存单起点金额不低于30万元,机构投资人则不低于1000万元。未来,结合利率市场化推进进程和金融市场发展情况,人民银行可对大额存单起点金额适时进行调整。

3.大额存单通过什么渠道发行?如何定价?

答:大额存单发行采用电子化的方式,既可以在发行人的营业网点、电子银行发行,也可以在第三方平台以及经中国人民银行认可的其他渠道发行。通过发行人营业网点、电子银行等银行自有渠道发行大额存单,与现有银行存款、理财产品的发售方式类似,发行便利性和客户接受度高,市场基础好。在此基础上,人民银行还授权全国银行间同业拆借中心为大额存单业务提供第三方发行、交易和信息披露平台,进一步丰富大额存单发行交易渠道。通过第三方平台发行大额存单,更能体现大额存单电子化、标准化的特征,有利于存单的集中流通转让。具体采取何种方式发行,由发行人根据自身业务特点、经营管理要求并结合市场状况自主确定。

大额存单发行利率以市场化方式确定。固定利率存单采用票面年化收益率的形式计息,浮动利率存单以上海银行间同业拆借利率(以下简称Shibor)为浮动利率基准计息。大额存单利率实现市场化方式确定,是我国存款利率市场化改革的重要举措,将为全面放开存款利率上限奠定更为坚实的基础。Shibor作为货币市场基准利率,具有基准性高、公信力强等优点,以Shibor作为大额存单的计息基准,符合国际惯例,有利于促进形成合理的存单市场价格,进一步完善市场化利率形成机制。

4.大额存单是否可以流通转让?是否纳入存款保险范围?

答:从国际经验看,成熟金融市场国家的大额存单都可以流通转让,而且活跃的二级市场是推进存单市场发展的重要前提。借鉴国际经验并结合企业、个人等不同投资主体的交易需求,《办法》规定大额存单可以转让、提前支取和赎回。大额存单转让可以通过第三方平台开展,转让范围限于非金融机构投资人及人民银行认可的其他机构;通过发行人营业网点、电子银行等自有渠道发行的大额存单,可以根据发行条款通过自有渠道办理提前支取和赎回。此外,大额存单还可以用于办理质押。

根据《存款保险条例》,大额存单作为一般性存款,纳入存款保险的保障范围。

5.如何规范大额存单市场发展?

答:为提高大额存单业务透明度、加强市场监督管理,确保存单发行交易规范运行,《办法》对大额存单的信息披露、登记托管等制度作了相关规定。《办法》要求,发行人通过第三方平台发行大额存单前后,都应当在本机构官方网站和人民银行指定的信息披露平台进行信息披露;对存单存续期间发生影响发行人履行债务的重大事件也应予以披露,信息披露应当遵循诚实信用原则。对于通过第三方平台发行的大额存单,由银行间市场清算所股份有限公司(以下简称上海清算所)提供登记、托管、结算和兑付服务;对于在发行人营业网点、电子银行发行的大额存单,上海清算所应当对每期大额存单的日终余额进行总量登记。为规范大额存单登记托管业务,保障参与各方合法权益,上海清算所将制定并公布《大额存单登记托管业务操作规程》。

此外,自律机制将按照激励与约束并举的原则,对大额存单发行交易的利率确定及计息规则等实施自律管理,促进大额存单市场规范健康发展。为发挥好自律机制对大额存单业务的自律管理作用,自律机制将制定并公布《大额存单管理实施细则》。 ————“交易圈”公众号

大额存单是银行发行的一种“定期存款”产品,不同于普通的定期存款,大额存单具有利率高起存门槛高的特点。

在不少银行大额存单的起存门槛是20万元,低于20万元是存不了大额存单的,只能存普通的定期存款,鉴于大额存单的起存门槛比较高,因而它的利率也比普通定期存款高一些。

过去银行三年定期存款的利率一般在2.75%左右,而大额存单的年利率达到了3.5%以上,因此受到了投资者的广大喜爱,不少投资者都热衷于存大额存单。

最近我发现了银行三年期大额存单比以前变少了,不止大额存单发行量变少了,而且利率也降低了,特别是六大国有银行,对以前发行的靠档计息大额存单提前支取,有了新规定,规定自2021年元旦起,这些大额存单如果出现提前支取利息按活期计算。

大额存单发行量和发行利率降低,在我看来主要与降低企业融资成本有关,要降低企业融资成本,银行贷款利率就需要降低,那么作为银行方面的成本,存款利率自然也就需要降低。

可以预见未来几年内银行存款的利率都会维持在一个较低的水平,大额存单的发行量和利率也比不上以前,喜欢存大额存单的朋友可以趁着现在大额存单还不是很紧缺去多存一些。

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银行无卡存款业务虽然曾经存在一定不足,但无疑也给广大客户提供了极大方便。据商业银行内部消息,在监管的要求下,各家银行可能将陆续暂停存取一体机无卡存款业务,不得不说是一种遗憾。

在我国银行业中,最早开放柜面无卡(折)存款业务的应该是中行,于2000年向公众开放,2009年开始各家银行陆续开通存取一体机无卡存款业务。在运行期间,不仅为客户提供了便利,减少排队时间,也为银行大大减轻了窗口压力,提升了客户体验。

但是,事物都是辩证的存在,无卡存款同样如此。它的短板主要体现在三个方面,一是容易出现差错,继而引起纠纷。尽管显示对方姓名,但却不是全名,一旦卡号错误,名字相近,很容易存入第三人账户,而无卡存款又是实时到账,纠纷很难解决;其次,电信网络诈骗居高不下,不法分子往往通过电话遥控指挥受害人,在存取一体机存款;三是无卡存款无法识别存款人身份,也无法确认与收款人的关系,这就给反洗钱带来困难,不符合反洗钱法要求。

至于关闭无卡存款的真正原因,因官方暂未公开信息,也无从得知。但是通过对四大国有银行的调查与查询,目前工行已经走出第一步,落实监管要求。就全国各地而言,浙江和四川地区已经关闭部分地区存取一体机无卡存款业务,其中工行四川省分行关闭了成都和南充地区该项功能,客服回应总行已经发出内部文件,要求各地分行结合自身情况按照计划跟进;其他农行、建设、和中行的存取一体机仍然可见“无卡存款”功能,至于何时关闭,至今并无官方消息。可以肯定的是,如果监管要求属实,全行业金融机构都将整改落实到位,只是时间早迟问题,毫无悬念。

一种业务和产品不可能永恒不变,总是在实践中不断试错和改进,这也无可厚非。现实中,随着微信支付宝等第三支付工具的迅猛来袭,很多小额交易已经被替代。可以想象,如果无卡存款想要再次恢复,商业银行也会在成本与效益,以及利用率上再次重新定位,亏本的,且被人抛弃的业务,最终只能退出历史舞台,这市场规律作用的必然结果。

大额存单是在2015年开始,我国存款市场利率自由浮动的大背景下的创新定期存款产品。而按月付息的条款,其实并不是存款创新,在我国存款产品发行史上,以及国债发行中,也曾经也经常有过此类的条款。但是两者结合,成为了创新型的大额存单产品,这是在近两年出现的。

大额存单要求的尺寸门槛比较高,最少要达到20万,同时存期也相对比较长,最长的可以达到5年,所以这对于储户的资金流动需求,其实是产生了一定的阻碍。也就是说,如果储户凑够了20万存入一笔大额存单,但是在期间如果需要一些少量资金进行日常使用,那么可能就面对两难的抉择了。如果选择提前支取,那么这20万都将按照活期存款利率进行计算,损失巨大。如果继续等待到期,那么现实的资金使用需求不能满足,造成生活和工作障碍。在一定程度上,按月付息的大额存款就是解决了这个问题。

有着按月付息的大额存单产品,也就是每个月储户可以得到月利息,到期之时再取出全部本金。此时每月的利率是按照满期时的利率来计算的。例如大额存单的年化利率为4.125%,那么按月付息的利率就是用年利率除以12。但是是又造成了一个新的矛盾,按照我们现在的监管规定,大额存单提前支取是要按照活期利率来计算。那么假如按月付息的大额存款利率计算是按照满期来算的话,假如储户存入一段时间之后,需要提前支取,那么难道让储户之前取走的利息还要退回来吗?这是不可能的。

所以按月计息的大额存单,自从被创新之后,大约也就一年期间,随着今年年初监管部门正式要求大额存单取消靠档就近计息的条款之后,这个按月计息的大额存单产品也就无法继续生存了。随着随着某大银行的此类产品下架,目前其他银行也纷纷跟进,现在存款市场上已经难觅踪影了。

大额存单的发行,因为事先必须在央行进行备案,而且各类发行条件都必须取得事先的前置性批准,所以相对于其他普通存款产品,管理要严格得多。在不少银行中,按月计息的大额存款产品也仿照大额存单产品,一样存在,也说明按月付息存款产品是被储户热情追捧着,确实是个网红储蓄。

按月付息的存款产品,确实可以形成利息的复利投资效果,也就可以有效的提升存款的利率,但是大家也不要太过乐观,一般来说,经过德先生的测算,对于年化利率的提升,也就是年化0.2%左右的影响。利率提升效利率提升效果不大。

央行设立科技创新再贷款;多家银行下调大额存单利率

易观分析:《数字经济全景白皮书》浓缩了易观分析对于数字经济各行业经验和数据的积累,并结合数字时代企业的实际业务和未来面临的挑战,以及数字技术的创新突破等因素,最终从数字经济发展大势以及各领域案例入手,帮助企业明确在数字化浪潮下的行业定位以及业务发展方向。

《数字经济全景白皮书》持续关注数字金融领域,特开设《易周金融观点》栏目。《易周金融观点》汇编当周金融领域热点事件,并邀请易观分析金融行业分析师就事件进行独家解读和分析。

人民银行设立科技创新再贷款
证监会发布《关于加快推进公募基金行业高质量发展的意见》多家银行下调大额存单利率,大额存单受追捧17款移动App存在隐私不合规行为被点名资管新规发布四周年,理财产品全面净值化转型稳步推进易观分析发布证券类APP用户体验指数评测框架 易周金融观点 | 央行设立科技创新再贷款;多家银行下调大额存单利率

01人民银行设立科技创新再贷款,额度为2000亿元,利率1.75%,期限1年,可展期两次,发放对象包括国家开发银行、政策性银行、国有商业银行、中国邮政储蓄银行、股份制商业银行等共21家金融机构,按照金融机构发放符合要求的科技企业贷款本金60%提供资金支持。


易观分析:国内疫情多点爆发影响了社会经济和生产生活,经济下行压力大,企业投资信心不足,央行设立科技创新再贷款:


一是,从社会面,释放积极信号,增加资本市场对科技创新企业投资的信心和力度,将撬动更多社会资本加入,进一步带动资金流向科技创新领域,进一步驱动核心关键技术和科技创新,增强国家战略科技能力;


二是,从银行等金融机构层面,银行向企业放贷央行再向银行放贷的模式,增强银行信贷能力,鼓励及引导银行机构扩大放贷规模更加有效支持经济发展;
三是,从企业层面,从本次放贷范围和对象明显看出,面向新精特专、高新技术企业等,央行此举通过货币政策为科技创新领域营造良好的货币金融环境,增加企业贷款支持从而带动企业对科技创新的投资信心,加大科研投入和人才招纳,促进创新、生产,拉动经济增长。
——易观分析金融行业高级分析师韦玲艳

易周金融观点 | 个人养老金制度正式出炉;居民贷款延期还款政策密集落地


024月26日,证监会发布《关于加快推进公募基金行业高质量发展的意见》提出,引导基金管理人坚持长期投资、价值投资理念;大力推进权益类基金发展,支持成熟指数型产品做大做强,不断提高权益类基金占比等。


