今年以来截至3月10日收盘，48家上市券商有47家股价出现不同程度的下滑，占比97.92%。券商股如此的表现，与今年以来市场震荡下行不无关系，同时也与券商两融业务发展受阻有关。

　　市场走牛，券商先行；市场走弱，券商先跌。这条市场“铁律”在今年以来似乎再度发挥作用。不过，据《红周刊》记者调查显示，券商的融资融券业务当前面临发展受阻、余额萎缩的难题。

　　据记者调查，多家券商大幅调低两融利率，如一些小型券商由于成本较低已可以将两融利率下调至6%，这比券商行业的“默认值”低了2个百分点以上，而互联网券商（）更是可以下调至5.5%。同时，两融余额相较年初缩水约1200亿元。因为两融业务是券商的重要业务板块，券商两融业务发展遇阻影响了市场对券商一季度业绩的预期。

　　两融利率“内卷”加剧

　　最低可下调至5.50%

　　3月9日，《红周刊》记者以开通融资融券业务（以下简称“两融”）的投资者身份致电多家券商位于北京的营业部，一家（）营业部的工作人员向记者介绍说，“现在行业内的两融利率（一般指融资利率）在8%（年化，下同）以上，我们融资利率是8.35%、融券利率是10.35%。”

　　上述工作人员介绍说，“我们现在正在做活动，过了3月就没了。如果开通两融并且关联建行的银行卡，会赠送一张价值200元的京东e卡（购物卡）。”其表示，“因为相对很多小券商来讲，它们的运营成本很低，所以给出了比较便宜的利率，我们就不得不通过做活动来吸引客户。”

　　对此，《红周刊》记者向（）证券求证，对方表示，其两融利率是8.6%左右。

　　同样推出吸引客户活动的还有（）。据东北证券工作人员介绍，正常情况下开通的两融利率是8.35%，因为正在做活动，在3月份办理可以下调到6%。

　　业内人士向《红周刊》记者指出，开通融资融券与普通账户不同，一般普通账户可以开三个，并且不局限于哪家券商，但融资融券只能开一个，并且需要满足拥有半年证券交易经历以及近20个交易日日均资产不低于50万元的两个基础条件。而如今距离3月底仅剩16个交易日，显然已不满足近20个交易日日均资产不低于50万元的条件。不过，东北证券的工作人员向《红周刊》记者透露，“特殊情况特殊处理，你要是在我们这边开通我给你申请一下。”这或许意味着，6%的两融利率是东北证券吸引客户的长期“促销”手段。

　　相比传统券商，被冠以“互联网券商”标签的东方财富的两融利率更低。据东方财富证券的工作人员向记者介绍，其初始的融资利率是6.99%，融券利率是10.6%，但可以根据账户资产进行调整。如果账户净资产在100万以下，融资利率可以下调到6.66%；净资产在100万到300万，融资利率可以下调到6.20%；净资产在300万到500万，融资利率可以下调到5.99%。最低可以下调到5.50%，但要求的净资产至少是1亿元。“两融利率的有效期是一年，一年到期按照公司到期时的利率政策为准。”

　　此外，东方财富证券的工作人员还表示，两融账户的佣金也是可以调整的。“佣金默认都是万分之2.5，不足5元按5元双向收取。如果账户净资产在50万，佣金可以申请调到万分之2；如果账户净资产在100万，佣金可以申请调到万分之1.8。”

　　或许是因为相对较低的利率，东方财富两融业务有较快增长。以去年前三季度的数据为例，48家上市券商合计实现融出资金1.48万亿元，相较中报（1.49万亿元）环比下滑0.68%，相较上年(1.28万亿元)同比增长为15.17%。同期，东方财富融出资金规模排名第11位，为408.15亿元，环比增长0.95%，同比增长35.72%。其中，东方财富融出资金的同比增速在规模（总市值500亿元）以上券商中排名第1位。

