穆斯林商务客人有什么特征

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-12 03:14 标签： 商务礼仪的特征有哪五个

摩洛哥是北非重要的国家之一，扼守大西洋入地中海的门户要地。早在三千年前西亚腓尼基人就曾到过这里，被该地的山顶积雪和温暖阳光所感染，对海滨迷人的景色流连忘返。他们把这里叫做摩洛哥，意思就是“休养胜地”

摩洛哥人口2336万人，其中阿拉伯—伯伯尔人占99%，穆斯林占全国人口的95%。阿拉伯语为官方语言，贸易活动通用法语。政府、外交、中等以上教育亦用法语。 我们KBB特意制作并下发的法语开发信，相信对于开发摩洛哥市场非常有帮助。

摩洛哥的商务礼俗，随时宜穿着保守式样西装，因此如果有一天我们接待摩洛哥客户的时候，需要注意我们的穿着得体，以示对其尊重。摩洛哥会公私单位均需订约，我们如果将来拜访他们的时候，也要适时进行必要的事前沟通预约。对待摩客户，我们宜持用有英文、法文对照的名片。

我们了解到，摩洛哥商人谈生意的作风为阿拉伯及欧洲式的混合型, 极重视个人的接触及待客之道，这也是为什么我花时间精力去搜集资料，研究当地经商特点的主要原因。当地商人中有不少是法国人、阿拉伯人、利比亚人。由于摩洛哥外汇管制很严格,，与摩洛哥商人交易，一开始最好用现金或TT，建立信用后，再改为其他付款方式，以规避可能的风险。摩洛哥商人大多通晓法文、西班牙文，部分人通用英语。跟我之前研究的埃及客户的风格不尽相同，摩洛哥人谈生意时，态度宜保守、正式。当地商业招待甚多，外籍商人喜欢在饭店、夜总会聚餐。如果跟客户相处熟悉之后，摩洛哥商人则喜欢邀你到其家中就餐。
摩洛哥人如邀我们到家中作客，多半不让家眷与客人见面。所以我们如无需要，要避免涉及人家隐私及家庭情况的问题和内容。晚餐后，我们需要注意的是，喝完第三杯薄荷茶后，就应该起身告退。还有按照当地的风俗，不仅进入伊斯兰教寺院一定得脱鞋，我们如进入摩洛哥人的房间,也应脱鞋---除非主人坚持要你不脱。这些都是至关重要的商务理解，如果我们忽略，就可能因小失大，因为我们的冒失和失礼失去客户对我们KBB人的好感。

说到与摩洛哥生意人交往，其实我们中国销售是有杀手锏的。这个杀手锏就是中国的特产---茶。跟我们中国远隔千山万水的摩洛哥人，却有着跟中国人一样的对茶的喜爱，甚至更甚。我在收集资料的过程中，得出一个公认的结论，是摩洛哥人可以一天不吃饭，但却不可一日无茶。清早起床的第一件事，就是冲一杯清香的绿茶，人们喝完茶才开始吃早餐。中餐和晚餐也要喝煮好的清茶 饭后有时还要喝三道茶，而且喝茶的量很大。摩洛哥人饮茶还爱讲究排场，饮茶可以说已成为摩洛哥文化的一部分。他们的习惯至今已有几个世纪的历史了。由于摩洛哥人的食物以牛羊肉和牛奶为主，喝绿茶，可以帮助消化、消除疲劳，因此喝茶的人越来越多，逐渐形成为社会习俗。摩洛哥人在招待亲朋好友时，把奉上一杯飘着薄荷香味的清茶，看作是很高的礼节，这种薄荷甜茶在节日宴会和社交活动时可以代酒。煮薄荷甜茶的方法很讲究。主人把绿茶和鲜薄荷叶放在特制的铁壶里煮，待汤汁煮浓时，把方糖放人，就煮成清香甘甜的薄荷糖茶。茶自然清香，沁人心肺，摩洛哥人被茶文化彻底征服。

他们这么盛行饮茶，这么热衷于茶，却不产茶，全国两千多万人口每年消费的茶叶均需进口，百分之九十五来自遥远的中国。“中国绿茶”与每一个摩洛哥人的生活息息相关。知道了摩客户的“软肋”，我们如果有重要的客户需要快递样本，我们可以同时准备精美的茶叶当作礼品。如果将来做下来更重要的客户，采购数量可观的话，我们可以考虑准备印有我们KBB Automatic Door Group字样和有KBB logo的、和有中国风特色的茶具赠送给客户。不管何时何地，当摩客户将来拿起茶具的时候，就会想到我们KBB,想到我们KBB的自动门产品。

如果出访摩洛哥客户，每年10月至次年5月最宜前往。西方圣诞节与复活节前后二周宜避免访问。每逢伊斯兰教日及基督教假日都放假。伊斯兰教斋月，生意清淡。 这个时候如果客户回复比较少，我们需要静下心来，利用这段时间整理**，多做客户功课和研究，或者重点 开发北非其它国家地方市场。

摩洛哥人喜欢绿、红、黑色，忌白色。喜爱鸽子、骆驼、孔雀图案，而禁忌六角星、猫头鹰图案。在摩洛哥，13是消极的数字，而3、5、7和40却带有积极的含义。我们在与摩洛哥客户信函交往或者电话沟通中，还有海报、促销信息、图片、工程影集等发送给摩洛哥客户的时候，需要格外留意这些当地人的忌讳，投其所好，避其所忌，这样才有利于我们市场开发活动的展开。

2.1摩洛哥办理进口申请很容易，往往开证人即为直接买主。对摩洛哥客户应坚持要求L/C即期付款，个别情况可接受90天远期，尽量避免D/P,D/A付款，以防对方赖帐。
2.2        摩洛哥习惯开信用证，其条款也不像有些国家的信用证那样复杂，而是比较简单明确。开证最好把有关事项谈妥，避免证开了以后再改，增加费用。银行开出的信用证多为法文，务请懂法文的业务员审好证。
2.3        凡能从邮局寄的样本、样品最好不用空运，因为去机场取货手续比较繁琐，而且要交相当于或高于货值的税。凡欲推销的商品最好备有法文说明和样本，这样效果更好。
2.4 发运货物最好装上海中波轮船公司到卡萨布兰卡的直达轮。该船一般情况下每月一班，航程约35天，既能走杂货，又可走集装箱，运费比转船低，时间也有保证。

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