易观分析:《意见》从培育专业机构、优化机构专业能力、塑造良好发展生态、提升监管效能四个方面分别提出相应发展措施。因此,《意见》发布将推动公募基金管理机构多样化、差异化,引导机构注重投研、风控、合规创新、强化自身数字化经营及治理能力提升,促进行业内资金托管、估值、基金管理等生态关系健康。

18年资管新规和理财新规出台后,大资管市场迎来了包含打破刚兑、产品净值化、消除多层嵌套和通道业务、限制期限错配和非标等逐渐规范化发展的时代。期间,券商资管和基金专户赖以生存的通道和非标业务规模大幅萎缩,中国的公募基金迎来历史性发展机遇,得到快速发展,基金业协会数据显示,截止2021年底,公募基金规模为26.34万亿,公募基金产品9491只。个人财富快速积累、去存款化、大众理财意识觉醒、行业数字化快速发展等或将推动公募基金未来5年仍旧可以保持年均20%以上的增速。此次《意见》发布对于维持行业高速发展过程中处于高质量、健康状态尤为及时和关键,例如《意见》中提及要优化基金管理人投研能力,并扭转过度依赖“明星基金经理”,限制“风格漂移”、“高换手率”等博取短线交易收益的行为,摒弃蹭热点、抢噱头、赚规模的“伪创新”、 纠正产品营销娱乐化及基民投资粉丝化等现象,这些恰好是当前行业亟待解决的突出问题。
——易观分析金融行业高级分析师陈毛川

034月25日,今年首次降准正式落地,释放长期资金约5300亿元。建设银行、中国银行、农业银行、交通银行等多家银行,从25日开始纷纷下调2年期、3年期大额存单利率,下调幅度在0.1个百分点左右。


易观分析:大额存单受热捧背后主要有两方面原因:一是净值化转型后,投资者对低风险的存单类产品需求仍然较高,大额存单的“保本”性质自然能够获取低风险投资者的青睐。二是疫情反复背景下,市场利率普遍走低,资本市场表现欠佳,大额存单相对较高的利率就成为了投资者心目中的“香饽饽”。
——易观分析金融行业高级分析师苏筱芮

易周金融观点 | 遏制NFT金融化等打下监管良基;新市民政策提供客群细分新思路

04国家计算机病毒应急处理中心近期通过互联网监测发现17款移动App存在隐私不合规行为,违反网络安全法、个人信息保护法等相关规定,涉嫌超范围采集个人隐私信息。此次被点名主要为证券投资、智能投顾等炒股类软件,其中13款为证券APP。


易观分析:近年来监管层面在个人信息安全保护上动作频繁,包括陆续出台《网络安全法》、《数据安全法》、《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》、《个人信息保护法》等,明确APP的必要信息收集范围,释放了国家整治个人信息隐私侵害乱象的决心,有助于增强客户数据隐私保护。而此次券商APP违规违法处罚单的集中发放,表明券商APP的信息安全保护方面仍有提升空间以及APP合规监管监测工作的持续性。


受相关部门的监管,证券类应用整体安全性有很大的提升。但是目前仍存在隐私泄漏、密码被盗取等多项风险。易观分析认为,券商应从内部出发,弥补系统缺漏、建立完善的人员制度,加强信息安全管理,以保护用户隐私。


证券APP是投资者高频使用的软件,用户信息泄露或者被冒名顶替的安全风险是行业存在的普遍现象。超范围收集信息,未经同意向他人提供个人信息,未经过用户同意使用信息等方面是证券APP主要违规的方面。未经同意向他人提供信息是个人信息保护的难点。
——易观分析金融行业分析师杨玲

易周金融观点 | 《金融稳定法》草案完善监管框架;数字人民币试点扩大带动增量场景需求

052018年4月27日,中国人民银行、银保监会、证监会、外汇局联合发布《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》。在平稳结束过渡期后,于2022年1月正式落地实施。资管新规发布将满四周年,一方面资管行业转型仍面临不少挑战,另一方面销售时做到合理的风险匹配以及及时的披露产品信息成为投资者关注的话题。


易观分析:在资管新规落地、银行理财净值化转型不断深化的大背景下,资管行业从原先的跑马圈地逐步迈向合规发展的可持续道路,新老理财有序衔接,理财产品设计与发行持续完善,整体看已经取得了比较良好的成果。


对于机构而言,转型过程中客户流失,以及费率下行等因素使其面临挑战。近年来,银行理财(含子公司)各项费率整体呈下行态势,带动理财收益下行,对费率造成一定挤压。此外,随着银行理财子公司陆续成立,资管新规的影响不断深化,理财市场供给侧竞争不断加剧。在产品发行层面,伴随理财产品向净值化转型,净值产品的发行量、存续规模持续上升,规模效应也会在一定程度上带动费率下行。

而对于投资者来说,一是要关注具体产品的风险等级,对于风险承受能力一般的投资者,建议选择中低风险产品;二是要避免将自身过多的资金用于投资理财,尤其是在疫情严峻的大环境下,尽量保持充足的现金流以防范外部风险。对于金融机构而言,要通过多元化渠道开展相应的宣传,在介绍产品时合规用词,建立有效的咨询沟通及投诉机制,切实维护好金融消费者的合法权益。
——易观分析金融行业高级分析师苏筱芮

06易观分析发布证券类APP用户体验指数评测框架,主要从操作体验、性能测试、用户粘度三大维度量化证券APP用户体验。
易观分析:操作体验数据由架构合理性、交互合理性和业务体验构成,通过系统性测评量化所有功能维度;性能体验数据由性能指标和APP运营指标构成;用户粘性一定程度反映了APP的内容吸引度,用户粘度数据指标主要体现在人均单日启动次数和人均单日使用时长两方面。
具体内容详见证券类APP用户体验指数评测框架
★以上新闻来源:红星新闻、证券日报、财联社、新华社、中国人民银行官网

相信大家也都知道了这一阵子存款定价机制调整的事情。

一夜之间,各大银行“不约而同”地调整了存款定价方式,其中从具体的产品来看,有升也有降。利率上升的是一年期等短期定期存款,利率下调幅度较大的是三年期等定期存款和大额存单产品。

以四大国有银行为例,目前登录农行和建行的手机可以发现,农行三年期的“银利多”定期存款利率已经下调3.15%,建行三年期定期存款利率也下降到了2.75%。另外,工行和中行也是如此,只不过下调的幅度各不相同,但相同的是:以后动辄3.9875%的大额存单已经没有了,至少四大国有银行是如此。

从小银行的情况来看,部分民营银行为了拓展业务,仍然有接近4%的三年期定期存款,但额度基本上非常紧张,多数情况下需要“秒杀”。

至于为什么一时间银行开始“统一行动”,下调存款利率。

这是因为按照存款基准利率倍数确定的利率上限,存在明显杠杆效应。

市场利率定价自律机制指出,由于长期存款基准利率较高,执行利率也明显偏高,扭曲了存款的期限结构。特别是个别金融机构利用长期存款利率较高的问题,通过多种不规范的所谓“创新”产品吸收长期存款。其他银行为稳定存款来源,被动抬高存款利率揽储,推升整体负债成本,出现了存款市场由坏银行定价的问题,不利于存款市场有序竞争。

所以,对于储户来说,真的非常不容易。

一方面,去年以来才刚刚喊停了靠档计息存款、互联网存款、异地存款等产品,今年又统一下调存款利率,很多中老年人会非常不适应。

另一方面,不但存款定价机制调整了,根据资管新规要求,今年年底是最后落地期限,以后保本保收益的理财也会“消失”。而且存款利率下调后,很多银行贷款利率却没有变化。

所以,这样的监管政策“双碰头”情况下,储户的钱该放在哪呢?是继续存在银行吃利息吗?还是退而求其次去买理财呢?

个人建议还是选择更加有想象空间的投资方式,比如基金定投。

所谓基金定投是定期定额投资基金的简称,是指在固定的时间(如每月8日)以固定的金额(如500元)投资到指定的开放式基金中,类似于银行的零存整取方式。

1.分散投资。比如我们的投资计划是10万,期限是3年,我们不需要一次性把10万投进去,只需要设定一个月投资额度,比如1000元。这样可以极大提高剩余资金的使用率。

2.分散风险。由于基金定投的投资标的是具体的资本市场股票挂钩的,资本市场行情好的时候可以少投一些,行情差的时候可以多投一些,这样综合成本会更低。

3.培养习惯。投资理财是需要学习的,没有谁是天生就会投资理财的。而基金定投就是一个培养投资习惯的方法。

总之,投资理财的方式方法还有n种,大家在平时可以多找银行网点理财经理交流方式方法,也可以留言告诉我,我会持续为大家更新的。

出国留学网专题频道银行柜台栏目,提供与银行柜台相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意!

  今年我实习的单位是一家银行,也是比较有实力的一家,我做的工作是前台柜员,对于自己的工作我个人总结了一个实习心得。下面是由出国留学网小编为大家整理的“银行柜台实习心得体会范文”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  银行柜台实习心得体会范文【一】

  20xx年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造意义重大。

  我从事代替发放工资岗也已整整一年,在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。

  柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改进,并不断进步。现将工作情况总结如下:首先,在思想与工作上,我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。

  在工作方面,我有强烈的事业心和责任感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,通过对客户的研究从而达到了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,通过自身的努力来维护好每一位客户。

  其次,在技能方面,我个人也能够积极投入,训练自己,这一年中,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。对我个人而言,点钞技能已经超额达标,但是加打传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离,因此,我利用一点一滴的.时间加紧练习,因为我知道,作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

  第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到招行这个大家庭中,积极面对工作,与大家团结协作,相互帮助。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品——服务,银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,招行的服务处处体现着“客户第一”的理念。

  在招行工作过程中,逐渐地,我也明白了“以客户为中心”,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选择,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“谢谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,...

  银行柜台是银行服务的窗口,通过实习,能够让大家在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。下面是由出国留学网小编为大家整理的“银行柜台实习心得体会”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  银行柜台实习心得体会(一)

  20xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来南山支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

  在xx支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名xx行员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示xx行系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任是的,在xx行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示xx行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到xx行人的真诚,感受到在xx行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵守国家的法律、法三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁在这段时间里来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服务。

  因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和希但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平淡泊名利,勇于奉天,我们正把如火的青春献给平凡的柜员岗位,xx行...

  做好工作总结是为了总结过去的经验,以下是出国留学网小编为您整理的“银行柜台工作人员个人工作总结”,供您参考,希望对你有所帮助,更多详细内容请点击出国留学网查看。

  在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下,本人始终坚持从我行发展的大局出发,以科学的发展观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。现本人将XX年柜面工作总结如下:

  一、爱岗敬业,创一流服务

  在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务,以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在---为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。

  二、爱岗敬业,争创一流

  (一)立足岗位,争创一流成绩

  坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没有最好,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。

  (二)扩宽客源,争创一流成绩

  随着社会经济的不断发展,面对新的形势和激烈的竞争环境,我们不能有任何松懈,应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。

  (三)当好帮手,争创一流成绩

  在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对...

  新的一年里为自己制定了新的目标,作为银行柜台员需写一份工作计划。那么大家知道2018银行柜台柜员工作计划怎么写吗?以下是出国留学网小编为您整理的“2018银行柜台柜员工作计划”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网()查看。

  2018银行柜台柜员工作计划【一】

  一、20xx年工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉

  1、我行一直提倡的 首问责任制 、 满时点服务 、 站立服务 、 三声服务 我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。

  2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。

  3、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。

  4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。

  5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。

  二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

  1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。

  2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

  3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。

  4、切实履行对分理处的业务指导与检查。

  5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。

  6、制定出财务人员工作计划,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

  7、做好会计核算质量的定期考核工作。

  三、以人为本提高员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

  1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。

  2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

  3、勤做员工的思想工作,关心...

