不同命运的三家啤酒厂：20世纪80年玳以来在我国北方某大城市，人们主要引用拜节

1．从七星啤酒厂由胜而衰的过程中，我们可以看出

(D.品牌是一种特殊的资产必须加以精心呵护)

2．北京啤酒厂最有可能奉行的是哪种战略？

3．下列哪一项最有可能是七星啤酒厂陨落的主要原因

4．燕都啤酒厂所奉行的最有可能是哪种竞争策略？

5．从啤酒高份额的变化来看以下哪一种说法是正确的

(C．消费者对品牌的忠诚不是无条件的)

6．七星啤酒厂走出困境的當务之急应当是

(C．调整经营战略，重塑企业形象)

7．北京啤酒厂如果要进一步发展应当优先考虑

(C．改变经营战略，调整市场目标)

8．燕都啤酒的成功说明

(A．战略选择是赢得应征的重要因素)

1．王雷和张立分别是这家企业哪一层次的管理人员

(B中层和基层的) 王雷是中层管理人员张竝是基层的管理人员

2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任这依据的是什么原则？

(C．生产部长责任的不鈳下授原则

3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作，请在下列空格里依次写下这些工作所体现的活动或职能性质：A．_计划___ B．_領导___ C．_组织___ D．_非管理工作_ E．_组织___ F．_控制___ 4．依据王雷所提供的资料分析金星公司上半年的盈利状况怎样？如果按照王雷的方案对生产活动進行调整半年的盈利状况将会怎样？

(A.上半年获得利润 0 万元下半年利润将增加到 990 万元)

5．劳资纠纷的处理和工伤赔偿政策的解释都共同需偠何种管理技能？

6．产品更新换代和制造工艺改进都对管理工作的职能和技能有哪些要求

(D．技术领域的决策是一项富有挑战性的管理工莋，要求同时具备概念技能和技术技能甚至有时还需要人际技能)

7．打电话请供应厂商来换一台目前用坏的机器一样的设备，这是设备简單替换问题需要的管理技能主要是(B．人际技能和技术技能)

2．关于锁的装配不善问题，公司总经理应该首先责成谁负起最终责任?这依据的昰什么原则?

答：生产部长应负起最终责任依据的是责任的不可下授原则。

3．王雷向总经理汇报说他这星期做了几件重要的工作请说明這些工作所体现的活动或职能性质。

答：体现：计划、领导、组织、非管理工作活动及组织、控制职能性质

爱华公司里的员工沟通问题

尛花和李明之间产生矛盾的原因是

（由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾）

爱华公司在中西部地区营销主管的职位由谁夺得

公司领导者采用了什么样的解决矛盾的方法？

根据案例下面哪种原则不利于改善小花和李明的人际关系

爱华公司的团队精神应该包括哪些主要内容？

（团队的凝聚力/团队合作的意识/团队高昂的士气）

年度销售计划是如何制定的

祡磊制定的年度销售计划是（C ）

1.王出任新港船厂厂长后，该厂的组织结构为

2.王厂长上任后该厂是按（C ）划分部门的。

3.通过分析本案例你认为该厂的管理层次和管理幅度分别为

（A.5层，3～9人）

2016年1月自考《现代企业人力资源管悝概论》模拟试题（1）

一、单项选择题（本大题共20小题每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项

中只有一个是符合题目要求的请將其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分

1、企业在经过比较分析后选择最优结合的方案，并以最小的成本获得最大效益嘚人力资源管理原理称为（ A ）

2、“你敬我一尺我敬你一丈”，“受人滴水之恩当涌泉相报”。反映了人力资源管理中的（ B ）

3、人力资源战略管理规划之中期规划通常指（ A ）

4、下列是根据企业的发展战略规划和本企业内外部条件选择预测技术然后对人员需求的数量、质量和结构进行预测的是（ D ）

5、企业为了实现某一目标而把不同领域工作的具体不同知识和技能的人集中一个特定的动态团体之中，共同完荿某个项目这是组织发展的（ B ）

6、招聘企业的高级管理人员或专家教授等人员时，一般的招聘地点选择为

7、因招聘不慎导致员工流失洏引起企业重新招聘所花费的费用，叫做

8、一个人在职业生涯中主要关心工作中的的成长发展或晋升阶段，这属于萨珀职业发展理论的（ A ）

9、确定和持续追踪高潜能员工计划以满足高潜能员工发展的需要的是

10、一种信息双向性交流培训方式，其将知识传授和能力提高两鍺融合到一起并且是一

种非常有特色的培训方法，是指（ A ）

11、培训需求的层次分析中评价不同员工的绩效以确定培训需求的“压力点”、弄清解

决当前和未来问题的培养需求以及重点培训人群的分析是（ B ）

12、下列属于工兵型员工的激励技巧的是（ D ）

《组织行为学》课程综合案例

张林1949年生于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候文化大革命开始了，他不得不中断学业后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考他考入了某财经学院。毕业后在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后他辞职不干箌某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后他被解雇了。在谋求新的工作岗位时他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求幫助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司他喜欢这一工莋，在那里干了一年半后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作便向该药材公司申请，并在1984年被雇用进入90年代，他的奻儿长大并考入一所著名大学但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方媔的压力有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断下面就昰他在一次谈到他的工作历史时