　　两融余额缩水约1200亿元

　　在券商竞相调低两融利率之际，两融规模却在持续萎缩。据《红周刊》记者统计，截至3月10日收盘（下同），沪深两融余额报1.71万亿元，其中沪市9166.56亿元，深市7956.58亿元。数据显示，这一数据是今年以来的新低，相较年初的1.83万亿元缩水约1200亿元。若与去年9月的阶段历史高点（1.93万亿元）相比，如今的两融余额已缩水超2000亿元。

　　分析来看，两融规模的萎缩主要还是市场表现不佳、融资客趋于谨慎造成的。据《红周刊》记者梳理，今年以来，A股主要指数纷纷收跌，其中沪指收跌9.44%、深成指收跌16.74%、创业板指收跌20.69%、科创50收跌17.51%。并且，今年以来的43个交易日中，有21个成交金额低于1万亿“门槛”，市场交投氛围活跃度不高。

　　但需要指出的是，两融规模的缩水或将直接导致券商的“歉收”。仍以去年前三季度的数据为例，据国开证券统计，上市券商前三季度经纪业务、投行业务、信用业务（包括融资融券、股票质押、约定购回等资本中介类业务）、资管业务和自营业务的营业收入分别为1040.27亿元、408.12亿元、534.87亿元、349.80亿元和1243.79亿元，分别同比增长约为19%、1%、33%、25%和10%。尽管经纪业务和自营业务合计目前仍占据券商的“半壁江山”，但从业绩增长情况来看，券商的信用业务增速最快，且和资管业务是“惟二”的跑赢券商整体营业收入增速的业务。也就是说，信用业务对券商整体营业收入增速的贡献度“最高”。

　　而在今年一季度两融规模缩水的背景下，上市券商的业绩增速难免会受到不利影响。尤其是在市场表现疲弱的当下，券商股在二级市场遇冷。统计显示，今年以来除（）收涨8.42%外，其余券商全部收跌，其中，东方财富跌幅达33.85%。

　　券商争相逆势扩大两融布局

　　（）等头部份额或将扩大

　　不过，在未来全面实行股票发行注册制以及投资者数量突破2亿的情况下，券商都在重点布局两融业务。如（）就在1月13日公布了《公开发行A股可转换公司债券预案》（修订稿）（以下简称“发债预案”），据其发债预案显示，“本次可转债募集资金总额为不超过人民币78亿元（含78亿元），扣除发行费用后拟全部用于发展投资交易业务、资本中介业务、增加投行业务的资金投入及补充公司其他营运资金。”其中，“发展资本中介业务（包括扩大融资融券、场外衍生品业务以及跨境业务等业务规模）”项目拟投入金额不超过30亿元，占募集资金总额的比例为38.46%，与“发展投资交易业务”项目拟投入规模持平。

　　继中国银河之后，中信证券在1月14日公布了《A股配股说明书》，据其配股说明书显示，“本次配股募集资金总额不超过人民币280亿元，其中，A股配股募集资金总额不超过人民币230.65亿元，H股配股募集资金总额不超过人民币49.35亿元。本次配股募集资金总额扣除发行费用后的募集资金净额拟全部用于发展资本中介业务、增加对子公司的投入、加强信息系统建设以及补充其他营运资金。”具体来看，中信证券“发展资本中介业务”项目拟投入金额不超过190亿元，占募集资金总额的比例最高，约为67.86%。“增加对子公司的投入”“加强信息系统建设”和“补充其他营运资金”项目拟投入金额较低，分别为不超过50亿元、30亿元和10亿元。

　　（）则是通过非公开发行股票的方式募集资金，并用于“资本中介业务投入”“证券投资业务投入”和“偿还债务”项目。其中，“资本中介业务投入”项目拟投入金额占募集资金总额的比例最高，约为59.07%。