  时光飞逝,转眼我已经进入银行的实习就要完成了。我重视理论学习,自觉加强相关金融政策及法律法规的学习,构筑牢固理论知识结构,不断提升自身的整体综合素质。下面是出国留学网小编为大家整理的“银行柜台员实习报告”。本内容为大家提供参考。希望对您有所帮助。请关注出国留学网!!!

  银行柜台员实习报告(一)

  时光飞逝,一转眼我已经进入中国银行的队伍实习有9个月了。当第一次踏进工作单位,面对这陌生的工作岗位和工作流程,让我自己不觉的有一丝紧张,不知道自己能否去胜任,去完成好自己的本职工作。在实习这段期间,在自己努力学习专业知识,提高专业上的技能,完善自己的业务素质,领导和同事们也都对我们相当照顾,有不懂的他们都会耐心、细心的为我们解答。从开始的一无所知,到现在能成为一名能够独立办理业务的综合柜员。不断地学习、熟练业务,才能让我们成为合格的柜员,合格的农信员工。我也深刻体会到团队精神、与客户沟通、处事的协调能力的重要性。这些都是我未来成长过程中的点滴财富的积累。

  一.爱岗敬业,刻苦学习

  在我第一天进入工作岗位,面对一切都是那么的令我觉得新鲜。同事们对我说:“现在感觉很新鲜,等时间长了,你会觉得综合柜员其实是很枯燥的。”其实现在的我也能感觉出来,每天重复这基本同样的动作--无数次的清点钱数。可这些并不会打消我对工作的热情,我喜欢忙碌地工作一整天,而不喜欢无所事事的消磨时间。在去年底收款结息的那段时间,一天几百笔业务量,有时候忙的午饭都不能按时吃,可内心中不曾有过一丝怨言,因为这就是我们的工作,作为一名农信的员工这是我们的责任。单位的发展,是在我们每一名员工辛勤的汗水中建立的,我们责无旁贷。热爱自己的岗位,每天都要充满热情的去投入到工作中去,学会珍惜,学会满足。

  对于刚步入岗位的我们这批新人,一切都要从零开始,一点一滴都需要我们刻苦、谦虚的学习。虽然我们是以毕业大学生的名义招录而来,可我们不应该以这为荣耀。很多人其实所学的专业和金融业都没联系,但大学的学习使我们综合知识面更广,更加具有责任心,也具有较强的自学能力。我们应该把我们的优点全部的投入到实际的工作中与自身发展中去。如果只因为名衔而沾沾自喜,那必将遭到淘汰。在工作中要把工作细节化,各种有疑问的问题应该即时的向有经验的老员工请教,在业余时间也应该多学习一些与银行方面有关的业务知识,多方面的去提升自己的。记得刚来时候主任让我们新来的每月写两篇文章,我觉得这样很好,即能锻炼自己的写作水平,又能提升自己对于工作的感悟。但主任走后我们就很少写了,这就是自我缺乏自控能力的体现。这一点我是需要提高的,在以后的工作中要把学习作为一种主观意识上的行为,而不是客观规定的牺牲品。进入农信的队伍,让我们忘记我们是大学生的名号,让我们把自己当成是一名新报道的学生一样,在这里去用我们的努力完成我们的“学业”。

  二 细致工作,微笑服务

  柜员窗口有一定的危险性,需要我们时刻的警惕,提高自己的业务知识与实际操作水平,把不必要的失误、麻烦降到最小。精湛的业务技能是一名优秀综合柜员所必备的要求,不要以小而不为,在平常中我们要积累经验,要以一些案例去为己所用,提醒自己。记得有一次我们一名柜员收到了一张假钱,因为验钞机有时会因为钱币的新旧程度而出现卡机的现象,有时我们就马虎的以为没事而过去了,可这成为大意的代价。特别是要严格按照...

  作为银行柜台人员,我懂得银行柜台工作的重要性,它是客户直接了解我行的窗口、平台,是沟通顾客与银行的桥梁。因此,我产生了强烈的职业荣誉感。下面是出国留学网小编为大家整理的“银行柜台员工作总结”。本内容为大家提供参考。希望对您有所帮助。请关注出国留学网!!!

  银行柜台员工作总结(一)

  时间飞逝,转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的时候,我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。入行以来,我一直在一线柜面工作,在**银行的以“激人奋进,逼人奋进”管理理念的氛围中,在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高专业技能,完善业务素质,在不同的工作岗位上兢兢业业,经验日益丰富,越来越自信的为客户提供满意的服务,逐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在**银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的**之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚定,更加充满信心。

  一、勤学苦练爱岗敬业

  进入**银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。刚刚接触,我被吓到过,但是不服输的性格决定了我不会认输,而且在这个岗位上一干就是五年。

  当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。俗话说“业精于勤,荒于嬉”。为此,我为自己规定了“四个一点”,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平时少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。

  相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲,常常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。

  我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。在日常工作中,我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时,一位客户一脸焦急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。按照规定挂失要提供有效证件的,但是面对焦急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要着急;一面重新开机,按照客户提供的身份证号码进行查询,查出他的卡号,协助客户通过我们95577客服电话进行口挂,避免可能发生的损失。

  这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的...

  【银行柜台实习报告范文】

  未接触到银行柜员实习时,以为柜员工作只是简单的数钱,盖章,核算而已没想到实际工作中有很多我不懂的地方,也明白了柜员工作面临的挑战,这几天的实习使我收获了许多有益的知识,以下是我的心得体会:

  此次实习的目的在于通过在校内的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程。

  实习重要的是要理论联系实际,这次实习,更使我深深的认识到了作为一名柜员的主要职责:

  1.对外办理存取款、计息业务,包括输入电脑记帐、打印凭证、存折、存单,收付现金等;

  2.办理营业用现金的领解、保管,登记柜员现金登记簿;

  3.办理营业用存单、存折等重要空白凭证和有价单证的领用与保管,登记重要空白凭证和有价单证登记簿;

  4.掌管本柜台各种业务用章和个人名章;

  5.办理柜台轧帐,打印轧帐单,清理、核对当班库存现金和结存重要空白凭证和有价单证,收检业务用章,在综合柜员的监督下,共同封箱,办理交接班手续,凭证等会计资料交综合柜员。

  这学期我们主要学习的业务包括个人储蓄业务,贷款业务,银行卡业务,教育储蓄业务,中间业务,本票,汇票业务, 储蓄业务比较简单,开销户,存取现金,需要清楚各种活期、定期储蓄产品。银行的储蓄业务是银行的基础业务,它主要是针对个人而言。储蓄主要是个人的存款和取款业务。储蓄种类分活期储蓄、定期储蓄两大类。在开户时,需填写内容有存款日期、户名、存款金额的活期储蓄存款凭条,并将凭条、现金和个人身份证明交银行经办人员。银行经办人员审核后,发给客户存折;若要求凭密码或印鉴支取,要在银行网点的密码器上自行按规定格式输入密码。

  教育储蓄是指个人按国家有关规定在指定银行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄,是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。教育储蓄采用实名制,开户时,储户要持本人(学生)户口簿或身份证,到银行以储户本人(学生)的姓名开立存款账户。到期支取时,储户需凭存折及有关证明一次支取本息。教育储蓄提前支取时必须全额支取。

  提前支取时,客户能提供“证明”的,按实际存期和开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计付利息,并免征储蓄存款利息所得税;客户未能提供“证明”的,按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。逾期支取:教育储蓄超过原定存期部分(逾期部分),按支取日活期储蓄存款利率计付利息,并按有关规定征收储蓄存款利息所得税。

  活期储蓄有储蓄存折、一本通续存,定活两便储蓄、通知存款等,定期储蓄有整存整取定期储蓄、零存整取定期储蓄存本取息取息定期储蓄、大额定期储蓄等。定期储蓄存期分三个月、半年、一年、二年、三年、五年六种。

  存款业务:储户前来银行输存款业务时,必须向银行祟有效身份证明,并把相应的款项交给柜员,柜员应认真核对客户的身份证件,并将客户提交的钱款过行仔细的清点,然后进行点钞后与客户核对金额、存期后,上机操作,根据电脑所示进行逐项输入,录入完毕再次核对金额和户名,待交易成功后打印存款凭条、存单,在存单上加盖用章,再次核对存单上的各个要素,将客户的身份证明边同存单一并交于客户,并请客户进行核对。

  【工商银行柜台实习报告】

  本次实习的目的是要把在学校所学的知识充分运用到现实社会岗位中,找到实际差距以更好弥补当中所缺乏的问题所在。在实习当中我会更好的把握问题的方向,弥补平时书本所学的知识的漏洞。同时也通过对银行业务的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。

  中国工商银行,成立于1984年,在国内30000多个分支机构,与境外50多个国家和地区的410家银行总行建立了代理关系,它是中国五大银行之一,是世界五百强企业之一。作为中国资产规模最大的商业银行,经过27年的改革发展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调发展的轨道。2003年末资产总额约52791亿元人民币,占中国境内银行金融机构资产总和的近五分之一。截至2010年末,工商银行总资产134586.亿元左右,居全球上市银行之首。

  我所实习的中国工商银行临淄支行分为三个部门,分别是营业部,公司业务部和风险部。三部门间相互联系相互配合,协调一致,才能使银行正常运作。下面介绍一下我实习的岗位:

  1.柜面业务岗实习

  柜面岗是银行最基础的工作岗位,也是我们平时去银行办理一般业务所接触到的岗位。同时柜面岗分为现金业务区和非现金业务区 ,业务对象分类分为对公业务和对私业务。我在刚开始实习的时候主要在非现金业务柜(对公业务区)学习,通过细致观察和师傅的耐心教导,我从中学到了不少知识。比如:

  供应账户开户需要的证件有:营业执照,企业代码证,税务登记证,法人和降半人身份证,授权书,开户许可证,说明书等,非本地单位开户需出示当地人银行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人像凭批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。企业与银行办理业务受限就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。

  单位银行结算账户暗用途分为基本存款账户,一般存款户,专用存款户和临时存款户四种。基本存款账户是存款人的主办账户,存款人日常经营活动的资金收付及其工资,奖金和现金支取应该是通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存,借款归还和其他结算资金支付。该庄户可以办理现金缴存,但不能办理现金支取。而专用存款账户则是用于办理各项专用资金的收付,临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。

  2.大堂经理岗位实习

  在一半的实习时间里,除了跟综合柜员和客户经理学习银行业务外另外就是向大堂经理学习营销技巧,维持大堂秩序以及解答客户的咨询。我在此实习期间学会了单据管理,例如:如果客户要办卡开户或办存折,我们要为其提供《个人客户业务申请书》并辅助客户正确填写。如果不是本人亲自办理,还需要为其提供《代理人开立个人结算账户核实单》。

  如果客户要存办理对公转账业务,我们要为其提供《进账单》并让客户将转账支票正反面的付款人,收款人,背书人和被...

