那么简单的事为啥搞得复杂了，几秒钟而已搞得要我跑来跑去，想不明白？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2022-06-06 07:38 标签： 简单的事搞得复杂图片

网管不只是管好电脑那么简单

时间：5月22日23时至23日1时
地点：太原市平阳路蜗牛快跑网咖
同一个场所，有人在休闲娱乐，或是打游戏或是看电视剧。也有人伴随着“噼里啪啦”的声音打扫卫生、查看电脑、维护电脑运行干这些活儿的人就是网咖里的网管。看似无关紧要的角色，其实是非常地忙碌和重要。没有了网管，电脑可能崩溃；没有了网管，就不能享受着随叫随到的服务；没有了网管，不知道哪台机子适合玩你所想玩的游戏
网咖的顾客源是不分昼夜的，很多时候，晚上比白天的顾客还要多。明亮的灯光，人头攒动，网管甚至都忘了是白是夜，看看表才缓过神来。“我们的服务不能因为很晚，就有所怠慢，每个时间段都要保持和早晨一样清醒。”网管庞凯元说。
22日晚上到23日凌晨，记者跟随庞凯元的脚步，感受着网咖里的夜晚。
只要听到呼叫立马小跑到顾客跟前
22日23时许，蜗牛快跑网咖里仍然像白天似的，灯火通明，正在上网的顾客有44名，43名男士，1名女士。庞凯元这天上夜班，晚上8点上班，第二天早晨9点下班。此时，已经工作了3个多小时的他还没休息片刻。
“刚才是我们网咖的高峰期，8点钟大家基本都下了班，吃过饭，开始了自己的休闲时间。所以客人们都陆陆续续进来。”庞凯元说道。记者看到他穿着一身舒适的休闲服，外面套着网咖的工作服，脚下穿着一双运动鞋。他说这么长的工作时间，一定要穿舒适的衣服和鞋子，这一晚上的步数都能上万。
“35号机呼叫网管。”吧台传出呼叫功能的声音。正在核对账单的庞凯元马上放下手中的事情，小跑到35号机跟前。“您好，需要什么帮助呢？”庞凯元问道。“我这个电脑的鼠标怎么没反应了？”顾客问。庞凯元一边告诉他不要着急，一边俯下身子，钻到后面检查，原来是顾客刚才打游戏动作太大，把线拽松了。“好了，祝您玩得愉快。”
庞凯元修好后，返回吧台，又重新核对账单，“做我们这一行的，服务一定要好，绝大多数都是玩游戏的，他们很着急，可等不到你处理完手中的事情。记得上次我算账，由于客人多，总有人喊我，一天的账，来来回回算了足足有20次，做这一行，真的得有耐心。”
做了网管后原本暴躁的他脾气变好了
22日23时40分左右，“12号机呼叫网管”“12号机呼叫网管”“12号机呼叫网管”，在5分钟之内，这名顾客连续呼叫了3次网管。一次拿烟灰缸，一次买饮料，还有一次买零食。旁边的顾客忍不住说:“就不能一次说完”。记者看着庞凯元跑来跑去，还是满脸的耐心，没有一丝怨言，不仅如此，每次服务完还要微笑着祝顾客玩得开心，他笑着和记者说这是被锻炼出来的，他以前并不是这么好脾气。
1991年出生的庞凯元在没当网管前是个性格脾气很有棱角的男生，用他朋友的话说就是个“刺儿头”。不喜欢听家长的话，不愿意做繁琐的事，不想为别人跑腿有一次，他叫朋友来网咖玩，他朋友见他一趟趟地为客人服务还满脸微笑。忍不住直说：“你别装了！”庞凯元笑笑不做声。是啊，谁也会吃惊，一个昔日几句话不对付就要翻脸的朋友竟然变得如此好脾气，怎不叫人目瞪口呆？
一个正在打网游的小伙子是庞凯元的朋友，见记者采访，也忙说：“真的像变了个人，没想到这里治好了他的脾气，真是不错。今年年初他来到这里工作，我们还担心他会不会与顾客发生争执，毕竟来这里上网的人都是血气方刚的小伙子，再加上有时候玩游戏输了情绪不好，说话就容易急躁，没想到他都处理得挺好。他要早这样，我们都能少打好几次架。”
庞凯元告诉记者，脾气性格的变化让家人很高兴，觉得他长大了、懂事了。“我觉得这份工作挺好的，让我学会了好好听别人讲话，好好与别人沟通。以前家人说我几句，我就不爱听，就算知道是为我好，我也会生气，摔门就走。现在不是了，不管说得对不对，我都会听完，再与家人商量着来。我也因此收获了很多好的意见和劝告。”庞凯元说。
440平方米的网咖打扫一遍需要近3个小时
23日零时，网咖里还有32人。除了两位要点餐的顾客，大部分顾客都在专注地玩游戏。庞凯元见状，拿起扫帚开始打扫卫生。网咖面积有440多平方米，他光是扫一遍就需要半个小时左右。
