十年前，中国手机市场进入爆发式增长期，手机连锁卖场成为销售主力，迪信通2002年销售额突破10亿。
十年后，电商挖角传统卖场份额，线下零售大佬纷纷触网。
作为线下手机通讯连锁的领头羊，迪信通是一个有近20年渠道经验的老牌传统卖场。面对新兴的电商渠道，迪信通如何看待？如何应对？
实际上，迪信通创始人刘东海早在电商刚开始时，便接触了解电商，观国内外电商发展大势。积极推出了迪信通官网商城，入驻天猫等电商平台，供货京东商城等自营B2C。据刘东海介绍，目前迪信通电商渠道的销售已占总体销售的10%左右。
与此同时，迪信通调整线下原有的实体店模式，增开体验区块，加强实体店的体验功能。在一、二线城市，迪信通将一半以上的卖场面积用作体验区，供消费者做真机体验；在三、四级城市，增设1/3面积的体验区。这一举措直接带来迪信通售额提高了30%。
2012年8月，就迪信通的电商思考，亿邦动力网访问了刘东海。
刘东海：迪信通创始人，副董事长。于1993年涉足通讯零售行业，发展到如今覆盖全国二十三个省市近1000多个终端零售门店，员工人数六千多人，成为全国最大、最专业的通讯连锁零售企业，是目前国内门店最多，覆盖省份最广，市场占有率最高的通讯连锁零售卖场。
亿邦动力网：这十年来，手机通讯行业的线下渠道有哪些变化？
刘东海：十年以前，厂商会把货给到全国总代，然后再由总代把货放给各个省的代理商，省代之下基本就是零售商了。当时有普天太力、中邮普泰、天音通信、爱思德四大代理商。
现在就不同了，对于迪信通、乐语通讯、国美和苏宁这些大的连锁渠道品牌，厂商都已经是直接供货了。
我们与厂商之间没有代理商这一层了，而是直接与品牌厂商签销售协议，与厂商的市场支持、销售支持直接发生关系。
亿邦动力网：那些曾经的代理商现在活的怎么样？
刘东海：那些代理商现在还都存在，只不过现在他们拿到货之后是放给一些小的零售商了。
亿邦动力网：除了电商渠道，还有没有其他新的渠道出现？对迪信通这样成熟的的渠道影响有多大？
刘东海：移动、联通、电信这三大运营商是这个行业里的新势力。他们现在有自己的终端公司，直接从厂家定制手机，然后内置sim卡。
不过这批定制手机，他们自己销售的只是少量，大部分还是给到我们这些零售渠道商，合作来卖。对于这些运营商来说，自建零售渠道的管理成本、品牌经营门槛都非常高，所以他们很难建起完善的零售渠道，必须借助与零售渠道的合作。
另外，电商也是新渠道之一。
这些新渠道、新变化对我们有一些影响，但影响不大，我们现在也对运营商的一些店负责运营及管理，同时入驻了天猫，给京东供货。
亿邦动力网：电商兴起之后，苏宁、国美这种线下的家电卖场明显已经遇到了很大的冲击。对于通讯渠道卖场来说，是否也有这样的冲击？
刘东海：手机和家电还不太一样。
消费者买冰箱、彩电、洗衣机，一用就是10年。但手机呢，同样是三、四千块钱的东西，跟大家电的价格差不多，可它更换的频率就快多了。在世界范围内统计，人们更换手机的频率是两年一次。在中国更快，18个月就要换一次。这就是手机和家电最大的不同。
另外，第一波智能手机，让苹果、三星、HTC做起来了；MTK方案带来的便利和成本下降又催生了第二波智能手机，如联想、金立、天语、中兴、华为等等。这对我们来说，也是机遇，因为智能手机的单价高了，毛利也相对高了。
对于电商，我举个例子。英国有一个大的手机渠道商，在欧洲已经开了2000多个店，销售做得挺好。他们告诉我，亚马逊这种电商网站几乎对他们的传统店面没有影响，而且他们自己通过网络渠道的销售也已经占到总销售额的15%。