  【银行柜台人员工作心得体会一】

  时光飞逝,不经意间,我在工行已经届满一年。我也从“新工”成长为一名“老工”。在工行企业文化日积月累的耳濡目染中,我感到我对于企业文化的感悟如同企业文化本身——言之有尽,思不尽,视之有竭,探不竭。

  企业文化是企业的灵魂和精神支柱,是企业发展的重要组成部分,是企业常兴不衰的必由之路。企业文化是一种创业,创企业的百年大业。纵观企业发展史:上世纪60年代前,可以说企业追求的是产量、质量等数字;70年代后,企业追求的是厂容、厂貌等形象;80年代后,企业追求的是做大、做强、做久等文化……

  毫无疑问,在多变激烈的市场环境中,一个缺失文化的企业,是一个失翅的企业。而失翅的企业是飞不高的。飞不高的企业勿论做大做强。

  工行“工于至诚,行以致远”的价值观涵盖了“诚信、人本、稳健、创新、卓越”五方面的基本价值取向,是对工商银行多年来企业精神、文化理念、经营方式和价值追求的凝炼表述。“诚”就是“忠诚、真挚、守信”,表明了对员工品行修养的标准,体现出社会对服务的要求,传达了对社会公众的庄严承诺;“远”就是“长久、高远、远大”,彰显出永不停息、创新超越的精神,昭示了力争成为行业典范的自我定位。在核心价值理念的基础上,工行还提炼形成了包括“发展、效益、风险、服务、品牌、团队、学习、人才”等八个方面的基本理念作为核心价值的外延。

  我认为工行要重视“诚信,人本”。

  其一,诚信是企业生存和发展的基石。如果一个企业对内对外都讲信用,就会赢得创业和发展的机遇。企业内部真诚相待,能够形成强烈的凝聚力,众志成城,战无不胜;企业对外诚实守信,就会形成巨大的吸引力,人们就会愿意与之打交道、谈生意。

  其二,诚信是最好的竞争手段。企业竞争,既要比拼服务的质量和价格,又要比拼企业的管理和服务。这些,除了外在的表现以外,更重要的是内部蕴含的信誉。

  一个企业有竞争力,关键取决于员工,员工有没有竞争力,工资水平是核心要素之一,这是“原始的核动力”原始核动力下降了,企业的市场地位就会每况愈下。要想使员工爱企业,企业首先要爱员工,以人为本,回报至上。一个爱护消费者的企业,一定要爱护自己的员工;一个注重竞争力的企业,一定要把员工收入的增长,列为第一优先的财务指标,才能上下同心,最终实现同步增长。

  企业文化简单来说就是一种理念,一种精神,一种目标。这种理念体现着我们员工的一种创新的思维行为,它体现着我们企业不断的创新。企业精神首先是企业家的精神,以及在企业家精神的感召下,全员一种良好精神状态。目标就是凝聚力,目标是最强的凝聚力。为加强群体的凝聚力,首先要从情感入手,从而达到价值观的高度认同,最终实现发展目标。各级组织要同员工不断沟通,帮助员工解决困难。

  企业文化是一种形象,企业文化要抓传统提升与精神张扬,企业文化要坚持。企”要“人”在,靠“薪”更靠“心”。健全企业工会、社团和各种切合实际的职工自我教育机制,以真诚的关心激发广大职工的上进心和事业心,大家才会觉得工作有劲头、人生有奔头。“企”要“人”在,要“薪”还要“心”。将以人为本的理念当作企业兴盛的催化剂、凝聚人心的粘合剂,不断创新企业文化,企业才会永续发展、长盛不衰。

  【银行柜台职员入党申请书】

  敬爱的党组织 我是一名平凡的人, 但我有着不平凡的人生理想。 在我心中, 中国共产党是一个先进和光荣的政治组织, 而且随着年龄的增长 我越来越坚信,中国共产党的全心全意为人民服务的宗旨,是我 最根本的人生目标。 为建设更加美好的社会贡献自己的力量并在 此过程中展现自己的人生价值、完善自我是我内心深处的愿望。

  所以,我恳请加入中国共产党。我志愿加入中国共产党,拥护党 的纲领,遵守党的章程,履行党员义务,执行党的决定,严守党 的纪律,保守党的秘密,对党忠诚,为共产主义事业奋斗终身, 随时准备为党和人民奉献一切,永不叛党,在此,我向尊敬的党 组织递交我的入党申请书。 中国共产党,这个光荣、神圣的组织,自 1921 年建党至今, 我们党已经走过了 88 年的光辉道路。

  在经过长期的反帝、反封 建、分官僚资本主义的革命斗争中,中国共产党取得了新民主主 义革命的胜利,结束了中国半封建、半殖民地的历史,消灭了剥 削制度和剥削阶级,建立了中华人民共和国,确立了社会主义制 度,开辟建设有中国特色的社会主义道路,逐步实现社会主义现 代化。 我衷心的热爱党,她是中国工人阶级的先锋队,是中国各族 人民利益的忠实代表,是中国特色社会主义事业的领导核心,中国共产党始终代表中国先进生产力的发展要求, 代表中国先进文 化的发展方向,代表中国最广大人民的根本利益。

  中国共产党以 马列主义,毛泽东思想邓小平理论, “三个代表”重要思想为行 动指南,以实现共产主义的社会制度为最高理想和最终目的,中 国共产党通过制定正确的路线方针政策, 为实现国家和人民的根 本利益而不懈奋斗。在中国共产党的领导下,我国取得了举世瞩 目的成就,生产力迅速发展,综合国力大大增强,人民生活水平 大幅度提高。 党的xx大是在我国改革发展关键阶段召开的一次十分重

  大会高举中国特色社会主义伟大旗帜,以邓小平理论 和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,继 续解放思想,坚持改革开放,推动科学发展,促进社会和谐,为 夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。

  xx大明确指出了关于党 风建设问题,优良的党风是凝聚党心民心的巨大力量。 我深知中国共产党员是中国工人阶级的有共产主义觉悟的 先锋战士,必须全心全意为人民服务,不惜牺牲了人的一切,为 实现共产主义奋斗终身。

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银行的自查报告(汇编15篇)

  在经济发展迅速的今天,报告十分的重要,我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。那么你真正懂得怎么写好报告吗?以下是小编帮大家整理的银行的自查报告,欢迎阅读与收藏。

  农业发展银行作为唯一家农业政策性金融机构是中国金融体系的重要组成部分,按照wto规划和中国金融对外开放步伐的.加快,其业务范围将随其金融职能和政策性金融作用将全面凸现。农发行业务具有“双重性”,即政策性和经营性,这就对农发行的保密工作提出了更高的要求。现阶段农发行保密工作存在诸多隐患,主要表现在以下几个方面:

  1、对保密工作必要性和重要性认识不足。

  保密工作是基层农发行业务工作的重要组成部分,作为政策性银行必须确保执行政策的严肃性和时效性,保密工作必须提到我们工作的议事日程上。否则,将会出现政策执行不到位现象,其危害性从小的方面讲损坏了农发行的社会形象,可能恶化党群干部关系;从大的方面讲就有可能损害农民的利益,有可能影响国家货币政策的传导和宏观调控目标的实现,甚至关系到员工生命和财产安全,因此,保密工作时刻伴随着我们,要像安保工作一样警钟常常敲。

  2、对保密工作的'范围和职责不清。

  大多数人认为保密工作就是保密部门和工作人员及领导们的事,与自己没有太大的关系;保密只不过对涉及国家机密的文件等按规定的范围和时间进行公布,对基层农发行及员工来说没有很大的必要;有的人认为只保密农发行有关信息,与自己有业务关联部门及企业的信息不在保密范围之内等等。这些观点都具有片面性,上述对保密工作的必要性和重要性已作了简单的介绍,实际上我们每个人的工作都涉及到保密问题,每个员工都有保密职责,凡是有可能对农发行业务开展和内部工作协调及其它部门、企业工作带来不利影响的.信息都属于保密的范围。

  3、对保密工作重视不够。

  从现实状况来看,基层农发行保密工作做的怎样,似乎对各方面工作开展影响不大,对保密工作存在麻痹思想、重视不够。

  一是缺乏相应配套的保密设备等设施;

  二是保密规章制度体系不够健全和完善;

  三是基层行基本上没有配备专(兼)职保密人员,既使配备了专(兼)职工员也仅是应付检查等,没有切实有效地开展工作;

  四是对保密工作说起来重要,实际检查指导少,岗位工作职责不到位。

  针对上述存在的问题和不足,要确保基层农发行各项工作顺利开展,形成大保密工作的局面,对此谈一点肤浅的看法。

  一、加强领导,统一思想,提高全员保密意识

  为强化基层农发行的保密工作,应当在系统内自上而下成立“一把手”任组长,分管行长为副组长,有关部负责人为成员的保密工作领导小组,配备专(兼)职保密干部,使保密工作层层有人抓、事事有人管,形成网络管理状态。同时,要把保密工作纳入议事日程、纳入目标考核中,采取与责任人工资、政绩挂钩的办法,增强保密工作人员的责任感。

  二、健全制度,细化职责,规范保密工作建设

  首先要建立健全和完善各项保密工作制度。如:机要文件传阅制度、密押管理制度、出纳制度、保卫制度、档案管理保密制度、保密工作责任制等,并要将这些制度印成册子,分发到涉密人员手中,有些制度还可采取放大上墙的办法,使人人都能熟悉操作,为把这些制度落到实处,还应科学规定有关涉密部室的保密事项。如:办公室机要文件传阅、借阅;会计部门联行密押的使用和印章、重要空白凭证的管理、现金调运计划、运钞路线的管理;信贷计划部门的资金构成、资产质量、数据及传输等,这些都要求各专业操作履行岗位责任,遵守保密制度,使银行的保密工作步入规范化、制度化轨道。

  三、加大投入,狠抓落实,促进各项工展开展

  农发行作为政策性银行,担负着粮油收储企业收购资金安全高效运营的重任。在开展业务活动中,除接触到国家政策性收购资金的秘密外,自身还不断产生出大量的内部秘密,如稍有不慎都会给国家造成难以挽回的损失,怎样搞好保密工作,不但要采取一系列行之有效的措施,更重要的是抓好措施的落实。

  一是机要文件的存放要实行“三铁”,即铁门、铁窗、铁柜;

  二是在机要文件的收发上要实行“三簿一卡”,即收文登记簿、发文登记簿、借阅登记簿、文件传阅卡,阅文、传文按保密程序办理;

  三是在机要文件的管理上要达到“三专”,即专人、专柜、专室管理;

  四是在安全保密工作中要落实“三个检查”,即保密领导小组对其成员进行定期检查,看保密制度是否贯彻落实;对涉密部门进行定期检查,看有无违背保密制度的行为;对基层营业网点进行定期检查,看有无违背操作制度的行为和失泄密漏洞,只有这样才能搞好基层农发行的保密工作,遏制各类泄密事件的发生,更好的服务于农发行业务发展。

  对于银行网点转型这个话题,我作为一名银行工作人员来说并不陌生。如今的国内外金融经济形势已经发生了改变,中国银行业竞争日趋激烈,银行网点已不仅仅是银行形象和服务的窗口,更是终端营销的主战场,各银行纷纷提出了由核算交易主导型网点向服务营销主导型网点转型,这不仅仅是对传统观念的冲击,更是对构建网点营销体系和培养营销专业团队的挑战!银行网点必须主动的适应这种新的变化,不转型是不行的,而且转得越快越好,转得越快越主动。如果我们不跟上时代的脚步,很可能就被时代所淘汰。南通各家网点就已经开始步上了转型的轨迹。

  在我看来营业网点转型主要分为几下几个方面:

  1服务的标准化、流程化2服务质量的检查3客户分级的差异化服务4服务意识和服务技能的提升

  1区域内市场营销活动的策划与组织2网点产品的交叉销售:客户分流与引导创造机会、柜员如何发现销售机会、 主动营销和发掘目标客户、 公司业务和个人业务的联动3客户关系管理维护4区域营销环境分析和市场细分

  1网点现场的布局与动线设计:装修风格崇尚简约、舒适、温馨,网点空间布局更强调功能分区,明显区别于传统银行以高柜为主、所有服务功能均通过柜面实现的运营模式。2网点现场如何做好营销陈列3营造网点现场氛围