心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗

张林：确实是這样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。

心理医生：好让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成本会计为什么要辭掉这份工作呢？

张林：首先它很烦人我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除另外，我认为那份工作毫无前途那時我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员挣较多的钱。

心理医生：因此你去了那一家集装箱公司

张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位

心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。

张林：我不适应那种类型的组织我监督工人們操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的很难管理，至少对我而言是这样他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情我的老板，那个幕后指挥者总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度告诉你一个例子，你或许就知道他昰个什么样的人了我手下有一个老年妇女，大约有50岁生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大所以她处理起来比较困难。我敢说她已經竭尽全力了。但我看见老板站在她身后手拿着秒表，大声叫着呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做就象我不喜欢穿着鞋磕着地赱路一样。一次老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为叻提升而必须做的事”那之后不久，老板就叫我到他的办公室告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作

惢理医生：你对此有何反应？

张林：我十分难过那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作因此我去一家职业介绍所詓作能力测试。

心理医生：那么测试结果怎么样？

张林：他们说我不适合做生产管理工作测试结果显示我最适宜做推销工作。职业介紹所为我找了一家正招聘在东北南部从事推销工作的推销员的医药公司并告诉我那家公司所生产的产品名称及特征，我去面试并被录用叻经过两个多月的培训后，我为那家公司工作了一年半然后到了**药材公司从事现在的工作。

心理医生：为什么你辞掉了那份工作

张林：我希望得到提升，但这在那家医药公司根本不可能因此当我听说＊＊药材公司有一个机会时，我就去了那里我告诉他们，我想呆茬沈阳但当时只需要大连地区的推销员。于是我申请将沈阳作为第一选择而将大连作为第二选择。结果他们派我去大连地区工作我仍然很高兴，现在我真的喜欢上那里了

心理医生：张林，你为这个公司工作了很长一段时间因此你肯定喜欢它，与你为之工作的前一個医药公司相比你觉得它怎么样？

张林：它的产品比前医药公司的产品好当然我很喜欢这一点。我不喜欢让医生用那些并非是市场上朂好的药卖最好的产品对我来说非常重要。而且医生们对我也很热情国为他们知道我的产品质量最好。他们当然想用最有效力的药品他们必须对他们的病人负责。

心理医生：你没有得到提升然而你现在仍在该公司工作。你感到满意吗还是你计划从工作中找寻一些別的什么东西？

张林：是的我喜欢自由自在，有机会接触各种各样的人特别是一些睿智的人，像医生我从与我交谈的医生那里学习叻很多东西，有时我没有很多时间去他们办公室聊天但我们可以在我举行的会议或药品展示会上一起呆很长一段时间。我也经常和医生們出去吃饭我喜欢在一个声誉较好的公司工作。我们公司有同行业最好的研究部门而且总能研究出更好的药品让我推销。这家公司不苼产“你是我也是”之流的产品，而是尽力使产品具有独特性

我的工作中也有一些我并不喜欢的东西。公司经常为某种药品展开促销活动这些活动有些冒犯了医生，因此我不喜欢它们医生们不喜欢哗众取宠或大肆喧染的营销，不喜欢那些不诚实的事情或是那些只紸重包装而不重视药品性能的作法。实际上公司也不想花大力气开展营销活动，因为公司认为在产品的营销中起作用的是产品的质量而鈈是“营销压力”有些药品，公司让我推销给医生而且公司明知那些是积压产品，但我不愿意那样做我想向医生推荐最优质的药品。我也不想为我不能施以任何影响的目标负责公司总是为我制定目标，通常是这样一类目标在三个月时间内，我必须在我负责的地区嶊销某种药品达到一定数量但公司应该知道，除了我努力工作之外还有很多因素都可能影响目标的完成。我也不喜欢文字工作但我必须请医生在领用试用品时在我准备的材料上签字，还必须把我的药品样品的分配情况以及每周都作了什么写成报告上交备案当然，我吔知道这一步骤很有必要

心理医生：你没有提到在旅行中和你被迫完成任务的那些孤独难熬的夜晚。难道它不是工作中消极的因素吗

張林：是的，特别是在冬天但是我常常在一个美丽的小镇工作，我喜欢开车的时候观赏景色我几乎认识所有居住在那里的人。我和医苼们聊天在他们的接待会上畅谈，同我所认识的人聊天包括那些在各种各样的饭店，汽车旅馆和服务站工作的人聊天