他从里向外清扫着，“你在这儿晃来晃去，我还怎么玩，一边去。”扫到一位男子跟前时，男子不耐烦地吼道。记者看到，庞凯元只是在他周围清扫，并没有影响到他，也没有让他抬腿之类的动作。庞凯元只好默不作声地去清扫其他地方。庞凯元的朋友和记者说：“有些人游戏输了就爱没事找事，去发泄，去抱怨，这种人挺多的。”
扫完后，庞凯元又拿出拖把，开始拖地。只听一声呕吐，回头一看，一位男子吐了一地，旁边的人也都躲开那个地方。庞凯元赶紧走了过去，二话不说，开始收拾污秽。还没走到跟前，记者就捂住鼻子，一闻就是喝酒了，空气里满是酒腥味。再看庞凯元，眉头都没有皱一下，跑了3趟，终于把这片地方清理干净。周围想换机子的顾客，他也马上处理安排了。
庞凯元说，以前也遇到过这样子的事情，多说也没什么用，赶紧清理干净，不要影响更多的人才是正确的处理方法，因为会遇到各种状况，打扫一遍网咖就得将近3个小时。
顾客各种问题造就十项全能
23日零时40分，还在打扫卫生的庞凯元已经满头大汗，从记者进来，他还没喝一口水。他笑着说，因为工作比较辛苦，他从工作到现在已经瘦了十几斤，以前怎么减肥都没有成功，现在不经意间就瘦身成功，感觉还挺不错。
“网管，给我看一下，这关怎么打也不过。”一位男子对庞凯元说。庞凯元回答“收拾完就过去看”。
网管行业的要求基本就是大而全，不需要太精通，但什么都得懂一些。所以，总结下来，一个合格的网管最好在网络操作系统、网络数据库、网络设备、网络管理、网络安全等几个方面具备扎实的理论知识和应用技能，这样才能在工作中做到得心应手，游刃有余。来上网的顾客也会对该网咖有好印象，觉得会更专业。
“拆装机子，更换CPU风扇是最基本的，我们过来的时候都要培训。”庞凯元和记者说道。现在周围的朋友谁家电脑出现问题，都会咨询他，买电脑也要咨询他。
放下拖把，庞凯元走到那位请教如何过关的顾客跟前，他们叽叽咕咕了半天，过了一会儿，只见男子激动地和他击掌。庞凯元走过来说，维护顾客关系也是很重要的工作，自己没事也喜欢研究游戏里的内容，所以多多少少技术会好一点，自己游戏打得好，就会有人愿意和自己探讨，随后就更愿意来该网咖消费，也是促进收益的手段。正是因为顾客各种各样的问题，也使得网管变成十项全能。
“那边是I51060的机子，玩绝地求生很流畅。”23日零时50分，又来了一位顾客，庞凯元为他介绍上网价位和适合他玩的机子。
没有节假日生病也得硬扛着
网咖属于娱乐场所，全年365天都会开门营业。这家网咖有两个网管，一个白班，一个夜班。如果其中一个人有事的话，只能是另一位同事帮忙顶班。
庞凯元说，记得4月份同事家里有事就回去了，他顶了一天的班，就是24小时连续工作，其实，他那天身体也不舒服，有些低烧，可也只能硬扛着，不然网咖就无法正常运营了。
连续工作了将近20个小时的时候，他看到顾客都没什么问题了，便回休息室想小歇一下，因为吃了退烧药，他没一会儿就睡着了。睡了20分钟，一打开手机，竟然有十几个未接来电，都是前台打来的。他赶紧出去，前台的工作人员说，刚才有人要找网管，说电脑总掉线。没等上庞凯元，顾客便走了。“哥，你就在这儿趴会儿吧，你不在，我心里可真没谱呀。”前台和庞凯元说道。
他们就怕生病和有事，所以他们没事儿就会去健身房锻炼一下身体。
“这个是连锁店，可是卡不可以通用，不好意思。”23日1时，庞凯元还在忙碌着
庞凯元今年27岁，说大不大，说小也不小。从他和记者的聊天中感觉他时而单纯可爱，时而有担当有责任。“其实，我也就是上班面对顾客时候会这样，平时还是个小孩子，但一来网咖，作为一个网吧的管理者，必须为大家为网咖负责，我就得变身超人。”庞凯元这么说自己。
因为这份责任和担当，也因为这份热情和耐心，无论春夏秋冬，无论雷电风雨，关上门，网咖里就是让人心情舒畅的春天。

采写：山西晚报全媒体记者 贾蔚然
编辑：山西晚报全媒体编辑 董晓虹

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怎么看懂家庭装修预算表?制定家庭装修预算表要注意

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