  南通中信银行几个网点步上转型的轨迹差不多两年的时间,与传统模式相比之下,有了质的变化。 转型以来,本着中信的文化底蕴,开始了对网点硬件进行了大规模的标准化装修,统一的标示、统一的外观形象、统一的宣传口号、统一的服务,整个行由此像工业化的流水线般整齐划一,自此率先以规范、先进的世界一流金融企业的形象出现在社会大众眼前,大大提升了我行在社会上的美誉度。支行在考虑流程优化、功能分区、业务分类、柜员分等、客户指引时,首先想到的是客户需求和感受,而不是自己“只能这个样”、“只有这么做”。譬如优化流程,更多的考虑客户便利,省去相似、相近的有关手续;而功能分区也考虑了中高端客户办理业务的私密性,增强客户的安全感。编写业务指引,就是要让客户看得明白而不产生歧义,注重指引的形象、直观,更多的是用图示和简洁的文字,而不是“长句”的叙述。《指引》出台前,则征求不同年龄、不同文化程度客户的意见,就是要让每一位客户看得懂,用得上。为客户提供更好的服务,是网点转型的基点要为客户提供优质服务,员工服务意识的强弱是关键,而服务意识的强弱源自员工的角色定位。在一段时间内,支行领导无论是开会,还是给员工培训,都反来复去讲“角色定位”,引导员工在“转型”中实现自己的角色转变,由原来的“柜员”转变为“服务员”和“销售员。通过培训,大多数员工都明白,作为服务员,每天的工作就是为客户提供服务,满足客户的需要,客户满意是衡量服务好坏的标准;而作为“销售员”,就是要在为客户提供服务过程中因人、因时、因事,适宜地向客户营销建行

  的产品。服务是为了销售,而销售需要更好的服务。

  零售网点转型项目的每一个细节都逐渐深入我行人心。看到我行的转型取的的成绩。我应该自省自查努力工作,在本职工作做好的同时,我要积极思考问题、解决问题,为我行在从网点转型到战略转型工作中献计献策。

  20xx年8月22日我部收到办公室印发“关于印发《**村镇银行“两个加强、两个遏制”回头看自查方案》的报告”的文件。按照文件精神,内审合规部自查要点为“内部控制、风险管理、案件防控”。以下为自查情况报告:

  一、我行内控体系较为健全,组织结构设置符合自身特点,明确了内部控制和相关职能部门的责任、权限和信息报告路线。我行主要发起行为**银行,同时吸收当地优质企业和自然人投资参股村镇银行,股权结构较为合理,为良好公司治理奠定坚实的股权基础。

  我行按照现代企业制度要求,建立了完善以“三会一层”即股东会、董事会、监事会及高级管理层为主体的治理结构并设立风险管理委员会、提名委员会、薪酬委员会、关联交易控制委员会、信息科技管理委员会和资产负债管理委员会六个专门委员会。但尚未建立独立董事制度。

  我行各个治理主体的职责边界较清晰,并制定了股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则和高级管理层议事规则五项规范的议事规则,但各项议事规则有待进一步完善。

  我行参照以流程为核心的全新的银行模式开展经营管理,即在整个银行塑造“以客户为中心”的企业文化,提高市场反应速度,改善服务水平;并通过业务模块化、管理扁平化与运营集中化,提高银行运作效率,实现成本节约与规模效益,促进价值创造与绩效进步,并全面提升银行的核心竞争能力。但此项工作在该行尚处起步阶段,内

  部组织架构不完善,距流程银行要求还有较大差距,但我行在20xx年成立了内审合规部门,随着业务发展,20xx年我行将进一步完善组织架构。

  二、各部门、各岗位之间职责分离、相互制约,并定期不定期进行岗位测评及意见反馈。认真执行轮岗和强制休假制度,并向监管当局按季度上报人员、安防非现场监管报表。我行在业务领域和部门之间建立了信息交流、信息共享及信息反馈机制。我行建立了《**村镇银行内部控制评价试行办法》,定期对内部制度的健全性等进行评价,但评价效果有待提高。

  我行20xx年成立内审合规部门,建立了内部审计及合规管理的相关规章制度,并定期聘请发起行进行业务督导及业务检查。我行聘请外部审计机构进行审计,但审计结果未及时上报监管部门。我行的内部控制缺陷被发现和被报告后能够及时得到解决和纠正,并能够及时纠正和整改外部监管机构发现的内部控制方面的问题和缺陷。我行正逐步建立及完善各项内控制度,完善组织架构,有效开展内外部审计工作,在高管层的科学领导下,20xx年我行未发生案件。

  三、我行正逐步建立及完善各项内控制度,建立了存款、会计、重要空白凭证等管理制度和岗位规范,我行业务部已制定如下规章制度:贷款管理办法、企业信用评级管理暂行办法、信贷业务操作办法、农户贷款操作细则、担保管理办法、信贷业务审批管理办法、存贷款利率管理暂行办法、贷后管理办法、信贷档案管理办法、抵贷资产管理办法、贷款五级分类管理办法、诉讼管理办法、信贷责任追究制度、项目融资业务管理暂行办法、职能部门设置、个人贷款管理暂行办法、固定资产贷款管理暂行办法、流动资金贷款管理暂行办法。并严格按照相关规章制度开展业务。

  四、我行的风险管理能够对信用风险、流动性风险和操作风险等各类风险进行较为持续的监控。并制定了相关业务政策、制度和程序。专门设立了履行内部控制、风险管理和审计职能的部门和岗位。我行虽建立了风险识别评估制度、职责和岗位,但制度和职责未及时更新,手段和技术不够完善。

  我行董事会能够根据本行的情况,制定整体风险管理政策、风险限额和重大风险管理制度,但并没有明确的风险偏好;高级管理层制定了监测和管理风险的程序和方法;但没有结合本行特点,开发高效的风险管理信息系统,不能对对各类风险进行准确的计量和管理。

  按照县物价局的工作部署,为深入践行党的群众路线和“七整七治”活动要求,我行认真按照工作要求梳理排查在业务经营中存在的不合规收费等问题,现将自查情况汇报如下:

  一、成立自查组织确保工作任务落实。

  为确保排查工作有序开展,支行成立了有行长为组长、主管行长为组长、运营部、客户部、财务部、营业单位等部门为成员的排查工作领导组织,强化对排查工作的督促、领导和推进。

  1、认真落实农业银行收费公示制度。

  做好新标准的落实和执行工作。根据总行要求,新价格标准于20xx年4月1日起在全国范围内统一实施。对私类收费项目除价格差异化服务项目外,全省农业银行执行统一价格(基准价格或机器自动控制价格),需浮动的一律报省分行批准后执行。按照银监会、人民银行关于合规收费的各项标准,结合我行现有的各项中间业务收费项目,通过在营业厅内悬挂公示牌的方式,自觉接受客户的监督,严格按照总行统一公布的价目执行收费,严禁擅自变更价格和自行增加收费项目,及时发布收费价目信息,做到各项收费服务“明码标价”,使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容,从而能够行使自主选择权,使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。

  2、组织员工对照收费标准自查,恪守规章制度,严禁乱收费。

  在规范化的收费标准的范围内,为确保无误的按照收费标准执行,建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划,并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。针对此次自查工作,我行还成立排查小组,包括凭证翻阅整理、安排专人复查,在整个服务收费自查工作中,经过层层复查,未发现不合理收费行为,切实按照结算业务收费情况统计表中的规定执行严把服务工作质量关。

  3、加强员工思想教育,提升服务品质。

  银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一,因此只有从加强员工的素质教育入手,增强服务意识,改善服务水平,使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配,才能让客户感到物有所值,才能让客户愿意且乐于付费。

  此次的自查活动切实有效,虽然我行未发现收费不实的账务,起到了防微杜渐的作用。在以后工作中,我行会认真履行监管部门的要求,不断改进服务,履行社会责任,不断加强内部管理,规范我行服务价格行为,以促进我行中间业务的健康稳步发展。

  根据X银发[202x]94号文件的有关精神,我社及时认真地进行了一次全面的.专项检查,现将我社对人民币银行结算账户的自查情况汇报如下:

  一、支付结算业务。

  1、对核准类银行结算账户能按照规定及时报人民银行审批;对备案类银行结算账户能按照规定时间通过账户管理系统向人民银行备案,没有违规开立银行结算账户情况。

  2、我社一直按照《人民币银行结算管理办法》、《人民币银行结算账户管理办法实施细则》、《人民币银行结算账户管理系统业务处理办法(试行)》、《个人存款账户实名制规定》、《中国人民银行关于规范人民币银行结算账户管理有关问题的通知》,以及相关法律、法规和规章制度办理银行结算账户的开立、变更和撤销业务。

  3、我社的银行结算账户的开立、使用和撤销的审查和管理主要由会计主管,并设有专人复核,有份健全的开销户登记。对人民币银行结算账户的现金提取及可疑支付交易,我社严格按相关的登记和审批制度执行,并及时上报县联社,未发现违规现象

我社对当地财政所交来的缴款书内容进行认真审核,对不符合要求的缴款书拒绝受理;在受理缴款书后,及时办理转账,没有出现无故压票现象;我社没有违规为征收机关开立预算收入过渡户;除国家另有规定外,不得向缴款人收取任何费用。

  通过这次自查,进一步加强了我社的银行结算账户的管理,也从中总结出我们的不足,具体有:一是业务人员对人民币银行结算账户有关知识学习不够,业务素质不高;二是相关管理监督措施有待进一步加强,鉴此,我社将继续发扬好的方面,针对不足,努力把人民币银行结算账户的管理工作做得更好。

  一、银行高息揽储情况介绍

  我国银行信贷创纪录式的增长,加上今年货币信贷政策的趋紧,导致各大银行在20xx年信贷吃紧,今年,央行两次上调存款准备金更是收紧了货币流动性,进而引发银行间存贷比接近甚至超过75%的监管红线。各大银行纷纷推出各项优惠来加大对客户储蓄存款的吸收力度,与此同时,变相高息揽储行为也有所抬头。

  20xx年,银行储蓄存款成为各大银行的香饽饽。银行之间为了争夺资金源,纷纷展开各种手段,而在银行揽储大战的背后,这将导致市场更为混乱,并可能衍生出巨大的风险。而银行之间为了吸引储蓄而变相提高利率,这是一种违规的做法,国家监管部门已以绝定对此展开跟踪查处。

  现在各银行为了吸引储蓄,除了提高存储利率外,还想到了其它的办法,除了给达到一定存款金额的储户每月定期送米、油等礼物外,优惠还将加码。如日均存款余额达到100万元以上,将每月送两三百元的购物卡,一直送到客户不再存这笔钱为止。并且各银行这种“揽储大战”不断升级,已从送米、送油升级至送数码相机、手机、笔记本电脑甚至大额现金。一些客户去银行存款时也学会了货比三家,讨价还价。除了赠送各类礼品外,一些银行甚至提出直接给存款客户返点。据了解,目前业内最常见的返点率是万分之五。也就是说,如果客户在银行存款100万元,往往可以得到500元的现金返利。以此类推,存款500万元则可以得到2500元。一位城市商业银行业务经理告诉记者,目前他们银行的返点政策为每月奖励日均额的万分之五,一年算下来可以达到千分之六。“比如你存100万元在我们银行,一年除了利息之外,返点都有6000元。如果金额大,还可以申请更高的返点。”而某股份制银行为吸引到更多的存款,甚至用金条来代替利息。根据不同的存款金额来送不同的金条,用金条来代替利息收益。最高的把26。7万元存入一年就可以拿到30克的99。99%纯度金条。