　　有投资人表示，未来券商在两融业务上的竞争将更加激烈，但“强者恒强”的格局预计会持续。

　　《红周刊》记者统计了近五年可查的数据，在2021年上半年，两融收入排在前十的分别是中信证券、（）、（）、中国银河、招商证券、（）、（）、（）、中信建投和光大证券，这与2018年度~2020年度的“名单”一致，只不过券商座次有一定变化。同时，从2017年度~2021年上半年，前十券商两融收入合计的占比，由64.81%一路上升至69.03%，增加了4.22个百分点（见附表）。

　　另外，截至3月11日，48家券商中有21家公告了2021年业绩快报，且全部实现正增长。而“前十券商”中包括中信证券、国泰君安、中国银河和招商证券发布了业绩快报，归母净利润分别同比增长54.2%、34.98%、42.87%和22.35%，均维持高增长态势。

　　值得一提的是，在发布业绩快报的券商中，市值500亿元以上且是非“前十券商”中，东方财富、（）、（）、方正证券和（）分别增长79%、97.27%、26.72%、67.9%和18.48%。 

券商“流量费”首现江湖！

提起“流量费”，大多数投资者首先想到的会是在使用手机上网后向电信运营商支付的费用。但是错了！本文中出现的“流量费”是指股票交易的流量费，即买卖一笔，不管是委托还是撤单都要收取！

而收流量费的主角，则是来自于业内的两家券商：东方证券、国金证券。

其中，东方证券在3月8日，已向“万一免五”的客户正式下达通知，在3个工作日内实施流量费收取。

关于券商收取流量费一事，日前《每日经济新闻》记者在对20余家中大型券商的调查中，不少券商行业人士都感到吃惊及不理解。更有券商网金人士表示，这相当于是吃饭不收费，但每吃一口都要收一次费。

值得注意的是，在记者向上述两家券商发送采访函后，东方证券回应称，经过调查了解，目前已经紧急叫停了上述收费业务。

就券商收取“流量费”一事，《每日经济新闻》记者对此进行了深度调查。

东方证券向普通客户收取交易流量费

日前，《每日经济新闻》独家获悉，东方证券向所有‘免五’的客户单独流量费，而且涉及沪深交易所场内A股、基金和债券等品种。

值得注意的是，上述“委托流量费”已在3月8日向客户下达通知的3个工作日内开始征收。

记者进一步了解到，东方证券的《委托流量费收取告知暨客户同意书》上明示：“交易所委托流量费为本公司向沪深证券交易所支付，交易所费用征收范围为在本公司开立资金账号并由本公司代理开立中国结算证券及场内开放式基金账户的投资者，向沪深交易所发出的场内A股、场内开放式基金及场内交易债券的买、卖及撤单委托。按每笔成功委托（不论是否成交，交易所接收到投资者委托即算成功委托）0.1元进行计费。”上述告知同意书进一步显示。

除了东方证券外，记者调查发现，国金证券也有收取流量费的类似情况。不过，与东方证券向所有“万一免五”的客户而且是针对沪深交易所股票、债券、基金等品种收取流量费不同，国金证券收取流量费则是针对开通了Ptrade或者QMT交易系统的用户。

据记者了解，Ptrade其实是恒生推出的极速策略交易终端，相比普通的交易系统，Ptrade可以实现更多的功能比如快速调仓、量化策略等。该终端向券商收费采取两种模式：第一种是买断后续付服务费，适合于拥有客户较多的大型券商，第二种是直接按照账户数量买，适用于客户数量较少的中小券商。

对此，记者向国金证券工作人员核实时，对方表示：“确实有收取流量费的说法。但是只针对使用Ptrade专业版交易深交所债券的时候，并且是量化交易，才会每笔收取0.1元的流量费。”

“我们普通投资者一般不会遇到，只有用特定的软件、针对特定的交易且交易债券才会被收取。”该工作人员进一步强调。

东方证券、国金证券收取的流量费究竟是什么呢？

有业内人士告诉《每日经济新闻》记者，这个流量费并不是我们日常所了解的手机上网后向电信运营商支付的费用，而仅仅是交易所向会员即券商收取的一个费用，或者说是一项券商的成本而已。