再说美国的百思买。百思买在传统渠道的销售，家电的部分确实在下降，但通讯这个品类的销售却仍增长强劲，手机销售的毛利能占到总毛利的30%。最近百思买又开了移动店，跟迪信通差不多的店面，一两百平方米左右，销售也很好。
所以说在通讯行业，受到电商的影响还很小。
亿邦动力网：迪信通如何看待电子商务？现在迪信通有一个角色是在给电商供货，如果有一天，品牌厂家直接给电商供货了，迪信通如何与之竞争？
刘东海：迪信通现在有两块业务，一块是我们自己做零售，另一块是为电商网站供货。现在一般的电商网站都会直接或间接从我们这里拿货，因为我们有一些厂家包销的产品，全国就只有我们有货。
现在来看，传统渠道商和电商是互补的，要节省时间的消费者可能会去电商购物，喜欢体验、或者对电商渠道不放心的消费者，总还是会到线下去真实地摸一摸、用一用，体验一下产品。
特别是手机，现在手机越来越智能化，作为移动互联网的载体，它的功能也越来越多、越来越复杂。在这种情况下，用户对体验、咨询、服务的需求就更高了，这就是传统店面的价值所在。
另外，电商也给了我们一个新的机遇。以前迪信通只有一个渠道，就是地面店，现在我们也做了自己的独立B2C，效果还不错。我们希望能够利用自己的传统店面的区域分布、我们的传统品牌、以及在售后方面的优势来做好迪信通的独立B2C。
很多消费者因为已经体验过迪信通的线下实体店了，所以对线上商城也会多一分信赖。相比其他电商，我们在售后上也有优势，比如新疆或者北京郊区这种偏远地区的消费者在迪信通的B2C订了手机，如果真的出了问题，我们的店就在他身边，售后维修很方便。
目前，来自网络渠道的销售已经占迪信通总体销售的10%左右，独立B2C官网去年已有两、三个亿的营业额。
亿邦动力网：迪信通现在有线上、线下两条战线了，如果将这两条线的成本进行对比，传统的线下是否不具优势？
刘东海：线下传统店面的成本，最主要的就是租金和人力，店租成本占销售额的4%左右，人员成本也差不多占4%。
电商方面，租金成本没有了，但是人力成本还存在，而且服务器的成本、物流成本以及宣传推广的成本都不低。
虽然实体店的租金每年都在上涨，但另一方面，手机的价格也越来越高，我们的销售额同样在涨。而且，以我们的经验来看，顾客在实体店获得的体验和接受服务，是电商无法替代和复制的。
在线下，迪信通通过配件销售等增值业务，可以使整体毛利高达16%，这相比苏宁、国美线下卖场手机业务不到10%的毛利来说，算比较高的水平了。迪信通位于北京公主坟的总店单店销售额上亿，其他普通店基本上过千万。
迪信通淘宝店的销售额也还行，但毛利会低一些，差不多7%-8%左右。因为网上卖配件就差一些，在线下，有经验的服务员可以为顾客推荐好的配件，这在网上不好实现。
亿邦动力网：迪信通目前在线下的布局是怎样的？未来线下的重点是什么？
刘东海：全国范围内我们已经拥有1000多家零售门店。如果再加上运营商外包给我们的营业厅就更多了。
店面主要分布在北京、上海、河南、安徽、浙江、山东、湖南、四川、广东、河北、辽宁、云南和广西这十三个地区，北京和上海都分别有100多家店。
目前迪信通在一、二线城市和三、四线城市都在开，不过三、四线城市主要做销量，一、二线城市是做社区店和体验店。
从三、四线城市再往下的乡镇，我们现在铺的比较少。但这些区域在未来是个重点，我们的目标是把全国40000个镇全部覆盖。
亿邦动力网：电商兴起后打破了零售渠道的格局和用户购买习惯，迪信通在传统卖场是否有新动作，以应对电商这样的新渠道带来的变化？