  (一)信贷冲动的恶果

  热衷放贷的银行怎么会对储蓄存款这么感兴趣呢?因为存贷比触及监管红线,许多银行面临无钱可贷局面,这是银行揽储的主要动机之一。

  今年,央行连续两次上调法定存款准备金率,冻结了约6000亿元资金,近期更是通过公开市场操作加大回收市场流动性的力度,加上去年的“放贷潮”,导致部分银行资金吃紧,存贷比逼近中国银监会制定的75%的“红线”。而早在初,为了鼓励银行放贷以刺激经济增长,银监会一度允许符合条件的中小银行适当突破贷存比75%的比例限制,这在当时对鼓励中小银行放贷发挥了积极作用。

  然而今年以来,为了在保增长的同时管理好通胀预期,监管层多次要求银行注意控制信贷增长速度,贷存比不得高于75%也再次成为重要的监管手段之一。如今,从已公布的上市银行年报看,国有商业银行的存贷比已经下降为57。6%,交行、中行仍高于70%,而各家股份制商业银行的存贷比已经超过了75%的警戒线。于是,一些银行总行便层层下压指标,要大量揽储补充资金充足率。

  金融机构采取各种方式高息揽存,有的采取月末组织临时性存款,以借款虚增存款等不正当手段扩大存款。而这种不正当的竞争行为,将严重影响正常的金融秩序。

  (二)揽储风险隐忧

  调查显示,在有存款意向的客户中,有54%的人会根据各家银行的优惠条件进行选择储蓄,这也就无怪乎各大行争相采取送礼返现等优惠活动来吸引储户了。对于这些优惠行为,很多业内人士也担心,此种现象会导致市场混乱,尤其是一些客户经理与熟悉客户之间的这种频繁操作也容易衍生出内部监管漏洞问题,有较大的风险存在。因为为了吸引存款,往往放松了对风险的控制,比如银行以汇票的形式给企业放款,企业将钱存入银行,银行再按七折开出承兑汇票,企业再将钱存入银行,如此反复,银行存借款增加了,企业也获得了资金,双方各获所需。但这种情况下银行往往不会对这些企业进行严格的审查,而这些企业也往往不是太好的企业,银行很容易背负风险。

  目前各银行以暗度陈仓的方式揽储,其实已经在打政策的擦边球。我国实行的是统一的利率制度,由央行制定存款利率,商业银行应当按照央行规定的存款利率的上下限,确定存款利率,禁止银行擅自提高利率揽存。银监会早已出台相关文件,把返点、回赠等方式的揽存定性为“变相高息揽储”进行严加管制。此外,央行也曾经发布《严格禁止高息揽存、利用不正当手段吸收存款的通知》规定,要求“各金融机构必须严格执行中国人民银行规定的存款利率,严禁擅自提高利率,或以手续费、协储代办费、吸储奖、有奖储蓄、介绍费、赠送实物等名目变相提高存款利率”。

  面对近乎白热化的存款争夺战,也有专业人士注意到了其中蕴含的风险。“存款的大量增加意味着成本的上升,如果银行不能有效地运用这部分负债,可能导致收益率低下甚至是负收益。另外,资产负债的货币错配风险也值得关注。

  (三)导致各种犯罪事件的发生

  虽着存储大战的升级,一些银行工作人员利用职务之便,在揽储数百万元后,携款私逃,或利用高息揽储的名义进行诈骗活动,给银行在社会上的声誉带来了极其恶劣的影响,而在这种诈骗作案过程中,一个最关键的角色:被收买和招募的银行工作人员。“那些银行工作人员的角色就是帮助资金掮客向受害单位办理高息存储手续。而在办理了每个客户的高额存储业务后,那些“内鬼”就利用职务之便,获取受害单位的印鉴,并交给犯罪嫌疑人,从而便于犯罪嫌疑人进行伪造印章并提取存款。而这些人的违法犯罪行为最终给国家带来了很大的经济损失。

  (一)开展个性化金融服务

  如:中国农业银行开展的农行“金钥匙春天行动”就是农业银行深化零售业务转型,是加强客户服务能力的一项重要举措。中国农行通过为客户提供个性化、专业化的个人金融服务,将此作为落实中央“扩内需、保增长”总体部署的具体实践活动。通过新品推荐、理财组合、与客户互动等系列活动,分阶段、分层次展开营销,向客户提供各类金融服务。通过完善个人金融产品营销支持体系,统一网点环境形象,建设多层次营销队伍,提升对客户的多元化、多渠道、多维度营销服务水平。

  (二)开辟中间业务增加银行新盈利点

  银行可以加大中间业务开发力度,使其成为新的盈利增长点。据统计,像国际业务、银行卡、基金、代理保险业务、国际结算、外汇宝、基金托管、外国政府转贷等业务构成其中间业务的主体。银行可以把中间业务收入作为一项重要指标纳入分支行经营目标责任制考核内容,并据此制定下发银行全年发展计划。而下属各支行应该早启动、早规划、早部署、早动员,实现银行中间业务发展的开门红。积极确定中间业务的发展目标、重点发展品种,针对部分重点发展业务制定了专项考核奖励办法。并广泛召开中间业务的产品论证会,并广泛开展基层调研工作。

  按照分行转发省分行《关于加强全行安全生产的紧急通知》文件要求,我行及时召开了由主管行长、办公室负责人及各网点主任参加的会议,对300号文件精神进行了认真学习,对安全生产自查工作进行了安排部署。明确了由主管安全保卫工作的副行长负责,办公室及网点负责人组成检查小组,对全辖网点及金库安全生产工作开展自查。

  严格落实双人守库、双人武装押运规定,运钞车配备了专职司机、随车业务员,金库管理中严格坚持“一密二钥三分离”制度,出入库由专职保卫陪同并进行登记,守库人员24小时值班,坚持了守库各项规定,杜绝了安全隐患发生。四是进一步加强公务车辆管理和员工交通安全教育,防止发生交通事故。五是严格落实案件(事故)报告制度,密切关注全行辖内不稳定因素。六是积极开展各类教育活动,加强作风建设。严格落实八项规定及上级行关于作风建设的相关规定,努力增收节支,业务招待费、差旅费等同比下降。

  通过自查,全行安全生产主要存在以下问题和不足。

  1、各营业网点的`自助服务区网线电缆未能合理区分放置,电线存在私拉乱接现象,且暴露在显眼处,存在安全隐患。

  2、营业网点现金业务柜台未安装连续记录的声音复核装置。

  3、守库室无温控设施。

  4、各网点atm机未设置一米线,其中康兴路支行无独立、封闭的操作间,atm与安装地面无牢固连接。

  5、未制定押运途中突发事件处置预案。

  6、消防安全制度不健全,消防记录不全;一年内组织开展消防安全宣传教育和培训少于2次。

  7、支行计算机房未安装防盗安全门;支行计算机室未安装防盗安全门和与110报警服务台相连的紧急报警装置及入侵报警装置,不能准确探测报警区域内门、窗、通道等重点部位的入侵事件。

  8、支行未制定计算机信息系统突发事件处置预案。

  9、支行守库室未与110报警服务台相连。

  10、无防范案件预案。

  11、处置突发事件预案不健全。

  三、存在问题主要原因

  一是对安全生产工作认识还需要进一步提高,具体工作做的还不细致,对总分行制定的规章制度、措施落实等方面做的还不够。

  二是由于条件限制,个别制度规定只能逐步落实,有的问题需要上级行统一协调解决。如与110报警系统联网、对守押人员进行擒敌、队列训练等。

  四、整改情况及措施

  对此次自查出的问题,自查小组及时向营业机构负责人进行了反馈,提出了明确的整改要求和整改时限,对能整改的及时进行了整改,一时不能整改的,制定了整改计划,争取尽快整改到位。

  一是对自查中能够即时整改的问题,已督促负责人立即进行了整改,并已整改到位,以后再发现此类问题,加重处罚负责人。

  二是对110联网的问题希望州分行安全保卫部与公安机关协调整改。

  三是对于计算机房没有安装监控、防盗、报警、门禁系统的问题,积极向州分行申请经费,争取尽快整改。

  按照省社《银监局关于》文件要求,合规收费标准,纠正不合理条件和收费管理不规范等问题,我行积极的进行合规收费自查工作,现将自查情况汇报如下:

  接到省社通知后我行迅速成立了专项清理工作领导小组,由行长担任组长,相关各部室为成员的服务收费自查工作领导小组,明确各成员分工职责,统筹安排,依据辽银监文件的服务收费相关自律制度,有序开展服务价格目录调整优化、不规范服务收费行为清理,对照检查具体内容,细化自查工作方案,对我行的服务收费情况认真开展全面自查。

  按照省社、银监局关于《进一步开展银行不规范服务收费清理工作的通知》合规收费标准,对我行各分支机构自20xx年1月至20xx年5月期间的服务收费情况进行自查。

  1、认真落实收费公示制度

  结合我行现有的各项业务收费项目,通过在营业厅内悬挂公示牌的方式,严格按照省社网站上统一公布的价目执行收费,严禁擅自变更价格和自行增加收费项目,及时发布收费价目信息,做到各项收费服务“明码标价”,使金融消费者实时充分了解银行服务收费项目相关内容,从而能够行使自主选择权,使银行收费服务价格不再是“雾里花”、“水中月”。

  2、组织员工对照收费标准自查,恪守规章制度,严谨作风。

  在省社规范化的收费标准的参照下,为确保无误的按照收费标准执行,以便建立健全约束机制。我行制定具体的工作计划,并组织员工完成相应的学习。要求员工按照服务工作质量要求和规范化操作规程办理各项业务,做到快捷准确,把差错率降到最低。针对此次自查工作,我行还成立排查小组,包括凭证翻阅整理、安排专人复查,在整个服务收费自查工作中,经过层层复查,未发现不合理收费行为,切实按照辽宁省农村信用社服务价格表中的规定执行,严把服务工作质量关,

  3、加强员工思想教育,提升服务品质。 银行机构经办人员的服务态度和服务质量是目前客户投诉的主要内容之一,因此只有从加强员工的素质教育入手,增强服务意识,改善服务水平,使服务收费水平与所提供服务的质量、效率相匹配,才能让客户感到物有所值,才能让客户愿意且乐于付费。

  通过检查,我行各分支机构均能够严格按照《价格法》、《商业银行服务价格管理办法》及上级机构的有关规定开展相关业务,同时严格贯彻落实“七不准、四公开”的各项要求,无只收费不服务、多收费少服务、超出价格目录范围收费,以及巧立名目、变相收费等违法违规行为。

  根据辽宁省农村信用社收费价格项目表会计核算收费项目共计83项,我行收费项目17项,不收费项目66项,无违规收费项目。当前我行内发生的业务收费项目有:一是存折(单)书面挂失手续费,标准为5元/折(单);二是存折跨地级市辖取现,标准为每笔按取现金额的5‰,最高50元;三是现金存入跨地级市辖存折(单),标准为每笔按存现金额的5‰,最高50元;四是存折跨地级市辖转帐,标准为按交易金额的5‰收取,最高50元;五是存折(存单、银行卡)存款证明20元/份。农民工银行卡特色服务手续费、POS商户手续费、农信银手续费、结算手续费包括客户挂失手续费、汇款手续费是微机自动产生,不存在乱收费、收费凭证串用乱用、收费不入账、同城不同价及随意收取客户费用现象。

  此次的自查活动切实有效,虽然我行未发现收费不实的账务,起到了防微杜渐的作用。在以后工作中,我行将继续按照银监部门以及上级机构的有关要求开展相关工作,积极做到在符合相关政策的条件下,努力挖掘为广大客户进一步减费让利的空间,不断改进服务,履行社会责任,加强内部管理,认真落实银行服务价格管理的相关规定和政策,规范我行服务价格行为,在提升我行总体服务质量的同时,有效维护客户的合法权益,以促进我行中间业务的健康稳步发展。