目前投资者交易A股的交易费用由双向收取的佣金（政策规定佣金不足5元按照5元收取）、 印花税（成交金额的千分之一，卖出股票时收取）、沪市双向收取的过户费（成交金额的十万分之2）三部分组成，通常并不包括流量费。

而上述的流量费主要是交易所向会员单位即券商收取。根据深交所于2021年7月更新的收费标准，流量费的收费方式为每笔交易类申报（指买入、卖出、撤单申报）收取0.1元。会员每个席位每年享有的交易类、非交易类免费申报笔数同样均为3万笔。

不过上交所去年8月更新的《上海证券交易所收费一览表》中，并没有流量费这一收费项目。有券商业内人士向记者表示， 这个费用明细表实际上表明流量费的收取方由原来的上交所转移为上交所技术公司，而其中关于流量费的收费标准与2020年上交所官网列示的信息基本相同。

另外，需要强调的是，深交所2004年发文的《关于调整席位管理年费收费模式的通知》（现行有效）第十四条规定：会员或机构不得以缴纳本所席位管理年费为由，向投资者收取除交易佣金外的其他费用。上交所2004年发文的《关于调整本所席位年费收费模式有关问题的通知》（现行有效）第三条规定：各会员不得直接或变相向投资者收取每笔交易类和非交易类申报费用。

低佣却覆盖不了成本 不得不收？

《每日经济新闻》记者从深交所网站了解到，流量费的收费标准是指每笔交易类申报（指买入、卖出、撤单申报）收取0.1元，每笔非交易类申报（指除买入、卖出、撤单以外的申报）收取0.01元。

不过深交所明文规定，流量费是向券商收取的费用，那么为何东方证券、国金证券等券商依然执意要向投资者收取呢？除了文章开头东方证券在《委托流量费收取告知暨客户同意书》中提出的原因之外，国金证券工作人员在解释收费时也表示：“我司债券佣金设定很低，而且收费起点也很低。可转债属于T+0交易品种，如果使用量化高频交易，我们亏损会很大。不使用量化交易系统的客户或者使用量化交易系统交易其他品种是没有流量费的。”

有东方证券的相关人士向记者表示：“如果客户交易频次少一些，我们负担的每个客户流量费每年成本在3~10元；如果客户交易频次高的话，每个客户每年的成本在50~100元。一年算下来，我们营业部流量费的成本就是几十万甚至上百万，综合核算后发现一年不仅没赚到佣金，还有可能要亏钱。”他同时表示：“这两年，我们开通的‘万一免五’的客户多一些，现在也还能开，入金一万元成为有效户就可以，但想‘免五’的话就必须要签订这个收取流量费的合同。”

据记者测算，2018年、2019年、2020年和2021年1~9月，证券行业平均佣金率为0.310‰、0.288‰、0.263‰和0.245‰。行业佣金率持续下滑，主要是由于“一人一户”政策的放开和网上委托、移动证券等非现场交易方式的普及，投资者可以便捷地更换证券账户，投资者的佣金议价能力明显提升。

值得一提的是，2020年6月，《每日经济新闻》记者曾调查发现，全国范围内至少有近10家券商推出“万一免五”的优惠活动，大打佣金战。但事实上这是不合规的。

记者曾获悉，某地区证券期货业协会下发的通知表示，辖区个别证券机构存在对部分客户不按“五元”最低标准收取佣金，并以此营销客户。此经营行为不符合中国证监会、国家计委、税务总局《关于调整证券交易佣金收取—2—标准的通知》（证监发[2002]21 号）中“A股、证券投资基金每笔交易佣金不足5元的，按5元收取；B股每笔交易佣金不足1美元或 5港元的，按1美元或5港元收取”的规定。同时，也扰乱了辖区证券市场公平竞争秩序。