刘东海：两年前我们就开始了对卖场布局的革新。在一、二线城市，我们将一半以上的卖场面积用作体验区，供消费者做真机体验；在三、四级城市，也会设置体验区，但会将面积缩小至1/3。
这一举措对销售有非常明显的良性影响，由此带来的销售额提高幅度高达30%。
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央视新闻客户端 7 月 23 日消息，工业和信息化部官网刚刚发布了《工业和信息化部向 15 家企业颁发移动通信转售业务经营许可》的通知，这意味着试点近五年的虚拟运营运营商终于获得正式牌照。也就是说与中国联合网络通信集团有限公司首批签约的 15 家企业都获得了经营许可证，可以经营移动通信转售业务。这 15 家移动通信转售企业名单如下：
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通信世界网讯() 民营资本参与运营的大幕即将开启，移动转售试点为民企进入提供了绝佳的机会，首批牌照花落谁家，令业界充满期待。
“至少有超过60家企业已经或者正在与三大运营商进行接洽。”亚信联创的报告中如是表述。从市场分析来看，这些企业中有两类潜在的进入者，除了腾讯、百度这类互联网企业之外，迪信通等掌握全国性渠道优势资源的各大零售商同样拥有着巨大的机会。
今年1月，工业和信息化部发布《移动通信转售业务试点方案》征求意见稿，明确在正式文件出台以后，将启动为期2年的试点。其中最关键的部分是将发放移动转售试点牌照。而这一次，在移动服务领域耕耘多年的手机零售商选择了与虚拟运营商紧紧扣在了一起。
“可能是个机会。”迪信通创始人刘东海日前接受通信世界网专访时表示，“但运营商选择哪家企业，国家给谁牌照，最终由国家及运营商对企业的资质和能力评审后决定。”
尽管言语上，刘东海没有过多的表述对竞夺移动转售试点牌照的信心。然而，实际上，迪信通更多的将能量用在了实际行动上。在专访过程中，刘东海讲述了与运营商合作的经历，并首次披露了迪信通在业务探索、海外取经以及结盟地方零售商共同发展的思路。
当前，信息通信进入了高速发展的轨道，移动互联网的发展加速了应用需求的增长与变化，运营商在巩固传统业务之际，也开始探寻新的业务模式。然而，能力有所不及，受制于机制、创新力，国家希望引入新的元素为通信运营注入新的活力。
基于此，谈及并被拖延多年的民营资本进入电信业终于开始步入实质性运作阶段。更重要的是，党的十八大报告明确提出，促进工业化、信息化、城镇化、农业现代化同步发展。这同样赋予了移动通信发展新的使命。
在刘东海看来，四化中的每个环节都与移动通信有着密切的关系。“过去三大运营商承担信息通信服务的重任，新一届政府鼓励商业模式的创新，以满足更多消费者的需要，希望有更多民营企业参与到基础通信业务中。作为手机零售行业的代表，对于迪信通，这可能是个机会。”
那么，手机连锁与通信服务又将如何划上等号？实际上，迪信通从事手机与通信零售服务的时间超过20年，在这段时间中，迪信通开始从单纯的以手机为产品，开始将业务逐步向代理运营商放号与增值服务方面渗透。
“这给我们带来了很好的收入，同时也让我们深入了解到了用户需求的变化。”刘东海表示，从2G到的发展演进过程中，用户的需求在变化，用户对互联网的需求开始从PC转移到手机，商家要迎合消费者的需要。这就是我们的机会。
“基于用户需求与技术的变化，我们卖手机，把服务加上去是应该做的事，如果可能拿到牌照的话，将服务做好也是基础，为繁荣通信市场，为用户提供更好的服务。” 刘东海说。