  今年我县开展“企业评机关”、“行风评议”活动几个月来,我们中国工商银行谷城支行通过自查存在的问题和广泛搜集社会各界的意见,归纳起来,主要是服务环境需要进一步改善,服务水平需要进一步提高,贷金力度需要进一步加大。对这些问题,我行边查边改。现将自查自纠及整改情况汇报如下。

  加强硬件建设,改善服务环境。近几年来,我行投资一百多万元,先后对银城等分理处和支行营业室进行了装修改造,在今年9月下旬把支行营业室建成全市首批“贵宾理财中心”,把其他网点建成标准化的“综合理财中心”、“金融便利网点”。通过改造,共增加营业面积260多平方米,增加营业窗口6个,每个营业网点都安装(配备)有自动柜员机、自动存款登折机、网上银行电脑,还安装了一台自动存款机、两台离行式自动柜员机,服务环境有了显著改善。

  开展三项活动,提升服务品质。一是深入开展“服务价值年”活动,以服务创造价值;二是继续在网点开展评选“服务明星”、服务“红旗单位”活动,让典型引路;三是广泛开展“规范服务”活动,组织员工规范操作。同时,支行加大了对优质服务的培训力度、检查力度、奖罚力度,推动了全行服务水平的提升。目前,全行一线员工坚持统一着装、挂工号牌上岗,网点员工普遍做到了微笑服务、双手接递客户凭证服务等“五项规范服务”。在工行省分行三季度“神秘人”优质服务检查中,我行综合得分在工行襄樊分行22个支行中居第2位。

  坚持信贷创新,加大贷金力度。我行在办好企业抵押贷金的同时,针对部分企业贷金抵押值不足的实际,创新贷金路子,先后办理了以企业钢材、小麦、棉纱等大宗物质质押的商品融资,以企业应收帐款质押的贸易融资,以企业对方银行开具的确认函为质押的信用证卖方融资,还发放了企业一次抵押、循环使用的小企业网络循环贷金。为了支持我县个体民营

  经济发展和居民创业就业,我行发放了商铺按揭贷金,等等。信贷工作的创新,拓展了贷金路子,增加了信贷资金容量。到9月末,我行各项贷金余额达到2。95亿元,比年初增加1。1亿元,增加额居全市金融机构前列,有力地支持了我市经济的发展。

  县委县部门将我行作为评议对象是对我们的关心,企业、客户对我行行风建设提出宝贵意见是对我们的信任。我行广大员工决心在今后的工作中,以开展“行风评议”、“企业评机关”活动为契机,更加扎实地搞好优质文明服务,更加有力地扩大信贷投放,更加全面地履行社会责任,为我市经济社会的科学发展、率先发展、和谐发展做出新的更大的贡献。

  应全面自查各项应税收入是否未缴、少缴、或未按时缴纳营业税。具体自查项目应至少涵盖以下内容:

  1.债券投资收入是否按税法规定缴税。现行银行的债券投资一般由总行集中操作,分为人民币债券和外币债券两类,其投资收入包括买卖损益和利息收入两部分。目前银行大多仅就人民币债券买卖损益的部分缴纳了营业税,人民币债券中利息收入和外币债券的买卖损益与利息收入均未缴纳营业税。按照现行营业税政策规定,银行总行在境内利用总行资金进行外币债券投资,对其买卖债券取得的收入应照章征收营业税;对其持有金融债券到期利息收入不征收营业税,对其持有非金融债券到期利息收入照章征收营业税。此外,对于未持有到期债券业务投资收益,买卖债券持有期间的利息收入也应该按税法规定纳税。

  2.是否将一般贷款业务混为转贷业务核算,差额缴纳营业税,少计计税营业额,或不按权责发生制原则缴税。

  3.委托贷款业务收入是否按规定缴税,收到的利息是否代扣代缴营业税,有无按减除手续费后的差额计税的问题。

  4.贴现收入是否按规定缴税,有无未缴税、减除转贴现收入缴税、转贴现支出冲减票据贴现收入、转贴现支出冲减递延收益、贴现利息收入递延入账、以及票据转贴现返利等未按规定缴税问题。

  5.中间业务收入是否存在未缴税,或有的中间业务收入存在冲减回扣、返佣支出后计手续费收入缴税的问题。

  6.是否存在将atm、pos机手续费收入冲减支付银联费用或pos机租金后缴税的问题。

  7.是否存在销售不动产少缴营业税的问题,或存在出租房屋、厂房、机器设备、抵债资产变现收入未缴营业税问题。

  8.是否存在将收取的邮电费、印刷费、支票工本费冲减业务费用未缴、少缴营业税问题。

  9.是否存在收取客户信用卡透支罚款、罚息等收入未缴、少缴营业税问题。

  10.是否存在银行受托理财业务收取的手续费收入未按照规定纳税问题。

  11.是否存在扩大金融机构往来范围,将非同业利息收入记入同业利息收入问题。

  12.是否存在将代保管收入、咨询收入、结算手续费收入、代办保险、按揭手续费收入等不计少计营业额问题。

  13.是否存在代收电话、水、电、气、信息费等项目,取得的业务收入未按税法规定缴纳营业税的问题。

  14.是否存在以银行工会的名义向贷款户收取管理费或赞助费未缴纳营业税问题。

  15.是否存在资金业务项目亏损轧抵后申报营业税问题。

  16.是否存在分行从总行取得的各项税前分成收入计入内部往来未缴营业税问题。

  应全面自查各项应税收入是否按税法规定缴税,各项成本费用是否按照所得税税前扣除办法的规定税前列支。具体自查项目应至少涵盖以下问题:

  1.有无未按所得税权责发生制原则缴税的问题。

  2.有无使用不符合税法规定的发票,进行费用列支的问题。

  3.有无工资及“三费”等未按照税法规定的标准,进行计提和调整的问题。

  4.是否存在资金业务、金融衍生产品业务,未按照会计核算方法进行正确估值的,造成少缴税款的情况。

  5.有无固定资产未按税法规定计提折旧,或固定资产的净残值率及电子类设备折旧年限与税收规定有差异的,未进行纳税调整。

  6.是否扩大计提范围,多计提呆账准备金。

  7.业务招待费、业务宣传费、广告费是否按税法规定进行计提和使用。

  根据《中国人民银行关于开展20xx年金融统计检查的通知》的要求及市人行的总体部署安排,为严格执行金融统计制度,提升金融统计水平,我行根据统计检查的具体内容逐项展开自查,现将自查情况汇报如下:

  一、提高认识、组织开展自查。

  针对本次检查的相关内容,我行统计ab岗认真学习通知要求,组织开展统计自查工作,对照自查内容逐项排查,对发现的问题及时进行整改落实,进一步提高金融统计业务能力,明确统计岗位职责。

  二、金融统计自查情况

  我行在本次自查中,大中小企业均按新的企业规模分类标准划分,各类按照新的行业标准划分,严格执行保障性安居工程、涉农等专项统计制度规定;认真做好统计工作组织管理,贯彻落实《江苏省农村金融机构统计台帐指引》的规定。

  三、存在的问题及整改措施

  1、金融统计人员业务素质有待进一步提高。作为金融统计ab岗位人员,对金融统计业务、统计法律知识掌握不够全面,对统计指标理解不够深入,从而往往忽视统计口径,报表填写不规范等现象发生。

  2、统计岗位新人员培训工作还需进一步加强。由于统计人员变动,统计岗位新人员未实行岗前培训,或对金融统计相关业务不太熟悉,往往造成统计数据报送不及时等现象发生。

  1、组织相关人员认真学习金融统计相关制度规定,加深对金融统计制度和统计指标的理解,提高认识,明确职责,严格按照人行金融统计要求报送统计数据,确保金融统计数据的真实、准确、完整。

  2、认真做好统计岗位变动交接和新人员统计知识培训与指导,统计岗位新人员任职前必须学习金融统计相关业务知识和规定,新人且由老人员进行培训和指导,从而确保统计数据报送准确、及时、口径一致。

  二○xx年x月xx日

  根据中国银监会办公厅印发的《中国银监会办公厅关于开展银行业金融机构自助设备专项检查的通知》我社区支行非常重视此项工作,于当日日终后组织职工学习了该通知精神,并在会后对照自身工作情况进行了讨论及自查,现将自查整改情况报告如下:

  一、自查对象和范围

  我社区支行自助设备为在行穿墙式设备。

  (一)基础管理情况:

  1、我社区支行坚持每天早晚2次检查自助设备运行情况,保证自助设备全天24小时正常运行。

  2、已做到机具每天清洁卫生、定期保养维护自助设备,按要求安装客户操作提示、安全用卡提示,做到规范整洁。

  3、加钞时做到停机加钞、双人操作,密码钥匙分管;现金清分做到在封闭环境中进行;按要求将废钞箱、存款箱、取款箱内现金进行分别清点加钞完毕后做取款测试。

  4、加钞过程按要求做到全程监控,双人加钞,录像记录清晰,已做到每月3次查看监控录像。

  5、自助设备管理人员按规定更换密码并记录,按月更换密码,备份密码及钥匙按要求分别保管。钥匙使用完毕后,按要求入库(柜)保管;备用钥匙按要求封存保管;交接按要求进行记录。

  6、更换自助设备管理员、加钞员严格按照总部要求进行备案,按要求进行记录。

  7、我社区支行严格执行总部统一制定的自助设备业务管理制度和操作规程,保证自助设备正常运行。

  8、严格执行总部统一制定的自助设备安全防范制度和操作规程。

  9、客户操作区有隔断挡板及一米线,使广大储户能够安全用卡、放心用卡。

  10、管理员、加钞员已完全熟练掌握了加钞、操作机具、修改密码、调阅监控等操作技能。

  11、每天4次巡视,以确保周边无可疑装置和粘贴物及虚假广告。

  (二)安全防范设施建设情况:

  1、已安装视频监控装置,可以清晰的看到客户正面图像及进、出钞口现金装填过程的实时录像;回放录像客户面部特征及进、出钞口现金装填过程图像清晰。

  2、已安装防窥罩,所有摄像机都不能看到客户密码操作。

  3、图像数据记录采用数字录像设备。

  4、视频图像叠加时间和日期信息,数据储存时间大于30天。

  5、已有总部统一安装的安全提示和24小时服务电话。

  6、视频监控系统时间与自助设备时间保持同步。

  7、有独立的用户操作区域,已设置一米线、防窥罩、防窥挡板。

  8、自助设备采用实体砖。

  今后,我社区支行将进一步组织员工学习《银行自助设备、自助银行安全防范规定》。严格执行总部统一制定的自助设备安全防范制度和操作规程。提高员工思想认识,增强防范风险防控能力,严格按照总部要求及相关制度规范操作,确保我社区支行自助设备业务安全运行,稳健发展。

  根据xxxx省银监局《xx年案件防控和安全保卫工作安排》及《xx年上半年案防督查方案》要求,xxxx就xx年上半年案防工作开展情况进行了自查。现将xxxx案防工作开展情况报告如下:

  近年来,xxxx党委、领导班子高度重视案件防控工作,特别是今年以来,xxxx领导积极引导和鼓励广大干部员工发挥智慧和力量,集思广益,结合实际工作查找问题,对内控制度、业务流程等进行了分析梳理,查缺补漏、剔旧补新,为保障经营成果构筑了更加坚固的案防工作防线。截止xx年5月30日,xxxx开展各项专项检查5次、工作督导3次、安保工作应急演练1次,,规范操作流程条,经济处罚违反劳动纪律、五十个严禁、对账管理办法、会计出纳基本操作规程等规章制度的人员xx人次,累计罚款xx元。上半年未发生被抢、被盗、被诈骗等案件,发案率为零。