那么，上述向“免五”客户收取流量费的做法，会导致一些客户换券商吗？前述东方证券人士告诉记者，确实会有投资者不认可，打算换券商，我们也在尽量安抚，但大多数还是理解收取流量费，毕竟这笔费用比最低五元的成本还是少太多。“即使存在客户流失也是在所难免，但这部分客户都是交易类客户，本身我们从他们身上赚不到佣金，即使流失了对我们来说压力也不大。”他进一步说道。

20余家券商明确不收流量费

除了东方证券、国金证券外，业内还有其他券商向投资者收取流量费吗？

A股市场由于每笔交易有最低5元手续费的设置，大部分投资者手工下单笔数不多，所以多数券商都选择自己承担流量费（这笔费用其实已包含在券商向客户收取的佣金中），再由券商向交易所缴纳。

国泰君安成都某营业部负责人向记者表示：“目前对于A股交易，我们公司只收取佣金（买入卖出双向收取），然后是印花税（卖出时候单边收取），再加上中登公司收取的十万分之二的结算费（券商代收，买卖双收）。除此之外，就没有其他费用了（包括流量费）。”值得一提的是，结算费在其他券商的系统中也有被称作“过户费”的。

她进一步表示:“目前公司没有‘免五’的政策，因为毕竟现在‘免五’还是不合规的。免不免五其实差别不大，一个交易比较频繁的客户一年佣金也就几千块，差别也就是几百元的样子。而低佣金现在都是一些券商拓客的噱头。”

东方财富证券的客服日前告诉记者，目前普通A股交易费用除了由上述三部分构成之外，如投资者提交委托，会有0.1元的委托冻结，晚间清算完成后就会解冻回到投资者的账户。对于0.1元委托冻结的原因，该客服表示：“是为了防止投资者发生多笔成交的情况，根据监管规定，券商是不能垫资的，所以需要冻结资金。”

另据了解，目前东方财富证券对普通A股交易暂不支持‘免五’，同时该公司对A股交易也不收取流量费。

安信证券网金部相关负责人则表示，目前公司不会单独向客户收取流量费，即使对量化客户也没有收取。

长江证券网金部门相关负责人向记者指出，“我们不会收这种钱（流量费）的，因为这种钱收的意义其实不大。”

在调查中记者发现，一些正在打“佣金战”的券商由于并不‘免五’，所以也通常不会向客户收取流量费。例如东莞证券湖北某营业部客户经理表示，在东莞证券开户，手续费可以低至万1.1（不过强调并不‘免五’），但公司目前不向客户收取流量费。

另外，记者从中信证券、财通证券、华林证券相关营业部的客户经理处也了解到，这些券商目前也没有向投资者收取流量费。

还有一些券商即便可以为部分大户‘免五’， 但通常也不会收取流量费。华龙证券某营业部总经理近日告诉记者，公司目前可以对资产1000万以上的量化客户作‘免五’，但是仍然不收流量费。

“通常只有资金量大的客户才有量化交易的需求，因为量化交易可能会涉及到更多的成本，而大户（机构客户）每单交易的手续费一般会在5元以上。”该总经理进一步表示。

总体而言，记者近日从山西证券、广发证券、德邦证券、华泰证券、国泰君安、海通证券、国信证券、银河证券、长城证券、川财证券、第一创业、 中信证券、安信证券、财通证券、华龙证券、华安证券、华林证券、长江证券、申万宏源证券、华龙证券、东方财富证券等20余家券商的工作人员或者投资者处了解到的情况来看，这些券商均没有收取流量费的说法。

对于部分券商存在的向投资者收取流量费的行为，某上市券商网金部门副总认为：“现在行业内的各家券商（不管是大、中、小型券商）对机构客户、量化私募和大户其实都有交易席位产品、高端交易系统的销售，然后一年收取相应的费用，其实这就是一种‘流量费’。”

在他看来，券商对客户额外收取流量费的意义不大，“不如直接让客户买系统更合适。而且客户做交易，券商已经收了佣金，再收人家流量费，我觉得这事情有点不合理。”

有行业人士认为，对于业内那些不‘免五’的券商来说，在每笔交易最低能收到5元手续费的背景下，基本就没有收取流量费的必要，虽然有部分券商可以‘免五’，但是往往都是针对大客户，而这些大客户通常一笔交易的佣金小于5块钱的情况并不多，所以对券商而言没有必要因为这一毛钱的流量费而损失大客户。因为大客户对券商的意义不仅仅是经纪业务，还包括两融等其他业务。

上述华龙证券某营业部总经理表示，业内的一些券商甚至可以为大客户开出万1的佣金费率，这说明在行业竞争趋于激烈的环境下，券商佣金可以不赚钱，但可以在大客户身上赚一些其他的服务费。“现在公司对营业部的考核指标包括了新增资产，哪怕佣金不挣钱，新增资产多也可以。”他表示。

在采访中，一些券商人士甚至对收流量费的行为感到有点惊讶和不可思议。例如在记者采访时，有券商工作人员表示还是第一次知晓收取流量费的说法，并且一度误以为是手机流量费。比如记者在向银河证券工作人员询问时，该工作人员最初就表示流量费为手机运营商收取。经过记者进一步解释后，该工作人员回应称：“根据确认，流量费不会摊给客户”。

“或许有些券商也是收取的，只是没有单独跟客户讲收取了，客户并不知道自己被收取了流量费。一般这部分流量费被收取后，只有通过营业部后台才能看到，客户通过APP查询资金流水是看不到的，只有自己去计算，但每天只是一毛两毛钱，也不容易被注意到。”有券商人士分析称。

另外，关于国金证券针对特定的客户、以特定的方式交易特定的品种后才会收取流量费的做法，有业内人士解释称，流量费是交易所向券商收取的，不应该是券商向客户收取，同时每个券商都有免费额度。正常情况下，券商不应该向客户额外收取流量费，除非该客户交易量极大，才会和客户协商。

律师：流量费不应当转嫁到投资者身上

就上述问题，《每日经济新闻》记者也咨询了多位证券律师。

四川鼎尺律师事务所主任万淼焱律师认为：

1、证券交易所流量费，是交易所向经纪类券商收取的交易会员管理费用。管理费用包括交易单元使用费、流速费、流量费。流量费的标准为每笔交易类申报（指买入、卖出、撤单申报）收取0.1元，每笔非交易类申报（指除买入、卖出、撤单以外的申报）收取0.01元。

2、也就是说投资者每一次挂单成交与否，交易所都会向券商收取流量费。

3、交易所规定各交易会员不得直接或变相向投资者收取每笔交易类和非交易类申报费用，是因为券商本身就要向投资者收取交易佣金，且每笔佣金不得低于5元。2002年5月1日起执行的由中国证券监督管理委员会、国家计委、国家税务总局共同发布的《关于调整证券交易佣金收取标准的通知》中，第一条明确规定 “A股、B股、证券投资基金的交易佣金实行最高上限向下浮动制度，证券公司向客户收取的佣金（包括代收的证券交易监管费和证券交易所手续费等）不得高于证券交易金额的3‰，也不得低于代收的证券交易监管费和证券交易所手续费等。A股、证券投资基金每笔交易佣金不足5元的，按5元收取；B股每笔交易佣金不足1美元或5港元的，按1美元或5港元收取。”

4、佣金在法律上本身就具有劳务报酬的特征。换句话说，券商执行每笔交易收取最低佣金规定后，不存在亏损的可能。

5、但是，有些券商违规以“万一免五”方式开展低佣金不正当竞争，致使投资者的每一次挂单实际收取的手续费可能低于0.1元，再加上收取不到佣金的投资者挂单、撤单行为（仍然属交易所会收取每笔0.1元流量费的交易类申报），导致券商产生亏损。