  二、案防工作具体措施和方法

  (一)加强组织领导,强化组织保障

  一是xxxx坚持案防工作“一把手”负责制,于年初成立了由理事长任组长,班子成员任副组长,各部室负责人为成员的“案件防控工作领导小组”,明确了工作职责,领导小组下设案件防控办公室在xxxx稽核部。同时,各xxxx成立案防工作领导小组,组长由xxxx担任,负责检查、督促、指导辖内xxxx社开展案件防控工作。二是强化责任落实,及时召开案防工作会。“业务发展,案防先行”,年初xxxx案防工作会作为各项工作的先锋率先召开,安排布署了全年案防工作,为各项经营业务的稳健运行做好了铺垫。

  (二)强化制度建设,构筑防控体系

  1.案防工作,制度先行。在强化制度建设方面,xxxx一是制定了《案件专项治理工作意见》和《案件防控工作质量考核评比办法》,逐级签订责任书,使案件防控责任到人,不留死角。二是各营业机构与当地派出所友邻单位签订了《联防协议》;三是强化制度建设。建立健全了《干部重大事项报告制度》、《重大突发事件报告制度》、《审计约见谈话办法》、《重要岗位工作人员定期轮岗和强制休假管理》等规章制度。四是建立了案件防控会议定期分析制度。每季至少召开一次案防会议,由各部门负责人总结前阶段案防工作,对本部门本专业条线的案防工作进行评价,提出整改措施和下一步案防工作的努力方向,形成xxxx党委统一领导,党政齐抓共管,部门各负其责的领导机制和工作机制。五是建立和完善了职工执行基本规章自我评价按季报告、xxxx案防工作按季分析上报、员工思想动态按季分析、行为失范人员定期排查等制度。

  2.开展合规风险管理和合规文化建设。一是建立案防学习制度,要求xxxx每月至少组织1次案防学习。学习内容包括案情通报、案防通报以及相关文件,引导全体干部员工牢固树立合规意识,规范操作流程。二是开展案例警示教育。组织干部员工观看了警示教育片“沉重的代价”、“滑向深渊”。三是警示各岗位员工自觉遵守职业操守,从思想根源上消除风险案件隐患。

  三、组织实施案防工作

  (一)认真执行高管交流、重要岗位轮岗、近亲属回避、离岗审计制度。年初xxxx组成5个离任审计小组,历时90天,对全辖交流的55名进行了离任审计。对在同一网点同一岗位工作年限超过4年的4名员工进行了轮岗。

  (二)加大后续检查工作力度,促进整改落实。xxxx依托省xxxx管理系统,查找分析风险线索,同时结合各专业条线检查结果,针对性地开展检查。、建立违规问题台账,在后续审计时,对存在的问题进行再审计,督促xxxx按时保质整改。

  (三)开展各类专项治理和检查活动。今年xxxx开展的专项治理活动有:治理违规违纪收受红包礼金专项治理、业务经营弄虚作假行为专项整治活动、“三基”工作、“三项整治”、整治业务经营不规范行为、“规范服务行为自查自纠”、员工失范行为排查等。

  (四)安全保卫工作扎实有效,安防综合能力明显提高。一是完善了《安全保卫工作应急预案》,要求xxxx根据具体情况细化应急预案内容。二是今年3月,xxxx成功举办防抢应急演练,切实提高了内保守押队伍处置突发事件的能力。三是在加强安全设施的改造和升级方面,今年xxxx购买3扇防尾随门、6台B级以上保险柜、20个应急灯和20具灭器等消防器材;对今年新增加的2台ATM机安装了视频监控和“110”实时报警系统。今年以来,xxxx未发生安全事故。

  (五)加强督导,强化问责。

  一是xxxx在1季度成立了督查室,并对上级以及xxxx安排的工作事项进行了督导。二是加强节假日期间的安全保卫督导。三是对检查中发现的各类违规行为,提交xxxx“处罚委员会”处理。今年上半年,xxxx共处理违规人员20人次,经济处罚13200元。

  个别部门、网点负责人、个别员工,案防工作重视不够。存在重业务发展,轻案防工作现象,表现在案防学习和警示教育不够,网点负责人与员工交流不够,对员工8小时工作以外掌握不全面,个别网点负责人以身作则差。

  五、下一步工作打算

  切实履行案防职责。xxxx负责人和各部门要加大对本网点和本专业条线的检查、督促整改,稽核部加大对整改情况的后续检查,对整改不力或屡查屡犯的网点,进行约见谈话。监察室加强辖内制度执行情况的检查督导,以及网点负责人作风的督查、走访,确保xxxx案防工作有序开展。

  为了进一步加强我行行政印章的管理和使用,切实防范风险。近日,总行根据上级相关文件要求,在全辖开展了党委印章、行政印章、业务印章、个人名章管理专项检查,有效地规范了印章管理,进一步促进了各项业务和经营管理工作的发展。

  一、相互检查交流,共同提高管理。

  在组织全辖开展全面自查的的基础,总行从党委办公室、办公室、财务会计部、信贷管理部、稽核审计部等部门抽调人员组成检查组于20xx年5月16日至5月18日对全辖各支行、分理处及各部门20xx年7月农村合作银行开业以来发生的用印事项进行了现场检查,采取听取汇报、现场查看、调阅台账及与行政印章专管员谈话等方式进行。进一步促进了支行和分理处之间规范用印操作办法的相互交流,达到共同提高风险控制的目的。

  二、严格执行制度,定期进行自查。

  通过这次检查发现支行、分理处及部门领导均较重视印章管理工作,每季或每半年对本单位的印章管理使用情况进行检查。总行的行政印章专管员基本能贯彻执行上级行有关行政印章管理的规章制度,做好行政印章的日常管理与使用工作。全辖印章的使用和管理趋于规范,用印环节操作性风险得到了较好的控制。

  三、加强集中管理,有效防范风险。

  从这次检查情况看,总行根据上级行的统一部署并结合本行实际情况,自从合作银行开业起将13个网点以前统一法人时使用的印章统一上收到总行办公室集中管理和使用,需要上缴的上缴,需要销毁的销毁,进一步强化了印章的管理,有效防范了印章使用风险。

  四、完善用印流程,切实规范管理。

  注重管理流程及业务流程的梳理和再造,使行政印章管理流程与组织机构及业务发展、风险控制的要求相适应。从防控操作风险角度出发,对交接、保管、使用等各环节的规章制度进行了强调和明确,力求用印流程完善,切实做到规范管理、优质服务、防范风险。

  为保证印章使用、管理的正确性、安全性,我部根据联社有关文件的要求,对本部门印章使用管理情况进行自查,现将自查结果报告如下:

  一、自查的主要内容:

  我部对联社配置给本部门保管使用的印章。自查重点包括:印章保管、印章使用、印章交接/移交、印章收缴等。

  经核查,我部目前管理的印章有××××××××印章的制作、领用、保管、使用情况如下:

  (一)印章刻制方面。我部无存在私刻公章、伪造印章的情况,所有现存的印章由联社办公室根据联社统筹安排,负责统一制作的。

  (二)印章启用方面。我部的印章都是从联社办公室移交接管过来的,并在联社办公室存有印章领用登记记录,不存在未经批准而擅自提前启用新印章的情况。

  (三)印章的保管方面。我部对印章管理有实行审批人与保管人分离原则,指定专人保管印章,存放在具有防盗功能的保险柜(箱)内进行保管,能认真做好印章的日常清洁与保养工作,没有发生过丢失印章的情况。

  (四)印章使用方面。我部使用印章时,坚持执行审批手续,由本部门有权审批人审批同意后,才签发印章,没有存在越权审批、滥用、盗用印章和使用伪造印章的情况,并就实际用印情况填写《使用印章登记簿》。

  (五)印章交接、移交方面。非保密员之间交接印章,能执行印章日常交接审批手续,并就交接情况填写《日常印章交接登记簿》。

  一、加强组织,深入学习。

  我分理处结合近期开展的“文明服务”活动,明确了岗位工作职责,在各级领导小组的领导和推动下,所有人员认真学习支行转发的中国银行业协会有关文件,包括:《中国银行业协会文件》(银协发202041号)、《中国银行业柜面服务规范》、《中国银行业自律公约》及实施细则、《中国银行业文明服务公约》及实施细则、《中国银行业文明规范服务工作指引》、《银行业从业人员职业操守》等,做到人人熟知,深入掌握。组织广泛的学习和业务操作技能训练,强化业务素质教育和服务能力培养,从细节着手,立足长远,从上到下规范员工服务礼仪和业务操作,通过软环境的改善,树立我行的优良服务形象。

  二、检查中发现的主要问题。

  1、优质文明服务工作开展得还不够平衡,虽然都能及时组织员工认真学习相关制度规定,但重视程度还不够,思想认识有待于进一步提高。

  2、业务流程整合及工作效率有待进一步提高。主要是业务流程过于繁琐,业务操作环节过多,致使办理业务速度缓慢,客户等待时间长,影响了办理业务的时效。

  3、大服务的理念还要进一步加强。为客户的大服务格局及理念上,还有很多需要改进、加强与提高的地方。

  4、在工作环境上还需要大力改善,使工作环境能够卫生整洁。

  三、下一步工作打算及措施

  一是进一步巩固服务基础,突出服务规范,提高服务水平。对三声服务、双手递送服务、网点环境改善、网点物品机具摆放、便民设施投放情况进行加强监督。引导员工更加自觉把服务规范要求运用到客户服务的实际工作中,充分运用服务技巧主动关心客户、服务客户,进一步树立农合行的服务形象。

  二是继续大力提高服务能力,突出服务创造效益,做到“快乐服务”。柜员用心发现客户信息,在处理业务、提供服务的同时,一些潜在中高端客户被挖掘出来,通过想客户所想,让客户得到了超过期望的服务,让柜员在为客户创造价值的同时,也真正体会到为银行为个人创造价值的快乐。

  三是继续加大培训和检查力度。通过神秘人的检查反馈,录像点评、专题交流、树立标杆和服务明星示范等一系列措施,使我分理处服务的规范化和标准化能够更上一层楼,将我们的服务水平共同提高到一个新高度。

  从营业开始到营业结束,从年初到年末,我们一直都在强调优质服务。由原来的十字文明用语,到现在的站立服务,无不体现优质服务的一个又一个的提升。然而,怎样才能把优质服务的各个细节真正灌输到我们自己的身上,让它变成我们工作状态中的一种习惯,而不是单纯的为了应付分行的调阅录像而去作秀,这一问题值得我去认真思考。

  一个行业好的’口碑不是一天就能形成的,需要靠全体员工甚至是几代员工坚持不懈的努力才能取得,而坏的口碑也许不到一日就能传遍全世界。现代企业的核心竞争力已经由原来的以质取胜转变到以服务取胜,这就要求我要时刻高标准严格要求自己,因为自己的一言一行都代表着银行服务窗口的文明程度。不要因为自己的意气用事,影响了整个交行服务窗口的形象。要严格执行总行和分行下达的各项服务标准,甚至是每个小的细节都要去考究,经过自己的理解之后,让它更能自然、完美的表现出来,让总行和分行放心,让领导省心,让客户舒心。

  在服务上,我个人也存在着不足,例如午休时没有及时翻转暂停服务,再例如客户办完业务就着急的走了,还没等我来得及说完“感谢光临,请收好,再见!”在今后的工作中,我会加倍的弥补自己的不足之处,让优质服务真正的落到实处,我不会为了应付检查而作秀。在为客户服务的过程中以饱满的热情,用心服务,真诚服务,坚持“想”客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下良好的印象,赢得客户的信任。

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