6、这是“低佣金”下券商行业“内卷”，违规竞争的恶果，不应当转嫁到投资者身上。

上海汉联律师事务所合伙人宋一欣律师则向记者指出，流量费是证券交易所向证券公司收取的项目，不应该转嫁到投资者头上。如果上述观点成立，券商向投资者收取流量费的情况，实际上是违规的乱收费。

世泽律师事务所樊荣告诉记者，关于券商向普通投资者收取流量费的问题不能一刀切处理，流量费对于近年那些高频交易者或许是有必要的，但对于散户这么做是有问题的。

香港中文大学法学院教授黄辉在接受《每日经济新闻》记者采访时指出：“东方证券向客户收取流量费的做法不合理。东方证券这次向客户收取流量费据称是由于该公司‘万一免五’的开户政策导致现在成本面临压力的做法。‘万一免五’的开户政策本来就有违反证监会相关规定之嫌，而收取流量费又再次违反交易所的相关规定。如果券商的佣金收费不能覆盖成本，就应当直接调高佣金收费，而不是通过各种名义来变相收费。这一方面导致券商通过不合规的价格战来争夺市场份额，另一方面，券商又利用这种变相收费的方法误导投资者，以低佣金甚至零佣金的噱头吸引客户，但实际上通过其他隐形方式向其进行收费，从而损害金融消费者的利益。”

东方证券紧急叫停流量费收取

针对于向投资者收取流量费的问题，《每日经济新闻》记者日前分别向东方证券、国金证券发送了采访提纲，其中东方证券在书面答复中表示：经过调查了解，为体现审慎和负责态度，公司立即暂停此项工作，广泛听取客户意见，主动向证券同业公会汇报情况，相关工作正在有序推进。

在上述1000余字的答复中，东方证券解释称：经过调查了解，发现在协商收取交易增值服务费（流量费）的过程中存在理解偏差，执行中将部分普通客户亦纳入了范围。

而针对于上述交易增值服务费，东方证券也表示当初决定收取这笔费用，主要是因为近年来随着资本市场的发展，为满足客户日益增长的量化交易需求，东方证券自主研发了相关独立交易系统，于2021年7月正式上线。该系统交易迅捷，处理能力快，达到10万笔每秒，客户使用后体验良好，系统获得了一定范围内的市场认可。然而与此相对应，也产生了金额较大的交易所流量费用。在与重点客户进行持续需求调研的过程中，不少客户表示，该系统使用效果好，实现了交易创造价值的目标，愿意以公司承担的流量费作为基准，支付相应的交易增值服务费用。

在此基础上，针对交易需求频繁、公司需承担较大流量费用的客户进行了识别，由负责这部分客户日常服务工作的证券营业部，在平等自愿的前提下，参照流量费基准，协商收取交易增值服务费；对于未达成一致意见的客户，仍维持原有的服务与收费。

但在实践的过程中，个别客户提出异议。2022年3月初，公司接到客户投诉，客户表示收取交易增值服务费与之前约定的佣金费率存在不一致。为此，公司高度重视，立即与客户沟通联系，核实相关情况，同时进一步深入研究我们的做法是否与现行规定存在不一致。经过调查了解，发现在协商收取交易增值服务费的过程中存在理解偏差，执行中将部分普通客户亦纳入了范围，从而引起客户投诉。

另外，对于佣金“万一免五”的问题，东方证券也回应称：就近年来的业务总体而言，公司的佣金收入能够覆盖与此相对应的全部成本费用。目前，公司实行免五佣金的客户数仅占经纪业务客户总量的1.4%，其对公司整体的佣金收入及成本的影响很有限，公司也对执行“免五”佣金政策持市场化态度，在执行和管理上较为审慎。

与此同时，针对于流量费的问题，国金证券在给记者的答复中承认了流量费收取的问题。不过国金证券表示，在具体的收取方面，主要是采取差异化政策，目前，可能会被收取流量费的客群范围包括：量化私募高频程序化机构客户、可转债(深圳市场)程序化客户、ETF程序化（非货币和非债券类）客户等。